корпоративный портал битрикс 24 что это
Дорожная карта внедрения корпоративного портала Битрикс24 в крупной компании. Цели, стадии, место в инфраструктуре
Суть статьи коротко
Проблема: Коммуникация в коллективе от 150 человек
Чем больше в компании сотрудников, тех хуже с единым информационным полем. Люди перестают узнавать друг друга в лицо, решение рабочих вопросов усложняется, коммуникации – рвутся.
Причина этого проста – человек как биологический вид комфортно работает с 5-10 близкими товарищами, а “теоретический” предел знакомых – 150 человек. Таков максимальный размер первобытного “племени”.
В 21 веке люди умеют решать серьезные задачи и собирают для этого крупные коллективы. Но проблемы биологии никуда не делись – без специальных средств коммуникация в большом сообществе будет плохой.
Плохой – медленной, неэффективной, требующей кучи бумаг. Никто не любит бюрократии, однако почти всегда большая компания (даже современная) страдает именно этим – усложнением документооборота.
Добавляют проблем, как ни странно, современные информационные технологии. У “склада” своя программа, у “продавцов” своя, аналитики работают в Excel, основной способ обмена – электронная почта и чаты.
Все это приводит к падению эффективности. Парадокс: в 21 веке команда из трех человек в пересчете на сотрудника работает многократно эффективнее чем “офисное здание” из 3000 специалистов.
А должно быть наоборот: укрупнение компании помогает разделению труда и должно экономить силы людей на непрофильных операциях. Каждый может сосредоточиться на своем. 
В чем же проблема? Где узкое место современного офиса? В избытке информации, людей и “программ”. Не удается сосредоточиться на своем участке работы, если замена клавиатуры требует служебной записки.
Решение: Корпоративный портал — меньше “программ” для одного сотрудника
Битрикс24 должен быть “единым окном” доступа к корпоративной информации и сервисам. Корпоративный интранет-портал уменьшает число “программ” где работает каждый человек.
В статье рассказано как это сделать, что потребуется подготовить на каждом этапе. Вы получите подробную дорожную карту для такого комплексного внедрения.
Внедрение состоит из пяти стадий, на каждой нужно пройти пять шагов. В каждой компании есть свои особенности, но общая логика внедрения и настройки Битрикс24 должна быть именно такой.
Блоки связаны между собой, но легко отключаются. Если для вашей компании определенный блок не актуален – исключите его из плана внедрения, остальные не пострадают.
Каким компаниям подойдет этот сценарий внедрения?
Сценарий подходит производственным, строительным и сервисным компаниям от 150 до 3000 человек, где 3 и более уровня иерархии, департаменты и филиалы.
Стадия 1 “Первичная настройка. Приглашение сотрудников”
Можно привести коня к водопою, но нельзя заставить его пить.
Цель первой стадии – обеспечить минимально жизнеспособный набор сервисов, чтобы сотрудники могли начать пользоваться системой.
На этой стадии выполняется загрузка оргструктуры, базовой информации о компании и сотрудниках, предоставляются первые полезные сервисы.
Важно чтобы людям в компании было приятно получить приглашение в интранет-портал Битрикс24, чтобы там была актуальная информация и полезные сервисы. Нужна “конфетка”. В каждой компании она своя.
Пример главной страницы портала крупной организации (показан интерфейс HR-директора):
Вопросы
Ресурсы
Что будет готово после окончания первой стадии:
Ссылки по теме
Стадия 2 “Внутренние процессы”
На живой кости мясу недолго нарасти.
Вопросы
Ожидаемые результаты второй стадии
Ссылки по теме
Стадия 3 “Удобство сотрудников”. HR-задачи
Ключевая задача после запуска всех основных процессов в Битрикс24 – кадры и счастье людей. Компания выросла, с ней вырос интранет. Это целый мир, в котором нужно разобраться. Нужно сделать людям “легко”.
Вопросы перед третьей стадией “Счастье сотрудников и HR-функции”
Ожидаемые результаты третьей стадии:
Полезные ссылки по теме
Стадия 4 “Продажи”
Продажи клиентам – ключевой вопрос для всех коммерческих компаний. При построении интранет-портала крупной компании тема продаж возникает не сразу.
Почему? Ведь Битрикс24 позиционируется как CRM-система, инструмент продаж? Есть много готовых инструментов для работы с клиентами: открытые линии, продажи в чатах, аналитика вероятности сделки.
Во-первых, компания в 150 человек всегда имеет процессы продаж и работы с клиентами. Они могут быть неоптимальными, но они есть. Продажи – не главная боль, не ради этого начинается внедрение портала.
Во-вторых, эти процессы почти всегда довольно сложные. Много видов контрактов, оптовые цены, отложенные оплаты, проектные продажи, претензии. Битрикс24 CRM для такого “из коробки” не подходит.
Нужна адаптация CRM под процессы крупной компании, блок управления дилерами, управленческие отчеты, контроль дебиторской задолженности и аналитика работы сотрудников отдела продаж.
Именно это и делается на 4 стадии “Продажи”.
Вопросы перед четвертой стадией внедрения Б24 в крупной компании “Продажи”
Ожидаемые результаты четвертой стадии:
Полезные ссылки по теме
Стадия 5. Личные кабинеты
Онлайн-личные кабинеты для решения специальных бизнес-задач завершают большую пятерку внедрения. Эти кабинеты связывают в едином информационном поле сотрудников, руководителей, клиентов и дилеров.
Личные кабинеты интегрированы с бизнес-процессами компании и делают работу в целом быстрее и лучше.
Вопросы перед пятой стадией внедрения Б24 в крупной компании “Личные кабинеты”
Функции каждого кабинета связаны с процессами компании. Всегда в компании есть специфика и особенности, которые нужно учитывать при внедрении. Например, последовательность запуска или особенности процессов в ЛК.
Руководитель проекта должен выбрать 3-5 видов бизнес-пользователей или партнеров, работа с которыми “болит” сильнее всего: бюрократия, проблемы, жалобы, низкая скорость и эффективность.
Нужно понять, как реализованы процессы сейчас? Какие личные кабинеты нужны?
Онлайн-офис
Бесплатно для неограниченного числа сотрудников
Общайтесь в едином мессенджере для всей компании: создавайте чаты для общения с коллегами, начинайте видеозвонок из любого чата, задачи или события в календаре.
Записывайте видеозвонки, показывайте коллегам презентации на своем экране. Размытие фона и функция «Хочу сказать» помогут всем участникам держать фокус на важном.
Организуйте онлайн-совещания и дистанционные планёрки с участием 48 человек.
Ваши клиенты и подрядчики быстро подключатся к звонку по ссылке, без регистрации в Битрикс24. Звонки не ограничены по длительности, даже на бесплатном тарифе.
Как быстро оповестить о новостях всех сотрудников одновременно? Написать пост в общей ленте. Это упрощает обсуждения, экономит ваше время на принятие решений.
Новостная лента может стать местом, где кипит жизнь в компании. Прямо из поста создавайте задачи, проводите опросы, записывайте видеообращения.
Работая в Битрикс24, вы в реальном времени видите, кто из сотрудников сейчас активен, а кто уже завершил рабочий день. Это значительно упрощает дистанционную работу.
Битрикс24 предназначен для совместной работы. Вы быстрее освоите его, работая в команде. Пригласить коллег в Битрикс24 можно по ссылке, e-mail, через sms или вручную.
При подключении через sms используйте контакты из телефонной книги вашего смартфона.
Планируйте рабочий день в календаре – Битрикс24 поможет мгновенно подобрать время встречи, которое подходит всем участникам.
Приглашайте на встречи тех, кого нет в вашем Битрикс24. Добавьте в список участников e-mail нужного человека. На указанный адрес придёт напоминание и предложение добавить событие в iCal.
Ваше расписание всегда будет перед глазами даже на мобильном устройстве. Включите синхронизацию и вы не пропустите важные рабочие встречи.
Подключите свой почтовый ящик к Битрикс24. Пользуйтесь знакомыми и понятными сценариями работы с письмами.
Вы можете создать встречу, поставить задачу или опубликовать пост для всех сотрудников прямо из письма.
Встроенный онлайн-редактор для совместной работы с документами в реальном времени. Интегрирован со всеми инструментами Битрикс24. Просматривайте и редактируйте файлы в задаче, в новостной ленте, во время видеозвонка. Вы видите все правки коллег в реальном времени, изменения сохраняются автоматически.
Поддерживаются все популярные форматы документов: docx, pptx, xls, ppt, pdf, txt, html, csv и другие.
Храните рабочие документы на облачном диске внутри компании. Редактируйте файлы, обсуждайте с коллегами.
Диск автоматически синхронизирует ваши файлы и документы, к которым вам дали доступ, с вашим компьютером.
Приведите в порядок инструкции, чтобы их было удобно читать и применять. Создавайте обучающие материалы — это ускорит адаптацию новых сотрудников.
Умные шаблоны помогут сделать статьи красивыми, даже если вы не разбираетесь в дизайне.
Бизнес-процессы ускорят согласование внутри компании: счета, отпуска, командировки будут автоматически направлены по заданной цепочке к нужным сотрудникам.
Бизнес-процессы настраиваются с помощью простого визуального редактора.
Буквально за несколько минут вы сами без программиста настроите бизнес-процесс, который проведет нужный вам документ по всем стадиям и всем ответственным.
Каждый участник бизнес-процесса сразу получает всю информацию по нему и может мгновенно отреагировать.
Автоматизируйте свой бизнес без программирования.
Это возможность всего за несколько дней самостоятельно автоматизировать работу целых направлений. Например, HR-рекрутинга или работу с реестром договоров.
Объединяйтесь в рабочие группы: открытые, закрытые, с внешними подрядчиками, клиентами в экстранете, распределяйте права доступа между участниками.
Коллеги могут показать себя и свои интересы, найти единомышленников, используя теги интересов.
Профиль хранит все заслуги и благодарности сотрудника, опубликованные когда-либо в новостной ленте.
Это научный метод, который десятилетиями используется в космонавтике, спорте, а теперь и в бизнесе.
Измеряйте уровень стресса с помощью Мобильного приложения, публикуйте в Профиле свои результаты, контролируйте состояние сотрудников компании и вовремя принимайте меры.
Фиксируйте начало и конец рабочего дня и учитывайте отработанное время.
Формируйте табели рабочего времени для различных режимов работы: посменная работа, почасовой или фиксированный графики учёта времени, свободный режим.
Получайте рабочие отчеты вовремя и забудьте, что о них нужно постоянно напоминать.
Корректируйте планы своих коллег, сверяйте отчёты с тем, что было запланировано.
В разделе Сотрудники легко найти нужного человека, сформировав списки по алфавиту или по названию подразделения.
Из списка получайте нужную информацию по всем сотрудникам или переходите в Профиль каждого.
Всегда оставайтесь на связи, общайтесь с коллегами и управляйте продажами из любой точки мира!
Интеграции
Более 1000 готовых приложений в каталоге и открытый API дают возможность быстро связать ваш Битрикс24 с внутренними и внешними сервисами, а также настроить любые процессы с учетом бизнес-потребностей компании.
Данный веб-сайт использует аналитические и технические cookie-файлы. Аналитические cookie-файлы используются для того, чтобы определить из какой страны или с какой веб-страницы пользователь перешел на веб-сайт, а также какие действия он производит на веб-сайте Технические cookie-файлы необходимые для надлежащего функционирования некоторых функций данного веб-сайта, таких как возможность использования чата в реальном времени. Отключение этих cookies-файлы приведет к отключению доступа к этим функциям и ухудшению качества работы веб-сайта.
Файлы cookie данных типов могут быть включены или отключены в этом плагине.
Коробочная версия
1C-Битрикс24 (коробочная версия Битрикс24) – это цифровое рабочее пространство для вашей компании. Ставьте и контролируйте задачи, отправляйте файлы и голосовые сообщения, общайтесь в чате, обсуждайте планы в профильных группах и принимайте взвешенные решения.
Будьте всегда на связи и в курсе событий: используйте для работы десктопное и мобильное приложения
1C-Битрикс24 помогает бизнесу организовать лёгкий вход нового сотрудника в коллектив, быстрое знакомство со структурой компании, оповещение всей команды о появлении нового коллеги.
1C-Битрикс24 просит нового человека сразу заполнить Профиль, разместить фотографию, рассказать о себе. Новый сотрудник вступает в Группы по роду его занятий и по своим интересам, находит единомышленников.
Координируйте усилия команды с помощью проектных инструментов 1C-Битрикс24. Определяйте роли и права доступа каждого. Планируйте этапы, храните все документы на Диске, ведите календарь, общайтесь в чате Проекта.
Проекты, созданные в 1C-Битрикс24, обязательно будут завершены в срок и с лучшим результатом.
В CRM вы ведёте своих клиентов по всем этапам жизненного цикла, изучаете их поведение, создаёте сегменты по заданным критериям, вовремя даёте всю необходимую для них информацию.
Звоните, пишите клиенту в один клик прямо из карточки CRM, угадывайте его желания и делайте выгодные предложения.
Автоматизируйте продажи с помощью роботов и бизнес-процессов. Делегируйте важную, трудоёмкую и рутинную работу с клиентом 1C-Битрикс24.
У ваших менеджеров автоматически появятся новые задачи и вовремя придут напоминания. А клиенты получат все сообщения о статусе их заказа, дадут обратную связь.
CRM-маркетинг даёт возможность рассказывать разным клиентам об интересных предложениях, акциях к праздникам и сезонных распродажах по-разному.
В распоряжении маркетологов конструктор рекламных email-рассылок, генератор повторных продаж, массовых sms-оповещений и автоматических звонков на телефоны клиентов, инструментарий для создания лендингов.
Вы самостоятельно размещаете 1C-Битрикс24 на серверах компании или в датацентре и следите за скоростью и надежностью его работы. Для вашего удобства компания 1С-Битрикс предоставляет готовые образы веб-окружения для наиболее популярных сред виртуализации.
При переходе с облачной версии в «коробку» все данные сохраняются. Сравнить c облачной версией
Своими силами или с привлечением интеграторов можно дорабатывать интерфейс и функциональность 1С-Битрикс24 под индивидуальные потребности и бизнес-логику вашей компании без ограничений.
Коробочная версия болеее подходит для крупных организаций, проектов с большим объемом данных и большим количеством пользователей за счет возможности использования модуля «Веб-кластер». Это комбинация технологических решений, которые позволяют распределить один портал на несколько серверов, решая тем самым несколько задач: обеспечение высокой доступности портала, его масштабирование в условиях возрастающей нагрузки, балансирование нагрузки, трафика, данных между несколькими серверами.
Веб-кластер, наряду с другими возможностями 1С-Битрикс24 для крупных заказчиков, доступен в редакции Энтерпрайз.
Используйте бесплатный и настроенный для оптимальной работы с продуктами 1С-Битрикс наш виртуальный сервер. Продукт включает в себя операционную систему, веб-сервер, базу данных, firewall, почтовый сервер, а также большое число настроек, от которых зависит надежность, производительность и безопасность веб-проекта.
На Виртуальной машине возможно запустить как новый, так и перенести на нее уже готовый проект.
Битрикс24 позаботился о том, чтобы пользователь имел возможность менять дизайн интерфейса согласно общего стиля своей компании или предписаниям разработанного брендбука без каких-либо ограничений.
Выгода такой кастомизации – вы покупаете обычный типовой 1C-Битрикс24 и сами создаёте имидж вашей компании, делая 1C-Битрикс24 уже совершенно индивидуальным.
Если у вас есть филиалы, которым необходимо иметь свой внутренний сервис и при этом координировать работу со всей компанией, используйте многодепартаментность.
Многодепартаментность, наряду с другими возможностями 1С-Битрикс24 для крупных заказчиков доступна в редакции Энтерпрайз.
Наши партнёры разработали более 2 000 готовых решений на платформе 1С-Битрикс: от небольших компонентов и модулей до готовых интернет-магазинов и информационных систем.
Каталог Маркетплейс предназначен только для коробочной версии Бирикс24 и предлагает готовые решения как для бизнеса, так и для государственных и бюджетных организаций.
Прежде, чем покупать «коробку» Битрикс24, протестируйте её возможности в своей компании. После 30 дней испытания вы сможете купить лицензию и продолжить работу.
Оставайтесь всегда на связи из любой точки мира!
Бесплатное приложение
для iPhone и Android
Данный веб-сайт использует аналитические и технические cookie-файлы. Аналитические cookie-файлы используются для того, чтобы определить из какой страны или с какой веб-страницы пользователь перешел на веб-сайт, а также какие действия он производит на веб-сайте Технические cookie-файлы необходимые для надлежащего функционирования некоторых функций данного веб-сайта, таких как возможность использования чата в реальном времени. Отключение этих cookies-файлы приведет к отключению доступа к этим функциям и ухудшению качества работы веб-сайта.
Файлы cookie данных типов могут быть включены или отключены в этом плагине.
Битрикс24 помогает бизнесу работать
Мгновенно выходите на связь с любым сотрудником, согласовывайте документы и счета, общайтесь с коллегами.
Работа с документами
НR: структура и сотрудники
Подключайте почту, телефонию, соцсети, рекламу, сквозную аналитику за пару кликов.
CRM.Оплата и Доставка
План продаж и отчеты
Выбирайте удобный режим работы с проектами, назначайте ответственных, используйте чек-листы и шаблоны регулярных задач.
Система фокусировки внимания
Работа с подрядчиками
KPI и оценка эффективности
Создайте свой сайт, используя готовые блоки и шаблоны. Подключите онлайн-чат и собирайте заявки от клиентов!
Адаптация под мобильные устройства
Получайте заказы из соцсетей и обрабатывайте их в CRM.
Привычный клиентам интерфейс
Работа с заказами в CRM
Уведомления через WhatsApp или SMS
Оплата заказов по ссылке
Нужно еще больше инструментов? Попробуйте подписку на Битрикс24.Маркет
Интеграции с соцсетями, отчеты, готовые отраслевые CRM, шаблоны сайтов и еще 1000+ возможностей для вашего бизнеса – в подписке по фиксированной цене!
Данный веб-сайт использует аналитические и технические cookie-файлы. Аналитические cookie-файлы используются для того, чтобы определить из какой страны или с какой веб-страницы пользователь перешел на веб-сайт, а также какие действия он производит на веб-сайте Технические cookie-файлы необходимые для надлежащего функционирования некоторых функций данного веб-сайта, таких как возможность использования чата в реальном времени. Отключение этих cookies-файлы приведет к отключению доступа к этим функциям и ухудшению качества работы веб-сайта.
Файлы cookie данных типов могут быть включены или отключены в этом плагине.