что такое витринный образец в эльдорадо
Витринный образец – что это значит в «М-Видео» или «Эльдорадо»? Стоит ли покупать?
Витринный образец – это товар, который стоит на витрине магазина электроники в торговом зале. Все посетители могут бесплатно протестировать его, чтобы понять, подходит ли им эта модель.
Витринные образцы продают, когда другие экземпляры этой модели закончились на складе и новых поступлений не ожидается. Магазины освобождают стенды для свежей техники и не хотят просто так списывать устройства с небольшими косметическими дефектами.
Стоит ли покупать витринный образец
Часто витринный образец – хорошая возможность сэкономить на покупке. Обычно это техника с парой царапин или потертостей, которые могут появиться и у вас после пары месяцев эксплуатации.
Витринные образцы предлагаются на тех же условиях гарантии, что и обычные товары со склада. Но цена на них, как правило, ниже на 5-10% и более. Другой вариант – цена та же, но магазин предлагает к витринному образцу подарок, например, аксессуары или расширенную гарантию.
На что обратить внимание
Характер повреждений. Потертости и мелкие неглубокие царапины – это нормально. Трещины, вмятины, сколы – следы ударов или падений, а значит, и скрытых повреждений.
Размер скидки. В российском ритейле скидка на витринный образец редко превышает 15-20%. Больше – разве что на аксессуары и очень сильно устаревшие модели.
К слову, о старой технике. Если купить такой витринный образец, то с его негарантийным ремонтом могут возникнуть сложности, потому что деталей на больше не производящиеся модели в официальных сервисах часто не бывает.
Отзывы о покупке товаров с витрин в конкретных торговых сетях. Бывает, что недобросовестные ритейлеры продают брак или поврежденную технику под видом витринных образцов или предлагают ненужные «бонусы» к такому товару вместо скидки.
Если это электроника, проверьте содержимое памяти. Если найдете там фото и видео, снятые за пределами магазина, вряд ли вам захочется выяснять, почему покупатели вернули товар. А может, им пользовались сотрудники сети?
Когда от покупки лучше отказаться
Если витринный образец вам предлагают без скидки и подарков, вряд ли стоит соглашаться на покупку. Особенно если вас заранее не предупредили, что вы получите именно его, а не новый товар со склада.
Обычно витринные образцы есть в конкретном магазине. Но по сети можно найти и новый товар с доставкой в нужный салон или к вам домой.
Задуматься нужно, и если продавец настаивает на оплате витринного образца до осмотра. Конечно, если товар вас не устроит, деньги вернут. Но это лишняя головная боль и потеря времени.
Однозначно не стоит покупать витринные образцы со следами серьезных ударов и падений. В сервисном центре такую технику откажутся ремонтировать по гарантии.
И, конечно же, не советуем заказывать витринные образцы в подарок. Они выглядят как товар, которым активно пользовались. Такие подарки не радуют.
Напоследок ещё один совет. Если с витринным образцом предлагают бонусы, обязательно проверьте чек на кассе. Возможно, продавец пытается вас обмануть и продать как можно больше залежалого товара вместо честной скидки.
Стоит ли покупать витринный образец в Эльдорадо
Сегодня разберёмся стоит ли покупать витринный образец в Эльдорадо. А также я расскажу свой отзыв о магазине, почему он мне не нравится, а возможно, и не только мне.
Почему мне не нравится Эльдорадо. Отзыв
Я покупал в данном магазине холодильник, привезли с вмятиной, говорят принимайте, так оно и было, это не мы его помяли, отправил их обратно. Мелочь, а неприятно, если вы взяли его в рассрочку или кредит волокиты по возврату денег будет много. Чтобы обезопасить себя от такого отношения не платите вперёд (если покупайте крупногабаритный товар с доставкой), осмотрите вещь, только потом отдавайте деньги, если вас торопят или подгоняют – ставьте свои условия, сначала осмотр, а потом деньги и никак иначе. Если сотрудники магазина не согласны, позовите администратора, если он такого же мнения, просто идите в другой магазин!
Друзья покупали в данном магазине компьютер, консультант насоветовал какую-то ерунду, компоненты оказались полное говно, сэкономлено на всём, а ещё им пытались впарить дополнительную гарантию. Тут не вина магазина конечно, консультанты втюхивают то, что надо скорее продать. Компьютеры лучше брать в специализированных магазинах.
Излюбленная фишка сотрудников Эльдорадо, разводить на покупку ПДО (программы дополнительного обслуживания). Иначе говоря дополнительная гарантия на год, два, три, смотря какой сертификат ПДО вы купите. Всё это шляпа для дурачков, если техника ломается, то в основной массе случаев в первый год работы, когда действует заводская гарантия. Хочу заметить что делают так не только они, но и магазин E96, RBT и другие.
В том же Мвидео ситуация получше, но только с доставкой товара и отношением к клиенту. Некоторые консультанты до сих пор пытаются через раз впарить какой-нибудь шлак, вроде страховки, дополнительной гарантии и прочего.
Стоит ли покупать витринный образец в Эльдорадо
Если вас не пугают пыль, грязь, царапины и вмятины то покупать можно. Не рекомендовал бы брать приборы, использующие аккумуляторы, так как в любом магазине их подключают к сети и они постоянно заряжаются, но при этом не разряжаются что очень плохо для аккумулятора, хоть литий-ионного, хоть никель-ка́дмиевого.
Тот же холодильник, микроволновку или миксер конечно же стоит покупать если вас не пугают отзывы о магазине в сети, а они мягко говоря, не самые доброжелательные, примерно как на много мебели.
Не рекомендую
Не покупайте марки вроде Elenberg, Shindo, Cameron (частные марки Эльдорадо) качество оставляет желать лучшего. Лично видел очереди, выстраивающиеся на обмен этой «чудесной техники». Это такая сивуха, не описать словами просто.
Боитесь покупать
витринные образцы?
А зря!
Покупать ли витринную электронику — один из самых популярных вопросов. Мы спросили у консультанта «Эльдорадо» Артёма Кузнецова, стоит ли покупать витринный образец.
Почему покупка витринной техники — не опасна?
Многие опасаются покупать технику с витрины, считая её б/у. Но это миф.
Витринный образец — товар, который остаётся в магазине в единственном экземпляре. 90% витринной техники хранится на складе магазина в заводской упаковке и полной комплектации — и даже не представлены в торговом зале.
Витринный образец могут использовать только для демонстрации устройства покупателям. Например, холодильники, стиральные машины, чайники или пылесосы не подключены к сети, но помогают покупателям определиться с цветом размером или формой. Покупатели любят сначала оценить технику вживую (например, насколько она впишется в интерьер), а затем заказать в интернет-магазине. Для этого и существуют витринные образцы. А «экспонатные» бритвы, зубные щетки и эпиляторы и вовсе хранятся внутри стеклянной витрины без прямого доступа к ним.
Среди планшетов и смартфонов есть исключения — специальные демообразцы, подключенные к питанию. Их не продают.
Как узнать, что перед вами витринный образец?
На сайте «Эльдорадо» витринные образцы мы обозначаем специальным значком.
Консультант в магазине или сотрудник колл-центра должен сообщить, какой товар представлен для покупки — со склада или витрины.
А защищен ли покупатель?
Перед покупкой вы всегда можете проверить технику (корпус, кнопки, детали, фильтры, нагревательные элементы), комплектацию, провести тестовое включение и только потом оплатить. Одно из доказательств того, что ваша техника просто стояла в торговом зале — наклеенные транспортировочные плёнки или фиксаторы. А вот мелкие царапины или неполная комплектация (а это исключение) у витринного образца могут стать поводом для небольшой скидки. Покупать ли бытовую технику с витрины — выбор останется за вами.
Если вам доставили витринный образец, а его внешнее состояние не устраивает — можете отказаться от него, обменять на другой товар или вернуть деньги. В этом плане покупка витринной техники и не витринной (обычной) ничем не отличаются.
Условия обмена и возврата также равны — 14 дней, кроме бритв, эпиляторов и предметов личной гигиены.
Поэтому «риски» покупки витринной техники аналогичны покупке товаров без этой «маркировки».
Стоит ли брать витринный образец? Витринные образцы — исправная качественная техника без дефектов, а 90% из них и вовсе хранятся на складе в упаковке. Но решение всегда остается за вами.
Как я сделал заказ в Эльдорадо. Нет, ну Вы серьезно??
Был перевязан такой вот пластиковой штукой, сквозь ручку. Придя домой решили думали уже опробовать аппарат, и тут на тебе
Потом я офигел от увиденных разводов снизу бачка. Разводы, которые появляются, когда протираешь пластик мокрой тряпкой, и не вытираешь потом сухой. Все наверное такие видели, у половины на мониторах такие есть 🙂
А здесь я вообще увидел НАЛЕТ! Налет, Карл. Следы эксплуатации товара. нового, запечатанного товара.
Спасибо за внимание, Пикабу. Всем снов
В эльдорадо продают уже чиненную технику. А тут ещё вдобавок пользованную всунули.
В большинстве крупных сетевых магазинов электроники имеется в наличии аппарат по упаковке коробок пластиковой лентой. В некоторых магазинах подобные аппараты стоят прям у выдачи товара. И после получения товара вам могут предложить упаковать такой лентой снова. А так да, можно пободаться и сдать взад.
Тег «кот»? А то его тут больше, чем фоток товара
Какая религия вам не позволяет проверять товар на месте?
Автор, ВАША обязанность проверить товар при покупке. Открыть..проверить основные функции, комплектацию. ЗЗпП читайте а не «где то на пикабу писали»
И да..как вы купили товар без гараниийника? Гарантия идет ПО ГАРАНТИЙНОМУ талону, а не по чеку, и он НЕ МОЖЕТ быть заполнен ДО покупки ибо там ставится дата с которой начинает течь гарантия.
В общем магазин магазином но автор сам напорол косяков при покупке и магазин сейчас может вполне сказать мил человек..не проверил вот и ищи сам заглушку эту, и будет в сущности прав.
Как Эльдорадо кинул меня на товар и на деньги
Недавно (22.06.2021) был предзаказ Playstation 5 на сайте Эльдорадо. Я в числе немногих успел оформить заказ и приступить к оплате. Но Эльдорадо не дал мне этого сделать, в статусе появилось «Изменение заказа, требуется подтверждение клиента». Позвонив на горячую линию, я узнал, что Эльдорадо не хочет присылать мне заказ и отменил его. После чего я написал отзывы на разных сайтах.
На следующий день мне позвонил сотрудник Эльдорадо и создал новый заказ, попросил оплатить его в течение часа и заверил, что товар придёт точно в срок 27.06.2021.
Утром следующего дня статус заказа снова изменился на «Изменение заказа, требуется подтверждение клиента». После связи с сервисным отделом я вновь узнал, что Эльдорадо не хочет присылать мне уже оплаченный товар в связи с отсутствием товара на складе.
На мои возражения, что заказ оплачен и по закону они обязаны доставить его в срок, что они приняли заказ и оплату, тем самым лишив меня возможности приобрести товар в другом месте, Эльдорадо везде отвечает, что им жаль и ничем помочь не могут.
Вчера 25.06.2021 поздно вечером звонил какой-то их мутный сотрудник и несвязной речью предлагал мне самому отменить оплаченный заказ, после чего он переоформит его на новый и я заново оплачу. Объяснить для чего эти действия он не смог вообще никаким образом. Звонил он с номера Эльдорадо +74957393354. После того, как я ответил ему очевидным отказом, он с минуту тыкал по клавиатуре, недовольно сопел, а потом сказал, что тогда переключает меня на сервисный отдел (зачем только?) и началось бесконечное проигрывание музыки, где голос сообщал, что до ответа оператора осталось 15 минут(причем каждый раз время не убывало, а потом стало увеличиваться). Естественно, я не стал дожидаться ответа оператора, потому как понял что у того сотрудника просто не прокатила его махинация с добровольной отменой заказа.
Сейчас Эльдорадо вообще перестало отвечать на мои обращения и отзывы. А заказ так и висит со статусом «Изменение заказа, требуется подтверждение клиента».
Решение проблемы они отказываются предоставить. В итоге сейчас у меня нет ни денег, ни товара.
Насколько я понимаю, у Эльдорадо в порядке вещей так относиться к своим клиентам и им совершенно наплевать на организацию заказов, на уважение к людям и исполнение своих обязательств, которые прописаны законом.
Буду обращаться к юристам и писать в роспотребнадзор, больше вариантов выхода из ситуации я не вижу. Магазин, забрав мои деньги, не предлагает мне возможных решений проблемы и выхода из сложившейся ситуации.
UPD: только что Эльдорадо самовольно отменил мой оплаченный заказ
UPD2: Только что звонила сотрудница из Эльдорадо и предлагала оформить новый заказ и снова оплатить его в течение часа. Только вот деньги мне они не вернули и уже предлагают снова оплатить 49990 за новый заказ. Сначала самовольно отменили заказ, говорят деньги придут в течение 10 дней, а сейчас оплати еще 50 тыс за новый заказ. На моё предложение прислать старый заказ и не возвращать денежные средства ответили отказом.
Директриса магазина канцелярии
Давно магазином руководит 🙂
Пока хозяева без работы на карантине
Котоламповое
Наши отношения начались с недоразумения.
Он зашёл к нам на работу, такой тощий, как будто только что из-под асфальтоукладочного катка. Вперив в меня взгляд, в котором сосредоточилась вся скорбь его народа, он мявкнул традиционное, «мадам, же не манж па сис жур» и уставился ожидающе.
Вы когда-нибудь пробовали сопротивляться гипнозу? Вот и я не смогла. Минуту спустя очнулась в соседнем кафе со свежекупленным сандвичем в руках. Ветчина тут же перекочевала в котиковы недра. «А больше у вас ничего нет( спросил взглядом котик), котлеты, курицы или окорока? Только ключи от квартиры, где деньги дежат? Ну тогда прощайте» и уковылял куда-то в даль. Мне было невыразимо стыдно за свою бедность, и я решила, что нужно иметь на работе запас на случай спасения заблудших котиков.
Он вернулся на следующий день. Благосклонно сожрал заблаговременно принесённый мной сухой корм, попил воды, поспал на бюро и запросился гулять.
С тех пор он приходил каждый день. Ел, спал, драл когти на табуретках, разбрасывал шерсть по роялям и уходил. Несмотря на усиленное питание, котик не толстел. А ел он как не в себя и как не в себе.
Я начала беспокоиться. Приближалась зима, становилось всё холоднее, котик оставался в магазине всё дольше, так что пришлось поставить ему лоток. Не могло быть и речи, чтобы оставить его в магазине насовсем, босс уже ворчал, а дома у меня и без него уже 2е полосатых. К тому же котик, хоть и худой до неприличия, производил впечатление домашнего, ласковый, воспитанный. В правом ухе его я разглядела татуировку. Значит, потеряшка. Участь котика была решена, мы сдали его властям.
«Что-то твоя морда мне больно знакома, сказал приехавший за котиком служащий из приюта, а не был ли ты уже у нас?» В силу анатомических особеностей, котик ничего не ответил и был схвачен и отправлен в заключение.
Как же мы удивились на следующий день, когда снова увидели его на пороге. На шее его сверкал новенький ошейник. Котик непринужденно потёрся о ноги, беззастенчиво попросил пожрать и уснул в витрине.
Далее выяснилось, что у котика есть хозяин и даже имя, совершенно непроизносимое, не то Швепс, не то Свифт, но что котику не сидится на месте, любит он путешествовать, гулять по кварталу, и в своих странствиях забредает довольно далеко, повсюду он свой, везде как у себя, видели его и в аптеке, и на стойке бара, и в медицинской лаборатории, и в автомастерской, со всех он взимал дань еды. И при этом умудрялся оставаться дьявольски тощим. Прям ведьмак, не кот.
Словом, котик у нас прижился, и даже суровый босс изредка удостаивал его своим вниманием. А котик благодарно жмурился, мурчал, и жрал как в последний раз. Но никогда не оставался ночевать.
Дальше пошла мистика. Заметили мы, что в тот день, что приходил котик, дела шли лучше обычного. Телефон звонил чаще, клиенты заходили чаще, сделки заключались. Босс тут же сменил гнев на милость, котику почёт и слава, и удвоенная порция сухого корма. А котик приходил почти каждый день. И тут уже что ни визит, то продажа, или аренда на худой конец. Дела пошли! Мы стали вкалывать как проклятые, без осановки, 6 дней в неделю, со сверхурочными, кто же отказывается сейчас от дохода! Магазин опустел! Инструменты, что стояли годами, были разобраны-раскуплены. Клиенты записывались в очереди! Я предлагала усыновить котика или хотя бы принять его в штат на постоянной основе, но босс отказался.
Часто, входя, посетители замечали с недоумением: « А у вас тут кот на рояле спит?!» На что босс непринужденно отвечал: «А, это наш внештатный сотрудник, он только что со 2й смены, очень устал» или «Это настройщик, отдыхает». Посетители понимающе кивали, и покупали, покупали, покупали. А котик продолжал как ни в чём не бывало спать, настраивая мир на гармонию.
А потом котик исчез. Сменил ли место жительства его настоящий хозяин, заметил ли кто ещё кроме нас необычное свойство приносить удачу, или ещё что, только котик больше к нам не возвращался. Но запущенный им механизм уже было не остановить!
Ответ на пост «Подделки на wildberries и отношение к ним их техподдержки»
Озон подобным промышляет.
Дважды заказывал настольную игру, «Эволюция: Подарочное издание» с ценой в районе 1000р. После оплаты, примерно через час меняются фото и название товара на обычное издание.
Несколько раз писал в поддержку, но озон ничего не делает для борьбы с нечестными продавцами. Служба поддержки озона извиняется, обещает разобраться, и так каждую неделю.
Я пару раз в день мониторю цены на эту игру, ииии сегодня я обнаружил уже в пятый раз игру по «сладкой цене».
п.с. Деньги возвращали сразу
Подделки на wildberries и отношение к ним их техподдержки
Тут есть представитель Wildberries? Может он объяснит почему продолжается работа мошенников, хотя по нему массово идут возвраты и жалобы?
Как wildberries списывает новые штрафы без вашего ведома
Доброго времени суток. Хочу рассказать о новшестве от Wildberries, которое вступило в силу уже во многих городах России.
А именно, штраф в размере 50р за возврат или отказ от товара.
Операция по взысканию выполняется без подтверждения и уведомления. Вы, просто, по факту уже видите итог в выписке.
А началось, все вот как:
Я сделала заказ в пункт выдачи, оплатила и заболела. Постельный режим, всё такое. Особо не беспокоясь по этому поводу, тк заказ оплачен, я подумала, что если не выздоровлю, то сделаю возврат и перезакажу, ведь никак физически заказ получить не могу.
И вот одним утром я вижу, что с меня списывают 50р.
Теперь магазин играет по новым правилам:
Теперь, что мы имеем по факту.
Если вы заказали себе 2 пары обуви разного размера, чтобы примерить нужный по факту и выбрать один, то заплатите 50р за возврат одной пары. Если Вам ни одна пара не подошла, будьте добры заплатить 100р за моральный ущерб Вайлберису, ведь он потратил на вас ресурсы на доставку.
Но тот факт, что в стоимость товара закладывается стоимость логистики и прочих вещей, никто в расчет не берет.
Если, конечно, товар пришел раздавленный в лепешку или совсем не тот. То нужно это будет ВСЁ фотографировать и отправлять жалобу на рассмотрение. При этом 50р с Вас с пишут, но потом (якобы), вернут. При этом на некомплект тоже можно писать на рассмотрение жалобы, но шансы меньше.
Вещание веду с г. Новосибирска, скорее всего такая система теперь есть и в других городах. Поэтому будьте осторожны, заказывайте только то, которые 100% будут подходить по размеру, где не потеряют пуговицу или не помнут коробку.
К счастью, сейчас есть много интернет магазинов, которые могут заменить оборзевший WB.
Но мы имеем статистику, когда вещь не подошла по размеру, имеет косметические дефекты, которые не дотягивают до брака и пойдут на второй-третий круг продажи. Будет списана сумма за отказ.
Но еще печальнее, когда люди, которые заказывали продукты личной гигиены и сливали их в примерочных себе в сумку, а ты увидел этот косяк, только когда уже намылился, а шампуня то маловато. Вот это клаааасс.
Когда б\ушные мелкие игрушки пихают в наборы и запаивают пакет, при этом забирая новую. попробуй сделай возврат. Попробуй что-то докажи. Люди думают, что нагибают компанию, но они лишь портят жизнь обычным покупателям, как они.
Не хочется отбеливать имя ВБ, но очень много, они гребут всех под одну каску. Что снижает лояльность. Тем более списания без уведомлений у адекватных клиентов.
UPD 2: к посту есть вопросы #comment_198088140
Посыл остается по прежнему. Где рассылка пользователям на почту\смс об изменении договора. Даже на одном из скринов написано: СТОИМОСТЬ ОТКАЗА ОТ ТОВАРА ИЛИ ЕГО ВОЗВРАТА 50Р.
В одном месте поддержка пишет об отказе и возврате по факту, по другим городам отказ по причине неявки. Как быстро меняются правила??
upd 4: Скрины то читайте, официальный ответ тех поддержки, черным по белому. Плата взимается за отказ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ от одного или нескольких товаров. А то что сейчас тех поддержка выкручивается на негодовании, уже вопрос второй. И то и то официальные ответы, только подстраивают, как удобно.
UPD 5: полные версии скринов. Если короче, то в любо случае спишут 50р за возврат, пока не одобрят брак.
Страшный зверь
Знакомые живут на первом этаже, и уже год, наверное, пятый, у них на окне стоит огромный игрушечный кот неизвестной породы (сделавшие его китайцы, кажется, хотели изобразить манула, но вышло что-то среднее между рысью и совой).
В пятницу к ним пришёл участковый, и показал жалобу от соседки на то, что этот кот агрессивный, а моих знакомых надо оштрафовать за содержание в квартире дикого зверя.
Ответ на пост «М видео и Эльдорадо, горите в огне»
К: с учетом скидки, к оплате 676 рублей.
Я: какая ещё скидка? у вас ценник без скидок указан
К: да, программа выдала автоматическую скидку 49 рублей
Ответ на пост «М видео и Эльдорадо, горите в огне»
У меня подобная история была. Собрался покупать кондиционер прошлой весной. Выбирал по интернету и нашел в Мвидео по хорошей цене, плюс были бонусные баллы. Оформил заказ, стал ждать.
Через какое-то время смотрю, мой кондиционер прилично подешевел. Решил обратиться в поддержку, чтобы уменьшить стоимость. Они вроде согласились, сказали что вернут разницу после доставки, но у меня закрались сомнения. Товар Уже оплачен, а дата доставки как раз после окончания возможности возврата.
Тогда я просто зашёл в личный кабинет, отменил заказ и оформил новый по более выгодной цене и применив те же бонусные баллы. В итоге ещё и доставили раньше.
Вот и первая публикация.
М видео и Эльдорадо, горите в огне
Лампочка перегорела
Дома перегорели две лампы в потолочных светильниках, вот они
Магазин даёт гарантию и обещает поменять без проблем. Везу в магазин. Они требуют чек. Хм, ну ладно, чек остался в истории операций. Говорят, что одну лампу примут, а вторую нет, так как она без коробочки. Прошу поменять хотя бы одну. Меняют. Я достаю новую лампу из коробочки, кладу в коробочку перегоревшую лампу и прошу поменять вторую. Лицо продавана надо было видеть.
Добрососедство
Как Stradivarius клал на законы РФ большой болт ч.2 (финал)
Финальная часть истории из этого поста.
Наконец то пришёл ответ от Роспотребнадзора. Пришёл письмом без названия и от адресата с именем NoReply, хорошо хоть не попал в спам.
Итак, итоги. Административное правонарушение есть, Страдивариусу светит штраф по ст.14.8 КоАП РФ. (Хотя, что будет если представитель не явится?)
Но давайте лучше почитаем ответ.
Давайте посмотрим саму статью.
Размер штрафа, конечно, не ахти какой, но хоть что-то. И если все будут жаловаться и писать письма, то рано или поздно выгоднее будет работать честно, а не плевать на законы. Письмо написать то дело не хитрое.
Как Stradivarius клал на законы РФ большой болт
И показали какую то бумажку, предназначенную для внутреннего использования (там сверху это написано). Извините за качество, дальше фотки будут получше.
Жена попросила книгу жалоб и предложений и написала претензию в свободной форме (в свободной форме, пытаясь сдерживать свои эмоции. сфотографировав на всякий случай)
Учитывая, что ей даже показали скрипт, как надо отвечать покупателям в таких ситуациях (и даже не удосужились прочитать и заучить его), стало понятно, что это не какое-то самоуправство кассиров, а позиция магазина. Что в дальнейшем подтвердилось, они даже не постеснялись ответить письменно, поставив подпись и печать (дальше будут фото).
Итак, после общения в магазине, написали сообщение в поддержку на сайте магазина. Где ей сообщили практически то же самое.
Просто замечательная отписка. Может быть действительно случилось какое-то помутнение и мы действительно ошибаемся? Но нет, беглый поиск говорит, что кто-то трактует законы так, как им удобно, выворачивая наизнанку. На всякий случай процитирую:
В Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой (ст. 437 ГК РФ), и продавец обязан продать Вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.
Согласно п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «…каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу…».
Но и это еще не все, пришел письменный ответ на жалобу в книге жалоб и предложений. Вы оцените, как ловко они понадёргали фразы из разных мест и пытаются втюхать этого франкенштейна. Бессовестная наглость!
Завтра собираемся написать заявление в роспотребнадзор, что бы этих бессовестных наглых торгашей наказали по закону. Если вы что-нибудь посоветуете или дополните, то будет весьма кстати.
Возможно мы бы не стали заморачиваться (все-таки цена вопроса небольшая), но вот эта агрессивная подача несуществующих законов, выставление покупателя некомпетентным идиотом, просто обязывает проявить гражданскую позицию. При этом кассиры либо очень наглые, либо некомпетентные, и считают какую-то внутреннюю служебную записку главнее законов РФ.
Ну или может быть вышел еще какой-нибудь закон о котором мы не в курсе?
Купил себе в Эльдорадо робот-пылесос. Модель простая и недорогая, Vitek-VT1801, забрал последний с витрины. Принёс домой, включил, бегает, жужжит, всё хорошо. Вот только док-станцию использовать в принципе не собирался, поэтому сразу убрал в коробку, даже не включая.
Через два месяца пылесос перестал заряжаться. Ну, видимо батарея померла, бывает. Так, а у нас гарантия же! Несём в магазин, сдаём в ремонт. Возвращают с такой формулировкой:
То есть база не оригинальная? Так я её и не использовал никогда! Хорошо, а адаптер питания? Пылесос заряжался, работал, никаких проблем.
Ладно, лезем смотреть характеристики. Адаптер питания: 12 вольт, 1 ампер.
А у пылесоса? 19 вольт, 0,6 ампера! Очень интересно! А база? У базы сзади крепление на стену, которое закрывает информационную наклейку. Но уже видно, что на выходе 1 ампер. Снимаем крепление и бинго! Это вообще база от Филипса!
Про третий пункт данной статьи (3. Если продавец знал или должен был знать о том, что переданные покупателю товары не соответствуют условиям договора купли-продажи, он не вправе ссылаться на положения, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.) при этом стыдливо умолчали. Интересно, должен ли был знать продавец, что положил мне в коробку адаптер и базу от другого пылесоса? Написал досудебку, жду ответа. Ну и в Роспотребнадзор жалобу уже написал, и на саму ситуацию, и на то, что отвечали дольше месяца, хотя по закону десять дней.
Вопрос к лиге юристов, каковы шансы на возврат денег? Отдавать просто так из-за косяка продавца не хочу ни копейки, в суд пойду в любом случае (подозреваю, что на досудебную претензию мне тоже ответят отказом).
И простой совет. Покупаете что-то в Эльдорадо? Проверяйте вообще всё! Адаптер питания подошёл? Заряжает? Всё равно проверьте параметры! Снимите, осмотрите, понюхайте. А лучше вообще не покупайте у них, есть масса других магазинов, которые если и косячат, так хотя бы признают свою вину.
Представители Эльдорадо есть на Пикабу? Комментарии будут?
Интернет магазин и СДЕК. или кратко о том, как лопнуло мое терпение
Думал что так и не напишу ничего, так и останусь только комментатором. Но к сожалению, или к лучшему? пишу на ваш суд)
И так, приступим к нашей истории.
А теперь немного пруфов и объяснений что там было и как (персональные данные я затер)