что такое вефир самокат

Скупой платит много, или о том, как я пользовалась доставкой продуктов «Самокат»

Пишу этот пост с целью проинформировать об особенностях ставшего достаточно популярным приложения по доставке продуктов «Самокат». Ситуация расстроила, захотелось поделиться.

Находясь на изоляции и стараясь не выходить лишний раз из дома, в течение почти двух месяцев пользовалась доставкой продуктов через приложение «Самокат». Очень удобно, быстро, продукты свежие, никаких проблем.

На днях мне подсказали, как сэкономить 300 рублей: получить временный номер, на него зарегистрировать приложение, ввести промокод на скидку, которая предоставляется новым клиентам и вуаля — минус 300 рублей в чеке (да, я плохая девочка).

Обычно стараюсь не сохранять данные карты. А тут как черт попутал — забыла отвязать.

*Действительно, все заказы у меня в приложении на планшете отобразились! Даже чеки пришли. Но планшетом я пользуюсь крайне редко, поэтому этого даже не заметила сразу.

В банк и в полицию я, конечно, написала заявления.

Мы с МЧ проверили. Установили приложение на моем планшете, введя его номер телефона (к которому привязана банковская карта). И оп! — у меня на планшете я вижу ЕГО привязанную карту, которой я спокойно смогла оплатить покупку.

Да, наверное, пользоваться всякой фигней типа виртуальные-временные номера неправильно. Но когда человек, условно говоря, теряет номер/телефон/отказывается от номера, любой другой человек без вопросов и проблем также сможет воспользоваться его картой в приложении.

В общем, будьте внимательны и осторожны с приложением, старайтесь не привязывать карту к номеру телефона. Приложение крайне уязвимое. Да и в принципе карту привязывать в приложениях, конечно, не стоит. Можно, например, пользоваться виртуальной картой.

И «халявами» тоже надо пользоваться с осторожностью 🙂

При такой «корявой» ситуации разбираться сотрудники самоката с моей проблемой не стали. По крайней мере пока.

так и не понял а при чем тут самокат. если ты каким то левым телефоном воспользовалась да и привязала карту на что надеялась. а виноват во всем конечно САМОКАТ

Мадам, на всякую хитрую попа найдется хер винтом, в принципе 10 штук, небольшая плата за науку )) Зато триста, прям как у тракториста сэкономила )

Как и где получить временный номер? Симку в метро купить?

мне наоборот они один и тот же заказ дважды привезли, и денег ни за один из них не взяли)

Добрый день! Работаю я значит в этой недо компании. Ну точнее работал. И тут и тут начинают происходить чудеса. Увольняют одного курьера за пьянство на сменах. Он весь не довольный пишет начальству о том какие здесь все плохие и как вы думаете что решает сделать начальство? Правильно. Уволить всех кто работает на этой точке! Извините но как вообще можно было до такого додуматься? Складывается впечатление что начальство в Самакате собутыльники этого курьера. Или они через кровать свое место заработали? Вы как думаете?

Ответ на пост «Сибирячка обвинила Сбербанк в бездействии — мошенники повесили на нее кредит в 246 тысяч и тут же украли деньги»

Ну, как бы, не удивилась.
В 2018 у мужа умер отец, сразу после его смерти с его счета были сняты все денежки. Обратились в полицию, взяли выписку из банка и. обомлели: две суммы сняты через банкомат с разницей в день, а вот одна, крупная, снята через ОПЕРАТОРА БАНКА! Банк, на минуточку, тот же, зелёный. Полиция произвела проверку, мы тоже не скучали. И вот что выяснили. Денежку сняла подруга покойного отца. Вот просто так, пришла в отделение,предъявила карту, сказала, что жена(!!) и оператор, умилившись сей информации, не запросив никаких паспортов, доверенностей, выдала ей 120 т. р.!
Эх, а вы тут про мошенников пишете!
Пы, сы: Сбер мужу деньги вернул, у дамы деньги отсудил, как неосновательное обогащение., даже не истребовав проценты за пользование, но нервов нам это многих стоило! Да, и ещё-оператор эта до сих пор в сбере работает))

Сибирячка обвинила Сбербанк в бездействии — мошенники повесили на нее кредит в 246 тысяч и тут же украли деньги

Мошенники оформили на сибирячку кредит в 246 тысяч и тут же украли деньги

Жительница Новосибирска Анна Фомина заявила, что стала жертвой мошенников: на нее повесили кредит в четверть миллиона рублей. Она попыталась остановить транзакции о переводе кредитных средств, но Сбербанк не отменил операции после ее заявления.

«Я не называла никому никаких кодов»

Безработная мать-одиночка Анна Фомина 6 сентября получила смс-сообщение от Сбербанка, из которого следовало, что на нее оформлен кредит на 246 тысяч рублей под 20% годовых.

— Никаких заявок на кредит я не подавала, не называла никому никаких кодов и не отвечала на вопросы по телефону. После получения сообщения о зачислении денежных средств мне начали поступать новые о списании с меня денег в пользу неизвестных мне лиц. Я позвонила по телефону горячей линии Сбербанка с требованием заблокировать мою карту, — рассказала НГС Фомина.

Как отреагировал банк

Увидев эти сообщения, женщина отправилась в ближайшее отделение Сбербанка подавать письменное заявление о блокировке счета и приостановке движения средств.

— Принимавший мое заявление сотрудник успокоил меня, сказав, что деньги мошенникам не ушли, значит, всё будет в порядке. Мою карту заблокировали, я пошла в отделение полиции писать заявление о мошенничестве. На следующий день, посоветовавшись с юристом, я повторно посетила несколько отделений Сбербанка, включая головной офис. Всего мною было подано четыре заявления в банк до 7 сентября, — говорит Анна Фомина.

Проведенная по заявлению сибирячки внутренняя проверка закончилась тем, что банк не нашел оснований для отмены транзакций. Окончательно переводы кредитных 246 тысяч в пользу неизвестных лиц состоялись 8 сентября.

— Фомина своевременно сигнализировала в Сбербанк, в его службу безопасности и полицию о том, что кредит она не оформляла, и что запрашиваемые с ее счета переводы — мошеннические. У банка было 48 часов, чтобы приостановить эти транзакции, пресечь преступление. Мою клиентку устно уверили, что карта заблокирована, а движение средств приостановлено. В результате с «заблокированного» счета были списаны деньги в пользу неизвестных лиц вопреки воле держательницы карты, — заявил корреспонденту НГС представитель Анны Фоминой Владимир Захаров.

В Сбербанке в ответ на запрос НГС пояснили:

— По данной ситуации банком была проведена тщательная проверка всех обстоятельств произошедшего. Подробные пояснения позиции банка направлены Анне Ивановне в официальном ответе. В случае несогласия с решением, клиент может направить в банк аргументированные возражения или обратиться в правоохранительные органы.

Что будут делать Анна и ее юрист

Несколько дней назад юрист от имени клиентки направил жалобы в Росфинмониторинг и Центробанк. Он потребовал провести тщательную проверку обстоятельств хищения средств и дать правовую оценку действиям/бездействию сотрудников Сбербанка.

— Мы расцениваем действия Сбербанка как соучастие в мошенничестве. Это преступное бездействие, которое нанесло крупный имущественный вред моей клиентке, сделавшей всё, что в ее силах, чтобы предотвратить хищение средств, — добавил Владимир Захаров.

Анна Фомина говорит, что готова пойти до конца, доказывая свою правоту.

— Для кого-то сумма в 246 тысяч под 20% может показаться и незначительным ущербом. Но не для меня, сейчас у меня нет работы, я одна воспитываю сына. Я убеждена, что сотрудники банка, клиентом которого я была годами, либо допустили преступную халатность, либо непосредственно причастны к хищению средств. Я не подавала заявку на кредит и, понятное дело, не стала бы подтверждать пять транзакций о списании с меня всей сумму в пользу неизвестных лиц, — заявила Фомина НГС.

Источник

«Самокат»: как работает сервис экспресс-доставки?

Компания «Самокат» за 2020 год выросла в обороте почти в 40 раз. Сейчас уже 411 дарксторов работают в четырех городах. Retail.ru побывал в одном из столичных дарксторов и рассказывает, как устроен сервис экспресс-доставки.

Фото: «Самокат»

Как это работает?

Сервис «Самокат», обещающий доставить продукты из магазинов за 15 минут, начал работать еще в 2018 году в Санкт-Петербурге. Сегодня он представлен уже в четырех российских городах – Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Нижнем Новгороде. Также частично охвачены Московская и Ленинградская области – каждая примерно на 40%. Скорость доставки обеспечивается благодаря дарксторам, расположенным в каждом районе города: на сборку уходит 2–5 минут, на доставку еще 5–20. Время доставки зависит от удаленности адреса покупателя от даркстора: в радиусе 1,5 км заказ приезжает за 15 минут. Компания постоянно расширяет сеть дарксторов.

Сервис «выстрелил» в пандемию, однако и после снятия ограничений интерес к услуге у потребителей не угасает. Оборот «Самоката» за последние шесть месяцев уже превышает оборот за весь прошлый год. Сейчас компания доставляет 4 миллиона заказов в месяц.

«У меня большой опыт работы в офлайне, – рассказывает сооснователь сервиса Вячеслав Бочаров. – При открытии физического магазина обычно учитывается несколько факторов. Размер района с точки зрения плотности проживания и бюджета семьи на продукты. Конкурентная среда и местонахождение конкурентов, а также сколько людей проходит через конкретную точку, где будет магазин. В нашем случае место не имеет значения с точки зрения его проходимости. Если даркстор находится не на первой линии, а в глубине района, то такое положение даже более выигрышно. Маршруты курьеров в этом случае можно строить с большим количеством комбинаций, логистика получается менее затратной. При открытии нового даркстора мы учитываем количество жителей, радиус действия услуги и бюджет семьи».

Фото: «Самокат»

Даркстор «Самоката» на первый взгляд похож на обычный магазин. Такие же стеллажи с товарами, только без ценников.

«В обычном магазине конфигурация расположения товарных групп устроена так, чтобы покупатель проделал как можно более долгий путь до товаров, которые ему нужны в повседневной жизни, – поясняет Вячеслав Бочаров. – Охлажденные продукты, молочка, хлеб обычно находятся в конце магазина. У нас все наоборот. Товары, которые пользуются наибольшим спросом, мы ставим в начало линии сборки. Распределение товаров также зависит от того, насколько они тяжелые. Хрупкие продукты должны оказаться в пакете наверху: никому не хочется получить мятые мандарины или раздавленный виноград».

В пустые боксы уже вставлены пакеты, чтобы сборка заказа прошла еще быстрее.

Сборка заказа начинается в тот момент, когда клиент нажимает кнопку «заказать». Уведомление появляется в приложении сборщика в виде списка. Для удобства сотрудников каждый пункт сопровождается фотографией товара. Кроме того, сами товары в списке расположены так, чтобы маршрут сборщика по даркстору получился минимальным. По даркстору сотрудники передвигаются с тележками, в которые установлены пластиковые боксы с заранее развернутыми в них пакетами: это тоже влияет на скорость доставки. В заказе таких боксов может быть несколько, сборщики ориентируются на объем и правила товарного соседства. Каждый товар перед укладкой в пакет отмечается ручным сканером, информация об этом автоматически дублируется в приложение. Собранный заказ передается курьеру.

Сборщик проверят качество всех свежих продуктов перед упаковкой в заказ.

«Почти все процессы в дарксторе автоматизированы, – рассказывает Вячеслав Бочаров. – Есть отдельный алгоритм, который мониторит товарные остатки. Есть алгоритм, который отслеживает сроки годности и дает сигнал о снятии позиции, у которой этот срок истек. Потому случаи, когда пользователи «Самоката» получают просрочку, очень редки. И чаще всего это системный баг, а не ошибка человека, который собирает заказ».

Искусственный интеллект также помогает прогнозировать поведение потребителей. Технология соотносит количество прогнозируемых и реальных заказов, может ограничивать их количество, чтобы справиться с нагрузкой. В пиковые часы или во время сильного снегопада, например, система может выставлять минимальную сумму чека для клиентов. Или вывести в район дополнительных курьеров, разослав пуш-уведомления тем, у кого в этот день выходной.

Фото «Самокат»

«Общая численность сотрудников «Самоката» – около 10 тысяч человек, – говорит Вячеслав Бочаров. – Курьеры составляют большую часть. И это единственные люди, которых видят наши клиенты. Мы относимся к своим сотрудникам серьезно и стараемся обеспечить для них комфортные условия: начиная от обустройства быта внутри точки и заканчивая удобством формы. Например, нам удалось сделать хорошие куртки. Настолько, что я видел курьеров, которые, видимо, подрабатывают в нескольких местах, в наших куртках с рюкзаками других сервисов.

Что выбирают покупатели?

Средний чек, по словам основателей сервиса, примерно такой же, как и у офлайн-сетей, поскольку ассортимент большинства дарксторов, по сути, повторяет ассортимент стандартного магазина у дома, за исключением алкоголя и табака. В дарксторах представлено порядка 2 тысяч SKU, товарная матрица настраивается в зависимости от города и района.

«Например, в ассортименте дарксторов Казани и Нижнего Новгорода достаточно много продукции местных производителей, – поясняет Вячеслав Бочаров. – Там к ней привыкли, и нет причин переучивать покупателей. В среднем от города к городу ассортимент отличается на 35–40%».

«Мы пытаемся делать продукты, которые имеют дополнительные свойства, и рассказываем об этом нашим покупателям, – говорит Вячеслав Бочаров. – Например, у нас есть макароны-ракушки из рисовой муки и макароны без глютена. Мы видим, что в каждой из категорий наша продукция постепенно становится лидер ом. Сейчас порядка 65% чеков содержат позиции СТМ. В частной марке мы формируем свой собственный набор позиций, который нам интересен. Это не та история, когда берется рецептура производителя и клеится наша этикетка. Мы создаем продукт и только потом занимаемся его размещением на производстве, исходя из технологических требований».

По словам основателей сервиса, сейчас они открыты к сотрудничеству с производителями. «Самокат» интересуют все товарные категории, на которые есть спрос. Однако сегменты условной кока-колы или батончиков Mars в СТМ трогать не планируют. Конкурировать с такими производителями, по мнению компании, нет смысла. Что касается еще одной растущей категории – готовой еды, – то наращивать ее внутри компании «Самокат» также не собирается. В доставке будут использовать существующие на рынке бренды, к которым у покупателей уже сложилось доверие.

В целом ассортимент дарксторов «Самоката» ограничен площадью помещений: выбраться за пределы 2500 SKU там вряд ли возможно. Для увеличения выбора компания сейчас открывает так называемые хабы. В приложении пользователей, которые попадают в радиус действия такого хаба, появляются две закладки. За 15 минут клиенту могут доставить ассортимент из каталога даркстора. Или можно заказать товары из большой матрицы хаба. Их доставят в указанный клиентом срок, минимум через час.

Планы на будущее

«Мы экономим нашим покупателям массу времени, – резюмирует Вячеслав Бочаров. – Если суммировать то время, которое люди потратили бы на поход в магазин, то «Самокат» сэкономил своим клиентам больше тысячи лет. Наши курьеры уже прошли 12 млн километров, это расстояние 15 раз от Земли до Луны и обратно».

В ближайших планах сервиса – дальнейшая региональная экспансия. В этом году «Самокат» планирует выйти как минимум за Урал.

«Я не верю, что мы вырастем в этом году в 40 раз, но в несколько раз вырастем точно, – говорит Вячеслав Бочаров. – И в 2022 году рост также продолжится. Это случится и за счет нашей географической экспансии, и через созревание дарксторов, которые уже открыты. Покупателей становится больше, и они становятся все более лояльными».

Источник

Что такое вефир самокат

Написать в поддержку

Сдать помещение под склад

(от 200 м², 1 этаж, 25 кВт)

Принятые меры для осуществления деятельности

Выполненное требование по вакцинации сотрудников в Москве

Сайт использует куки.
Подробнее

Курьеры на велосипедах развозят заказы из даркстора. Даркстор — это склад в вашем районе похожий на магазин: есть полки с товарами и холодильники. Заказ собирают за 2–5 минут, на доставку уходит ещё 5–20.

🥑 Почему где‑то доставка 15 минут, а где-то 30?

В радиусе 1,5 км от даркстора мы доставляем за 15 минут, дальше — за 30. В Ленобласть и Подмосковье привозим за час. Новые дарксторы постоянно открываются, а время доставки сокращается.

🍞 Как гарантируете свежесть продуктов?

Два раза в день наши сотрудники проверяют срок годности товаров и внешний вид фруктов и овощей. Мы поддерживаем температуру 2–4 °С в холодильниках и ‑18 °С в морозильных камерах.

🍰 Сколько стоит доставка?

Доставка в Самокате всегда бесплатная.

Пришлём промокод на 200 ₽

Он работает на первый заказ — чтобы попробовать доставку и сразу купить любимые продукты со скидкой

Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с условиями сервиса, а также даёте своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 года № 152‑ФЗ «О персональных данных» на условиях и для целей, определенных в этой заявке и в Политике конфиденциальности

Хотите у нас работать?

Мы не штрафуем и платим за часы, а не за количество заказов. Ещё у нас реально получить повышение. Знаете кого‑то, кто подошёл бы нам? Расскажите им о Самокате

Будете трудиться в нашем дарксторе — принимать товары, контролировать их сроки годности и собирать заказы. Знаете кого‑то, кто подошёл бы нам? Расскажите им о Самокате

Зона, время, товары и предложения доставки ограничены. Организатор, продавец ООО «Умный ритейл» ОГРН 1177847261602, 192019, Санкт‑Петербург, улица Седова, дом 11, Литер А, этаж 6, помещение 627. Информационные услуги оказываются ООО «Умное пространство» ОГРН 1137847232852, 192019, Санкт-Петербург, улица Седова, дом 11, литер А

Источник

Служба доставки «Самокат»

«Самокат» — это революционный онлайн-магазин продуктов. Его главным преимуществом является бесплатная экспресс-доставка. Всего за 30 минут сотрудники сервиса соберут заказ и бережно привезут его.

О сервисе «Самокат»

Идея создать новый сервис с курьерской доставкой «Самокат» появилась в 2017 году, когда Вячеслав Бочаров и Родион Шишков вместе развивали мобильное приложение Smart.Space. В нем был отдельный раздел с полезными мелочами под названием «Магазинчик». Хотя каталог состоял всего из 20 позиций, онлайн-супермаркет привлек покупателей. Он отличался от аналогов тем, что клиент получал вещи примерно за 30 минут. Это намного быстрее, чем идти самому за солью и сахаром.

После неожиданного успеха стартапа Бочаров и Шишков начали развивать проект, создав «Самокат» — новый интернет-магазин с доставкой на дом. Ассортимент расширили до 300 позиций и открыли 3 первых «даркстора» в Санкт-Петербурге. Переломным моментом в истории «Самоката» является контракт со «Сбербанком», который приобрел 75,4% акций компании и дал стартапу финансы на дальнейшее развитие.

Главный офис «Самоката» находится по адресу: Ленинградская обл., Всеволожский район, г. Мурино, Воронцовский бульвар, д. 18.

В каких городах работает служба доставки «Самокат»

Сейчас «Самокат» осуществляет доставку в 22 городах:

В Москве создана наиболее развитая сеть доставки «Самокат», поэтому курьеры работают не только в черте города, но и в области, например: в Дмитрове, Сергиевом Посаде, Химках. Если вы не знаете точную область доставки «Самоката», посмотрите на официальном сайте. Там опубликованы карты с отмеченной зоной, в рамках которой работает курьерская служба.

Каталог товаров в «Самокате»

Сервис доставки «Самокат» в Москве имеет каталог из более чем 2500 позиций. Среди них есть:

Как сделать заказ в мобильном приложении «Самокат»

Чтобы посмотреть каталог в мобильном приложении «Самокат» и заказать доставку, вам нужно установить программу на телефон и авторизоваться в ней. Это можно сделать с помощью номера мобильного телефона, «СберАйДи», страницы в социальной сети:

Затем необходимо сделать еще 5 действий, чтобы служба доставки «Самокат» привезла продукты:

Почему не получается оформить заказ на сайте

У магазина «Самокат» с доставкой официальный сайт является только рекламным ресурсом, на котором размещена информация об основных принципах работы компании, преимуществах курьерской доставки. «Самокат» планирует в будущем добавить возможность смотреть ассортимент и делать заказы на сайте.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа

«Самокат» осуществляет бесплатную доставку независимо от количества товаров или веса корзины. Единственным ограничением является минимальная сумма заказа. Клиенту нужно взять на 100 рублей, чтобы воспользоваться услугами сервиса доставки «Самокат». Если ваш дом находится на расстоянии более 1,5 км от ближайшего склада, то минимальная сумма увеличится.

Срок доставки

В среднем скорость выполнения заказа составляет 30 минут. Такой результат был достигнут благодаря грамотному построению сети «дарксторов». Сотруднику на велосипеде нужно преодолеть не больше 2 км. Стоит уточнить, что у магазина «Самокат» нет доставки на автомобиле и работают только пешие курьеры.

Время работы сервиса

Доставку на дом «Самокат» осуществляет только в дневное время, т.е. с 8 до 23 часов по местному времени. Если вы успеете оставить заявку в 22:59, то сотрудники будут обязаны выполнить ее перед тем, как покинуть рабочее место.

Способы оплаты

Из-за коронавируса одним из условий доставки в «Самокате» стала полная предоплата заказа. Сейчас курьеры не принимают купюры и не ходят с терминалами, т.к. это запрещено руководством компании. Чтобы получить покупки, клиенты обязаны заранее перевести деньги с банковской карточки или с помощью сервисов Google Pay и Apple Pay.

Промокоды

Промокодом называют специальное слово или набор символов, с помощью которого можно немного сэкономить. Магазин каждый месяц выпускает новые купоны для привлечения клиентов. О появлении новых кодов вы можете узнать в официальных группах в социальных сетях.

Сейчас работают следующие промокоды:

Купоны для «Деливери Клаба»:

Акции в приложении «АлиЭкспресс»:

Как получить промокод на официальном сайте

Взять бесплатный купон на 200 рублей могут только новые покупатели. На сайте онлайн-супермаркета размещена анкета, в которой нужно указать:

Контакты службы поддержки

Если у вас возникли вопросы по поводу адресов доставки «Самоката» в Москве, свяжитесь с оператором службы поддержки с помощью:

Вы также можете написать в официальные группы магазина в социальных сетях: «Вконтакте», «Одноклассники», «Фейсбук», «Инстаграм».

Как устроиться на работу

Онлайн-магазин ежемесячно открывает новые «дарксторы», поэтому компания постоянно нуждается в сотрудниках. Больше всего требуются товароведы и курьеры.

Как стать товароведом

Если вы уже работали товароведом, обязательно расскажите об этом в последнем поле, т.к. сотрудники с опытом 100% получат вакансию. Кроме того, вы можете загрузить готовое резюме в любом удобном формате.

Чтобы получить работу, вам нужно соответствовать нескольким требованиям:

Компания предлагает следующие условия:

Как стать курьером

Анкета для курьеров немного проще, чем у товароведов, т.к. обычно на этой должности работают студенты без опыта. Внимательно заполните все поля, особенно «Ваше гражданство», «Готовы ли вы работать на своем велосипеде?». Первый вопрос добавлен, т.к. вакансию курьера часто получают иммигранты, а им необходимо иметь разрешение на работу. Второй же вопрос важен из-за того, что организация старается обеспечить работников транспортом. Ей нужно заранее понять, потребуется ли покупка велосипеда для нового сотрудника.

При этом чтобы получить должность, вам нужно соответствовать ряду требований:

Онлайн-сервис предлагает следующие условия:

Источник