кто защищает интересы телезрителей в что где когда
ВТБ выбрал нового защитника интересов телезрителей в игре «Что? Где? Когда?»
Банк ВТБ, спонсор телеигры «Что? Где? Когда?» на Первом канале, нашел замену Владимиру Верхошинскому. Тот с 2013 г. защищал интересы телезрителей, но в июле ушел из ВТБ, чтобы возглавить Альфа-банк.
«Вместо Верхошинского на передачу будет ходить Дмитрий Брейтенбихер, который курирует работу с VIP-клиентами», – рассказал «Ведомостям» один из банкиров. Пресс-служба банка это подтвердила: «Решение принято с учетом опыта клиентской работы Брейтенбихера, а также организации его подразделением целого ряда проектов схожего формата».
Выходец из ВТБ возглавил Альфа-банк
Брейтенбихер возглавляет департамент по работе с премиальными клиентами ВТБ. Он руководил тем же направлением в Банке Москвы до его присоединения к ВТБ в 2016 г. Спонсорство «Что? Где? Когда?» перешло к ВТБ по наследству от Банка Москвы. Тот стал партнером телепередачи в 2010 г., а в 2011 г. был поглощен ВТБ.
«Что? Где? Когда?» не входит в список самых рейтинговых программ на российском ТВ, если брать цифры в целом по году, убедились «Ведомости». Но отдельные выпуски передачи привлекают внимание довольно широкой аудитории. Так, финал летней серии игр этого года, который вышел в эфире Первого канала в конце июня, посмотрели 16,3% всех зрителей с включенным в это время телевизором (доля передачи), или 3,3% жителей старше 4 лет в крупных городах России (рейтинг). В результате, по данным Mediascope, этот выпуск вошел в топ-15 самых популярных передач на ТВ за неделю 18-24 июня.
На финале летней серии игр «Что? Где? Когда?» 24 июня Верхошинский еще защищал интересы телезрителей, приславших вопросы знатокам.
Хотите скрыть рекламу? Оформите подписку и читайте, не отвлекаясь
Наши проекты
Контакты
Рассылки «Ведомостей» — получайте главные деловые новости на почту
Ведомости в Facebook
Ведомости в Twitter
Ведомости в Telegram
Ведомости в Instagram
Ведомости в Flipboard
Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546
Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»
И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна
Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.
Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru
Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных
Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2021
Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru
Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.
Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2021
Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546
Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»
И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна
Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных
Почему Дмитрий Брейтенбихер – самый популярный участник “Что? Где? Когда?”
Если бы мы еще пару лет назад задались вопросом, кто самый популярный в игре “Что? Где? Когда?” многие бы ответили что это ведущий Борис Крюк, Александр Друзь или другой знаток. Но, как бы странно это не звучало, на данный момент всех основных участников игры обгоняет по популярности защитник интересов телезрителей Дмитрий Брейтенбихер.
Как же так вышло, что после каждой игры он удостаивается большего интереса со стороны простых телезрителей? Даже знатоки уступают по популярности господину Брейтенбихеру, при том что эфирного времени ему дается совсем мало. Чем именно Дмитрий привлекает телезрителей? Давайте разберемся поподробнее.
Кратко про господина Брейтенбихера
Дмитрий Брейтенбихер – старший вице-президент банка ВТБ. Участник КВН сезонов 1997, 1998 года в составе команды НГУ и сезона 2001 в составе команды «Сибирские сибиряки». Поэт, автор слов ко многим песням музыканта, певца и шоумена Александра Пушного.
С 16 сентября 2018 года защищает интересы телезрителей в телевизионной игре “Что? Где? Когда?”, сменил на этом посту Владимира Верхошинского. И именно участие в игре “Что? Где? Когда?” принесло популярность Брейтенбихеру.
Популярность господина Брейтенбихера
Брейтенбихер привлек внимание зрителей своей нестандартной для игры “Что? Где? Когда?” подачей, спорами с ведущим, юмором, мимикой и своей фамилией.
Первый канал загружает каждый выпуск игры на Youtube. И с появлением Дмитрия, большинство комментариев посвящены не самой игре, а ему. Вначале большинство комментаторов переделывали фамилию банкира.
Во время съемок первых выпусков Брейтенбихер придерживался формальной атмосферы программы. В одном из интервью он рассказал, что соблюдать все инструкции было довольно трудно.
Возможность быть в эфире быть самим собой позволила Дмитрию выделиться на фоне остальных. Из-за этого его популярность взлетела. Дмитрий играет мимикой, шутит, жестикулирует и даже танцует во время музыкальных пауз.
Дмитрий следит за реакцией в сети, и даже использовал тайный знак для общения со своими поклонниками. Один из комментаторов попросил Брейтенбихера поправить бабочку на камеру. И он сделал это.
На вопросы ведущего Бориса Крюка Брейтенбихер отвечает с юмором, в спорных ситуациях он выглядит очень изящно. Почти каждую игру они с ведущим пытаются подколоть друг друга.
Например в третьей игре летней серии 2020 года ведущий посоветовал господину Брейтенбихеру учить правила игры и не предлагать помощь знатокам, когда они не проигрывают. Эти слова вызвали у банкира бурную реакцию с выразительной мимикой. Но надо отдать должное, он ответил правильно на вопрос, на который не смогли ответить знатоки.
А в следущей игре летней серии Борис Крюк рассказал Дмитрию о телезрительнице, которая присылает свои вопросы уже не в первый раз. И её вопросы уже признавались лучшими. В ответ на слова ведущего Брейтенбихер в свойственной ему манере спросил: «Мне как-то надо отреагировать?»
Дмитрий Брейденбихер, а особенно – его мимика, вдохновляет мемоделов. Ему посвящены фан-клубы в социальных сетях.
Сам Брейтенбихер к такой популярности относится с большей долей сарказма и не прочь публиковать шутки про себя в своем Instagram. Так после игры, которая состоялась 18 октября 2020, Дмитрий Брейтенбихер разместил у себя в инстаграме скриншот комментария, с таймкодами каждого движения защитника телезрителей.
Пример Дмитрия Брейтенбихера показывает, что даже в такой серьезной интеллектуальной передаче как “Что? Где? Когда?” всегда найдется место юмору.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Дмитрий Брейтенбихер
Биография
Банковскую карьеру Дмитрий Брейтенбихер начинал в Новосибирске – городе, где получил высшее экономическое образование. Много лет назад переехал в столицу и сделал успешную карьеру в «Банке Москвы». А после его слияния с ВТБ назначен старшим вице-президентом банка ВТБ, ответственным за работу с премиальными клиентами. С конца 2018 года Брейтенбихер стал медийным лицом, заменив коллегу Владимира Верхошинского на посту защитника интересов телезрителей в телеигре «Что? Где? Когда?».
Детство и юность
Еще в детстве мальчик увлекся математикой. Родители, заметив интерес сына к царице наук, отдали его в школу с математическим уклоном. Стройные столбики цифр, логика задач и баланс уравнений – все приводило в восторг юного Дмитрия. Он не раз становился участником и победителем тематических олимпиад.
Парень уехал в Россию и поступил в Новосибирский государственный университет на факультет экономической кибернетики. Студенческие годы стали веселым временем еще и потому, что Дмитрий, имея также творческую жилку, приобщился к движению КВН, играл за сборную университета вплоть до начала 2000-х. Игра стала отличной школой для будущего финансиста – чувство юмора, творческий подход к работе и навык остроумного неформального общения не раз сослужат ему хорошую службу.
В 1996 году Брейтенбихер окончил вуз, получив диплом по специальности «экономист-математик». Затем последовали годы магистратуры и аспирантуры.
Карьера
Трудовую биографию экономист начал сразу после получения диплома. В 1996 году устроился в АКБ «Токобанк» стажером по валютному контролю. Затем работал в филиале «Межрегиональное управление» по Сибири и Дальнему Востоку, занимался казначейскими операциями и биржевой торговлей на «Форексе». Брейтенбихер вошел в число финансистов, организующих филиал «Банка Москвы» в Новосибирске.
Два года, с 2002-го по 2004-й, экономист посвящает казначейской работе, будучи начальником отдела продаж казначейских продуктов. Следующим этапом карьерного роста Брейтенбихера стала работа с частными клиентами.
Работа с частными клиентами стала стимулом для дальнейшего образования. Для того чтобы разбираться в нюансах сделок с многоуровневой системой владения активами, финансисту не хватало юридических навыков. И Брейтенбихер отправился учиться на факультет права в Институте мировой экономики и информатизации.
Позже мужчина получил степень МВА Frankfurt Business School Frankfurt, а также аттестаты по разным видам финансовой деятельности: брокерской, дилерской, инвестиционной.
С 2006 года Дмитрий Васильевич возглавляет private banking, работал руководителем направления по работе с частными клиентами, директором департамента частного банковского обслуживания. С 2012-го вступил в должность вице-президента «Банка Москвы».
После присоединения «Банка Москвы» к ВТБ в 2016 году Брейтенбихер сохранил должность вице-президента и руководителя направления private banking, продолжая увеличивать доход состоятельных клиентов.
«Что? Где? Когда?»
Еще в 2010 году «Банк Москвы» стал партнером телевизионной игры «Что? Где? Когда?». Миссией учреждения стало стимулировать телезрителей, поощряя их денежными суммами за оригинальные вопросы. Для защиты телеигроков в эфире каждой игры присутствовал представитель банка.
После слияния с ВТБ партнерство перешло к этому банку, представителем с 2013 года выступал Владимир Верхошинский, который за время своей медийной миссии стал настоящей телезвездой. Но в 2018-м банкир покинул телепост по причине перехода на должность главы «Альфа-банка». Заменил коллегу на ответственной позиции Дмитрий Брейтенбихер. Впервые он появился в эфире игры в сентябре 2018 года и сейчас с удовольствием исполняет свои телеобязанности.
Зрители сразу же отреагировали на замену, отметив, что новый защитник обладает богатой мимикой. Первые игры в Нескучном саду сопровождались многочисленными комментариями о «странном» защитнике телезрителей. Однако тонкое чувство юмора и история с бабочкой (один из комментаторов попросил Брейтенбихера потрогать свой галстук-бабочку, если он читает комментарии под выпусками, что Дмитрий и исполнил в прямом эфире, вызвав восторг среди поклонников игры) сделали его в один миг главным любимцем телезрителей.
Конечно же, трудновыговариваемая фамилия банкира также стала темой многочисленных мемов в Интернете. Пользователи Сети даже назвали Брейтенбихера «российским Камбербэтчем».
Сам герой мемов, как человек остроумный, оценил юмор интернет-юзеров:
Личная жизнь
Ни в одном интервью Дмитрий Брейтенбихер не распространяется о личной и семейной жизни. Известно, что мужчина женат и воспитывает двоих сыновей. Несмотря на это, светские репортеры периодически приписывают ему романы с дамами, которые сопровождают его на гламурных мероприятиях. В 2017 году банкиру приписывали роман с известным русским дизайнером и светской львицей Москвы Ульяной Сергеенко. Фотографии пары наводнили светские колонки глянцевых журналов.
А на вечере, посвященном 10-летию журнала Tatler в 2018 году, финансист появился под руку со своей коллегой – вице-президентом ВТБ Натальей Малиновой.
Дмитрий Брейтенбихер / Фейсбук
В свободное время Дмитрий Васильевич любит сыграть партию в гольф. Также на досуге пишет стихи, авторские колонки в профильных изданиях, развивает в себе талант блогера – достаточно почитать его посты в «Фейсбуке». Его яркие цитаты уже давно «гуляют» по Интернету.
В числе близких друзей Брейтенбихера – телеведущий Александр Пушной, с которым он дружит еще со студенческой скамьи и кавээновского прошлого.
Дмитрий Брейтенбихер сейчас
В феврале 2019 года Дмитрий Брейтенбихер сообщил, что по итогам работы за год с VIP-клиентами портфель средств ВТБ вырос более чем на треть, и заявил, что дальнейшая работа будет только совершенствоваться.
Дмитрий продолжает защищать интересы телезрителей в «Что? Где? Когда?», каждый выпуск программы неизменно украшают тонкий юмор, богатая мимика и непредвзятость господина Брейтенбихера.
Ульяна прогадала: пост любви к Брейтенбихеру
Пару месяцев назад я делала пост про господина Брейтенбихера и про то, как он стал защищать интересы телезрителей в игре «Что? Где? Когда?»
Кто не помнит: эта лапа былне был в отношениях с Ульяной Сергеенко и мацал её за нужные места.
Дальше эти отношения не пошли, Дмитрий прочно женат, а Ульяна иногда появляется на главной Сплетника. По мне, так гоняясь за кошельком побольше, она упустила настоящего сокола.
Но вернёмся к нашему виновнику. В предыдущем посте многие просили гифки, чтобы понять, откуда эта страсть пользователей к Дмитрию. И могу сказать, что за предыдущие месяцы я в него тоже влюбилась, поэтому даже повырезала мои любимые моменты, чтобы поделиться со сплетницами.
Ну-с приступим (мелкие картинки увеличиваются по клику)
Во-первых, оказалось, что с самоиронией у него всё в порядке. Он явно почитал комментарии и было решено, что он останется в своём образе и только попрочнее в нём закрепится.
И пользователи сети это оценили. Он такой стёбный компонент программы, который бросил себя на амбразуру, чтобы остальным было веселее.
Кривляка моя довольная))
Здравствуйте, господин ведущий!
И сразу же резко хоооп- и резкая смена настроения. За это его и полюбил youtube. За эту мимику можно простить зверские проценты по кредитам в его банке:
Его почти всегда ставят рядом с девушками и он не подводит:
А вот за этот момент его не только полюбили, но и зауважали. Вкратце: шла серия игр, где играли школьники, а вопросы задавали знатоки и гости. И вот один знаток очень (очень- очень) открыто подсказал капитану детской команды с помощью запонок. Сказал ему на них посмотреть, а они были в форме мяча, и собственно мяч и являлся ответом. Дальше начался театр: ребёнок изображает муки дознания, что он сам догадался, взрослые делают вид, что ничего не видели. Очко засчитали команде и они выиграли.
И вот другой команде садится задавать вопрос Брейтенбихер и демонстративно прячет запонки. Такой молчаливый протест против произвола Крюка и общего молчания. Он красава. В контексте это выглядело очень хитро и все в комментариях оценили.
Он хоть и банкир, но всё у него на лице написано:
Но вообще-то он может за себя постоять:
-Извините, что продолжаю говорить, когда Вы меня перебиваете.
Каждый наш клиент — история успеха
О выборе профессии
Как многие мальчишки в городе Павлодаре, в детстве я мечтал быть старшим вице-президентом ВТБ. И последовательно шел к этой цели. (Смеется.) На самом деле я не очень умею разыгрывать партитуру собственной биографии. Кажется, все просто и малоинтересно. Экономическая кибернетика в 1992 году, когда я окончил школу, была, наверное, самой актуальной и востребованной на этапе переходной экономики темой. Тем более я учился в математической школе, участвовал в олимпиадах. И специальность в Новосибирском государственном университете получил «экономист-математик». Там же оканчивал магистратуру и аспирантуру.
По сути, экономика — это просто мир, на который вы смотрите особым образом. Я абсолютно искренне считаю, что математическая культура — это основа экономического образования. А ее на нашей специализации «Методы математического моделирования в экономике» было очень много. Поэтому учебу в НГУ точно нельзя назвать легкой прогулкой по саду с белым пуделем. Заниматься приходилось усердно, несмотря на лояльное отношение преподавателей из-за участия в университетской команде КВН.
На четвертом курсе я устроился стажером в банк. Друг устроился и предложил тоже «зарабатывать по 200 долларов в месяц». Вот и все. (Смеется.) Лето, расположение филиала банка в Академгородке рядом с общежитием и меркантильность — вроде как случайно, но определили выбор профессии.
Об отношении к деньгам
Я не меркантильный человек. При советском воспитании меркантильность считалась патологией. Это сейчас такое время, когда даже откровенной жадности приписывается здоровый прагматизм… Хотя, наверное, вопрос не во времени, а в людях. Помните, еще в «Онегине»: «Всяк суетится, лжет за двух, / И всюду меркантильный дух».
Меня, наверное, можно назвать меркантильным в части чрезмерно щепетильного отношения не к деньгам, а ко времени. И к своему, и к чужому. Как у Жванецкого, «из бесполезных привычек — пунктуален». Я считаю это важным. Возможно, это моя персональная идиосинкразия. Но, по сути, любая экономия в конечном счете сводится именно к экономии времени.
Деньги — не цель, а средство. Даже в любом учебнике написано о функции денег:
Для меня лично деньги дают определенную свободу делать то, что нравится. Правда, осталось убедить себя в том, что мне нравится то, что я делаю.
О неспособности сидеть на месте
Можно, конечно, сидеть на месте и ждать, когда в тебе, согласно восточной мудрости, как в капле воды, отразится весь мир, но не думаю, что это очень эффективно. Единственное, что получаешь в этом случае, — собственный комфорт.
Мне, видимо, с внутренним непокоем и дискомфортом интереснее. Да и в целом философия стоицизма, когда препятствие становится путем, наверное, мне близка, как и метафора огня, который, охватывая все на своем пути, становится только сильнее.
Хотя тогда — при «понятной» карьере в Новосибирске, первое время переносил переезд в Москву достаточно тяжело. Чужой город, большая организация со всеми вытекающими. Плюс привычка говорить что думаю — часто тогда рождала неприятие. Собственно, и в головной банк я попал, раскритиковав их систему управления ресурсами в филиалах и работу на межбанковском рынке. Получил в ответ «У вас в Академгородке все такие умные?» и приглашение организовать эту работу в Москве.
Об отношении к критике
Когда тебе хочется вперед и вверх, большинство будет предлагать тебе побегать на месте. Любые изменения — это всегда сопротивление. В этом суть человеческой природы. Но без изменений не будет развития — сидя на карусели, далеко не уедешь. Поэтому не имеет значения, что о тебе подумают другие, потому что они в любом случае могут что-то подумать.
Да, уважение к чужому уму — признак наличия своего. Я же говорю об изменениях — а это дорога с двусторонним движением. Без конструктивной критики сложно меняться самому. Просто нужно делать то, что должен, с тем, что имеешь сейчас, там, где ты есть. Мысль не новая, и мысль не моя, но достаточно четко попадает в жизненную формулу.
Например, мне помогла реализация ряда интересных проектов: построение взаимодействия более чем с двумя сотнями банков, организация работы по казначейским операциям и управлению ликвидностью со всеми филиалами, вывод акций банка на биржу. Private Banking тогда мне тоже представлялся одним из проектов, запустив который я планировал вернуться в казначейство. Но бурный рост и развитие бизнеса увлекли, и, можно сказать, пришлось задержаться.
Об отношении к своему выбору
Я не привык рассуждать в терминах «а что было бы если». Дополнительное преимущество работы в Private Banking, на мой взгляд, это возможность постоянного образования. То есть ты учишься — причем не только у клиентов, каждый из которых — это отдельная история успеха. Но и в процессе решения часто нестандартных и индивидуальных клиентских кейсов получаешь и опыт и понимание потребности в новых знаниях. Так, помимо экономического образования и сертификатов ФСФР, мне пришлось дополнительно получить диплом юриста, MBA и проходить множество курсов и семинаров в различных областях. И чем больше ты узнаешь, тем больше понимаешь возможные перспективы роста и развития.
«Я знаю, что я ничего не знаю». По сути, с этих слов Сократа и начинается школа мысли.
Следующий этап — декартовское «Я мыслю — значит, я существую». Это главный элемент западного рационализма. То есть мы осознаем свои ограничения, и в то же время мы понимаем необходимость мышления и развития. Широкая палитра решаемых в Private Banking задач позволяет это увидеть. Тем более это постоянное общение с людьми, что, как известно, совращает к самоанализу.
О новых навыках
Во-первых, собственная профессиональная экспертиза в Private Banking крайне важна. Сейчас личный банкир — это не просто менеджер клиента. Это тот человек, которому владелец крупного капитала хочет полностью доверять. А профессиональные компетенции — это главный ключ к формированию этого доверия. Вы же не станете доверять врачу, который поставил вам неверный диагноз и стал не от того лечить. То же самое касается рекомендаций по личным финансам. Извините за такую параллель — мое понимание профессионализма некоторые, возможно, назовут одержимостью.
Второй важной составляющей является качественный сервис. Это Sancta Sanctorum любого клиентского бизнеса. Ничто так не подрывает доверие клиента, как обманутые ожидания. Есть очень емкое лапидарное правило клиентского сервиса: делай то, что обещал, и делай с первого раза.
То есть настоящий сервис — это когда ты делаешь для клиента не только то, что должен, но еще и то, что можешь не делать.
Если вы превосходите ожидания, выполняете обещания и даете верные рекомендации, вы будете обречены на успех в выстраивании взаимоотношений с клиентами.
А что касается вашей ремарки в отношении «технической» работы в казначействе, то это не совсем верный тезис. У меня это были постоянные переговоры как со сторонними банками, так и со смежными подразделениями внутри банка.
Так что работа в дилинге и казначействе для меня — это не просто опыт в инвестировании, способность быстро принимать решения и реагировать на изменения рыночной ситуации, но и хорошие переговорные практики.
О специфике работы с VIP-клиентами
Private Banking — это бизнес, где важно «уметь грести, прежде чем вставать у руля». Здесь невозможно управлять, сидя на административной вертикали в 20 этажей. Необходимо чувствовать пульс этого бизнеса. Сейчас информация разлита везде, и первую очередь на местах в точках взаимодействия с клиентами. Реальность шире правил и ограничений, которые кем-то и когда-то устанавливались. Жизнь яркая, а не черно-белая. Это многообразие нужно учитывать — поэтому и в работе с VIP-клиентами нужно меньше графики, больше акварели.
В определенных ситуациях, когда требуется нестандартное решение задачи, что в условиях нынешних изменений и экономики интеллекта случается достаточно часто, для формирования идеи лучше цветной беспорядок, чем прилизанность серо-бежевых кабинетов. Я уже говорил о необходимости творческого подхода и взаимодействия со смежными подразделениями и партнерами в работе с VIP-клиентами. Но важно понимать, что идея может так и остаться идеей, если не будет реализации. Любое дело — это вопрос организации. Не просто мечты, наития или полета фантазии, а организации. И возвращаясь к началу интервью, я благодарен университету и математическому образованию за возможность системно рассматривать любой вопрос и работать над воплощением идеи и мечты.
Специфика в первую очередь в том, что это, как правило, собственники, акционеры и топ-менеджеры компаний. Они создали свой бизнес с нуля. Это предприниматели, увлеченные, умные и талантливые люди с широким кругозором. Они привыкли мыслить нелинейно. Поэтому и менеджер должен к решению их задач подходить творчески. То есть менеджер должен иметь возможность посмотреть на вопрос клиента с разных сторон. Чувствовать себя свободно, как в валенке, а не быть затянутым в пуанты стандартных шаблонов и скриптов банковских продаж. Я люблю повторять, что в Private Banking помимо высшего образования требуется хотя бы средняя сообразительность.
О команде
Судя по экспертным оценкам, мы лидируем в рейтинге Forbes для крупного частного капитала, Euromoney по управлению капиталом и обслуживанию собственников бизнеса, недавно получили «Легендарную команду» от Spears. Но для меня, наверное, важнее цифры. За три последних года портфель клиентов Private Banking ВТБ вырос более чем вдвое, до 2,7 трлн рублей. Основной прирост показывают инвестиционные продукты, объем которых уже больше 1,2 трлн рублей. Количество клиентов — уже больше 25 тысяч. И если столько умных, состоятельных людей выбирают нас, значит мы многое делаем правильно.
Важно понимать, что в Private Banking главное — это люди. А профессионализм — это не только мастерство, это еще и отношение. Поэтому невозможно втиснуть квадратные фишки текущих задач в круглые отверстия устаревших HR-теорий с догмой «незаменимых у нас нет». Сейчас в управлении людьми главное не указать и наказать, а направить. Если хотите, та клиентоцентричность, о которой мы говорим, начинается с отношения к своим. Создавая те условия, при которых сотрудник максимально раскроется, создаешь результат.
Мы специально создали Академию Private Banking, способствующую интеграции новых сотрудников и нашему непрерывному образованию.
Именно наращивание интеллектуального капитала — и есть основа жизнеспособного бизнеса. Ты можешь считать себя профессионалом, когда ты делаешь свою работу отлично, получаешь от этого удовольствие и не испытываешь сильного напряжения. А если испытываешь, значит еще и узнаешь что-то новое, учишься. Это особенно актуально в период существенных изменений на рынке и роста интереса к инвестиционным продуктам.
О растущем интересе к инвестициям
Вовлеченность клиентов в инвестирование растет не первый год. Снижение ставок по депозитам в этом стало лишь дополнительным фактором. Мне кажется, VIP-клиенты прекрасно понимают важность своевременных действий и цену бездействия. А бездействие тоже стоит денег. Помните, у Шекспира: «Зарытый клад ржавеет и гниет, / Лишь в обороте золото растет».
Кроме того, определенный импульс этому дало развитие новой модели продаж, учитывающей как изменения на рынках, так и структуру активов конкретного клиента.
В этом году мы расширяли и линейку решений. Например, банк запустил паевые инвестиционные фонды для альтернативных инвестиций. Очень интересным стал фонд Pre-IPO, позволяющий приобрести перспективные готовящиеся к выходу на IPO компании. Ежемесячно выпускались инвестиционные облигации. Рекордные продажи показали выпуски субординированных облигаций ВТБ, поскольку при гарантированной сохранности средств предлагали повышенную доходность (фиксированную ставку купона в 7,6% и плавающую +2,2% к ключевой ставке ЦБ). Состоятельные клиенты банка приобрели таких бумаг на 60 млрд рублей. Сейчас мы размещаем выпуск субордов, номинированных в валюте с фиксированной и плавающей ставкой купона в долларах (5% годовых или SOFR + 4,5%) и евро (3,75% годовых или EURIBOR 6M + 4,15%). Номинал бумаг выражен в долларах и евро, а все расчеты проходят в рублях по курсу ЦБ. Особой популярностью пользовался «Инвестиционный check-up», когда портфель клиента анализируется лучшими специалистами ВТБ вне зависимости от места размещения активов.
Существенно выросло количество обращений в наш Family Office, который решает вопросы налогового сопровождения, структурирования личных активов, альтернативных инвестиций, а также разрабатывает стратегии преемственности. Как говорится, «копить деньги — вещь полезная, особенно если это уже сделали ваши родители».
Во все времена, и тем более в периоды неопределенности, необходима защита капитала от рыночных и нормативных рисков, корпоративных конфликтов, попыток недружественного захвата бизнеса, а также от раздела состояния в результате бракоразводного процесса и иных рисков изменения семейных отношений. Люди встречаются, люди влюбляются, женятся. А иногда и разводятся. Налоговые ставки меняются, законы переписываются. Все это необходимо учитывать.
Вы знаете, если сейчас начинать погружаться в детали продуктового ряда и возможности решения вопросов в рамках Private Banking ВТБ, боюсь, мы выйдем не только за рамки этого интервью, но и всего выпуска Esquire.
Поэтому, чтобы резюмировать вопрос продуктового предложения, могу сказать: просто обратитесь к нам с тем вопросом, с которым вам не смогли помочь в другом банке, — и с его решения мы начнем завоевывать ваше доверие.
Об узнаваемости
Мне с детства нравится «Что? Где? Когда?». Это больше, чем игра, это широкая интеллектуальная коммуникация. Здесь есть наука и драматургия, логика и эмоции.
По сути, это модель формирования нового знания. То есть сначала догадка, потом гипотезы, из которых под воздействием конструктивной критики выбирается та, которая дает наилучшее объяснение.
Только здесь на это одна минута.
Все как в жизни — когда ты должен принять важное решение, основываясь на собственных знаниях и веря в удачу. Многим умным людям это и знакомо, и близко.
Поэтому, конечно, тот факт, что ВТБ поддерживает телепроект «Что? Где? Когда?», позитивно сказывается как на образе банка, так и на общении с VIP-клиентами. Такая мягкая интеграция в телепроект, в отличие от «лобовой рекламы», показывает, что, с одной стороны, можно зарабатывать своим интеллектом, что главный актив сегодня — интеллектуальный капитал. С другой — что в ВТБ работают профессиональные люди, которые заботятся о клиентах и защищают их интересы.
Поэтому достаточно часто приезжаешь к крупному клиенту, а он тебя уже знает. Это, конечно, и снимает барьер первого знакомства, и способствует развитию отношений.
О мечтах
Всю жизнь, сколько себя помню, у меня мечта всего одна — достичь всех своих целей.