контрольная информация по карте сбербанка что это
Как узнать цифровую контрольную информацию по карте Сбербанка?
Банковские карты стали верными спутниками каждого из нас, являясь удобным и надёжным финансовым инструментом. Они позволяют не просто обеспечить надёжное хранение собственным финансам, но и проводить дистанционные операции. Правда, иногда для этого может потребоваться цифровая контрольная информация Сбербанка, поэтому самое время выяснить — что это такое, и где её можно узнать.
Что собой представляет контрольная информация?
Где можно найти контрольные сведения, и что это такое вообще?
Под этим термином в Сбербанке понимается контрольное слово, которые было указано клиентом при оформлении карты или открытии договора. Слово клиент должен указать самостоятельно. Оно применяется для успешной идентификации в некоторых случаях.
Использование контрольной информации — это одна из составляющих системы безопасности счёта, которая призвана защитить банковские данные клиентов от действий мошенников. Контрольная информация в виде секретного слова помогает получить дополнительные сведения о карте или счёте клиента. Если пользователь ошибётся со словом, сотрудник банка откажет в предоставлении нужных сведений.
Как перевести кодовое слово?
Есть специальная таблица, позволяющая преобразовать один вариант в другой. И тогда цифровой код используется для доступа к удалённым функциям банка и его различным сервисам, а его буквенный аналог позволяет уточнить информацию при звонке в службу поддержки.
Цифровые контрольные данные
Контрольная информация в цифровом виде используется банком, для того чтобы разблокировать отдельные функции или предоставить доступ специализированной системе. Необходимость такой меры вызвана конфиденциальностью некоторых данных. Но если клиент называет оператору цифровую контрольную информацию, то эти данные ему предоставляются. Например, при помощи цифрового кода можно узнать о балансе счёта или сумме оставшейся задолженности по кредиту.
Кроме того, цифровая КИ используется при совершении некоторых переводов и платежей, нуждающихся в дополнительном подтверждении.
Как быть, если требуется цифровая информация, но имеется только кодовое слово? Очень просто — достаточно конвертировать одно в другое с помощью единого алгоритма:
Если самостоятельно не удаётся получить цифровую контрольную информацию, лучше обратитесь на горячую линию Сбербанка. Оператор объяснит код соответствия слову и поможет восстановить слово, если Вы его утеряли или забыли.
Зачем нужна КИ?
Если резиденту Сбербанка нужно получить некие секретные сведения, то сначала требуется позвонить на горячую линию. Затем подключится система автоматизированного обслуживания, позволяющая клиенту независимо от его местоположения получить все необходимые сведения.
Сервис даёт возможность выяснить:
К выбору кодового слова нужно отнестись очень ответственно, ведь без кодовой информации дистанционный доступ станет невозможным!
Как правильно придумать кодовое слово?
Для гарантии сохранности средств к выбору кодовой информации нужно подойти с полной ответственностью. Конечно, каждый клиент банка вправе сам придумать слово для контрольной информации, но всё же есть несколько общих рекомендаций, которыми не стоит пренебрегать:
Не используйте слишком простые слова, ведь контрольная информация имеет большое значение для безопасности счёта и лежащих на нём средств! Выбранное слово лучше всего выписать дома на бумажный носитель и не забывать.
Есть два варианта выбора кодовых слов: первые будут подкреплены наводящим вопросом, а вторые — не являются ответом на вопрос. Первые легче подобрать злоумышленникам, однако, если слово забыто, оператор поможет его восстановить. А вот вторые вряд ли доступны мошенникам, но при утрате слова оператор ничем помочь не сможет и восстановить доступ к банковским услугам не получится.
Процесс восстановления
Если клиент забыл информацию (что случается довольно часто), то доступ к некоторым банковским опциям он может потерять. Восстановление контрольных данных происходит только с помощью договора, который был заключён между банком и клиентом.
Если договор отсутствует, то эти эти сведения восстановлению не подлежат — поменять их тоже нельзя. Единственный выход — это посещение офиса Сбербанка, в котором Вы получили карту (с паспортом).
При личной беседе с оператором нужно:
Спустя сутки после подачи заявление рассмотрят, и контроль над счётом удастся восстановить.
Других путей восстановления КИ нет. Поэтому запоминайте контрольную информацию во избежание проблем с доступом к счёту.
Заключение
Цель контрольной информации — повысить уровень безопасности счёта. Случаи мошенничества с банковскими картами происходят регулярно, поэтому аккуратно и бережно храните контрольную информацию — она залог удобного дистанционного обслуживания клиентов.
Цифровая контрольная информация карты Сбербанка
Хранить денежные средства на банковской карте не только удобно, но и надёжно. При оформлении финансового инструмента ему помимо PIN-кода присваивают контактную информацию. Каждый пользователь банковскими услугами должен знать, что такое цифровая контрольная информация по карте Сбербанка и для чего нужна.
Что представляет собой контактная информация
Контрольная информация (КИ) – это кодовое слово. Когда гражданин оформляет пластик, банковский сотрудник просит назвать кодовое слово, назначение которого – идентификация личности держателя карточного продукта. КИ нужна в качестве дополнительной меры обеспечения безопасности. Это способствует защите конфиденциальных данных банковской карточки и не даёт к ней дистанционного доступа посторонним лицам.
Контрольное слово необходимо в таких случаях:
При звонке на горячую линию Сберегательного банка оператор запрашивает кодовое слово, чтобы убедиться, что обращается владелец карточного счёта.
В отличие от контактной, цифровая контрольная информация по карте Сбербанка – это своеобразно закодированное выражение, которое состоит из набора цифр.
Как узнать необходимые данные
Если возникла надобность в цифровой контрольной информации Сбербанка, её узнать можно посредством перевода кодового слова в цифровой формат. Берут его первые 3 буквы и присваивают им числовое соответствующее выражение. Порядок действий несложный:
Правила подбора кодового слова
Код держатель сбербанковской карты придумывает сам. К этой задаче относятся с ответственностью, так как контрольная информация предназначается для защиты клиента Сбербанка и для дальнейшей идентификации личности.
Чтобы правильно выбрать кодовое выражение, следуйте изложенным ниже рекомендациям банковских специалистов:
При формировании кодового слова разрешается пользоваться не только символами русского алфавита, но и латиницей, комбинировать цифры и буквы.
Как найти нужную информацию
Случается, что клиент Сберегательного банка забывает кодовое слово и не может совершить определённые действия. Посмотреть забытые сведения можно в договоре, который заключался при открытии счёта или оформлении банковской карты. Искомые данные находятся в графе «Контрольная информация». Если договор отсутствует, владелец финансового инструмента самостоятельно восстановить утраченные сведения не сможет.
Важно! Описанный выше способ восстановления КИ единственный.
Цифровая контрольная информация пластика и кодовое слово взаимосвязаны между собой. Эти элементы защиты повышают уровень безопасности при обслуживании пользователей банковскими услугами.
Как не стать жертвой злоумышленников
С целью получения контрольных данных мошенники создают фейковые сайты и терминалы по оплате услуг. Чтобы не попасться на махинаторские уловки и защитить денежные средства на карточном счёте, следуйте правилам:
Зная, что такое цифровая контрольная информация с карты Сбербанка, вы сможете быстро разблокировать сервис «Мобильный банк», узнать остаток по кредитной карте, заблокировать пластик при потере, идентифицироваться в системе «Сбербанк Онлайн». Если закодированные сведения забыты, их найти можно в договоре. Когда документ не сохранился, отправляются в отделение Сбербанка, расположенного в непосредственной близости. Оформляют заявление и придумывают новые секретные данные. ЦКИ нельзя сообщать третьим лицам и следует хранить в труднодоступном месте.
Что такое цифровая контрольная информация в Сбербанке по карте и как её узнать
Пластиковые карты, эмитируемые Сберегательным банком РФ, используются их держателями в качестве электронного средства оплаты. Поэтому информация о клиентах банка, необходимая для электронного документооборота, строго конфиденциальна. Она тщательно охраняется, ее никто из посторонних не должен знать. Одним из элементов защиты, применяемых Сбербанком, является цифровая контрольная информация (ЦКИ), узнать ее можно в договоре предоставления услуг карточного обслуживания. Рассмотрим все способы.
Понятие ЦКИ
Цифровая контрольная информация Сбербанка – это данные, выбранные клиентом в качестве кодового слова, переведенные в цифровой формат и необходимые в случаях:
Источником для ее формирования является кодовое слово, зафиксированное в заявке держателя карты. Как правило, это буквенно-цифровая комбинация либо слово, которое требуется придумать и запомнить.
Это кодовое слово должно соответствовать ряду требований:
Специалисты банковской службы советуют не устанавливать в качестве кодовых личные данные: номер телефона, или место рождения. Но вместе с тем используемая комбинация должна быть легкой для запоминания, чтобы обеспечить возможность быстро идентифицировать личность клиента при его обращении в Сбербанк.
Как узнать код
Перевод контрольной информации в цифровую осуществляется с использованием лишь трех первых символов кодового слова.
Чтобы узнать, как выглядит пароль в цифровом формате, необходимо выполнить ряд несложных действий:
В итоге, получаем трехзначное контрольное число, которое нам необходимо.
Посмотреть таблицу кодировки, а также полезную информацию, которая поможет пользователю правильно сформировать цифровой код, можно на сайте Сбербанка.
Где найти и как
Кодовое слово и число контрольной информации указываются в договоре, подписываемом клиентом при открытии картсчета. В случае если договор был утерян, восстановить данную информацию будет невозможно и ее придется поменять. Для этого клиенту требуется обратиться в подразделение банка с заявлением о том, чтобы указанная ранее контрольная информация была заблокирована и изменена на новую. Замена данных будет сделана банком не более чем через два дня после подачи заявки.
В некоторых случаях, чтобы идентифицировать клиента, вместо контрольной цифровой информации возможно применить код, сформированный банкоматом.
К таким операциям относятся:
Для формирования такого кода, находим на экране банкомата меню «личный кабинет, информация и сервис», а в нем раздел «получить код клиента для контактного центра» и производим его печать на чеке. На этом же чеке отпечатывается и подробная инструкция по его применению.
Заключение
Контрольная информация по карте Сбербанка – это специально разработанное средство защиты финансов клиента (с помощью своевременной идентификации его личности) во время осуществления им расчетов с использованием карты. Поэтому к созданию кодового слова рекомендуется подойти с максимальной ответственностью. Подобранное правильным образом, оно поможет клиенту значительно снизить риск утраты своих средств.
Контрольная информация по карте Сбербанка
Получая карту, пользователь заполняет анкету и подписывает договор на обслуживание с банком. Кроме личной информации, паспортных данных, контактных телефонов, адреса, требуется указать специальный код, который называется контрольной информаций (КИ). Как он формируется и для чего применяется.
Зачем нужна КИ
Все операции осуществляются без оператора, действовать следует по рекомендациям телефонного гида.
Данные сведения являются конфиденциальными, поэтому требуется идентификация личности для получения возможности совершить данные операции. Для этого требуется ввести КИ.
Контрольная информация повышает защищенность дистанционного доступа к личным данным пользователя.
Формирование
Чтобы сформировать контрольную информацию, потребуется знать кодовое слово, которое клиент вводит при оформлении документов на карту.
Как сформировать кодовое слово
Какое сочетание букв и символов для кодового слова выберет пользователь, зависит только от него. Эта информация является закрытой для банка, он может только дать рекомендации к его составлению:
Формируем КИ
Контрольная информация представляет собой закодированные символы кодового слова, сформировать ее можно самостоятельно.
В конце данной статьи расположена таблица кодировки данных, с помощью которой можно сформировать КИ.
Это делается следующим образом: Берутся первые 3 символа кодового слова, и система присваивает им код согласно расположению буквы в таблице. Если ими являются не буквы, а символы (дефис, тире, пробел и т. д.), следует поставить «0». Минимально код должен состоять из 3 цифр, если получается меньше, требуется в конце поставить цифру 0. Код не может быть длиннее 6 символов.
При необходимости, пользователь может обойтись без таблицы кодировок, код присваивается согласно порядковому номеру буквы в алфавите, цифры не кодируются.
Букве «В» соответствует код 2, цифра 5 остается без изменения. Получается 25, для того, чтобы код соответствовал минимальной величине добавляем «0», получается контрольная информация: 250.
3. Кодированию подлежат не только русские, но и латинские буквы, например, кодировка слова «Stop» :
Если у пользователя не получается самостоятельно закодировать КИ, он может обратиться на горячую линию банка и оператор ему поможет в этом.
Контрольная информация становится нужна в экстренных случаях, когда нет возможности воспользоваться другими способами получения сведений по карточному счету или требуется срочно заблокировать карту. Если клиент забыл контрольное слово, ничего страшного не произойдет, но быстро совершить операцию не получится.
Контрольная информация клиента Сбербанка: как узнать или поменять кодовое слово?
Клиентам Сбербанка доступны бесплатные удалённые каналы обслуживания для открытия новых продуктов, оплаты услуг, отслеживания задолженности и проведения других операций с собственными и заёмными средствами. Однако, в ряде случаев пользователь обращается на горячую линию центра обслуживания клиентов, для подтверждения его личности оператор использует контрольную информацию и кодовое слово. Например, для оперативной блокировки украденной или потерянной карты, выяснения текущей задолженности по кредиту клиент звонит по бесплатному номеру 8-800-555-55-50 и обращается к оператору, называя кодовое слово.
Контрольная информация о клиенте Сбербанка включает паспортные данные, номер договора УДБО (универсальный договор банковского обслуживания), контрольное слово или числовую комбинацию. Обычно контрольная информация о клиенте добавляется в систему Сбербанка при подписании договора обслуживания и сохраняется до закрытия всех банковских продуктов. Например, клиент оформил зарплатную дебетовую карту в Сбербанке, сообщив оператору ФИО, паспортные данные и место работы. После смены работодателя сведения о гражданине остались в базе, поэтому клиент имеет доступ к услугам Сбербанка, сохраняется логин и пароль для Сбербанк Онлайн, продолжает работать Мобильный банк, можно переводить средства и оплачивать услуги с использованием дебетовой карты.
Перечень контрольной информации о клиенте Сбербанка: какие данные хранятся в базе?
Контрольная информация о клиенте Сбербанка содержит уникальные данные гражданина или юридического лица, позволяет управлять средствами и банковскими продуктами без посещения офиса финансовой организации. Граждане и организации, пользующиеся услугами Сбербанка, предоставляют следующие регистрационные сведения и контрольную информацию.
Контрольная информация о клиенте не зависит от перечня оформленных продуктов или региона обслуживания, данные меняются только по запросу пользователя. Например, гражданин начал пользоваться услугами Сбербанка, оформив кредитную карту, затем сменил место жительства, закрыл «пластик» и стал зарплатным клиентом (пользователем дебетовой карты). Контрольная информация в базе Сбербанка не изменилась, операционист обновил только список используемых продуктов, вместо кредитной карты была оформлена дебетовая.
В каких случаях клиенту нужно использовать контрольную информацию?
Развитие удалённых каналов обслуживания в Сбербанке упрощает проведение платежей, оформление кредитов, подготовку справок для пенсионного фонда и получение других финансовых услуг. Кодовое слово и другая контрольная информация используется при работе со специалистами контактного центра. Обращаться по телефонам горячей линии следует в ряде случаев.
По желанию клиента можно активировать подтверждение в контактном центре любой операции по карте Сбербанка, независимо от установленных лимитов. Такая функция защищает средства от несанкционированных списаний и предполагает регулярные звонки в КЦ (клиентский центр) для сообщения контрольной информации.
Как клиенту узнать или обновить контрольную информацию в Сбербанке?
На практике кодовое слово и другая контрольная информация используется редко, поэтому многие клиенты забывают эти сведения. Узнать и сменить кодовое слово, паспортные данные и номер мобильного телефона, «привязанного» к карте, можно несколькими способами.
Пользователям, забывшим кодовое слово, рекомендуется обратиться в отделение банка и написать заявление для обновления регистрационных данных. Не следует угадывать кодовую комбинацию, такие действия могут спровоцировать блокировку счёта по подозрению в мошенничестве. При создании новой кодовой комбинации нужно использовать легко запоминающиеся даты или слова.
Итоги
Контрольная информация о клиенте Сбербанка включает паспортные данные, номер мобильного телефона и кодовое слово, используемое для доступа к горячей линии клиентской службы банка. Как правило, кодовое слово и другие контрольные сведения вносятся в базу Сбербанка при подписании универсального договора обслуживания. Внесение изменений в контрольную информацию проводится по инициативе клиента через бесплатную горячую линию или в любом отделении финансовой организации.
Клиенты Сбербанка, забывшие кодовую комбинацию, могут уточнить сведения в договоре, обратиться к операционисту в офисе или чате поддержки через приложение или личный кабинет на сайте. Если пользователю услуг нужно изменить кодовое слово, следует обратиться в любое отделение банка с паспортом, картой и экземпляром договора. При выборе новой кодовой комбинации можно использовать домашний телефон, дату рождения близких родственников, кличку домашнего питомца.