легкий возврат почта россии что это такое
Услуга легкий безусловный возврат. Почта России
Доброго времени суток, Хабр!
Не так давно Почта России запустила услугу «Легкий возврат», но о ней еще не все знают и даже в отделениях почты. И тут вопрос даже не «когда?», а «кто?» залажает потеряет мою посылку. Сразу напишу, что эпопея только началась и чем закончится пока не ясно.
Хатико ждал, и ты подождешь (с) Почта России.
Дело началось с того, что я решил купить б/у материнскую плату для сотового. Телефон лежит без дела со сломанной платой, и как-то мне его жалко. Пошарив в интернете, я нашел предложения (в России) примерно в 5 т.р. и почти уже согласился с неизбежным, но заглянув на Aliexpress увидел предложения вдвое дешевле. А почему бы и нет? (Вот тут и была главная ошибка).
Ну и, как говорится, все имена вымышленные и любое совпадение случайно …
Нашел я продавца, у которого хороший рейтинг, хоть и не много отправок, хорошие отзывы и красивые картинки. Ниже была даже инструкция как правильно производить замену, чтобы не повредить товар. Полная стоимость составила чуть более 2500р, что, в принципе, приемлемо.
Рис.1. Долгожданная плата
Доброжелательный продавец, отправил мне фотки вроде моей платы, о том, как она не залочена, все гигабайты на месте, а отпечаток пальца прекрасно работает. Ждать я приготовился месяц, хотя было заявлено что-то около 2-х недель.
Товар пришел вовремя и я сделал пометку о получении на сайте. После беглой проверки была обнаружена проблема с модемом (скорее всего) – не было звука при разговоре и наблюдались всякого рода подвисания. Сразу открыл спор, прислал видео и фотки платы и конкретно то, что модем был без компаунда, соответственно снимался и видимо был плохо посажен. Я не стал заниматься его ремонтом, так как не знал в каком состоянии плата под ним.
Huangcheng (видимо это имя) оказался словоохотливым китайцем и давал мне множество советов о том, как правильно проверить плату, уверял что плата полностью исправна, а я не умею ее правильно проверить и т.д. Через несколько дней даже любезно предложил мне согласиться на спор, указав сумму возврата «0 р».
Нажав на сайте Aliexpress на «Гарантированный возврат средств» (под моим товаром), я увидел:
Рис.2. Гарантия возврата Aliexpress
До этого я уже делал возврат средств за поврежденный товар, поэтому, в принципе, знаю, как это происходит. Накидав в спор еще «доказательств» того, что я не получил желаемого при покупке, я снова начал ждать. Через несколько дней мне пришло уведомление от Aliexpress о том, что спор пора заканчивать и было предложено сделать «Возврат товара и средств». То есть я должен отправить плату обратно и потратить деньги на пересылку (тогда я еще не знал об услуге «Легкий возврат»). Хм, ну ладно…
Придя на почту, я сказал, что хочу сделать отправку посылки в Китай.
Однажды мне уже приходилось делать возврат флэшки на 8Гб, так как куплена была на 256Гб. Перед моими глазами в миг пролетели воспоминания, как я заполнял непонятную почтовую форму по международным пересылкам, пытался оценить стоимость накопителя и не ошибиться в правильности полей, указывая адрес и ФИО получателя (позже будет понятно, почему).
В утренние часы наша почта пуста и лишь три сотрудницы скучали в ожидании посетителей. Я подошел к первому окошечку со своей, упакованной с пенопластовую коробочку, платой. Сотрудница почты спросила, хочу ли я вернуть товар, ранее приобретенный на Aliexpress, на что я утвердительно ответил.
– Пакетов нет, можем предложить коробку … – сказала она.
– Мне все равно … – ответил я.
– Но я не знаю, как ее отправлять.
Моя посылка перешла в руки второй сотрудницы почты. Я переместился ко второму окошечку. Люди начали прибывать и занимать свободные места.
– Давай просто перемотаем скотчем? – предложила вторая сотрудница.
– Нет, по правилам нужна коробка или пакет. – ответила первая.
– Давайте я посмотрю? – предложила сотрудница из третьего окна.
Я аккуратно поменялся местами с очередью, освободив второе окно и заняв третье.
Даю свои данные, из кассового аппарата вылезает чек. Сотрудница помечает точкой трек номер.
Рис.3. Чек с треком для отслеживания.
И именно в этот момент я понял, что скорее всего уже не увижу ни посылки, ни денег за нее.
– А вот у меня адрес есть «fu yong zhen san xing gong ye qu 4dong3louB3fang», город вот указан «shen zhen shi guang dong sheng», телефон…
– Молодой человек, мы уже так отправляли, все будет хорошо.
Первое, что я сделал, дойдя до своего компьютера – это на сайте pochta.ru пробил выданный трек номер.
Рис.4. Отслеживание отправлений. Почта России.
Номер пробивается – это радует. Но «День матери» был на прошлой неделе… Может это они уже на 2020 год нацелены?
Рис.5. Добавление трека на Aliexpress
Уважаемый Huangcheng сразу мне написал «Tracking ticket no.», типа трек не трекается. На что я ему отправил фотку чека. В системе Aliexpress статус изменился на «покупатель добавить детали отслеживания». Ну добавить, так добавить. Правда, срок возврата денег увеличился в два раза (на рис.5., против рис.2.)
Рис.6. Статус добавления трека в систему Aliexpress
У меня осталось двоякое ощущение от сервиса «Легкий возврат». Почитав форумы по этой теме, я так и не понял все ли прошло правильно. Не должен ли покупаемый товар быть помечен как «Бесплатный возврат» или не должен ли я был отправить посылку за деньги как мелкий пакет? На форумах названия рознятся, я встречал и «Безусловный возврат» и «Гарантированный возврат». В чеке же прописана сумма «Тариф за пересылку», но денег не берут. На сайте Почты России (без регистрации) не удалось найти полноценной информации об услуге.
Немного прояснил ситуацию сайт Aliexpress, на котором написано, что товар должен иметь значок «Бесплатный возврат», но, тогда, как я воспользовался услугой? Дойдет ли посылка до отправителя?
Спасибо за внимание и до скорых встреч! И пусть Ваши посылки приходят вовремя!
«Почта России» разрешила бесплатно возвращать заказы в интернет-магазин
«Почта России» запустила новую услугу «Легкий возврат», по которой можно быстро оформить возврат покупки, сделанной в интернет-магазине. Об этом сообщает Retail.ru.
Для возврата понадобится только трек-номер заказа. То есть можно обойтись без чека и паспорта. Отмечается, что упрощенная процедура должна занять не больше одной минуты, поскольку покупателю не придется заполнять бланк в отделении. Сроки возврата покупки не изменились и занимают предусмотренное законом время.
Новая услуга должна позитивно отразиться на работе онлайн-площадок: ожидается увеличение числа лояльных покупателей, а с ним и рост среднего чека и частоты покупок. Также должен увеличиться рост рынка электронной торговли в России. Кстати, согласно результатам недавнего исследования, 94% жителей крупных российских городов хотя бы раз делали покупку в интернете.
Использование «Легкого возврата» для покупателей бесплатно, но торговыми площадкам услуга обойдется в 150 рублей за посылки до 0,5 килограмма и по 15 рублей за каждые дополнительные полкилограмма.
«Почта России» запустила новую услугу «Легкий возврат», по которой можно быстро оформить возврат покупки, сделанной в интернет-магазине.
Шо, и украденное вернут?
Для возврата понадобится только трек-номер заказа. То есть можно обойтись без чека и паспорта.
Гениально. Приносишь простыню трек номеров и говоришь «-Отправляйте всю эту хрень взад».
Впрочем этим могут заниматься и сами работники пр.
Раньше пакеты ехали полтора месяца, теперь будут ехать минимум два.
Оплатил доставку, а за возврат почта денег не возьмет. А раньше брала?
ну теперь еще и на возврате руки нагреют. умно.
Office-Hub.ru, компьютеры и комплектующие от мошенников. Отзывы и Обзор
Сайт работает по полной предоплате при заказе от 50 тысяч рублей.
Деньги переводятся на расчетный счёт.
Если в Яндекс проверить отзывы по данному сайту, то сразу три рекламы сверху будут говорить, что «мы хорошие, купите у нас»:
Если перейти по ссылкам, то увидим много купленных отзывов на различных сайтах:
В том числе и на популярном Отзовике:
Как всегда данный сайт рекламируется в рекламной сети ЯндексДирект и MyTarget.
Привлекает будущих жертв низкими ценами и наличием многих видеокарт:
Так же мошенники подготовились и добавили сайт на 2ГИС, там это сделать проще, чем на Яндекс Картах:
Ниже небольшой видеообзор по данном сайту:
Сестра купила ворованный телефон
Привет, народ. Нужна помощь юриста.
Летом сестра купила маме телефон в интернет-магазине. На днях маму вызвали на допрос и сообщили, что телефон ворованный. Телефон изъяли.
За телефон платила налом, доставка была курьером. Теперь получается, что нет подтверждения, что телефон попал к сестре/маме законным путем. Чего ждать, что делать?
Visa обещает штрафовать банки за наценки на Wildberries
Международная платежная система Visa обещает банкам штрафы в 25 тысяч долларов, если они будут проводить платежи за покупки в российском онлайн-магазине Wildberries с допнаценкой при оплате картами Visa, сообщил РИА Новости источник на финрынке и следует из письма платежной системы банкам.
Позднее в распоряжении РИА Новости оказался текст письма платежной системы в адрес банков: «Мы получили жалобу, в которой говорится, что Wildberries добавляет наценку к транзакции, если для оплаты используется карта Visa. Как вы знаете, если продавец взимает дополнительную плату за использование карты Visa, это является нарушением основных правил Visa и правил продуктов и услуг Visa».
С ноября 2019 года онлайн-покупатель сможет бесплатно сдать интернет-заказ в почтовое отделение по упрощенной процедуре.
Почта России выводит на рынок электронной коммерции услугу, которая позволяет бесплатно и быстро возвращать купленные в интернет-магазине товары во все почтовые отделения. Покупатель может вернуть заказ из интернет-магазина, подключённого к услуге «Легкий возврат».
Для возврата заказа необходим только трек-номер – не требуются ни чек, ни документы, удостоверяющие личность. На порядок сокращено время оформления возврата, которое теперь составляет менее одной минуты, т.к. нет необходимости заполнять бланк в почтовом отделении. Возврат осуществляется в рамках законодательства на соответствующие категории товаров и в установленные законом сроки.
Для интернет-магазинов новая услуга позволит увеличить количество лояльных покупателей и приобрести новых, повысить средний чек, конверсию и частоту покупки, т.к. снимет основной барьер и нивелирует риски при дистанционном приобретении товара даже в самых дальних уголках страны. Это даст дополнительный импульс к развитию рынка электронной торговли в России, который в среднем растет на 20% в год. Уже сейчас 69% россиян совершают покупки в интернете – два года назад этот показатель составлял лишь 37,5%.
Для интернет-магазинов цена услуги при подключённом тарифе «Посылка Легкий возврат» составит 150 рублей без НДС для отправлений весом до 0,5 кг включительно, 15 рублей за каждые последующие 0,5 кг, что является одним из самых выгодных предложений на рынке.
К услуге «Легкий возврат» уже подключено несколько крупнейших федеральных и международных интернет-магазинов – теперь этот продукт доступен всему рынку.
«Запуск новой услуги – важный шаг, который мы делаем навстречу интернет-покупателям, а это – две трети всех россиян, – комментирует первый заместитель генерального директора АО «Почта России» по электронной коммерции Алексей Скатин. – Рассчитываем, что к услуге подключатся как можно больше партнеров Почты России из цифрового ритейла, что позволит увеличить объёмы интернет-заказов и сделает онлайн покупки удобнее и доступнее для потребителей».
Для того чтобы добавить комментарий, пожалуйста, авторизуйтесь
Почта России запустила новую услугу «Легкий возврат»
С ноября 2019 года онлайн-покупатель сможет бесплатно сдать интернет-заказ в почтовое отделение по упрощенной процедуре.
Почта России выводит на рынок электронной коммерции услугу, которая позволяет бесплатно и быстро возвращать купленные в интернет-магазине товары во все почтовые отделения. Покупатель может вернуть заказ из интернет-магазина, подключённого к услуге «Легкий возврат».
Для возврата заказа необходим только трек-номер — не требуются ни чек, ни документы, удостоверяющие личность. На порядок сокращено время оформления возврата, которое теперь составляет менее одной минуты, т. к. нет необходимости заполнять бланк в почтовом отделении. Возврат осуществляется в рамках законодательства на соответствующие категории товаров и в установленные законом сроки.
Для интернет-магазинов новая услуга позволит увеличить количество лояльных покупателей и приобрести новых, повысить средний чек, конверсию и частоту покупки, т. к. снимет основной барьер и нивелирует риски при дистанционном приобретении товара даже в самых дальних уголках страны. Это даст дополнительный импульс к развитию рынка электронной торговли в России, который в среднем растет на 20% в год. Уже сейчас 69% россиян совершают покупки в интернете — два года назад этот показатель составлял лишь 37,5%.
» onmouseover=»metrikaGoal(‘view_term_popup’)»> цена услуги при подключённом тарифе «Посылка Легкий возврат» составит 150 рублей без НДС для отправлений весом до 0,5 кг включительно, 15 рублей за каждые последующие 0,5 кг, что является одним из самых выгодных предложений на рынке.
К услуге «Легкий возврат» уже подключено несколько крупнейших федеральных и международных интернет-магазинов — теперь этот продукт доступен всему рынку.
«Запуск новой услуги — важный шаг, который мы делаем навстречу интернет-покупателям, а это — две трети всех россиян, — комментирует первый заместитель генерального директора АО „Почта России“ по электронной коммерции Алексей Скатин. — Рассчитываем, что к услуге подключатся как можно больше партнеров Почты России из цифрового ритейла, что позволит увеличить объёмы интернет-заказов и сделает онлайн покупки удобнее и доступнее для потребителей».
Ранее сообщалось о том, что «Авито» и Почта России запускают в столичном регионе совместный сервис по доставке товаров.
Легкий возврат на Почте России: что это такое
13.12.2019 644 Просмотры
Все большее количество россиян делает покупки в виртуальных магазинах.
Но к сожалению, далеко не всегда полученные товары устраивают потребителей. И по закону они могут осуществить их возврат, даже если качество является надлежащим. В заботе о благополучии клиентов Почта России запустила услугу легкого возврата. Что это за сервис, будет рассмотрено в статье.
Последние новости
Организация «Почта России» недавно осуществила запуск новой опции, в рамках которой каждый потребитель имеет право на возврат не понравившегося или не подошедшего товара, а также изделия с браком. «Легкий возврат» доступен в большинстве отделений. В 2020 году планируется открытие порядка 3 000 таких пунктов.
Важность и перспективы
Начало действия новой опции стало действительно важным шагом, который государство делает для блага общества потребителей. Ведь к ним относится порядка 2/3 всех жителей страны. Именно об этом сообщают представители изданий, посвященных электронной коммерции, и аналитики виртуальных торговых площадок. Поэтому, есть много направлений развития данной опции, и она однозначно является перспективной.
Суть услуги и общий принцип
С помощью «Легкого возврата» можно моментально вернуть товар, купленный в интернете. Причем сделать это можно в любом отделении почты, т. к. опция распространена по всей стране.
Что требуется от потребителя для возврата товара
Такой подход поспособствует наращиванию объемов заказов в интернете и сделает процесс совершения покупок максимально комфортным и доступным для потребителей всех категорий.
Виртуальные торговые площадки, в свою очередь, с помощью данной опции смогут увеличить число лояльных покупателей и получить новых клиентов, а также повысить средний чек. В связи с этим, рынок электронной коммерции на просторах нашей страны, начнет развиваться активными темпами и привлечет в систему новых активных участников.