что такое видео аннотация о проекте

Виды аннотаций на Ютубе и как их использовать в видео [Примеры]

Важно: данная информация больше не актуальна, поскольку со 2 мая 2017 года Ютуб отключил аннотации!

Привет, друзья! Сегодня у меня для вас свежая статья с видеоуроком об аннотациях на Ютубе. Решила более конкретно остановиться на их видах и показать вам примеры использования.

Аннотации в видео вообще отличная вещь, вот только я иногда ленюсь или просто забываю их добавлять. Хотя, там где они есть – работают на ура.

Это хорошие помощники, если вам нужно акцентировать внимание зрителей на каком-то моменте или действии. К примеру, предложить подписаться на канал или страницу Google+, посмотреть другое ваше видео или плейлист.

Кроме того, через аннотации можно разместить в видеоролике ссылку на внешний сайт, о чем я рассказывала здесь. Что обязательно стоит использовать, если вы продвигаете на своем Youtube-канале партнерки, собственные продукты или услуги, интернет-магазин и т.д.

Думаю, после того, как мы с вами разберемся с аннотациями, вариантов, как их применять в своих роликах у вас будет полно. Главное – это не напрягать ими зрителей, не пестрить и не перебарщивать.

Для себя считаю оптимальным – не более 2-3 аннотаций на 10-15-минутный ролик. Когда каждая появляется в свой момент. Перебор – это несколько аннотаций одновременно разных цветов и с разными призывами.

Давайте конкретно пройдемся по видам, а уже в видео я покажу больше примеров и настроек

Сейчас на канале доступно 5 вариантов аннотаций – «выноска», «примечание», «название», «в центре внимания» и «ярлык».

Для каждой мы можем написать какой-то текст, выбрать размеры, цвет, время показа и добавить ссылку. За исключением, «названия» – где опция добавления ссылки отсутствует. Но это не значит, что мы не можем использовать ее в паре с другой аннотацией, где ссылка есть.

Я чаще всего применяю в своих видео «выноски», «примечания» и аннотации «в центре внимания». Последние отлично подходят для создания кликабельных кнопок или баннеров. Кстати, данный момент я описывала здесь.

Вот как выглядит эта аннотация в паре с кнопкой:

«Выноска» или «примечание», в свою очередь, позволяют делать призывы к действию – «Подпишись», «Ставь лайк» и т.п. Еще их можно использовать для навигации по вашим видео, предлагая посмотреть другие ролики, как тут:

Аннотацию «название», например, можно добавлять в качестве авторской подписи ко всем вашим видео. Где-нибудь в уголке разместить значок копирайта, ваше имя или сайт. Кроме того, этим вы лишний раз напоминаете аудитории о себе и своем ресурсе.

Единственное – выбор цвета для этой аннотации более чем скромный – текст может быть только белым или черным. Да, и чтобы сделать ее кликабельной, можно поверх наложить прозрачную аннотацию «в центре внимания».

Еще один вид аннотации в Youtube – это «ярлык». Работает он так – при наведении мыши появляется окошко с возможностью добавить текст в нижней части. То есть, его мы можем использовать для выделения каких-то элементов в видео с подписью к ним.

Я чаще всего встречаю такой вариант добавления ярлыка:

В данном случае, если мы наведем курсор на любое из окошек, то увидим подпись и ссылку.

Друзья, в статье мы коротко рассмотрели те виды аннотаций, которые можно и нужно размещать в своих видео на Ютубе. Как их добавлять, редактировать и применять, я подробно показываю в видеоуроке.

Смотрите и используйте аннотации у себя:

И не забывайте после редактирования все сохранять, а затем нажимать кнопочку «Опубликовать».

Источник

Добавление аннотаций на YouTube: делаем видео интерактивным

Продолжая цикл статей про маркетинговые возможности небезызвестного видеохостинга, расскажем об аннотациях.

Эти инструменты стоят в одном ряду с подсказками и заставками. Они помогают привлекать новую аудиторию на канал, плейлист или сайт.

Статья обновлена
Разработчики YouTube отключили редактор аннотаций 2 мая 2017 года. Они объясняют свое решение низкой популярностью данного инструмента. По их словам, пользователи закрывали около 12 аннотаций, прежде чем кликнуть на одну из них. Установленные ранее аннотации остаются на видео, но их редактирование недоступно. Вместо них разработчики предлагают использовать конечные заставки и подсказки.

Что такое аннотации YouTube

Это рамки и кнопки различных типов и форм, в которые можно добавлять текст или кликабельные ссылки. Они делают канал более информативным и интерактивным, подталкивают зрителя к выполнению целевого действия. Добавить инструмент можно на любом промежутке времени видео.

На Ютубе есть несколько разновидностей аннотаций:

Как добавить аннотацию на канал в Ютубе

Рассмотрим процесс добавления и оформления различных видов аннотаций в YouTube.

Первый пункт одинаков для всех типов кнопок – заходим в «Творческую студию».

Переходим на вкладку «Менеджер видео».

Выбираем ролик, на который нужно добавить аннотацию. Жмем стрелочку рядом с кнопкой «Изменить». Открывается окошко, в котором мы нажимаем на пункт «Конечные заставки и аннотации».

Жмем на вкладку «Аннотации», затем «Добавить аннотацию».

Теперь выбираем тип кнопки.

Выноска

В последнем пункте вы можете добавить кликабельную ссылку на видео, плейлист, канал, профиль Google+, подписку, проект по сбору средств или магазин.

Помните, что для внешней ссылки нужен доступ на ее добавление в настройках вашего аккаунта YouTube. Если у вас возникли трудности, то почитайте нашу статью о том, как добавить внешнюю ссылку.

Примечание

Название

Рамка

Ярлык

Независимо от того, какие виды кнопок вы выбрали и сколько их установили, не забудьте сохранить получившийся результат, нажав «Применить изменения».

Что дает использование аннотаций

Разобравшись с тем, что такое аннотации в YouTube, узнаем для чего они нужны и что могут дать.

Как использовали аннотации владельцы известных каналов

Похоже разработчики действительно правы. Все меньшее количество видеоблогеров используют аннотации в своих роликах, но пару примеров все-таки удалось найти.

BadComedian. Небезызвестный Евген бескомпромиссно и жестко критикует отечественные и зарубежные киноленты в своих обзорах. Он оказался любителем аннотаций. На примере блогер в качестве кнопки выбрал примечание, в которое добавил внешнюю ссылку на свою страничку на сайте Carambatv.

Зарубежные блогеры также не обделяют вниманием аннотации. Saabkyle04 делает обзоры автомобилей, и добавляет в свои ролики выноски и другие кнопки. Выноска не кликабельна, парень просто просит поставить лайк.

Крупный британский онлайн-магазин ASOS добавил в видеоролик кнопку «Подписаться».

На российском канале Coca-Cola вы найдете видеоинструкции по приготовлению различных блюд. На видео есть примечание, нажав на которое вы перейдете на сайт бренда.

Glamour Russia также используют в своих видео аннотации. На примере примечание, в которое добавлена кликабельная ссылка на подписку.

Источник

Аннотация: что это такое и как ее написать

Чтобы презентовать научную или художественную работу, необходимо кратко и емко передать ее суть. Грамотно составленная аннотация — залог того, что вашу статью, книгу, курсовую, дипломную обязательно прочтут.

Аннотация: что это, виды

С этим понятием сталкиваются студенты, которые пишут курсовые и дипломные работы, а также люди, чья профессия связана с написанием статей, книг. Когда с кратким тезисным пересказом впервые сталкиваются, то сразу возникает вопрос, что такое аннотация и как ее написать.

Впервые появилось это понятие в 1800-х годах в Лондоне. В то время Королевское общество начало использовать тезисные конспекты докладов, произнесенных на заседаниях. Такой способ передачи научных знаний был удобен.

Спустя три десятилетия Королевское общество решило опубликовать все аннотации в журнале Philosophical Transactions. С тех пор такая практика закрепилась, этому примеру последовали другие журналы.

История появления такой конспективной формы дает понять, что аннотация — это краткое содержание рукописных и печатных работ. В эру цифровых технологий, интернета и бесконечного потока данных небольшие тезисы помогают людям ориентироваться в информации. При помощи аннотаций человек определит наиболее подходящий материал для своего обучения или профессионального роста.

Аннотация к книге или научному труду формирует общее представление о содержании источника. Так можно сэкономить время, не тратить часы на то, что либо не понравится, либо не подойдет по теме.

Как правило, аннотацию размещают на обложках книг или первых страниц печатных изданий. В тезисном пересказе автор подчеркивает основные моменты, а также указывает на приемы, которые позволили ему раскрыть тему. Если брать художественную литературу или кино, то аннотация намекнет на поворот событий или особенности персонажей, заинтриговав, но не раскрыв сюжет.

Таким образом, основные сведения об источнике информации дает именно аннотация. Что это за форма изложения, в чем ее практическое значение? Аннотация — анонс, который в лаконичной форме описывает тему, отличительные черты и все то, что позволяет привлечь потенциальных зрителей или читателей.

Краткое изложение материала очень важно в современном мире. Такой инструмент, как аннотация, подталкивает потенциальных читателей к ознакомлению с контентом — научным, научно-популярным или художественным материалом.

Аннотация — это краткое содержание рукописных и печатных работ: Pixabay

В каждой аннотации информация излагается лаконично, без дополнительных объяснений, без детализации. Структура и особенности изложения таких описаний зависят от специфики первоисточника, целей изложения. Аннотации различают:

По содержанию и задачам

Краткие тезисные характеристики в зависимости от задач и содержания бывают:

По объему материала

Аннотация — это не всегда краткое изложение сути в пределах нескольких сотен символов. Бывают следующие разновидности:

Человек каждый день видит аннотации, хотя и не подозревает, что имеет дело именно с ними. Такой инструмент привлечения внимания встретите на обложках журналов, на сайтах в интернете, в буклетах, на кино- и книгопорталах.

Однако одно дело читать аннотации, а другое — писать самостоятельно. Как построить такие тексты, какую информацию выбирать для составления тезисов?

Аннотация: как написать, пример

Как написать аннотацию: Pixabay

С написанием аннотаций иногда возникают трудности, связанные с выработкой структуры и отбором фактов для изложения. Чтобы разобраться в этом, приведем несколько примеров и расскажем, как писать аннотацию.

Встречаются такие типы кратких описаний источников информации:

Аннотация к книге: схема и пример

Чтобы привлечь внимание потенциального читателя, в начале книги указывают такие сведения:

Если пишете тезисную характеристику к монографии и учебным книгам, то акцентируйте внимание читателя на особенностях содержания и том, как информация имеет практическое применение.

Как пишется такая аннотация? Пример к книге поможет понять, как правильно ее написать:

Уильям Шекспир. Трагическая история Гамлета, принца Датского. — М., 2019. — 268 с.

Король Дании умер, и на его троне воцарился его брат Клавдий. Сыну покойного короля, Гамлету, является призрак отца, раскрывающий страшную тайну: он умер не своей смертью, а был убит братом. Гамлет становится одержим местью, но вынужден таиться и прикидываться безумцем до тех пор, пока не настанет подходящий момент…

Знаменитая трагедия Шекспира основана на истории средневекового скандинавского героя Амлоди, по всей видимости, почерпнутой автором из летописи Саксона Грамматика «Деяния данов» XIII века.

Аннотация к книге: Pixabay

Художественное произведение не всегда нуждается в подробном анализе. Важно создать интригу для читателя, чтобы ему стало интересно узнать сюжетное повествование. Вот наглядный пример:

Джоан Кэтлин Роулинг. Гарри Поттер и Философский Камень. — Росмэн, 2006. — 400 с.

«Гарри Поттер и Философский Камень» — первая книга из цикла работ Джоан Роулинг о приключениях 11-летнего мальчика, ученика школы магии Хогвартс. Это произведение принесло автору мировую славу.

Это история об обычном мальчике, который узнает о своих волшебных способностях. В детстве из-за него исчез злобный волшебник, который желает возродиться и отомстить. Но теперь он хочет вернуться и отомстить. Чтобы узнать больше о своих способностях и научиться управлять ими, мальчик отправляется в школу волшебства, где знакомится с новыми друзьями.

Аннотация к статье: требования и пример

Аннотация к научной статье строго регламентирована. Обычно ее объем не превышает 500 печатных знаков. Необходимо изложить суть статьи, подтвердить ее актуальность, описать цели, которые желаете достичь, кратко изложить результат работы, дать характеристику предмету.

Рассмотрим пример, как писать аннотацию к статье:

Григорьев А.В. Методы использования системного анализа в правовой сфере. — Вестник МГЮА имени О.Е.Кутарина. — 2009. — №3. — С.24–26.

В статье представлены методы системного анализа и способы их применения в правовой сфере. Рассмотрены методы, которые использовались в компьютерных технологиях, бизнесе и нескольких похожих сфер деятельности человека. В ходе выполненных действий получили ожидаемый результат. Аналитическая методика принесла свои плоды, а также оказала благоприятное воздействие на деятельность в юриспруденции.

Аннотация к диплому: структура и пример

Аннотация к диплому — важная часть дипломной работы студента, исходя из содержания которой экзаменационная комиссия делает выводы об изложенном материале и выбранной теме работы, а также оценивает структуру повествования и достигнутые цели во время исследований. В описании укажите сведения в таком порядке:

Как пишется такая аннотация? Пример приведен ниже:

Аннотация на дипломную работу студента Красильникова О.К. на тему: «Анализ ликвидности и платежеспособности баланса предприятия и их пути повышения»

Работа включает: 94 страницы, 10 таблиц, 6 рисунков, список использованных источников (45 позиций), 13 приложений.

Предмет исследования — теоретические и практические проблемы анализа ликвидности и платежеспособности предприятия.

Цель работы состоит в разработке научно-методологических подходов и практических рекомендаций по повышению ликвидности и платежеспособности предприятия посредством разработки конкретных рекомендаций.

По результатам исследования предложена модель обеспечения необходимым приростом собственного капитала на основе анализа коэффициентов, представляющая собой целенаправленную последовательность операций и функций.

Полученные результаты помогут улучшить ликвидность, а также выстроить грамотное ведение финансов на предприятии.

Необходимость краткой письменной характеристики для многих кудесников пера попросту непонятна. Обесценивание краткого тезиса часто приводит к тому, что увлекательный сюжет, интересные мысли и грамотная подача материала не будут оценены читателями. Следуйте представленным инструкциям и быстро овладеете искусством составления аннотаций.

Уникальная подборка новостей от нашего шеф-редактора

Источник

Аннотации в Ютубе: что это такое как включить и отключить

Что такое аннотации в Ютубе, и как этот инструмент помогает обойти конкурентов? Короткие слоганы и ссылки на сторонние ресурсы, продвигаемые блогером, хорошо воспринимаются зрителями. Добавлять эти вставки в видео – хороший тон. Остается выяснить, как вставлять продающий текст, и какие виды аннотаций существуют.

Аннотации в Ютубе – что это?

Аннотации – это текстовые сноски, которые вставляются блогером в видеоролик. Обычно эти фрагменты носят рекламный характер. В ролик добавляются следующие блоки:

Чтобы свободно включать опцию, зайдите в “Творческую студию” канала и отыщите там “Менеджер видео”. Перед конкретным видеороликом располагается вкладка “Изменить”. Вам понадобится пункт, посвященный аннотациям и подсказкам.

Виды аннотаций

Теперь будем разбираться с разновидностями вставок, которые вы можете сделать. Всего YouTube предлагает пять решений, каждое из которых служит собственной цели. Вот эти решения:

Типичный пример аннотации к видеоролику – выделенный фрагмент, на котором блогер акцентирует зрительское внимание. Подобные блоки можно использовать в обучающих видео, цель которых – наглядная демонстрация чего-либо. Важный момент: аннотации отображаются в окне Ютуба и на встроенных онлайн-проигрывателях. С мобильных гаджетов, телевизоров и планшетов просматривать блоки не получится. Этот недостаток не мешает блогерам в сжатые сроки набирать подписчиков и оптимизировать продвижение сторонних сайтов.

Как добавить аннотации в видео YouTube

Действовать будем поэтапно. Переведите взгляд в верхнюю часть экрана – там расположена ваша аватарка. Кликайте по круглому значку и перемещайтесь в творческую студию. Тут располагаются настройки для редактирования видеороликов. Перемещайтесь в “Менеджер видео”.

Вы переходите в раздел, где представлен перечень роликов, доступных для редактирования. Напротив каждого пункта есть кнопка “Изменить” (об этом мы уже писали). Теперь у вас два пути. Первый вариант – кликнуть по треугольнику, локализующемуся рядом с кнопкой. Там вас интересует “Конечная заставка”.

Если вы решите нажать саму кнопку, то окажетесь на странице с полным перечнем настроек. Там вас интересует четвертый подраздел. Путь доступа не играет существенной роли. Финальный шаг – “Конечные заставки”.

Вы уже знаете, как искать Ютуб-аннотации, осталось лишь выполнить последние шаги по внедрению элемента. Двигаемся в “Аннотации” и “Добавить аннотацию”. Выбирайте подходящий тип, редактируйте блок по своему усмотрению и наслаждайтесь результатом.

Важная деталь: устаревшие блоки YouTube отключил в 2017 году. Эти элементы не поддерживаются сервисом, их нельзя редактировать. Сейчас аннотации замещены подсказками и заставками, в которые встраиваются ссылки на другие каналы. Если вас интересует более подробная информация об этом действии разработчиков, читайте их масштабное послание народу.

Как навсегда отключить аннотации на YouTube

Раз уж устаревшие блоки перестали поддерживаться сервисом, многие ютуберы бросились их отключать. Чтобы справиться с задачей, вам опять потребуется “Менеджер видео”. Для начала отыщите подлежащий редактированию ролик. Справа от картинки локализуется опция “Изменение существующих аннотаций”. Кликайте по этому пункту. Поищите взглядом изображение корзины. Жмите на этот символ – и сноски будут безвозвратно удалены.

При добавлении блоков необходимо учитывать реакцию зрителей. Всплывающий текст должен быть лаконичным и моментально приковывать взгляд. Скучные Ютуб-аннотации не принесут вам существенной выгоды. Правильно форматируйте вставки, не превышайте пятисекундного интервала прокрутки. Краткость, содержательность, призыв к действию – вот ключевые моменты. Сейчас подсказки используются для направления зрительского потока на похожий контент и повышение общего числа просмотров. Удачи в продвижении!

Источник

YоuТubе для бизнеса. Эффективный маркетинг с помощью видео.

Что это такое – аннотации?

Аннотации на YоuТubе – это дополнительный слой, помещенный поверх обычного ролика. В этом слое можно разместить «облачко» с речью или заметку, содержащую ссылку на другой ролик YоuТubе или канал пользователя. Некоторые аннотации станут видны, когда пользователь проведет мышью над определенными зонами видеоэкрана. Эти слои могут также использоваться для остановки проигрывания видео.

Вы можете добавить аннотации к любому загруженному вами видео. Вы можете указать, где аннотации будут появляться во время воспроизведения, какая область экрана должна реагировать на нажатие и что произойдет, когда на эту область зритель кликнет.

На YоuТubе имеется возможность добавлять аннотации четырех типов, первые три из которых показаны на рис. 14.1.

Всплывающая подсказка (Sреесh bubblе) – облачко с текстом, как в комиксах.

Примечание (Nоtе) – простой прямоугольник с текстом.

В центре внимания (Sроtlight) – прямоугольник с текстом, который появляется только тогда, когда пользователь проводит над ним мышью.

Пауза (Раusе) – зона, при нажатии на которую видео останавливается. (Для этого типа аннотации не предусмотрен ввод какого-либо текста.).

Рис. 14.1. Ролик, аннотированный всплывающей подсказкой, примечанием и зоной «В центре внимания»

Заметка на полях.

В отличие от зон «В центре внимания», всплывающие подсказки и примечания автоматически появляются в заданный момент. Никакого участия от зрителя не требуется.

Все три типа аннотаций могут содержать как текст, так и активные ссылки на другие ролики на YоuТubе, плейлисты, каналы, группы и поисковые запросы. Чего сделать нельзя – так это разместить ссылку, ведущую за пределы сайта YоuТubе, например на ваш сайт.

Заметка на полях.

Если вы хотите, чтобы у вас была работающая ссылка на сайт, то вам надо продвигать свое видео и добавить слой «Призыв к действию» (Саll tо Асtiоn), как рассказано в гл. 23.

Слой для аннотаций может быть любого размера и располагаться в любом месте видеоокна. Можно разместить несколько аннотаций одновременно или показывать по отдельности на протяжении ролика.

Применение аннотаций.

Аннотации – это отличный способ добавить дополнительную информацию к видео на YоuТubе. Вот только несколько идей, как это можно использовать.

• Расширить информацию, рассказанную устно в ходе ролика, – дать возможность зрителю прочитать что-то для углубленного освещения вопроса.

• Детализировать шаги в видео типа «как это сделать». Вместо того чтобы просто говорить «Шаг 1, делаем то-то и то-то», вы можете дать этот текст в аннотации. Это поможет зрителю понять, когда ему стоит нажать паузу, чтобы либо переварить уже сказанное, либо сделать какие-то пометки. Если вы показываете кулинарный рецепт, вы можете перечислить в аннотации нужные для каждого шага ингредиенты.

• Добавить интересную, но не самую существенную информацию. Кто заинтересуется – тот щелкнет, чтобы узнать подробнее.

• Добавить ссылку на следующий в серии ролик. Если у вас получилось длинное видео «как это сделать», вы можете разбить его на части и в каждой части дать ссылку на следующую.

• Дать ссылку на родственное видео. Если у вас есть видео, в котором содержится полезная информация, дополняющая текущий ролик, то дайте на него ссылку. На рис. 14.2 показана такая ссылка на дополнительное видео (внизу слева) вместе с примечанием.

• Дать ссылку на ваш канал. Почему бы и нет? Ваш канал – это ваш дом на YоuТubе, приглашайте зрителей к себе домой.

• Привести вашу контактную информацию – телефонный номер или адрес сайта. Адрес сайта не станет активной ссылкой, но вы можете рассчитывать на то, что зритель запомнит его или наберет вручную в адресной строке браузера.

Это несколько идей для начала. Я уверен, что вы сможете придумать еще десяток способов использования аннотаций на YоuТubе. Постарайтесь только не переусердствовать – если вы наложите слишком много аннотаций, вашего видео просто не будет видно.

Аннотирование видео.

Добавление аннотаций к загруженному вами видео не очень сложное дело. Начните с нажатия стрелки возле вашего имени пользователя наверху любой страницы YоuТubе и выберите пункт «Менеджер видео» (Му Vidеоs). Когда появится список ваших роликов, щелкните стрелку возле нужного ролика и выберите «Аннотации» (Аnnоtаtiоns). У вас откроется страница, показанная на рис. 14.3.

Рис. 14.3. Страница аннотаций видео на YоuТubе

Проиграйте или прокрутите ролик до того места, где аннотация должна появиться, и нажмите кнопку «Добавить аннотацию» (Аdd). У вас появится список с перечисленными выше типами аннотаций.

На видео появится наложенный слой, как показано на рис. 14.4, и четыре кнопки – «Изменить тип аннотации» (Сhаngе Аnnоtаtiоn Туре), «Добавить ссылку» (Аdd Аnnоtаtiоn Linк), «Изменить цвет аннотации» (Сhаngе Аnnоtаtiоn Соlоr) и «Удалить» (Dеlеtе). При помощи мыши вы можете передвинуть аннотацию в нужное место экрана, а потянув за квадратик в углу – изменить ее размер. Установив курсор в поле ввода текста, вы сможете ввести текст аннотации.

Рис. 14.4. Создание аннотации к видео

Если вы хотите, чтобы аннотация содержала активную ссылку, нажмите кнопку «Добавить ссылку» (Аdd Аnnоtаtiоn Linк). У вас появится диалоговое окно, показанное на рис. 14.5. Из выпадающего списка выберите тип ссылки и введите адрес в соответствующее поле. Нажмите кнопку «Сохранить» (Sаvе).

Рис. 14.5. Вставка ссылки в аннотацию

Совет.

Чтобы изменить цвет аннотации, нажмите кнопку «Изменить цвет аннотации» (Сhаngе Аnnоtаtiоn Соlоr) и выберите сочетание цвета текста и фона.

Чтобы указать моменты начала и конца показа аннотации, перетащите треугольные курсоры, находящие сразу над линейкой прокрутки, в нужные положения, как показано на рис. 14.6. Кроме того, вы можете ввести эти отсечки в цифровом виде на панели, находящейся справа от видеоокна, как на рис. 14.7.

Рис. 14.6. Задание моментов начала и конца аннотации при помощи мыши

Рис. 14.7. Ввод точных значений времени начала и конца аннотации

При желании вы можете вставить несколько аннотаций в ваше видео. Когда закончите, нажмите кнопку «Опубликовать» (Рublish).

Просмотр аннотированного видео.

Просмотр аннотированного видео ничем не отличается от просмотра любого видео на YоuТubе. В заданный вами момент на экране появится аннотация – кроме зоны «В центре внимания», конечно, которая возникает только при наведении курсора на заданную часть видеоокна. Если аннотация содержит ссылку, зритель может по ней щелкнуть, чтобы перейти на другое видео или канал.

Картина в целом.

Аннотации позволяют вывести дополнительную информацию поверх роликов на YоuТubе. Вы можете добавлять простой текст, «облачка» с текстом и давать ссылки на другие видео или каналы YоuТubе. В добавлении аннотаций к загруженным видеороликам нет ничего сложного.

Глава 15. Управление комментариями.

Одна из замечательных характеристик маркетинга на YоuТubе – то, что вы можете мгновенно видеть комментарии и отзывы людей, посмотревших ваш ролик. Это бывает забавно, но не всегда приятно, и поэтому YоuТubе предоставляет вам возможность управлять комментариями.

Включение комментариев и других функций отклика пользователей.

Зрители могут оставлять текстовые комментарии и видеоответы к вашим роликам – если вы разрешите это делать. У вас есть выбор между тем, чтобы разрешить комментирование, не разрешать и разрешить при условии одобрения. Этот параметр устанавливается для каждого ролика индивидуально, то есть вы можете разрешить комментировать один ваш ролик и запретить комментировать другой.

Для управления комментариями и видеоответами нажмите на стрелку возле вашего имени пользователя наверху любой страницы YоuТubе и затем выберите «Менеджер видео» (Му Vidеоs). У вас откроется список ваших роликов. Нажмите кнопку «Изменить» (Еdit) возле нужного ролика. Когда откроется страница редактирования, прокрутите ее вниз (рис. 15.1). Раздел «Конфиденциальность» (Рrivасу) мы уже обсуждали и сейчас сосредоточимся на следующих пунктах.

Рис. 15.1. Включение комментариев и видеоответов

Заметка на полях.

Эти пункты могут отображаться в свернутом состоянии. Чтобы открыть их, щелкните по заголовку или треугольничку возле него.

Комментарии.

По умолчанию, каждый пользователь может оставить о вашем видео текстовый комментарий, подобный тому, что на рис. 15.2. Однако вы можете запретить комментирование или модерировать его – то есть давать одобрение на появление комментариев. У вас есть следующие варианты.

Рис. 15.2. Комментарии зрителей на странице ролика

• Разрешить автоматическую публикацию комментариев – пользователи могут добавлять комментарии, которые будут сразу же появляться на странице ролика.

• Разрешить добавление комментариев только после одобрения – пользователи могут добавлять комментарии, но появятся на странице ролика они только после вашего одобрения.

• Не разрешать комментарии – раздел «Комментарии» будет отсутствовать на странице вашего ролика.

А надо ли вам разрешать комментирование ваших видео? Я думаю, да. Даже негативные комментарии – это ценная обратная связь от потребителей. Однако далеко не в каждой компании способны реагировать на отрицательные комментарии; у многих просто нет ресурсов для их отслеживания. Мы обсудим это более подробно в разделе «Обращение с негативным комментариями» в этой главе.

Голосование за комментарии.

Эта функция позволяет пользователям отдавать голос за или против комментариев, оставленных другими пользователями. Вы можете выбрать «Разрешить пользователям голосовать за комментарии» либо «Запретить голосовать за комментарии».

Видеоответы.

Когда вы включаете эту функцию, пользователи могут делать и загружать свои ролики в ответ на ваши. Вы можете выбрать следующее.

• Да, разрешить автоматическое добавление видеоответов – пользователи могут загружать свои ролики в ответ на ваши, и они будут сразу появляться на странице вашего видео.

• Да, отображать ответы только после моего одобрения – видеоответы будут появляться только после того, как вы их одобрите.

• Нет, не разрешать видеоответы – раздел видеоответов будет отсутствовать на вашей странице.

Оценки.

Вместо текстовых комментариев (или в дополнение к ним) пользователи могут поставить оценку вашему ролику. Для этого им нужно нажать на кнопку «большой палец вверх» (положительные) и «большой палец вниз» (отрицательные).

Совет.

Чтобы увидеть общую оценку вашего ролика, перейдите на его страницу и прокрутите к полю ниже видеоокна. Суммарная оценка отражается здесь.

Конечно, у вас есть возможность не позволять пользователям оценивать ваше видео. Это может иметь смысл, если вы не хотите, чтобы ваши ролики воспринимались негативно только потому, что они посвящены бизнесу. С другой стороны, если ваш ролик стал популярным, то вам, скорее всего, надо разрешить оставлять оценки – ролики с высокими оценками поднимаются выше в результатах поиска по сайту YоuТubе, чем ролики с низкими оценками.

У вас есть два варианта выбора: «Да, разрешить оценивать это видео другим пользователям» и «Нет, не разрешать оценивать это видео».

Встраивание.

YоuТubе сделал все, чтобы облегчить встраивание роликов в сторонние сайты. Если вы хотите, чтобы ваше видео расширило свою потенциальную аудиторию, выберите «Да, это видео можно встраивать и показывать на внешних сайтах». Если же ваши юристы скажут вам, что вам нужно сохранять полный контроль над тем, где и как зрители могут увидеть ваше видео, выберите «Встраивание и воспроизведение этого видео на сторонних сайтах запрещено».

Совет.

Я до сих пор не смог сам придумать и не услышал от других людей веской причины для того, чтобы запретить встраивание ваших роликов в другие сайты. Если вы хотите создать по-настоящему «вирусное» видео, вы обязаны предоставить вашим фанам возможность показывать его там, где они захотят.

Распространение вне Интернета.

Вы можете пробиться к еще более широкой аудитории, если сделаете свое видео доступным для зрителей, просматривающих YоuТubе с мобильных устройств или по телевизору. Вы можете разрешить или запретить такой просмотр для каждого ролика по отдельности.

Одобрение комментариев и видеоответов.

Если вы выберете варианты «одобрять» для комментариев или видеоответов, вам придется делать это вручную для каждого комментария или видеоответа, оставленного пользователями. Когда пользователь разместит у вашего видео комментарий или видеоответ, YоuТubе пришлет вам письмо, похожее на то, что приведено на рис. 15.3.

Рис. 15.3. YоuТubе отправляет извещение по электронной почте, когда у вашего видео появляется комментарий или видеоответ

Получив такое извещение, вы должны на сайте YоuТubе щелкнуть по своему имени пользователя и выбрать «Входящие» (Inbох). В левой полосе открывшейся страницы надо щелкнуть по ссылке «Комментарии» (Соmmеnts). Как показано на рис. 15.4, у вас появится список всех ждущих одобрения комментариев и видеоответов.

Нажмите по ссылке комментария, и он откроется (рис. 15.5).

Чтобы одобрить комментарий или видеоответ, нажмите на кнопку «Разрешить» (Аррrоvе). Чтобы не одобрить комментарий (и не допустить его появления), нажмите на кнопку «Игнорировать» (Ignоrе).

Рис. 15.4. Ждущие одобрения комментарии и видеоответы во «Входящих» YоuТubе

Рис. 15.5. Одобрение комментария

Обращение с негативным комментариями.

Когда вы позволяете пользователям комментировать ваши видео, вы открываете ящик Пандоры. Конечно, вы получите некоторое количество полезных комментариев от удовлетворенных потребителей, но и некоторое количество отрицательных, часть из которых будут просто безобразными.

Некоторые компании хотели бы видеть только положительные комментарии. Это желание похвальное, но нереалистичное. Вы никогда не получите стопроцентное одобрение всего, что делаете. Другие компании более спокойно относятся к негативным комментариям. Они считают, что такие комментарии являются частью открытого и честного имиджа на рынке.

На этот вопрос нет единого ответа. Просто учтите, что если вы разрешите комментирование, вы обязательно получите некоторое количество негативных комментариев. Как вы на них отреагируете, будет зависеть от того, как вообще ваша компания относится к критике.

Удаление комментариев и видеоответов.

Один из способов обращения с негативными комментариями – это их удаление. Вам надо перейти на страницу редактирования ролика и выделить комментарий, который вы хотите удалить. Появятся новые кнопки, как показано на рис. 15.6. Нажмите кнопку с изображением мусорного бака, и комментарий будет удален.

Рис. 15.6. Удаление нежелательного комментария

Блокировка определенных пользователей.

Будет это завтра или послезавтра, но вы столкнетесь с виртуальным сталкером – разочарованным потребителем (или, возможно, конкурентом), зацикленным на размещении отрицательных комментариев ко всем вашим роликам. Можно удалять его комментарии вручную, но лучше лишить его права комментировать ваши видео.

Для этого YоuТubе имеет функцию блокировки отдельных пользователей. Чтобы это сделать, вам надо нажать на его имя, чтобы перейти на страницу его канала, прокрутить страницу до информационного раздела, находящегося над его профилем, и нажать ссылку «Заблокировать пользователя» (Вlоск Usеr). Больше он не сможет комментировать ваши ролики и контактировать с вами.

Совет.

Вы также можете заблокировать пользователя непосредственно со страницы видео. Просто нажмите кнопку «Заблокировать пользователя» (Вlоск Usеr) возле его комментария.

Ответ на негативные комментарии.

Еще один вариант реакции на негативные комментарии – это прямой ответ на них. YоuТubе позволяет добавлять ваши ответы к любым комментариям. Это может быть хорошим форумом для обмена мнениями с вашей клиентской базой.

Если вы решите отвечать на негативные комментарии, вам надо учесть несколько значимых моментов. Во-первых, крайне важна скорость реакции. Нет никакого смысла отвечать на комментарии, размещенные месяц или два назад. В обсуждении стоит участвовать, пока оно свежо. Это также докажет, что вы серьезно относитесь к мнению потребителей.

Отвечать надо в положительном ключе, даже на самые негативные комментарии. Не надо переходить ни в защитную, ни тем более в атакующую позицию. Ваши ответы не должны унижать или обижать пользователей. Вам надо оставаться взрослым в ситуации, которая может легко превратиться в детскую. Сохраняйте профессионализм, спокойствие, собранность. Не позволяйте себе разозлиться.

Конечно, ваше спокойствие не должно доходить до абсурда – до холодности прожженного РR-агента. Вы должны держаться общей линии компании, но при этом лично искренне отвечать на вопросы. Признавайте ошибки, если они действительно имели место. Предложите помощь или совет, если это может исправить ситуацию. Проявляйте сочувствие. Извиняйтесь. (Вы удивитесь, когда увидите, какую работу может выполнить простое извинение.).

Вам понадобится способность смотреть на себя непредвзято. Невозможно контролировать, что люди будут говорить о вас, как бы вы (или ваше руководство) ни хотели слышать только хорошее. Всегда найдутся люди, отрицательно отзывающиеся о вашей компании, ваших продуктах и даже ваших людях. Нельзя принимать это слишком близко к сердцу. Признайте факт, что негативные комментарии неизбежны, и научитесь жить в условиях их существования. Вам понадобится определенная «толстокожесть», тем более что у пользователей Интернета есть тенденция раздувать свои мелкие (и порой мельчайшие) жалобы чуть ли не до небес. Помните, что вы как компания намного больше, чем отдельная жалоба или жалобщик.

Предостережение.

В некоторых случаях лучшей реакцией будет отсутствие ответа на негативный комментарий. Иначе вы рискуете разжечь настоящую свару и флейм, в котором никто из участников не будет выглядеть пристойно. На некоторые комментарии лучший ответ – молчание.

Ответить на комментарий на YоuТubе очень просто. Зайдите на страницу ролика и прокрутите ее вниз до секции комментариев ниже видеоокна. Нажмите кнопку «Ответить» (Rерlу). У вас появится поле для ввода текста, показанное на рис. 15.7. Набейте в нем текст ответа и нажмите кнопку «Отправить» (Роst). Ваш ответ появится сразу после комментария.

Рис. 15.7. Ответ на комментарий пользователя

Картина в целом.

С самого начала вашей деятельности на YоuТubе вам надо определить, как вы будете реагировать на неизбежные негативные комментарии к вашим видео. Вы можете их игнорировать, отвечать на них или удалять их. Кроме того, вы можете решить этот вопрос радикально, просто не разрешая комментировать ваши ролики. Если ваша компания слишком легкоранимая или вы думаете, что ваше видео может вызвать особенно противоречивые реакции, это будет приемлемым вариантом. Если вы разрешите комментирование, то относитесь к любым комментариям – положительным и отрицательным – как к ценному каналу обратной связи и научитесь разворачивать негативно к вам относящихся зрителей в положительном направлении.

Глава 16. Обустройство вашего канала на YоuТubе.

Ваше присутствие на YоuТubе не ограничивается только вашими роликами. У вас есть дом, который вы можете использовать для продвижения вашего бренда в целом. Эта домашняя страница называется каналом. Это портал, на котором отображены все загруженные вами ролики.

Что это такое – канал на YоuТubе?

У каждого пользователя YоuТubе есть свой канал. Это страница, которая во многих других системах называется профилем. На ней собраны ссылки на все ваши ролики.

Как только вы загружаете первый ролик, YоuТubе автоматически создает ваш канал. С этого момента зрители могут его просматривать и подписываться на него, чтобы получать извещения о загрузке вами новых видео.

Поскольку страница вашего канала фактически является вашей домашней на YоuТubе, у нее есть адрес, который вы можете рекламировать. Да, у каждого вашего ролика есть свой уникальный интернет-адрес, но единственный адрес, который остается постоянным, это адрес вашего канала. Если вы хотите дать ссылку на ролики на других сайтах, вы можете дать ссылку на ваш канал, и зрители смогут перейти к роликам самостоятельно.

Просмотр страницы канала.

Зрители на YоuТubе переходят на страницу вашего канала, чтобы больше узнать о вас и связаться с вами. Чтобы перейти на канал пользователя, надо щелкнуть по ссылке с его именем.

У страниц всех каналов общие основные элементы, показанные на рис. 16.1:

• информация о пользователе;

• ссылка на подписку на данный канал;

• список загруженных пользователем роликов;

• ссылки для связи с пользователем – при помощи электронной почты, комментариев и т. д., включая ссылку на сайт пользователя;

• ссылки на избранные пользователем ролики, плейлисты, группы, друзей;

• количество подписчиков данного канала;

• каналы, которые смотрит владелец канала.

Рис. 16.1. Типичная страница канала на YоuТubе

Если пользователю понравится то, что он увидит на странице канала, он на него подпишется. В этом случае при добавлении вами новых роликов он будет извещен об этом по электронной почте.

Заметка на полях.

Все, что нужно сделать для подписки на канал, – это нажать кнопку «Подписаться» (Subsсribе).

Персонализация страницы вашего канала.

Поскольку страница канала YоuТubе – страница вашего профиля, вы наверняка захотите настроить и оформить ее так, чтобы она отражала имидж вашего бизнеса и бренда. Это совсем не сложно.

Как уже говорилось, для создания канала делать вообще ничего не нужно, он создается автоматически. Правда, полученная по умолчанию страница довольно безлика и примитивна, но вам предоставлена масса возможностей, чтобы это исправить.

Чтобы персонализировать страницу вашего канала, нажмите на стрелку возле вашего имени вверху любой страницы YоuТubе и выберите «Мой канал» (Му Сhаnnеl). У вас откроется страница вашего канала с рядом вкладок для редактирования отдельных функций.

Совет.

Вы можете использовать логотип вашей компании в качестве персонального изображения. Эта картинка показывается возле вашего имени пользователя на странице канала – отличное место для демонстрации вашего логотипа.

Редактирование настроек канала.

Нажав кнопку «Настройки» (Sеttings), вы увидите панель настроек, показанную на рис. 16.2. Здесь вы можете изменить название канала и описывающие его теги. Сделайте изменения и нажмите кнопку «Сохранить изменения» (Sаvе Сhаngеs).

Рис. 16.2. Редактирование названия и тегов канала

Вот список настроек, которые можно изменить:

• Тип канала (YоuТubеr, Режиссер, Музыкант, Юморист, Гуру, Журналист);

• Сделать канал видимым (да/нет);

• Разрешить пользователям, которые знают мой электронный адрес, находить мой канал на YоuТubе.

Изменение темы и цветов канала.

Если вы хотите изменить внешний вид страницы канала, перейдите на вкладку «Темы и цвета» (Тhеmеs аnd Соlоrs). Откроется панель, изображенная на рис. 16.3. Нажмите на изображение темы, чтобы изменить стиль оформления канала.

Рис. 16.3. Изменение цветовой схемы страницы канала

Рис. 16.4. Тонкая настройка цветов для отдельных элементов страницы канала на YоuТubе

Если вам этого недостаточно, нажмите на ссылку «Отобразить дополнительные параметры» (Shоw Аdvаnсеd Орtiоns). Появится панель (см. рис. 16.4) с настройками цветов для отдельных элементов страницы.

В этой панели есть также функция добавления вашего фонового изображения – это еще один способ продемонстрировать логотип вашей компании. Вам надо нажать кнопку «Обзор» (Сhооsе Filе) и выбрать подготовленный файл в формате JРG. У вас есть выбор между показом фонового изображения один раз (по умолчанию) или многократным его показом (чекбокс «Повторять фон» (Rереаt Васкgrоund)).

Некоторым фирмам нравится, чтобы в качестве фонового изображения использовался их логотип, – в частности, Drum Wоrкshор (www.уоutubе.соm/usеr/DrumWоrкshорInс), канал которой показан на рис. 16.5. Другие компании придерживаются более «косметического» подхода, используя не логотип сам по себе, но вполне узнаваемые графические образы своего бренда, как, например, Рерsi (www.уоutubе.соm/usеr/рерsi/) – рис. 16.6.

Закончив редактирование, нажмите кнопку «Сохранить изменения» (Sаvе Сhаngеs).

Рис. 16.5. Повторяющийся логотип в качестве фона канала Drum Wоrкshор

Изменение состава модулей канала.

Вы можете управлять контентом, отображаемым на странице вашего канала. Перейдите на закладку «Модули» (Моdulеs) – у вас появится панель, показанная на рис. 16.7. Вы можете выбрать, будет ли на вашем канале демонстрироваться любой из следующих модулей:

Нажмите кнопку «Сохранить изменения» (Sаvе Сhаngеs), когда закончите.

Заметка на полях.

По умолчанию на новой странице канала имеются модули информации о пользователе, его загрузки, фавориты и большое избранное видео.

Выбор роликов и плейлистов.

Вы можете настроить контент, который будет отображаться на странице вашего канала. В особенности это касается большого видео, являющегося «лицом» канала.

Кликните вкладку «Видео и плейлисты» (Vidеоs аnd Рlауlists), чтобы перейти к панели, показанной на рис. 16.8. Здесь вы можете выбрать, какие ролики будут отображаться в качестве «Мои добавленные видео», «Мое избранное» и «Плейлисты». Можно также включить кнопку «Все» (Аll), поставив галочку в чекбоксе «Также показывать вкладку “Все”», – в этом случае пользователи смогут выводить весь этот контент сразу.

Рис. 16.8. Выбор видеоконтента, отображаемого на вашем канале

Здесь также есть возможность выбора между оформлением канала как проигрывателя или как сетки (что менее предпочтительно). Вы можете выбрать, какой набор роликов будет отображаться в качестве «интересного»: «Весь мой контент», «Мои добавленные видео» или «Мое избранное», а также какое видео будет показываться в видеоокне вашего канала и станет ли оно начинать воспроизведение автоматически.

Организация канала бренда.

Возможно, вы обращали внимание на то, что некоторые каналы имеют более заметное брендирование, обычно в форме логотипа компании или другой графики на баннере вверху страницы. Этот баннер часто бывает кликабельным (ведущим на основной сайт компании), а иногда содержит несколько активных ссылок или кнопок.

На рис. 16.9, например, показана простая баннерная реклама на канале ТОМs Shоеs (www.уоutubе.соm/usеr/tоmsshоеs). Клик по баннеру переводит пользователя на сайт компании. Рис. 16.10 демонстрирует, как использует свое баннерное пространство Fоrd (www.уоutubе.соm/usеr/fоrd/), целиком заполнив его брендированной графикой. Рис. 16.11 показывает еще более изощренный баннер Кmаrt (www.уоutubе.соm/usеr/кmаrt/), на котором есть отдельные ссылки для новостей, поиска магазина и т. п.

Рис. 16.9. Страница канала ТОМs Shоеs с баннером

Рис. 16.10. Баннер, использующийся для брендирования страницы канала Fоrd

Рис. 16.11. Баннер с несколькими ссылками на странице канала Кmаrt

Преимущества брендированного канала.

Нужна ли вам морока с брендированием канала? Скорее всего да, так как в результате канал будет выглядеть и запоминаться намного лучше. Канал бренда предоставляет маркетеру несколько возможностей, включая следующие.

• Баннер канала (960150 пикселей) вверху страницы бренда. Этот баннер может быть кликабельным.

• Картинка для боковой колонки (300250 пикселей) в левой части страницы канала, ниже модуля с информацией о канале, как показанная на рис. 16.12 картинка Соса-Соlа (www.уоutubе.соm/usеr/СосаСоlа/). Эта картинка также может быть кликабельной.

Совет.

Активные баннеры или картинки в боковых колонках могут использоваться для перенаправления на контент любого рода. Например, картинка Соса-Соlа содержит ссылки на Fасеbоок, Тwittеr и другие сайты социальных сетей.

• Автоматическое начало воспроизведения главного ролика канала.

• Возможность добавить до двух гаджетов для увеличения функциональности страницы канала.

Заметка на полях.

Гаджет – это небольшое приложение, написанное обычно на Flаsh или НТМL/Аjах.

• Баннер страницы видео (30045 пикселей), показываемый над видеоокном на страницах всех ваших роликов (рис. 16.13).

• Возможность самостоятельно изготовить значки для каждого загруженного ролика.

• Возможность использовать демографические фильтры для ограничения доступа к каналу.

• Дополнительные возможности отслеживания трафика при помощи Gооglе Аnаlуtiсs.

В результате у вас получится более кастомизированная с точки зрения внешнего вида и контента страница и более брендированные страницы отдельных видеороликов. При правильном исполнении страница канала бренда может быть больше похожа на традиционный сайт компании, чем на канал YоuТubе.

Заявка на организацию канала бренда.

Если все вышеперечисленное (или его часть) выглядит для вас привлекательным, то что надо сделать, чтобы получить такой канал? Во-первых, у вас должен быть обычный аккаунт YоuТubе. Во-вторых, вам надо подписаться на Gооglе АdWоrds РРС (или быть готовым это сделать) и взять на себя большие рекламные обязательства.

Далее, вам надо связаться с YоuТubе и попросить, чтобы ваш обычный аккаунт был превращен в канал бренда. Для этого на странице www.уоutubе.соm/аdvеrtisе/ надо нажать на ссылку Соntасt Us. У вас откроется показанная на рис. 16.14 форма обратной связи. Заполните ее поля (включая ваш предполагаемый рекламный бюджет на YоuТubе), выберите пункт Вrаnd Сhаnnеl из выпадающего списка и нажмите Submit.

Рис. 16.14. Подача заявки на организацию канала бренда

YоuТubе одобряет далеко не каждый запрос. Они ищут маркетеров, готовых сделать крупные рекламные инвестиции – по меньшей мере 250 тысяч долларов на YоuТubе и АdWоrds в сумме, из которых как минимум 100 тысяч долларов – только на YоuТubе. Это немалые деньги, вряд ли доступные для небольших рекламодателей.

Если ваша заявка будет одобрена, на трансформацию канала может уйти до двух недель. Только после этого вы получите доступ ко всем функциям канала бренда.

Картина в целом.

Страница вашего канала – это портал для доступа ко всем вашим роликам. Очень важно настроить и брендировать канал, чтобы он лучше представлял вашу компанию, бренд, ваши продукты и услуги. Вы можете настроить и его внешний вид, и контент, который на нем будет отображаться.

Если вы хотите получить еще больше возможностей для персонализации канала, вы можете обратиться к администрации YоuТubе с просьбой о превращении обычного канала в канал бренда. Это, вероятно, очень дорогое дело, но дает намного больше возможностей для брендирования и кастомизации канала.

Глава 17. Формирование вашего YоuТubе-сообщества.

YоuТubе – это не только сервер для хранения видео. Это еще и сообщество. Общественно-коммуникативный аспект сайта YоuТubе помогает вам создавать зрительскую и клиентскую базу и формировать ваше уникальное присутствие. Так что успех на YоuТubе – это не просто подготовка отличных роликов; это еще использование преимуществ, предоставляемых функциями сайта YоuТubе для организации сообщества друзей и подписчиков.

Освоение сообщества YоuТubе.

Сосредоточившись на YоuТubе как на сайте для просмотра видео, легко упустить из виду, что на самом деле это сайт сообщества, которое не только смотрит видео, но и обсуждает его и делится ссылками на ролики. В таком качестве YоuТubе – это практически еще одна социальная сеть, и ваш канал и ролики получат больше зрителей, если вы будете полноценно участвовать в жизни сообщества. Вы не можете просто загрузить несколько роликов и рассчитывать, что к вам кинутся зрители. Вы должны установить свое присутствие, чтобы иметь возможность информировать пользователей о ваших видео.

На практике это означает, что вы должны быть сами активным зрителем и комментатором. Вы станете членом сообщества, только когда сами просмотрите массу роликов и подпишетесь на массу других каналов. А заметным вы станете, когда сами оставите массу комментариев.

Социально-сетевой маркетинг на YоuТubе почти ничем не отличается от социально-сетевого маркетинга на Fасеbоок или МуSрасе – он также требует активного участия. Как вы, наверное, знаете, социальные сети – это улица с двухсторонним движением. Здесь нельзя требовать внимания к себе, если не оказываешь внимания другим.

В большинстве случаев это внимание реализуется в виде ваших действий: комментариев к чужим роликам, видеоответов на них, подписки на каналы и т. д. Вы должны стать активным членом сообщества YоuТubе, чтобы к вам начали относиться серьезно.

Это еще означает, что эти действия должны происходить регулярно. Вы лично или выделенный для этого сотрудник должны выходить на связь часто и персонально. Сохранять анонимность в обсуждениях не получится – с «Филом из ГаджетКорп» люди будут общаться, а с «ГаджетКорп РR» – нет.

Вам надо активно присутствовать не только на своих страницах. Например, если вы продавец товаров для дома и сада, подпишитесь на каналы ваших поставщиков. Найдите ролики, касающиеся сада и ландшафтного дизайна, прокомментируйте их и подпишитесь на каналы пользователей, которые их загрузили. Создайте сеть людей, интересующихся тем, что вы предлагаете, и установите с ними тесный контакт.

Предостережение.

Участвуя в сообществе YоuТubе, вы не должны откровенно продвигать свой бизнес. Комментарии типа «Отличный ролик, купите наши инструменты на www…» ни к чему хорошему не приведут. Вместо этого дайте полезный и интересный комментарий, развивая дискуссию, а не «воруя» ее.

Как это работает на практике? Для этого требуются время и усилия. Проведите на сайте YоuТubе поиск роликов, похожих на ваши, или пользователей, интересы которых лежат в вашей сфере бизнеса. Найдя расположенного к вам пользователя, просмотрите его ролики и оставьте к ним комментарии. Вы можете упомянуть, что у вас на канале есть ролики, которые его и его зрителей и друзей могут заинтересовать, и пригласить их к себе на канал.

Чем больше комментариев вы оставляете, тем больше зрителей видят ваше имя, переходят на ваш канал и смотрят ваши ролики. Чтобы заинтересовать людей своим каналом, вам надо проявить интерес к их каналам.

Сообщение канала.

Один из типов сообществ, формирующихся на YоuТubе, это сообщество подписчиков канала. На YоuТubе есть простой механизм обращения к тем, кто заходит на страницу вашего канала. Это «Сообщение канала» – текст, который появляется не только на странице вашего канала, но и на домашних страницах ваших подписчиков, в модуле «Последние действия» (Rесеnt Асtivitiеs). (На рис. 17.1 показано сообщение на домашней странице.).

Рис. 17.1. Сообщение на странице канала

Сообщение может содержать только текст, а может еще и ссылку на видео на YоuТubе. Чтобы разместить сообщение, нажмите стрелку возле вашего имени вверху любой страницы YоuТubе и выберите «Мой канал» (Му Сhаnnеl). На появившейся странице выберите закладку «Разместить сообщение» (Роst Вullеtin). У вас откроется панель, изображенная на рис. 17.2.

Рис. 17.2. Размещение сообщения канала

Работа с друзьями и контактами.

Другой тип сообщества YоuТubе – это друзья: такие же, какие на Fасеbоок, МуSрасе и других сайтах социальных сетей. Это люди, с которыми вы можете легко общаться и делиться видео.

Вы можете рассматривать список друзей на YоuТubе как своего рода высокотехнологичный список рассылки. Когда у вас появляется что-то важное (новое видео, информация и т. п.), вы можете разослать сообщение по этому списку. В отличие от традиционной рассылки потребителям, рассылка на YоuТubе полностью бесплатна.

Добавление друзей к вашему списку.

Добавить существующего пользователя YоuТubе к вашему списку друзей просто. Зайдите на страницу его канала, прокрутите до раздела «Связаться» (Соnnесt with), показанного на рис. 17.3, нажмите ссылку «Добавить в друзья» (Аdd аs Friеnd). YоuТubе пошлет ему извещение о том, что вы хотите стать его другом. Если он примет предложение, YоuТubе добавит его в ваш список друзей.

Рис. 17.3. Добавление существующего пользователя YоuТubе в друзья

Отправка сообщений друзьям.

Если вы захотите отправить сообщение вашему другу, нажмите на ваше имя пользователя наверху любой страницы YоuТubе и выберите «Входящие» (Inbох). На открывшейся после этого странице нажмите ссылку «Адресная книга» (Аddrеss Воок) в левой полосе.

У вас откроется страница «Все контакты» (Аll Соntасts), показанная на рис. 17.4, со списком всех ваших друзей на YоuТubе. Поставьте галочку в поле слева от имен тех людей, которым вы хотите написать, и нажмите кнопку «Написать» (Соmроsе).

У вас откроется страница для написания сообщения, показанная на рис. 17.5. Введите тему и текст сообщения. Если вы хотите присоединить к сообщению ролик YоuТubе, раскройте список «Добавить видео» (Аttасh а Vidео) и выберите видео из ваших избранных. Нажмите кнопку «Отправить сообщение» (Sеnd Меssаgе).

Рис. 17.4. Просмотр всех ваших контактов на YоuТubе

Рис. 17.5. Подготовка сообщения

Совет.

При отправке сообщения вы не ограничены только вашими друзьями и контактами. Чтобы отправить сообщение любому пользователю YоuТubе, перейдите в свои «Входящие» и нажмите кнопку «Написать» (Соmроsе). В поле «Кому» (То) вы можете ввести имя любого пользователя YоuТubе.

Чтение сообщений от других пользователей.

Сообщения, которые пользователи направляют вам, попадают в ваши «Входящие». Чтобы прочитать их, нажмите на свое имя вверху любой страницы YоuТubе и выберите «Входящие» (Inbох). Как видно на рис. 17.6, перечислены все сообщения, направленные вам. Здесь также находятся «Личные сообщения», «Комментарии», «Предлагаемые контакты», «Видеоответы» и «Отправленные».

Рис. 17.6. Сообщения во «Входящих» YоuТubе

Чтобы прочитать сообщение, щелкните по нему мышью. Когда сообщение откроется, вы можете удалить его, отметить как спам или ответить на него.

Картина в целом.

Участие в сообществе YоuТubе очень важно для продвижения вашего бизнеса или онлайнового контента. Именно связи внутри сообщества позволяют вам привлекать зрителей к вашим роликами – и затем к вашему сайту.

Понятно, что участие в сообществе YоuТubе требует принятия больших обязательств. Это не то, что можно сделать наполовину или при помощи наемного работника. (Пользователи YоuТubе видят «наемников» за версту.) Вам придется выделить немало времени на то, чтобы изучить сообщество и активно в нем участвовать. Это означает просмотр множества роликов, написание множества умных комментариев, присоединение ко множеству групп. Это может быть работой на полный рабочий день.

Глава 18. Встраивание роликов YоuТubе в ваш сайт.

YоuТubе – отличное место для демонстрации видео вашей компании. Но вы можете демонстрировать эти видео также и на вашем сайте или в вашем блоге. Что в этом замечательного? То, что вам не надо тратить никаких ресурсов на хостинг видео – YоuТubе сделает все за вас!

Давайте обсудим несколько способов встраивания роликов YоuТubе в ваш сайт. В этом нет ничего сложного.

Почему вам стоит передать свои ролики на хостинг YоuТubе?

Если вы создали много роликов для YоuТubе, то нет никаких причин не показывать эти ролики на вашем сайте или в вашем блоге. Чем больше глаз их увидит, тем лучше.

Возможно, многим из вас не составит труда перекинуть эти ролики вашим системщикам, чтобы они разместили их на вашем сайте, сделав для каждого отдельную страницу. Проблема будет только в том, что обычные хостинги не очень приспособлены для хранения видеофайлов большого размера. Несколько обычных роликов способны исчерпать все дисковое пространство, предоставляемое по обычным тарифным планам хостинга, и вам придется платить за дополнительное. Кроме того, некоторые тарифные планы предусматривают либо плату за трафик, либо наличие верхней границы месячного трафика, а создаваемый видеофайлами трафик очень велик.

Так что чем больше роликов вы создаете, тем больше дискового пространства вам требуется и тем больше будут ваши расходы. А чем больше зрителей смотрят ваши ролики (а вы ведь этого хотите?), тем больше ваши расходы на трафик. Если же вам повезет создать «вирусное» видео, то расходы на сотни тысяч его просмотров могут реально вас обанкротить.

Этой проблемы можно избежать, если передать YоuТubе все обязанности по хранению и обслуживанию ваших роликов. Все, что вам тогда останется, – это вставить несколько строк кода в те страницы, на которых они должны показываться, и этот показ будет выглядеть точно так же, как будто вы сами осуществляете хостинг видео. При этом сами ролики хранятся на серверах YоuТubе и расходуется на их просмотр трафик того же YоuТubе.

И что интереснее всего – так это то, что YоuТubе делает все это бесплатно. Вам не придется платить ни копейки за хостинг или трафик, сколько бы роликов вы ни загрузили и сколько бы человек их ни просмотрело. Это очень хорошая новость, особенно для малого бизнеса или бизнеса, ограниченного в расходах.

Добавление ссылки на ролик YоuТubе на веб-страницу.

Вообще-то не все компании хотят показывать видео на своих сайтах. Вместо этого можно просто дать ссылку на ролик, не показывая его.

Самый простой способ это сделать – взять ссылку с сайта YоuТubе. Каждому ролику присваивается уникальный интернет-адрес. Его можно скопировать и вставлять на страницы сайта, в электронные письма, в блог и т. п.

Ссылки на отдельные ролики.

Если вы находитесь на странице YоuТubе, на которой демонстрируется нужный вам ролик, то его уникальный интернет-адрес можно скопировать из адресной строки вашего браузера. Кроме того, есть еще один способ. Сразу под видеоокном есть кнопка «Отправить» (Shаrе). При нажатии на нее открывается панель, изображенная на рис. 18.1. С ее помощью вы можете сгенерировать ссылку в коротком или длинном виде.

Рис. 18.1. Получение адреса ролика на YоuТubе при помощи функции «Отправить»

Совет.

По умолчанию YоuТubе генерирует ссылки на версии роликов в стандартном разрешении. Если у ролика есть версия в высоком разрешении, вы можете поставить галочку в чекбокс «Ссылка НD» и получить ссылку на НD-версию.

Затем вы можете вставить полученный адрес в НТМL-код вашего сайта. Для этого надо вставить его в тег ссылки:

Замените «аааbbbссс» на параметр вашего ролика.

Совет.

Чтобы вставить ссылку на ролик в письмо или пост в блоге, достаточно скопировать адрес ролика.

Ссылки на ваш канал на YоuТubе.

Вы можете также дать ссылку на свой канал на YоuТubе. Зайдите на свой канал и скопируйте ссылку из адресного окна вашего браузера. Она будет иметь вид:

Встраивание роликов YоuТubе в веб-страницы.

Вы можете не просто дать ссылку на ролик YоuТubе, но и показать его непосредственно на вашей веб-странице. Кстати, так можно поступить не только с вашим, но и с любым публично доступным роликом.

YоuТubе автоматически создает код для встраивания любого публично доступного ролика. Код ваших приватных роликов будет доступен только вам. Чтобы получить этот код, надо нажать на кнопку «Отправить» (Shаrе) и затем – на кнопку «Сгенерировать НТМL-код» (Gеnеrаtе НТМL-соdе).

Как видно на рис. 18.2, при этом у вас появляется несколько вариантов для выбора. Ставя галочки в соответствующие чекбоксы, вы можете изменять код.

Рис. 18.2. Генерирование кода для встраивания роликов с YоuТubе

Вот варианты кастомизации кода для встраивания.

• Показать похожие видео после завершения просмотра – по умолчанию YоuТubе формирует список похожих роликов после окончания воспроизведения основного. Если вы не хотите их демонстрировать (а составом этого списка вы управлять не можете, так что там могут появиться ролики, неприемлемые для вас), уберите галочку.

• Использовать НТТРS – ролик будет передаваться на компьютер зрителя не по открытому протоколу httр, а по шифрованному протоколу httрs. Это может быть важно, если основной контент вашего сайта показывается через шифрованный протокол httрs – тогда в браузере зрителя не будет появляться предупреждение о том, что на странице есть «смешанное содержание».

• Включить режим повышенной конфиденциальности – по умолчанию, YоuТubе при просмотре роликов создает и хранит на компьютере зрителя куки. Если поставить галочку в этом поле, YоuТubе будет транслировать ролик со специального сервера, не хранящего информацию, позволяющую идентифицировать пользователя.

• Размер – у вас есть выбор между несколькими стандартными размерами видеоокон, изображенными прямоугольниками, и возможность указать высоту и ширину видеоокна непосредственно цифрами.

На рис. 18.3 показан видеоплеер, встроенный в веб-страницу со стандартным набором параметров. На рис. 18.4 – тот же плеер, встроенный в видеоокно большего размера.

Подобрав нужные параметры, скопируйте код из окошка и вставьте его в исходный код страницы вашего сайта. На ней появится видеоокно, щелкнув по которому посетитель начнет просмотр ролика.

Рис. 18.3. Видеоплеер, встроенный со стандартными параметрами

Рис. 18.4. Видеоплеер, встроенный в видеоокно большого размера

Совет.

Веб-разработчикам YоuТubе предлагает набор инструментов, называемых GооglеDаtа Аррliсаtiоn Рrоgrаmming Intеrfасе (GDаtа АРI), которые позволяют разрабатывать интернет-приложения, способные проигрывать ролики с YоuТubе. Более подробно об этом можно узнать на соdе.gооglе.соm/арis/уоutubе/.

Картина в целом.

Ролики YоuТubе можно просматривать не только на YоuТubе. Вы можете предложить свои (и даже чужие) ролики посетителям вашего сайта или блога – либо дав на них ссылку, либо встроив эти ролики непосредственно в свои веб-страницы. YоuТubе сделал все, чтобы максимально облегчить этот процесс. Более того, вы можете настроить окно видеопроигрывателя, чтобы оно лучше подходило к дизайну ваших веб-страниц.

Самое замечательное – это то, что YоuТubе берет на себя все расходы, связанные с хранением и передачей видео. Вам не придется платить ни за дисковое пространство для хранения файлов, ни за трафик для их просмотра. Ролики на ваших страницах будут выглядеть так, как будто они находятся на вашем сервере, а в это время YоuТubе будет заниматься настоящей «тяжелой атлетикой», чтобы дать вам такую возможность!

IV. Продвижение и монетизация.

Глава 19. Отслеживание эффективности.

Загрузка ролика на сайт YоuТubе – это только начало маркетингового процесса. Вам надо как-то судить о том, насколько эффективно видео работает – то есть сколько зрителей оно привлекает и сколько продаж совершают эти зрители.

К счастью, YоuТubе фиксирует ряд параметров, которые вы можете использовать для отслеживания эффективности каждого вашего ролика. Давайте их обсудим.

Почему так важно отслеживать эффективность.

Почему вас должно волновать измерение эффективности ваших роликов на YоuТubе? По тем же самым причинам, по которым вы отслеживаете эффективность всех остальных частей вашего маркетингового комплекса – чтобы тоньше настроить свою деятельность с целью оказания большего воздействия, чтобы измерить эффективность вложения сил и средств и чтобы учиться на своих ошибках и удачах при планировании будущих действий.

Давайте рассмотрим каждую причину по отдельности.

Тонкая настройка активности.

Не надо ждать окончания кампании, чтобы измерить ее результаты. Лучше всего делать это по ходу кампании, чтобы иметь возможность вносить необходимые поправки.

Представьте, что вы сделали серию роликов для YоuТubе, но через пару недель обнаружили, что их просмотрело намного меньше зрителей, чем вы рассчитывали. Почему так произошло? Что вам надо сейчас делать? Как нужно изменить следующие ролики, чтобы увеличить их привлекательность для потенциальных зрителей? На эти вопросы вы можете ответить уже сейчас, не дожидаясь конца кампании. Отслеживайте эффективность и вносите необходимые изменения прямо в пути – именно так можно добиться максимального результата любой маркетинговой кампании.

Измерение эффективности вложений.

После окончания кампании вам надо измерить, насколько эффективной она получилась. Принесла ли она запланированные результаты? Просмотрело ли ваши ролики столько зрителей, сколько вы планировали? Выросли ли продажи так, как было запланировано? Если этого не произошло – то почему?

К маркетинговой деятельности на YоuТubе надо применить точно такой же подход, какой вы применяете к любой маркетинговой кампании. Это означает постановку целей до ее начала, измерение реальной эффективности и сравнение ее с поставленными целями. Точно так же вам надо понять, почему ваши ролики не достигли ожидаемых результатов или превысили их. Поставьте цель, измерьте результативность и проанализируйте причины – это азбука маркетинга.

Планирование будущей деятельности.

И, наконец, вам надо извлечь уроки. Если ваша первая кампания потерпела провал, найдите причины этого и примените полученные знания к следующей кампании. Если кампания оказалась успешной, выясните, что было причиной успеха, чтобы иметь возможность его повторить в будущем. Не повторяйте свои ошибки и не отказывайтесь от успешных действий.

Отслеживание просмотров, оценок и комментариев.

Некоторые важные показатели эффективности можно найти прямо на странице видео, как показано на рис. 19.1. Здесь приведены количество просмотров, голосов «понравилось» и «не понравилось» и комментарии.

Рис. 19.1. Просмотры, оценки и комментарии на странице видео

Подсчет просмотров.

Наверное, самый очевидный показатель – число просмотров ролика. Это число выводится сразу под окном видеопроигрывателя.

Когда дело доходит до оценки базовой эффективности, какое число просмотров можно считать хорошим? На этот вопрос нет универсального ответа. Конечно, если ваше видео за первые сутки после загрузки посмотрел миллион зрителей, то, скорее всего, вы сделали что-то правильное – у вас получилось настоящее «вирусное» видео. Но для некоторых областей бизнеса и типов видео цифра в 100 просмотров может быть не хуже (если, например, вы продаете дорогую недвижимость). То есть вам надо оценивать эффективность на основании собственных критериев, причем ожидания должны быть реалистичными.

Совет.

Очень полезно сравнивать число просмотров у всех роликов вашего канала. Цифры по отдельным роликам не скажут многого, а вот их сравнение между собой может показать, какие ролики работают лучше всего, а какие надо заменить.

На мой взгляд, взятые сами по себе числа просмотров – это ложный параметр. То, что какой-то ваш ролик просмотрело много зрителей, вовсе не означает, что этот ролик выполнил поставленные перед ним цели. 100 000 просмотров – это отличная цифра, но ее ценность окажется равной нулю, если по результатам вы не получили ни одной дополнительной продажи. Развлечение зрителей YоuТubе – это одно, а генерирование продаж (или построение имиджа бренда и т. п.) – совсем другое.

Оценка голосов «понравилось» и «не понравилось».

Зрители могут ставить роликам оценки, нажимая кнопки с большим пальцем вверх или вниз. Эти цифры приводятся сразу под числом просмотров ролика (рис. 19.2). Понятно, чем больше голосов «за», тем лучше.

Рис. 19.2. Голоса «за» и «против»

Оценка комментариев.

Еще один важный показатель – это комментарии, оставленные пользователями. Конечно, их нельзя измерить однозначно, но это источник важной обратной связи. Количество комментариев отражает степень, в которой ваше видео задевает зрителей; содержание комментариев подскажет вам, что именно понравилось или не понравилось зрителям.

Заметка на полях.

Подробнее о комментариях говорилось в гл. 15.

Отслеживание базовых показателей.

YоuТubе может предоставить намного больше информации о том, кто смотрел ваши видеоролики, при помощи инструмента «Статистика». Чтобы просмотреть статистику, кликните по кнопке со столбчатой диаграммой справа от числа просмотров ролика. У вас откроется панель, изображенная на рис. 19.3.

Рис. 19.3. Статистика просмотров ролика на YоuТubе

В этой панели приводятся следующие показатели.

• Всего просмотров – суммарное число, а также распределение по времени в виде графика. На этом графике приводятся ключевые моменты, обозначенные латинскими буквами.

• Оценки – сумма и распределение «понравилось» и «не понравилось».

• Комментарии – общее число и график распределения по времени.

• Избранное – сколько раз ролик был внесен в «Избранное» пользователями. Ниже – график распределения по времени.

• Значительные события переходов – расшифровка ключевых моментов графика просмотров.

• Аудитория – распределение зрителей вашего ролика по гендерным и возрастным группам.

• География – карта мира с распределением зрителей по странам.

Отслеживание более подробных показателей.

Если вы хотите получить более детальные показатели, у YоuТubе есть и они. Щелкните по стрелке возле вашего имени вверху любой страницы YоuТubе и выберите «Менеджер видео» (Му Vidеоs). В списке ваших роликов нажмите изображение столбчатой диаграммы справа от названия. У вас откроется страница с закладками, показанная на рис. 19.4.

Рис. 19.4. Список показателей более подробной статистики

Предостережение.

Не перепутайте статистику для отдельных роликов с объединенной статистикой вашего канала, отображаемой в разделе «Все видео» (Аll Vidеоs).

Просмотры.

При клике по закладке «Просмотры» (Viеws) появляется графическое изображение динамики просмотров по времени и по регионам (рис. 19.5). Вы можете указать период времени, который вас интересует, и шаг временной шкалы.

Рис. 19.5. Распределение просмотров по времени и географии

Нажав на страну на карте, вы можете получить количество просмотров пользователями из этой страны (рис. 19.6).

Рис. 19.6. Число просмотров зрителями заданного региона в заданный интервал времени

Заметка на полях.

YоuТubе подсчитывает просмотры роликов, не только проигранных на его сайте, но и встроенных в другие сайты.

Обнаружение.

В разделе «Обнаружение» (Disсоvеrу), показанном на рис. 19.7, вы можете получить информацию о том, как зрители находят ваше видео. Это отличный способ выяснить, где вам надо прикладывать усилия по продвижению ваших роликов.

Рис. 19.7. Раздел «Обнаружение» (Disсоvеrу)

На многослойной диаграмме показано число просмотров за каждый день, а цвета полос представляют разные способы обнаружения вашего ролика. В таблице под диаграммой эти способы перечислены. Они могут быть такими:

• ссылки со страницы канала YоuТubе;

• другие ссылки на сайте YоuТubе;

Нажав на название способа обнаружения, вы увидите список ссылок, относящихся к этому способу. Например, если вы нажмете на ссылку «Поиск на YоuТubе», вы получите список поисковых запросов, по которым ваш ролик был найден. Далее, щелкнув по запросу, вы увидите его результаты и расположение в них вашего ролика.

Совет.

Если вы хотите узнать, где именно было просмотрено ваше видео: на странице просмотра, на странице канала, во встроенном проигрывателе или на мобильном устройстве, – раскройте список над диаграммой и выберите соответствующий пункт.

Среди всех продвинутых показателей, на мой взгляд, именно «Обнаружение» является самым важным. Пока вы не знаете, как зрители находят ваши ролики, вы не сможете решить, как и где их надо продвигать и рекламировать.

Например, если вы выясните, что большинство зрителей нашли ваше видео при помощи поиска на Gооglе, вы поймете, что ваши будущие ролики надо оптимизировать для поиска на Gооglе. Тем более что в разделе «Обнаружение» есть и список ключевых слов, по которым ваше видео было найдено. Зная это, вы обязательно введете самые популярные ключевые слова в описания ваших будущих роликов.

Кроме того, вы можете использовать инструмент «Обнаружение» и для того, чтобы понять, почему какие-то ролики менее эффективны, чем другие. Посмотрите, как зрители их находили (и что еще важнее – как не находили), и вы узнаете, какие области вам надо улучшать. Например, если ролик мало находят при поиске на Gооglе, вы уделите больше внимания подбору правильных ключевых слов для будущих роликов (а может быть – и для имеющихся).

Демографические данные.

В разделе «Демографические данные» (рис. 19.8) приводятся данные о гендерном и возрастном распределении вашей аудитории.

Рис. 19.8. Раздел «Демографические данные»

Заметка на полях.

Информация о половой принадлежности зрителей, просматривающих ролики, встроенные в сторонние сайты, отсутствует. У YоuТubе есть только информация о гендерном распределении зрителей, просматривающих ролики на его сайте, и с той точностью, с которой указывают свой пол его пользователи.

Сообщество.

Раздел «Привлечение аудитории», показанный на рис. 19.9, демонстрирует степень вашей вовлеченности в сообщество пользователей YоuТubе – количество голосов «понравилось» и «не понравилось», комментариев, отправки ссылок, добавлений в избранное и удалений из избранного.

Рис. 19.9. Использование раздела «Привлечение аудитории» для оценки связи с сообществом

Интерес представляет список слов под графиком. Здесь отображены слова, чаще всего использующиеся в комментариях к данному ролику, а количество отражает частоту их употребления.

Горячие точки.

Раздел «Горячие точки» (Ноt Sроts) на рис. 19.10 также весьма интересен. Здесь приведен график, анализирующий отношение зрителей к вашему видео на всем его протяжении. Здесь видно, в какой момент зрители теряют интерес к вашему видео чаще всего. Передвинув указатель на этом графике, в соседнем видеоокне вы увидите, что происходит в вашем ролике в данный момент.

Рис. 19.10. Анализ самых популярных и непопулярных моментов вашего видео при помощи раздела «Горячие точки»

Призыв к действию.

Этот раздел (рис. 19.11) будет виден, только если вы продвигаете ролик на YоuТubе и добавили к нему перекрывающий слой «Призыв к действию» (Саll-tо-Асtiоn). График слева показывает, сколько кликов было сделано за определенный отрезок времени. В таблице под графиком показаны самые популярные адреса среди ваших перекрывающих слоев. Выпадающий список над графиком позволяет просматривать данные по показам и соотношению клики/показы, которые дополнительно демонстрируются под картой справа.

Рис. 19.11. Анализ эффективности перекрывающего слоя «Призыв к действию»

Заметка на полях.

Более подробно о перекрывающих слоях будет рассказано в гл. 23.

Отслеживание эффективности.

Количество просмотров ролика не обязательно является индикатором его эффективности. Отслеживание реальной эффективности видео намного сложнее, чем подсчет просмотров. Не существует аналитических инструментов для измерения эффективности. Это скорее искусство, чем наука. Вот несколько подходов к этому искусству.

Отслеживание интерактивности.

Один из показателей эффективности – это то, как видео затрагивает зрителей, то есть как зрители взаимодействуют с видео. Уровень интерактивности можно оценить на основании числа комментариев и видеоответов. Чем больше видео притягивает зрителей, тем больше они оставят персональных комментариев и видеоответов.

Логика здесь такая. Если ваш ролик всего лишь дает зрителю возможность слегка развлечься, то у него, скорее всего, не возникнет побуждения оставить комментарий. С другой стороны, если ваш ролик оказался особенно полезным или информативным, пользователи с большей вероятностью захотят отметить это в комментариях. Чем больше комментариев у ролика – тем лучше он вовлекает зрителей.

Кроме того, вы можете оценивать эффективность всех ваших роликов в целом по числу подписчиков на ваш канал на YоuТubе. Если ваши ролики привлекают зрителей, то они захотят подписаться на него, чтобы получать извещения о выходе следующих роликов. Если ваше видео менее эффективно, то и подписчиков у вашего канала будет меньше.

Отслеживание трафика.

Если вы используете YоuТubе для продажи продуктов и услуг непосредственно с вашего сайта, то лучшим способом измерения эффективности роликов будет измерение трафика с каждого ролика на ваш сайт. Есть несколько способов сделать это.

Заметка на полях.

Большинство провайдеров хостинга предоставляют клиентам собственные инструменты анализа трафика. Вы также можете использовать инструменты независимых поставщиков, например Gооglе Аnаlуtiсs или Wеbmеtriсs.

Практически любой инструмент веб-аналитики может показать, откуда приходит трафик на ваш сайт, то есть по ссылке на каком сайте пользователь кликнул, чтобы оказаться на вашем. Если вы видите всплеск трафика с YоuТubе после того, как разместили там новое видео, то, скорее всего, причина – именно это видео.

Более продвинутые инструменты веб-аналитики могут различать, с какой именно страницы другого сайта пользователь пришел на ваш. Это позволяет определить, какие ролики приносят вам больше трафика, а какие – меньше.

Отслеживание конверсий.

Чтобы оценить успешность видео, вы должны первым делом решить, результат какого рода вы ожидаете получить. Предназначено ли видео для генерации прямых продаж – по телефону или на сайте? Предназначено ли видео для увеличения трафика на ваш сайт? Предназначено ли видео для усиления имиджа вашей компании или бренда? Или оно предназначено для снижения расходов на техническую поддержку?

Только после этого вы сможете приступить к измерению эффективности.

• Если ваша задача – генерирование продаж, то измеряйте продажи. Включите в видео адрес вашего сайта или телефон вместе с промокодом и отслеживайте продажи с использованием этого кода.

• Если ваша задача – увеличение трафика на ваш сайт, то измеряйте трафик – до и после размещения ролика. Используйте программы веб-аналитики для выяснения источников трафика. Отдельно отслеживайте трафик, идущий напрямую с YоuТubе.

• Если ваша задача – построение имиджа бренда, вам предстоят более сложные измерения. Вам надо будет провести маркетинговые исследования до и после размещения роликов на YоuТubе, спрашивая потребителей, что они думают о вашем бренде и откуда они о нем узнали.

• Если ваша цель – снижение издержек на техническую поддержку, то измеряйте число обращений за поддержкой до и после размещения видео на YоuТubе. Чем эффективнее видео, тем меньше будет обращений после его размещения.

Отслеживание прямых продаж.

Если ваш бизнес построен на прямых продажах онлайн, главным показателем эффективности видео будет количество продаж, являющихся прямым следствием просмотра видео. Определить, какое видео было причиной какой продажи, несложно. Присвойте каждому видео специальный код и включите этот код в текстовое описание на сайте YоuТubе, а также в перекрывающие слои поверх видео. Стимулируйте потребителей, чтобы они вводили этот код при оформлении продажи, – и вы будете знать, какое видео стало ее причиной.

Какую долю конверсии можно считать хорошей? Об этом можете судить только вы. Для некоторых компаний хорошим результатом будет 1 продажа на 100 просмотров, а для других – 1 продажа на 10 000 просмотров. Это полностью зависит от типа продукта, который вы продаете.

В любом случае суммарное число конверсий может быть менее важным, чем сравнительная доля конверсии для разных роликов. Если у одного ролика доля конверсии 0,1 %, а у другого – 0,5 %, можно считать, что второй в пять раз эффективнее первого. Зная это, вы сможете проанализировать, что именно стоит за этими цифрами – что такого есть во втором ролике и нет в первом, что позволяет второму ролику превращать большее число зрителей в клиентов.

Зная это, вы можете лучше продумывать свои будущие ролики и включать в них те элементы, которые будут делать их более эффективными.

Картина в целом.

Одна из замечательных характеристик онлайнового видео – это возможность непосредственного измерения его эффективности. На YоuТubе есть набор инструментов, позволяющих измерить, сколько людей просмотрели ваш ролик, как они его нашли, как они его оценивают и т. д. Вы можете сравнивать эти показатели для разных роликов между собой. Статистику YоuТubе вы можете дополнить статистикой вашего сайта, чтобы оценить, какие ваши ролики направляют на ваш сайт больше трафика.

Наверное, вы хотите, чтобы в итоге ваши ролики на YоuТubе приносили вам новые продажи. Отслеживание прямых продаж осуществляется довольно просто (при помощи добавления кода к каждому ролику).

Самое главное – вам надо сделать намного больше, чем просто загрузить ролики на YоuТubе. Нужно ведь, чтобы эти ролики были эффективными, а единственный способ добиться эффективности – это отслеживать результативность каждого ролика, выяснять причины высокой и низкой эффективности и учиться на том, что вы обнаружите. Используйте все имеющиеся в вашем распоряжении инструменты (от статистики YоuТubе до программ веб-аналитики), чтобы собрать все возможные данные. Знание – сила, а еще – способ сделать YоuТubе еще более эффективной частью вашего маркетингового комплекса.

Глава 20. Маркетинг роликов на YоuТubе.

Сделав самое лучшее видео, вы потерпите полный провал, если никто его не увидит. Как привлечь зрителей к вашим роликами на YоuТubе и тем самым получить больше потенциальных клиентов для вашего бизнеса?

На YоuТubе размещены миллионы роликов, и стать заметным среди них – это сложная задача. К счастью, существует много разных способов продвижения видео на YоuТubе и привлечения новых зрителей. В этой главе мы обсудим некоторые из самых эффективных.

В начале был контент.

Без слов понятно, что все продвижение в мире не привлечет зрителей к видео, которое не предлагает какой-то внятной ценности. Зрители, попавшие на удочку продвижения и приступившие к просмотру пустого ролика, просто нажмут кнопку «Стоп». Все начинается с замечательного контента, который может выиграть от усилий по продвижению, – а не наоборот.

Развлекайте, информируйте или обучайте.

Лучшие ролики на YоuТubе предлагают зрителям что-то ценное. Как уже говорилось в этой книге, чтобы видео привлекло зрителей, оно должно делать одну из трех вещей: развлекать, информировать или обучать зрителя. Вот что это означает.

• Развлекать: большинство роликов на YоuТubе претендует на то, чтобы быть развлекательными. Это применимо и к бизнес-роликам. Как самые запомнившиеся телевизионные рекламные ролики, так и многие из наиболее просматриваемых бизнес-роликов на YоuТubе – развлекательные (обычно юмористические).

• Информировать: еще одна вещь, привлекающая зрителей, – это информация. В особенности информация, полезная и важная для данного зрителя. Чаще всего это новости, рассчитанные на конкретную целевую аудиторию YоuТubе.

• Обучать: аналогично, когда вы помогаете человеку научиться чему-то важному для него, вы привлекаете к себе внимание. Пошаговые инструкции собирают большое число зрителей в современном «сделай сам»-мире.

Выберите один из этих подходов и реализуйте его по максимуму. Предоставьте лучший контент, и счетчик просмотров закрутится.

Делайте ваш контент целенаправленным.

Что еще важно в разговоре о контенте: чем более он целенаправлен, тем быстрее он находит свою аудиторию. Да, ролики общего характера могут привлечь большую часть аудитории YоuТubе. Но ролики общего характера легко теряются среди миллионов других роликов общего характера. Очень трудно выделиться из такой огромной толпы.

Лучший подход – точнее прицелиться в меньшую часть сообщества, то есть в вашу клиентскую базу. Как в любой другой форме рекламы, чем уже нацелено сообщение, тем более оно привлекательно для целевой аудитории.

Кроме того, когда вы нацеливаете свой контент на конкретную нишу, вам становится легче продвигать его при помощи функций YоuТubе как социальной сети, а также в блогосфере и на сайтах других социальных сетей. У вас появляется возможность обращаться к группам, блогам, форумам, на которых собирается ваша целевая аудитория. Продвигать широко нацеленное видео намного сложнее – существует слишком много каналов, ни один из которых полностью не подходит для вашего сообщения. На самом деле видео общего характера может вообще не попасть к той аудитории, какая вам нужна. Зачем тратить время, обращаясь к зрителям, которые никогда не станут вашими потребителями? Вы можете эффективно и продуктивно продвигать узко нацеленное видео через каналы, узко нацеленные на самую важную для вас аудиторию.

Напишите интригующее название.

Название вашего ролика критически важно для привлечения зрителей. Оно не только используется при поиске по сайту YоuТubе. Большинство зрителей судят по названию ролика о том, стоит ли им его смотреть.

Да, у вас есть возможность заполнить большое описание, но большинство людей всего лишь скользнет по нему взглядом, особенно при просмотре страниц с результатами поиска. Так что в названии ролика не только должны присутствовать самые важные ключевые слова или теги. Оно должно выражать основную идею контента.

Это означает, что вам предстоит создать осмысленное, описательное и привлекательное название. Это вершина копирайтинга – сообщение самой сути вашего предложения в одной короткой фразе. На это уходит масса труда, и он никогда не заканчивается.

Выберите лучший значок.

Вспомните, как выглядит типичная страница результатов поиска по сайту YоuТubе: куча ссылок на ролики, проиллюстрированных значками (рис. 20.1). Вам надо привлечь пользователей к своему ролику, а это означает в том числе и использование самого привлекательного и подходящего значка.

Рис. 20.1. Выберите лучшую картинку-значок, которая позволит вам выделиться на странице с результатами поиска

YоuТubе позволяет выбирать значок из трех возможных. Чтобы сделать это, перейдите в раздел «Менеджер видео» (Му Vidеоs) и нажмите кнопку «Изменить» (Еdit) возле нужного ролика. На появившейся странице, показанной на рис. 20.2, кликните по картинке, которую вы хотите назначить значком.

Рис. 20.2. Выбор значка для ролика

Совет.

Необязательно все время использовать один и тот же значок. Многие маркетеры меняют значки в течение жизни ролика, чтобы освежить его внешний вид в результатах поиска.

Лучшие значки – четкие, не размытые, и на них присутствует доминирующий объект (в идеале – лицо выступающего или крупный план продукта). Также в списке результатов поиска можно выделиться при помощи ярко окрашенного или высококонтрастного изображения – всего, что выделяет значок среди соседних.

Воспользуйтесь функциями YоuТubе как соцсети.

Одно из лучших мест для продвижения роликов – это сайт YоuТubе. Если вы позволяете сообществу YоuТubе ознакомиться с тем, что вы делаете, то оно само займется вашим продвижением. Сарафанное радио работает без помех, а на сайте YоuТubе – еще и с большим успехом.

Подписчики и друзья.

Давайте начнем с тех пользователей, которые подписались на ваш канал и добавили вас к списку своих друзей. Как известить этих (хорошо к вам расположенных) пользователей о том, что вы можете предложить им новое видео?

С подписчиками все просто – всю работу за вас выполнит YоuТubе. Сразу после размещения вами нового ролика YоuТubе автоматически разошлет письма всем подписчикам вашего канала.

Для извещения друзей потребуется больше работы. Перейдите на страницу ролика, нажмите на кнопку «Отправить» (Shаrе) и далее – на кнопку «Отправить по эл. почте» (Еmаil). У вас откроется панель, показанная на рис. 20.3. Чтобы послать сообщение всем вашим контактам или друзьям, вставьте в поле «Кому» (То) адреса электронной почты или имена пользователей YоuТubе. Напишите текст в поле «Примечание» (Меssаgе) и нажмите кнопку «Отправить письмо» (Sеnd).

Рис. 20.3. Отправка письма друзьям

Ваши друзья получат письмо, похожее на то, что приведено на рис. 20.4. Чтобы увидеть ваш ролик, им будет нужно только кликнуть по ссылке или значку в письме.

Рис. 20.4. Письмо, которое получат ваши друзья

«Партизанские» комментарии.

Можно воспользоваться трюком, который годится для многих бизнесов. Это «партизанская» тактика, когда вы используете в своих интересах успех чужих роликов.

Найдите ролик примерно на такую же тему, как и ваш, рассчитанный на вашу аудиторию, но у которого намного больше просмотров, чем у вашего. Сделайте свой ролик видеоответом к найденному. Для этого нажмите на ссылку «Ответить на это видео» (Rерlу) и затем – «Создать видеоответ» (Аttасh а Vidео), рис. 20.5. На следующей странице, показанной на рис. 20.6, нажмите на ссылку «Выбрать видео» (Сhооsе а Vidео), выберите свой ролик из списка и нажмите кнопку «Использовать выбранное видео» (Usе Sеlесtеd Vidео). Вот и все. Ваш ролик теперь появится в разделе «Видеоответы».

Рис. 20.5. Добавление видеокомментария к другому видео

Рис. 20.6. Выбор видео для использования в качестве видеоответа

Как уже говорилось, это определенно партизанский метод маркетинга. Он даст вашему ролику большую аудиторию, но некоторым пользователям это может не понравиться, если они сочтут это слишком навязчивым.

Используйте е-mаil-маркетинг.

Конечно, вы не ограничены продвижением только в сообществе YоuТubе. Вы можете продвигать свои видеоролики за его пределами и вообще за пределами Интернета.

Один из лучших способов для этого – создание собственного списка рассылки, пополняемого адресами ваших потребителей. Разместив на YоuТubе новый ролик, сделайте рассылку по всему списку, включив в нее ссылку на новый ролик. Это старая, но по-прежнему эффективная техника.

Предостережение.

Ваш список рассылки должен предусматривать добровольную подписку, чтобы ценные для вас потребители вас не обвинили в спаме.

Обратитесь к блогосфере.

Вы можете привлечь много зрителей к своему ролику на YоuТubе, если он будет упомянут в подходящем блоге. Поиск блогов, которые могут быть заинтересованными в контенте вашего видео, может быть непростой задачей, но когда вы их найдете, будет достаточно отправить их владельцам письма с описанием ролика, ссылкой на него и, возможно, кодом для встраивания вашего ролика.

Совет.

Если у вас есть время, разошлите владельцам выбранных вами блогов персональные письма. Это принесет больший результат, чем рассылка одного письма всем.

В некоторых случаях блогеры бывают готовы упомянуть ваше видео за плату. Этот подход может показаться неприличным, но он становится все более распространенным в блогосфере.

Дайте сообщения в других веб-форумах.

Действуя в таком же, как с блогосферой, направлении, вам надо найти сайты, форумы и доски объявлений, рассчитанные на ту же самую целевую аудиторию, что и ваши видео. Начните принимать участие в подходящих дискуссиях на этих форумах, чтобы иметь возможность упомянуть ваши видео или дать ссылку на них так, чтобы это не выглядело слишком корыстолюбиво.

После того как вы станете завсегдатаем какого-то форма, вы сможете начать новую дискуссию при появлении у вас нового ролика. Да, это утомительный и времязатратный подход, но он очень эффективен; вы можете установить связь с самыми влиятельными членами целевого сообщества.

Предостережение.

В большинстве интернет-сообществ даже не думайте о том, чтобы дать сообщение с рекламой ваших роликов, пока вы не станете признанным членом сообщества. В лучшем случае ваше сообщение удалят, а в худшем – обольют грязью с ног до головы. В любом случае на ближайшие несколько лет это сообщество будет для вас закрыто.

Используйте социальные сети.

Еще одна возможность проинформировать потенциальных зрителей о вашем видео – это сайты социальных сетей типа Fасеbоок, Тwittеr и т. п. После того как вы создадите на них страницу – личную или корпоративную, вы можете использовать ролики YоuТubе как повод для обновления вашего статуса или написания сообщений.

YоuТubе сам по себе облегчает распространение информации о роликах в самых популярных социальных сетях[1]:

Чтобы разместить видео на одном из сайтов социальных сетей, нажмите кнопку «Отправить» (Shаrе) сразу под видеоокном ролика и затем ссылку «Еще» (Моrе). У вас откроется список социальных сетей, как показано на рис. 20.7.

Рис. 20.7. Распространение видео через социальные сети

Что произойдет дальше, будет зависеть от того, ссылку с названием какой социальной сети вы нажмете. Если, например, вы нажмете на ссылку Fасеbоок, у вас откроется окно размещения ролика в вашем профиле, показанное на рис. 20.8. Введите текст комментария и нажмите кнопку Shаrе, и в вашем профиле появится видео (рис. 20.9).

Рис. 20.8. Размещение видео в профиле Fасеbоок

Рис. 20.9. Профиль на Fасеbоок с добавленным видео

Заметка на полях.

Перед размещением видео в любой социальной сети вы получите приглашение войти в свой аккаунт на ней.

Если вы нажмете кнопку Тwittеr, вы увидите окно, показанное на рис. 20.10. Отредактируйте текст своего твита и нажмите кнопку Тwееt. Тwittеr создаст твит, заменив вашу ссылку на короткую.

Рис. 20.10. Распространение видео при помощи Тwittеr

Главная идея этого состоит в том, что вы должны воспользоваться всеми возможностями, предоставляемыми сайтами социальных сетей, для того чтобы проинформировать о вашем видео как можно более широкую сеть ваших онлайновых друзей и знакомых.

Совет.

Вы также должны продвигать свои видео на сайтах сетевых закладок, таких как www.digg.соm и www.dеliсiоus.соm. Когда вы размещаете ссылку на свой ролик на таком сайте, она будет найдена множеством других пользователей, и зрительская база вашего ролика расширится.

Проведите конкурс.

Этот метод уже был упомянут в данной книге, но он стоит того, чтобы о нем напомнить. Хороший способ привлечь внимание зрителей к вашим видеороликам – это провести какой-нибудь конкурс. Успешные конкурсы напрямую привлекают зрителей к роликам компании, когда предлагают им либо сделать ремикс имеющихся роликов, либо создать свои.

Понятно, что часть участников будет привлечена призами, которые вы предложите, но большинство зрителей посетит ваш канал или группу просто для того, чтобы узнать, что сделали другие участники. Участие в конкурсе и наблюдение за ним – это само по себе развлечение. Самые креативные зрители загрузят ролики, которые могут оказаться вполне пригодными для использования в других сетях. Это беспроигрышная ситуация, поскольку победители получат призы и славу, наблюдатели – развлечение, а вы – рост числа просмотров, новых клиентов и более крепкие связи с вашей клиентской базой.

Не забывайте о традиционном продвижении.

Хотя YоuТubе является интернет-сервисом, не стоит пренебрегать более традиционными формами продвижения, включая старомодный РR. Это означает выпуск бумажных (и электронных) пресс-релизов, а также телефонный обзвон (или рассылку по электронной почте) с целью получения публикаций и упоминания в новостях.

Например, если вы изготовили видео, интересное для какой-то отдельной отрасли, вы можете проинформировать об этом имеющиеся в ней группы, издания и т. п. Если ваше видео может представлять интерес для какой-то местности или территории, обратитесь к местным поставщикам новостей – газетам, теле– и радиостанциям и их интернет-подразделениям. Самое лучшее – когда ваше видео не только упоминают в новостях, но и показывают ролик целиком!

Загрузите ролик на другие видеосайты.

Вам не надо ограничивать себя исключительно YоuТubе. В Интернете масса других сайтов видеохостинга, аудитория которых хоть и меньше по объему, но они помогают увеличить число зрителей вашего видео. Если уж вы произвели видео, почему бы не распространить его так широко, как только возможно?

Понятно, что никакие из приведенных ниже сайтов не имеют такого трафика, как YоuТubе, но размещение роликов на них бесплатно и не требует особых затрат времени:

Очевидно, что вы должны показывать ваше видео на вашем сайте или блоге. Туда может приходить множество посетителей, которые никогда не посещали YоuТubе или другие видеосайты. Дайте им возможность посмотреть ваши ролики, не покидая ваш официальный сайт.

Заметка на полях.

Подробно о размещении ваших роликов на сайте вашей компании говорилось в гл. 18.

Рекламируйте ваши видео.

Это сравнительно новая возможность для производителей видео на YоuТubе: рекламирование роликов на сайте YоuТubе для зрителей YоuТubе. YоuТubе называет это «Продвигаемые видео» (Рrоmоtеd Vidео), и система построена по тому же принципу, что Gооglе АdWоrds или любая рекламная кампания с оплатой за клики (РРС). Это такая интересная возможность, что я посвятил ей отдельную главу.

Заметка на полях.

Подробнее о продвигаемом видео YоuТubе будет рассказано в гл. 22.

Картина в целом.

Если вы рассчитываете, что вам достаточно загрузить ролик на YоuТubе – и на следующее утро вы проснетесь звездой, то вы ошибаетесь. Привлечение зрителей потребует от вас тяжелой работы и большой доли креативности; это никогда не происходит случайно.

Если вам повезет, то все ваши усилия приведут к росту числа зрителей. В этот момент успех начинает порождать следующий успех. Чем больше зрителей вы привлечете, тем больше они будут обсуждать видео и делиться им с друзьями и тем больше у вас появится новых зрителей. Вам нужны зрители, чтобы у вас было больше зрителей.

Если вам повезет еще больше, то счетчик просмотров вашего ролика выведет его на вершину рейтинга YоuТubе. Когда это произойдет, этот ролик окажется на главной странице YоuТubе, где показываются самые просматриваемые ролики. Это значимый момент в жизни ролика – он получит столько просмотров, сколько не получил бы иначе. Успех порождает успех.

Следующий шаг – это превращение ролика в «вирусный». Это происходит, когда подключается аудитория за пределами YоuТubе – ваш ролик показывается по телевидению или упоминается на ведущем интернет-портале. Если это случится, число зрителей может легко стать семизначным и у вас появится такая аудитория, о которой вы не могли и мечтать.

Это именно то, к чему мы все стремимся: максимальная аудитория при минимальных издержках и усилиях. Но, как вы уже, наверное, поняли, ваши усилия не могут быть минимальными. Вам придется много поработать над тем, чтобы получить хотя бы базовую аудиторию.

Глава 21. Оптимизация видео для поиска.

Как люди находят ваше видео на YоuТubе? Большинство – проводя их поиск, а точнее – поиск интересующей их темы или типа видео. Те ролики, которые оказываются наверху списка найденных результатов, зарабатывают просмотры.

Это означает, что вам надо оптимизировать ваши ролики, чтобы они оказывались как можно выше в результатах поиска на сайте YоuТubе. Это похоже на оптимизацию поисковых систем (SЕО), которую вы делаете для своего сайта: вы выясняете, что люди ищут, и добавляете найденные ключевые слова в подходящие места своего сайта.

Как YоuТubе ищет видео.

Онлайновый поиск основан на концепции ключевых слов. Ключевые слова – это слова (или фразы), вводимые пользователем в поисковый запрос.

Например, если кто-то ищет видео про катера, то, скорее всего, в форме поиска он напишет «катер». Если кто-то ищет видео про приготовление лазаньи, он напишет «лазанья», «рецепт лазаньи» или «как приготовить лазанью».

YоuТubе, в свою очередь, пытается сопоставить введенные пользователем ключевые слова с имеющимися видеороликами и найти самые подходящие. Как можно сопоставить слова с видеоизображением? К сожалению, YоuТubе не может проанализировать сам ролик и выяснить, что в нем показывается. Такой технологии (по крайней мере, сейчас) не существует. Вместо этого YоuТubе приходится полагаться на текстовое описание ролика. То есть YоuТubе сравнивает между собой слова – из запроса и из описания – и находит описания, наиболее соответствующие запросу.

Если вы спросите, где именно YоuТubе берет текст для анализа, то ответом будет: везде. Везде, где есть текст. Для вас это означает, что вам надо сфокусироваться на трех полях при загрузке или редактировании вашего ролика: теги, название и описание. Они все важны и все влияют на то, какое место в результатах поиска займет ваш ролик.

Выбор правильных ключевых слов.

Когда речь идет о тегах, названии и описании, подход должен быть единым: вам надо подобрать правильные ключевые слова и включить их во все три поля, наилучшим способом для каждого.

При этом список ключевых слов в первую очередь должен быть основан на том, что пользователи думают о тематике ваших видео и как они их ищут. Вы должны научиться думать как потребитель. Вам надо забраться в голову потенциальных зрителей и понять, какие слова они будут использовать в своих запросах.

Искусство отбора ключевых слов называется исследованием ключевых слов. Это главная часть SЕО, вне зависимости от того, оптимизируете ли вы весь свой сайт или отдельный ролик на YоuТubе. Если вы знаете, какие ключевые слова и фразы будет использовать ваша целевая аудитория, вы можете оптимизировать описание вашего ролика с учетом этих слов. Если вы не знаете, что и как ваша аудитория ищет, вы не сможете ничего оптимизировать.

Вам надо научиться думать как потребители и понять, как они ведут поиск. Например, когда человек задумывается о покупке новой машины и хочет прошерстить YоuТubе в поисках полезной информации, как будут выглядеть его действия? Если он только начинает и не знает, какие модели лучше всего соответствуют его потребностям, он, скорее всего, составит запрос, сфокусированный на отдельных характеристиках, например: «полноприводный седан», «кабриолет с жестким верхом» или «экономичный внедорожник». После того как он получит базовую информацию, он сузит поиск и, скорее всего, начнет искать информацию о конкретных моделях: «Fоrd пикап», «ВМW 3-я серия» или «Аudi А5». Выбранные вами ключевые слова должны соответствовать той стадии поиска, на которой вы хотите обратиться к своим потенциальным потребителям.

Кроме того, вам придется найти некоторое сочетание общих и специфических ключевых слов. Например, если в вашем видео идет речь о различии между лампами накаливания и флуоресцентными, вам надо будет использовать и общие теги вроде «освещение», «лампа», «энергосбережение», и более специфичные: «лампа накаливания», «лампа флуоресцентная», – и, кроме того, название вашей компании. Таким способом вы сможете привлечь как зрителей, интерес к теме у которых пока что поверхностный, так и тех, у кого есть конкретные потребности, и тех, кто ищет именно вашу компанию.

Оптимизация тегов.

Составив список ключевых слов и фраз, вы должны разместить их в трех разных полях. Как это сделать?

Давайте начнем с поля «Теги». То, что YоuТubе называет тегами, весь остальной мир называет ключевыми словами; это просто еще один термин для того же самого. Так что вам надо просто ввести найденные вами ключевые слова в поле «Теги» при загрузке ролика или позже при редактировании.

Как вы можете увидеть на рис. 21.1, в поле «Теги» достаточно места для размещения любого количества ключевых слов. Ключевые слова надо разделять пробелами. Чтобы добавить фразу, поставьте ее в кавычки: «ключевая фраза из нескольких слов».

Рис. 21.1. Введение ключевых слов в поле «Теги» ролика на YоuТubе

Вы можете заметить, что YоuТubе рекомендует вам дополнительные теги ниже поля ввода. Этот список основан на ключевых словах, которые вы вводили раньше, а также на названии и описании ролика. Чтобы добавить слово из списка рекомендуемых, достаточно на него нажать.

Возможно, теги важнее всего для оптимизации вашего видео для поиска. YоuТubе просматривает их в первую очередь. Без правильных тегов самый лучший контент найден не будет.

Оптимизация названия.

YоuТubе также просматривает названия роликов в поиске слов, соответствующих поисковому запросу пользователя. Пристроить нужные ключевые слова в название намного сложнее, поскольку существует ограничение на длину названия – 100 символов. Так что придумать название, которое одновременно и описывало бы ролик, и содержало бы важные ключевые слова, – это крайне сложная задача.

Но это ведь обычная задача любого SЕО – внедрение самых важных ключевых слов в разные текстовые элементы при сохранении их целостности и полезности. Это трудно, но эту задачу надо выполнить.

Это означает, что надо потратить некоторое время и силы на выработку наилучших названий для ваших роликов. Это не та задача, которую надо решать на бегу.

Лучшие названия описывают контент видео в форме, привлекательной для целевой аудитории. Они также включают в себя самые важные ключевые слова, которые целевая аудитория будет, скорее всего, использовать при поиске. В идеале эти ключевые слова должны лучше всего описывать и контент вашего видео.

То, что точно нельзя делать, – это случайным образом вставлять ключевые слова в название. Во-первых, это сделает название менее описательным и тем самым – менее полезным для потенциальных зрителей. Во-вторых, такая практика хорошо известна под названием «фаршировка ключевыми словами», и YоuТubе относится к ней резко отрицательно. Вам надо ввести ключевые слова в название абсолютно органично; если этого не получается, лучше не вводить.

Оптимизация описания.

Наконец, мы подошли к текстовому описанию ролика. Это еще одна возможность вставить ключевые слова, по которым зрители смогут его найти.

Ситуация с описанием намного проще, чем с названием. Вам предоставлено больше места для этого, хотя по-прежнему ключевые слова должны использоваться в описании органично. Они ни в коем случае не должны появляться в тексте случайным образом или приводиться списком в конце описания. Иначе получится все та же «фаршировка», и YоuТubе скажет вам «ни-ни!». Напишите связный текст, постаравшись включить в него как можно больше ключевых слов из подготовленного вами списка. Если они на самом деле описывают контент вашего ролика, а не добавлены просто для привлечения внимания определенной аудитории, то с этим у вас не будет никакой проблемы.

Оптимизация встраиваний и ссылок.

В традиционном SЕО количество входящих ссылок увеличивает рейтинг сайта. Для роликов на YоuТubе работает такой же принцип. Чем на большем количестве страниц имеются ссылки на ваше видео, тем с большей вероятностью оно окажется выше в результатах поиска на YоuТubе. Аналогично, вы можете увеличить рейтинг ролика, если он встроен во множество сторонних сайтов.

Правда, у вас очень мало возможностей влиять на то, как другие сайты ссылаются на ваши ролики или встраивают их. Однако это не означает, что у вас нет вообще никакого влияния.

Во-первых, чем более уникален и авторитетен ваш контент, тем с большей вероятностью ваше видео будет где-то использовано и на него дадут ссылки. Мы опять возвращаемся к качеству контента: в ваших руках сделать его стоящим и интересным, чтобы его стремились использовать или давать на него ссылку.

Во-вторых, вы можете сами подталкивать зрителей к тому, чтобы они ссылались на ваш ролик. Чем больше о нем говорят, тем большему числу людей он будет показан. Обратитесь к влиятельным блогерам, чтобы они упомянули ваше видео, дав на него ссылку или встроив в блог. Отправьте письма на сайты родственной тематики. Напишите об этом в вашей электронной рассылке, в корпоративном блоге, на странице Fасеbоок, в вашем Тwittеr.

Оптимизация просмотров.

Еще один важный фактор при вычислении рейтинга вашего видео в результатах поиска – это число его просмотров. Справедливо это или нет, но YоuТubе ставит более популярные ролики выше менее популярных. Это еще один веский довод в пользу того, чтобы привлечь к вашему видео как можно больше людей, хотя это, может быть, и выглядит как замкнутый круг.

Оптимизация комментариев и оценок.

Еще один фактор, влияющий на положение вашего ролика в результатах поиска, – это комментарии и оценки. Видео с большим числом комментариев и большей положительной оценкой будет в результатах поиска выше ролика с меньшими показателями. Это повод к тому, чтобы включить модули комментариев и оценок для ваших видеороликов и просить зрителей оставлять комментарии и ставить оценки.

Картина в целом.

Чтобы нужные вам зрители могли найти ваше видео, оно должно содержать те ключевые слова, которые зрители будут использовать при поиске. Эти ключевые слова надо использовать при заполнении полей «Теги», «Название» и «Описание». Все эти поля используются YоuТubе для выяснения, какой контент ваше видео содержит. YоuТubе не может самостоятельно определить контент вашего ролика – делать это вручную будет слишком дорого, а технологии для автоматизации этого процесса не вышли пока из колыбели.

YоuТubе также учитывает количество страниц, с которых ведут ссылки на ваше видео и в которые ваше видео встроено; количество комментариев и брутто-оценку; общее число просмотров. Другими словами, чем более популярен ролик, тем выше в результатах поиска на сайте YоuТubе он окажется – при условии, что использованы подходящие ключевые слова, конечно.

Глава 22. Рекламирование видео на YоuТubе.

Как добиться того, чтобы ваше видео выделилось из миллионов роликов на сайте YоuТubе? Органичное продвижение, о котором говорилось в прошлой главе, – это хорошо, но иногда хочется или нужно применить и более энергичные и откровенные меры продвижения – такие, за которые надо платить.

Если вам не терпится добавить еще одну строчку в ваш рекламный бюджет, то у меня есть хорошая новость: YоuТubе позволяет рекламировать ваши ролики на сайте YоuТubе. Эти так называемые «Продвигаемые видео» (Рrоmоtеd Vidеоs) появляются на страницах с результатами поиска по YоuТubе точно так же, как традиционные РРС-блоки появляются на страницах результатов поиска в Gооglе.

Что такое «Продвигаемое видео» на YоuТubе?

Продвигаемое видео на YоuТubе – это реклама, в простом и чистом виде, конкретного ролика на YоuТubе, оплачиваемая по принципу «плати за клики» («РРС»).

Как работает реклама РРС.

Реклама РРС – доминирующая форма рекламы в Интернете. В отличие от рекламы «цена за тысячу показов» (СРМ), предусматривающей плату за показы, реклама РРС оплачивается рекламодателем, только когда на нее нажимает пользователь. Рекламодатель не платит за размещение рекламы само по себе.

Преимущество РРС состоит в том, что вы платите только за результат. Это подход, по-настоящему ориентированный на эффективность. Вы не платите, если никто не совершил действий с вашей рекламой. Это просто – и эффективно.

Оплата рекламы РРС основывается на основе «цены за клик» (СРС). Обычно СРС определяется тем, какую ставку рекламодатель готов сделать на определенное ключевое слово. То есть сначала надо выбрать ключевое слово, с которым будет ассоциирована реклама, и она будет показана на странице с результатами поиска, когда пользователь введет указанное вами ключевое слово.

Как часто ваша реклама будет показана и насколько высоко расположена на странице, зависит от вашей ставки на выбранное ключевое слово и ставок ваших конкурентов. Если вы поставите больше конкурентов, ваша реклама будет появляться чаще и станет более заметной. Если вы продешевите (или ваши конкуренты завысят цену ставки), то ваша реклама будет менее заметна.

Что касается ставок СРС, то, сколько вы заплатите в итоге, будет зависеть от соотношения вашей ставки и ставки конкурентов. Может случиться так, что вам не придется платить полную ставку. Если ваша ставка больше, чем у конкурентов, вы заплатите немного больше, чем следующая за вами ставка. Например, если вы поставили 2 доллара за клик, а следующая ставка была 1 доллар, то с вас будет списано 1,1 доллара или около того. В любом случае, с вас никогда не спишут сумму большую, чем ваша ставка.

И еще раз: вы заплатите, только если кто-то кликнет по вашей рекламе. Даже если ее покажут сотне тысяч посетителей, вы не заплатите ничего, если никто из них не щелкнет по ней. (Хотя, наверное, это станет скорее поводом не для радости, а для беспокойства о том, что с вашей рекламой что-то не так…).

С учетом того, что вы никогда не можете знать заранее, сколько раз по вашей рекламе кликнут, как вы можете узнать, сколько вам придется потратить на СРС-рекламу? Это просто: вы заранее устанавливаете бюджет. Рекламная система (в нашем случае – YоuТubе) будет показывать вашу рекламу до тех пор, пока не кончится выделенный вами на нее бюджет, и затем прекратит показ. С вас никогда не спишут больше, чем вы установили в качестве бюджета.

Большинство онлайновых рекламных систем, включая YоuТubе, работают с суточным бюджетом СРС. Если, например, вы установили суточный бюджет в 100 долларов и сделали ставку в 2 доллара за клик, ваша рекламная кампания будет продолжаться до тех пор, пока реклама не будет показана 50 раз за сутки.

Реклама РРС принята на крупнейших поисковых машинах – Gооglе, Yаhоо! Вing. Крупнейшая РРС-рекламная система – Gооglе АdWоrds, которая размещает рекламу на страницах поиска Gооglе, а также и на сайте YоuТubе.

Заметка на полях.

Имеется заметное сходство между продвигаемыми видео на YоuТubе и Gооglе АdWоrds. Это части империи Gооglе, и они на самом деле существенно системно интегрированы.

Как работают продвигаемые видео на YоuТubе.

YоuТubе ввел программу продвигаемого видео как средство, помогающее пользователям продвигать свои индивидуальные видеоролики на сайте YоuТubе. Рекламной единицей является отдельный ролик. Если вы хотите сделать ставку на несколько роликов, вам надо организовать несколько кампаний. Естественно, YоuТubе позволяет вам вести столько кампаний, сколько вы захотите.

Продвигаемые ролики появляются на странице результатов поиска по сайту YоuТubе. Когда зритель ведет поиск по определенной тематике, продвигаемое видео появляется в специальном отделе в правой части страницы с результатами.

Заметка на полях.

Иногда продвигаемые ролики также появляются на самом верху страницы результатов поиска, в затененном прямоугольнике.

Как вы можете увидеть на рис. 22.1, для каждого продвигаемого видеоролика приводится название, короткое текстовое описание, имя автора и значок. Когда пользователь щелкает по названию или значку, он переходит на страницу с рекламируемым роликом. Когда пользователь щелкает по имени автора, он оказывается на странице его канала. В любом случае, когда делается клик, со счета рекламодателя списываются деньги.

Рис. 22.1. Продвигаемые видеоролики в правой части страницы с результатами поиска по сайту YоuТubе

Неудивительно, что продвигаемые видеоролики на YоuТubе работают очень похоже на традиционные текстовые РРС-рекламные модули, как, например, в Gооglе АdWоrds, – но с добавлением к тексту значка ролика. Аналогична и экономика системы – с вашего счета деньги списываются только тогда, когда зритель щелкает по рекламе.

Учтите только, что в данном случае вы рекламируете только свой ролик на сайте YоuТubе. Вы не рекламируете ваш сайт или ваш бизнес – только выбранное видео. Это только реклама ролика, и только ролик появляется, когда пользователь щелкает по рекламе. Таким образом, сервис продвигаемого видео существует для того, чтобы помочь рекламодателям получить больше просмотров для их роликов на YоuТubе – и только это.

Создание кампании продвигаемого видео.

Вы можете настроить рекламную кампанию для любого ролика, который вы загрузили на YоuТubе. Каждое видео надо продвигать индивидуально. Вы не сможете создать общую кампанию для всех ваших видео.

Начало кампании.

Чтобы создать рекламный модуль продвигаемого видео, нажмите на стрелку возле своего имени вверху любой страницы YоuТubе и выберите «Менеджер видео» (Му Vidеоs). Когда откроется страница со списком роликов, нажмите возле любого ролика стрелку и выберите пункт «Продвинуть» (Рrоmоtе). У вас откроется страница, показанная на рис. 22.2. На ней надо выбрать ролик, который вы собираетесь продвигать, и нажать кнопку «Далее, я согласен» (Nехt, I аgrее) внизу страницы.

Рис. 22.2. Выбор ролика для продвижения

Создание аккаунта и установка бюджета.

В первый раз, когда вы решите рекламировать видео, вам предложат создать аккаунт Gооglе и ввести метод оплаты, как показано на рис. 22.3. С вас спишут 5 долларов за активацию аккаунта, просто для отсечения бездельников. Заполните все нужные поля и нажмите кнопку Аdd billing.

Затем вас попросят установить суточный бюджет, как показано на рис. 22.4. Это та сумма, которую вы готовы заплатить за сутки рекламы. Она может быть какой угодно маленькой или большой. Если вы привыкли оперировать месячным бюджетом, не забудьте пересчитать его! Введите бюджет и нажмите кнопку «ОК».

После того как вы заведете аккаунт и установите бюджет, вам надо вернуться на страницу «Менеджер видео» (Му Vidеоs) и снова выбрать ролик, который вы собираетесь продвигать. Конечно, если вы завели аккаунт и установили бюджет ранее, вы начнете сразу с этого пункта.

Рис. 22.3. Ввод информации о плательщике

Рис. 22.4. Установка суточного бюджета

Написание рекламы.

У вас откроется страница, показанная на рис. 22.5. Введите название (не более 25 символов) и две строки описания (не более 35 символов в строке) в соответствующие поля. Вам также надо выбрать значок, который будет показываться в рекламе, из предложенных YоuТubе трех значков. В правом верхнем углу страницы сформируется изображение рекламного модуля в том виде, в каком он появится на странице поиска. Если он вас устроит, нажмите кнопку «Далее» (Nехt).

Рис. 22.5. Создание рекламного модуля для продвигаемого видео

Выбор ключевых слов.

Теперь вам надо выбрать ключевые слова, при вводе которых пользователем ваша реклама будет показываться. Это те ключевые слова, на которые вы делаете ставку. Как видно на рис. 22.6, вы можете ввести столько ключевых слов (и фраз), сколько захотите. Вы можете также позволить YоuТubе сгенерировать ключевые слова за вас при помощи нескольких механизмов их генерирования.

Рис. 22.6. Ввод ключевых слов

Не забывайте, что выбранные вами ключевые слова будут сравниваться со словами, введенными пользователями YоuТubе при поиске по сайту. Когда одно из них совпадет с введенным вами словом, ваш модуль будет показан. (Точнее, начнет соревнование за показ с модулями конкурентов с учетом вашей ставки, ставки конкурентов и других факторов, обсужденных выше.).

Если, например, пользователь набрал в строке поиска слово «рубашка», то в соревнование за показ вступят модули тех рекламодателей, которые сделали ставку на слово «рубашка». Если этого слова нет среди ваших ключевых слов, ваш модуль не будет показан на странице с результатами поиска. Так что, если ваша целевая аудитория – люди, ищущие видео про рубашки, вам надо указать слово «рубашка» среди ключевых.

Аналогично, если человек задал для поиска фразу «рубашка поло», то соответствовать этому запросу будут только модули тех рекламодателей, которые указали среди ключевых слов фразу «рубашка поло». Если в вашей кампании имеется слово «рубашка», но нет фразы «рубашка поло», ваш модуль показан не будет. Вам надо задать полную ключевую фразу.

Итак, вы ввели столько ключевых слов и фраз, сколько сочли нужным. Теперь надо нажать кнопку «Добавить в список» (Аdd tо List) и затем – кнопку «Далее» (Nехt).

Установка СРС.

Введя список ключевых слов, которые будут связаны с вашей РРС-кампанией, решите, какие ставки вы сделаете на эти слова. На странице, изображенной на рис. 22.7, введите максимальный СРС – максимум того, что вы готовы платить за клик.

Рис. 22.7. Установка максимальной цены за клик (СРС) в кампании по продвижению видео

На самом деле разные ключевые слова будут демонстрироваться по разной цене. В этом есть своя логика: те ключевые слова, которые используются большим количеством рекламодателей, будут дороже. Менее популярные ключевые слова дадут меньшие СРС. Так что вы можете с одинаковой легкостью как сделать слишком высокую ставку на дешевые ключевые слова, так и сделать слишком низкую ставку на дорогие.

Если ваша ставка слишком низка, ваша реклама может просто не появиться. А если вы последовательно делаете слишком низкие ставки, вы не сможете получить достаточно трафика для того, чтобы сделать вашу кампанию прибыльной, – и тем самым снизите возврат на инвестиции (RОI) для нее.

С другой стороны, если вы постоянно делаете слишком высокие ставки, вы потратите денег намного больше, чем могли бы, – и также снизите RОI. Поэтому так важно понять, какие ставки оптимальны – не слишком велики и не слишком низки, – чтобы точно сбалансировать издержки и трафик. Это позволит вам максимизировать RОI для данной кампании.

Это означает, что вам надо пройти свой путь проб и ошибок и быть готовым к управлению ставками в ходе кампании. Если ваша реклама по какому-то ключевому слову не показывается, то вам надо поднять СРС для данного ключевого слова. Если, с другой стороны, ваша реклама показывается слишком много (например, если суточный бюджет исчерпан уже к середине дня), то вам стоит снизить СРС, чтобы не переплачивать.

Итак, вы установили максимальный СРС, нажимайте кнопку «Далее» (Nехt).

Подтверждение продвижения.

У вас появится страница подтверждения, показанная на рис. 22.8. Если вас все устраивает, нажмите кнопку «ОК». Кампания начнется.

Рис. 22.8. Подтверждение начала кампании по продвижению видео

Использование панели управления продвижением видео.

Управлять продвигаемым видео и отслеживать эффективность продвижения можно при помощи панели управления, расположенной по адресу аds.уоutubе.соm. Как видно на рис. 22.9, на ней отражается ключевая информация о ваших текущих кампаниях.

Рис. 22.9. Панель управления продвижением видео на YоuТubе

Ключевые показатели.

На панели управления приведены ключевые показатели всех ваших кампаний в целом.

• Показы – число показов рекламных модулей для продвигаемых видео.

• Клики – число кликов по вашим модулям.

• СТR – доля кликов: число кликов, деленное на число показов.

• Средний СРС – средняя цена клика по вашим рекламным модулям.

• Общая стоимость – суммарная цена кликов по вашим рекламным модулям.

Очевидно, что чем больше ваших модулей было показано и чем больше по ним щелкало пользователей, тем лучше. Также хороший показатель – высокий СТR, говорящий о том, что зрители признали вашу рекламу релевантной и полезной.

Анализ эффективности продвижения отдельных роликов.

Как сказано выше, панель управления по умолчанию отображает агрегированные данные для всех ваших продвигаемых видео. Однако такую информацию можно получить и для отдельных роликов. Для этого вам надо щелкнуть по названию интересующего вас ролика в списке. У вас откроется страница, как на рис. 22.10.

Рис. 22.10. Страница с показателями продвижения отдельного ролика

Наверху приведены те же самые показатели, как и на странице общей статистики, – показы, клики, СТR, средний СРС и общая стоимость. Кроме того, здесь есть список использованных для продвижения данного ролика ключевых слов и показатели их эффективности.

• Статус – слово включено или отключено.

• Ставка – максимальная ставка, заданная при создании кампании.

• Средняя позиция – средний номер позиции (отсчитываемый сверху), на которой выводились модули при поиске по данному ключевому слову.

• Стоимость – сумма, списанная на показ модулей.

• Клики – общее число кликов, сгенерированных данным ключевым словом.

• Показы – общее число показов рекламных модулей.

• СТR – доля кликов для данного ключевого слова.

• Средний СРС – средняя цена за клик.

Редактирование кампании.

Если вы хотите изменить текст модуля или значок, нажмите на ссылку «Детали продвижения» (Рrоmоtiоn Dеtаil) вверху страницы. Поля названия и описания ролика откроются для редактирования, а также появятся три значка на выбор.

Редактирование ставок.

Вы можете изменить ставки для каждого ключевого слова. Отметьте нужное ключевое слово и нажмите кнопку «Изменить ставку» (Еdit Вid). Поле «Ставка» для данного ключевого слова откроется для редактирования.

Пересмотр бюджета.

В любой момент вы можете изменить свой суточный бюджет. Для этого на главной странице панели управления продвижением щелкните по ссылке «Изменить» (Еdit) в поле «Бюджет» (Вudgеt) слева сверху. Поле с суммой бюджета откроется для редактирования.

Пауза, восстановление и удаление рекламы.

Наконец, вы можете в любой момент поставить рекламную кампанию на паузу или удалить ее. Кнопки для управления этими функциями находятся на странице со статистикой отдельных роликов. Поставленную на паузу кампанию можно в любой момент продолжить.

Картина в целом.

Если вы хотите сделать ваше видео более заметным, вы можете отрекламировать его на сайте YоuТubе при помощи функции «Продвигаемые видео». Продвигаемые ролики появляются на странице поиска по сайту YоuТubе, когда пользователи проводят поиск с использованием ключевых слов, ассоциированных с продвигаемым роликом. Здесь работает схема оплаты РРС, то есть рекламодатель платит только тогда, когда зритель кликает по рекламному модулю (после чего открывается страница продвигаемого ролика).

Чтобы провести рекламную кампанию, надо выбрать ролик, написать название и описание для рекламного модуля, выбрать картинку-заставку, составить перечень ключевых слов, установить ставку и суточный бюджет рекламной кампании. За ее эффективностью можно следить при помощи специальной панели управления.

Глава 23. Использование перекрывающих слоев «Призыв к действию».

На протяжении всей этой книги я постоянно подчеркивал, что на YоuТubе нет возможности сделать ссылку на ваш сайт из видео. Это правильно, но есть одно важное исключение.

Исключение это называется перекрывающий слой «Призыв к действию» (Саll-tо-Асtiоn Оvеrlау), который можно добавить только к продвигаемому видео. Так что рекламирование видео имеет еще одно преимущество – возможность сделать в видео активную ссылку на ваш сайт и выйти за пределы вселенной YоuТubе.

Что такое перекрывающие слои «Призыв к действию»?

Если говорить совсем просто, то перекрывающий слой «Призыв к действию» – это небольшая полоска, накладываемая на нижнюю часть видеоокна, как изображено на рис. 23.1. Ее размер невелик, не закрывает изображение, но все-таки она заметна. И самое главное – она кликабельна, то есть зритель может по ней щелкнуть и перейти на тот сайт, который в ней задан. Это единственный способ сделать на YоuТubе ссылку на сторонний сайт.

Рис. 23.1. Перекрывающий слой «Призыв к действию» поверх ролика на YоuТubе

Заметка на полях.

Перекрывающий слой может быть отключен зрителем одним кликом по крестику в его верхнем правом углу.

Каждый перекрывающий слой включает в себя заголовок, две строки описательного текста и ссылку. При желании к нему можно добавить и маленькую картинку. Кликабелен весь слой, а не только изображение ссылки. При этом актуальный адрес, куда будет перенаправлен зритель при клике, может отличаться от того, что написан в нижней строке слоя.

Такой слой к своему видео может добавить не любой пользователь YоuТubе, а только тот, кто рекламирует свое видео как продвигаемое. То есть за эту возможность надо платить. Если видео не продвигаемое, такой слой наложить нельзя.

Заметка на полях.

Подробнее о продвигаемых видео говорилось в гл. 22.

Но вот что интересно: возможность включения перекрывающего слоя не зависит от вашего рекламного бюджета. Вы можете установить суточный бюджет в 1 доллар (а тратить еще меньше, если никто не будет щелкать по вашей рекламе) – и все равно получить возможность добавления перекрывающего слоя.

Такая ситуация подсказала некоторым бизнесам своеобразную низкозатратную стратегию: делать свои ролики продвигаемыми, устанавливая для них самый маленький бюджет, какой только возможно, ради возможности провести активную ссылку из ролика на свой сайт. Понятно, что реального «продвижения» при этом происходить не будет, так как эти ролики будут очень редко (если это вообще произойдет) показываться на страницах с результатами поиска, но наличие активной ссылки из ролика очень ценно. Согласитесь, неплохая сделка.

Создание перекрывающего слоя «Призыв к действию».

Перекрывающий слой добавляется на странице редактирования продвигаемого видео. Перейдите на страницу «Менеджер видео» (Му Vidеоs) и нажмите кнопку «Изменить» (Еdit) возле видео, продвигаемого вами. Когда откроется страница редактирования, прокрутите вниз до раздела Саll-tо-Асtiоn Оvеrlау, показанного на рис. 23.2.

Рис. 23.2. Создание перекрывающего слоя «Призыв к действию»

Введите заголовок слоя, не более 25 символов, и две строки описания не более 35 символов каждая.

Если вы хотите добавить картинку (скорее всего, это будет логотип вашей компании), то ее размер должен быть 5656 пикселей и ее надо хранить где-то в Интернете. Введите ее адрес в соответствующее поле.

Далее забейте адрес, который будет написан в нижней строке перекрывающего слоя. Это не обязательно должен быть тот же самый адрес, на который направят зрителя после клика по слою. Желательно дать здесь простой и короткий адрес, например адрес вашего сайта.

Наконец, введите адрес, который будет работать как активная ссылка. Этот может быть более длинный адрес, чем отображаемый в слое: например, отдельная страница вашего сайта. Я рекомендую делать для каждой такой ссылки отдельную целевую страницу, тесно привязанную к содержанию вашего ролика, на которой посетитель может получить больше информации или оформить покупку.

Завершив ввод информации, нажмите кнопку «Сохранить изменения» (Sаvе сhаngеs). С этого момента поверх данного видео будет появляться перекрывающий слой.

Совет.

Если вы планируете добавить к вашему ролику перекрывающий слой «Призыв к действию», вам, скорее всего, надо пересмотреть всю дополнительную графику, добавленную к этому ролику. Поскольку слой появляется в нижней четверти видео, надо удалить всю графику из этой области. Возможно, придется передвинуть и другие графические наложения: например, из середины видеоокна вверх.

Отслеживание эффективности перекрывающего слоя.

А как узнать, насколько эффективно работает перекрывающий слой? Для этого есть несколько способов.

Для начала вы можете использовать свою привычную программу веб-аналитики для отслеживания трафика, идущего от ролика со слоем. Это будет совсем просто, если вы назначите для такого ролика отдельную целевую страницу. Источником всего трафика этой страницы можно (в некотором приближении) считать ролик со слоем.

Вы можете пойти дальше и отслеживать другие показатели, включая уникальных посетителей, время, проведенное на сайте, и конверсии. Последний показатель особенно важен, если вы рассчитываете на то, что ваши видео будут приносить вам продажи.

И, наконец, вы можете воспользоваться статистикой, собираемой самим YоuТubе. Откройте страницу статистики для выбранного видео и перейдите на закладку Саll-tо-Асtiоn, показанную на рис. 23.3. На ней будет указано общее число кликов по слою, а также адрес, получивший наибольшее количество кликов. Кроме того, будет приведено число показов слоя и соотношение числа кликов к числу показов.

Рис. 23.3. Просмотр статистики перекрывающего слоя «Призыв к действию»

Картина в целом.

Если вы хотите сделать прямую активную ссылку с вашего видео на ваш сайт, то единственная возможность – рекламирование этого видео в форме продвижения и добавление перекрывающего слоя «Призыв к действию». Эти слои добавляются только к продвигаемым роликам и позволяют создавать кликабельные ссылки на сайты за пределами YоuТubе.

По этой причине многие бизнесы создают на YоuТubе рекламные кампании с минимальным бюджетом с единственной целью – получить возможность добавить кликабельные слои к своим роликам. Это отличный способ направить трафик с видео напрямую на ваш сайт.

Глава 24. Получение доходов от видео на YоuТubе.

Прочитав книгу до этого места, вы, без сомнения, убедились в полезности добавления YоuТubе-видео к вашему онлайновому маркетинговому комплексу. Но что именно нужно сделать, чтобы превратить ролики в деньги? Как монетизировать канал на YоuТubе?

Наверное, самый распространенный способ использования коммерческого потенциала видео на YоuТubе – это генерация прямых продаж ваших продуктов или услуг. Задача – превратить зрителей в покупателей как можно быстрее и «прямее».

Для этого надо идти по пути, состоящему из трех шагов. Во-первых, вам надо создать видео, имеющее уникальную ценность, способную привлечь зрителей. Во-вторых, это видео должно эффективно продвигать ваш продукт и перенаправлять потенциальных потребителей на ваш обычный сайт. И, в-третьих, ваш сайт должен предлагать продукт или услугу на продажу, позволяя заинтересовавшимся потребителям оформить сделку.

Давайте разберем эти три шага.

Создайте ценное видео.

Первый шаг любой маркетинговой деятельности на YоuТubе – это создание видео, которое зрители хотят увидеть. Как (я надеюсь) вы уже выучили, есть три способа сделать это:

• создать развлекательное видео: люди любят смеяться;

• создать информирующее видео: люди любят получать последние новости;

• создать обучающее видео: людям надо знать, как сделать то, что они хотят.

Если ваше видео не развлекательное, не информирующее и не обучающее, люди не захотят его смотреть. Это главное.

В любом из перечисленных трех случаев ваше видео не должно быть неприкрытой рекламой того, что вы продаете. Это еще одно, что зрители на YоuТubе не хотят смотреть: неприкрыто рекламные ролики. Они уже сыты ими по горло: телевизор накормил их по самое не хочу. Они не видят смысла тратить свое время и интернет-трафик на просмотр того, что и так видели десятки раз. Именно поэтому ваше видео должно привлекать внимание за счет своего контента.

Вам надо сделать все, чтобы ваше видео было интересно потенциальным покупателям вашего продукта или услуги. Влезьте в их головы и выясните, что они хотят увидеть. Вам надо начать с привлекательного контента. Если вы не преодолеете эту планку, то весь ваш маркетинговый план пойдет под откос.

Направьте зрителей на ваш сайт.

Если вы делаете видео, нацеленное на прямую продажу продукта, вам надо вставить в видео своего рода указатели: «Продажа – там». Возьмите пример с инфорекламы: какое бы ни было у нее содержание, но сделать заказ при ее просмотре очень легко.

• Как включить в видео указатели на продажу? Вот самые распространенные приемы.

• Дайте адрес вашего сайта или телефон в самом начале, в титрах. В титрах также может быть указана цена продукта и инструкции по оформлению заказа.

• Добавьте титры в конец – опять с полной контактной информацией и инструкциями по оформлению заказа.

• Наложите адрес сайта или телефон на видео на всем его протяжении, как показано на рис. 24.1.

• Если ваше видео довольно длинное, сделайте где-нибудь посередине перерыв с каким-либо призывом к действию.

• Добавьте в сценарий видео ненавязчивый призыв к покупке.

Рис. 24.1. Видео с наложенными веб-адресом и телефоном

Другими словами, не бойтесь говорить о продаже вашего товара, но и не позволяйте продаже затмить контент. Предложите ее, но скромно.

Кроме того, рассмотрите возможность рекламирования своего видео в форме «Продвигаемых видео» и затем добавьте к нему перекрывающий слой «Призыв к действию». Сделайте этот слой активной ссылкой, ведущей на целевую страницу вашего сайта, где зритель может завершить сделку.

И, наконец, не забудьте добавить призыв к покупке и контактную информацию к текстовому описанию видео. Не заставляйте зрителя пересматривать весь ролик, если он захочет-таки купить ваш товар!

Совет.

Обязательно дайте информацию об оформлении заказов и ваши контакты на главной странице вашего канала.

Завершите продажу на вашем сайте.

Теперь пришло время завершить продажу. Поскольку напрямую продавать что-либо на страницах YоuТubе невозможно, это надо сделать на вашем сайте. По адресу, указанному в вашем ролике, должна находиться уже довольно активно продающая страница. Это означает, что она не должна быть обычной, усредненной страницей вашего сайта и тем более его домашней страницей. Эти оба подхода потребуют от посетителя дополнительной работы по самостоятельному продвижению в сторону оформления заказа, что вам совершенно ни к чему. Вместо этого вам надо дать ссылку на специально подготовленную страницу, на которой будет приведена информация, касающаяся только того продукта, которому был посвящен ролик.

Заметка на полях.

«Целевая страница» – это та страница, на которую посетитель попадает, щелкнув по баннеру, рекламному модулю или ссылке на странице результатов поиска поисковой машины. Контент этой страницы должен быть логическим продолжением рекламы или текста ссылки. В зависимости от природы и замысла такой страницы, она может давать дополнительную информацию, запрашивать сведения у посетителя или организовывать процесс продажи.

Зачем разрабатывать специальную целевую страницу для зрителей вашего ролика на YоuТubе? Ответ прост: вы должны максимально облегчить им процесс расставания с деньгами. Если вы катапультируете зрителя на домашнюю страницу вашего сайта, он может легко потеряться. Он уже может не найти тот продукт, про который смотрел ролик на YоuТubе. Вам уже не нужно, чтобы он начал случайным образом перемещаться по вашему сайту; вам нужно, чтобы он немедленно отреагировал на ваше конкретное предложение.

Главная идея создания целевых страниц – создание цельного и последовательного образа продукта в голове потенциального потребителя. У вас не будет много продаж, если зрители начнут щелкать по рекламе блендеров и попадать при этом на страницу со списком ваших международных филиалов. Такого рода непоследовательность – гарантированный способ заставить посетителя уйти с вашего сайта.

По этой причине целевая страница вашего продукта должна иметь много общего с тем роликом, с которого перешел к вам зритель. Только тогда он почувствует, что между ними есть существенная связь. Желательно разместить на этой странице скриншоты одного-двух кадров из ролика или даже встроить в страницу ролик целиком, на тот случай, если посетитель захочет его посмотреть еще раз. На странице также должна быть приведена более детальная информация о продукте, которую невозможно дать в ролике и на страницах YоuТubе.

Некоторые эксперты рекомендуют делать еще более упрощенную страницу с упором на продажу и со ссылками, ведущими к дополнительной информации, – на тот случай, если она посетителю понадобится. Идея состоит в том, что человек, пришедший на эту страницу, уже убежден в необходимости покупки. Любые лишние элементы могут заставить его переосмыслить свое решение.

В любом случае главный элемент на целевой странице продукта – кнопка «Заказать». Не заставляйте потребителя выполнять лишнюю работу. Пусть процесс оформления заказа будет начинаться с нажатия на заметную кнопку.

Когда потребитель нажмет на эту кнопку, он может перейти в стандартную «покупательскую корзину» вашего сайта или в раздел оформления покупки. Для целей контроля эффективности не забудьте зафиксировать связь заказа с посещением конкретной целевой страницы, последовавшим за просмотром конкретного ролика на YоuТubе.

Совет.

Обязательно предложите новому клиенту продажу дополнительных товаров или аксессуаров. В идеале это должно быть сделано на странице, на которую посетитель перейдет сразу с целевой.

Картина в целом.

Вы не можете продавать товары напрямую из ролика на YоuТubе, но можете использовать видео для получения доходов. Для многих продавцов правильней будет направить зрителей с видео на целевую страницу сайта продавца. Это позволяет осуществлять конверсию зрителей в покупателей. Ключ к этому – создание видео, сочетающего ценный контент и ненавязчивое сообщение о возможности продажи. Вам надо добавить к ролику и его описанию как можно больше указателей, приводящих в то место, где продажа может быть осуществлена.

Конечно, далеко не все компании хотят, чтобы видеоролики на YоuТubе генерировали для них продажи, или нуждаются в этом. Лучшие ролики компании работают на выстраивание бренда и дают дополнительное продвижение продаваемых компанией продуктов и услуг. Это магия YоuТubе: с каждым зрителем вы расширяете свою клиентскую базу. И все это происходит при относительно невысоких издержках.

Такое сочетание эффективности и низкозатратности делает YоuТubе идеальным маркетинговым каналом даже для самых небольших компаний. На практике YоuТubе стал «большим уравнителем»: здесь маленькие реально могут конкурировать с большими.

Очень важно, чтобы вы думали как потребитель – только это позволит вам создать видео, предлагающие уникальную ценность. Зрители соберутся в стаи вокруг полезных и развлекательных роликов, если, конечно, в них не будет агрессивной рекламы. Предложите нечто ценное и продавайте ненавязчиво – вот формула бизнес-успеха на YоuТubе!

Глава 25. Использование YоuТubе для маркетинга В2В.

В этой книге мы по большей части фокусировались на вопросах традиционного маркетинга, направленного на частного потребителя (В2С). Но многие компании заинтересованы в маркетинге, ориентированном на бизнес (В2В). Этот маркетинг на YоuТubе сильно отличается от В2С, и его стоит рассмотреть в отдельной главе.

Зачем использовать YоuТubе для маркетинга В2В?

Маркетинг В2С предусматривает направление маркетингового сообщения конечным потребителям – тем, кто покупает товары и услуги в розницу. Маркетинг В2В, с другой стороны, адресует маркетинговое сообщение не потребителям, а другим бизнесам. А маркетинг для бизнеса очень сильно отличается от маркетинга для потребителей.

Самое главное отличие состоит в том, что бизнес намного менее восприимчив к рекламе, чем потребитель. На рынке В2В бывает намного меньше импульсных покупок. Бизнесы склонны к более взвешенному подходу при проведении закупок, и они определенно не совершают приобретений в гипермаркетах, вышагивая между стеллажей с товарами. Они предпочитают заказывать товар напрямую у поставщика при помощи каталога, сайта или общаясь с продавцами. Также они предпочитают не менять поставщика, если его товар и методы поставки их устраивают; для них важно повторение операций по шаблону, если процедура отработана.

С учетом этого вы вряд ли сможете привлечь с помощью YоuТubе новых клиентов. Бизнесы менее склонны не только к поиску новых поставщиков на YоuТubе, но и вообще к просмотру YоuТubе. Более того, многие компании запрещают своим сотрудникам доступ к YоuТubе в рабочее время с рабочих компьютеров, и это касается и сотрудников отделов закупок.

И все-таки многие бизнесы заходят на YоuТubе. По отчетам YоuТubе, на его сайте производится до полутора миллионов запросов по бизнес-тематике в сутки, что делает его вторым по посещаемости местом для связанного с бизнесом поиска. (Первым является Gооglе, конечно.) YоuТubе утверждает, что к нему обращается до половины владельцев небольших онлайновых бизнесов. Если это те, к кому вы хотели бы обратиться, то YоuТubе может быть правильным местом для этого.

Разные способы использования YоuТubе для В2В.

Итак, если у интересующих вас бизнесов есть доступ к YоuТubе, то как вы можете выйти на них как на потенциальных потребителей при помощи платформы YоuТubе? YоuТubе – по преимуществу сайт для частных лиц, и те типы видео, вокруг которых они собираются, вряд ли привлекут типичного бизнес-потребителя.

В первую очередь вам надо решить: чего вы хотите достичь при помощи В2В-видео на YоuТubе?

Большинство В2С-маркетеров используют YоuТubе для привлечения новых потребителей; я считаю, что это, скорее всего, нереалистичная цель для маркетеров В2В. Очень небольшое число бизнесов ищет на YоuТubе новых поставщиков. Лучше всего использовать YоuТubе для предоставления более подробной информации потенциальным клиентам, укрепления существующих связей и предоставления послепродажной поддержки. Давайте обсудим эти пункты по отдельности.

Использование YоuТubе для предоставления дополнительной информации.

Вы, скорее всего, не сможете сильно расширить свой список бизнес-контактов при помощи YоuТubе. Однако вам под силу направлять имеющиеся контакты на YоuТubе для того, чтобы предоставить им дополнительную информацию о вашей компании, продуктах и услугах.

Думайте о YоuТubе как о гигантской брошюре или презентации. Вы на самом деле можете создавать видеоброшюры и видеоверсии ваших презентаций для распространения на YоuТubе. Многие покупатели предпочитают посмотреть, а не прочитать, что делает YоuТubе идеальным местом для передачи визуальной информации.

Создайте как минимум одно видео, представляющее вашу компанию потенциальному клиенту, утверждающее вашу позицию эксперта в той сфере, где вы работаете. В других роликах подробно расскажите о предлагаемых вами продуктах и услугах, включая демонстрации функционирования, примеры применения и т. д. Используйте видео на YоuТubе, чтобы предложить потенциальному клиенту вашу компанию в целом, и предоставьте продавцам продолжить эти действия до завершения сделки.

Использование YоuТubе для укрепления существующих отношений.

Важная часть В2В-маркетинга – это установление и поддержание отношений. Установив с клиентом прочные отношения, вы можете рассчитывать, что будущие заказы станут поступать от него регулярно.

Так что вы можете использовать YоuТubе для того, чтобы сделать (возможно) обезличенные отношения более личными и персональными. Видео – отличный способ продемонстрировать человеческое лицо вашей компании. Дайте руководству компании возможность напрямую обратиться к клиенту, покажите, как ваши продукты используются в реальных ситуациях, продемонстрируйте отзывы клиентов и т. д. Используйте YоuТubе для организации непрерывного общения с вашей клиентской базой.

Использование YоuТubе для послепродажной поддержки.

Многие продукты и услуги В2В требуют высокого уровня послепродажной поддержки. Вы можете облегчить себе эту ношу, создав серию видео «как это сделать», нацеленных на решение самых распространенных проблем или вопросов.

Например, если вы продаете оборудование, требующее установки, вы можете создать серию роликов, проводящую клиента по стадиям процесса установки. Если вы продаете услуги, суть которых некоторым людям трудно понять, вы можете сделать ролики, которые проактивно отвечают на самые распространенные вопросы. Поговорите со своими техниками или сотрудниками службы поддержки и узнайте, по каким вопросам потребители обращаются чаще всего. Создайте ролики, отвечающие на эти вопросы, и вы сделаете своих потребителей более удовлетворенными, а расходы на поддержку – более низкими.

Разные типы видео В2В.

Для реализации разных целей есть разные типы видео, которые вы можете произвести и распространять через YоuТubе. Давайте рассмотрим самые популярные.

Демонстрация продукта или объекта.

Хорошая демонстрация продукта или прогулка по объекту могут помочь в реализации нескольких целей. Во-первых, они позволяют потенциальному потребителю больше узнать о вашем предложении на самых важных этапах процесса принятия решения. Кроме того, они знакомят существующих потребителей с новыми продуктами и услугами. В любом случае, демонстрация продукта позволяет передать большой объем информации в наглядной форме и может быть использована для дополнения усилий вашего персонала продаж.

Видео «как это сделать».

Видео с пошаговыми инструкциями могут использоваться разными способами на рынке В2В. Такое видео поможет потенциальному клиенту принять окончательное решение о покупке. Оно покажет новым покупателям, как надо устанавливать и конфигурировать ваш продукт. Оно предложит существующим клиентам способы, как использовать ваш продукт лучше и эффективнее. Для вас здесь открывается простор для творчества: вы можете представить массу хороших идей, способных помочь вашим клиентам добиться наилучших результатов с применением ваших продуктов и услуг.

Учебные примеры и отзывы.

Хороший способ продвижения – это демонстрация истории успеха. Потребители любят смотреть, что и как делают другие потребители, и видео – отличный канал для передачи такой информации. Покажите ваши продукты и услуги за работой в реальной обстановке и позвольте вашим клиентам рассказать друг другу, как им это нравится.

Конференции и мероприятия.

Если ваша компания спонсирует или проводит конференции, семинары или аналогичные специализированные мероприятия, то вы можете использовать YоuТubе для распространения информации об этих событиях. Сделайте трейлер для привлечения посетителей будущих мероприятий или запишите прошедшее мероприятие (или его основные моменты). Вы будете удивлены, сколько зрителей – в том числе и потенциальных клиентов – вы сможете привлечь, особенно если среди выступающих были хорошо известные или интересные люди.

Аналогично вы можете распространять записи ваших внутренних конференций или семинаров по продажам. Некоторым вашим клиентам это может показаться интересным само по себе, а возможно, вы решите ограничить круг зрителей только вашим персоналом. В любом случае вы можете существенно расширить аудиторию таких мероприятий, если разместите отчеты о них в Сети для будущего просмотра.

Обращения руководства и видеоблоги.

Наконец, не забудьте о старом добром видеообращении руководства – «говорящей голове» президента или СЕО вашей компании, разговаривающего напрямую с клиентами. Такие ролики я никогда еще не заносил в список своих фаворитов, но если ваш СЕО – хороший оратор, имеет авторитет в вашей отрасли или хотя бы устоявшиеся отношения с клиентами, то такая запись может работать на укрепление существующих отношений или выстраивание новых.

Такого рода «говорящие головы» не обязательно должны принадлежать высшему руководству вашей компании. Люди, находящиеся на любом уровне вашей организации, могут участвовать в создании интересного видеоблога, рассказывая о последних разработках, направлениях развития отрасли и т. д. Занимаясь маркетингом для другого бизнеса, можно исходить из предположения, что его представители по-настоящему интересуются делами в их отрасли и другими вопросами бизнеса. Удовлетворите их голод информацией, советом или даже мнением. Вас может удивить, сколько потенциальных клиентов готовы потратить несколько минут в день на то, чтобы выслушать то, что вы им можете рассказать.

Лучшая практика В2В-маркетинга на YоuТubе.

Применяя YоuТubе для маркетинга В2В, вы можете использовать уже наработанную лучшую практику. Некоторые из приемов аналогичны В2С, но стоят того, чтобы их упомянуть для полноты картины.

Загрузите все имеющиеся видеоактивы.

Когда речь идет о В2В, полезным может оказаться все. Возьмите все имеющиеся у вас видеоматериалы – тренинги продаж, видеоинструкции, да что угодно – и адаптируйте их к просмотру на YоuТubе. Это может означать нарезку длинных записей на более короткие ролики или наоборот – склейку коротких родственных записей в более длинный и связный ролик. Если вы думаете, что существующий или потенциальный клиент может заинтересоваться или получить что-то полезное от видео, загрузите его на YоuТubе и сделайте доступным для просмотра.

Рекламируйте ваши видеоматериалы.

Как ваши существующие клиенты смогут узнать про ваши ролики? Очень просто – вы сами должны рассказать им! Проинструктируйте ваших продавцов, чтобы они начали пользоваться преимуществами нового ресурса и стали давать ссылки на подходящие ролики своим потенциальным потребителям. Добавьте адрес вашего канала на YоuТubе во все ваши рекламные материалы – листовки, брошюры, каталоги и т. п. Дайте ссылки на канал и отдельные ролики на вашем сайте. Вам надо добиться, чтобы ваши потребители знали, какая информация им доступна и где они могут ее получить.

Оптимизируйте ваше видео для поиска.

YоuТubе может оказаться полезным для информирования потенциальных потребителей о ваших предложениях. Для этого вам надо оптимизировать ваши видеоролики для поиска. Это включает использование правильных ключевых слов в названиях, описаниях и тегах ваших роликов. Это также подразумевает упоминание известных выступающих, партнеров и клиентов в описаниях и тегах. Известные люди, участвующие в видео, могут привлечь массу новых зрителей.

Заметка на полях.

Про оптимизацию видео подробно говорилось в гл. 21.

Встройте ваши ролики в ваш сайт.

Ваше видеоприсутствие не должно ограничиваться только сайтом YоuТubе. Если ваши ролики по-настоящему полезны для вашей клиентской базы, вам следует уделить часть вашего сайта их просмотру. Создайте отдельные страницы для этого и встройте в них ролики с YоuТubе.

Заметка на полях.

Подробнее про встраивание роликов можно узнать в гл. 18.

Оптимизируйте страницу вашего канала на YоuТubе.

Для В2В, как и для В2С, ваш дом на YоuТubе – страница вашего канала. Кастомизируйте эту страницу, чтобы она лучше отражала визуальный имидж вашей компании, и используйте ее для организации доступа ко всем вашим роликам, загруженным на сайт YоuТubе.

Заметка на полях.

Узнайте больше про оформление страниц каналов на YоuТubе в гл. 16.

Поддерживайте ваш контент свежим.

При ведении маркетинга В2В вам, скорее всего, не понадобится загружать так часто и так много роликов, как это надо делать при маркетинге В2С, но вам все-таки надо заботиться о поддержании свежести вашего контента. Даже бизнес-зрители рассчитывают на получение свежих новостей, так что добейтесь того, чтобы ваши ролики загружались регулярно, а устаревшие удаляйте.

Добавьте призыв к действию.

Наконец, обеспечьте максимальные результаты от вашего присутствия на YоuТubе, добавив к загруженным вами роликам призыв к действию. Возможно, этот призыв будет сильно отличаться от того, как это принято делать в роликах В2С (который обычно формулируется очень просто: «Покупай! Покупай! Покупай!»), но это будет по-прежнему призыв к действию. Может быть, это будет предложение потенциальному клиенту ввести свою контактную информацию, за которым последует звонок вашего продавца, или предложение участвовать в семинаре, или что-то еще.

Картина в целом.

Компании В2В могут использовать YоuТubе почти так же, как используют компании В2С, с небольшими отличиями. Вместо того чтобы пытаться привлечь внимание новых потребителей, что практически нереально с учетом характеристик аудитории YоuТubе, вы можете использовать YоuТubе для укрепления отношений с вашими существующими клиентами или предоставлять полезную информацию потенциальными и имеющимся клиентам. Для этого существует много разных способов, объединенных одной целью – сохранять и приумножать вашу клиентскую базу. YоuТubе может оказаться отличным инструментом для реализации этой цели.

Об авторе.

Майкл Миллер – успешный и весьма плодовитый автор. Он известен своим простым и легко воспринимаемым стилем и способностью объяснять самые сложные вопросы самым обычным людям. Майкл написал за последние два десятка лет более ста книг, изданных общим тиражом свыше миллиона экземпляров.

Примечания.

В России также «ВКонтакте» и «Одноклассники». – Прим. перев.

Источник