Цопп что это такое
Методические рекомендации о создании и функционировании центров опережающей профессиональной подготовки
Методические рекомендации предназначены для организации и обеспечения деятельности центров опережающей профессиональной подготовки (далее – ЦОПП, Центр, Центры) с учетом целевой модели, а также организационно-правовой, финансово-экономической и методологической основ их деятельности.
Данные методические рекомендации разработаны во исполнении Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2018 г. № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года»; поручений Президента Российской Федерации по итогам поездки в Свердловскую область от 6 апреля 2018 г. № Пр-580; федерального проекта «Молодые профессионалы (Повышение конкурентоспособности профессионального образования)» национального проекта «Образование»; государственной программы Российской Федерации «Развитие образования», утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 26 декабря 2017 г. № 1642.
Методические рекомендации направлены на обеспечение единых организационных и методических условий создания и функционирования ЦОПП в субъектах Российской Федерации.
Основные задачи ЦОПП:
Методическими рекомендациями определены направления деятельности ЦОПП, и, в частности, анализ актуального состояния и динамики изменений на рынке труда субъекта Российской Федерации и прогнозирования востребованности кадров в региональном сегменте экономики.
Ответственные:
Лукманова Е.В., старший методист ГМЦ ДОНМ.
Степанов В.Е., методист ГМЦ ДОНМ.
Электронная почта: stepanovve@mosmetod.ru.
Отв. за размещение информации: Шаврина Н.Е., методист ГМЦ ДОНМ.
Отв. за рассылку информации: Маркелова Е.М., методист ГМЦ ДОНМ.
ЦОПП Сбербанка. Что это такое и зачем он нужен?
Сбербанк обладает одной из самых масштабных и гибких организационных структур в стране. В попытках довести до идеальности обслуживание клиентов постоянно появляются новые отделы. Старые же, показавшие свою неэффективность упраздняются. Одним из последних удачных решений руководства сбербанка стал ЦОПП. Несмотря на то, что отдел такого профиля открылся относительно недавно, он уже успел существенно усовершенствовать работу всего банка.
Что такое ЦОПП Сбербанка?
В самой аббревиатуре названия отдела кроется ответ, что означает ЦОПП. Ее можно расшифровать как Центр оперативной поддержки продаж. В сферу его компетенций входит взаимодействие с клиентами по основным направлениям работы банка. ЦОПП занимается составлением документации и ведет ее обработку и учет.
Центр работает со следующими банковскими продуктами:
Кроме предоставления «самых ходовых» продуктов Сбербанка ЦОПП оказывает консультационные услуги по вопросам правил использования банковского сервиса.
Чем занимается ЦОПП?
Особенность структуры ЦОПП состоит в том, что она должна оперативно реагировать на изменения в политике и стратегии Сбербанка. Если говорит применительно к прошлому году, в функции центра входило:
Таким образом, документы, полученные от клиента, сразу обрабатываются в оперативном режиме, а не «блуждают» между отделами. Это позволило увеличить скорость обслуживания и снизить вероятность потерь полученных бумаг.
Предпосылки к открытию ЦОПП
Поводом к открытию Центра послужили проблемы в оформлении кредитных заявок. Документы приходилось отправлять при помощи MS Outlook. Система не справлялась с большими объемами данных. Ситуацию усугубляла ручная регистрация документов. Из-за этого до 30% заявлений возвращались клиентам из-за ошибок в оформлении.
Отсутствие работников Сбербанка (в т.ч. по причине болезни) тоже отрицательно сказывалось на скорости обработки кредитных заявок. Время задержки могло составлять до 8 часов (полноценный рабочий день). Плюс ко всему из-за большой доли ручного мониторинга бумаг невозможно было вести их оперативный учет.
Чтобы разом решить все проблемы, в работу над ЦОПП были привлечены лучшие it-специалисты. Это позволило существенно снизить количество ручных операций. Теперь оформление кредитных заявок осуществляется по следующей схеме:
Такое пакетное хранение документов существенно ускоряет их обработку. Сразу после получения от клиента они заносятся в систему, где не могут затеряться. Открытие ЦОПП позволило снизить процент ошибок при оформлении кредитных заявок с 30% до 5%. Если раньше для принятия их в работу требовалось около 8 часов, теперь это время сократилось до 2 часов.
Таким образом, ЦОПП – особая структура Сбербанка, задача которой – повысить эффективность обслуживания клиентов. Автоматизация многих процессов службы позволила улучшить такие показатели как скорость поступления заявки в работу и число ошибок при оформлении документов. Плюс к этому Центр позволяет генерировать оперативную отчетность по продажам банковских продуктов. Благодаря четно отлаженной системе мониторинга руководству Сбербанка всегда удается быть в курсе текущего положения дел в финансовом учреждении и эффективности работы ЦОПП.
Цопп что это такое
Максим Дмитриев
к. полит. н., исполняющий обязанности ректора Института развития профессионального образования
Центры опережающей профессиональной подготовки анализируют ситуацию, отслеживают динамику изменений на региональном рынке труда и на этом основании выявляют и прогнозируют потребности в подготовке кадров в реальном секторе экономики региона. Это одна из задач центров.
ЦОПП должны сформировать систему непрерывного опережающего профессионального обучения, которая позволяла бы людям осваивать новые профессиональные навыки и компетенции, в том числе из области цифровой экономики. В результате должен быть устранен уже существующий и потенциальный дефицит кадров в регионах.
Таким образом, мы двигаемся от заказчика — потенциального работодателя конкретного региона. В зависимости от потребностей и вызовов реального сектора экономики, а также стратегии развития субъекта Российской Федерации формируем заказ для системы СПО на подготовку необходимого количества рабочих специалистов по программам ускоренной подготовки.
Для решения этого вопроса государство создало несколько инструментов, один из них, например, программа государственной поддержки СПО, направленная на повышение статуса профессиональной подготовки и квалификации рабочих кадров. В рамках программы выделяются средства на оснащение мастерских в соответствии с требованиями международных стандартов WorldSkills.
Технологии и программы опережающей подготовки — это методы и способы оперативной подготовки специалистов по рабочим профессиям и специальностям под потребность конкретного работодателя, то есть обучение по коротким программам профессиональных модулей, ДПО и т. д.
Но не только ЦОПП готовит специалистов; точнее сказать, для подготовки специалистов привлекаются все возможные материально-технические и учебно-методические образовательные ресурсы, имеющиеся в субъекте РФ.
Обучение организуется на базе образовательных организаций СПО, мастерских, оснащенных по стандартам WorldSkills, всевозможных ресурсных и образовательных центров, созданных в регионе, и других партнеров ЦОПП.
ЦОПП — это служба одного окна для всех участников рынка труда. Центр формирует заказ для системы профессионального образования региона на подготовку специалистов.
Что такое ЦОПП Сбербанк, суть работы этого отдела
Многие люди слышали название ЦОПП Сбербанк, что это такое, интересует многих клиентов банка. Этот отдел появился недавно, но его открытие усовершенствовало работу финансовой организации.
Что такое ЦОПП Сбербанка?
Многих людей интересует, что означает аббревиатура ЦОПП. Расшифровка проста — это центр оперативной поддержки продаж. Его работа заключается во взаимодействии с клиентами по следующим направлениям:
Благодаря открытию ЦОПП система работы с клиентами, получающими заработную плату в Сбербанке, была усовершенствована. Также увеличилась скорость обработки кредитных заявок, это позволило банку быстрее реагировать на поступающие от населения запросы.
В чем суть работы отдела?
Если говорить о ситуации на 2019 год, то ЦОПП создан для решения следующих задач:
Благодаря этому документы, поступившие от граждан, не потеряются.
К другим функциям отдела можно отнести следующие:
Еще совсем недавно информацию из ВСП в ЦОПП передавали с помощью MS Outlook, но этот процесс был ненадежен и сложен.
Если кто-то из сотрудников был на больничном или в отпуске, кредитные документы было сложно изучить. Были задержки при обработке бумаг, часто они достигали 8 часов. Регистрация договоров осуществлялась вручную.
До того, как был создан ЦОПП, не было понятно, сколько заявок находится в работе, а какая часть уже обработана. Из-за того, что не все бумаги были оформлены как положено, до 30% из них снова возвращались в ВСП.
Но после открытия центра поддержки продаж ситуация изменилась, теперь банк располагает всей статистической информацией, которая накопилась за отчетный период.
Поступившие от клиентов заявления равномерно распределяются между сотрудниками. Всем кредитным заявкам присваивается статус, его можно уточнить через интернет.
Хранение заявлений и других документов, входящих в пакет, осуществляется на специальном ресурсе. Клиенты Сбербанка и посторонние не имеют к нему доступа, поэтому за конфиденциальность можно не беспокоиться.
Наша цифровая платформа «Центр опережающей профессиональной подготовки» (ЦОПП). Часть 1.
Центры Опережающей Профессиональной Подготовки (далее — ЦОПП, Центр) создаются на государственном уровне в рамках исполнения Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2018 г. N 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» и национального проекта «Образование«.
ЦОПП — это технический и технологический центр региона, в рамках которого будут совместно использоваться и распределяться образовательные ресурсы, осуществляться программы профессиональной подготовки и переподготовки (в том числе — дистанционно и интерактивно). Ведущие образовательные учреждения в рамках ЦОПП станут центрами организации и проведения демонстрационных экзаменов по современным специальностям перечня ТОП-50.
Вместе с этим, ЦОПП призван стать центром аналитики и мостиком между образованием и бизнесом. На Центр возлагается ответственность по мониторингу востребованных специальностей в регионе, динамике кадровой ситуации, анализу и корректировке используемых программ подготовки специалистов. Бизнес должен доверять экспертам ЦОПП, предлагать совместные программы обучения и, что очень важно, признавать результаты демонстрационных экзаменов и достижения студентов (SkillPassport).
В целях организации единого вектора развития и функционирования ЦОПП Министерство Просвещения Российской Федерации сформировало методические рекомендации «О создании и функционировании центров опережающей профессиональной подготовки» (от 28 февраля 2019 № Р-16).
Архитектура и содержание цифровой платформы
Специалисты INC< >DEX разработали специальную цифровую платформу для автоматизации и организации деятельности ЦОПП. Наша платформа выполнена согласно методическим указаниям Министерства Просвещения РФ и в полной мере позволяет автоматизировать бизнес-процессы, протекающие внутри современной образовательной организации — центра Вашего региона.
Платформа содержит:
1) Информационно-справочные ресурсы для организации очной и дистанционной форм обучения с использованием современных алгоритмов машинного обучения и нейронных сетей;
2) Аналитические подсистемы Платформы: «Расписание», «Профориентация и трудоустройство», «Рейтинги», «Цифровое портфолио», «Мониторинг образовательной деятельности», «Изучение рынка труда»;
2) О бразовательные ресурсы (программы, планы, э лектронные учебно-методические комплексы для обучения и контроля знаний, КТП);
3) Виртуальные тренажеры по направлениям: « Веб-дизайн и разработка», «Современные языки программирования », « Разработка приложений с использованием блокчейн технологий », « Разработка баз данных », « Создание мультимедиа приложений и игр »;
4) Информационно-коммуникационные ресурсы для организации и проведения демо-экзамена;
5) М одуль «Образовательное портфолио пользователя Платформы» ( SkillPassport ) с накоплением и хранением всех результатов обучения на Платформе, включая обучение на других связанных цифровых образовательных платформах Заказчика;
6) И нструменты административного конфигурирования и настройки Платформы.
Структура Платформы ЦОПП
Наша платформа разработана для:
Сотрудников ЦОПП.
Органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации.
Педагогических работников.
Обучающихся.
Организаций-заказчиков.
Организаций-поставщиков ОПП.
Работодателей.
Платформа представляет собой единый информационный кластер, состоящий из учебных полнофункциональных лабораторий и дополнительных модулей. Подробнее о Лабораториях и о Модулях.