кредит фольксваген банк в чем подвох
Отзывы о банке Фольксваген Банк Рус
В обращениях, направленных в Банк я требовал компенсировать понесенные расходы, однако, Банк продолжает игнорировать как озвученные требования, так и собственные условия кредитования: в ответах на обращения ссылается на обстоятельства, не подкрепленные ни Условиями, ни какими-либо другими документами, а в официальных документах приведенные доводы отсутствуют.
В целом, сформировалось крайне негативное восприятие Банка. Ощущения от взаимодействия остаются гадкие и мерзкие. Хочется надеяться, что обман клиентов прекратится, но веры в шаги со стороны Банка в этом направлении не осталось.
«попросила банк дать мне письменный ответ на мою электронную почту об утверждении моего заявления об уменьшении срока выплат при частичном досрочном погашении кредита» — уточните, когда это было?
Если у вас есть копия заявления на частичное погашение, пришлите, пожалуйста, его скриншот нам на responses@banki.ru.
22.10.2021 14:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
26.08.2021г. с ООО «Фольксваген Банк РУС» заключен кредитный договор №0-1 на приобретение автомобиля.
ООО «Фольксваген Банк РУС» нарушил Общие условия кредитования (утвержденные Правлением ООО «Фольксваген Банк РУС», протокол №07-2021 от 27.05.2021г.), а именно статью 5 Досрочный возврат кредита (по инициативе Заемщика), пункт 5.3: «Для досрочного возврата Кредита или его части вместе с процентами. Читать далее
26.08.2021г. с ООО «Фольксваген Банк РУС» заключен кредитный договор №0-1 на приобретение автомобиля.
ООО «Фольксваген Банк РУС» нарушил Общие условия кредитования (утвержденные Правлением ООО «Фольксваген Банк РУС», протокол №07-2021 от 27.05.2021г.), а именно статью 5 Досрочный возврат кредита (по инициативе Заемщика), пункт 5.3: «Для досрочного возврата Кредита или его части вместе с процентами за пользование досрочно возвращаемой суммой Кредита Заемщик вносит денежные средства на Счет (в наличном и/или в безналичном порядке) либо обеспечивает наличие на Счете денежных средств в размере такой (1) досрочно возвращаемой Задолженности по Кредиту, (2) неустоек, иной Задолженности по
Кредиту, и (если досрочный возврат осуществляется в дату ежемесячного платежа) (3) ежемесячного платежа. Наличие на Счете денежных средств в указанном размере является основанием для досрочного возврата Кредита или его части вместе с процентами за пользование досрочно возвращаемой суммой Кредита по инициативе Заемщика при условии соблюдения иных положений настоящих Общих Условий, и дополнительное уведомление Кредитора для такого досрочного возврата не требуется (за исключением случаев частичного досрочного погашения Кредита в размере менее 5 000 рублей РФ).
13.09.2021г. Заемщик внес денежные средства на Счет в сумме100 000 рублей. Однако, ООО «Фольксваген Банк РУС» ни 13.09.2021г., ни 14.09.2021г. не списал денежные средства в счет досрочного погашения кредита. При этом Кредитор обязан был сделать без дополнительного уведомления Заемщиком.
14.09.2021г. Заемщик позвонил в ООО «Фольксваген Банк РУС» с просьбой сообщить, когда произойдет списание денежных средств в счет досрочного погашения кредита. В течение 33 минут оператор колл-центра Диана вводила Заемщика в заблуждение, предоставляя неверную информацию, которая не соответствует пункту 5.3 статьи 5 Досрочный возврат кредита (по инициативе Заемщика) Общих условий кредитования. Сотрудник Диана сообщила, что списание денежных средств в счет досрочного погашения кредита произойдет не ранее15.09.2021г. На вопрос почему ООО «Фольксваген Банк РУС» нарушает Общие условия
кредитования, пыталась минут 15 сослаться на пункты договора, меняя пункты в течение разговора. Однако, в итоге сотрудник сослалась на вышеуказанный пункт 5.3. Сотрудник Диана обосновывала не своевременное списание денежных средств в счет досрочного погашения кредита тем, что сумма на счете должна была быть более суммы ежемесячного платежа и более 5000р. сверху этой суммы.
Доводы оператора колл-центра Дианы не соответствуют пункту 5.3 Общих условий кредитования, т.к. в нем сказано, что сумма ежемесячного платежа должна быть на счете, если досрочный возврат осуществляется в дату ежемесячного платежа. Датой ежемесячного платежа является 22.09.2021г., а внесение денежных
средств на Счет в сумме 100 000 рублей произведено 13.09.2021г.
Прошу разобраться в текущей ситуации, привлечь к ответственности должностных лиц, а также принять меры по недопущению подобного в будущем.
автокредит
antonyo
Заинтересовавшийся
Как не странно, не нашел не раздела не топика по кредитованию.
При планировании покупки Тигуана встал вопрос о кредите.
И предварительное изучение вопроса приводит к удручающим выводам.
Машина планируется к покупке по цене
1,8 млн (там уж какие скидки удастся выбить. )
Варианты кредитования
1. Кредит по госпрограмме через фольксваген банк с применением «хитрой схемы» с официальной ценой авто 1,45 млн, а остальное в кассу. В этом случае предлагают приятный процент (8,4), однако тут же в тело кредита добавляют «финансовую защиту» и таким образом условия становятся уже совсем не такими приятными, а платеж практически равен следующим вариантам.
3. Обычный кредит юникредит без страхования жизни, ставка 15,9%.
zerocool-max
Постоялец
Laserdancer
Участник
Хотел тоже купить тигу через автокредит (на льготных условиях от фв).
По мимо страхования жизни, финансовой защиты и т.п. не забывай про КАСКО, ОСАГО И ДСАГО. А эта круглая сумма будет, пока машина будет на гарантии.
Плюнул и взял кредит в банке под 17%, купил б/у авто.
Как не крутил, лучше варианта не нашел.
Лизинг не рассматривал.
Масян
Как вариант
Не выдергивать деньги из оборота сразу)))
Отправлено с кофеварки
antonyo
Заинтересовавшийся
о, вот они философские вопросы бытия. 
Завсегдатай
Я подробно изучал этот вопрос, как для покупки Т2, так и рассматривал и другие марки/модели.
Правда у меня машина больше 2млн вышла, и льготные кредиты по госпрограммам я не рассматривал.
Кредит я брал с расчетом взять машину «здесь и сейчас», а не копить еще полгода, с некой вероятностью, что цена опять уйдет вверх, после например мартовских выборов в РФ. И теперь не напрягаясь могу его погасить за те же полгода, или растянуть «удовольствие» на два
Если брать страховку жизни, то взнос за месяц больше всегда (это например юникредит 13% и 16%).
У ФВ банка честная ставка без страховок 15.3% (по всем документам), частично досрочная выплата без написания заявлений. Просто закидываем на счет ту сумму которую хотим погасить, в юникредите нужно писать заявление.
По поводу рекламных 2, 7 итп % (на других марках), то все в итоге превращались в реальные 18-19% (даже до 30% доходило), т.к. страхование жизни итп (если не страховать, то выплаты, по честным ставкам 16-17 и опять же меньше).
Есть на некоторые марки/модели, по настоящему низкие и честные ставки, так например было весной у вольво ХС60 (6 или 7%).
Есть еще льготные программы в некоторых банках которые работают с определенными салонами, но с VW я таких не встречал (уралсиб на КИА около 12%).
Было завлекали «акциями» берем кредит, и нам дают скидку, на переплату по кредиту, аля рассрочка, но там опять же условия по страхованиям жизни могут быть дикие (страховка обязательна, и понятное дело не учитывается в скидке).
В общем самый честный кредит для тигуана (без госпрограмм), это кредит от VW банка с 15.3%, без комиссий и страховок. Но как заметили выше, нужно обязательно страховать по КАСКО.
Ну и если есть возможность взять «дешевый» потреб кредит (если зарплатный проект или акция какая, то честная ставка может быть 16-17) то и такой вариант не плохой.
Добавлю по поводу лизингов итп, итоговая переплата всегда была выше.
Обман и «развод» сотрудниками банка
Решила приобрести автомобиль в кредит. Отправились в салон Шкода (Ключ Авто) в краевой центр г. Краснодар. Путь 220 км. В салоне сотрудник кредитного отдела озвучил три банка партнера. Т.к. у меня была возможность предоставить документы, выбрали акционный кредит Фольксваген Банка. Сотрудник предложил сразу подать заявку для предварительного решения, а затем привезти документы для снижения ставки. Пока я ждала документы, мне прозванивали из банка уточнить, планирую ли я получать кредит. В свою очередь я уточнила условия кредита и что в него «навешали» кроме стоимости авто: страхование КАСКО понятно, это залоговый кредит, еще страхование жизни. При этом звонивший сотрудник заверил, что отказ от страховки не повлияет на решение банка. В день приезда в салон для оформления сделки, я обратилась к кредитному специалисту, распечатать предварительно кредитные условия, которые согласовал мне банк.
В салон приехали в 09.30, к специалисту обратилась около 13 часов, т.к. сдавали б.у. машину. Я сразу предупредила, что отказываюсь от доп. страховок, кроме КАСКО, т.к. в др. салоне мне пошли на встречу и согласились на кредитование без доп. услуг. Кредитный специалист в салоне Шкода дала согласие после разговора с директором на отмену страховки. Оказалось причина не в том, что банк при отказе от страхования жизни поднимает ставку на 4,5 %, а партнер в лице салона не получит своих комиссионных. При этом я не могла добиться прочитать предварительно условия по договору. Вначале нужно было подписать документы на отчуждение моего авто, я становилась пешеходом, затем внести первоначальный взнос. На вопрос, если меня не устроят условия кредита, для чего я все это делаю, мне кредитчики ответили, по другому невозможно предварительно получить договор. Такого «маразма» еще не встречала.
После всех этих манипуляций оказалось, что мне повесили помимо страхования жизни еще и страховку GAP. Такие условия меня не устроили. Машину отдала. Деньги салону внесла, при этом конец рабочего дня. Все аннулировать после 8 часов проведенных в салоне? Почему сразу не озвучить все? Есть две стороны, если не договариваются, сделка не совершается. Зачем столько мучить, если все равно в итоге увижу в договоре. На все «навешанные плюшки» специалист Оливия пожала плечами и ответила, что это решение банка и она ничего не может сделать. Мое мнение на позицию сотрудника: Если клиент не «лох», ему нечего здесь делать, пусть идет на все четыре стороны. Я и ушла, нужно было все возвращать на первоначальную стадию. Спохватился другой кредитный специалист, пообещав не оформлять страховку жизни, оставив GAP. Т.к. нужно оформить хоть что-то, без этого кредиты не выдаются. А на сайте банка русскими словами пишут, что услуги по желанию клиента. Разрешить дилемму, думаю по силам ЦБ.
В итоге из всех зол выбрала меньшее, т.к. уже устала, подписав документы на меньшую страховку. Оливия сложила документы для меня в фирменную папку и отдала. Это оказалось моей ошибкой, что не перепроверила все. Там не оказалось полиса страхования по услуге GAP. Это я обнаружила на следующий день дома в 220 км. от салона. Позвонила Оливии, она подтвердила, что полис у нее и я могу его в любое время забрать. Насмешка? сотрудника над несговорчивым клиентом. Это сделано для того, чтобы я не могла отказаться в положенный срок от навязанной услуги. В салон не обращусь именно из-за кредитных специалистов. В соседнем салоне кредитный специалист был честен, предупредил сразу о подводных камнях. От меня зависело только согласиться или нет на условия. Я купила новый автомобиль, но домой ехала и до сих пор нахожусь в полном разочаровании от сделки. Соответственно в этот салон ни ногой и с банком тоже не хочу сотрудничать, у которого такие сотрудники. Выбор на рынке большой.
Автокредит без допников
Покупал Шкода Рапид в ООО «*** Шкода» в Нижнем Новгороде в апреле 2020. Поторговались с менеджером по цене, пришла очередь оставить заявку у кредитного менеджера представителя Фольцваген банка (других естественно нет).
Кредитный менеджер девушка Светлана М., я подсаживаясь к ней сразу озвучил, что посчитайте мне кредит на 250к без дополнительных услуг и т.п. опций, только кредит и % по нему (я сделал акцент на этой просьбе, т.к. если кредит не выгоден я бы купил за наличку), и дальше понадеялся на честность данного западного банка.
Надо было сесть и посчитать на калькуляторе, но я торопился (было почти 21ч вечера и был последний рабочий день до карантина). За спрос денег не берут, подумал я, и подписал заявку на кредит. Как потом выяснилось, в ней была опция «Помощь на дороге» за 45к (которую мне не то чтобы не продали и не описали ее содержимое, но в принципе ввели в заблуждение- я думал что это страхование Каско до самого последнего момента).
Все бы нечего, по данной заявке я получил одобрение, но пересмотреть вы ее не можете: при повторной заявке, эта первая аннулируется, а повторная если будет отрицательной то банк вам может отказать в кредите- так мне сказала данный менеджер в телефонном разговоре.
В итоге: в день сделки вы сперва:
1. продаете авто по трейд ин и подписываете договор продажи,
2. подписываете договор купли продажи нового авто,
3. и уже после получаете кредитный договор не на 250к, а на 295к, а уже все подписано и авто свое продано.
Я был очень зол и на себя, что не посчитал все на калькуляторе, понадеявшись на их честность, и не послал их в первый день, и что мне так подсунули ненужную опцию (все цепочка продажи авто выстроена так, что это вы узнаете это в конце, когда авто почту у вас в руках и потрачено много времени).
Самое смешное, когда мне передавали комплект «Помощь на дороге» (такая папочка с бумагами и описанием услуг) эта менеджер Светлана М, не смогла перечислить какие услуги и сервис предоставляются по данной программе (и это понятно, ведь она не продают этот сервис, как должно быть, а включает в первоначальную заявку на кредит, и вы попались). В моем случае, я торопился, поэтому договор не расторг.
Вывод: покупая авто, не верьте кредитному менеджеру, посчитайте все на калькуляторе, скажите что по законы вы не имеете право навязывать доп услуги и отказывать в кредите без допов, также вы имеете право выбрать свою страховую компанию или отказаться от страхования вовсе (страхование жизни вышло 15к у меня, хотя должно быть 5к).
Автомобиль по двойной цене: о чем умалчивают дилеры, навязывая «выгодные» автокредиты
Производство автомобилей Renault
МОСКВА, 13 мая — ПРАЙМ, Екатерина Шохина. Автодилеры настойчиво предлагают своим клиентам покупать автомобили в кредит, даже если у покупателей нет такой необходимости. Они сулят большие скидки, но на самом деле заем существенно увеличивает конечную стоимость автомобиля, ведь в него тайно «вшито» множество бессмысленных дорогих страховок.
Автодилеры настоятельно рекомендуют покупать автомобиль в кредит и по программе трейд-ин – обменивая старый на новый. Так покупатель получит максимальную скидку на новый автомобиль и останется в выигрыше, уверяют они. Доходит до очень странных предложений. «У вас есть деньги на руках?— спрашивает менеджер автосалона. – Оформите кредит, закройте его в первые дни после покупки и получите скидку 5% на новый автомобиль». Получить скидку хочется, но смущает щедрость автосалона. Добиться объяснений от менеджеров по продаже обычно не удается – они уверяют, что «подводных камней» нет, дилер действует исключительно в интересах своих клиентов – другими словами, делает им подарок.
Подобная ситуация и с трейд-ин. За покупку в трейд-ин (когда старый автомобиль выкупается салоном и деньги идут в счет покупки нового автомобиля) автодилер предлагает скидку – 7-8% на новую машину.
«Если вы воспользуетесь кредитом вместе с трейд-ином, скидка на автомобиль составит 12%. Так, автомобиль Nissan Qashqai в комплектации SE стоимостью 1,7 млн рублей можно будет приобрести за 1,5 млн рублей, выгода 200 тысяч», — сообщил менеджер салона «Рольф» Анатолий корреспонденту Прайм.
СТРАХОВЫЕ ТРЮКИ
Те, кто попадаются на удочку автодилеров, оказываются, как правило, не в плюсе, а в большом минусе. «Такая «псевдощедрость» может обернуться двукратным удорожанием автомобиля, купленного в кредит», — предупреждает председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. Ведь за выгодным предложением стоит высокий процент по кредиту, несколько неупомянутых страховок, «вшитых» в «тело» кредита, и заниженная на 20-30% (а то и больше) оценка старого автомобиля, сдаваемого по программе трейд-ин.
Еще несколько лет назад автокредиты были выгодны покупателям новых машин, так как их целью было привлечение новых покупателей, а не рост прибыли банков. Дилеры предоставляли покупателям беспроцентные рассрочки или кредиты по символическим ставкам от аффилированных банков – 3-4% годовых. Обязательной при этом была только одна страховка – КАСКО, которую покупатели новых авто покупали вне зависимости от того, брали они машину в кредит или за наличные: все понимали, что это реальная защита своего имущества.
Но за последние три года ситуация резко изменилось. Ставки по кредитам увеличились в разы – сегодня это 13-16% годовых, плюс к этому банки стали принуждать покупателей оформлять как минимум три страховки, угрожая в противном случае отказать в выдаче кредита или прибавить до 8% сверх анонсируемой процентной ставки.
Чаще всего обо всех этих хитростях менеджеры автосалонов умалчивают. Покупатель остался без старой машины, внес аванс за новую, написал заявление о кредите, ему сообщают, что кредит одобрен, и в момент подписания он видит, что стал «счастливым обладателем» не только КАСКО, но и договора страхования жизни, а также договора GAP-страхования, позволяющего нивелировать сумму износа автомобиля при расчете компенсации по КАСКО в случае его угона или тотальной гибели.
Все эти страховки покупатель должен оплачивать не за 1 год, а за все время действия кредита одномоментно. В сумме набегает 200-300 тысяч рублей переплаты и даже больше. Если прибавить к этому 16% годовых по кредиту, переплата может доходить до 500 тысяч – 1 млн рублей (в зависимости от автомобиля).
Бывает, кредитные менеджеры в автосалонах вообще ни слова не говорят о страховках, включенных в кредит. Просто на распечатанном бланке договора сами ставят галочку в пункте «Согласен на добровольное страхование по такой-то программе». Они пользуются тем, что мало кто вчитывается в кредитный договор и просчитывает ежемесячные платежи по кредиту.
«За исключением КАСКО, по которой страховщики возвращают половину страховой премии на оплату страховых случаев, все остальные страховки бессмысленны и не нужны автовладельцам, — объясняет Янин. — Выплат по ним практически нет (3-5% от собранной страховой премии) и добиться их даже в очевидных страховых случаях невозможно – в договоре стоит километровый перечень исключений».
По договору страхования жизни 90% полученной премии составляют комиссии, которые получают банк, автодилер и менеджеры автосалона. «По КАСКО это соотношение в корне иное: комиссии посредников не превышают 20% от полученной страховой премии, — говорит Янин. — Этим и объясняется смысл всех этих страховых программ».
ПЕРЕХИТРИТЬ БАНК
Дмитрий Янин советует не залезать в кредит тем, кто может позволить себе покупку автомобиля без заемных средств, даже несмотря на красноречивые уверения менеджеров автосалонов, что такой способ окажется мега выгодным.
Если же денег на покупку не хватает, и без кредита не обойтись, нужно использовать все законные возможности удешевить займ, отказавшись от навязанных страховок.
Правда, сделать это придется уже после заключения кредитного договора. В течение 14 календарных дней с момента заключения договора добровольного страхования (в «период охлаждения») можно потребовать его расторгнуть и вернуть деньги. Заемщик должен по интернету или в офисе страховой компании написать заявление о расторжении договора, и страховщик в течение 10 дней обязан вернуть ему деньги.
Пугаться угроз со стороны банка увеличить проценты по кредиту, если их клиент в «период охлаждения» расторгнет страховой договор, не стоит. «Это не более чем слова. Банки не имеют права менять условия кредита после заключения кредитного договора», — объясняет председатель «Союза потребителей финансовых услуг» Игорь Костиков.
Правда, некоторые банкиры придумывают способы сделать невозможным отказ от страховки. Например, оформляют договор коллективного страхования, где страхователем выступает не заемщик, а банк. При такой формулировке вернуть страховую премию даже в «период охлаждения» не получится. Бывает, что страховка вписывается в договор купли-продажи автомобиля и тогда отказаться от нее тоже оказывается не легко. Судиться с автодилером – занятие долгое и затратное.
Главное, что надо знать — автосалону выгодно навязать вам кредит даже со скидкой на автомобиль. Поэтому, советует юрист Алиса Маркина, первое, что надо делать, если решились на покупку автомобиля – потребовать от менеджера салона все договоры, которые в дальнейшем должны быть подписаны, и внимательно их прочитать. Может быть, неприятностей удастся избежать.
А продавать старую машину всегда выгоднее самому на интернет-площадках, чем пользуясь услугами автосалона. Тогда покупка новой окажется, действительно, удачным приобретением.