Хочу айфон что делать
Почему все дети хотят айфон, и как реагировать на просьбу родителям
Компания Apple продолжает своё победоносное шествие по витринам салонов сотовой связи. Маркетологи этого престижного бренда отлично выполняют свою работу: продукция становится предметом мечтаний как взрослых, так и детей разного возраста. Естественно, многие родители приходят в смятение, когда их чадо начинает просить дорогостоящий смартфон. Стоит ли идти на поводу у ребёнка? Как правильно и деликатно отказать?
Причины, по которой дети просят купить именно айфон
Просить айфон современные дети обычно начинают в школьном возрасте (кто-то уже в начальных классах, кто-то немного позже). И причины этого вполне объяснимы и понятны.
Хотят самоутвердиться среди сверстников
Личность ребёнка ещё только формируется, нет подлинного осознания истинных ценностей. В детской среде зачастую ценится внешнее: кажется, что не так важно, какой ты человек, какие у тебя способности, таланты, а то, какая у твоих родителей машина или насколько навороченный твой телефон. И если школьник страстно возжелал айфон, то, скорее всего, он хочет выглядеть крутым перед одноклассниками (интересно, что поговорив со своим чадом, взрослые чаще всего узнают, что о функциях престижного смартфона он знает довольно мало).
Обладание престижным айфоном — это возможность самоутвердиться в среде сверстников, одноклассников
Ребёнку кажется, что когда он станет обладателем гаджета с надкушенным яблочком, то сразу станет популярным (особенно если у него есть какие-то комплексы), на него наконец-то обратит внимание девочка (мальчик), которая ему так нравится.
Естественно, вопрос самоутверждения в детском коллективе возник отнюдь не вчера. И в советские времена были мальчики и девочки, у которых дома был вожделенный цветной телевизор или видеомагнитофон. Ровесники очень завидовали им, стремились дружить с такими ребятами, напрашивались в гости.
Интересно, что многие родители не понимают, почему ребёнок просит именно айфон, предпочитая его, например, собственному новенькому компьютеру или ноутбуку. Тут всё просто — ноутбук будет стоять дома, его не увидят другие дети, а со смартфоном можно самоутверждаться.
Умелая реклама и пропаганда
Продукцию бренда продвигает целая команда опытных маркетологов. Если даже взрослые «ведутся» на эту пропаганду, покупая себе вожделенный гаджет в кредит, экономя при этом на жизненно необходимых вещах, то что уж говорить о детях. Их неокрепшая психика очень хорошо поддаётся рекламе (ещё в детском саду малыши заворожённо смотрят её по телевизору).
Дети гораздо больше, чем взрослые, «ведутся» на рекламу, она их завораживает
Аналогично при желании и соответствующих финансовых вложениях так можно раскрутить любой товар, например, смартфон другой марки.
Почему родителям стоит грамотно реагировать на просьбу
В ответ на просьбы ребёнка об айфоне родителям нужно не просто категорично отказывать или причитать, что это слишком дорого, непосильно для семейного бюджета. Также не стоит без объяснений покупать более дешёвую альтернативу. Это только вызовет протест и обиду сына или дочери («значит, мой папа — неудачник, а вот моему однокласснику родители купили такую «игрушку»).
Прежде всего нужно сесть и откровенно поговорить со своим чадом о необоснованности данной покупки, используя продуманные и аргументированные доводы:
Айфон — дорогая вещь, и ребёнок может стать жертвой уличных грабителей
В откровенной беседе нужно донести до ребёнка, насколько важно собственное мнение, личностные качества, а не стремление походить на других, очень полезны будут примеры родителей из собственного детства
Любящая семья дороже, чем исполнение капризов и прихотей
Когда всё же стоит пойти на уступку
Если ребёнок, несмотря на все доводы, продолжает мечтать об айфоне днями и ночами (причём именно мечтать, а не капризно требовать его у родителей), то взрослым можно пойти ему навстречу, если, конечно, позволяют средства. Здесь полезными будут следующие приёмы:
Если ребёнок так хочет айфон, почему бы не копить на него деньги, чтобы помочь родителям
Стимулом в покупке может стать успешное окончание четверти или года
Конечно, не нужно безоговорочно потакать всем желаниям своего ребёнка. Тем более, что есть целый ряд разумных доводов, которые способны отговорить школьника от покупки айфона. Если же, несмотря ни на что, сын или дочь продолжает мечтать о гаджете, его всё же можно приобрести и при этом извлечь из покупки пользу.
Почему же не стоит покупать айфон и как нас пытаются обмануть?
Я знаю, что найдется много людей которые напишут,что айфон лучший смартфон. Андроид лагает, 2020 год очнитесь.
Разберём все причины которые на протяжении многих лет я выявил. Сам я пользовался продукцией Apple, прочитайте этот пост до конца если вы хотите себе купить айфон. Если вам кто-то заверяет, что Android лагает и эта система самая плохая, он никогда ей не пользовался.
Любимая фраза яблочников «Система Android лагает»
В годах так 2014, все было в принципе так. Айфон был хорошим смартфоном с лучшим дизайном и единственным смартфоном который не лагал. Но сейчас все не так, новые смартфоны намного лучше айфонов,а стоят гораздо дешевле.
Цена
Не у всех есть много денег на смартфон который так дорого стоит,а функционал как у телефона намного дешевле. Раньше это была спорная тема, но сейчас Apple зажрались, не побоюсь этого слова. Заводская цена отличается от магазинной вплоть до 6 раз и больше! А потом говорите,что исправлять проблемы которые будут ниже им не выгодно.
Отдельная зарядка
Многие говорят, что это наоборот хорошо. Но не представляют, что за этим словом стоит также накрученная цена.
Нет золотой середины или основная проблема айфонов
В оригинальных айфонах нету 64 гигабайт памяти, это сделано для того чтобы вы выбирали 128,а не 32. У айфонов очень завышена цена на саму память, можно сказать память стоит дороже самих комплектующих! Скажете вы, что есть же ICloud, он некорректно работает и он также не бесплатен. Работает он не на всех устройствах и я ещё не упоминаю небольшие минусы как выделение множества фотографий по одной.
Плохое качество
Красивый вид не значит хорошее качество. За такие деньги не должен отслаиватья дисплей, барахлить динамик, хрустеть кнопка home, выпадать стекло камеры у телефона и гнуться в кармане.
Нельзя подключить к компьютеру
Продукцию Apple нельзя подключить к компьютеру чтобы скачать музыку или фильм.
Отсутствие SD карт
На Айфоне если у вас закончится место вы не сможете вставить SD карту это сделано для того, чтобы срубить ещё больше бабла. Вам придется покупать много места в ICloud или же покупать новый смартфон с памятью больше и дороже в несколько раз.
Миф:»на Айфоне нет вирусов»
Как раз таки это не так, на системе Apple существует множество вирусов и багов, но многие из них быстро чинят, но этим багам и вирусам нет предела.
Плохая батарея
На айфоне мало того, что свой USB кабель, так и батарея очень слабая. Ее хватает буквально на пару часов пользования и это значительный минус.
Оригинальные вещи Apple для смартфона очень дорогие
Даже если вы заплатили Apple много денег,в подарок они вам ничего не дадут и многие вещи придётся покупать самому, а они довольно дорогие.
Миф:»на Айфоне хорошая камера»
На телефонах Apple довольно хорошая камера, но Apple в основном портит цена, в 2020 году можно найти много смартфонов у которых камера лучше, чем у Apple и дешевле в несколько раз
Закрытая система
На Айфоне нельзя сделать то, чего можно на Андроиде. И многие приложения просто недоступны
Нельзя кастомизировать
Единственное, что можно менять на Айфоне это обои и тему. Остальное все останется как раньше, а на Андроид можно выбрать любую тему и значки, что гораздо приятнее.
Огромный выбор моделей на Android
По сравнению с Apple, у Android множество производителей и всегда найдется тот смартфон который вы хотели.
Любое приложение можно заменить
Любое приложение на Android можно поменять, чего сделать на Айфоне нельзя. Список стандартных программ там один.
Можно менять комплектующие
При выборе смартфона на базе Android можно выбирать корпус, оперативную память и многое другое чего в Apple делать нельзя.
Если же вы ещё хотите купить Айфон:
1. Большое количество копий
2. Одна SIM-карта
3. Очень мало оперативной памяти
4. Только один аккаунт
5. Высокая стоимость ремонта и замены
6. Быстро портится батарея
7. Очень хрупкий дисплей
1. В смысле отдельная зарядка?
2. Про гнущиеся телефоны это инфа 5 летней давности
3. Все прекрасно подключается и качается. Itunes или сторонний софт
4. Назови мне вирусы. Давай.
5. Про батарею тоже бред
Твой «обзор» поверхностный. Актуальности ноль. Лавры Wylsacom’a не дают спать спокойно, а таланта не хватило?
Всё говно. Кроме мочи.
Возьмем к примеру самый недорогой китайский бренд Сяоми
MI 10 Pro К примеру с 256 ГБ будет стоить 60,000 на старте
Ну разницу в сервисе между айфоном и сяоми надеюсь объяснять не нужно?
Сяоми через год поддерживать перестанут, а айфоны например 5S до сих пор на самой свежей прошивке пашут отлично.
Я не за айфоны в общем то.. у меня есть и айфон и сяоми (тоже отличная рабочая лошадка A3)
Но когда вы пишите такие посты, лучше изучить вопрос детальнее.
Ну все. После такой писанины люди прозреют а ифон закроется.
Как бред про лагающий андроид, так и бред, что на айфон нельзя ничего с компа записать. Все прекрасно копируется, если хоть 5 минут подумать и поискать решение.
андроеды лагали пока был dalvik. он давно уже списан в утиль
узбагойся, телефон всего лишь прямоугольный дисплей дюймов 5-6, особой разницы нет андроид или яблоко.
Я вот например доволен самсунгом, но 8, 9(у меня такой), 10, 20 практически не отличаются.
Призываю забить на холивары, ждем 2-3 года как подвезут новые гибкие экраны и обкатают технологию.
Ну понеслась! Андрюша, яблочко скушай.
Хорошо, раз так. Но как бороться с глюками андроида?
Господи купил это кал, думал это же стабильность, но обрёл кучу проблем. Это и зарядка, несовместимости, проблема с платёжными приложениями. Люди не берите это отстой. Знал бы не покупал бы сейчас этут какаху айфон 11
Ну вы знаете звучать будет очень смешно но я изначально покупал айфон из за понтов. Когда вышел 6-ой. Это было лет 5-6 назад. Как же я долго мучался чтоб привыкнуть после самсунга. Я даже думал продать его нафиг и взять самсунг но всетаки не продал. Прошло время (и потребовалось не мало) и я привык. Теперь я разучился пользоваться андроидами. Я покупаю айфоны и для меня они привычны.
Единственное из минусов это зарядка которая часто рвется и если кончик попадает в воду когда она включена то ей конец. Еще минус что нельзя скачивать и нельзя использовать впн.
А кстати. ремонтировать их вообще нет смысла. Сразу на выброс если стекло разбилось но это касается всех смартфонов, не только аппл
Смотрю и удивляюсь, вообще полный бред, техника Apple гораздо лучше и качественнее ваших Android, многие там говорят ой у айфона камера гавно (прикол в том что вы судите по количеству Мп, а надо судить по самой камере, так что у айфона камера супер) и починка не такая на самом деле дорогая, даже новые андроиды которые выпускают вскоре начинают лагать а айфоны живут гораздо дольше. Айфоны лучше всего брать чем какие то сраные андроиды
С автором согласен полностью. Пост не особо информативен, но зато честно.
Прослушка в iPhone — теперь без участия спецслужб
В сервис Total Apple обратилась клиентка, которой пару месяцев назад муж подарил iPhone 12 Pro. Проблема была с тем, что устройство быстро разряжается.
В разговоре клиентка сказала, что подозревает, что за ней каким-то образом следят, однако сначала этому мы особо не придали значение. Кроме того, iPhone писал в настройках ошибку о неоригинальном аккумуляторе. Но все стало понятно, когда устройство открыли.
Как устанавливается «прослушка» в Айфон
Собственно так выглядит установленная в телефон «прослушка». Она никак не зависит от модели устройства и может быть установлена почти в любой телефон.
«Жучок» установлен вместе с маленьким аккумулятором от iPhone 12 Mini взамен родного аккумулятора. При этом чип управления аккумулятором также взяли от другого аккумулятора, хотя можно было бы оставить старый и тогда бы ошибки в настройках не было.
К плате подходят два контакта питания — плюс и минус. Также платка приклеена к задней части дисплея.
Это такое же устройство как стояло в телефоне начальницы предвыборного штаба Любови Соболь. В том видео предполагали, что устройство считывает данные с экрана — это, конечно, не так. Контакт с дисплеем используется для усиления микрофона.
Как устроена такая «прослушка»
Данное устройство определить несложно — это бескорпусной трекер на подобии ZX620. На некоторых сайтах указано, что в нем есть GPS — но это не так, GPS-модуль есть в более крупных моделях. Тут всего 3 основные микросхемы: центральный процессор, GSM-модуль и Wi-Fi-модуль.
На другой стороне распаяна SIM-карта и залита компаундом. В уголке виден микрофон.
Изначально там должен был быть разъем SIM-карты, но его сняли и припаяли симку напрямую.
В телефоне, которое показывали в расследовании Любови Соболь симка также была распаяна и залита чем-то типа прозрачного лака.
Что она делает и какие получает данные
Во-первых, оно может слушать звук. Звук включается при звонке на сим-карту, через смс-управление или при определенной громкости, которую улавливает микрофон. В последнем случае устройство само звонит на определенный в настройках номер и воспроизводит то, что слышит.
Во-вторых, оно может получать информацию о местоположении по Wi-Fi и вышкам сотовой связи. Точность такого определения не очень высокая, радиус порядка 100 метров. Но во многих ситуациях это может быть очень полезной информацией.
Как определить, что у вас может стоять такой “жучок”
Самый точный способ проверить — принести устройство в сервис и попросить открыть. Это занимает пару минут и все сразу будет понятно.
Если вы не можете обратиться в сервис или у вас есть только слабые подозрения, то есть несколько факторов на которые можно обратить внимание:
— Ошибка об оригинальности аккумуляторов на более-менее новых моделях iPhone. Это особенно важно, если вы не меняли аккумулятор, и ошибка появилась внезапно. Но это можно обойти без особых проблем. Мы в сервисе ставим новые аккумуляторы без ошибок — старый чип остается на месте, меняется только «банка», а чип прошивается для сброса циклов зарядки.
— Внезапно изменившаяся продолжительность работы аккумулятора. Не бывает так, что в течение нескольких дней аккумулятор вдруг начинает держать заряд меньше. Это в любом случае повод проверить состояние аккумулятора в сервисе.
— Следы вскрытия. Это, разумеется, говорит о неопытности установщиков. Следы на болтах снизу, торчащая из-под экрана проклейка, неровно установленный экран и прочее — признаки некачественного вмешательства.
— Если вы знакомы с подозреваемым, то возможно при звонке на вашем устройстве у него тоже начнет звонить телефон.
Есть также вероятность, что устройство может быть взломано без вскрытия. На данный момент считаются в какой-то степени уязвимыми устройства до iPhone X включительно. Однако, мы не знаем, можно ли с помощью этих уязвимостей удаленно отслеживать действия и местоположения таких устройств.
К сожалению, мы не знаем чем закончилась эта история. Мы выполнили свою работу и отдали устройство клиентке.
ЗАЗ «Таврия»
Создавался с расчётом на будущее
Проверяйте свою технику не отходя от кассы. Или история одного iPhone 12
Всем доброго здравия. Сегодня будет одна история о моих «любимых» выездных разводилах.
Сначала небольшое отступление. У меня все так же куча сообщений и писем. Если я Вам не отвечаю, то напишите или позвоните повторно, спасибо.
Просто был тут один товарищ, который все утверждает так как я разводила потому, что я долго отвечаю и моего сервиса нет на картах.
Это очень свежий ремонт, случился он в новогоднюю ночь. Время вечер 31 числа, я сижу схватившись за голову и думаю, как же быть, открыл розничную точку(да наконец-то после пандемии опять дорос до розницы), времени не хватает, тут ещё как на зло мне залило водой лазерный станок, плоттер и ещё кучу оборудования общей стоимости в районе 700 тысяч российских рублей. Короче 2020 год решил закончиться на достаточно яркой ноте.
Из апатичного задумчивого дрёма меня выдернул звонок(я сразу заинтересовался так, как адекватные и нормальные люди в стандартном агрегатном состоянии данное время обычно готовятся к новому году), поднимаю трубку и слышу очень сбивчивую речь. Из всего сумбура слов я расслышал только Айфон, не включается, надо закрыть отчетность и пи***сы(пассивные гомосексуалисты).
Я слегка удивился от такого наплыва информации и вот так я выглядел в тот момент
Говорю: Уважаемый, Ваши кони через чур быстро скачут, я в своей упряжке запряжённой сутулыми собаками динго за скоростью Вашей мысли не успеваю, давайте с самого начала и с толком и расстановкой.
И тут я услышал рассказ, который может номинироваться на Оскар за игру выездного актера и на премию Мавроди за очень доверчивого заказчика.
Суть дела такова: жил-был Анатолий, все у него хорошо было, жена красавица, работа с подрядами связанная и телефон компании Apple, именуемый iPhone 12(о всех трёх субъектах тут будет упомянуто).
Вот такой телефон, фото с этих Ваших интернатов(или интернетов, черт их разберёшь как правильно):
Почесав голову и поняв, что если до 31 числа отчеты по подрядам не отправит, то можно готовиться кушать первые полгода ролтон, а потом влететь на неустойку, решил действовать на упреждение. Написал в поисковике ремонт айфонов, нашёл сайт, который повторял сайт официального представителя Apple, обещал поддержку от работников Genius Bar(закуток с инженерами в Apple Store прим. Автора) и вообще у них на выезде работают авторизированные инженеры Apple и даже красовалась на сайте табличка:
Мы тебе все сделаем в лучшем виде, дисплей поменяем, вообще будет новый самолёт, гарантия от завода Apple. На вопрос, почему мол официальный представитель не чинит, а вы чините. Он услышал, мол они просто партнёр, а мы вообще сервис самый настоящий, у нас головной центр в Москве, ремцех эппл называется(ремцех реально есть и это реально самый главный официальный сервис Apple).
Все Окей, везите сюда мне мастера, готов на ремонт.
В назначенное время, явился к нему молодой парень и начал пациента вскрывать и чинить.
Говорит все Окей, готово. Только нюанс один, я дисплей не поменял, а поменял на нем микросхему, она там на защелках, поэтому паять не пришлось, так смог поставить, но микросхема без прошивки и ее прошить надо, я это сделаю удаленно, Вы сейчас мне 30 тысяч давайте, а я как приеду в офис, наберу Вас, Вы телефон подключите к ноутбуку и я все прошью и все заколоситься. Только сейчас телефон вообще не показывал ни яблока, ни звуков не издавал. Потому что шить надо, а информация вся останется. В общем не знаю как, но данный персонаж реально смог убедить человека, что он удаленно все прошьёт, надо только денег дать.
Но ни через час, ни через два часа ясное дело человеку ничего не прошили и не починили, ждал он чуда до 31 числа, а чек который получил наш герой, не представлял никакой юридической силы, было скромно написано ООО «Эппл Рус Ремцех», а из реквизитов была пустота и пакет дыма. Ну а нашего товарища ожидаемо занесли в чёрный список и никакие телефоны не были доступны. Поняв, что уже дальше ждать нереально, он начал искать где бы сделать, но в сжатые сроки этого никто сделать не мог, поэтому он уже отчаявшись думал какой ролтон вкуснее, но какой-то его через три руки товарищ поздравляя с наступающим Новым годом, услышал его беду, сказал мол есть один товарищ, делал мне технику, набери ему(правда ему иногда нереально ни дозвониться, ни дописаться, попробуй вдруг получится), вот так он меня и набрал.
Я сказал приезжайте, глянем сделаем, благо все ещё я был в офисе. И понимал в чем скорее всего проблема.
И да, я оказался абсолютно прав.
Фото процесса будет мало так, как жутко хотел домой уехать спать и все делалось в жуткой спешке: пришёл телефон, я его сразу разобрав увидел надорванный шлейф дисплея.
Как разводят покупателей Айфонов в официальных салонах
И как вернуть свои деньги
Российские реселлеры «Эпла» платят продавцам не за продажу Айфонов.
Я почти 3 года продавал Айфоны в крупной российской сети премиум-реселлера. Несмотря на мою безграничную любовь к компании «Эпл», потребительская грамотность для меня важнее. Я хочу, чтобы люди покупали только то, что им реально нужно, и не переплачивали за ненужное. Поэтому я здесь.
Я расскажу о допуслугах — обо всех тех вещах, которые вам предлагают сделать у реселлера, чтобы ваша жизнь с новым Айфоном напоминала сказку. Допуслуги в целом полезны, но платить за них необязательно: почти все просто сделать самому. А если услугу навязали, деньги за нее можно вернуть.
Средние цены на допуслуги при покупке Айфона 7
Защита: стекла и пленки
Новый Айфон очень хочется защитить от всех бед мира. По моей личной статистике, три четверти покупателей сразу же ставят на Айфоны защитное стекло или пленку. Но дорогая защита — не значит надежная.
Как разводят. Первое, что предлагают продавцы, — защитить переднее стекло от царапин. Для этого на экран приклеивают специальное покрытие. Есть два вида покрытия: стекло и пленка.
Тут важно понимать, что стеклянное покрытие — это не то же самое, что само стекло Айфона. В Айфоне используют прекрасное твердое стекло особого состава, которое, по идее, должно хорошо сопротивляться царапинам и грязи. А стеклянное покрытие сделано из другого материала. Это покрытие похоже на стекло Айфона, но ничего общего с ним не имеет.
Продавцы уверяют, что стеклянное покрытие лучше защитит экран, чем пленка. Это звучит логично: ведь стекло толще и прочнее.
На самом деле все наоборот. Повредить стекло легче — достаточно коснуться его сережкой или ключами в кармане. На стекле появляются сколы с острыми краями, а затем и трещины. Приходится менять. Когда царапается пленка, экран становится просто менее гладким и не таким приятным на ощупь — это можно пережить. Поэтому за новым стеклянным покрытием клиенты возвращаются уже через месяц или два, а пленки хватает на год и дольше.
Расходы на пленку за год: 2300 Р
Расходы на стеклянное покрытие за год: 3000 Р × 6 = 18 000 Р
Чтобы убедить клиента, что стекло лучше, продавцы говорят, что оно защитит Айфон при падении: якобы вместо экрана разобьется защитное стекло. На самом деле при падении экран защищает только хороший ударопрочный чехол. Если приклеить стекло к стеклу и уронить на бетон, то разобьется все (кроме бетона).
Продавцу важно продать больше и на большую сумму. Если он настаивает на стекле, а вам нужна пленка, стойте на своем:
Как сэкономить. Дешевле всего купить пленку или стекло и наклеить самостоятельно. Это не сложно, но придется потренироваться: защита должна лечь ровно, под ней не должно остаться пылинок. У меня получилось с третьего раза.
Чтобы все получилось хорошо, лучше наклеивать в чистой комнате без пыли, на чистом столе. Однажды я был свидетелем, как продавец в «Ионе» на Павелецком вокзале пытался наклеить пленку на Айпад. Пока он очищал один край планшета, пыль оседала на другом краю, приходилось начинать с начала.
Чехол
Чехол защищает корпус от царапин, а если он хороший, то еще и от падения. Общее правило такое: чем чехол толще, мягче и чем больше он выступает над экраном, тем лучше он защищает от падения. Если чехол супертонкий, то он в лучшем случае защитит от царапин.
Как разводят. Продавцы обычно рекомендуют чехлы, которые стоят дороже или хуже продаются. Так происходит не потому, что они хотят навредить: в салонах работает система премий и штрафов за продажу определенных товаров и, если продавец не будет продавать то, что скажут, он останется без части зарплаты. Поэтому чехол лучше выбирать самому.
В салонах продают надежные чехлы, но, чтобы вам их показали, придется объяснить продавцу, что вам нужно. Не покупайте первые два чехла, которые он вам предложит:
Как сэкономить. Можно сэкономить, если купить чехол в интернет-магазине. Но я не советую так поступать, потому что считаю, что перед покупкой чехол обязательно нужно пощупать.
Какие бывают чехлы для Айфонов
Перенос информации со старого телефона
Когда вы покупаете новый телефон, хочется, чтобы на нем оказалась вся информация со старого: фото, видео, история переписок, контакты, заметки. Клиенты боятся переносить данные сами: вдруг они потеряются. Эту услугу заказывает минимум половина покупателей.
Как разводят. Продавцы давят на страхи и убеждают довериться профессионалам: «Да, вы можете сделать это сами, но, если информация потеряется, вы уже не сможете ее восстановить». Формально это верно, но потерять информацию со старого Айфона можно, только если ее специально стереть.
Иногда продавец пытается продать вам эту услугу еще во время выбора цвета или модели. Он спрашивает клиента, будет ли тот переносить данные со старого телефона. Клиент отвечает, что, конечно, будет. При этом он не считает, что только что купил услугу. Зато так считает продавец.
Дальше начинается игра: продавец молча пробивает чек с услугой, начинает перенос данных и говорит клиенту, что услуга входит в стоимость. Это звучит как «в стоимость телефона», но на самом деле — в стоимость оплаченных услуг, ведь чек он уже пробил. После этого продавец отвлекает клиента разговором, чтобы он не посмотрел в чек и подписал акт оказанных услуг.
Если продавец спрашивает, хотите ли вы чего-то, всегда уточняйте, о чем речь и сколько это стоит:
Опытные продавцы неплохо разбираются в людях. Они быстро определяют, сколько человек готов заплатить. На цену влияет много факторов: конфиденциальность информации, срочность, внешний вид и пол клиента, как он себя держит и что говорит, насколько крутую купил модель, как долго выбирал, чем заплатил, статус магазина и средний чек по услугам. Все это хороший продавец анализирует на лету, поэтому, если вы спросите его о цене услуги, он не задумываясь назовет вам цифру, которую только что выбрал специально для вас.
Перенос данных часто навязывают, когда продают Айфон в кредит или рассрочку. Это незаконно: продавец не имеет права заставлять вас что-то покупать, чтобы получить другой товар или услугу. Если так случилось с вами, запомните мантру и повторите ее продавцу:
Как сэкономить. Перенесите информацию самостоятельно. Если на новом телефоне вам нужны только контакты, заметки, календари, напоминания и почта, то Айклауд сделает все за вас. Когда при активации вы введете логин и пароль от Айклауда, он увидит новый телефон и перенесет в него настройки со старого.
Если хотите перенести данные из приложений, это не намного сложнее, но понадобится компьютер. Перенос проходит через Айтюнс, который работает и на Маках, и в Виндоусе.
Процедура выглядит так: запускаете на компьютере Айтюнс, подключаете к нему старый телефон через провод для зарядки, нажимаете на иконку телефона в Айтюнсе слева наверху, а затем на кнопку «Создать копию сейчас». После окончания копирования подключаете новый телефон, нажимаете «Восстановить из копии…» и выбираете последнюю сохраненную копию.
Если что-то пошло не так, звоните в колцентр «Эпла» по бесплатному номеру 8 800 333-51-73. После покупки нового устройства «Эпл» гарантирует 90 дней бесплатной технической поддержки по телефону.
Настройка Айфона
Настраивать Айфон приходится в двух ситуациях: когда вы покупаете новый телефон или когда он зависает и отказывается перезагружаться. В обоих случаях это просто сделать самому, но клиенты часто просят помочь продавцов из страха сделать что-то не так и потерять данные.
Как разводят. Продавцы знают об опасениях клиентов и стараются их раздуть:
Бесплатная забота подкупает. Появляется соблазн довериться продавцу, ни о чем не думать и ничем не рисковать. Проблема в том, что после этого продавец станет для вас экспертом и вам будет сложнее отказаться от других услуг, которые он предложит. В результате вы рискуете накупить много лишнего — как минимум он добавит в счет 1600—8000 Р за настройку учетной записи.
Чтобы все получилось, продавец будет стараться вас дожимать: на ходу добавлять услуги, сбивать с темы и отвешивать комплименты вашему вкусу. Просто продолжайте спрашивать, что сколько стоит. Услышали новое слово — спросите, что это и сколько стоит:
Другой случай: телефон погас и ни на что не реагирует. Для продавца эта ситуация — настоящий клад: клиент напуган тем, что телефон не работает, и готов заплатить сколько угодно, чтобы вернуть его к жизни. Продавец устраивает очередной спектакль: говорит, что придется повозиться, и просит вернуться через полчаса, а сам в это время «чинит» Айфон принудительной перезагрузкой. Для этого он просто зажимает две кнопки.
Простор для цен здесь еще больше, чем с переносом информации. Восстановить работу смартфона вам могут «с потерей данных» или «с попыткой их сохранения». Для отчетности годятся и другие услуги: восстановление, установка, обновление операционной системы, переустановка операционной системы с сохранением данных, настройка смартфона, сброс данных, перенос данных. Как и с переносом информации, стоимость услуги продавец определит по вашему виду.
Как сэкономить. Шанс превратить Айфон в кусок металла и правда есть. Когда вы создаете учетную запись в Айклауде, вы вводите свои данные, создаете логин и пароль, отвечаете на контрольные вопросы. Если все это забыть, придется долго общаться с поддержкой «Эпла» и доказывать, что Айфон вы не украли. Но непонятно, как продавец поможет вам с памятью.
Чтобы этого не случилось, запишите все явки и пароли, когда будете активировать телефон. Больше вы ничем не рискуете: инструкции Айклауда не дадут вам сбиться с пути.
Если телефон выключился и ни на что не реагирует, зажмите две кнопки и держите, пока он не перезагрузится. Все Айфоны до седьмого перезагружаются сочетанием кнопки «Домой» и кнопки включения. Седьмые модели — кнопками включения и уменьшения громкости. Для восьмерки и икса нужно быстро нажать и отпустить кнопку увеличения громкости, затем — кнопку уменьшения громкости, затем нажать и удерживать боковую кнопку. После обычного сбоя телефон перезагрузится и продолжит работать.
Несохраненные данные с телефона потеряются, если он зависнет при обновлении операционной системы — например, если на это не хватит заряда. Самая надежная защита от потери информации — резервные копии телефона в Айклауде или в Айтюнсе. С Айклаудом телефон синхронизируется автоматически, а создавать его копии в Айтюнсе вы уже умеете.
Если перезагрузить телефон после сбоя не получается, подключите его к Айтюнсу и нажмите кнопку «Обновить». Айтюнс попробует восстановить телефон без потери данных. Если это не поможет, нажмите кнопку «Восстановить». Здесь вам и пригодится копия телефона.
Один нюанс: после восстановления Айфон придется активировать заново. Когда дойдете до шага «Выбрать резервную копию», выберите копию телефона в Айтюнсе, введите логин и пароль Айклауда и следуйте инструкциям, пока телефон не начнет восстанавливать копию.
Установка приложений
Как правило, установить приложения просят не на Айфоны, а на компьютеры «Эпла»: пользователям нужен Виндоус для игр или «Офис» для работы в ворде и экселе. С Айфонами простор меньше, но, если человек покупает свой первый смартфон, он еще может не знать, как просто устанавливать на него приложения.
Как сэкономить. Для Айфона любое приложение скачивается и устанавливается из Эпстора автоматически, нужно только выбрать. Есть платные приложения, за них нужно будет платить.
Самый грязный прием
Представьте ситуацию: «Эпл» выпустил новинку — Айфон Z, на который вы полгода откладываете деньги. И этот Айфон уже продают в ближайшем салоне!
Вы достаете заначку и бежите в салон. Конечно, там уже очередь. Вы начинаете волноваться: вдруг вам не хватит. И вот подходит ваша очередь — продавец с траурным лицом сообщает, что последний телефон он продал покупателю перед вами. Сбываются ваши худшие опасения. Вы в отчаянии.
Продавец очень вам сочувствует: вздыхает, разводит руками и утешает, что на следующей неделе или через две привезут еще. Но вы безутешны. И здесь продавец «на всякий случай» еще раз проверяет все в компьютере и с сомнением добавляет, что есть еще один вариант. Дело в том, что в салоне остался еще один Айфон, но его уже заказали — правда, покупатель пока не приехал.
Продавец делает вид, что не уверен, может ли он продать его вам: «Конечно, если покупатель приедет, получится неудобно, но, вообще-то, срок заказа уже истек, так что, в принципе, я имею право продать его и вам». И тут же добавляет, что тогда придется купить все, что есть в заказе: активацию, максимальную настройку, перенос данных, установку соцсетей, мессенджеров и приложений, стекло, пленку, чехол, подписку на его твиттер и защиту от прослушки инопланетян. Но вы уже не слушаете, потому что ЗАТКНИСЬ И БЕРИ МОИ ДЕНЬГИ.
Если на вас такие приемы не действуют, аплодирую вашей выдержке.
Не сдавайтесь
Продавцы хотят, чтобы вы ничего не спрашивали и за все заплатили. Поэтому если вы задаете вопросы «Зачем мне это?» и «Сколько это стоит?», их это раздражает. Они начинают вас торопить, давить на то, что за вами еще очередь на пол-улицы, что это стандартные услуги «Эпла» и что им придется проконсультироваться с руководством, а на это уйдет как минимум полчаса. Не сдавайтесь: если продавец бесится, вы на правильном пути.
Если вы зададите много вопросов, скорее всего, вы купите только то, что хотите купить. Но продавцы так стремятся продать вам услуги, что могут добавить их в чек и незаметно для вас. Поэтому перед оплатой уточняйте, сколько стоит покупка и что в нее входит. Если в списке появилось что-то, за что вы не готовы платить, попросите пересчитать:
Как вернуть деньги за навязанные услуги
Если вам все-таки навязали услугу, вы имеете право вернуть деньги по закону «О защите прав потребителей». Что бы ни говорил продавец, стойте на своем: вы не соглашались на услугу или не знали, сколько она стоит, поэтому имеете право вернуть деньги. Закон на вашей стороне, даже если вы уже подписали акт оказанных услуг. Вот самые частые ситуации.
Вы заплатили, посмотрели в чек и ужаснулись. Сразу просите вернуть деньги. Когда вы покупаете новый телефон, то услуги обычно оказывают после того, как вы их оплатите. Поэтому у продавца нет причин вам отказывать.
Вот что нужно сказать:
Продавец утверждает, что вернуть деньги невозможно. Не верьте и ссылайтесь на закон:
Продавец все равно отказывается возвращать деньги. Попросите позвать его руководителя и объясните ситуацию: вы покупаете телефон, продавец предложил его настроить и перенести данные, но не сказал, что это платные услуги, и просто пробил чек на всю сумму. Вы не согласны столько платить за услуги и хотите вернуть деньги. Чем выше должность руководителя, тем больше он заботится о репутации салона, поэтому с ним договориться проще, чем с продавцом.
Руководитель говорит, что ничем не может помочь. Попросите листок и ручку и напишите претензию. В шапке укажите имя генерального директора, название компании, свои ФИО и контактные данные для связи — телефон, физический адрес и адрес электронной почты. В претензии подробно опишите ситуацию и объясните, почему вы требуете возврата денег:
Если вам еще не оказали услуги и вы не подписали акт оказанных услуг, вернуть деньги просто. Это обычно делает или сам продавец, или его руководитель. Но если услуги вам уже оказали, скорее всего, придется писать претензию, общаться с юристами продавца или идти в суд.
Вам оказали услуги, но вы еще не подписали акт. После оказания услуг вам предложат убедиться, что все соответствует ожиданиям, и попросят подписать акт оказанных услуг. Если на этом этапе вы решите, что продавец обманом заставил купить услуги, вы имеете полное право требовать возврат. Вы не знали, сколько стоит услуга, поэтому по закону не обязаны за нее платить.
Если деньги не возвращают, пишите претензию, а потом звоните на горячую линию реселлера и объясняйте ситуацию. Будьте настойчивы, если придется — грозите судом. По моей практике, если еще не подписан акт, такие действия помогают вернуть деньги почти всегда.
Другое дело, если вы пришли в салон поставить стекло, продавец все сделал, а вы не хотите платить. Скорее всего, в этом случае салон просто подаст на вас в суд — судье будет сложно поверить, что вы не знали стоимости услуги.
Не злоупотребляйте
Если продавцы нарушают закон и вы можете это доказать, прекрасно: вы вернете свои деньги и иногда это будет значить, что какие-то услуги вам оказали бесплатно.
Но по тому же закону любая платная услуга должна быть оплачена. Если вы решите вернуть деньги просто из желания сэкономить, дело вполне может кончиться судом, который вы проиграете. Поэтому советы в этой статье не подходят для того, чтобы обмануть салоны и не заплатить, — только для того, чтобы не обманули вас.