конфликт исчерпан что это значит
Учитесь лучше разбираться в людях и не притягивайте к себе «опасные экземпляры»
Конфликт исчерпан
Отвечает Елена БРИЦКО, врач-психотерапевт Минского городского клинического психиатрического диспансера:
— Никто не живет за «стеной», изолирующей от жизненных невзгод, и поэтому нет гарантии, что сегодня или завтра не придется вновь испытать гнев, обиду. Каждому важно уметь не только предупреждать конфликты, но и гасить их последствия — эмоциональный стресс. Не забывайте, что нет готового рецепта для всех. Мы все разные и наши проблемы тоже. И все же эффективны некоторые обобщенные рекомендации относительно гигиены повседневного общения и сохранения эмоционального равновесия.
Стремясь завоевать любовь ближнего, учитесь лучше разбираться в людях и не притягивайте к себе «опасные экземпляры». Помните, что в каждом достижении есть своя вершина, стремитесь к ней и умейте довольствоваться этим. Жизнь должна быть наполнена целями, маленькими и большими, не отказывайтесь от своей мечты. Старайтесь сосредотачивать внимание на светлых сторонах жизни и на действиях, которые могут улучшить ваше положение. Не бойтесь пересматривать собственные убеждения (мир меняется, и мы вместе с ним), учитесь гибкости.
Если вам предстоит удручающе неприятное дело, но оно необходимо для достижения цели, не откладывайте его. Вскройте нарыв, чтобы устранить боль, вместо осторожного поглаживания, которое лишь продлит болезненный период. Не бойтесь в этой жизни ничего! Если вера будет частью вашей жизни, вы не потеряете уверенность (вера, а не религиозность), передавайте ее вашим детям, внукам. Не бойтесь признаваться в ошибках, ведь никто не совершенен, все мы учимся чему-то в этой жизни.
Умейте просить прощение, в том числе и у своих детей. Умейте принимать собственные решения, постоянно за чужой спиной не просидишь, чужим умом не проживешь, каждый человек обязан развиваться и совершенствоваться. Один раз в неделю отдыхайте, организм не железный — надо восстанавливаться. Чем шире вы используете способы разрядки, тем быстрее восстанавливаетесь! Можно выделить три физиологических механизма возникновения стресса и соответственно три возможных направления восстановления эмоционального состояния человека.
Во-первых, когда происходит неприятное событие, в коре головного мозга формируется стойкий очаг возбуждения, который подчиняет себе всю деятельность организма, все поступки и помыслы человека. Значит, для его успокоения надо включить новую конкурирующую разрядку, ведь клин клином вышибает. Все отвлекающие приемы фактически направлены на это. Чем больше органов чувств (слух, обоняние, зрение, вкус, осязание) активно работают, принося нам удовольствие, тем эффективнее переключение и разрядка.
Во-вторых, вслед за очагом возбуждения развивается цепная реакция в организме, эндокринные органы выделяют в кровь адреналин и другие гормоны стресса, которые заставляют сердце сокращаться сильнее и чаще, кровяное давление повышается, становится чаще и глубже дыхание, в крови резко увеличивается концентрация глюкозы — экстренного поставщика энергии. В эту фазу стресса подготавливаются условия для интенсивной мышечной нагрузки, для усиленного снабжения всех органов и тканей кислородом и питательными веществами. Но современный человек, в отличие от первобытного, вслед за стрессом не пускает в ход скопившуюся мышечную энергию, поэтому у него в крови еще долго циркулируют биологически активные вещества, которые не дают успокоиться ни нервной системе, ни внутренним органам. Необходимо нейтрализовать гормоны стресса, и лучший помощник здесь — физкультура, интенсивная мышечная нагрузка.
В-третьих, из-за того, что стрессовая ситуация сохраняет свою актуальность (спор ведь не разрешился благополучно), в кору головного мозга вновь и вновь поступают импульсы, поддерживающие активность очага возбуждения, а в кровь продолжают выделяться гормоны стресса. Следовательно, надо снизить значимость для себя этого несбывшегося желания или же отыскать путь для его реализации. Оптимальный способ — полностью разрешить конфликт, устранить разногласия, помириться.
Чтобы восстановить эмоциональное равновесие, переключитесь на занятия любимым делом, больше общайтесь, накопившиеся во время стресса физиологически активные вещества сжигает мышечная нагрузка, водные процедуры, бассейн, парная баня. Включите логику и рассудительность, поищите «плюс» в сложившейся ситуации, используя волшебное слово «зато». Включите в распорядок медитацию (представляя яркий образ, несущий положительные эмоции при воспоминании), аутотренинг, релаксацию, дыхательные упражнения, йогу, полноценный сон.
Конфликт исчерпан
Конфликты бывают в любой семье. Даже те супруги, которые прожили вместе много лет, признают, что семейные разногласия у них бывали. То, что люди обижаются друг на друга, имеют претензии, хотят «справедливости» — это нормально. Любая точка зрения имеет право на существование, даже если ее обладатель глубоко заблуждается. В конце концов, все склонны ошибаться, потому что люди — всего лишь люди. Кстати, если помнить об этом, то легче понять и простить другого человека. Вероятно, его неправота обусловлена ложными представлениями, от которых никто не застрахован, так же, как и вы.
Отчего же возникают конфликты? Прежде всего, потому, что у каждого есть свое видение конкретной ситуации. Каждый считает, что его правда — самая правдивая правда в мире. Но мало кто задумывается, что «правда» — вещь субъективная. Истинной правды не существует. Но любой человек определяет для себя критерии своей личной «правды», исходя из личного опыта. Не последнюю роль тут играют и влияния извне. Ну а как иначе. Жена, к примеру, смотрит на свою подругу, наблюдает за ее семейной жизнью, и однажды выдает своему супругу, что «Светкин муж недавно ремонт в доме сделал: и паркет сменил и плитку в ванной, а от тебя доброго дела не дождешься. » Ну или что-то в этом роде. Вообще женщины склонны сравнивать и потом делать умозаключения, к сожалению, не в пользу родного мужика. Мало кто из таких жен пытается выделить достоинства своего благоверного на фоне мужа той же подруги. Всегда кажется, что у других лучше. Помните, что у каждого есть свои достоинства. Ваш супруг в этом плане — не исключение. Наверняка и у него есть замечательные качества. Всегда вспоминайте о них, когда хочется его сопоставить с кем-то другим.
Эффективные способы разрешения конфликтов: учимся отстаивать свои интересы
Здравствуйте, уважаемые читатели!
Не всегда общение с людьми проходит гладко. Случаются ситуации несовпадения интересов, непонимания и даже активной конфронтации. О последних мы сегодня и поговорим. Я расскажу вам про эффективные и не очень способы разрешения конфликтов, чтобы вы были во всеоружии и могли грамотно и осознанно отстаивать свои интересы.
Что такое конфликт
В переводе с латинского слово “конфликт” означает “столкновение, удар”. Конфликтом называют острое несовпадение интересов двух или более сторон, приводящее к конфронтации. Это радикальный способ устранения противоречий между целями и взглядами, которые возникают в процессе взаимодействия.
Конфликтные ситуации всегда связаны с отрицательными эмоциями и нередко приводят к асоциальному поведению. Чтобы избежать дурных последствий, нужно уметь правильно выходить из них.
Несмотря на свою негативную эмоциональную окраску, конфликты несут в себе не только разрушительное воздействие. В обществе бытует мнение, что любых противостояний нужно избегать или стараться разрешить их как можно скорее. Но есть и позитивная сторона. Столкновение противоречий всегда приводит к рождению альтернативных идей, смыслов. Это неотъемлемая часть развития и движения вперед.
Стратегии выхода из конфликта
Любая нестабильная ситуация в конечном итоге стремится прийти к равновесию. Конфликт не исключение. От действий каждой из сторон зависит исход противостояния. Существует несколько основных стратегий поведения во время конфронтации.
Соперничество
Суть этой стратегии в бескомпромиссном отстаивании собственных интересов, не считаясь с интересами оппонента. Соперничество не предполагает никаких компромиссов и сотрудничества. Выбирая такой стиль поведения, человек фактически развязывает войну, которая должна закончиться победой одной и поражением другой стороны.
Соперничество применяется в следующих случаях:
Уход, избегание
Стратегия избегания предполагает отказ от прямой конфронтации. Человек не пытается отстоять свои интересы и уклоняется от противостояния. Таким образом он стремится избежать нарастания напряжения и накала страстей, сохранить мирные отношения с оппонентом.
Эта стратегия чаще всего применяется в следующих случаях:
Приспособление
Приспособление – фактически добровольная капитуляция. Одна из сторон соглашается принять условия соперника, отказавшись от своих интересов. Таким образом конфликт бывает исчерпан, отношения возвращаются в нормальное русло.
Этой стратегией целесообразно пользоваться, когда:
Сотрудничество
Ни одна из сторон не уклоняется от конфликта и не вступает в конфронтацию, но и от своих интересов не отказывается. Определяются нужды каждой из сторон – явные и скрытые – и происходит совместный поиск решения.
Подходящие ситуации для применения:
Сотрудничество считается самой продуктивной и конструктивной стратегией, но в то же время самой сложной.
Компромисс
Обе стороны идут на взаимные уступки, чтобы достичь консенсуса. Компромисс – более поверхностная стратегия, чем сотрудничество. Итоговое решение устраивает обоих участников, никто особо не теряет в позициях, но и не выигрывает.
Уместен в следующих случаях:
Как видите, методов решения довольно много. Нельзя однозначно сказать, какой из них оптимальный. В разных ситуациях уместны разные стратегии. Тогда как люди чаще всего прибегают к какому-то одному любимому способу.
Главное, что нужно для эффективного урегулирования конфликтов – умение адекватно оценивать ситуацию и не поддаваться эмоциям. Выработав в себе два этих навыка, можно не бояться открытого противостояния и уверенно отстаивать свои интересы.
Инструменты для решения конфликтов
Кроме самих стратегий нужно обязательно рассмотреть специальные инструменты, которые помогают эти стратегии реализовывать. Иначе захотите вы, к примеру, достигнуть компромисса с соперником, а как это делается – не представляете. И вместо взаимных уступок получите лишь взаимные претензии.
Переговоры
Если вы и соперник решили избегать открытой конфронтации и готовы к сотрудничеству, то переговоры – это лучший инструмент, который предполагает равноправное взаимодействие между участниками для поиска наилучшего решения. Во время ведения переговоров стороны придерживаются определенных правил.
Процесс ведения переговоров включает в себя несколько этапов. Давайте их подробно рассмотрим.
На начальном этапе стороны устанавливают контакт, обговаривают условия взаимодействия, обмениваются важной информацией. После изучения полученных данных каждая из сторон определяет для себя стратегию дальнейшего поведения.
Затем происходит обмен мнениями по спорному вопросу. Каждая сторона озвучивает свою точку зрения и выражает осведомленность о несогласии противника.
Оппоненты “прощупывают” друг друга, пытаются найти слабые стороны противника и получить преимущество. Исход этапа зависит от выбранной тактики и дипломатических качеств каждого участника.
В конце происходит подведение итогов и декларирование принятого решения. Если сторонам не удалось прийти к консенсусу, между ними нарастает взаимное напряжение и ситуация остается неразрешенной. У них есть выбор: либо пытаться и дальше искать решение совместно, либо перейти к открытой конфронтации.
Посредничество
Если стороны не могут договориться между собой самостоятельно, они могут прибегнуть к помощи третьей стороны. Посредник организует взаимодействие оппонентов, предлагает варианты решения проблемы, следит за соблюдением всех правил и формальностей, контролирует исполнение договоренностей.
Привлечение посредника целесообразно в следующих случаях:
К выбору посредника нужно подходить очень тщательно. Он должен быть компетентным, беспристрастным и авторитетным. Стоит быть готовым к тому, что конфликт может не решиться даже при участии третьего лица.
Подчинение
Этот инструмент разрешения конфликта, в отличие от двух предыдущих, не является конструктивным. Он может привести к окончанию нормальных отношений и открытой вражде. Применяется обычно стороной, у которой достаточно власти для подавления противника. Но даже в этом случае исход и отдаленные последствия могут быть непредсказуемыми.
Как решать семейные конфликты
Конфликты в семье – явление распространенное. От поведения супругов в острые моменты зависит, как долго проживет их брак. Специфика семейных конфликтов в том, что для обеих сторон крайне важно сохранить хорошие отношения. Иногда даже ценой собственных интересов. Чем лучше стороны осознают это, тем лучше прогноз.
Применяя стратегию соперничества, супруг должен иметь в виду, что это может стать причиной развода. Идти на такие меры стоит только в крайних случаях, если поступиться интересами совсем никак нельзя и если вторая сторона сама не заинтересована в сохранении мира.
Избегание – тоже не лучшая стратегия в семейных конфликтах. Если все время уклоняться от решения проблемы, она будет разрастаться как снежный ком. Можно отложить решение ненадолго, чтобы снизить накал эмоций, но обязательно вернуться к нему и довести дело до конца.
Стратегия приспособления может применяться, но с некоторыми оговорками. К примеру, если ей пользуется все время только один супруг, а второй никак не хочет идти на уступки, в семье растет дисбаланс. Рано или поздно уступчивому супругу надоест его роль, он взбунтуется. Так противостояние может перейти в неконтролируемую фазу.
Самыми продуктивными стратегиями разрешения семейных конфликтов, как и любых других, являются сотрудничество и компромисс. Важно, чтобы каждый из супругов был готов идти на уступки и искать совместное решение.
Как решать конфликты в коллективе
Конфликт может возникнуть практически в любом коллективе: в школе, на работе, в различных социальных организациях. Такие конфликты можно разделить на три типа: межличностные, между личностью и группой, между несколькими группами.
Для их урегулирования применяются следующие методы:
Выбор стратегии зависит от возможности достижения общей цели в сложившихся условиях и необходимости дальнейшего взаимодействия. Также важную роль играет время. Если временной ресурс ограничен, придется применять жесткие неконструктивные методы решения.
Как решать внутриличностные конфликты
Внутриличностный конфликт не похож на все остальные. Противоборствующая сторона всего одна, все процессы происходят внутри и скрыты от посторонних глаз. Внутриличностные конфликты всегда предшествуют важным изменениям. Психологическое развитие – это процесс нелинейный. Оно происходит скачками, и конфликт играет первостепенную роль на этом пути.
Противоречия могут возникать между мотивами, целями, чувствами, идеями, стремлениями, страхами и пр. Они вызывают дискомфорт, душевную боль и негативные эмоции. Конфликт можно считать успешно решенным, когда человек сумел вернуться к равновесию и гармонии, совершив определенную внутреннюю работу и обретя новые смыслы.
Стратегии разрешения внутренних конфликтов частично отличаются от традиционных. Можно выделить следующие:
Выбор стратегии чаще всего происходит неосознанно. Срабатывают психологические защиты, ограждающие психику от сильных негативных эмоций. А сам конфликт может долгое время оставаться нерешенным, провоцируя чувство тревоги и тормозя личностное развитие.
Человек должен стремиться к осознанному проактивному решению внутриличностного конфликта. Только так можно стать сильнее, укрепить внутренние опоры и выйти на новый этап эволюции.
Профилактика конфликтов
Большинство конфликтов легче предотвратить, чем решить. Чтобы не доводить ситуацию до точки кипения, стоит следовать простым правилам:
Конечно, от всех конфликтов эти советы вас не уберегут. Столкновения интересов все равно будут время от времени происходить. Зато они помогут вам не вовлекаться в бессмысленные склоки и разборки, которые лишь отнимают энергию и портят нервы.
Заключение
Мы рассмотрели возможные способы разрешения конфликтов и кратко обсудили целесообразность их применения в различных ситуациях.
Не стоит бояться конфликтов и отказываться от отстаивания своих интересов. Залог эффективного разрешения – трезвая оценка ситуации, выбор правильной стратегии поведения и владение своими эмоциями. С первыми двумя составляющими мы разобрались в этой статье, а последнюю вам поможет прокачать наша статья про эмоциональный интеллект.
Учитесь грамотно отстаивать свои интересы. Всего доброго!
Стрелков усомнился, что после «заветного слова силы» Шойгу конфликт между Арменией и Азербайджаном исчерпан
Бывший глава Минобороны ДНР Игорь Стрелков, комментируя последние сообщение относительно военного конфликта между Арменией и Азербайджаном, в частности, то, что обе стороны накануне прекратили огонь после переговоров с российским министром обороны Сергеем Шойгу, в шутку высказал две версии произошедшего.
Первая, по словам Стрелкова, заключается в том, что Шойгу «знает заветное слово силы».
«Сказал его — и испуганные армяне/азербайджанцы оцепенели и дружно захотели мира», — шутит Стрелков, но едко добавляя, что если это действует в отношении «закавказской войнушки», то в Донбассе «как убивали русских 7 лет подряд — так и продолжают».
Вторая версия Стрелкова: «просто наступила ночь. В горах в середине ноября ночью весьма холодно и мерзко», а азербайджанские политики и военные, «послушав на сон грядущий бормотание» российских представителей, «ухмыльнулись, зевнули и решили отдохнуть до утра».
«А если серьезно, то единственное, что может подействовать на руководство турецкой коалиции, — так это угроза реального выполнения РФ своих обязательств по военному договору с РА, — отметил Стрелков. — Кто-нибудь верит, что РФ будет выполнять данный договор, даже если турки пойдут на штурм Еревана? Лично я — не верю».
Напомним, накануне в Минобороны РФ заявили, что Азербайджан и Армения прекратили боевые действия в районе границы после телефонных переговоров с министром обороны России Сергеем Шойгу. По информации Минобороны РФ, боестолкновения в районе горы Килисали прекращены, ситуация нормализовалась и находится под контролем.
По данным властей Азербайджана, семь азербайджанских военных погибли в результате последних столкновений на границе двух стран, еще 10 ранены. По данным Еревана, азербайджанская сторона потеряла 70 человек убитыми и ранеными.
Армения же признала гибель одного своего военного, а также заявила о попадании в плен 13 человек. Кроме того, с 24 военными была потеряна связь во время боев, сейчас ведутся их поиски.
В Кремле считают, что стабилизировать обострившуюся обстановку на армяно-азербайджанской границе можно только за счет выполнения общих договоренностей по Нагорному Карабаху, и Москва продолжит исполнять роль посредника на переговорах Еревана и Баку.
Конфликт исчерпан
Что такое медиаторство
Конфликты и споры возникают из-за всего на свете. Тут невыгодные условия контракта, здесь творческое видение разное, а там мальчик дёрнул девочку за косичку, потому что она ему нравится. Медиаторы (к медитации это отношение не имеет, так называют людей, которые способны уладить конфликт) помогают в международных спорах, локальных сделках и в социальной сфере. Для регулировки споров на высшем уровне нужно иметь навыки психолога и юриста, чтобы помочь найти компромисс своим одноклассникам прочитай эту статью.
Если спорит кто-то
Ещё пара слов, и драки не избежать. Или они просто орут друг на друга так, что ты даже через наушники это слышишь? Саша и Миша уже «забивают стрелку» за школой в шесть.
1. Нужно убедиться, что участники конфликта не против, если ты выступишь посредником. Когда все стороны настроены к тебе доброжелательно (хотя бы нейтрально), можно начинать. И вот твои одноклассники не набросились на тебя, когда ты предложил решить всё миром.
2. Убедись, что у каждого из них уже было время выпустить пар и наговорить много «приятностей» друг другу. Иначе, все «комплименты» достанутся тебе. Но Миша и Саша уже неплохо поорали, так что начинай.
3. Пообщайся с каждой стороной отдельно, выясни, почему произошёл конфликт. Только не говори: «Да, конечно, Миша, ты прав, а Саша идиот». Так это не работает, а ты же ещё и виноват будешь в итоге. Слушай внимательно и постарайся понять, чего каждый конфликтующий хочет. Ты должен быть беспристрастен и независим.
4. Теперь нужно, чтобы все пришли к согласию по обстоятельствам дела: «Да, Миша написал на доске Саша кАзёл, а Саша выложил за это фото Миши с нарисованным хвостом в общий чатик класса».
5. Необходимо обговорить причины. Твоя задача — задавать вопросы, которые помогут сторонам прийти к умозаключению: «Миша, почему ты решил так пошутить?». Тут есть лайфхак, попробуй начать с комплимента: «Саша, ты круто рисуешь, но для чего ты выложил такую фотографию?».
6. Дальше ищи компромисс: «Вы оба „молодцы“ и пора это всё заканчивать, перемена кончается, а в шесть за школой футбольный матч, так что у вас всё равно ничего не выйдет».
Если с кем-то ругаешься ты
Это требует огромных сил взять себя в руки и найти компромисс с оппонентом.
1. Вдохни поглубже, ещё пару раз, абстрагируйся от ситуации и посмотри на ваш спор со стороны. Кому и что ты хочешь доказать? Оно тебе надо?
2. Попробуй внушить это же второй стороне: «А что мы вообще ругаемся?». Вдруг вы оба такие молодцы, что на этом всё закончится. Говори спокойно и уверенно. И не распускай хвост. Если обычно ты говоришь на сленге, так и продолжай, не стоит включать пустые понты и переходить на литературный XVIII века.
3. Теперь проанализируй все свои эмоции: откуда они появились, что заставило тебя, умного и рассудительного Брюса Беннера стать Халком?
4. Смирись. Это уже произошло. Слова обратно не заберёшь, поступки тем более, остаётся только продумать, что делать дальше.
5. Попробуй спокойно выслушать своего оппонента и найти компромисс. Да, вдохни поглубже ещё несколько раз и помни про Халка. В большинстве случаев он — разрушительная сила, а тебе нужно найти мирный путь.
6. Если сами вы найти выход не можете, подключи третьего человека, способного сохранить объективность. И дай почитать ему нашу статью.
Так же можешь делать и в конфликте с учителями. Пойми, у них нервная работа, сотни учеников и миллионы отчётов, поэтому оставайся рассудительным, будь выше нападков и спокойно отстаивай свою точку зрения.