коуч психолог что это такое

Чем отличается коуч от психолога

Начнем с того, что коуч это одна профессия, а психолог – вторая профессия. То есть, это два направления со схожими целями. И коуч и психолог открывают в человеке его сильные и слабые стороны, собственные навыки и ресурсы, а также помогают найти мотивацию и начать действовать. Грань между этими профессиями довольно тонкая. Разница в том, что коуч работает по принципу «Знаю как, есть очень эффективные практики», а психолог специализируется на гипотезах и предположениях, помогая разобраться в проблемной ситуации и сделать выводы.

Кто такой коуч?

Коуч – человек, который помогает своему клиенту реализовать себя в той, или иной сфере. Его основная задача, научить дать клиенту понимание, как он может достичь своих целей.

Кто такой психолог?

Психолог – это специалист, который исследует проблемы, связанные с психическим здоровьем и поведением людей. У него может быть докторская степень, но он не является врачом.

Психологи работают с эмоциями. К ним приходят, чтобы поделиться своими проблемами. Их основные направления – депрессии, неврозы, различные расстройства.

Коуч – человек, который выводит клиента на новый уровень и помогает ему добиться желаемых целей. Психолог – человек, который работает с чувствами и внутренним состоянием. Но, несмотря на это, и тот и тот проводит глубокий анализ личности, только каждый со своей целью.

Еще одним отличием коуча от психолога является взаимоотношения между специалистом и клиентом. Психолог во время общения может принимать различные роли, он может быть учителем, экспертом, родителем, партнером и так далее. Причем выбор позиции для психолога очень важный этап, один из главных, так как общение с клиентом должно нести в себе целительную функцию. То есть, отношения между психологом и клиентом должны давать целительный эффект.

Коуч выступает только в одной роли – партнер. Общение происходит на равных. При этом коуч вкладывает в клиента мотивацию и призывает его к действиям. Он помогает клиенту полностью изучить себя, найти свои сильные стороны и добиться желаемого результата.

Проблемы надо решать на более глубоком уровне, чем тот, на котором они проявляются.

Можно сказать, что коуч проводит, или пытается провести человека из начальной точки в конечную по самому короткому маршруту. А психолог, наоборот, старается выяснить, почему человек оказался в этой начальной точке, и зачем ему идти до конечной.

Психология не нацелена на то, чтобы дать человеку стимул действовать, дать мотивацию. Психолог работает только с внутренним состоянием клиента, ему важно привести чувства и ощущения в порядок. После того, как он это сделает, его работа выполнена, на этом он и заканчивает.

Коуч и вовсе может не углубляться в чувства клиента, может не спрашивать его «Почему?», а просто мотивировать его, наталкивать на целевое действие. Именно поэтому, коучинг – это скорость. Коуч помогает решить поставленную задачу прямо здесь и сейчас. Ему вовсе не нужно «рассусоливать» и говорить о чувствах, если он понимает, что в решении задачи это не поможет. Иногда это работает намного эффективнее, чем глубокий анализ чувств человека. Но если коучу необходим данный анализ, он его выполнит.

Данный вопрос зависит от потребностей самого клиента. Человек должен понимать, чего он хочет, разобраться в своем прошлом, наладить настоящее, или построить будущее. Если разбора требует ваше прошлое, тогда вам прямая дорога к психологу. Для того чтобы наладить настоящее, можно попробовать обратиться к тренеру. А вот если вы хотите построить свое будущее, тогда вам абсолютно точно необходим именно коуч.

Для многих людей обращение к коучу считается чем-то модным, что-то вроде повода похвастаться. Поэтому, прежде чем обращаться за помощью к этому специалисту, важно определить для себя то, что это такая же профессия, как и все остальные. Коуч не является сверхчеловеком, который решит все проблемы в вашей жизни. Он лишь поможет вам в тех аспектах, в которых сам хорошо разбирается. Он может натолкнуть вас, подсказать, как сделать лучше и правильнее, но работать придется вам самим. Он не будет делать всю работу за вас, как многие могли подумать. Поэтому, прежде чем обратиться к коучу, разберитесь, нужен ли вам именно он?

Специалист должен быть объективным и понимать, в каких границах действует его компетенция, поэтому, если вы обратитесь к коучу, а он поймет, что вам нужен совсем другой специалист, он обязан направить вас к нему. Точно также должен поступить психолог, тренер, или консультант. Таким образом, вы потеряете много времени в поисках нужного специалиста. Вот поэтому, стоит определиться с этим вопросом сразу.

Бывает и такое, что специалист заходит туда, куда ему заходить не следовало бы. Например, коуч может полезть в ту сферу, где должно разбираться психологу, и наоборот. Это очень непрофессионально, ведь так можно запутать клиента окончательно. Да, бывает так, что коучи разбираются в психологии лучше, чем сами психотерапевты. Хорошо, если это так. Но бывает и наоборот. Поэтому, если вы заметили, что вам не помогают сессии со специалистом, которого вы выбрали, всегда можно отказаться, не бойтесь этого.

Вы, наверное, уже поняли, что коучинг – это больше про действие, а психология – про чувства и переживания. Да, порой это полезно, разобраться в себе. Но это не ведет ни к какому результату, поэтому психологи часто оставляют человека на том же самом месте, на котором он находился, когда пришел на первую сессию. Да, состояние клиента улучшается, он становится более оживленным и энергичным, но опускается очень важный момент – направление полученной энергии в нужное русло. Психолог работает с чувствами, поэтому он не обращает на это внимание. Ведь свою цель он выполнил, привел в порядок внутреннее состояние клиента. Если подумать логически, то можно сделать некий тандем, и, после того, как психолог привел чувства клиента в порядок, должен подключиться коуч и направить всю полученную энергию в дело.

Одна из бесценных вещей, которую клиент познает в ходе психотерапии, это границы отношений. Он узнает, что может получить от других, но также – и это гораздо важнее – чего не может получить от других.
Ирвин Ялом

Сами психологи отмечают, что тренеру не обязательно получать специальное образование, чтобы работать психологом, а вот психотерапевту, если он решил стать коучем, следует пройти специальные курсы. По опыту выяснилось, что те психологи, которые не проходили специальных программ обучения, очень часто путаются в контекстах, тем самым снижая свою эффективность в работе коучем. Все потому, что они не знают банальных преимуществ коучинга – четко и по делу, ничего лишнего. А психолог привык прорабатывать все внутренние конфликты, травмы и комплексы человека, то есть, разбирать его по деталям. Это лишь погружает человека в инфантильную позицию. Соответственно, результаты были совсем не такими, за которыми обычно идут к коучу.

Главная ошибка психолога в коучинге – акцент на чувствах человека. Нельзя задавать клиенту наводящие вопросы и подсказывать ответы. Да, вроде бы, в таком случае, есть инсайты, и даже появляются определенные решения, но психолог слишком сильно концентрируется на удовлетворении ожиданий своего клиента. Клиент начинает думать, что он занимается чем-то полезным, но, на самом деле, он просто стоит на одном месте, ничего не меняется.

Это можно понять интуитивно, после встречи со специалистом. Настоящий коучинг основывается на следующих ценностях:

Аутентичность. Специалист всегда остается естественным и старается помочь человеку найти гармоничный образ жизни;

Смелость. Коуч никогда не побоится вывести своего клиента из зоны комфорта. Можно сказать, что это и есть его работа. Выводя клиента из привычной для него среды, коучи помогает ему измениться. Но тут важно не переборщить. Главная задача для специалиста – привести человека к желаемой цели;

Результат. Специалист сам сконцентрирован на конечной цели, то есть результате, и фокусирует на этом своего клиента.

Сам процесс в коучинге всегда имеет четкую структуру, которая состоит из следующих этапов:

1. Четко устанавливаются цели клиента;
2. Определяется реальный уровень на сегодняшний день (то есть, на каком этапе сегодня находится клиент);
3. Выстраиваются пути к достижению поставленных целей;
4. Начинается сама работа. То есть клиент начинает двигаться к конечному результату под присмотром коуча.

Для примитивного человека мир полон демонов и таинственных сил, которых он боится; для него вся природа одушевлена этими силами, которые на самом деле не что иное, как его собственные внутренние силы, спроецированные во внешний мир.
Карл Густав Юнг

Источник

«Я надеялся стать гуру и заработать»: Вся правда о коучинге в России

Текст: Виктория Чарочкина, Специальный корреспондент

«Вы будете работать с собственными состояниями, чтобы их можно было надевать как любимую кофточку», — щебечет коуч Александра Грак, доброжелательная женщина примерно 30 лет. Мы полчаса обсуждаем по скайпу мою проблему: чувствую, что у меня снизилась продуктивность на работе. Грак заявляет: случай типичный, но решать его придётся долго. За свою помощь она просит 3000 рублей за сессию (длится около часа).

Заканчивая разговор, я спрашиваю, когда мы обсудим детали моей работы. До сих пор коуч просила только оценить степень удовлетворённости условиями труда и оплатой и даже не спросила, где и кем я работаю. Отвечает: «Мне в подробностях знать о вашей работе для коучингового процесса необязательно. Главное, чтобы вы сами понимали, о чём речь».
Это настораживает: днём раньше я общалась с Ириной Сорокиной, слушательницей магистерской программы для коучей НИУ ВШЭ, и она построила разговор по-другому (сессия проводилась бесплатно в рамках обучения коуча). На первой встрече в течение часа расспрашивала о карьерном пути и сути моей проблемы (ей я тоже пожаловалась, что ничего успеваю), обратила внимание на обстоятельства жизни вне работы.

Грак уже не студентка, именно по коучингу у неё есть несколько красивых сертификатов (три из четырёх она получила по итогам онлайн-курсов), но чем дальше мы говорим, тем сильнее всё происходящее кажется мне шарлатанством.

Коучинг в России появился не так давно — его расцвет начался во второй половине 2000-х. Как и на любом новом рынке, самозванцев и просто специалистов с низкой квалификацией хватает. «Секрет» разобрался, как устроена новая индустрия.

Сейчас в России около 3000 сертифицированных коучей, а через пять лет нужно будет до 50 000, предсказывает ICF Russia Chapter, российское отделение Международной федерации коучинга (это самая большая некоммерческая организация, объединяющая больше 24 000 коучей в 117 странах мира). В этом прогнозе ICF, по словам его представителей, основывается на динамике спроса.

Пока профессионалов мало, деньги зарабатывают самозванцы, прошедшие подготовку на сомнительных вебинарах, двухнедельных курсах или просто написавших на визитке слово «коуч». Похожим образом когда-то развивался рынок услуг психотерапевтов и психологов — сейчас найти серьёзного профессионала нетрудно, но ещё десять лет назад под видом аналитиков часто выступали недоучки и любители эзотерики.

На самом деле даже специалистам сложно определиться, что такое коучинг и как он должен работать. Некоторые практикующие коучи считают, что их работа — тип психологического консультирования. Другие относят его к методам консалтинга и тренинга. Третьи называют себя философами.
Коучинг бывает личным и корпоративным. В первом случае клиенты к коучу приходят по собственной инициативе, во втором его нанимает компания (но работает он с сотрудниками при этом всё равно индивидуально). Диапазон цен — от 1500 до 15 000 рублей за сессию. Командный коучинг (это когда специалист работает с группой ключевых сотрудников) стоит в несколько раз дороже.

Как работает коуч? Клиент приходит к нему с наболевшим — это может быть конкретная проблема или абстрактное желание что-нибудь изменить. Коуч не даёт прямых указаний. Скорее он вместе с клиентом пытается найти путь к цели, задавая вопросы и помогая найти на них ответы. Советы — спорный момент. Некоторые коучи считают, что коллега, дающий советы клиентам, «возвышает себя и превращается в наставника». Другие говорят, что не давать никаких советов — это снять с себя ответственность за процесс.

«Когда слышу слово «коуч», у меня аж мурашки по коже, становлюсь хищником и пытаю говорящих, к какому коучу они собираются», — усмехается серийный предприниматель Николай Фоменко. Его NVF Group Production занимается строительством, развивает салоны красоты и управляет другой недвижимостью. В Ростове-на-Дону, откуда Фоменко родом, коучи активизировались в 2012 году. В месяц, вспоминает он, появлялось около 15–20 новых коучей. Многие ещё не завершили обучение и должны были наработать часы практики. Правда, клиентам об этом они не говорили.

Фоменко в тот период казалось, что он достиг потолка в развитии своего проектно-строительного бизнеса, и он хотел понять, что делать дальше. Перепробовав около пяти человек, от каждого после неудачи он услышал, что надо найти «своего» коуча, который его «почувствует». «Уже потом я понял, что это оправдание», — говорит он. Сейчас предприниматель считает, что коучи «не смотрели на ситуацию со стороны, а примеряли её на себя». Но уровень их компетенций не соответствовал уровню развития предпринимателя, поэтому никак помочь они не могли. Разочаровавшись, Фоменко сам пошёл учиться на коуча и теперь применяет полученные знания в управлении.
Первая программа обучения коучингу в России появилась в 1998 году, ещё несколько открылось в первой половине нулевых. В основном в страну привозили западные технологии и приезжали зарубежные коучи — например, Мэрилин Аткинсон, основатель Эриксоновского университета (в России и СНГ это крупнейшая обучающая организация). Тогда переводчики отказывались использовать слово «коучинг» — говорили, что такого нет. Позже стали развиваться отечественные программы.

Есть адепты голографического коучинга — «метода консультирования, построенного на голографической парадигме Вселенной», который «объединяет в себе последние достижения квантовой физики и восточной философии».

Несмотря на противоречия, профессиональное поле коучей сформировалось, пришли международные ассоциации и аккредитованные ими программы. Сейчас минимальный срок обучения, который необходим для получения сертификата профессионального коуча, в ICF составляет 128 часов. Чтобы получить другие уровни сертификации, нужно наработать 100, 500 или 2500 часов практики (уровни АСС, РСС, МСС). Первых в России несколько сотен человек, вторых — около 50, последних — двое. Каждый год коуч должен подтверждать свою квалификацию: не менее 40 часов занятий. Такие требования у профессиональных организаций вроде ICF, Assocation for Coaching.
Но не все участники рынка считают сертификаты ассоциаций достаточным подтверждением профессионализма коуча. Например, профессор Андрей Россохин настаивает, что для работы коучем нужно высшее образование. В России такая программа одна, но в мире коучинг преподают как отдельную университетскую дисциплину (например, в INSEAD, Stanford Graduate School of Business, Портсмутском университете, Лондонском университете и других). Программа «Психоанализ и психоаналитическое бизнес-консультирование», которую Россохин запустил в Вышке, стала новым витком в развитии рынка. При этом ещё семь лет назад он не верил, что в России можно организовать высшее образование в области бизнес-коучинга. Тогда он работал в школе INSEAD на магистерской программе по психоаналитическому бизнес-консультированию вместе с профессором Манфредом Кетсом де Врисом, разработавшим психоаналитический подход к менеджменту. Именно Кетс де Врис предложил коллеге открыть подобную программу в России.

«Я несколько лет говорил Манфреду, что это вообще невозможно — образование в сфере коучинга здесь находится на самом раннем этапе развития, — вспоминает Россохин. — Люди после нескольких семинаров провозглашают себя коучами, а тут — двухлетняя программа. Я не хотел тратить время». Теперь его программа — среди лидер ов магистерских коммерческих программ в России, за пять лет у неё более 250 выпускников, среди которых есть и ветераны коучинга. «Да мы все там учились», — вспоминает экс-президент ICF и основательница Европейского центра бизнес-коучинга Наталия Долина.

Параллельно с профессиональным развивался и дикий сегмент рынка. Андрей Россохин сравнивает развитие коучинга в России с тем, как развивалась психология: после распада СССР в страну стали приезжать иностранцы с самыми маргинальными и псевдонаучными направлениями. Семинары по НЛП тогда собирали по 200–300 человек. «Пара семинаров — и ты психолог, образование не нужно, можешь лечить любые проблемы за пять минут», — иронизирует Россохин. Но прошло несколько лет — и клиенты стали искать специалистов с профильным образованием, а приверженцев боевого НЛП и других псевдонаучных дисциплин отметать. Зато сомнительные методики перекочевали в коучинг.

Расцвет шарлатанства начался в конце нулевых вместе с популяризацией коучинга. Этому способствовал кризис — как в 90-е процветали экстрасенсы, так и несколько лет назад на сцену вышли разные волшебники для бизнеса.

Например, есть адепты голографического коучинга — «метода консультирования, построенного на голографической парадигме Вселенной», который «объединяет в себе последние достижения квантовой физики и восточной философии». Его основатель Зина Йенсен-Маар утверждает, что материальный мир представляет собой «гигантскую голограмму, созданную мыслями и эмоциями человека». Теория голографической Вселенной действительно существует, но Йенсен-Маар, во-первых, использует её как доказанный факт, а во-вторых, дополняет и обещает научить «улыбаться голограмме» так, чтобы «реальность изменилась в ответ».
«По-настоящему учиться долго и дорого, нужно инвестировать в себя и обучение. Однако люди часто верят, что достаточно овладеть простейшими техниками, что-то схватить и можно быстро зарабатывать деньги»Некоторые коучи используют тета-хилинг, энергоинформационное целительство, солопрактику и тому подобные аттракционы. Главная фишка этих техник — скорость. Если человек захочет решить свои проблемы с помощью коуча и НЛП, ему пообещают всего несколько сессий. Если человек захочет стать коучем-солопрактиком, ему тоже посулят, что он освоит курс за несколько недель.

«Коуч сказал, что я сразу почувствую изменения, буквально через неделю. Но я почувствовала только свои эмоции, а не результат», — старается сформулировать помягче Валерия Ежкова, основательница школы иностранных языков La Maison De Valerie. Когда она работала PR-директором в крупной международной компании и думала открыть своё дело, знакомые посоветовали специалиста, который брал 60 000 рублей в месяц. Но Ежкова нашла другого: «Это был начинающий коуч. Он привлёк дешевизной: зачем платить ежемесячно 60 000 рублей, если можно неделю походить на занятия по 2000 рублей?»
Через неделю она не очень далеко продвинулась в решении своей проблемы, чувствовала только злость и от коуча решила уйти. Сейчас встречается с другим специалистом раз в месяц и уже не ждёт быстрых изменений. У прошлого коуча, вспоминает она, было сразу два сертификата, но, видимо, получить их без психологического бэкграунда не проблема.

«Посчитайте, сколько в комнате чёрных предметов», — предлагает ведущая вебинара школы Virtus Coach. Участники отправляют число в чат. Ведущая предлагает по памяти написать число белых предметов в комнате, а потом сосчитать их. Удивлённые участники пишут, что их оказалось гораздо больше, чем они думали, и ставят много восклицательных знаков. Ведущая торжествующе подводит итог: вы фокусировались на чёрном, а не на белом, так же и клиенты фокусируются на негативе, а надо заставить их увидеть возможности. Ещё один её урок — посмотреть на проблемную ситуацию с трёх сторон: своими глазами, глазами человека со стороны и «глазами мудреца». Именно с позиции последнего, говорит ведущая, должен и смотреть на клиента коуч.

Полтора часа вебинара проходят в таких упражнениях, слайдах о том, что такое закрытые и открытые вопросы, а ближе к концу начинается рассказ об этапах коуч-сессии. За 20 часов занятий, которые стоят 10 000 — 20 000 рублей (в зависимости от формата), академия обещает обучить слушателя технологиям коучинга. Для сравнения: такого результата в ВШЭ обещают достичь только через два года полноценного обучения с постоянной практикой и её разбором. Например, каждую неделю ученики смотрят видео сессий с топ-менеджерами и обсуждают их, а также проводят сессии сами — каждую из них потом супервизирует преподаватель.
«По-настоящему учиться долго и дорого, нужно инвестировать в себя и обучение. Однако люди часто верят, что достаточно овладеть простейшими техниками, что-то схватить — и можно быстро зарабатывать деньги», — комментирует разные форматы обучения Андрей Россохин. Курсов «коучинга за несколько недель» действительно много, хотя в ICF аккредитовано только 11 программ (есть ещё несколько центров, которые признаны в профессиональном сообществе).

Остальные коучи объединяются в дублирующие ассоциации с названиями вроде «Международная ассоциация русскоговорящих коучей» и «Международная ассоциация голографического коучинга и менторства». Этими названиями щеголяют курсы, которые предлагают научиться коучингу онлайн и быстро. В ICF объясняют, что у таких организаций нет стандартов и понимания коучинга как отдельной дисциплины, а даже если они где-то и прописаны, то никто не следит за соответствием.

Те же люди, что в конце нулевых учили пикапу, а потом тому, как получить быстрые деньги и стать предпринимателем, теперь стали рассказывать, как проводить коуч-сессии. Причём многие из них и сами не проходят соответствующего обучения, говорит координатор сертификационных программ Эриксоновского университета Ирина Кадочникова: «Статистики нет, но часто появляются люди, которые просто прочитали одну книжку или вообще прошли одну коуч-сессию и решили: я уже слышал, какие вопросы коуч задаёт, и я тоже так могу».

Некоторые заявляют, что клиент просто не понимает, что такое коучинг. Другие говорят, что клиент сопротивляется изменениям. Третьи считают, что он не готов брать ответственность на себя. На волне популярности стали запускаться программы, имеющие мало отношения к коучингу. В 2011 году инфобизнесмен Андрей Парабеллум запустил «Коучинг на миллион», где предлагал сделать участников миллионерами: речь шла об обучении предпринимательским навыкам, это даже близко не было похоже на коучинг.

Ижевский предприниматель Зуфар Гарипов прошёл у Парабеллума и бизнес-тренера Николая Мрочковского другую программу. В 2012 году у него был убыточный бизнес на производстве одежды. Гарипов искал деньги и наткнулся на тренинг, который обещал за три недели превратить его в инфобизнесмена. «Я надеялся стать гуру и заработать», — вспоминает он. Уже в первую неделю после окончания курса он заработал 45 000 рублей и очень впечатлился. Себя он называл и тренером, и коучем, однако сейчас признаёт: коучинг — это не то, чем он занимался.

«Качество продукта, который я предоставлял, было не очень», — говорит Гарипов. Вскоре его стало огорчать, что помочь всем не получается, удовольствия от дохода не было, а тут как раз подвернулась возможность для нового бизнеса, и Гарипов с головой ушел в своё дело (сейчас он гендиректор сети кофебаров «Кофе Лайк»).

Гарипов говорит, что разочаровался в коучах и тренерах, и теперь советуется только с состоявшимися предпринимателями: «В бизнесе всё не так просто, как я когда-то рассказывал. На тренинге меня учили, что есть пять правил, которых надо придерживаться, и всё будет хорошо. Но сейчас я знаю, что бизнес — гораздо более сложный организм».
Такие программы дискредитируют понятие коучинга (у которого и так трудная судьба). В профессию приходят люди, которым кажется, что стать коучем легко.

«Для них нет никакой разницы — что ты прошёл курс за три дня, что программу за несколько месяцев. Мозг таких горе-коучей вмещает вот столько, а нужно вот столько, — разводит руками маркетолог Анастасия Вяткина, которая помогает инфобизнесменам с продвижением. — И потом все вокруг говорят, что коучинг не помогает. А почему? Потому что это уровень психолога на кухне с рюмкой водки».

Большинство тех, кто быстро и при этом поверхностно обучился модной профессии, не сомневаются в своих знаниях. Примеров осознания своей некомпетентности мало. Этому способствуют и клиенты. Многим достаточно того, что кто-то их просто выслушал.

Если клиент разочарован, ему говорят, что он пришёл не к тому специалисту, или обвиняют в глупости. «Одна из любимых отмазок инфобизнесменов: ты тупой, — смеётся Вяткина. — Им говорят: но вы же гарантировали, что я — то, у меня будет это… А они в ответ: да, но ты же тупой».

Некоторые заявляют, что клиент просто не понимает, что такое коучинг, и пришёл не к тому специалисту. Другие говорят, что клиент сопротивляется изменениям. Третьи считают, что он не готов брать ответственность на себя. «Единственный приемлемый клиент, который им остаётся, этот тот, который будет смотреть в рот, — возмущается Россохин. — Вообще-то это наша работа — помочь человеку понять что-то, открыться новому, взять ответственность на себя. И преобразовать это всё в изменения в своем бизнесе. А если он ко всему уже готов, зачем нужен коуч?»

Впрочем, Россохин не опасается, что дилетанты и шарлатаны дискредитируют профессию: «Коучинговая культура будет постепенно расти, увеличится спрос на профессиональных коучей с высшим образованием, супервизиями и рекомендациями».

Как любой новый и быстроразвивающийся рынок, рынок коучинга переживает кризис доверия, а опытным профессионалам взяться просто неоткуда — профессия слишком молода. Точно такой же путь проделал рынок психотерапии, а до него — маркетинга: специальность появилась ещё в середине XIX века, но её подлинная ценность обнаружилась только в 1950-х.

Источник