чем занимается менеджер по аренде

Должностная инструкция менеджера по аренде

Менеджер по аренде – кто это? Наиболее встречаемые – это специалисты на рынке недвижимости и менеджеры по аренде специального оборудования и техники.

Казалось бы, с развитием интернета, его повсеместной доступностью, появлением сайтов, являющихся площадками для обмена информацией между арендаторами и арендодателями, посредник между сторонами не нужен.

Но спрос на услуги менеджера по аренде не ослабевает, поскольку сложно отказаться от помощника, который обеспечивает спокойствие и комфорт сторон.

Чем занимается менеджер по аренде

Обязанности менеджера по аренде определяются сферой организации, в которой он работает. При этом есть общие моменты:

Типичные требования к соискателю

Работодатели хотят видеть молодых и успешных работников, которые могут выходить на работу в любое время.

Требования могут меняться в зависимости от обязанностей, установленных должностной инструкцией менеджера по аренде коммерческой недвижимости, рассмотрим основные.

Одним из самых необходимых качеств, которыми должен обладать любой менеджер – это коммуникабельность, т.е. способность общаться и находить общий язык практически со всеми независимо от возраста, достатка, воспитания и образования.

Это качество также подразумевает постоянное общение с клиентами не только в живую и по телефону, но и свободное пользование электронными каналами для общения и связи, такие как электронная почта, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Skype, ICQ, Telegram и т.п.

Уровень образования может не указываться в требованиях к вакансии менеджера по аренде в силу отсутствия специального образования необходимого для работы в данной сфере. В тоже время наличие высшего образования поможет расти по карьерной лестнице.

Аренда специальной техники и оборудования требует наличия специальных знаний и навыков, таким образом, потребуется техническое образование. Экономическое или юридическое образование значительно облегчит вхождение в работу менеджера по аренде недвижимости. Также наличие успешного опыта в продажах или различных коммерческих сбытовых компаниях будет свидетельствовать о способности общаться с клиентами.

Агентства недвижимости не требуют ходить в костюме с бабочкой, но аккуратный и презентабельный внешний вид, как правило, приветствуется. Каждый сотрудник – это лицо компании.

Также агентства в описании вакансии указывают о возможности гибкого графика, что обычно подразумевает тот же рабочий день, но границы начала и завершения работы зачастую размыты. В тоже время требуют быть пунктуальным и тактичным в работе с клиентами.

Со стороны может показаться, что обязанности менеджера по продажам недвижимости и ее аренде, допускают частичную занятость, но это ошибочно. Подготовка документов, поиск объектов и общение с клиентами занимает немало времени, поэтому для достижения результата потребуется четко планировать график.

Если же работа будет заключаться в сдаче в аренду объектов торгового центра, то это требование не актуально.

В требованиях работодатель указывает такие качества, как стрессоустойчивость, самомотивация, способность «НЕТ» клиента превращать в «ДА». Работая менеджером по аренде недостаточно общаться и рассказывать о возможностях фирмы, порой нужно убеждать в необходимости принятия нужного решения или хотя бы контролировать по срокам и не затягивать с принятием решения.

Например, для клиента подобраны несколько объектов, у каждого свои интересные положительные характеристики что затрудняет сделать окончательный выбор. Тут необходимо с учетом потребностей и особенностей заказчика подвести его к выбору в пользу либо самого дорого объекта, либо менее сдаваемого. Знания в психологии и манипуляции человеческими потребностями не будут лишними.

Одним из требований, предъявляемых к менеджеру по аренде может быть наличие собственной клиентской базы, при этом множество компаний готовы работать с людьми без опыта работы проводя собственное обучение, тренинги, разъяснительные беседы по мере необходимости в рабочем режиме агентства.

Примерный доход

Доходность работы менеджера по аренде в любой сфере, будь то недвижимость, оборудование или что-то еще напрямую зависит от количества сделок, заключение которых входит в обязанности эксперта по недвижимости.

Работодатель с целью заинтересовать работника использует разные системы оплаты. Агентства недвижимости устанавливают оплату труда в процентном соотношении от сделок, которые сопровождал менеджер. Чтобы обеспечить работника минимальным социальным пакетом и выполнить все требования законодателя по выплате минимальной заработной платы, работнику платят минимум, установленный по региону, а остальное в виде премии.

Работа менеджером по аренде имеет низкий порог вхождения в профессию, по причине отсутствия необходимости получения специального образования и навыков, не нуждается в лицензировании. Учитывая выше изложенное, менеджер по аренде это одна из прибыльных и востребованных профессий.

Рассмотрим уровень оплаты за месяц по городам России:

Дополнительно о работе менеджера по аренде – смотрите в видео:

Источник

Особенности управления коммерческой недвижимостью

Как работает управление коммерческими объектами

Чтобы не запутаться, сначала разберемся в главном. В управлении коммерческой недвижимостью есть две чаще всего встречающихся практики. Так, владелец объектов может:

Если утрировать, то во втором случае у управляющего коммерческими объектами недвижимости есть право «на любые юридические и фактические действия» в интересах владельца, в соответствии со ст. 1012 ГК РФ. Конечно, если это не ограничено другими законами. Сделки с переданным в доверительное управление имуществом управляющий совершает от своего имени.

Соответственно, управление коммерческими объектами недвижимости можно рассматривать как высокооплачиваемую и ответственную работу, а можно практически как свой бизнес.

Способы управления

На практике выделяют три варианта управления:

Кстати, большой плюс передачи недвижимости в доверительное управление в том, что оно становится обособленным объектом права. На него заводится отдельный банковский счет, по нему ведется самостоятельный учет, и его нельзя рассматривать в качестве объекта по другим долгам (взысканиям). Конечно, если это только не полное банкротство владельца объектов, в соответствии со ст. 1018 ГК РФ.

Чем занимается управляющий коммерческой недвижимостью

Конечно, в каждом контракте будут свои особенности, но универсальный список обязанностей управляющего есть. Вот что чаще всего встречается в требованиях владельцев имущества на передачу.

Анализ рынка

Обычно проводится или на старте — перед постройкой здания или сдачей его в эксплуатацию, или же в кризисной ситуации.

Управляющему нужно разобраться, насколько востребован в конкретном районе имеющийся тип аренды, найти главных конкурентов, выяснить ценовую среду — в какую цену сдаются аналогичные помещения, на каких условиях, каков спрос, сколько простаивающих площадей.

Если речь идет о кризисе, то анализ рынка поможет принять кардинальные решения — например, снижение класса офисного здания, что увеличит оборот компании и снизит расходы на содержание.

Аренда

Ключевая функция управляющего — держать здание в постоянном коммерческом плюсе. То есть поддерживать заполняемость арендаторами, и не важно, что это — офисный центр или торгово-развлекательный комплекс.

Здесь есть особенности. Подбирая арендаторов, управляющий должен не просто оценивать их платежеспособность, но и учитывать, насколько органично они впишутся в концепцию коммерческого комплекса — например, довольно странно ставить магазин для взрослых на детский этаж, а крупному продуктовому гипермаркету отводить помещение после всех развлекательных зон.

Нередко специалист по управлению проверяет финансовую состоятельность арендатора и в целом изучает его бизнес — в интересах владельца здания пускать на площади прибыльные компании, которые займут помещения надолго, а не новичков, рискующих разориться через три месяца.

В арендные отношения можно отнести и оптимизацию использования площадей. Например, это можно видеть в торгово-развлекательных центрах — изначально здание проектируется как площадка для магазинов, но в процессе в середине холла могут появиться островки с кофе, мороженым, вендинговые автоматы. Иногда на свободных территориях строятся и другие здания — например, увеличиваются складские мощности.

В обязанности управляющего входит и формирование арендных ставок, подготовка плана сдачи, согласование условий с якорными арендаторами.

Организация обслуживания

Любая коммерческая недвижимость требует постоянного внимания — коммунальное обслуживание, текущий ремонт и капитальный, наем и поддержание отношений с подрядчиками. Вот на что придется тратить время и деньги:

Маркетинг и бизнес

Управляющий — это не просто хозяйственник и юрист. В его обязанности входит создание концепции коммерческой недвижимости, маркетинговое и рекламное обслуживание. Вот что нужно сделать:

Что должен знать управляющий коммерческой недвижимостью

Если вы планируете заниматься такой деятельностью, придется досконально разобраться сразу в нескольких направлениях:

Кроме того, хорошего управляющего отличают несколько профессиональных качеств:

Востребованность профессии

О потенциальном спросе на профессионалов в области управления коммерческими объектами недвижимости можно судить по инвестициям в эту сферу. Так, в «Российской газете» со ссылкой на агентство Knight Frank сообщают, что до 2022 года только в Москве планируется ввод в эксплуатацию более 1,2 млн квадратных метров офисов. Из них больше 90% — это престижный класс А, для которого всегда требуется управляющий.

Если же смотреть на страну в целом, то за прошедший год объем инвестиций в недвижимость составил около 240 млрд рублей, из них на коммерческие площади традиционно заложено около 25%. Судя по динамике ключевой ставки ЦБ, кредиты будут только дешеветь, соответственно, рост строительства увеличится.

О большой востребованности профессии говорит и наличие вакансий. Так, только по ключу «Управляющий коммерческой недвижимостью» на HH.ru на момент написания статьи размещено более 1 000 вакансий. Большая часть из них — с зарплатой от 80-150 тысяч рублей. И это не считая предложений, которые называются более конкретно, например, «управляющий торгового центра».

При этом необязательно воспринимать эту деятельность только как профессию, например, в крупном агентстве. Управление коммерческими объектами может стать и предпринимательством — достаточно разработать бизнес-модель, получить опыт такой работы и искать клиентов.

Узнать все тонкости можно на нашем специальном курсе «Управление коммерческой недвижимостью». На нем вы познакомитесь с особенностями типов объектов коммерческой недвижимости: многофункциональных комплексов, офисных и торговых центров. Узнаете о зонировании и наполняемости ТРЦ, поиске арендаторов, управлении арендными отношениями, планировании и бюджетировании.

Но главное — практическая программа содержит реальную бизнес-модель управляющей компании. Вместе с практиками разберетесь в особенностях арендной политики, узнаете практические приемы ее реализации и сможете активно работать.

Автор: Дмитрий Кузьмин

Источник

Должностная инструкция менеджера по аренде техники

Генеральный директор __________»

«____»_____________ 20___ года

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

МЕНЕДЖЕРА ПО АРЕНДЕ ТЕХНИКИ

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность менеджера по аренде техники.

1.2. Менеджер по аренде техники относится к категории специалистов.

1.3. Менеджер по аренде техники принимается и освобождается от должности приказом генерального директора.

1.4. Менеджер по аренде техники подчиняется непосредственно _________________________.

1.5. На должность менеджера по аренде техники назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное образование по специальности «менеджмент» или высшее (среднее) профессиональное образование другого профиля и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента. Кандидат на должность менеджера по аренде техники должен иметь стаж работы на аналогичных должностях не менее полугода.

1.6. Менеджер по аренде техники должен знать:

1.6.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности.

1.6.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса, конъюнктуру рынка, основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения услуг организации на рынок), методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования, закономерности развития рынка и спроса на услуги.

1.6.3. Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.

1.6.4. Формы и методы ведения рекламных кампаний.

1.6.5. Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.

1.6.6. Основы социологии, психологии и мотивации труда, психологию и принципы продаж, технику мотивации клиентов к заключению договоров.

1.6.7. Этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров.

1.6.8. Перечень, специфику и характеристику услуг, оказываемых организацией.

1.6.9. Структуру организации и отдела _________.

1.6.10. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера, действующие формы учета и отчетности.

1.6.11. Правила внутреннего трудового распорядка.

1.7. На время отсутствия менеджера по аренде техники (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности менеджера по аренде техники

2.1. Разрабатывает схемы, формы, методы и технологии продаж услуг организации, продвижения услуг организации на рынок.

2.2. Разрабатывает и организует проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи услуг организации, удовлетворения спроса заказчиков услуг.

2.3. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска.

2.4. Изучает рынок услуг (анализирует спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.

2.5. Организует сбор информации о спросе на услуги, причинах его изменения (повышения, понижения), анализирует потребности заказчиков.

2.6. Выявляет наиболее эффективные секторы рынка продаж услуг организации, разрабатывает комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка услуг.

2.7. Разрабатывает и обеспечивает реализацию мероприятий по организации и созданию сети по оказанию услуг (разработка и построение каналов по оказанию услуг организации заказчикам; построение отношений с заказчиками, посредниками).

2.8. Выявляет потенциальных и перспективных заказчиков услуг организации и устанавливает деловые контакты.

2.9. Проводит переговоры о предоставлении услуг по аренде техники с заказчиками по следующим направлениям: представление общих сведений об услугах, их специфике и характеристиках; введение значимых критериев оценки услуг организации; мотивация заказчиков услуг на работу с организацией, устранение сомнений об условиях предоставления услуг организации; информирование о спросе на услуги и отзывах заказчиков; выявление потенциальных потребностей заказчиков; пр.

2.10. Принимает участие в ценообразовании, прорабатывает психологические аспекты переговоров о цене, определяет способы обоснования цены, определяет формы расчетов по договорам (расчеты по аккредитиву, расчеты чеками, расчеты инкассо, расчеты по открытому счету, банковскими переводами, по товарному кредиту, платежными поручениями, пр.), разрабатывает и применяет схемы скидок в зависимости от различных факторов.

2.11. Организует преддоговорную работу (выбор вида договоров; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации заказчиков, пр.) и заключает договоры.

2.12. Руководит организацией работ по оказанию услуг организации заказчикам по заключенным договорам (своевременность направления заказчиками заявок на предоставление услуг и правильность их заполнения, получение сведений об уполномоченных представителях заказчика, согласование поступивших заявок заказчиков с соответствующими подразделениями организации, правильность заполнения путевых листов и иных документов, являющихся основанием для оплаты оказанных организацией услуг заказчикам и пр.), осуществляет окончательное согласование с заказчиками условий заявок по ценам, дате и времени предоставления услуг и способу и срокам оплаты, контролирует своевременность и правильность оказания услуг заказчикам.

2.13. Контролирует оплату заказчиками услуг организации по заключенным договорам. 2.14. Организует сбор информации от заказчиков о требованиях к услугам организации и потребностей заказчиков, осуществляет оперативное реагирование на информацию, поступающую от заказчиков, и доводит ее до сведения соответствующего сотрудника организации и начальника отдела.

2.17. Поддерживает контакт с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними, осуществляет информирования заказчиков обо всех изменениях в перечне оказываемых услуг, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода техники и т. п.

2.18. Ежемесячно анализирует объемы оказанных услуг и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу, составляет ежемесячные планы продаж услуг, участвует в рабочих совещаниях.

2.19. Организует и руководит проведением мероприятий по формированию спроса на услуги, стимулированию привлечения новых клиентов, координирует проведение отдельных видов рекламных кампаний, обеспечивает участие предприятия в презентациях, в проводимых ярмарках, выставках.

2.20. Принимает участие в решении вопросов формирования и изменения направлений и перечня оказываемых услуг.

2.21. Передает заявки на оказание услуг заказчикам в отдел ____________, осуществляет взаимодействие с подразделениями организации с целью выполнения возложенных задач.

2.22. Ведет рабочую и отчетную документацию.

3. Менеджер по аренде техники имеет право:

3.1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

3.3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

3.4. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.5. Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.6. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

3.7. Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников.

4. Менеджер по аренде техники несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации организации — в пределах, установленных действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством Российской Федерации.

«___» ___________ 20 ___ г.

Менеджер по аренде техники

Источник

«Я никогда не обманываю клиента»: сколько зарабатывает менеджер по продажам недвижимости

В Ханты-Мансийске

Героиня этого выпуска после окончания колледжа работала учителем начальных классов. Ей очень нравилось преподавать, но не устраивала зарплата учителя и двойная нагрузка, которую приходилось выдерживать, чтобы хоть как-то приблизиться к желаемому уровню дохода. Она ушла из школы и устроилась в компанию крупного местного застройщика менеджером по продажам — без опыта и подходящего образования. А сейчас мечтает дорасти до начальника отдела продаж и переехать в Санкт-Петербург.

Это история читателя из Сообщества Т⁠—⁠Ж. Редакция задала наводящие вопросы, бережно отредактировала и оформила по стандартам журнала.

Выбор профессии

В 2017 году я окончила Ханты-Мансийский технолого-педагогический колледж по специальности «учитель начальных классов». Работать в школе начала сразу после выпуска. В первой школе работала на 1,25 ставки и получала 55 000—60 000 Р в месяц. В начальных классах один учитель ведет все предметы, за исключением физкультуры, музыки и английского. Но музыку я тоже преподавала, поэтому основных предметов было семь: русский язык, литература, математика, окружающий мир, технология, ИЗО, музыка. Еще вела внеурочную деятельность: ПДД и «Мир вокруг нас». Всего получалось по четыре-пять уроков в день пять дней в неделю. Ставка — это один класс со всеми уроками, в часах это примерно 27—30 часов в неделю. 1,25 ставки выходит, если вести дополнительные занятия по внеурочной деятельности у других классов, когда их педагог в силу обстоятельств не может.

*В законе об образовании, который вступил в силу в сентябре 2013 года, прописали, что право на доступное образование должно быть у всех и нужно при этом учитывать разные образовательные потребности и возможности детей, тогда же школы официально перестали делить на коррекционные и общеобразовательные. А с 1 сентября 2016 года в России действуют новые стандарты начального общего образования, благодаря которым дети с ограниченными возможностями здоровья и ментальными нарушениями имеют максимально расширенный доступ к образованию

Было и еще одно обстоятельство. Вводить повсеместное инклюзивное образование начали в тот момент, когда я была уже на втором-третьем курсе колледжа, и в программу обучения моего потока добавить его уже не было возможности, приходилось разбираться на практике и на специальных курсах переподготовки специалистов. Сейчас в программу колледжа добавили этот блок, и педагогам нового поколения будет гораздо проще адаптироваться.

Дело в том, что школьную программу — в том виде, в котором она существует сейчас, — таким детям освоить сложно. Какой-то единой программы для детей с особенностями развития нет, и педагоги сами адаптируют ее под каждого ребенка. Это предполагает 3—4 дополнительных часа подготовки к каждому учебному дню: распечатку заданий с увеличенным шрифтом для слабовидящих, например, упрощение каких-то заданий по теме и так далее. Сложность была и в том, что основной поток детей легко идет по программе вперед, а часть класса притормаживает и нуждается в более пристальном изучении каждой темы. Сфокусировать внимание на основном потоке и при этом успевать контролировать остальных — задача не из легких, иногда она была просто невыполнимой.

Очевидно, что такая нагрузка была колоссальной для молодого педагога.

Но на все мои просьбы хоть немного «разбавить» класс руководство отвечало отказом. Я уволилась переводом в другую школу. Там мне дали класс с четырьмя инклюзивными учениками. Процесс преподавания пошел намного легче. Пройдя через огонь, воду и медные трубы, я построила практически идеальную модель обучения, ребята показывали хорошие результаты. Но моим основным разочарованием стал размер заработной платы. У второй школы были проблемы с финансированием. Чтобы хоть как-то приблизиться к доходу, к которому я привыкла, мне пришлось взять второй класс и работать в две смены на 1,75 ставки — это максимум для школы. За это я получала всего 45 000 Р в месяц.

Такая работа сильно ударила по моему здоровью. Я стала часто болеть и в какой-то момент поняла, что не могу игнорировать такие явные сигналы со стороны организма, все это может плохо кончиться и так рисковать я не готова. Я закрыла учебный год и попрощалась со школой — да полетят в меня помидоры за то, что оставила классы и что такая безответственная. Но давайте посмотрим правде в глаза. Что было бы эффективнее: вечно болеющий и эмоционально выгоревший учитель или довольный педагог, которого устраивает работа в школе и уровень его заработной платы? Думаю, ответ очевиден, поэтому и ушла. Хотя было очень грустно оставлять ребят, к которым так привязалась. Я люблю эту профессию и уважаю моих коллег. Если бы оплата труда соответствовала моим ожиданиям, а нагрузка не вредила моему здоровью, возможно, задержалась бы на этой должности подольше. Несомненно, школа дала мне многое, и это был отличный старт.

Когда увольнялась, не было конкретного места, где бы меня ждали, — рискованно, конечно, но рисковать иногда приходится. У меня был месяц на то, чтобы найти работу, прежде чем прервется общий стаж. Искала на «Хедхантере». В нашем городе не так просто найти хорошую работу. Он небольшой, и поэтому вакансий в принципе не так много, в основном нужны продавцы в салоны связи и магазины или сотрудники на вахтовые работы в нефтяных компаниях. Особой тяги к рынку недвижимости у меня не было, но объявление о поиске менеджера отдела продаж в компанию известного застройщика меня заинтересовало. Поняла, что в целом готова себя в этом попробовать, язык подвешен. Во время учебы в колледже я работала продавцом в спортивном магазине, неплохо получалось.

Знания дали мне основу, которая дополнилась личным опытом и наблюдениями. Сейчас у меня есть свои фишки, в этом и заключается индивидуальность, «живость» менеджера по продажам: живого человека всегда приятнее слушать, чем повторяющего готовые скрипты «робота».

Источник