лом что это в политике

Голодные игры с ЛОМами: как создавать тренды и влиять на мнение широкой общественности?

лом что это в политике. Смотреть фото лом что это в политике. Смотреть картинку лом что это в политике. Картинка про лом что это в политике. Фото лом что это в политике

Термин «лидеры общественного мнения» (ЛОМы) появился в 1949 году. Его автором был американский социолог Пол Лазарсфельд, занимавшийся выборами. Он пришел к выводу, что массовая аудитория плохо понимает медиа и пользуется информацией из медиа, скорее, как подтверждением. В то же время, массовая аудитория реагирует на неких лидер ов общественного мнения, которым она доверяет. И слово «доверие» с лидер ами общественного мнения является ключевым. Поэтому через медиа нужно работать с ЛОМами.

Кто это работает?

Теория диффузии Роджерса объясняет, как это работает. Есть новатор (2% от общего количества людей), генерирующий идеи. Как правило, это люди с плохими коммуникациями, с небольшим количеством социальных связей, поэтому они не могут свою идею донести до широкой общественности. Потом идут ЛОМы (10% от общего количества людей). Если они верят в идею новатора, они несут ее в массы. Как именно? Они верифицируют идею, объясняют, что это стоит попробовать, вы можете к этому относиться серьезно, это не рискованно, это несложно.

Любая идея без лидер а общественного мнения может остаться гениальной, но мертвой. Потому что пока люди не понимают, что это тренд, пока люди не понимают, что это безопасно, модно, что так делают все, то основная масса аудитории будет идти к этому очень медленно.

Как его узнать в толпе?

лом что это в политике. Смотреть фото лом что это в политике. Смотреть картинку лом что это в политике. Картинка про лом что это в политике. Фото лом что это в политике

Гладуэлл в книге «Переломный момент» классифицировал ЛОМов следующим образом:

1. Коннекторы или объединители. Люди, у которых есть потребность поддерживать отношения. Уверена, что в вашем окружении есть такие люди, которые знают всех. Это люди, которые переходят из одного социального кластера в другой, перебрасывают социальные мостики.

2. Эксперты. Многие из нас читают блоги ЛОМов в определенных сферах, только потому что нам лень самим в этом разбираться. ЛОМы-эксперты наполняют социальную эпидемию с точки зрения смысла.

Как работать с ЛОМами?

Можно сформулировать несколько правил работы с ЛОМами

1. Нужно самому быть ЛОМом. Вы должны из себя что-то представлять, вы должны быть им интересны. Вектор влияния на ЛОМа направлен по горизонтали. Это работа с подобными себе.

2. Утолять информационный голод. ЛОМы обладают активной жизненной позицией, тестируют идеи первыми, постоянно находятся в поиске. Они ищут информацию, они в ней нуждаются, если вы не даете им информацию сами, они придут за ней.

3. Постоянное и беспрерывное взаимодействие. В общении с ЛОМом нельзя ограничиваться только рабочими вопросами. Нужно быть готовым, что ЛОМу может понадобиться ваша помощь или экспертное мнение.

*Блог вышел в рамках информационного партнерства с Высшей Школой Коммуникаций.

Источник

Лом что это в политике

Рано вешать на формирующуюся коалицию колористические ярлыки, типа «красно-коричневые», «оранжевые» или «серо-буро-малиновые». ЛОМ пока представляет собой довольно эклектичную организацию, и единое мировоззрение только намечено, но не детализировано

Молодежная политическая жизнь в России идет не менее интенсивно, чем «взрослая». В преддверии системного кризиса правящая корпорация подстраховывается, создавая марионеточное движение «НАШИ», заостренное против оппозиции, в том числе патриотической. В свою очередь, оппозиция, подвергшаяся нескольким силовым нападениям и находящаяся под жестким прессингом Администрации, решилась на координацию действий и повышение эффективности своей работы. Для этого, если верить заявлениям молодежных лидер ов, создана Лига объединенной молодежи (ЛОМ). В понедельник, 26-го сентября 2005 года, в пресс-центре «Аргументы и Факты» состоялась презентация новой молодежной структуры под таким названием.

ЛОМ – это не столько коалиция уже существующих молодежных организаций (Союз молодежи «За Родину!», СКМ, АКМ, СДСМ, частично – «Оборона» и НБП), сколько своего рода «пул» руководителей и активистов этих структур, координационный совет, в рамках которого молодежные протестные силы будет согласовывать свои действия для проведения крупных акций. Лидер молодежной «Родины», инициатор созыва Лиги Сергей Шаргунов так и заявил: «Мы собираемся не для пустых деклараций, а для прямых действий — таких, как перекрытие трасс в олигархических поселках или альтернативный подсчет голосов в ночь после московских выборов».

Однако механического слияния в единую организацию или партию не предвидится: слишком разные идеологии представляют державники-рогозинцы, «красные» АКМ-овцы и либеральные «оборонщики». Тем не менее, определенные точки пересечения у молодых радикалов имеются. В «Заявлении о создании Лиги…» [1] говорится буквально следующее: «Учредители ЛОМа – движения, приверженные разным идеологиям. Ни смешения этих идеологий, ни слияния наших независимых организаций в процессе создания Лиги не произойдет. ЛОМ создается, чтобы мы вместе смогли добиться общей цели: смены власти в России, смены поколений во власти». Среди задач, сформулированных подписантами «Заявления», значится и такая: «Показать всем молодым и немолодым жителям России, что режим зловонного застоя и затхлой консервации есть режим разложения и смерти, что никакой прогресс, никакое поступательное развитие страны при этом режиме невозможны».

Рано делать выводы о том, какую роль: положительную или отрицательную – сыграет новая структура в политической жизни России, хотя бы потому, что эта организация пока никоим образом себя не проявила. Учитывая же существенные противоречия между коллективными членами ЛОМа, возникают сомнения по поводу достижения оппозиционными молодежными силами подлинного единства и приобретения политической субъектности. Соответственно, рано говорить о поляризации молодежной политики на прокремлевских («Наши») и антикремлевских («ЛОМ»), поскольку многие субъекты молодежной политики оказываются «где-то между» («ЕСМ»). Если же попытаться противопоставить группы молодежи по критерию их отношения к «революции», то определенная логика у такой систематизации появится, однако стравить группировки русской молодежи – это как раз то, чего добиваются некоторые представители российской власти, которым «чем хуже – тем лучше». Однако бес кроется в деталях, и нельзя ставить на одну доску неоевразийцев и «нашистов» потому только, что и те, и другие – против неких «оранжевых». В свою очередь, лозунг «Долой антинародный режим!», который объединяет сегодня и национал-патриотов, и социалистов, и вменяемых либералов, нельзя однозначно трактовать как симптом «оранжевости». Лидер АКМ Сергей Удальцов, к примеру, заявил, что ему нравится форма «цветной революции», но то содержание, которое было вложено в революцию на Украине, не намного лучше, чем действия прежней элиты. Координатор «Обороны» Юлия Малышева вообще видела в киевском «майдане» лишь законное волеизъявление масс. А Сергей Шаргунов негативно оценил итоги «майдана», отметив, тем не менее, объективную обусловленность народного протеста накопившимся социальным недовольством. Тем более рано вешать на формирующуюся коалицию колористические ярлыки, типа «красно-коричневые», «оранжевые» или «серо-буро-малиновые». ЛОМ пока представляет собой довольно эклектичную организацию, и единое мировоззрение только намечено, но не детализировано. Поживем – увидим, что из этой затеи выйдет.

[1] «Заявление» подписали: Афонин Юрий (СКМ), Бондаренко Олег («За Родину!»), Волынец Алексей (глав.ред. «Лимонки» — НБП), Жаворонков Сергей («Оборона»), Малышева Юлия («Оборона»), Плотников Алексей (Социал-демократический Союз молодежи, СПб), Удальцов Сергей (АКМ), Шаргунов Сергей («За Родину!»). Однако «двери ЛОМа», по словам О.Бондаренко, открыты для всех, и многие организации, помимо названных, уже проявили интерес к Лиге.

Источник

Железом золото добывается Чем живет российский лом и почему отрасль не поддерживает идею введения биржевых торгов?

В новом правительстве распределили полномочия вице-премьеров и объявили руководителей подразделений аппарата правительства России. Известно, что вопросы ТЭКа и промышленности теперь будет курировать вице-премьер по обороне Юрий Борисов, а экс-куратор Дмитрий Козак перейдет в администрацию президента России. К чему приведут такие перестановки, прогнозировать трудно. Однако эксперты уверены, — необходимость перемен назрела. О том, в каком качественном обновлении нуждаются многие отрасли промышленности, в том числе и ломоперерабатывающая, — в материале «Ленты.ру».

Ломовые проблемы

В прошлом году года тема продажи лома вызвала широкую дискуссию. Специалисты подвергли критике идею продавать весь металлолом на экспорт, в том числе образующийся у госкомпаний, через биржевые торги и отчитываться обо всех внебиржевых сделках с ломом. Напомним, ранее с этой инициативой выступила Федеральная антимонопольная служба и депутат от фракции ЛДПР Андрей Луговой. Таким образом предполагалось повысить прозрачность рынка и эффективность работы компаний. К слову, на лом от госкомпаний приходится более 20 процентов этого образующегося лома в России, а общий рынок оценивается в один триллион рублей в год.

Отраслевики возмутились. Осенью прошлого года крупнейшие экспортеры лома попросили Дмитрия Козака не вводить требования, которые обязали бы их экспортировать лом, купленный только на бирже. В своем коллективном обращении они назвали предложенные правительством меры вредными для всех участников рынка и в целом для экономики страны. По словам представителей отрасли, инициатива с ними не обсуждалась и была директивно спущена в ФАС России сверху для максимально быстрого согласования и внесения в правительство России. Никакие доводы о практических сложностях продажи лома на бирже не принимались. Возник резонный вопрос: зачем ломать отрасль «через колено»? Тем более, что и других проблем у переработчиков лома предостаточно.

Так, например, цены внутреннего рынка уже несколько лет существенно превышают величину экспортного паритета (на начало сентября 2019-го это превышение составило более 4,5 тысячи рублей за тонну). Причиной этому стали спекуляции на рынке, а также неоптимальная структура закупок и несбалансированная система формирования остатков металлургическими предприятиями. По мнению экспертов, такая ситуация на рынке лома привела к критически высокой волатильности.

В годовом сравнении цены увеличиваются в среднем на 15 процентов в течение последних трех лет. Однако в течение года в месячном разрезе динамика цен достигает 18 процентов, в том числе и в сторону снижения. Столь высокая волатильность в совокупности с финансовыми рисками делает невозможным для рядовых ломоперерабатывающих предприятий долгосрочное и краткосрочное планирование производственной, ломозаготовительной деятельности и создает барьер для инвестирования в основные средства.

лом что это в политике. Смотреть фото лом что это в политике. Смотреть картинку лом что это в политике. Картинка про лом что это в политике. Фото лом что это в политике

Фото: Василий Дерюгин / «Коммерсантъ»

Понятно, что только крупные участники рынка могут себе позволить инвестировать в современные технологии переработки, увеличивать собираемость металлолома в стране, инициировать изменения учета и нормирования лома на федеральных промышленных предприятиях.

«Только крупные компании смогут стабилизировать ценовые «горки» как на заготовке лома, так и на сбыте с помощью формульного ценообразования, зависящего от внешних профильных ценовых индикаторов, и исключить спекуляции на рынке, — считает экономист Михаил Делягин. — Финансово стабильные компании могут себе позволить большие инвестиции в развитие перерабатывающих мощностей, увеличивая глубину сбора металлолома, его собираемость, снижая пагубное влияние на окружающую среду. Крупные компании прозрачны для налоговых органов, могут взять на себя социальную ответственность».

В конечном счете все это способно привести к снижению себестоимости металлолома для металлургов и соответственно снижению стоимости производимой продукции последующих переделов и смежных отраслей.

На биржу лому «влом»

При всем масштабе существующих проблем, эксперты утверждают, что рынок лома сейчас абсолютно цивилизованный, саморегулируемый, с установленными правилами и комфортной для бизнеса инфраструктурой. Более того, создана единственная в стране ассоциация с официальным отраслевым объединением переработчиков лома, имеющая статус национальной саморегулируемой организации. Она объединяет переработчиков лома и отходов черных и цветных металлов, компании утилизации транспортных средств, заводы-потребители и независимых ломопереработчиков, экспортеров и трейдеров, являющихся лидер ами рынка. В ассоциации есть четкое понимание ситуации и дальнейших перспектив развития. В плане действий — отмена НДФЛ, а также принятие ряда законодательных инициатив. А тема перехода к биржевым торгам — это своего рода дамоклов меч для отрасли.

Мнение отраслевиков разделяют и ведущие экономисты России. Так, Михаил Делягин утверждает: «По сути, правительство России для компаний с госучастием и для экспортных поставок исключает все существующие конкурентные способы реализации продукции, оставляя только один механизм, что не может свидетельствовать о наличии конкурентных способов реализации продаж».

Эксперты отмечают, что в настоящее время законодательством Российской Федерации уже предусмотрены механизмы обеспечения конкурентных процедур, публичных торгов продажи лома и отходов металлов, которые уже апробированы на практике и применяются государственными предприятиями. А с учетом того, что доля гослома в ломозаготовке занимает более 20 процентов, ситуация может вызвать срыв поставок лома на металлургические заводы, а также привести к росту конечной цены, поскольку частные ломообразующие организации будут не обременены продавать лом на бирже.

лом что это в политике. Смотреть фото лом что это в политике. Смотреть картинку лом что это в политике. Картинка про лом что это в политике. Фото лом что это в политике

Фото: Юрий Мартьянов / «Коммерсантъ»

«Биржа торгует массовым, стандартизированным товаром. Первичный лом, образуемый на любом предприятии, зачастую не является готовым продуктом (имеющим четкие стандартные характеристики) востребованным металлургическим предприятием, а требует демонтажа, дополнительной подготовки и переработки, — полагает генеральный директор крупного металлотрейдера «СГМК-трейд» Денис Краев. — Как этим будет заниматься биржа? Мне непонятно! На практике в России у каждого завода-потребителя разработаны и применяются собственные технические условия на лом черных металлов, соответствующие особенностям производственного процесса предприятия».

По мнению отраслевиков, инициатива депутата Лугового по введению биржевых торгов, которую он столь яростно отстаивает и продвигает, вызывает недоумение. Более того, ряд сомнений имеется и по поводу выпадов депутата о сделках между ФПК и «ТрансЛомом» по утилизации вагонов общей стоимостью около 110 миллионов рублей.

Ранее генеральный директор ФПК Петр Иванов рассказывал журналистам, что в прессе был неправильно интерпретирован предмет этих договоров. «Данные договоры по разделке пассажирских вагонов инвентарного парка ФПК в 2020-2022 годах являются для ФПК расходными, и по ним не осуществляется ни реализация пассажирских вагонов, ни реализация металлолома. Весь образованный металлолом является собственностью ФПК», — рассказал Петр Иванов.

По его словам, стоимость 110 миллионов рублей включает в себя работы по передислокации вагонов из депо, разборку на лом черных и цветных металлов, утилизацию неметаллических частей, переработку лома черных и цветных металлов, хранение, а также погрузо-разгрузочные операции.

Лом под учет

Известно, что около половины заготовки лома идет через физлица. И этот нюанс является основной претензией к отрасли со стороны финансового блока правительства, ведь дело касается уплаты налогов и оборота наличных средств в экономике. Для решения проблемы отраслевики предлагают меры по администрированию платежей «физиков» либо через уже подтвердивший право на жизнь формат работы в качестве самозанятых лиц, либо через вмененный налог для ломозаготовителей.

Кроме того, сейчас на подавляющем большинстве ломообразующих предприятий отсутствуют системы нормирования и забалансового учета образующегося амортизационного металлолома и производственных отходов. В итоге появляется возможность организовывать незаконные схемы реализации и воровства металлолома с этих предприятий. По оценкам экспертов, основанных на данных банков, объем неучтенного лома достигает до 50 процентов всего ломообразования, что в денежном эквиваленте составляет 0,5 триллиона рублей в год. Такой лом в дальнейшем реализуется на комбинаты через мелкие компании-посредники, срок жизни которых не превышает 3 лет на рынке.

лом что это в политике. Смотреть фото лом что это в политике. Смотреть картинку лом что это в политике. Картинка про лом что это в политике. Фото лом что это в политике

Фото: Павел Лисицын / РИА Новости

В этой связи отраслевики выступают за то, чтобы появилась система учета накопления лома на предприятиях. Это даст потребителям четкое понимание образуемого лома и, соответственно, возможность осуществлять планы по инвестициям в технологии по переработке и загрузке производств.

«Считаем, что введение системы учета лома будет способствовать формированию наиболее точных планов загрузки производств и позволит планировать необходимые инвестиции в их модернизацию, — комментирует директор ассоциации «Руслом.ком» Виктор Ковшевный. — Более того, важно уточнить порядок работы с физическими лицами. Ассоциация предлагает упорядочить администрирование платежей физических лиц, занятых в ломозаготовительной деятельности, в том числе посредством распространения на эту категорию граждан специального налогового режима по уплате налога на профессиональный доход, перевести расчеты в безналичный формат, а в целях максимального вовлечения бесхозного лома в оборот как меру стимулирования отменить НДФЛ для физлиц. При этом ответственность недобросовестных ломозаготовителей должна быть существенно повышена, за что мы также выступаем».

Предполагается, что подобные инициативы скажутся на отрасли позитивно. Важно, что станет возможным уход от наличных платежей, а нормативные акты будут способствовать сокращению черного рынка. Время покажет, услышат ли мнения ломопереработчиков новый состав правительства и Юрий Борисов и найдется ли оптимальное решение отраслевых проблем.

Источник

Против ЛОМа нет приема

Каждый бизнес в условиях кризиса ищет волшебные инструменты, которые позволят вернуть клиентов, поднять прибыль и защитить репутацию. Мы верим в силу лидер ов мнений (ЛОМ), которая кратно умножается в плохие времена.

Их читают, смотрят, им верят, за ними следуют.

За последние пару лет клиенты заказали наш самый востребованный продукт — Карту лидер ов мнений — 40 раз. Это значит, что мы собрали довольно много статистики, инсайтов, сомнений, возражений и прочей обратной связи по Карте и по работе с ЛОМ. Анализ этой информации дает гораздо более глубокое понимание того, как эффективно подобрать своих ЛОМ и что с ними потом делать.

Карта лидер ов мнений

Это продукт, который позволяет найти и распределить до 100 лидер ов мнений любого бренда на Карте по двум осям: релевантности и влиятельности. Вес каждого лидер а (и его место на Карте) аналитики считают по ряду параметров, включая охват, вовлеченность, индекс цитируемости, тематику сообщений и так далее. Пока эта работа не поддается полной автоматизации, все ЛОМ «взвешиваются» вручную.

Кто же такие эти ЛОМ?

В нашей картине мира это любые медийные сущности: эксперты, чиновники, другие бренды, телеграм- и дзен-каналы, СМИ, журналисты, блогеры, сайты-отзовики. Есть очень устойчивый и вредный стереотип, что ЛОМ — это селебрити, медиазвезды с максимальным охватом. На худой конец, топовые блогеры. Это не так.

При скромных охватах авторитетные эксперты могут влиять на бренд куда сильнее. А «триггерные» каналы получать большие охваты благодаря высокой цитируемости. Поэтому наш ЛОМ живет на стыке своей медийной популярности, релевантности для бренда и уровня доверия к его информации.

Апельсины с яблоками

А разве ваша Карта не про блогеров, спрашивают нас клиенты. Как вы можете сравнивать апельсины с яблоками? Очень даже просто. Для этого и есть вес у каждого параметра оценки. Давайте посмотрим пример. Эксперт — диетолог, который не вылезает из телевизора, может не иметь аккаунтов в соцсетях. Но хорошо цитироваться в СМИ. Журналист, ведущий рубрику финансов в деловой газете, бывает более влиятельным на финансовом рынке, чем его работодатель. Финансовые воротилы могут знать его лично, читать его аккаунты в социальных сетях, прислушиваться к его мнению. Он может вести свой telegram-канал (кстати, реальная ситуация), выступать или модерировать профильные конференции, быть экспертом на радио и ТВ.

Позвольте, но зачем мне в Карте журналисты и лист СМИ, говорят многие клиенты. Мы и так с ними работаем, это отдельное направление. В том и суть Карты, что она уравнивает журналиста, эксперта, чиновника, блогера. Ломает систему. Потребителю информации нет разницы, кто ее источник. Важно, чтобы источник обладал высоким уровнем доверия лично для него и давал полезную информацию.

Этот водораздел живет только в головах, корпоративный мир строит мнимые границы, исходя не из своей внутренней бумажной сферы ответственности.

Достучаться до небес

Очевидное и вероятное

Но тут у клиентов встает другой вопрос: мы что, сами про Путина не знали!? Конечно, знали. Тут есть два варианта. Первый — вынести таких ЛОМ за скобки, а включать только менее очевидных персон, которых не видит сам клиент. Или оставлять все как есть. Ведь факт остается фактом.

Ответ такой. Помните фильм «Елки», девочку Варю, шесть рукопожатий и дворника, который писал на снегу послание президенту? Конечно, это кино. И все же. В жизни можно достучаться до самой высокой и важной персоны. Яркий кейс — приглашение организаторами краснодарского бизнес-форума Илона Маска в качестве спикера. Всего-то потребовалось установить перед штаб-квартирой SpaceX рекламный щит с надписью: «Kak tebe takoe, Elon Musk?» И QR-кодом — приглашением на мероприятие. Маск, правда, не приехал лично, но выступил по видеосвязи. Организаторы проснулись знаменитыми, о конференции не написал только ленивый. А всего-то надо было решиться на смелый рекламный ход.

Был похожий кейс и в практике нашего агентства. Большая розничная сеть запускала виртуального оператора сотовой связи. PR-запуск поручили нам: понравилась концепция, в которой мы предложили пригласить Ричарда Брэнсона. Идея была хороша: именно Брэнсон — создатель первого виртуального сотового оператора (Virgin mobile) в мире. Логично, чтобы он благословил новый проект. Но как идею реализовать? Мы испробовали все контакты, включая личный фейсбук-аккаунт Ричарда, людей, которые его знали, представительство Virgin в России. И один из контактов сработал. Получили мы, правда, не видео, а комментарий, но и это был неплохой результат. Комментарии Брэнсона относительно старта российских брендов я не каждый день вижу в СМИ.

Можно вспомнить, как во времена алюминиевых и других олигархических войн на Рублево-Успенском шоссе появлялись баннеры, целевой аудиторией которых было всего несколько тех самых ЛОМ, принимающих исторические решения… Или вопросы про вятский квас на пресс-конференции президента. Так что все возможно.

Но не поймите меня превратно! Я не предлагаю начинать с Рублевки. Это, во-первых, экзотика, во-вторых, инструмент для смелых и тех, кто уже освоил базовый уровень. Так что же делать? У суперЛОМов (давайте назовем их так) есть своя повестка. Они выступают в СМИ, на форумах, дают интервью и комментарии, пишут книги. В СМИ регулярно выходят анонсы их поездок и конференций. Эту повестку можно и нужно мониторить и встраиваться в нее, как ловит планерист восходящие потоки. Заранее готовить нужные комментарии, публикации, колонки, видео- и инфографики. Короче, контент, который будет попадать в более широкий и резонансный медиапоток. Говорит суперЛОМ о необходимости локализации лекарств — тут-то и рассказать о ваших планах по расширению производства своих таблеток в стране. Ну, в общем, вы поняли.

Инструменты и механики

Что делать с остальными точками на Карте? Работать. Применяя те механики, которые подходят своей группе ЛОМ. Для чиновников подойдет news-jacking, для блогеров — креативные рассылки, ивенты или персональные интеграции. Экспертов есть смысл привлечь на круглые столы, конференции, а также брать их контент. Например, для ряда своих клиентов мы делаем экспертные опросы. Это возможность получить обратную связь по нужной (часто проблемной) теме, а также отличный контент для формирования публикаций.

Хорошо, когда агентство специализируется на какой-то теме, знает профильных журналистов. Лучше — когда оно на короткой ноге с ключевыми журналистами всех основных СМИ. Еще лучше — если знает всех экспертов, блогеров, создателей telegram-каналов и чиновников. Но это утопия: на практике каналов, блогеров и экспертов на два порядка больше, чем журналистов. И каждый раз поиск надо начинать с нуля. Ну, не считая Путина, конечно. Другое дело, что агентство должно знать, где и как искать, какие инструменты работают или нет для данного сегмента и как измерить результат.

Аршином общим не измерить…

Как замерить результаты работы с ЛОМ и влияние этой работы на бизнес? Начнем с конца. Работа с ЛОМ нужна не сама по себе, она решает коммуникационные и бизнес-задачи. Мы используем методику customer journey, смотрим, где находится наша коммуникационная задача — проблематика. Если нам нужно поднять знание бренда, значит, нужны ЛОМ, дающие широкий охват. Для подогрева интереса или формирования отношения лучше подойдут ЛОМ-эксперты, к которым выше доверие. Рост лояльности — задача адвокатов и послов бренда. Для каждого этапа клиентского пути свой набор метрик, свой набор людей и каналов.

Можно провести контент-анализ, выделить ключевые сообщения или просто измерять упоминания бренда, смотреть охват ЛОМ, количество контактов, стоимость этих контактов, вовлеченность аудитории, даже переходы с его (ЛОМа) страниц на наши. Посмотреть на тональность высказываний, рост числа самих ЛОМ, выявить тех, кто поменял свое отношение к бренду. И, конечно, считать рекомендации — именно они хорошо конвертируют социальный капитал лидер а мнений в наши вполне реальные продажи. В общем, было бы желание, а линейка найдется.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *