курьерская служба iml и dpd что лучше

Курьерская служба iml и dpd что лучше

Порой неудачное взаимодействие с курьером или службой доставки может испортить отзыв о самом товаре, и имидж компании пострадает из-за чужой ошибки. В обзоре Бизнес.ру — топ сервисов — служб доставки для интернет-магазинов.

Логистика — важная часть e-commerce. Курьер — не просто человек, который привезет коробку покупателю. Именно его клиент будет ассоциировать с вами. Ориентируйтесь на реальные отзывы пользователей.

Итак, на что опираться при выборе:

Если вам нужна доставка в пределах города или двух-трех конкретных городов, нет смысла связываться с федеральным поставщиком с раскрученным именем и дорогими тарифами. Обратите внимание на компании поменьше, с гибкой системой обслуживания.

Логично, что в доставке продуктов питания важна скорость доставки до двери, а некоторые посылки физически не поместятся в отделении постамата, например, если вы продаете рыболовные снасти через интернет.

Бывает, компании не оказывают услуг по договору с юрлицами, или не доставляют заказы частным лицам, или не доставляют до двери, только до постамата, или ограничивают посылки по объему или весу. Внимательно читайте условия или уточните у менеджера, например, про посылку наложенным платежом: компании берут от 1,5-3 и выше процентов.

Полезный сервис: бухгалтерские, кадровые или юридические трудности помогут решить специалисты сервиса Главбух Ассистент. Служба аутсорсинга гарантирует возмещение убытков от ошибок. Тарифы — по ссылке.

Разберем и сравним условия ТОП-15 сервисов для доставки ваших товаров в другие страны, по России и по городу.

Известные транспортные компании

Курьерские службы, широко представленные на рынке, открывают новые направления для работы с e-commerce. Для этого они разработали ряд тарифов для интернет-магазинов, работающих по всей России: сеть поставок и пунктов выдачи уже готовая.

Подходит для интернет-магазинов:

Почта России

Почта России старается не отставать от частных компаний и предлагает организовать доставку для интернет-магазинов и маркетплейсов.

Важно! Некоторые тарифы работают не по всей России. Перед заключением договора проверьте, подходит ли тариф под нужды вашего бизнеса.

Pony Express

Предлагают доставку в один из пяти тысяч пунктов, до двери, постаматы и другие экспресс-центры выдачи. Ограничения по весу и габаритам: от 0,5 до 80 кг и не более 2,7 м в длину или высоту.

«Деловые линии»

«Деловые линии»работают с интернет-магазинами с 2013 года. Гарантируют минимальные риски и быструю доставку товара. Для интернет-магазинов предлагают несколько нестандартных вариантов работы.

«Деловые линии» предлагают интернет-магазинам два варианта работы, помимо стандартного:

Международная служба экспресс-доставки работает по всему миру. Удобно для зарубежных заказов. Имеют собственную сеть точек получения Pickup. Работают как непосредственно на доставку, так и на возврат товара. Для интернет-магазинов предлагают тарифы DPD Online Express, DPD Optimum, DPD Classic International.

СДЭК перевозит грузы по России и за рубеж — всего около 1000 пунктов. Обширная сеть пунктов выдачи заказов, удобные, просторные (для ПВЗ) офисы. Курьер приезжает забирать груз сам со склада или вы привозите к складу СДЭК.

По работе СДЭК много положительных и отрицательных отзывов. Так, доставку по Москве оценивают низко, в то время как работу ПВЗ — на отлично. Многие отзывы взаимоисключающие, например про пунктуальность и отслеживаемость.

Это объясняется тем, что СДЭК развивается по франшизе, и проконтролировать качество работы каждой из точек практически невозможно.

Федеральные службы доставки

Главное направление — работа с интернет-магазинами по договору. Ограниченные маршруты доставки, привязанные к постаматам или ПВЗ. Выставляют ограничения по габаритам и весу: если посылка превышает допустимые объемы, она не влезет в постамат.

Подходит для интернет-магазинов с небольшими по весу и объему отправками:

Boxberry

Доставляет товары в ПВЗ и до двери, но последнее — не везде, где присутствует сеть. Всего 650 пунктов выдачи. Работает также с частными лицами. Вы доставляете груз в отделение Boxberry сами или вызываете курьера.

Pickpoint

Доставка для интернет-магазинов по всей России. Развитая сеть постаматов и ПВЗ (3,5 тысячи точек в 540 городах). Работают только с юрлицами. Постаматы — в торговых центрах и в сетевых магазинах. Клиент может отследить доставку, вернуть не подошедший товар или продлить срок хранения, если не получилось забрать вовремя.

После регистрации и подписания договора с Pickpoint интегрируете модуль в вашу CRM, и отправку можно отслеживать автоматически.

Pickpoint предлагают два основных тарифа:

Работают с юрлицами и физлицами в России и Казахстане. 500 ПВЗ, но большинство из них сосредоточены в Москве и Санкт-Петербурге.

Максипост

Работает только с интернет-магазинами. Присутствуют в 290 городах России, ПВЗ — в 75 городах. Отправка в другие пункты — при помощи «Почты России» или EMS-службы. Предлагают два тарифа: «Быстрый старт» и «Классика» в зависимости от суточного объема заказов.

Яндекс. Доставка

Это агрегатор, который сам подберет службу доставки с более выгодным тарифом. Работает с «Почтой России», СДЭК, ПЭК, Boxberry, Pickpoint. Только с юрлицами.

Оформить «первичку» и не утонуть в бухгалтерских документах поможет бухгалтер на аутсорсе. Это выгоднее, чем держать штатного сотрудника: сравните сами.

Доставка для интернет-магазина по городу

Часто интернет-магазин работает всего на один город и его пригороды. В этом случае интернет-магазины или развозят товары сами, или прибегают к помощи служб доставок, которые работают в пределах одного города.

Подходит для интернет-магазинов:

Яндекс.Такси

Яндекс.Такси развозят не только людей, но и грузы. Для этого интернет-магазин (организация или ИП) заключает договор с сервисом. Водитель забирает груз и везет в пределах города. Сервис работает во всех городах присутствия Яндекс.Такси. Тарифы зависят от региона. Есть два типа курьера, пешего и на автомобиле, примут груз до 10 и 20 кг соответственно.

Gett Delivery

Еще один сервис такси, который заработал «на доставку», конкурент Яндекс.Такси. Есть и пешие курьеры, но только в Москве, они заберут посылку не тяжелее 5 кг.

YouDo

Отличие от прочих сервисов в том, что интернет-магазин работает непосредственно с зарегистрированными физическими лицами по аналогии с «Авито». А это значит, что никаких гарантий сохранности груза нет. Либо заказчик выставляет заказ и цену и выбирает среди откликов, либо находит по портфолио и отзывам человека и предлагает договориться. О габаритах и весе товара — тоже.

Dostavista

Сервис работает в 22 крупных городах России: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Омск и т.д. Доставка пешком, на автомобиле или грузовике. Это пример доставки для интернет-магазина с кассовым обслуживанием. Курьер выдаст чек, даже если у интернет-магазина нет собственной кассы. Стоимость услуги — 1% от суммы чека.

Стриж

Перевозит грузы по Москве и Московской области, по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, а также между столицами. Стоимость доставки небольшого пакета до 1 кг — от 185 рублей в пределах МКАД.

Источник

ТОП-8 лучших курьерских служб доставки по России – Рейтинг транспортных компаний 2021 года

Сегодня люди могут отправить любые товары через курьерские сервисы: одежду, парфюмерию, косметику, журналы и даже продукты. Некоторые из них работают на российском рынке, другие занимаются международными транспортными доставками по всему миру. Лучшие сервисы доставки товаров предлагают недорого перевезти заказ из Москвы или СПБ в другие регионы России.

Они предлагают большой выбор способов доставки: курьерская доставка от двери до двери за один день, автомобильная грузоперевозка в разные города до пункта выдачи или постамата, а также авиаперевозки в Сибирь и другие страны. Вы заранее можете рассчитать стоимость перевозки курьерской службой.

Для владельцев интернет-магазинов и небольших бизнесов существуют специальные тарифы по выгодной доставке веще до покупателей. Компании забирают посылки курьером из дома или в пункте приема груза. Лучшие транспортные компании РФ аккуратно упаковывают все вещи и быстро отправляют их до адресата.

8. EMS

Как часто вам приходится отправлять посылки или письма в другой город? Теперь можно недорого пересылать вещи по России и за границу с помощью сервиса EMS от Почты России. На сайте есть встроенный калькулятор, который позволяет посчитать стоимость доставки, а также заказать дополнительные услуги: страхование, опить вложения, СМС-уведомления и наложенный платеж.

Стоимость обычного способа курьерской доставки начинается от 194 рублей, ускоренного от 173 руб., а цена на экспресс-отправления EMS обойдется в 310 руб. На сайте указаны ограничения по весу товара (до 31.5 кг) и по габаритам (не более 150 см). Заполните необходимые данные для отправки, оплатите заказ и вызовите курьера или отправьте посылку из ближайшего отделения почты.

Если хотите порадовать дальних родственников подарком на Новый год или отправить его детям, то обязательно воспользуйтесь сервисом. Для юридических лиц предусмотрены выгодные условия сотрудничества. За годы работы EMS набрала широкую клиентскую базу и множество положительных отзывов.

7. ПЭК

Если купили электронику или бытовую технику в интернет-магазине, то ПЭК доставит его всего за несколько дней до двери дома. На сайте есть специальный калькулятор, который позволяет заранее рассчитать стоимость с учетом веса и габаритов груза, а также вызвать курьера на дом и оплатить заказ. Даже отправка посылки из Москвы в Новосибирск обойдется всего в 490 рублей.

С помощью авто- и авиаперевозок можно перевезти все что угодно: мебель, декор для дома, бытовую технику, автомобильные запчасти и продукты питания. Здесь удобно сделать заказ и хорошо сэкономить бюджет на доставке. Отправление посылки в ПЭК размером с небольшую коробку будет стоить 500 руб.

Клиенты компании отзываются о хорошей упаковке, аккуратной транспортировке груза и вежливой работе сотрудников. С учетов авиаперевозки время доставки по России не займет более недели. Воспользуйтесь услугами курьерского сервиса ПЭК, чтобы заказчик вовремя получил товар даже в новогодние праздники.

6. DPD

С транспортной компанией DPD можно быстро доставлять документы и небольшие посылки для онлайн магазинов и физических лиц. Выберите точное время доставки с тарифом DPD 18:00, чтобы адресат встретил курьера в удобный интервал времени. Отправьте подарок для родственников из другого города и не проживайте за сохранность ценных вещей.

DPD тщательно упаковывает посылки и страхует их от порчи, потери или кражи. Стоимость отправки от пункта приема в Москве до двери в Екатеринбурге составляет 430 рублей, за экспресс-доставку за 2 дня нужно доплатить около 1000 рублей. Для небольших интернет-магазинов по продаже одежды, игрушек и аксессуаров действует специальный тариф, который позволяет экономить бизнесу на грузоперевозках.

Оптовые клиенты и крупные онлайн магазины работают с DPD на индивидуальных условиях с недорогой доставкой и помощью от личных консультантов. Отследить свою посылку можете в личном кабинете компании. Сервис вошел в рейтинг благодаря широкому выбору вариантов доставки, большому количеству постаматов и терминалов для выдачи.

5. DHL

Транспортная компания DHL – крупнейшая в России курьерская служба, представленная в более чем 220 странах мира. Она быстро и безопасно доставляет грузы «от двери до двери» уже на следующий рабочий день. На сайте DHL Express можно отслеживать, где сейчас находится груз и, когда курьер приедет с посылкой до квартиры. Помимо экспресс-доставки по России можно отправлять грузы и документы по всему миру (международные перевозки).

Курьерская компания располагает огромным парком из более чем 900 транспортных средств, которые охватывают 6000 населенных пунктов по стране (Москва, Казань, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск). Стоимость доставки коробки (30х20х20 см) весом 2 кг в Санкт-Петербург начинается от 2000 рублей.

DHL предлагает воспользоваться спецпредложениями, например, каждый третий груз отправляется со скидкой 50%. Обратитесь в сервисное отделение в определенное время, чтобы получить скидку в 15%. Конверт документов А4 можно отправить по России по фиксированной цене 1900 рублей.

4. Деловые Линии

Не секрет, что при отправке посылки в другой город хочется сэкономить деньги на транспортных расходах. Компания Деловые Линии осуществляет грузоперевозки между терминалами и от адреса до адреса за приемлемую плату. Отправка письма с документами в другой офис занимает 2 дня при стоимости около 550 рублей. На сайте можно быстро рассчитать доставку любым удобным способом.

Чтобы не ехать до терминала транспортной компании можно вызвать курьера на дом, который аккуратно упакует вещи и отправит до получателя. В предновогодние дни и праздники нужно заранее позаботиться о графике приема груза курьерской службы. Зайдите на сайте Деловых Линий, чтобы отследить передвижение посылки по номеру заказа.

Оплатить услуги фирмы можно банковской картой онлайн, по безналичному расчету или наличными деньгами. Доставка одной большой коробки будет стоить дешевле, чем несколько мелких пакетов. Выгодные тарифы для частных лиц и интернет-магазинов, а также круглосуточная поддержка делают Деловые Линии лучшей службой доставки в России.

3. PONY EXPRESS

Чтобы быстро доставить посылку до адреса или получить заказ из интернет-магазина, зарегистрируйтесь на сайте международной транспортной компании PONY EXPRESS. Логистический оператор охватывает более 40 000 населенных пунктов в России, а также других странах: Грузия, Армения, Украина, Узбекистан, Латвия и Турция. С PONY EXPRESS можно оформить экспресс-доставку и хорошо сэкономить деньги.

Воспользуйтесь онлайн калькулятором, чтобы узнать точную стоимость курьерских услуг. Чтобы переслать подарок родителям или детям в другой город, доставить документы от двери до двери или крупногабаритные грузы оставьте заявку на сайте. Следить за статусом отправления можно в личном кабинете, а также настроить смс-уведомления.

Чтобы недорого перевезти вещи ко времени из Москвы и Московской области можно воспользоваться сервисом PONY EXPRESS. Доставка посылки в СПБ стоит около 550 рублей, но если использовать экспресс тариф, то необходимо доплатить. Пользователи считают PONY EXPRESS одним из самых удобных сервисов для международной доставки посылок и по стране.

2. СДЭК

Если хотите дешево отправить вещи в другой город России с помощью курьерской службы доставки – зайдите на сайт СДЭК. Рассчитайте стоимость быстрой перевозки груза из Москвы или Санкт-Петербурга и вызовите курьера на дом, чтобы передать посылку. Оплатите заказ банковской картой, электронными деньгами или с мобильного телефона, а сотрудники сервиса аккуратно упакуют все вещи и доставят адресату.

Воспользуйтесь одним из офисов СДЭК в вашем городе, чтобы сэкономить деньги на отправлении. Компания насчитывает более 6000 курьеров в 36 000 населенных пунктах в разных регионах страны. За транспортировку небольшого пакета (30x20x40 см) весом до 5 кг клиент заплатит около 880 рублей за доставку до двери квартиры или офиса.

На сайте транспортной компании СДЭК работает круглосуточная поддержка, напишите менеджеру при возникновении вопросов. В СДЭК используются надежные способы транспортировки, ваш заказ не повредится и не потеряет товарного вида. Сервис завоевал высокие оценки пользователей и вошел в рейтинг лучших курьерских служб доставки по России.

1. Boxberry

Boxberry – надежная служба доставки посылок для частных лиц и интернет-магазинов в России. Ежедневно транспортная компания отправляется своим клиентам тысячи товаров в бережной упаковке. Теперь можно недорого отправить посылку по стране, в Беларусь и Казахстан. Необходимо только указать город получателя и выбрать размер упаковки: коробка, пакет с клапаном, конверт A4.

Boxberry не скрывает цену доставки, ее можно заранее посчитать на онлайн калькуляторе на сайте. Стоимость отправления в Москву платья, книги, детской игрушки или джинсов начинается от 350 рублей. Экспресс-доставка посылок занимает не более суток с момента передачи товара.

Заказ можно оплатить банковской картой в личном кабинете после оформления электронной накладной, а также отслеживать его перемещение с помощью трек-номера. Курьерская служба страхует все отправления от повреждения, кражи или утери. Если ищите лучшую службу доставки по России – зайдите на сайте Boxberry.

Источник

Курьерская служба iml или dpd что лучше

Когда интернет-магазин становится популярным и востребованным, владельцу приходится нанимать новых сотрудников в штат, чтобы сосредоточиться на бизнес-задачах, а не заниматься всем самому. Но наличие в штате курьеров, тем более с собственными машинами не всегда выгодно, особенно если это касается сезонных товаров. Альтернативой в таком случае выступает курьерская служба, которая сразу же решает головные боли в отношении транспортных расходов, трат на связь и подбор персонала. О том, как правильно выбирать курьерскую службу, расскажем в нашей статье.

Преимущества курьерских служб

Работа с курьерскими службами хорошо подходит интернет-магазинам на среднем этапе развития, когда доходы еще не позволяют содержать нескольких собственных курьеров. Стоимость услуг доставки в пределах Москвы или Санкт-Петербурга по городу составляет около 200 рублей. Если заказов немного, то проще платить курьерской службе за каждый доставленный заказ.

Работа с курьерскими службами — это решение проблемы подбора персонала. Если отдать доставку на аутсорс, не нужно будет отсеивать десятки кандидатов, чтобы подобрать ответственных курьеров. Нанятый — тем более неофициально — курьер может и вовсе не довезти деньги до головного офиса.

Собственным курьерам нужно оплачивать транспортные расходы и расходы на связь. Службы доставки берут деньги только за доставленные товары, что позволяет хорошо сэкономить. Вдобавок курьерские службы предлагают доставку заказов до пункта выдачи или постамата. Разнообразие способов доставки — это только плюс для интернет-магазина.

Недостатки работы с курьерскими службами

У логистических компаний есть и свои недостатки. Так, они не отличаются большой скоростью. Собственный курьер может доставить срочный заказ в тот же день, тогда как службе на это потребуется 1-2 дня. Сервис доставки тратит какое-то время на сбор, регистрацию и сортировку грузов перед отправкой. В сезон продаж — перед Новым Годом, 23 февраля или 8 марта — обработка заказов становится еще дольше.

Другой минус — отсутствие контроля над курьерами. Работник службы доставки может не позвонить предварительно клиенту или просто его не дождаться. Плохое качество обслуживания создаст и вам отрицательный имидж.

Контролировать сотрудников проще с Билайн Трекером. Это приложение, которое позволяет отслеживать местоположение карьеров с помощью SIM-карт или через GPS-трекеры. Также с помощью программы вы сможете просчитать оптимальные маршруты для курьеров, чтобы все заказы доставили в срок.

Критерии выбора курьерской службы

Служба доставки для интернет-магазинов — такой же партнер бизнеса, как и поставщики. Но предприниматели плохо понимают, какую курьерскую службу выбрать, ведь сейчас на рынке десятки компаний, предоставляющих такие услуги. Опираться нужно на следующие показатели:

Сроки доставки

Это самый важный критерий выбора. Оцените, часто ли курьерская служба срывает сроки доставки. В идеале такого вообще не должно быть, но на практике доставка может задерживаться — например, из-за пиковой нагрузки в предпраздничные дни или по вине клиента. Чем быстрее курьеры доставляют ваши заказы, чем меньше срывов сроков или переносов — тем лучше.

К примеру, DPD доставляет груз из Москвы в Новосибирск максимум за 6 дней. Тот же груз СДЭК довезет за 5. И это касается областных центров — в удаленные регионы доставка может быть еще дольше.

Процент выкупа

Хотя этот показатель в большей степени зависит от самого товара, его тоже стоит учитывать. Дело в том, что в случае работы с курьерской службой вы платите за сам факт доставки. При этом клиент может не выкупить товар, что даже принесет убытки. Процент выкупа помогает понять, во сколько обходится одна реальная доставка. Ориентироваться нужно на 85-95% выкупаемости. Это значит, что из 20 отправленных вами товаров 1-2 могут не выкупить и отправить обратно.

Сроки возврата после отказа от выкупа

После отказа товар должен максимально быстро вернуться обратно в интернет-магазин. Транспортные компании обычно закладывают на это не более недели, но все зависит от конкретной службы и региона возврата.

Отзывы о компании

Выбирая курьерскую службу для интернет-магазина, обязательно почитайте отзывы клиентов. Большое количество негативных отзывов — признак компании недобросовестной компании. Уточните, с какими интернет-магазинами служба работает. Не доверяйте молодым фирмам — лучше выбирать курьерские службы, которые как минимум 2 года работают в этой сфере. Это говорит об опыте и конкурентоспособности компании.

Службы доставки для интернет-магазина

СДЭК предоставляет удобные условия интернет-магазинам — в этом причина его популярности.

СДЭК работает с 2000 года. Только по России компания доставляет грузы в 36 000 населенных пунктов. Также у СДЭК есть офисы и пункты выдачи в странах СНГ, Германии, Китае и Таиланде.

Компания работает с любым форматом доставки — от документов до крупногабаритных грузов. Тарифы у СДЭК выгоднее, чем у Почты России, а качество обслуживания лучше — они несут ответственность за сохранность товара и даже возмещают убытки. Если вес вашего товара не превышает 100 кг, то курьер заберет его за 250 рублей. Еще 5 рублей придется заплатить за каждый килограмм свыше 100.

Виджеты СДЭК можно интегрировать на любую CMS интернет-магазина. Так покупатель еще при заказе будет видеть пункты выдачи.

Качество у СДЭК не всегда стабильно. Клиенты периодически жалуются на недозвоны от курьеров и перенос сроков доставки. Программное обеспечение тоже может барахлить. Но это все еще крупнейшая после Почты России служба доставки в стране.

Одно из основных направлений работы компании — как раз интернет-магазины.

DPD была основана в 1991 году. Компания доставляет грузы по России, странам СНГ и дальнего зарубежья. Всего у DPD более 2000 пунктов выдачи. Храняться посылки на пункте выдачи не более 14 дней.

DPD предлагает несколько тарифов для интернет-магазинов. Express и Classic работают с грузами не более 250 килограммов. Доставка до пункта выдачи обходится от 160, до двери — от 280 рублей, в зависимости от веса груза. Тариф Max подходит для грузов более 250 килограммов или больше 400 сантиметров по сумме трех измерений.

В основном на DPD жалуются из-за неточностей в уведомлениях и невозможности дозвониться курьеру. Также есть замечания о сроках доставки грузов.

Boxberry

Сейчас все транспортные компании предоставляют опцию бесконтактной доставки. Boxberry — не исключение.

Boxberry была основана в 2010 году именно как служба доставки для интернет-магазинов — у нее нет доставки крупногабаритных грузов. География работы у компании не так широка — 650 пунктов выдачи, а доставка до двери проходит только в 375 городах.

Максимальный вес отправления — 15 кг при суммарном размере 250 см. Длина стороны не должна превышать 120 см. Общий вес всего заказа из нескольких отправлений не ограничен.

Boxberry предоставляет готовые модули для интеграции с интернет-магазином. Также у них есть видеогайды о том, как их установить, что экономит время и деньги предпринимателям.

В отношении компании жалуются на сроки и качество доставки — некоторые товары приходили поврежденными, хотя это и были единичные случаи.

IML также предоставляет услугу доставки за 1 день в 1500 городов России.

Компания работает с 2007 года и специализируется на работе с интернет-магазинами. У IML около 500 пунктов выдачи, треть из которых расположена в Москве и Санкт-Петербурге.

Отправлять с IML можно до 25 кг одним отправлением. Максимальный размер — 200 см по сумме 3 сторон. Тарифы у компании сравнимы с конкурентами — курьер заберет ваш товар со склада за 250 рублей. Базовый тариф на отправку груза — 224 рубля. Чем больше вес груза, тем дороже обойдется доставка. IML можно интегрировать с 1С-Битрикс, есть готовый модуль для этого.

Владельцы жалуются на некоторую задержку доставки. Также пользователи сталкиваются с непунктуальностью курьеров.

Pickpoint

Сервис выступает со слоганом «Умная доставка без курьера».

Pickpoint работает с интернет-магазинами, но доставляет в основном в постаматы. У них также есть и пункты выдачи, но постаматы — их главная фишка. Через них можно даже оплатить заказ и сделать возврат. Сейчас у Pickpoint 3500 постаматов в 540 городах России.

Pickpoint не принимает посылки весом более 15 кг, а максимальные ее габариты — 60х60х60 см. Товар хранится в постамате только 3 дня, за каждый последующий день хранения нужно доплатить 15 рублей. Виджеты Pickpoint можно легко интегрировать с любым известным движком интернет-магазина.

В целом, на Pickpoint почти не встречается жалоб. Но иногда пользователи сталкивались с пустыми ячейками — курьеры перепутали, куда положить их товар. Задержки доставки также периодически встречаются.

Что нужно помнить при выборе курьерской службы:

Доставка по РФ для среднего бизнеса (СДЕК, Пони, DPD, EMS, Окурьер, IML?)

Коллеги, вопрос по делу.

Два года страдаем с Пони, 50 отправок в день, средний чек 50к руб, доставки из Мск в Мск (50%) и 50% по РФ.

Кто на практике работал со СДЕК, DPD пеликан, Окурьер, EMS?

понятно, все косячат, но может есть позитивный опыт в сравнении с ПониЭкспресс?

Или вариант покрыть доставку по Москве/СПБ с помощью менее крупных Shop-logistics или IML, а регионы отдать магистральным СДЕК или EMS?

или не стоит игра свеч и смириться с фактическим отсутствием интервалов у Пони даже в Мск/СПБ, неинформированием клиентов о задержках/переносе доставок и тп?

Добрый день, коллеги!

Реторический ответ на реторический вопрос — «А кому сейчас легко?»

Работали и работаем почти со всеми перечисленными тут компаниями — у каждой есть свои плюсы и минусы и их понимание и использование в вашей работе и будет Вашим конкурентным преимуществом! Но для этого у Вас должен быть сотрудник или отдел логистики, которые и будет планировать и распределять потоки по службам доставки. Понятно, что это сложно и затратно.

Заключите несколько договоров — «посмотрите всех, выберете лучших!».

P.S. В логистическом бизнесе баловство с компаниями «интеграторами» и «курьерами фрилансерами» к добру не приведёт, даже убер уже стал официальным «таксомоторным парком»

Коллеги, вопрос по делу.Два года страдаем с Пони, 50 отправок в день, средний чек 50к руб, доставки из Мск в Мск (50%) и 50% по РФ. Кто на практике работал со СДЕК, DPD пеликан, Окурьер, EMS? понятно, Еще…

Коллеги, вопрос по делу.

Два года страдаем с Пони, 50 отправок в день, средний чек 50к руб, доставки из Мск в Мск (50%) и 50% по РФ.

Кто на практике работал со СДЕК, DPD пеликан, Окурьер, EMS?

понятно, все косячат, но может есть позитивный опыт в сравнении с ПониЭкспресс?

Или вариант покрыть доставку по Москве/СПБ с помощью менее крупных Shop-logistics или IML, а регионы отдать магистральным СДЕК или EMS?

или не стоит игра свеч и смириться с фактическим отсутствием интервалов у Пони даже в Мск/СПБ, неинформированием клиентов о задержках/переносе доставок и тп? Свернуть

Попробуйте поработать с агрегатором доставок. В рамках одного договора множество служб доставок и среди них можно выбирать в одном личном кабинете. Тарифы те же или ниже. Могу в лс описать более подробно с рекомендациями.

Идея на разделение подрядчиков по Москве/регионам правильная, даст эффект:

— в Москве, как правило, лучше работают средние компании;

— в регионы отправки лучше делать через несколько больших, дающих суммарно лучшую зону покрытия и позволяющих выбрать наиболее экономичный/быстрый вариант.

При необходимости можно выделить Питер, если он Вам даёт около 20% потока.

Если необходимо, то бесплатно дадим автотарификатор для предварительной оценки доставки разными службами и поясним как лучше выбрать критерии оценки.

Проще работать с маленькими курьерскими компаниями, которых в МСК и СПБ достаточно много. Почему? Отношение к клиенту. Сервис предоставляется такой же, как у известных брендов, а степень косяков в разы меньше. И каждый клиент на вес золота)))

Выбираем лучшую службу доставки по РФ

Такое ощущение, что кроме СДЭК и EMS других нет

Есть DPD, которым я кинул заявку на договор, но почитал пару сотен отзывов и решил, что даже пробовать не хочу. Шило на мыло менять относительно СДЭК. Да и судя по всему, в дуэли СДЭК-DPD победит СДЭК.

ПЭК и Деловые рассматриваю как транспортные. Как ккрьерки их не рассматриваю (но в некоторых случаях, особенно когда груз большой, они безусловно удобнее и выгоднее СДЭК). Сроки стандартные, тарифы тоже. После того, как побывал на терминале ПЭК-Восток в Москве, где большая часть сотрудников не говорит по-русски, желание кормить рублем эту компанию у меня отпало. Я лучше переплачу за доставку, чем буду спонсором мигрантов, которые не считают нужным даже местный язык выучить.

Есть DPD, которым я кинул заявку на договор, но почитал пару сотен отзывов и решил, что даже пробовать не хочу.

Мы отправляем через dpd в регионы, но не напрямую, а через курьерские компании, с которыми работаем.

За 1, 5 года ни одного груза не потеряно.

Раза 4 «курьеры не дозванивались» — 100% врут.

В Москве работаем с Аксиомусом: за 1,5 года тьфу, тьфу ни одного косяка. Очень нравится в плане удобства, обратной связи и главное перевода денег)))). Минус, если через них отправляешь через Топ-деливери очень большая стоимость доставки — но так было пару раз, поэтому некритично. Через питерский их филиал пока не отправляли, поэтому сказать пока ничего не могу.

В целом интересно, как они будут работать, когда полностью сольются с Боксберри, очень надеюсь, что не испортятся

Не знаю как у других, у меня больше 99% с бесплатной доставкой и покупатель вообще не знает, сколько стоит доставка. Я же просто включаю доставку в стоимость

Бррр… Это уже альтруизм какой-то

Я еще понимаю 1 класс, но когда ЕМС отличается от 600 до 1500 руб по России.

Что же это за товар с какой маржой?, чтобы дотировать доставку на такую сумму?

Колитесь, присылайте ваше комм.предложение у личку, хотим стать вашими партнерами

По ДПД, вы сначала попробуйте, а потом на собственном опыте, обсуждайте.

Опять же из Москвы есть куча альтернатив, а из регионов ее прочти нет!

Поэтому предлагаю сразу Рассматривать СЛУЖБЫ, что работают не только из МОСКВЫ+ПИТЕР, а дают возможность отправлять и принимать, хотя бы из регионов ЦР!

А таких почти нет, все что нашли, это DPD, СДЭК и ЕМС с почтой. Еще IML кажется, но у них все так запутанно!

Транспортные компании такие как ПЭК, ДЛ и тп не обсуждаем, это другая специфика, если ваши посылки от 10 кг и выше.

У меня пример. Когда СДЭК ушел в «запой»

И вез нам срочный груз внутри Москвы на ПВЗ 4 суток.

ДПД доставило аналогичное отправление через 4 пункта за 2 дня. Хотя прислали СМС, что поступит аж после 10 января! Но нет привезли 30 декабря! Иначе бы Я был другого мнения…

В то время, как СДЭК так и продинамил часть заказов и привез их людям, только после 9 янв по МСК и СПБ!

Заказы что были переданы за 3 дня до НГ!

А прелесть в чем? Платить за обработку 150 руб? + расходники.

Да еще и налоги по полной? Сроки доставки от этого меняются?

Так кому надо и на прямую договор заключат.

Во-первых, стоимость полной комплектации, упаковки, тарификации и доставки до АСЦ Почты РФ (в течение 24 часов с момента поступления заявки на сборку) товара весом ДО 1 кг стоит всего 102 рубля, до 3 кг — 125 рублей. Сюда входят все работы и все расход. материалы, просто надо знать расценки и рынок.

Во-вторых, с кем будет активнее сотрудничать Почта РФ — с интернет-магазином с 1000 отправками в месяц или со своим ФЕДЕРАЛЬНЫМ клиентом, который 3 раза в сутки отгружает по десятку фур с товаром?

В-третьих, можно «делиться» со своими клиентами скидками, которые предоставляет почта.

Коллеги, добрый день!

Если Вы по каким-либо причинам не хотите отправлять товары Почтой РФ — можно сотрудничать с ней посредством фулфилмент-оператора, который является ФЕДЕРАЛЬНЫМ клиентом Почты РФ.

На сколько % будет дешевле посылка, отправленная через фулфилмент оператора, против отправления той же посылки из почтового отделения?

Это смотря какое кол-во у Вас отправлений в месяц. Если более 500 — можно получить как минимум 3% скидку с тарифов Почты и большую скидку на наложку.

Также огромный плюс в том, что в течение 24 часов с момента поступления вашего заказа, он будет уже в сортировочном центре Почты РФ в Подольске — я думаю, Вы понимаете временную разницу при отправке посылки из обычного почтового отделения.

Плюсую за IML, 6 лет с ними. После смены владельца проблем с выплатами нет. Доставка как всегда хорошо. Покрытие быстро растет. Почтовые (Почта России) тоже через них отправляем. Сейчас еще с DPD стали работать, т.к. нужно соблюдение теплового режима при доставке.

Список-то у всех есть. Хочется выбрать лучших из лучших, т.е. требуется развернутый комментарий по каждой.

Из этих троих работаем только с Boxberry.

Работаем, так как знали их кухню изнутри.

Оплаты наложки — четко, регулярно без сбоев и задержек.

Сроки — после сбоев переходного периода сейчас стабильно на уровне более 80% заявленного.

Тарифы — в рынке вполне себе, на ПВЗ лучше + мы имеем скидки, так что с хорошими объемами отправок можно договариваться.

Обратная связь — раньше был персональный менеджер, теперь всех переводят на тикетную систему, что на наш взгляд не совсем хорошо.

Но отвечают быстро, хотя и не всегда в тему.

Параллельно работаем с СДЭК, ДПД, ЕМС и почтой — тут уже отзывы есть, поэтому не буду деталей по ним давать. Но сравнить нам есть с чем.

Из этих троих работаем только с Boxberry.

Посмотрел расценки из МСК, совсем не гуманные по сравнению с теме же конкурентами.

А косяков не меньше.

Постоянно вижу, как приходят ложные «статусы» клиентам о выдаче

Кстати ДПД тоже бесит! Они почему то Номера отправлений СВОИХ! Назвали, как ЗАКАЗЫ!

В итоге клиенты начинают путаться…

Думаю изначально в нужно указать что за доставка нужна. К примеру нам нужна примерка и как следствие возврат не купленных товаров — и тут часть курьерок отваливаются или выдают атомные тарифы за возврат.

У многих свои проблемы. Мы работаем с Озон доставкой, Shop Logictic, Аксиомус, СДЭК. Обычная проблема для региональных доставок — сроки возвратов (потеря заказов). Тарифы разные на часть городов — у одних одни города дешево, у других другие. В итоге приходится работать с разными курьерками.

Посмотрел расценки из МСК, совсем не гуманные по сравнению с теме же конкурентами.

Давайте сравним на конкретике:

Берем ПВ-город, вес и габариты и сравниваем — с кем из оставшихся двоих?

По региональным доставкам нареканий меньше, чем по Москве. Порой во Владивосток доставляют быстрее чем по столице нашей необъятной. Еще одно жуткое отклонение — совершенно не хотят информировать клиентов о доставке заказа, хотя в условиях работы это прописанный пункт, который они сами выделили как важнейший! Пытались работать с услугой «доставка по согласованию» за которую они дополнительно снимали деньги, ситуация изменилась! в худшую сторону… Бывало проверяешь отгруженные заказы, бац натыкаешься на отгруженный неделю назад и до сих пор не доставленный (срок доставки по Москве 1 день), звонишь покупателю, спрашиваешь, что да как, а он и отвечает, что ни ответа ни привета от курьерской службы… Звонишь в СПСР с вопросом какого х.х.х. они до сих пор не связались с клиентом, в ответ получаешь вполне стандартную, для этой компании, отмазку — «Не дозвонились до получателя» проверить звонили они либо нет — невозможно, спрашивали почему нас не информируют о том, что не смогли дозвониться, как это делают все цивилизованные ТК и курьерские службы, но ответ несвязный и беспощадный.

По началу тратили время и нервы, потом начали пить успокоительные. Проблемы остались но нервная система потихоньку восстанавливается.

С удовольствием пожал бы горло всему отделу контроля качества.

Специалист по логистике, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

С удовольствием пожал бы горло всему отделу контроля качества.

2001 — 2021 © Оборот.ру. Все права защищены

Источник