кто такой шоппер и чем он занимается
Шоппер — секреты профессии и важные нюансы
Профессия шоппера — новое веяние в модных тенденциях современности и однозначного мнения о ней в обществе все еще не сложилось. Многие думают, что в услугах такого специалиста нуждаются только люди из шоу-бизнеса и селебрити, поскольку странно платить за то, чтобы кто-то другой ходил по магазинам. Люди не понимают, почему следует переложить такие приятные хлопоты в процессе прогулок по магазинам на странно называющегося «специалиста» да еще и оплачивать его услуги.
В итоге самонадеянность таких людей заканчивается при открывании шкафа, в котором, казалось бы, много одежды, а носить все равно нечего. И вот в таких ситуациях требуется помощь профессионального шоппера, который знает и понимает, какая одежда и обувь нужна конкретному клиенту и где все это купить выгодно.
Особенности профессии в России
Шоппер в России – это в первую очередь настоящий психолог, которому нужно донести клиенту необходимость перемен. Многие привыкли к определенным образам в одежде, а потому очень неохотно принимают все новое и шопперу необходимо убеждать и постепенно вовлекать клиента в процесс выбора новой одежды и обуви, а также всех аксессуаров под такие образы. С большей точки зрения эта специализация относится к женским профессиям.
В России шопперы только начинают свое развитие и нарабатывать клиентскую базу очень сложно. Именно поэтому данные специалисты многофункциональны. На Западе же шопперы, как правило, работают по узким направлениям — работают только с мужчинами или только с женщинами, подбирают обувь или же одежду. Помимо этого, западные специалисты активно развивают себя в профессии в таких областях, как интерьерные решения или бытовая техника. Все это позволяет значительно сэкономить на шоппинге и не тратить свое личное время на хождение по магазинам.
Важно понимать, что специалист должен непросто уметь делать покупки, но и знать, как правильно все комбинировать и сочетать. Шоппер должен обладать следующими навыками и знаниями:
В основном работа шоппера необходима в сезонные обновления гардероба — осенью и весной. Для развития специалисту необходимо постоянно развивать свою креативность, а также «прокачивать» бизнес-знания. Важно обладать такими качествами, как коммуникативность и умение заводить новые знакомства.
В профессию приходят по «велению сердца» – здесь действительно требуется любить все то, что необходимо будет делать. Ведь хороший шоппер должен пройти десятки магазинов, «потолкаться» на распродажах и «выловить» хорошие скидки — все это требует не только ловкости и хитрости, но и усердия и терпения.
Развитие специалиста
Самое простое решение для раскрутки шоппера — это собственный аккаунт в социальных сетях. На такой странице можно непросто заявить о том, что человек является специалистом в делах шоппинга, но и показать на живых примерах свое умение. Для клиентов важен реализм – все гораздо лучше воспринимается, если на результат работы можно посмотреть вживую.
Развитие шоппера не может существовать без рекомендаций от специалистов по стилю. Если шоппера порекомендует действительно стильно одетый человек, то сразу становится понятно, что довериться такому профессионалу будет хорошим решением в построении и разработке стильных образов и имиджа в целом.
Шопперы активно работают в крупных торговых центрах, а консультанты в бутиках тщательно отслеживают предпочтения и требования постоянных покупателей. Однако если клиенту требуется не просто приобретение модных в данном сезоне вещей, а полное переформирование гардероба, то без помощи стилиста обойтись вряд ли получится. Профессиональный шоппер не только пойдет и купит в магазине одежду и обувь. Хороший специалист несколько дней будет производить анализ стиля клиента и его предпочтений, разрабатывать базовые капсулы образа и подбирать предварительные варианты, а только потом отправиться за покупками.
При составлении шоп-листа необходимо учитывать образ жизни клиента, место работы и наличие дресс-кода на ней. По сути, шоппер формирует будущий образ с учетом не только физических данных клиента, но и его жизни вне дома. Полная трансформация внешнего вида и внутреннего состояния неминуема.
Шоппер может оказывать клиенту следующие услуги:
Стоит отметить, что все чаще к услугам шоппера обращаются мужчины, причем в основном это люди не старше 35 лет. Такие мужчины находятся на пути развития карьеры и поэтому стараются создать идеальный образ в одежде и подавать себя как серьезного человека, который умеет производить должное впечатление. Помимо этого, особой популярностью пользуется услуга шоппера для семейной пары — это не только экономит время и деньги, но и позволяет проработать гардероб супругов в сочетании с нарядами друг друга.
Мужчины высоко ценят услуги шоппера, поскольку это позволяет сэкономить нервы во время похода по магазинам и избавляет их от необходимости проводить часы в примерочных и пытаться выбрать лучшую из трех одинаковых, по их мнению, кофточек для любимой.
Грамотный шоппер разрабатывает набор одежды, которая отлично комбинируется между собой. Все элементы взаимозаменяемы и сочетаются как по стилю, так и по цвету. Важно отметить, что даже деловой гардероб может быть немного более разнообразным и иметь яркие акценты. Просто выбирать их требуется с умом, а поэтому помощь шоппера будет как нельзя кстати.
Стоимость работы
Каждая услуга шоппера может быть оплачена отдельно, что позволяет выбрать тот набор его умений и знаний, которые необходимы в конкретном случае. Весь комплекс услуг позволяет не только сэкономить, но и «получить» специалиста, который возьмет на себя все заботы о гардеробе клиента и о формировании его нового образа. Цены могут варьироваться от 2-3 тысяч рублей за комплекс работ, до 30-50 тысяч в зависимости от региона, а также популярности самого шоппера.
Стоит отметить и таких специалистов, которые работают за границей и привозят одежду и обувь с европейских и американских распродаж под заказ. Такие профессионалы «вылавливают» уникальные вещи по доступным ценам и переправляют в Россию через своих посредников. И даже при условии оплаты работы таких людей, покупка на распродажах обходится в разы дешевле, чем если бы она была куплена за полную стоимость.
20 лучших советов для хорошего шоппинга
Шоппинг – это полноценная система работы и услуг с собственными правилами и законами. Освоить их дело нехитрое — главное немного усердия и терпения. Если же нет желания осваивать данную науку или же свободного времени, то стоит поручить заботы о собственном гардеробе шопперам, которые выполнят весь перечень работ быстро и качественно.
Однако если есть желание освоить секреты успешного шоппинга, то следует придерживаться следующих рекомендаций:
Главное правило продуманного шоппинга — не покупать одежду и обувь, которая является модной в этом сезоне. Важно опираться на то, что подходит конкретному человеку, а не на модные тенденции, а потому и выбирать следует ту одежду, в которой комфортно и которая идет именно ему.
Если нет понимания, как подбирать одежду и обувь, какие аксессуары необходимы и выгодно подчеркнут достоинства человека, если нет желания ходить по магазинам и, в конце-концов, если нет никакого удовольствия от процесса выбора, то шоппер станет прекрасным инструментом в решении таких вопросов. Специалист все сделает сам, а клиенту потребуется просто прийти, померять, походить и согласиться, что у человека со вкусом есть чувство стиля и принять все предложенные варианты, в которых действительно комфортно.
Шоппер — личный психолог в вопросах шоппинга. Он не только подбирает одежду, но и позволяет клиенту расслабиться в момент формирования гардероба, а значит и чувствовать себя более расслабленным в освоении нового стиля. Клиент за небольшие деньги получают своеобразную психологическую помощь и начинает другими глазами смотреть на свою одежду. Неважно сколько вещей лежит в шкафу — важно уметь комбинировать имеющуюся и правильно себя подавать в созданных образах. Хорошо одетый человек всегда чувствует себя более уверенно, а потому стоит продумать свой гардероб, а сделать это самостоятельно или при помощи профессионального шоппера — решать только ему.
Кто такой шопер, и как им стать?
Что может быть лучше, чем иметь профессию-хобби! И своим любимым делом занимаешься, и деньги при этом зарабатываешь.
Вот, к примеру, любите шопинг — так становитесь профессиональным консультантом по имиджу и стилю, шопером.
Родина шоперов — Америка, точнее Голливуд. Именно тамошним звездам особенно важно всегда выглядеть достойно. Однако им либо времени на самостоятельный шопинг не хватает, либо вкуса, либо и того, и другого. Поэтому грамотный помощник стал для них необходимостью.
Впрочем, с недавних пор подобная услуга доступна и для россиян. Первые шоперы местного производства появились лет шесть назад. Это были, как правило, стилисты глянцевых журналов, визажисты, парикмахеры и продавцы-консультанты. Их первыми клиентами становились в основном топ-менеджеры. Они должны были соответствовать дресс-коду компании, в которой трудились, а времени на самостоятельное пополнение гардероба не хватало. Постепенно к услугам шоперов стали прибегать бизнесмены, политики, звезды. А самих шопинг-консультантов стали готовить на специальных курсах в имидж-агентствах или в дизайнерских колледжах.
Основная задача шопера — грамотно составить гардероб своему клиенту. А для этого необходимо хорошо знать своего подопечного, его характер, стиль жизни, привычки. Поэтому шоперу, кроме отменного чувства вкуса и умения разбираться во всех модных тенденциях, важно быть еще и хорошим психологом. Не помешает и владение приемами убеждения, чтобы при надобности отстоять свою точку зрения. Но в то же время шопер должен уметь слушать и, самое главное, слышать пожелания своего клиента.
После обстоятельной беседы с клиентом и детального изучения содержимого его шкафа наступает самый ответственный этап работы — хождение по бутикам. Если это совместный поход с клиентом, то гардероб подбирается на месте. Но иногда клиент не хочет или не может принимать участия в шопинге и предпочитает, чтобы подобранные вещи привезли к нему домой.
Тогда шопер вынужден самостоятельно изучать весь ассортимент, подбирать перспективные модели, привозить клиенту их на примерку и договариваться с продавцами о резервировании вещей. Тут важно не ошибиться и правильно подобрать одежду. Зачастую клиент не готов тратить время на примерки дважды, а потому костюмчик должен сесть сразу.
Устоявшихся цен на услуги шопера нет. Когда эта профессия только появилась, ставки были около пяти долларов в час. Сейчас вариантов расчетов несколько. Это может быть чистый гонорар — 1−2 тысячи долларов в месяц. При этом шопер следит за состоянием гардероба постоянно, делает обновки к каждому сезону, составляет из одежды комплекты на каждый день, к каждому случаю.
Но позволить себе содержать личного шопера могут немногие, поэтому более распространена другая форма оплаты — гонорарная. Гонорар может составлять фиксированная сумма, которая оговаривается с клиентом заранее. Частенько практикуется и почасовая оплата. Здесь ставки колеблются от 10 до 500 долларов за час похода по магазинам.
И, наконец, третий вариант — гонорар может складываться из остатка суммы, выделенной клиентом на обновление гардероба. В любом случае величина гонорара зависит от сложности поставленной задачи и известности самого шопера. Связи в этой профессии играют главную роль: в основном, к шоперам обращаются по рекомендации знакомых. Поэтому налаживайте контакты, приобретайте хорошую репутацию и работайте с удовольствием!
Личный опыт: как устроена работа персонального шоппера
Новости моды
Профессия личного шоппера вызывает у многих противоречивые эмоции: с одной стороны, кажется, что в таких услугах могут нуждаться только звезды, с другой, у многих вызывает недоумение сам процесс: зачем платить деньги за то, с чем вполне справишься и сам? Ведь ходить по магазинам могут и умеют все, а некоторые так и вовсе обожают это занятие!
Впрочем, такая самодеятельность порой заканчивается полным шкафом одежды и сакраментальным возгласом «А надеть-то и нечего!». SPLETNIK.RU узнал, как устроено сопровождение на шопинг и почему сегодня услугами личных стилистов пользуются не только звезды.
Времена, когда личного стилиста могли себе позволить только селебрити, давно прошли. И дело не в том, что доходы среднестатистического модника сравнялись с гонорарами за голливудские блокбастеры — просто рынок услуг стилистов за последние годы сильно вырос. Составление идеального гардероба стало доступнее, впрочем, есть у ситуации и свои минусы. Пока этот сегмент бурно развивается: быть стилистом сейчас так же модно, как лет десять назад юристом, а школы с различными fashion-курсами растут как на дрожжах, что пока скорее усложняет поиск своего специалиста.
Нырять в пучины Instagram за профессионалами — все равно что нырять за жемчугом: вместо акул можно нарваться на завышенные цены или неквалифицированных любителей хайпануть. Впрочем, тем, кто хочет стать стилистом, тоже приходится нелегко: если на Западе уже существует немало специализированных программ fashion stylist — например, пройти обучение можно в London College of Arts или миланском Istituto Marangoni (у учебного заведения есть филиалы и в других европейских столицах, а также в Шанхае и Мумбаи), — то в России пока все сводится к десяткам, если не сотням, краткосрочных курсов и мастер-классов, где выбор правильного тоже сродни хождению по минному полю.
Из-за этого многие пока относятся к профессии личного шоппера с некоторым недоверием, хотя на самом деле этот человек может помочь решить множество проблем.
Ютта Кьюберман, 32 года, стилист и личный шоппер
Особенность нашего стилиста, если сравнивать с зарубежными, состоит в том, что нам надо достучаться, донести свою нужность нашим потенциальным клиентам. Возможно, поэтому люди хотят видеть не только look’и, но и читать какие-то разборы, хотя, может, это просто потому, что наши люди любят читать в принципе.
Стоит отметить, что на Западе большинство шопперов работают с какой-то узкой нишевой аудиторией или направлением: специализируются на стайлинге мужчин или женщин, подборе одежды или аксессуаров. Более того, сейчас развивается и сегмент персональных шопперов в области интерьера или бытовой техники. У нас же пока растет именно рынок fashion-шопперов, при этом все они, как правило, многостаночники.
При этом просто любовь к шопингу еще не значит профпригодность: работа над имиджем другого человека требует определенных знаний. Профессиональный шоппер должен не хуже стилиста разбираться в истории моды и видах материалов, знать этикет в одежде и особенности разных дресс-кодов, основы визуальной коррекции фигуры и построение правильных пропорций, и, конечно, быть в курсе всех трендов, актуальных коллекций, ассортимента магазинов и ценовых категорий различных марок.
Стоит учитывать, что нагрузка в работе также носит периодический характер: большинство клиентов хотят обновить именно сезонный гардероб, поэтому пиковый спрос приходится на сентябрь-декабрь и март-май.
Стоит помнить и о том, что для успешного развития шопперу нужно прокачивать не только креативные навыки, но и бизнес-хватку, не говоря уже о том, что интровертам придется в этой профессии непросто. Коммуникативные способности для шоппера очень важны, ведь умение заводить знакомства и понравиться здесь важны как никогда.
Мне всегда нравилось одеваться, ходить по магазинам, искать что-то интересное и иногда помогать подругам с поиском стиля. Я долго не осознавала, что мое хобби может стать профессией: я успешно училась в техническом вузе, работала по специальности, но в декрете поняла, что надо что-то менять. Решение не пришло сразу, пришлось подумать.
В один момент я решила, что лучше начать, чем так и сидеть. Завела отдельный Instagram-аккаунт, делилась там своими look’ами, но люди шли неактивно. Поэтому я пошла на курс о том, как зарабатывать и развиваться стилисту в профессии, после него клиенты начали приходить более активно,
— рассказывает Ютта о своем старте.
Развитие собственного аккаунта — одна из самых важных вещей на старте для стилиста: абсолютное большинство людей, которые воспользовались услугами личных шопперов, приняли решение о сотрудничестве после того, как им понравился стиль самого стилиста. Немаловажную роль играют и рекомендации.
Своего шоппера, Нину, я нашла по советам знакомых. Прежде всего, я изучила ее Instagram, потому что человек, который тебе будет что-то советовать, тебе должен быть приятен, тебе должно нравиться, как он сам одевается,
— рассказывает 43-летняя Ирина, которая с помощью личного шоппера полностью трансформировала свой гардероб.
Конечно же, люди идут, когда чувствуют что-то общее — взгляды, отношение к миру, любовь к искусству, архитектуре,
Сегодня личные ассистенты по покупкам есть и в различных крупных универмагах и аутлетах, да и консультанты бутиков уже знают предпочтения своих постоянных клиентов. Но если речь идет о первом обращении за подобной услугой, а в задачах не просто приобретение самых трендовых вещей сезона, но и полное переосмысление гардероба и поиск личного стиля, то обратиться за помощью лучше к независимому стилисту, который потратит на персональную работу с клиентом несколько дней.
Когда шоппер лично создает шоп-лист он обязательно учитывает, кем клиент работает, какую часть времени он проводит на работе, есть ли там дресс-код: все подбирается с учетом конкретного образа жизни.
В чем-то весь процесс работы с шоппером напоминает популярные телепередачи о смене имиджа: с той лишь разницей, что история ваших переодеваний не попадет в федеральный эфир.
Услуги личного шоппера делятся на несколько категорий. Так, тем, кто обращается к подобным услугам впервые и пока не готов вкладывать в обновление гардероба существенные суммы, может быть интересна онлайн-консультация. В среднем ее стоимость составляет две-три тысячи рублей: в рамках нее можно задать стилисту интересующие вопросы, а он в свою очередь поможет сориентироваться с подходящими фасонами и оттенками.
Следующим этапом может стать разбор гардероба — это неотъемлемая часть совместной работы стилиста и клиента перед тем, как отправляться на шопинг. Разбор сезонного гардероба у стилиста хорошего уровня стоит порядка десяти тысяч рублей. Главное правило здесь: минимум вещей — максимум сочетаний.
Прежде чем делать новые покупки, стилист поможет максимально избавиться от балласта и обязательно составит пригодные комплекты из уже имеющихся вещей. С остальными, как бы ни было жалко, придется попрощаться.
Мой гардероб ломился от вещей, а носить было нечего, мне ничего не нравилось, все вещи между собой никак не соединялись, некоторые вещи я не носила годами. Поэтому первый этап работы заключался в разборе гардероба. Без этого нельзя обойтись, потому что должен быть человек, который придет и скажет: «На дворе 2019 год, а твои вещи как из 2003-го».
Психологически мы бываем привязаны к вещам, которые мы покупали, когда были моложе: у меня были вещи десятилетней давности, и я продолжала скупать такие же вещицы. В глубине души я понимала, что что-то не то уже, но мне нужен был человек, который придет и скажет «Выброси все!».
Конечно, что-то мы оставили, и из этого шоппер составила мне готовые комплекты, а также написала так называемый шоп-лист, что мне нужно купить по цвету, по фасону, по текстуре, что сейчас модно и что будет модно хотя бы три сезона, это очень важно, потому что человек тебе экономит деньги,
Клиент приходит с определенной задачей — гардероб на сезон, чемодан в отпуск, образ на мероприятие. У нас есть бюджет, сроки и магазины, в которых клиент предпочитает одеваться, поэтому выбор сегмента зависит от клиента напрямую.
Далее мы с клиентом обсуждаем, как бы он хотел выглядеть, обмениваемся референсами, комментариями, далее я иду на предшопинг и подбираю подходящие вещи в магазинах из нашего ценового сегмента. На следующий день или через день мы встречаемся с клиентом и идем вместе примерять образы. Обычно шопинг длится от трех до пяти часов, в зависимости от задачи.
Стоимость такого сопровождения составляет от шести до десяти тысяч рублей в зависимости от задачи и затраченного времени,
Получив на руки шоп-лист, клиент также может обозначить сумму, которую готов потратить, и в случае необходимости помощник уже сам подкорректирует итоговый список с учетом финансовых возможностей и того, что необходимо приобрести в первую очередь.
Кроме того, поход по магазинам с личным стилистом получается гораздо более организованным, ведь все вещи уже заранее отложены, а образы составлены — клиенту остается только мерить готовые комплекты и высказывать свое окончательное решение.
Тут, впрочем, и поджидают некоторые трудности, ведь принимать новое не всегда бывает легко, когда привык к определенному «футляру».
Поначалу, конечно, немного ломало, но я осознанно начинала носить то, на чем она настаивала, а у меня душа к этому не лежала, потому что иначе нельзя. Иначе так и будешь все время покупать то, к чему привык и выглядеть по-старому.
Например, я не очень хорошо относилась к клетке, считала, что это не мое, но потом поменяла свое мнение. Я благодарна стилисту за работу, потому что теперь у меня вообще голова не болит, что надеть: у меня полный шкаф готовых комплектов,
Кстати, услугами личных шопперов активно пользуются и мужчины. Как ни странно, но самая большая категория это не мужчины в возрасте, желающие омолодиться (зрелые мужчины, наоборот, по признанию нескольких опрошенных стилистов, слишком консервативны и считают, что и сами разберутся, что им носить). Гораздо чаще к стилистам обращаются молодые люди в возрасте до 35 лет, у которых есть перспектива карьерного роста.
Большинство из них приходит к личным стилистам с подачи собственных жен и подруг — нередко обращаются к тем же специалистам, с которыми уже работали их любимые женщины, а вот от коллег и друзей использование таких модных услуг большинство все-таки предпочитает скрывать. При этом работа с личными шопперами для многих пар — это в первую очередь экономия времени и нервов: выходные, которые раньше тратились на блуждание по ТЦ в поисках обновок и бесконечные споры, теперь можно провести гораздо продуктивнее и интересней.
Я о таком вообще узнал от своей девушки — она попробовала, и ей очень понравилось. Я тоже был доволен, потому что теперь мне не надо было ходить с ней на шопинг. Я, как и большинство мужчин, этого не люблю, и в моде ничего не понимаю. Она походила с девушкой-шоппером и потом предложила мне тоже попробовать. Я работаю в архитектурном бюро, жесткого дресс-кода у нас нет, но при этом надо выглядеть все-таки статусно, особенно на встречах с клиентами. Я же привык, если честно, покупать больше то, что нравится мне, в итоге пригодного для работы в шкафу было немного.
Стилист составила мне такие наборы «неделька» — мы купили вещей десять, но с каждой она показала несколько комбинаций: в основном это жакеты, рубашки, брюки, но не в стиле топ-менеджера такого, а более креативные, с каким-то деталями, не все банальных серых и синих цветов, а есть вещи более яркие. Несколько недель ушло на привыкание, но коллеги в принципе оценили, и это приободрило, конечно. Смену стиля заметили, но я не говорил, что работал со стилистом, сказал, что мы с девушкой вместе просто обновили гардероб. Мне кажется, что просто не поняли бы и начались бы шутки всякие, а так люди спокойно отреагировали: ну переоделся, и ладно,
— рассказывает 32-летний Игорь.
Во время похода с шоппером за обновками можно и самому научиться парочке важных лайфхаков, чтобы в будущем более осознанно подходить к процессу покупок новой одежды. Например, один из главных советов стилистов заключается в том, что надо отучиться делать спонтанные покупки.
Например, если понравилась какая-то вещь, прежде чем ее купить надо в голове составить минимум пять-шесть комплектов с уже имеющимися в гардеробе вещами. Если это не получается, то брать такую вещь не надо.
Еще одна опция личных шопперов: сопровождение за границей. Порядок цен тут уже, правда, другой: например, шопинг в Милане или Париже обойдется уже минимум в 250-400 евро, сопровождение от топовых специалистов может достигать и трех тысяч евро в час. Занимаются этим чаще всего русскоязычные стилисты, которые живут там постоянно, но многие организуют и специальные туры из России на распродажи.
А вы пользовались услугами личных шопперов?