лук лайк аудитория что это
Как собрать look-alike аудиторию в Facebook
В статье вы узнаете, как найти аудиторию, которая похожа на посетителей вашего сайта или подписчиков аккаунта, и настроить на них рекламу.
Что такое look-alike аудитория
Look-alike аудитория — это аудитория, которая по каким-то параметрам похожа на исходную.
Поясню на примере. Допустим, вам нужно получить заказы. Вы загружаете в рекламный кабинет информацию о тех пользователях, которые уже делали у вас заказ. Алгоритм социальных сетей выясняет, что общего у ваших клиентов (место жительства, интересы, поведение в интернете), и делает выборку пользователей, которые у вас ещё ничего не заказывали, но по каким-то характеристикам похожи на ваших покупателей.
Алгоритм, умеющий собирать похожие аудитории, есть как во «ВКонтакте», так и в Facebook, Instagram.
Во «ВКонтакте» look-alike аудитория называется «похожей». К сожалению, по моему опыту, реклама, настроенная на похожую аудиторию во «ВКонтакте», менее эффективна, чем аналогичная реклама, показанная на look-alike аудиторию в Facebook, поэтому в статье рассмотрим настройку look-alike на примере Facebook.
Практика показывает, что look-alike аудиторию Facebook определяет достаточно точно. То есть пользователи, собранные с помощью look-alike, хорошо реагируют на таргетированную рекламу.
Однако важно выбрать правильную исходную аудиторию, чтобы реклама на look-alike тоже была эффективной.
Автор статей по SMM, практикующий таргетолог, в прошлом — продакт-менеджер диджитал-проектов.
Какие бывают исходные аудитории для look-alike
Вы сами определяете исходную аудиторию, на основании которой формируете look-alike. Вот основные критерии для подбора исходной аудитории:
Это далеко не полный список возможных похожих аудиторий, которые вы можете собрать.
Как выбрать правильную аудиторию
Не существует точных рекомендаций по выбору look-alike аудитории под конкретную задачу, остаётся только тестировать: собирать несколько look-alike аудиторий по разным основаниям, запускать одинаковое рекламное объявление на них и сравнить результаты. Чем точнее выбрана исходная аудитория, тем лучше результат она даст.
Важно понимать, какую цель вы хотите достичь, и выбрать подходящую исходную аудиторию под эту цель. Например, если вы хотите, чтобы как можно больше пользователей посмотрели видео в таргетированной рекламе, создайте исходную аудиторию из пользователей, которые смотрели подобные видеоролики в социальной сети.
Размер исходной для look-alike аудитории должен быть не менее 100 человек. Facebook рекомендует использовать для look-alike исходную аудиторию от 1 000 человек. В таком случае алгоритм с большей вероятностью подберет подходящих пользователей.
Как создать look-alike аудиторию в Facebook
Перед тем, как создать look-alike аудиторию, вам нужно сформировать исходную аудиторию.
Как настроить похожие аудитории (look-alike) в Facebook Ads
В этой статье расскажем, как создавать в рекламном кабинете Facebook аудиторию, похожую на ваших клиентов или подписчиков, и запустить на нее рекламу.
Похожие (look-alike) аудитории в Facebook и Instagram позволяют охватить новых людей, которые имеют общие черты с вашими самыми ценными покупателями и активными пользователями. С большой вероятностью эти люди заинтересуются вашим рекламным предложением, а значит, сэкономят ваш рекламный бюджет при масштабировании кампании.
Как работает принцип look-alike аудиторий
При создании look-a-like аудитории в рекламном аккаунте Facebook сначала вы определяете источник данных — исходную аудиторию. Система находит что-то общее у исходной аудитории: целевые действия, местоположение, интересы, возраст, пол или поведенческие факторы. А затем по этим критериям алгоритмы подбирают новую аудиторию, которой можно показать вашу рекламу.
Источником данных для создания похожей аудитории могут быть:
В исходной аудитории должно быть не меньше 100 пользователей. Но в некоторых случаях должно быть не меньше 1000.
Какой из перечисленных вариантов источников данных сработает лучше, сказать сложно. Часто лучше всего аудитория собирается на основе базы с контактами клиентов. Остальные варианты рекомендуем тестировать на вашем проекте и опираться на данные аналитики рекламной кампании.
Как создать look-alike аудиторию на Facebook
Перед началом работы проверьте, что у вас создан рекламный аккаунт и к нему есть доступ уровня администратора или рекламодателя.
В меню рекламного аккаунта выберите вкладку «Аудитории»:
Если вы еще не создавали и не загружали аудитории, то система предложит вам это сделать:
Выберите кнопку «Создать похожую аудиторию».
И в открывшемся окне укажите источник. О том, как создавать пользовательские аудитории, мы писали в статье.
Например, есть список клиентов, которые купили ваш продукт в прошлом месяце. Данные вы можете выгрузить из CRM в виде файла со списком email и номеров телефонов. Для этого выберите «Список клиентов» и следуете подсказкам системы:
Назовите сегмент аудитории, чтобы в дальнейшем легко найти его в рекламном кабинете.
После загрузки файла с контактами установите при необходимости ее местоположение. Тогда алгоритм найдет похожих только в указанной геолокации — стране или регионе, город указать нельзя.
Установите размер похожей аудитории в процентах. На первом этапе рекомендуем устанавливать не выше 1% — это даст более точные настройки поиска. В дальнейшем процентный показатель можно увеличить, чтобы расширить аудиторию.
Как настроить рекламу в Facebook с использованием похожей аудитории
Настроить рекламу с look-a-like аудиторией можно двумя способами.
Способ 1: в разделе «Аудитории» в рекламном кабинете
Нажмите на нужную аудиторию, справа появится кнопка «Действия», нажмите на нее и выберите из выпадающего списка «Создать объявление».
Система перебросит вас в раздел Ads Manager, где вы сможете продолжить настройки.
Способ 2: в настройках групп объявлений
На этапе настройки группы объявлений в рекламном кабинете в разделе «Аудитория» выберите нужную.
Как настроить рекламную кампанию в Facebook, читайте в нашей статье.
Look a like аудитория в таргетированной рекламе
Таргетированная реклама стремится к тому, чтобы показывать предложение только тем людям, которые действительно в нем заинтересованы. В идеале не должно быть никакой навязчивости, раздражающей назойливости или неуместных предложений — только то, что действительно может заинтересовать потенциального покупателя.
Задача специалиста по таргетингу — показывать рекламное предложение именно тем, кто может стать клиентом.
Существует много алгоритмов подбора аудитории. Один из них — «похожая» или look a like — это термин из Facebook, который обычно не переводится, хотя дословно означает «схожий» или «выглядящий как».
Аудитория look a like — хороший способ найти дополнительных клиентов, не «растрачивая» понапрасну бюджет.
Что такое look a like
Look a like (иногда это понятие сокращают просто до LAL) — это способ привлечения посетителей в таргетированной рекламе, который обнаруживает пользователей, похожих на изначальную ЦА.
Сходство может основываться на поведенческих факторах, регионе местонахождения или часто посещаемых местах (это особенно актуально для больших городов, таких как Москва или Санкт-Петербург — в них нет смысла делать геотаргет по городу, потому что никто не поедет в центр с окраин, даже если нужен товар).
Также look a like может учитывать:
Простой пример: у вас есть магазин недорогой детской одежды. Есть намерение запустить таргет-рекламу, но бюджет достаточно ограниченный, «сливать» его на людей, которые совершенно точно не купят товар, не хочется.
Однако ваш магазин существует уже не первый день и месяц. В используемой CRM-системе есть подборка контактов — около 2000 штук.
Можно, конечно, показать рекламу только этим людям, но этого недостаточно, охват будет минимальным, да и скорее всего, они уже купили все, что хотели.
Но при использовании технологии look a like можно ориентироваться по схожим с основными покупателями параметрами. Например, это могут быть женщины от 22 до 40 лет, с детьми до 10 лет, работающие. Так, имея данных о клиентах, вы сами без технологий нейросетей таргетированной рекламы можете создать похожую аудиторию на основе данных CRM.
Если ранее подобная аудитория показывала хорошие результаты, то и схожие потенциальные клиенты тоже с высокой вероятностью заинтересуются продуктом.
Также вы можете загрузить базу ваших контактов клиентов (список телефонов или email) в рекламный кабинет через раздел «Аудитории» и создать look a like через рекламный кабинет:
Что используется для настройки аудитории look-a-like
Настройка таргетинга по схожей аудитории может проводиться по таким критериям:
Пользователи, которые ранее обращали внимание на пост с рекламой
Даже если не было заявок, вполне вероятно, они заинтересовались. Кликнули, провели какое-то время за просмотром ассортимента, а потом ушли. Это не значит, что продукт совершенно не понравился — гораздо чаще людей просто что-то отвлекает, а если они не заинтересованы, то просто проматывают и не кликают вовсе.
Поведенческие факторы
Тесно связаны с предыдущим пунктом, можно создавать «похожую» аудиторию на основании тех пользователей, которые потратили на нахождение на сайте более двух-трех минут. Это совершенно точно не отказ, даже если целевое действие в результате не было совершено.
Если пользователи оставляли свои контактные данные
Связь в соцсетях, электронную почту или телефон, то можно их продолжать «обрабатывать» рекламой. Сейчас люди редко дают средства связи, все боятся спамеров, а если уж оставили способ контакта — совершенно точно, что они, в общем и целом, заинтересованы.
Положили товар в корзину, но покупку не совершили
Это самый популярный контингент для ретаргетинга, обычно таких людей «догоняет» реклама, предлагая завершить покупку. Но также можно предложить что-то новое, особые скидки, предложения, просто напомнить о себе.
Если человек уже ранее скачивал приложение
Активно им пользуется, то вполне можно давать ему релевантную таргетированную рекламу. Она не должна быть чрезмерно навязчивой — в конце концов, пользователь и так является клиентом, но если появится интересная информация, то человек может среагировать и сделать очередную покупку.
Аудитории look-a-like настраиваются под любое действие с конверсионным результатом, позволяя быстро расширять базу клиентов, сделать рекламу более эффективной, увеличивая охват ЦА.
Таргетологу эта методика позволит не «сливать» бюджет, а «затачивать» его под тех людей, которые уже заинтересованы в том, чтобы совершить то или иное целевое действие (покупку, заказ и т.д.).
Как создается «похожая» аудитория
Главный принцип — это работа с уже имеющимися данными. Если есть подборка в СRM-системе, то это очень хорошо, особенно если клиенты прошли ранжировку по определенным характеристикам. Однако собственные списки пользователей — не единственный способ подобрать LAL-аудиторию.
Поиск и запуск в Facebook и Instagram
Facebook и Instagram — это на данный момент единая система, которая взаимопроникает и показывает рекламу друг друга. Компания этого и не скрывает, позволяя создать креатив в личном кабинете Фейсбука, а потом он будет запускаться и по Инстаграму. Или наоборот.
Сбор look-a-like аудитории происходит следующим образом:
Потребуется хорошая «исходная» аудитория. Приблизительное количество начинается от 1000 человек, но для крупных рекламных кампаний лучше ориентироваться на «верхнюю» планку, которая составляет 50 тысяч.
Нужно хорошо продумать геотаргетинг. В некоторых случаях нет смысла показывать рекламу людям вне определенной не только страны, но даже города и района, но есть исключения, когда широкий охват на пользу. Тем не менее, аудитория вне «своей» страны должна быть не менее 100-200 человек.
Если есть одна базовая аудитория, от которой можно отталкиваться, то на основе этих данных можно создавать большое количество «похожих» — до 500 шт. Важный момент: нельзя забывать, что look-a-like: это именно похожая, а не та, что уже однажды срабатывала и приносила доход. Поэтому уже имеющихся клиентов необходимо будет исключить из рекламной кампании.
Аудитория будет подбираться частично автоматически, программные средства учитывают геотаргетинг, исключая соседние страны, поэтому их потребуется добавлять вручную. В интерфейсе фейсбука достаточно несложно настроить look-a-like-таргетинг.
Алгоритм настройки в Facebook Ads Manager
Приложение Ads Manager в социальной сети Facebook является одним из лучших вариантов для создания «похожей» аудитории. На самом деле, именно Фейсбук впервые предложил таргетологам подобную технологию.
Остается только воспользоваться имеющимися инструментами:
Страница Facebook — самый очевидный источник. В пользователей, которые будут определяться как look-a-like, можно «записать» кого угодно — от тех, кто просто хотя бы раз заходил на страницу до тех, кто сохранял определенные новости в своих публикациях.
Так создается «Пользовательская аудитория», на основе которых уже будет генерироваться «похожая». Рекомендовано указывать размер аудитории вручную.
Нужно отметить, что LAL-подборка не создается мгновенно, алгоритмам социальной сети потребуется определенное время — до суток. Зато эта подборка будет обновляться самостоятельно со средней частотой в 3-7 дней.
Сбор lool-a-like аудитории в VK
VK или Вконтакте по-прежнему остается лидирующей соцсетью на русскоязычном пространстве. Возможности системы позволяют собирать «похожую» аудиторию для проведения ремаркетинга.
Возможности VK позволяют проводить ретаргетинг по схожести:
Для ретаргетинга потребуется установка пикселя VK, а также подключение JS API-библиотеки. Помимо сбора пикселем, есть возможность автоматически загружать аудиторию из данных CRM-системы либо использовать информацию о том, что пользователь использовал сканирование QR-кода.
Как настроить похожую аудиторию в ВК
Настройка рекламы в VK многим кажется более удобной и понятной, чем в Facebook. Конечно, это не означает, что нужно отказываться от какой-либо из соцсетей, но здесь работа займет совсем немного времени:
Предлагается три способа — пиксель, QR, CRM-система. Загружаемый из CRM-системы файл должен быть не более 20 МБ, содержать не менее 300 контактов. Также важный момент: информация должна быть одинаковая по своему типу: например, у всех указаны контактные телефоны, профили в соцсетях.
Вариант, когда у одного контакта есть только адрес ВК, а у другого — вообще домашний или рабочий номер, не подходит. Формат файла: текстовый (txt) или более удобный СSV.
Как и Facebook, системе VK потребуется определенное время, чтобы собрать аудиторию. Обычно этот период занимает не более двух часов.
Когда система закончит работу, она сохранит найденные похожие аудитории. Останется только создать новую подборку на основе «схожести», выбрать охват и запускать рекламную кампанию.
Аудитория сохраняется для следующих использований, поэтому можно несколько раз использовать ее для ремаркетинга или дальнейшего поиска схожести по определенным критериям.
Look-a-like с инструментом myTarget
Профессиональные таргетологи предпочитают универсальные инструменты. myTarget хорош, прежде всего, тем, что он может работать сразу со всеми системами — от Facebook и VK до Одноклассников, Mail.Ru и других, поэтому можно собирать и «гоняться» за потенциальными покупателями фактически по всему интернету.
Интерфейс программы достаточно интуитивный, обучиться использованию инструмента даже проще, чем, например, освоить со всеми тонкостями рекламный кабинет Фейсбука.
Конечно, есть и инструмент LAL-аудиторий:
Важное преимущество заключается в том, что myTarget умеет самостоятельно обновлять информацию по похожей аудитории, это происходит каждые четыре дня и позволяет сохранять актуальность.
Результаты использования Look-a-Like аудитории:
Таргетированная реклама рассчитана на людей, которые интересуются продуктом. Однако сбор базовой аудитории ограничен, особенно если в ней всего две-три тысячи человек. К тому же они уже, возможно, совершили покупку и вернутся не скоро.
Сбор «похожих» аудиторий помогает:
Использование инструментов по поиску релевантной «схожей» аудитории пригодится любому, кто занимается таргетингом.
Как применять look-alike аудитории в таргетированной рекламе
Настройка похожих аудиторий в ВК, Facebook/Instagram, myTarget и PromoPult
При настройке таргетинга в соцсетях важно, чтобы объявление показывалось пользователям, которые заинтересованы в продукте и в идеале готовы его приобрести. Но таргетинг по базовым параметрам вроде демографии, гео и интересов «размывает» аудиторию.
Решение — таргетироваться на собственные аудитории. Как вариант, собранные с помощью пикселя, установленного на сайте. Но если посетителей немного, то и охват будет небольшим. Здесь выручит расширение охвата с помощью look-alike аудиторий. Как их настроить и эффективно использовать во ВКонтакте, Facebook/Instagram, myTarget и PromoPult — рассказываем в статье.
Что такое look-alike аудитории
Look-alike аудитория (LAL) — технология таргетинга, которая находит аудиторию, похожую на ЦА по поведению и другим характеристикам. Может учитываться регион проживания, пол, возраст, интересы, активность использования приложений и т.д.
Например, у вас интернет-магазин обуви. Вы хотите запустить таргетированную рекламу, но не хотите тратить бюджет на нерелевантные показы. При этом в вашей CRM собраны данные по покупателям — всего в базе 3000 контактов. Вы можете настроить ретаргетинг и показывать объявления этой аудитории. Но в этом случае рекламный охват будет очень узким. Для расширения охвата можно настроить look-alike на основе собранных данных и показывать рекламу людям, которые похожи по поведению на покупателей магазина.
Настроить look-alike можно в myTarget, ВКонтакте, Facebook/Instagram. Для этого нужно иметь базу телефонов или электронных адресов ваших покупателей, подписчиков и т.д. При этом у каждой соцсети есть свои требования к размеру базы и загружаемому файлу.
Для настройки look-alike можно использовать данные о пользователях, которые:
Look-alike можно настроить на любое конверсионное действие и таким образом расширить базу клиентов, повысить интерес к рекламе и увеличить охват ЦА.
Как запустить look-alike аудитории во ВКонтакте
Требования к исходной аудитории
В VK можно создать look-alike аудитории для любой аудитории ремаркетинга. Обязательное условие — охват не менее 300 пользователей.
На какую аудиторию можно настроить LAL во ВКонтакте:
Настройка похожей аудитории в ВК
Зайдем на страницу сообщества. Найдем раздел «Реклама» на левой панели и перейдем в него:
В разделе «Таргетинг» перейдем в «Кампании». Добавим объявление, для которого будут настраиваться похожие аудитории:
В левом меню выберем «Ретаргетинг» и кликнем на кнопку «Создать аудиторию»:
Выберем способ создания аудитории в ВК. Всего их три:
Создадим look-alike аудиторию на основе загруженного файла. Для этого устанавливаем источник «Загрузить из файла» и выбираем подходящий файл:
Требования к загружаемому файлу:
Переходим на вкладку «Похожие аудитории». Нажимаем «Найти похожие аудитории»:
Выбираем подходящую группу ретаргетинга. В примере — подписчики группы. Запускаем поиск аудитории.:
Время подбора аудитории зависит от размера загруженной в систему базы и занимает в среднем от 30 минут до 2 часов.
Перейдем во вкладку «Похожая аудитория». Когда подбор завершится, в столбце «Статус» появится «Выполнено». Далее в столбце «Действие» кликнем по ссылке «Создать аудиторию»:
В открывшемся окне выберем желаемый охват аудитории. Для этого передвигаем ползунок вправо до тех пор, пока не увидим нужную цифру. Но важно помнить, что точность настроек таргетинга снижается с увеличением охвата аудитории.
Кликнем на «Создать», чтобы запустить процесс создания похожей аудитории:
Запускать кампанию с таргетингом на эту аудитории можно тогда, когда она появится в «Аудиториях».
Как настроить look-alike аудитории в Facebook/Instagram
Требования к исходной аудитории
В Facebook можно настроить похожие аудитории на основании собственных источников информации (базы телефонов/email адресов клиентов) или воспользоваться одним из источников Facebook (информация о подписчиках страницы, Instant Experience и т. д).
Настройка LAL для Instagram происходит также в кабинете Facebook. Поэтому особых отличий для этих двух соцсетей нет.
Требования к исходным данным в Facebook:
Важно! При создании похожей аудитории алгоритм учитывает настройки геотаргетинга. Поэтому если вы изначально таргетировались только на Россию, то пользователи из Казахстана или других стран не попадут в нее.
Настройка похожей аудитории в Facebook Ads Manager
Перейдем в Ads Manager. На панели инструментов выберем «Инструменты для бизнеса» — «Аудитории»:
Кликаем на «Создать аудиторию». Во всплывающем окне нажимаем «Похожая аудитория»:
Выбираем источник похожей аудитории. Это может быть существующая аудитория/источник данных или какой-то новый источник:
Создадим новый источник на основе пользовательской аудитории. Для этого выберем «Создайте новый источник» — «Пользовательская аудитория».
Для этого можно использовать такие источники:
Воспользуемся данными о пользователях, которые посещали Страницу Facebook. Для этого выберем «Источники Facebook» — «Страница Facebook»:
В аудиторию могут попасть такие пользователи:
При необходимости можно настроить несколько условий. Например, добавлять пользователей, которые нажимали кнопку призыва и/или сохранили страницу.
Если вы задали несколько критериев добавления пользователей в аудиторию и хотите, чтобы люди попадали в нее при соответствии любому заданному условию, то в настройках выберите «Любым». Если вы хотите добавлять в аудиторию пользователей, которые соответствуют всем перечисленным критериям, то в настройках укажите «ВСЕМ».
Создадим похожую аудиторию на базе посетителей страницы Facebook, которые написали нашей странице или нажали кнопку призыва к действию. В этом случае настройки аудитории будут выглядеть так:
Пользовательская аудитория создана. На ее базе создадим look-alike аудиторию. Для этого кликнем «Создайте похожую аудиторию» — «Готово»:
В настройках укажем источник похожей аудитории, местоположение аудитории и размер:
Размер аудитории устанавливается вручную. Она может состоять на 1–10% из пользователей из указанных местоположений. При увеличении охвата сходство похожей аудитории с исходной снижается.
После клика по кнопке «Создать аудиторию» похожая аудитория будет доступна не сразу. На ее создание потребуется от 6 до 24 часов.
Look-alike обновляется каждые 3–7 дней до тех пор, пока действует кампания с таргетингом на эту аудиторию.
Работа с look-alike в myTarget
Требования к исходной аудитории
В myTarget также предусмотрена возможность привлечения целевой аудитории на сайт с помощью технологии look-alike.
Алгоритм создания похожей аудитории такой:
Размер исходной базы с данными клиентов влияет на точность построения look-alike в myTarget. Рекомендованный размер списка — от 2 000 до 5 000 пользователей. Важно понимать, что чем большим будет исходный список, тем больше данных система получит и тем точнее будет подбор look-alike.
Исходные данные об аудитории должны быть актуальными, а пользователи — активными. Поэтому не рекомендуется использовать списки, которые были загружены в myTarget более 90 дней назад.
Настройка похожей аудитории в рекламном кабинете myTarget
Зайдем в «Аудитории» — именно там загружаются данные, создаются аудиторные сегменты и похожие аудитории. В левом меню выберем пункт «Look-Alike».
Система предлагает выбрать один из способов создания look-alike:
Поскольку у нас еще нет загруженных данных, то загрузим список телефонных номеров пользователей в систему и на его базе создадим похожую аудиторию.
Перейдем в раздел «Списки пользователей» и кликнем на «Загрузить список»:
В настройках выберем тип списка, укажем его название и загрузим файл. Для одного списка можно создать только одну расширенную аудиторию:
Требования к файлу:
На основе загруженного списка создаем look-alike:
Для использования look-alike в кампании надо создать сегмент. Перейдем в «Списки пользователей» и кликнем на «Создать сегмент»:
В списке сегментов выберем подходящую look-alike аудиторию и добавим сегмент:
Создание аудиторного сегмента позволит использовать похожую аудиторию в рекламной кампании. Данные по look-alike обновляются каждые 4 дня.
Как работать с look-alike в модуле таргетированной рекламы PromoPult
В PromoPult есть модуль таргетированной рекламы. Он позволяет управлять рекламными кампаниями в ВК и myTarget из единого интерфейса. Здесь также можно загружать свои аудитории и использовать их для создания look-alike.
Расскажем, как это сделать.
Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь в PromoPult, добавьте свой проект и выберите инструмент «Таргетированная реклама»:
Дальше порядок действий такой:
Если своих данных для формирования аудитории недостаточно, прямо со страницы можно перейти к профессиональным инструментам PromoPult и воспользоваться бесплатными парсерами сообществ и пользователей ВК:
Требования к загружаемому файлу:
Требования к исходной аудитории:
После сохранения изменений в модуль загрузится новая аудитория. Развернем список возле «Создать аудиторию» и выберем «Похожая аудитория»:
Системе потребуется от 30 минут до нескольких часов на поиск похожей аудитории. Понять, что аудитория найдена, можно по столбцу «Охват» — здесь вместо статуса «Загружается» появится количество найденных пользователей.
В модуле таргетированной рекламы PromoPult можно создавать не более 5 похожих аудиторий в сутки. Нельзя использовать похожую аудиторию как исходную, а также использовать исходную аудиторию для создания look-alike более одного раза.