Цмн озон что это
Какие комиссии Озон предлагает своим поставщикам?
На смену привычным интернет-магазинам все больше приходят маркетплейсы. Такой интерес к подобному формату онлайн шопинга обусловлен удобством, ведь на одной платформе можно заказать сразу множество товаров, самых разнообразных категорий. Предприниматели самого различного уровня стараются занять свое место в этой нише, поскольку оно открывает доступ к постоянному потоку новых клиентов. Тем не менее за услуги посредника также приходится платить и в этой статье мы разберем размер комиссии Озон для продавцов – одной из самых популярных торговых площадок России с годовым оборотом свыше 35 млрд. рублей.
Структура новых комиссий и тарифов FBO и FBS
На платформе существует два варианта сотрудничества, которые подразумевают торговлю с хранением продукции продавцов на территории маркетплейса Ozon и хранение реализуемой продукции силами самого поставщика и на его территории. При выборе варианта торговли с территории маркета (FBO — Fulfillment by Ozon), поставщик размещает партию своей продукции на одном из складов, а все остальные действия, такие как прием оплаты, упаковка, доставка товаров заказчику и прочие, берет на себя платформа.
Структура тарификации будет иметь следующий вид:
Другой вариант сотрудничества, который получил название FBS — Fulfillment by Seller, подразумевает практически полное ведение заказа самим продавцом. Предприниматель размещает товары на собственном складе, а когда поступает запрос на приобретение от покупателя, маркетплейс сообщает об этом. В регламентированный период продавец должен выполнить сборку, упаковку и отправку с курьером или же лично доставить собранные позиции в пункт приема заказов. Однако подобным принципом сотрудничества могут воспользоваться только поставщики из Москвы и Санкт-Петербурга.
В данном случае структура тарификации будет схожей с FBO:
Market Manager – сопровождаем и стимулируем
продажи на маркетплейсах
Комиссии за продажу
Недавно введенный принцип формирования сбора за продажу зависит от типа реализуемого товара. Она варьируется и может составлять от 4% до 21%. Комиссия в нескольких самых популярных категориях составит:
Более подробно изучить список категорий и величину сборов за продажи можно на официальном сайте маркетплейса в разделе для партнеров.
Как формируется стоимость доставки?
Ранее на платформе расчет доставки производился совокупно за все этапы, а с недавнего времени принцип формирования стоимости доставки поменялся. Выгода получилась существенной практических для всех партнеров, включая тех, кто реализует товары не собственного производства. К слову в статье «Варианты заработка на Ozon без своего товара» мы подробнее постарались раскрыть тему заработка на маркетплейсе. О нововведениях платформы далее.
Продажа со склада Ozon (FBO)
Согласно новым правилам платформы меняется принцип расчета стоимости доставки заказов. Весь путь от склада до покупателя условно делится на 3 этапа и каждый из них будет тарифицироваться отдельно. Так, например, сборка и упаковка заказа со склада Озон будет стоить 30 рублей за единицу и 5 рублей за каждый кг. веса (но не более 150 р. за позицию). Доставка заказа от одного кластера до другого (магистраль) обойдется поставщику 27 или 55 рублей за кг, в зависимости от маршрута. Последняя миля (доставка до ПВЗ, постамата или курьером) оплачивается при доставке до покупателя в размере 4,4% от суммы заказа. Если покупатель решил не выкупать заказ или отменил его последняя миля не начисляется.
Продажа со своего склада (FBS)
Если продавец сотрудничает с платформой по принципу FBS, то его оплата за отправку товара курьером составит 1190 рублей за один визит. При условии принятия более 140 отправлений за один раз, за каждую дополнительную позицию взимается плата 10 рублей (тарифы указаны без учета НДС). Если продавец самостоятельно доставляет отправление в пункт приема, то тариф составит 45 рублей за каждую позицию. Магистраль и последняя миля оплачивается также, как при FBO.
Комиссии и перечисление стоимости доставки
На платформе Ozon комиссия для поставщиков компенсируется, в том случае, когда используются сторонние службы доставки или самостоятельная перевозка заказа стоимостью более 2500 рублей. Если общая сумма заказа покупателя составила менее 2500 рублей, стоимость доставки определяется тарифами платформы. Озон перечисляет стоимость доставки согласно следующим правилам:
При доставке обычных товаров от 2500 до 3500 стоимость доставки не перечисляется, а в случае стоимости заказа менее 2500 рублей начисляется сумма, равная уплаченной заказчиком по тарифу платформы.
Возвраты и отмены
Маркетплейс также тарифицирует для поставщиков процедуры возвратов и отмены заказа покупателем. Эти понятия отличаются друг от друга временными рамками, то есть конкретным периодом, когда покупатель отказался от получения товара. Возвратным считается товар, если покупатель отказался от него после получения и перехода в статус «Доставлено». Отмененным заказ считается в том случае, когда покупатель отказался от него и перевел в статус «Отменено» или не пришел за своим заказом, который по истечение определенного срока также автоматически переходит в отмену.
Если товар возвращается покупателем, то в момент обращения с поставщика списывается стоимость возвращенных товаров и ранее удержанная комиссия возвращается на счет. В случае сотрудничества по системе FBO начисления за обработку возврата и последнюю милю происходят во время возвращения продукции на склад. При сотрудничестве по системе FBS начисление за обратную магистраль и возвращение заказа происходит при готовности к выдаче.
Если товар не выкуплен, на него не начисляется последняя миля, но учитывается сборка заказа, магистраль и обработка невыкупа при FBO и магистраль, обратная магистраль, обработка невыкупа при FBS. В случае если товар остается невостребованным и покупатель не выкупает его также не начисляется последняя миля, но при FBO нужно учитывать сборку заказа, магистраль, обработку отмены или невостреба, а при FBS обработку отправления, магистраль, обратную магистраль, обработку отмены или невостреба.
Формирование стоимости возврата
Изменения коснулись также и расчета стоимости возврата и с недавних пор они будут считаться по новому алгоритму для обоих систем сотрудничества.
Если покупатель отказывается от товара Озон принимает его, проверяет целостность и снова размещает его на складе. Услуга стоит 30 рублей за каждую позицию. Оплата обратной магистрали производится в соответствии с действующим на конкретный момент времени положением, подробнее эту информацию можно уточнить на официальном сайте маркета в разделе для партнеров.
Если партнер сотрудничает с платформой по системе FBS, то в данном случае обработка возврата будет стоить для него по 20 р. за каждую возвращенную единицу и по 20 рублей, если товар отменен клиентом. Обратная магистраль оплачивается в объеме 19 рублей за каждый кг. веса отправления.
Тарифы на магистраль
Расчет тарифов на магистраль производится в соответствии с расположением кластера, внутри которого осуществляется трансфер. Приоритет кластера имеет прямое влияние на размер комиссии. Соответствие складов маркета определенным кластерам, а также их приоритет (от 1 до 10) можно изучить на официальном сайте.
Как рассчитать объемный вес?
Расчет объемного веса необходим для определения комиссии за тот или иной вид услуги. Этот показатель учитывает объем товара и его массу, а для его определения необходимо объем товара в литрах разделить на пять, а после сравнить с массой в килограммах. Наибольшее среди этих значений и принято считать объемным весом.
Сколько стоит разместить товар?
Еще один вид комиссии для Ozon Seller – стоимость размещения, которая накладывается на поставщиков, сотрудничающих по системе FBO. Первый месяц (30 дней) хранения для поставщика комиссиями на облагается и является бесплатным. По истечение этого периода, при превышении нижней границы оборачиваемости хранение становится платным. Расчет стоимости размещения производится для каждой из категорий в отдельности и зависит от оборачиваемости, а также среднесуточного объема товаров.
На тариф размещения влияет оборот по категориям, которая, в свою очередь, рассчитывается по следующей формуле:
Тарифы размещения
С учетом последних нововведений платформа избавила поставщиков одежды, обуви и аксессуаров от необходимости оплачивать размещение товаров до конца сентября, если оборачиваемость их составляет менее 150 дней. При превышении данного срока расчет производится по стандартному принципу.
Прочие услуги Ozon
Покупка и продажа товаров на Ozon сопровождается и дополнительными услугами. Выгодно покупать товары на платформе могут не только физические лица, что доказывает наша предыдущая статья «Какие преимущества покупки на Ozon для юридических лиц?».
Сколько стоит доставка и возврат КГТ?
Помимо товаров, которые пользуются ежедневным спросом, одежды, обуви, аксессуаров и прочей мелочи, на маркетплейсе успешно реализовываются крупногабаритная продукция, которые можно отнести к особенным, требующим определенных условий. К таким товарам принято относить изделия 180-250 см. по длинной стороне, до 220 см. по ширине, 80-120 по глубине. Если рассматривать вес товара, то здесь ограничения от 25 кг до 160 кг. Доставка и возврат товарной единицы крупных размеров обойдется поставщику по четыреста рублей с НДС.
Стоимость кросс-докинга
Такая услуга как кросс-докинг подразумевает перевозку товара с транзитного на конечный склад. В данном случае в расчет берется грузовое место, которых определено несколько:
Стоимость рассчитывается на основании следующей таблицы:
В эту стоимость также включается складская и сортировочная обработка, поэтому поставщику необходимо внимательно отнестись к корректной упаковке своего товара.
Обработка отправления, переданного с нарушением сроков поставки
В скором времени платформа вводит комиссию за обработку каждого отправления, срок поставки которого был нарушен. Поставщик должен будет оплатить 50 рублей за каждую просроченную позицию.
Комплектация продукции для вывоза продавцом
Продавцы, которые торгуют со склада Озон, при желании забрать свой товар, должны заплатить за его сборку и подготовку дополнительно по 60 р. за единицу.
Pick-up
Если продавец хочет воспользоваться услугой забора отправления по своему адресу курьером платформы, то за каждый факт приезда обязан заплатить 1428 рублей. В случае если в одной партии более 140 позиций, то за каждую последующую поставщик должен заплатить дополнительный сбор в размере 12 рублей. Отменить факт приезда курьера можно не позднее чем за день до 19.00.
Размещение возвратных товаров в центре сортировки
Размещать товары на складе дольше установленного договором срока поставщик может только при условии оплаты комиссии, которая составит:
Комиссия будет начисляться за каждый день до того момента пока поставщик не заберет свой товар со склада.
Гибкий график выплат
Поставщик имеет право подключить услугу «Гибкий график выплат» и получать ежедневные начисления за свои продажи. Оплата за это составляет 0,75% от ежедневной суммы, если платежи поступали 2 раза в месяц и 1,49%, если 1 раз. Это еще один вид комиссии маркетплейса Озон, который позволяет сделать сотрудничество более комфортным для поставщика.
Вознаграждение за услугу Premium
С 15 июня 2021 года на платформе действуют тарифы за услугу Premium. Они представляют собой совокупность ставки от стоимости реализованной продукции, зафиксированной поставщиком в ЛК. Это вознаграждение списывается за каждую позицию, купленную Premium-аккаунтом. С таблицей вознаграждений по категориям можно ознакомиться на официальном сайте платформы в соответствующем разделе.
Комиссионные спецусловия за продажу для новых продавцов
Чтобы помочь новым продавцам быстрее выйти на стабильный доход маркетплейс установил специальные условия по комиссиям за продажу, которые будут действовать до 23 августа текущего года. Для этого договор должен быть заключен в промежутке 15 — 21 июня 2021 года. Также первая продажа должна быть совершена в течение 30 дней с момента заключения договора.
Особые условия будут доступны только для одного ЛК. Также льготы перестанут действовать, если в этот период объем товара реализованного на таких условиях превысит сумму в 200 тыс. рублей.
Когда Ozon не берет плату за услуги и комиссии или возвращает удержанные средства
В некоторых случаях платформа возвращает комиссии или вовсе не удерживает их. К таким ситуациям относится:
Многим может показаться, что комиссия Озон для продавцов за те или иные услуг не однозначна и имеет сложную структуру формирования, но с недавнего момента платформа существенно сократила расходы поставщика на их оплату, а также предоставила различные бонусы. Теперь многим предпринимателям станет гораздо выгоднее работать с маркетплейсом.
🔍Обзор бизнеса OZON от А до Я
Начинаем обзор бизнеса Ozon, почти всеми сервисами которого мы сами активно пользуемся. Как таковых бизнес-сегментов нет, поэтому будем просто по-порядку описывать то, из чего состоит Озон.
🛒 Торговая площадка OZON
Это известный интернет-магазин, которым активно пользуются более 13 млн. россиян. Важно, понимать, что платформа разделена на две части: маркетплейс и бизнес прямых продаж. В первом случаесторонний продавец приходит на Озон, открывает там свой магазин и продает товары пользователям платформы, платя самому Озону копеечку (расскажем далее).
Во втором случае между Озон и покупателем нет посредника в виде стороннего продавца (хотя можно и сам Озон рассматривать как посредника). То есть компания выступает продавцом, покупатель платит ей за товар напрямую. Чтобы ехать дальше, нужно разобраться с парой показателей.
Общая стоимость всех заказов, обработанных через платформу Ozon, включая выручку от услуг, оказываемых продавцам и покупателям (доставка, реклама и т.д.). Не включает скидки, возвраты и отмены. Сюда также не входят денежные потоки от Ozon.travel. И еще раз: GMV не то же самое, что и выручка: выручка в 2р меньше и растет медленней, чем GMV.
Показатель GMV есть как у маркетплейса, так и у бизнеса прямых продаж (БПП — сами придумали, запомните, дальше будем использовать сокращение). Поскольку маркетплейс был открыт в 2018г, его GMV тогда был очень маленьким: 1% от всего GMV.
2019г — 14,4%
2020г — 47,8%
1кв 2021г — 58,4%.
Соответственно,доля БПП обратна доле маркетплейса в общем GMV. Как вы видите, наблюдается тенденция масштабирования именно маркетплейса, в то время как БПП уходит на второй план. Однако вряд ли компания перестанет продавать товары напрямую. Здесь интересен тот факт, чтовыручки от БПП и от маркетплейса сильно различаются.
Результаты за 2020г:
Доля в общем GMV — 48%
Доля в общей выручке — 78%;
Маркетплейс:
Доля в общем GMV — 48%
Доля в общей выручке — 16%❗️
Почему такая разница? Потому что в случае БПП компания кладет себе в карман разницу между своими затратами и ценой продажи (чистая выручка), а в случае маркетплейса сторонний продавец платит Озону лишь комиссию.
Конечно, у маркетплейса есть ряд преимуществ, которые упираются в то, что у Озона становится меньше головной боли в виде самостоятельных маркетинга, расширения линейки товаров (SKU) и т.д. Все эти заботы перекладываются на стороннего продавца, который не всегда может доставить товары сам и вынужден пользоваться инфраструктурой Озон. В связи с этим переходим к логистическим моделям.
🚂 Логистические модели Озон
Компания предлагает3 разновидности взаимодействий с продавцом, в зависимости от его способностей и желаний по доставке товаров.
Модель FBO
(Fulfillment by Operator/Ozon — кому как нравится) — в задачу продавца входит доставка товаров на склад Ozon, в упакованном виде или нет, с заполненными документами. То есть эта модель подходит для тех, у кого нет возможности, например, отвезти товары в другой город или заниматься развозом по пунктам выдачи.
Модель FBS
(Fulfillment by Seller) — здесь продавец хранит товары на собственном складе, а когда приходит заказ, самостоятельно их собирает, упаковывает и маркирует по требованиям Ozon. Затем необходимо доставить товар в сортировочный центр или в пункт выдачи заказа. Подходит, если продавец работает с несколькими платформами и отгружать все только Озону не хочется.
Озон вообще никак не участвует в доставке, продавец сам и хранит, и упаковывает, и доставляет товары. Подходит крупным магазинам с собственной инфраструктурой доставки, которые могут экономить на масштабе и не платить Озону за доставку и другие сопутствующие услуги.
Вероятно, дальше Озон будет стимулировать развитие этой модели, так как компания хочет диверсифицировать логистическое направление и не зависеть только от своих возможностей.
В рамках всех 3 моделейсхема оплаты следующая: покупатель оплачивает товар на Озон — Озон оставляет себе комиссию и другие платежи — переводит оставшуюся сумму продавцу. Комиссия на товар есть всегда, а вот другие платежи зависят от модели и могут включать в себя сборы за хранение, доставку и др. Озон платит продавцам 2 раза в месяц, однако буквально неделю назад появилась функция ежедневных выплат.
📌 Комиссионная от сторонних продавцов за размещение на маркетплейсе (записывается в выручку от услуг, в млрд. руб., в % от общей):
2018 — 0,045 (0,1%);
2019 — 2,1 (3,5%);
2020 — 16,5 (15,8%);
1кв 2021 — 7,0 (20,9%)
🚂 Логистическая инфраструктура
Вся инфраструктура Озона выполняет две функции: консолидацию товаров и их доставку как для БПП (бизнес прямых продаж), так и для сторонних продавцов. Далее подробней о каждой из них:
📦 Консолидация
Включает приемку, хранение и упаковку заказанных товаров в посылки на складах Озон. Они расположены по всей России,имеют площадь 227 тыс. м2. Крупнейшие находятся в Москве, Твери, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске, Екатеринбурге. Важно отметить, что абсолютно все офисы и склады Озон арендует, а складское оборудование, компьютеры и т.д. имеет в собственности. 
🛫 Доставка
После того, как пришел заказ на товар, онпередается в сортировочный центр. С него заказ должен быть доставлен оператору «последней мили». Последняя миля — это условное название для доставки до заказчика. Намного проще привезти крупную партию товара в какой-то пункт, чем потом по одному их развозить конкретным потребителям.
Вэтом и заключается проблема логистического бизнеса: отправить фуру в другой город — одно дело, а вот доставить ее грузы «до двери» — требует куда больше усилий. Соответственно, Озон умеет это делать, а поэтому у него большое преимущество перед собственными службами доставок продавцов, поскольку имеется серьезная экономия на масштабе.
У компании есть следующие способы реализации последней мили (для потребителей это просто способы доставки): курьерская доставка, ПВЗ (пункт выдачи заказов), постоматы OZON.Box, Почта России и другие способы. Благодаря широкой инфраструктуре большинство товаров Озон может доставить уже на следующий день. В Москве компания также реализовала сервис экспресс-доставки (за час).
Как пишет компания в отчете, плата за доставку вышеназванными способами не взимается, если цена заказа >2500, либо если у вас премиальный аккаунт. Однако у нас, например нет такого аккаунта, цена менее 2500, но доставка в ПВЗ все равно бесплатная, так что этого момента мы не поняли.
📌 Выручка от доставки (вероятно, как от потребителей, так и от сторонних продавцов, в млн. руб., в % к общей):
2018 — 1,6 (4,3%)
2019 — 1,8 (2,9%)
2020 — 1,8 (1,7%)
1кв 2021г — 0,5 (1,4%)
📌 Общее количество заказов (в млн.):
2018 — 15,3
2019 — 31,8
2020 — 73,9
1кв 2021г — 34,1
🔊 Ассортимент и маркетинг
В настоящее время Озон смог добиться 11 млн. SKU (торговых наименований) на своей платформе. Для сравнения, у Детского Мира число SKU (вместе с маркетплейсом) составляет всего 321 тыс. (меньше в 34 раза), а у X5 Retail Group 112 тыс. По Wildberries не нашли (подскажите в комменты, если в курсе). В общем-то понятно, что Озон здесь абсолютный лидер .
Озон, конечно же, занимается рекламой своей платформы. Обычно реклама демонстрирует какой-то товар с позиции наличия на маркетплейсе. В этом случае рекламную акцию полностью или частично оплачивает продавец соответствующего товара.
♨️ Реклама на Озон
В марте 2019г платформа запустила рекламные услуги для продавцов. Суть заключается в том, что Озон показывает пользователям рекламные баннеры, либо выдает какой-то товар в приоритетном порядке при соответствующем поисковом запросе.
Если Озон продает товар какого-либо бренда напрямую, то есть через свой БПП, то данный бренд платит Озон еще и за рекламу (типа размещение на маркетплейсе — это уже своего рода реклама).
📌 Рекламная выручка (в млн. руб.):
2018 — 0,3 (0,7%)
2019 — 1,4 (2,4%)
2020 — 4,0 (3,8%)
1кв 2021 — 1,4 (4,1%).
💰 Финансовые услуги от Озон
Озон старается удержать как можно больше клиентов на своей платформе, стимулировать спрос через рассрочку, а также финансово поддерживать продавцов. Но обо всем по-порядку.
B2C (business to consumer):
💳OZON.Card — дебетовая карта от Озона, которую можно выпустить виртуальной или в пластике. Она дает 5% кэшбек на покупки всегда + иногда повышенный кэшбек на отдельные товары + повышенный кэшбек у партнеров (включая Ozon.Travel, хотя это не партнер, а сам OZON) + 1% кэшбек на все покупки. А обслуживание бесплатно.
На самом деле, прикольная вещица, сами пользуемся ей для покупок на Озон. Вообще у нас Сбер, но его дурацкая программа Спасибо иногда «слетает», и приходится 3 месяца сидеть без повышенных бонусов. Вот в этом случаена помощь пришла OZON.Card, так как 1% гарантирован всегда. Знаем, что есть предложения получше, но в целом нас устраивает.
🤝OZON.Рассрочка — можно купить любой товар (вроде) в рассрочку на 6 месяцев. Сильно не вдавались в подробности, так как не пользуемся, но вроде, там нужно оформлять кредитный договор, но сама рассрочка никаких доп платежей не требует.
B2C (business to business):
🏛 Кредитные линии от партнеров Озон. Видимо, от МТС-банка (ха-ха, у Системы очередная синергия). Короче суть в том, что можно взять кредит на развитие. Партнеры Озон имеют доступ к отчетности и другим данным продавцов, поэтому, изучив эти данные, партнеры могут предложить продавцу индивидуальные условия кредита.
📚 Литрес
Озон владеет 42,27% акций продавца онлайн-книг (цифровых) Литрес. Не знаем, как там сейчас с платформой, но как по нам, у нее мало, так как почти все книги можно найти в интернете бесплатно (мы сами покупаем только физические книги). Тем не менее у Литреса дела идут неплохо.
📌 Выручка (в млрд. руб.):
2018 — 2,6
2019 — 3,8
2020 — 5,1
Маржа ЧП в 2020г составила 5,5%. Литрес продает книги за скачивание с платформы, а также через платные подписки Mybook и «Звуки слов». Также там можно издать собственную книгу.
🛬 OZON.Travel
Это платформа для покупки билетов на авиа и ж/д транспорт и для бронирования отелей. Платформа работает как для B2C, так и для B2B. Причем направление B2B очень интересно, поскольку OZON.Travel позволяет бронировать все для командировок сотрудников, а также предоставляет полную отчетность.
Если вы еще не покупали билеты на лето, искренне советуем обратить внимание на связку OZON.Card + OZON.Travel, поскольку можно получить кэшбек за билет от 3 до 4,5% (но бонусами, которые можно потратить только на Озон). Это не реклама!
📱 Мобильное приложение
Озонфиксирует рост совершения покупок через свое мобильное приложение. Это и понятно, поскольку оно удобное и красивое. Но за картинкой кроются куда более важные вещи. Во-первых, через него анализируются потребительские привычки и модели поведения. Во-вторых, Озон использует эти данные для себя и продавцов. Так что каждое ваше действие не остается незамеченным.
📌 Количество активных покупателей на Озон (через приложение/сайт, в млн. чел.):
2018 — 4,8
2019 — 7,9
2020 — 13,8
1кв 2021г — 16,0
🛍 OZON.Seller
Приложение для продавцов, через которое они могут «зайти» на Озон. Помогает анализировать поведение клиентов, вести отчетность, управлять запасами и ассортиментов и т.д.
Ну и если вам все понравилось, подписывайтесь на наш телеграмм Заяц с Мосбиржи (там куча обзоров).