что такое ваучер ред вингс
Что такое ваучер ред вингс
Ваучер – уникальная комбинация из цифр и букв латинского алфавита. Каждому ваучеру соответствует определенный номинал денежных средств, который начисляется в соответствии с обязательствами перевозчика по обращению лица, указанного в ваучере, в сроки и порядке, установленные правилами использования ваучера. Каждый ваучер уникален и привязан к электронной почте, на которую был оформлен первоначальный билет.
Конечно, в ситуации множественных ограничений в перемещении, связанных с распространением коронавирусной инфекции, очень сложно прогнозировать и планировать. Срок действия ваучера 3 года. Нам видится этот срок достаточным, чтобы ситуация стабилизировалась, а Red Wings планирует увеличивать географию полетов, связывая российские города между собой и ключевыми курортами в стране и за рубежом.
Мы понимаем, произошло много событий, которые еще скажутся на нашей повседневной жизни. Все же мы, в авиакомпании Red Wings, верим в то, что предлагаемый ваучер будет реализован. Воспользовавшись ваучером, вы не обязаны приобретать билет только на себя. Как держатель ваучера, вы можете приобрести его для любого другого лица, оплатив билет по ваучеру полностью или частично. Срок ваучера для использования — 3 года.
Нет, это не обязательно. Вы можете оплатить с помощью ваучера ваш перелет и дополнительные услуги авиакомпании, за исключением страхования перелета. Если стоимость перелета будет меньше, чем размер вашего ваучера, то остаток останется. Вы сможете его использовать в течение срока действия ваучера для оплаты перелета и услуг авиакомпании Red Wings, оформляя их на сайте авиакомпании.
Мы приносим извинения за отмену вашего рейса. К сожалению, временные ограничения на перемещение граждан, введенные с целью противодействия распространения коронавируса, вынудили нас принять такое решение. Мы очень надеемся быть вашим авиаперевозчиком в ближайшее время. Надеемся, что небольшой знак нашей признательности вам – бонус в размере 500 ₽ на следующий полет, который будет сразу добавлен к вашему ваучеру, позволит спланировать дополнительный комфорт во время перелета рейсами авиакомпании Red Wings.
Тариф Лайт является невозвратным тарифом по правилам авиакомпании. Это значит, что при добровольном отказе от перелета стоимость билета не возвращается.
Ваучер формируется на основании заявки на возврат билета на нашем сайте. После обработки заявки, направляется письмо от компании с уникальным кодом ваучера на электронную почту пассажира, указанную в бронировании.
По истечению срока использования ваучера возвращаются денежные средства за провозную плату на реквизиты счета.
Для этого необходимо обратиться в контактный центр Red Wings по телефонам +7 (495 ) 212-12-51, 8 (800 ) 350-99-77 (бесплатно по России). Срок рассмотрения заявок на объединение ваучеров 30 рабочих дней с момента обращения. Порядок применения объединённых ваучеров и срок действия точно такой же, как и для одиночных ваучеров.
Ваучер выпускается авиакомпанией Red Wings. Использовать ваучер можно для оплаты перелёта и услуг только авиакомпании Red Wings, оформляя их исключительно на сайте авиакомпании.
Частично использованный ваучер по истечению срока его действия не подлежит обмену на денежный эквивалент. Вы можете использовать ваучер повторно на оставшуюся сумму для покупки билетов и услуг на сайте авиакомпании.
Проверьте следующую информацию:
1. Вы пытаетесь приобрести билет на рейс компании Red Wings с нумерацией WZ 001-1999 (на рейсы с иной нумерацией оформить билет по ваучеру нельзя).
2. Вы вводите электронную почту, на которую пришел ваучер.
3. Номер ваучера указан корректно. Если все пункты соответствуют, а билет все равно не получается оформить, рекомендуем обратиться за помощью в контактный центр Red Wings по телефонам +7 (495 ) 212-12-51, 8 (800 ) 350-99-77 (бесплатно по России).
Если при покупке билета оплата не прошла, дождитесь окончания аннуляции бронирования. После этого повторите попытку бронирования и оплаты.
Мы возвращаем средства на ваучер на более выгодных условиях. На полную стоимость билетов, включая все дополнительные услуги – в случае добровольного возврата. Добавляем 500 ₽ бонусом к сумме ваучера – в случае вынужденного возврата. По ваучеру можно приобрести билеты и услуги на любые направления и даты доступные в расписании, на любого пассажира.
Ваучеры со сроком действия 1 год, автоматически продляются до 3 лет.
Ваучер нельзя использовать отдельно для оплаты дополнительных услуг, а только при условии, если эти услуги оформляются вместе с авиабилетом.
Оформление билетов с использованием ваучеров на субсидированные рейсы возможно в том случае, если данные рейсы есть в продаже на сайте.
Что такое ваучер ред вингс
Часто задаваемые вопросы
Вы можете оформить билет на ребенка отдельно от взрослого пассажира через контактный центр авиакомпании или через уполномоченные агентства. На сайте оформить билет на ребенка отдельным бронированием нельзя.
Приобрести билет на несколько пассажиров в одном бронировании по разным тарифам возможно только через контактный центр компании или агентства по продаже билетов. Приобрести билеты на сайте по разным тарифам на несколько пассажиров возможно только разными бронированиями.
В билете указывается местное время для каждого аэропорта.
По правилам авиакомпании именной обмен билетов запрещён.
Проверьте папку спам. Обратитесь в Контактный центр или напишите запрос на форму обратной связи.
Проверьте папку спам. Если известен номер брони или билета, билет куплен на сайте или в уполномоченном агентстве, вы можете самостоятельно распечатать маршрутную квитанцию билета из сервиса мои бронирования.
Если номер брони и билета не известны, обратитесь в контактный центр или напишите запрос на форму обратной связи.
Информация в билете должна соответствовать данным в документе согласно Федеральным авиационным правилам № 82. Необходимо изменить данные.
Обратитесь в контактный центр авиакомпании, заполните заявку на форме обратной связи или обратитесь по месту приобретения.
Подпишись
и выиграй
Поздравляем победителей!
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Организатором Акции является Акционерное общество «Ред Вингс» (Red Wings), ОГРН 1027700281091, ИНН 7732107883, юридический адрес: 119415, город Москва, проспект Вернадского, дом 41, стр. 1, эт. 8, пом. I, ком. 25.
1.2. Акция является мероприятием рекламного характера, направленным на привлечение внимания посетителей сайта https://flyredwings.com, повышение интереса участников к услугам Организатора.
1.3 Акция проводится на территории Российской Федерации.
1.4 Акция не является лотереей, тотализатором или иной основанной на риске азартной игрой.
1.5 Участие в Акции является бесплатным.
1.6 Страница Акции — посвящённая Акции страница, находящаяся в свободном доступе в сети Интернет по уникальному адресу на сайте Организатора https://flyredwings.com/subscribe-and-win.
1.7 Участник акции – посетитель сайта https://flyredwings.com, отвечающий всем требованиям настоящих Правил.
1.8 Краткое описание условий Акции, а также полный текст настоящих Правил размещается в свободном доступе на странице Акции https://flyredwings.com/subscribe-and-win.
2. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В АКЦИИ
Для участия в Акции необходимо выполнить следующие условия: подписаться на электронную рассылку новостей и специальных предложений Red Wings через форму подписки на странице https://flyredwings.com/subscribe-and-win. Каждый участник, который подписался на рассылку через форму на данной странице, автоматически становится участником Акции.
2.1. Каждый Участник акции может подписаться на рассылку, используя только один личный адрес электронной почты.
2.2. К участию в Акции допускаются совершеннолетние дееспособные лица, проживающие на территории Российской Федерации.
2.3. Не допускаются к участию в Акции сотрудники, представители и члены семей сотрудников Организатора.
2.4. Все лица, не соответствующие требованиям, либо нарушившие условия Акции требования, указанные в пунктах 2.1-2.3 настоящих Правил, не могут претендовать на получение призов Акции. В случае выявления таких лиц на любом из этапов проведения Акции, в том числе при взаимодействии с Участниками в целях вручения призов Акции, они теряют право на получение приза/призов Акции. Если нарушение Участником настоящих Правил было выявлено при взаимодействии с ним в целях вручения ему приза, приз остается у Организатора и не присуждается никому из Участников Акции.
3. СРОКИ И ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ
3.1. Акция проводится в период: с 08 июня 2021 по 14 июня 2021 года (23 часа 59 минут) включительно. Сроки могут быть сокращены или продлены по решению Организатора без предварительного уведомления.
Подведение итогов Акции состоится 15 июня 2021 года.
3.2. Информация о результатах Акции будет опубликована Организатором на странице https://flyredwings.com/subscribe-and-win.
3.3. Победитель Акции определяется генератором случайных чисел среди участников, выполнивших все условия Акции.
4. ПРИЗЫ АКЦИИ
4.1. Приз – сертификат на оформление 2 (двух ) билетов (для победителя и его компаньона) по любому направлению авиакомпании Red Wings туда и обратно. Общее количество призов – 22.
4.2. Перевозчиком выступает исключительно авиакомпания Red Wings.
4.3. Перелет по билетам должен быть осуществлен Победителем до 31 октября 2021 года включительно.
4.4. Победитель может запросить оформление билетов на любой прямой регулярный рейс авиакомпании Red Wings. Билет будет оформлен по тарифу, который не включает перевозку багажа, питание, бесплатную услугу по выбору места на борту и прочие дополнительные услуги. Билет обмену и возврату не подлежит.
4.5. Авиабилеты должны быть использованы единовременно Победителем и его компаньоном (если таковой будет) для перелетов на одних рейсах и на одни даты, то есть Победитель и компаньон должны лететь туда-обратно в один день и одним рейсом.
5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПРИЗОВ АКЦИИ
5.1. Для получения приза (сертификата на оформление билетов) Победитель должен ответить на сообщение официального представителя Организатора до 20:00 по московскому времени 16 июня 2021 года, полученное на адрес электронный почты, который был использован для подписки на электронную рассылку новостей и специальных предложений Red Wings через форму подписки на странице https://flyredwings.com/subscribe-and-win. Если представитель Организатора не получит ответа от Победителя в установленный срок, Организатор оставляет за собой право через генератор случайных чисел определить другого Победителя.
5.2. После получения сертификата от Организатора, Победитель в срок до 30 июня 2021 года направляет запрос на оформление билетов Организатору через специальную форму на сайте https://flyredwings.com. Ссылка на страницу с формой будет указана на Сертификате. Организатор рассматривает возможность оформления билетов по выбранному направлению на запрашиваемые даты. Организатор вправе отказать Победителю в выбранных им датах перелета и предложить альтернативу.
5.3. После того как Организатор и Победитель согласовали направление и даты перелета, Организатор производит выписку авиабилетов и направляет маршрут-квитанции Победителю.
5.4. После получения Победителем маршрут-квитанции никакие изменения произведенного бронирования не допускаются.
5.5. Передача Приза третьим лицам не допускается. Приз может получить только Победитель Акции.
5.6. Получение Приза в денежном эквиваленте не предусмотрено, равно и его выдача и использование на условиях, отличных от изложенных в настоящих Правилах.
5.7. В случае, если Победитель не выберет вариант перелета до 30 июня 2021 года, право на Приз утрачивается, какие-либо компенсации не предоставляются.
5.9. Победитель самостоятельно несет любую ответственность ввиду своих действий либо бездействий, связанных с получением Приза.
6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
6.2. Участник согласен с передачей его персональных данных, предоставленных организатору, третьим лицам — контрагентам организатора (в том числе и в случаях, когда такая передача представляет собой трансграничную передачу персональных данных в соответствии со ст. 12 — ФЗ № 152 от 27.07.2006 «О персональных данных», в случаях, когда такая передача необходима для реализации интересов участника в рамках оформления его приза в акции, при условии, что подобная передача и последующая обработка персональных данных соответствующим третьим лицом будет осуществляться в соответствии с применимым законодательством РФ.
6.3. Победитель для получения Приза обязан указывать свои реальные и достоверные персональные данные. Организатор освобождается от ответственности за невозможность предоставления Победителю Акции Приза, в случае неисполнения последним обязанности по указанию корректных персональных данных.
6.4. Организатор обязуется обеспечить полную конфиденциальность Персональных данных каждого Участника и не передавать личную информацию третьим лицам, за исключением своих дочерних компаний, партнеров и тех случаев, когда разглашение информации предусмотрено законом.
6.5. Принимая участие в Акции, Участники соглашаются на получение информационных и рекламных сообщений, касающихся Акции, услуг и иных акций Организатора по электронной почте.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Для дополнительных ответов на вопросы, связанные с проведением Акции, участники Акции вправе обратиться по телефону Контактного центра авиакомпании +7 (495 ) 212-12-51.
7.2. Организатор вправе вносить изменения в настоящие Правила Акции на протяжении всего периода проведения Акции, не уведомляя Участников Акции о внесенных изменениях.
7.3. Настоящие Правила вступают в силу с 00:00 часов 08 июня 2021 года (время московское) и действуют до полного завершения Акции, или изменения настоящих Правил, или отмены Акции по инициативе Организатора.
7.4. Участники Акции самостоятельно несут обязанность по ознакомлению с настоящими Правилами, всеми изменениями и дополнениям к ним, для чего должны периодически знакомиться с соответствующей информацией на странице Акции https://flyredwings.com/subscribe-and-win.
7.5. Любые изменения вступают в силу с момента публикации текста измененных условий Акции на странице Акции.
7.7. Категорически запрещается использовать страницу Акции, размещенной на официальном сайте https://flyredwings.com для осуществления противоправных действий, а также вмешиваться в программный код страницы Акции, размещенной на официальном сайте flyredwings.com Сайта Акции.
7.8. Участники самостоятельно несут все риски, связанные с несоблюдением ими условий настоящих Правил. Затраты, понесенные Участниками в связи с участием в Акции, не подлежат возмещению Участникам ни при каких обстоятельствах. Все Участники Акции самостоятельно оплачивают все расходы, понесенные ими в связи с участием в Акции (в том числе, без ограничений, расходы, связанные с доступом в сеть интернет), кроме тех расходов, которые прямо указаны в настоящих Правилах, как расходы, производимые за счет Организатора.
7.9. Организатор Акции не несёт ответственности за технические сбои в сети интернет-провайдера, к которой подключена страница Акции, препятствующие надлежащему использованию страницы Акции; за неполучение Участниками Акции сообщений, отправленных Организатором Акции, независимо от причин их неполучения; за неисполнение (несвоевременное исполнение) Участниками Акции условий, предусмотренных настоящими Правилами.
7.10. Организатор не несет ответственности за неверно указанные Участником на странице Акции, размещенной на официальном сайте https://flyredwings.com, сведения, в том случае, если Организатор не может связаться с победителем по указанным им контактным данным. В таком случае приз признаётся невостребованным и остается у Организатора и не присуждается никому из Участников Акции.
7.11. Организатор не вступает в письменные переговоры или в иные контакты с Участниками Акции, кроме случаев, предусмотренных настоящими Правилами.
7.12. Организатор не предоставляет и не оплачивает за Победителя трансферы, проживание, питание, страховки, сборы и пошлины и иные дополнительные услуги, связанные с путешествием, помимо указанных в Правилах, а также не возмещают ущерб и убытки, возникшие у Победителя в результате использования/неиспользования Приза.
7.13. Организатор оставляет за собой право отменить или изменить правила предоставления приза без предварительного уведомления при возникновении непредвиденных обстоятельств, таких как катастрофа, война, землетрясение, или при фактическом, ожидаемом или предполагаемом нарушении какого-либо их действующих законов или положений, и тому подобных случаях.
Возврат и обмен билетов
Возврат билета означает прекращение договора воздушной перевозки на указанном в билете рейсе.
Условия возврата билета зависят от причины возврата и тарифа, по которому была оформлена перевозка.
Вынужденный возврат
При вынужденном возврате билета, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, указанная в билете, полностью. Чтобы вернуть билет по вынужденному возврату, необходимо обратиться по месту приобретения билета.
Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, вернуть билет можно самостоятельно в разделе Мои бронирования или по телефону Контактного центра 8 (800 ) 350-99-77. Для вынужденных возвратов по медицинским показаниям и смерти просим направить запрос с приложением подтверждающих документов на адрес электронной почты vozvrat@flyredwings.com.
Вынужденный возврат билета — это возврат по причинам, возникшим вне зависимости от воли пассажира. Перечень этих причин установлен Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82., п. 227-228). Вот что входит в перечень:
Если пассажир возвращает билет по медицинским показаниям, это необходимо подтвердить оформленными надлежащим образом медицинскими документами (справкой о заболевании, листком нетрудоспособности с приложением заключения о противопоказании к полету, выпиской из истории болезни). На документе должно быть:
Пожалуйста, предупредите о вынужденном возврате до окончания установленного времени регистрации на рейс. Для этого обратитесь в Контактный центр: 8 (800 ) 350-99-77 — бесплатно по России; +7 (495 ) 212-12-51 — для звонков по Москве.
Если пассажир вынужден вернуть билет из-за изменений в рейсе, то авиакомпания по обращению пассажира делает отметку в перевозочном документе или выдает документ, подтверждающий обстоятельства возврата.
Добровольный возврат
Во всех других случаях, не относящихся к вынужденному возврату, возврат билета считается добровольным. Вернуть билет возможно только по месту приобретения в соответствии с правилами тарифа, по которому он был оформлен.
Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, возврат билета можно оформить самостоятельно в разделе Мои бронирования.
По тарифу Лайт возврат не предусмотрен, но вы можете обменять билет на другую дату до окончания регистрации на рейс. Для этого обратитесь в Контактный центр 8 (800 ) 350-99-77 или зайдите в раздел Мои бронирования на сайте.
Возврат на ваучер
Для билетов, которые были оформлены до 30 апреля 2020 года включительно и с датой перелета с 18 марта 2020 года возврат денежных средств осуществляется на ваучер, который в будущем можно будет использовать для оплаты билетов и дополнительных услуг на себя или ваших знакомых.
Подробнее о правилах применения ваучеров можно прочитать по ссылке.
Возврат услуги «Питание на борту»
С 16 июля 2021 года авиакомпания Red Wings отменила питание на всех своих рейсах. С правилами оформления возврата услуги вы можете ознакомиться по ссылке.
Переоформление (обмен ) билета возможно в двух случаях:
Изменить дату/время перелета можно по месту приобретения билета в соответствии с правилами тарифа, по которому он был оформлен.
Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, обменять билет можно самостоятельно в разделе Мои бронирования или по телефону Контактного центра 8 (800 ) 350-99-77.
Если при оформлении билетов вы случайно допустили ошибку в паспортных данных (опечатка в ФИО, номере документа, дате рождения), исправление ошибки возможно за дополнительную плату. Стоимость услуги 1 000 ₽.
Что такое ваучер ред вингс
Продажа авиабилетов по ВПД осуществляется только в уполномоченных агентствах ПАО «ТКП »
Вы можете оформить билет на ребенка отдельно от взрослого пассажира через контактный центр авиакомпании или через уполномоченные агентства. На сайте оформить билет на ребенка отдельным бронированием нельзя.
Приобрести билет на несколько пассажиров в одном бронировании по разным тарифам возможно только через контактный центр компании или агентства по продаже билетов. Приобрести билеты на сайте по разным тарифам на несколько пассажиров возможно только разными бронированиями.
Если билет приобретен на сайте, через контактный центр или в уполномоченном агентстве, заказ можно проверить на странице мои бронирования.
Если билет приобретен на стороннем сайте или через иные каналы продаж – обратитесь по месту приобретения билета, в контактном центре авиакомпании или на форму обратной связи.
В билете указывается местное время для каждого аэропорта.
Согласно Федеральным авиационным правилам № 82 перелёт пассажира осуществляется по действующему документу, а документ подвергшийся замене автоматически перестает действовать.Отметка о ранее действовавшем документе не равнозначна самому документу. Необходимо изменить данные в билете.
По правилам авиакомпании именной обмен билетов запрещён.
Согласно Федеральным авиационным правилам № 82 перелёт пассажира осуществляется по действующему документу, а документ подвергшийся замене автоматически утрачивает данный факт действия.Отметка о ранее действовавшем документе не равнозначна самому документу. Необходимо изменить данные в билете.
Проверьте папку спам. Обратитесь в Контактный центр или напишите запрос на форму обратной связи.
Проверьте папку спам. Если известен номер брони или билета, билет куплен на сайте или в уполномоченном агентстве, вы можете самостоятельно распечатать маршрутную квитанцию билета из сервиса мои бронирования.
Если номер брони и билета не известны, обратитесь в контактный центр или напишите запрос на форму обратной связи.
При покупке билета на сайте стоимость билета не гарантируется до момента оплаты в соответствии с Приказом Минтранса РФ № 155. Одновременно на сайте могут приобретать билеты несколько клиентов, последнее место по минимальному тарифу уходит тому клиенту, кто первым успел оплатить бронь.
Согласно Федеральным авиационным правилам №82 информация в билете должна соответствовать данным в документе, по которому планируется перелёт.
Отчество не является обязательным элементом в билете.
Информация в билете должна соответствовать данным в документе согласно Федеральным авиационным правилам № 82. Необходимо изменить данные.
Обратитесь в контактный центр авиакомпании, заполните заявку на форме обратной связи или обратитесь по месту приобретения.