что такое сильные вопросы в коучинге

Сильные вопросы

Постановка сильных вопросов – это шестая компетенция коуча. Её суть заключается в умение задавать те вопросы, которые в полной мере раскрывают информацию, необходимую для пользы и эффективности коучинговых отношений с клиентом.

Сильные вопросы, не только заставляют вашего клиента задумываться, но и помогают создать доверительные отношения. Такие вопросы показывают клиенту то, что коуч стремится помочь ему решить свою проблему.

Сильный и открытый вопрос поддерживает человека в его стремлении найти собственное и оптимальное решение, продвигаться к поставленному результату и помогает правильно осознавать свои истинные цели.

Открытые сильные вопросы всегда являются глубокими и искренними. Они дают возможность коучу больше узнать о настоящих решениях и о истинных возможностях клиента.

Ответы на эти вопросы, дают клиенту понимание того, что нет непреодолимых преград на его пути к достижению поставленной цели, и к своему успеху.

Почувствовав необходимость задать сильный вопрос, коуч должен помнить о том, что чем меньше будет таких вопросов, и чем точнее они будут сформулированы, тем больший эффект получит клиент, найдя на них свои ответы.

Именно поэтому, очень важно придерживаться при постановке вопроса одной темы, решать только одну проблему за один раз, стараться как можно короче, но в тоже время четче и яснее, формулировать сильный вопрос.

Особенностью сильного вопроса, является и то, что после того, как он задан, как правило наступает продолжительная пауза, к которой необходимо привыкнуть и научитесь уважать эту тишину. Поскольку она свидетельствует о том, что вопрос был действительно сильным. Он заставил вашего клиента задуматься. На этот вопрос нет заранее заготовленного ответа, но его поиск и приведет человека к такому необходимому для него результату.

Умение выдержать эту паузу и дождаться ответа, красноречиво свидетельствует для клиента о том, что коуч уважает его поиск и с искренним интересом готов внимательно слушать ответ.

Когда коуч, готов открыть свой разум и свое сердце, и из своей коуч-позиции задает сильный вопрос, который открывает разум и сердце его клиента, тогда и наступает тот незримый момент осознания человеком своих истинных возможностей, и именно в этот момент и формируются наиболее доверительные отношения между коучем и его клиентом.

Когда вы держите свое пространство открытым для своего клиента, тогда вы обязательно получаете, точно такой же отклик. И как следствие, ваша коуч-сессия, будет более эффективной.

Сильные вопросы – это очень эффективный инструмент при проведении коуч-сессий, однако задавать такие вопросы можно далеко не всегда.

В своей работе, коуч должен использовать шестую компетенцию, только в том случае, если необходимо:

Правильно формируя сильные вопросы, вы стимулируете клиента к исследованию своих убеждений и мышлений, помогаете выявить новые перспективы и найти ответ на свой главный запрос, с которым он и пришел на коуч-сессию. И если такой ответ будет найден, коуч-сессию, можно считать по-настоящему эффективной.

Источник

Чем выражается успех коуча в работе с клиентом? Незаметностью его участия в выборе клиентом пути выхода из сложной ситуации. Человек идет к коучу не за советом, не за готовым решением, не за оценкой своих действий, а за возможностью самому добраться до решения проблемы. И такую возможность коуч предоставляет клиенту, задавая сильные вопросы.

Сильные вопросы. Какие они бывают?

Форма общения коуча с клиентом — это диалог. Но диалог особенный, потому что коуч никогда не высказывает свое собственное мнение, он только задает вопросы. Ключевой прием коучинга — постановка сильных вопросов.

Чтобы разобраться с понятием «сильные вопросы», вспомним, с чем клиент приходит к коучу. У клиента есть запрос — проблема, которая, с одной стороны, никак не решается, а с другой — не дает покоя. Задача коуча — задать сильные вопросы из коуч-позиции, т.е. такие, которые помогут клиенту:

Коуч может не разбираться в той области знаний, в которой находится проблема клиента. Его задача — увидеть ограничения в мышлении и с помощью вопросов направить мыслительный процесс в новое русло так, чтобы проблема открылась клиенту в неожиданной перспективе. Вопросы, которые выведут клиента из привычных рамок на новую схему восприятия проблемы, и есть те самые сильные вопросы в коучинге. И эти вопросы будут различаться в зависимости от запроса и индивидуальных особенностей клиентов.

Постановка сильных вопросов в коучинге включает три важных аспекта:

Эффективные вопросы для коучинга — это вопросы, которые:

Источник

Сильные вопросы

В коучинге сильные вопросы представляют собой особенно полезный инструмент, поскольку заключают в себе утверждение о существовании проблемы и побуждают к ее решению. В коучинге люди порой «увязают» в проблеме. Сильный вопрос способен перевести энергию от описания или оправдания возникшей проблемы к конструктивным мыслям. Кроме того, фокусируясь на решении, мы способствуем облегчению общей атмосферы ситуации – переходя от напряженности и подавленности к оптимизму.

? признает существование проблемы или трудной задачи;

? предполагает возможность положительного исхода;

? является открытым (что, как и так далее) и побуждает к творческой реакции.

В рабочей обстановке мы часто сталкиваемся с жалобами или проблемами, не замечающими саму возможность решения, например: «Мы не можем этого сделать» или «Это невозможная ситуация». Являясь коучем (или руководителем), наибольшую ценность вы представляете, когда создаете ощущение возможности в существующей ситуации и помогаете людям двигаться к принятию решения. Данная таблица показывает, как вы можете использовать сильные вопросы в таких ситуациях.

Великолепный ВЫВОД

Умение задавать эффективные вопросы

В коучинге эффективные вопросы стимулируют появление ценных мыслей и проведение анализа, способствуют озарениям и помогают в принятии решений и осуществлении действий. Эффективные вопросы характеризуются простым словесным воплощением, так что отвечающий прилагает усилия лишь к формированию ответа, вместо того чтобы ломать голову над смыслом самого вопроса. Эффективные вопросы также обладают четко выраженной целью, заключающейся, например, в сборе дополнительной информации, изменении перспективы или создании ощущения будущего. Важно отметить, что такие вопросы содержат главным образом открытое намерение, то есть они не привязаны к какому-то предопределенному исходу. Когда наши вопросы открыты, просты и обладают четкой целью, это дает коучируемым возможность отвечать творчески и эффективно.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Читайте также

Самые сильные очки в мире

Самые сильные очки в мире Представьте, что самая сильная пара очков, которую вы могли бы носить, отнюдь не имеет диоптрических линз. Это простые защитные очки, сделанные из прозрачной пластмассы. Вы можете купить их в любом хозяйственном магазине, чтобы защитить глаза от

Сильные бренды

Сильные бренды Итак, главными чертами сильного бренда являются:• искренность;• смысл;• отличие от других.Под искренностью понимается выполнение обещаний, верность своему слову и принципам. Если вы, к примеру, с помощью поддельных часов «Rolex» пытаетесь произвести

«КАК ПАЛИ СИЛЬНЫЕ НА БРАНИ!» (БИБЛИЯ)

«КАК ПАЛИ СИЛЬНЫЕ НА БРАНИ!» (БИБЛИЯ) Пять десятилетий спустя после замечания Чарли Уилсона, летом 2009 года, «Дженерал моторс» обанкротилась. Невзирая на свою общеизвестную неприязнь к государственному управлению бизнесом, правительство США купило компанию и, после

ГЛАВА ДЕВЯТАЯ СИЛЬНЫЕ И БЛАГОРОДНЫЕ

ГЛАВА ДЕВЯТАЯ СИЛЬНЫЕ И БЛАГОРОДНЫЕ Как заставить корпоративного зверя выйти из тени? Я убежден, что без крупных институциональных фондов задачу не решить. У них достаточно влияния, чтобы быть услышанными в мире, который ничто так не уважает, как силу.Поскольку одним из

5.4.3. Сильные и слабые сигналы

5.4.3. Сильные и слабые сигналы Как показывает растущее число утвердительных ответов («да») в табл. 5.4.1, осведомлённость о возможном явлении растёт постепенно. Переменной величиной первостепенной важности является «оставшееся время», т. е. период между моментом, когда

Сильные ходы

Сильные ходы Во время первой мировой войны Эжен Шуэллер был мобилизован, а компанией управляла его жена. Вернувшись в 1918 году с фронта, он повел дела с еще большим размахом. 1920-е годы – время многочисленных производственных экспериментов, принесших Шуэллеру связи,

Ваши сильные стороны и активы

Ваши сильные стороны и активы Учитывая платформу, которую вы хотите создать, очень важно знать ваши собственные сильные стороны и активы. Это могут быть ваши личные качества, профессиональная сеть, лояльные клиенты и потенциальные покупатели, сильные связи с медиа и т. д.

Знайте свои сильные стороны

Знайте свои сильные стороны Попробуйте честно взглянуть на себя. Каковы ваши лучшие навыки, качества и способности? Что из того, что вы делаете, наиболее важно для успеха компании? Какой ценный вклад в бизнес вносите лично вы?Представьте себя в роли врача, проводящего

Довольно сильные потери

Довольно сильные потери В 1990-е мы не раз сравнивали потери России в показателях промышленного производства с самыми катастрофическими моментами истории. Тогда мы констатировали, что на дне своего падения Россия потеряла больше (более 55%), чем США во времена Великой

Антропоморфизм и сильные чувства

Антропоморфизм и сильные чувства Использованный выше приём оживления неодушевленных предметов достаточно распространен в рекламе. Приписывая своему товару человеческие качества (рис. 94–96), вы можете создать совершенно особый мир. Сотворить необычную атмосферу,

Глава седьмая. Сильные духом

Глава седьмая. Сильные духом 7.1 Победа – общее дело Наемники дерутся за деньги, партизаны – за родную землю. В любом случае, каждый воин рассматривает для себя как личную выгоду, так и благородные цели. Ключевой момент здесь – личная победа каждого. Естественно,

Сильные вопросы из коуч-позиции

Сильные вопросы из коуч-позиции Как мы уже обсуждали, открытые вопросы создают доверие в разговоре. Они поддерживают людей в том, чтобы те имели возможность найти собственные озарения и решения, продвигаться к результату и осознавать свои внутренние цели.Открытые

Мои сильные стороны оратора

Мои сильные стороны оратора Ниже перечислены мои собственные достоинства как публичного оратора. Обратите внимание: может быть, какие-то из них есть и у вас.1. Подготовка. Залогом успешного публичного выступления для меня служит хорошая подготовка. Кому-то такая

Подчеркивайте сильные стороны

Подчеркивайте сильные стороны Похвалить или признать сильные стороны, прежде чем указать на недостатки, — это хороший способ придать разговору нейтральный тон и не вызывать у человека чувства смущения или стыда. Подумайте над тем, чтобы использовать в своей практике

Источник

Эффективные вопросы в коучинге

Рано или поздно каждый человек задумывается о том, что хочет идти не по заранее проложенной другими дороге, а по самостоятельно протоптанной тропинке, относясь к жизни, как к увлекательному приключению. Но замечать себя в моменте, понимать истинные желания и отчетливо видеть цель — настоящее искусство, которое порой кажется хитрой и непостижимой наукой.

Мы в нашей Академии коучинга решили поднять тему самых эффективных вопросов в коучинге. Как наполнить жизнь ценным, истинным и ярким? Ответ на этот вопрос поможет найти простой инструмент — достаточно время от времени задавать себе эффективные коучинговые вопросы.

Модель GROW

Когда человек хочет достигнуть серьезных результатов будь то бизнес или его личная жизнь, он часто ищет человека, от которого хочет получить поддержку. Этим человеком может стать коуч. Для руководителей предприятий, предпринимателей это может быть бизнес- коуч. Для тех, кто занимается саморазвитием и личностным ростом — лайф-коуч.

В книге «Коучинг высокой эффективности» описана модель, которая используется на пяти континентах и переведена на 23 языка. Изложенная в ней информация полезна руководителям, бизнес-коучам и всем, кто интересуется саморазвитием.

Книга написана на основе реального опыта. Консалтинговая компания «McKinsey» задумалась, как увеличить эффективность работы отдельных сотрудников и всей команды. С этой целью руководство привлекло группу коучей. Результаты работы настолько впечатлили и вдохновили сотрудников компании, что они решили зафиксировать методы нанятых специалистов. Когда проходила групповая сессия, за их действиями тщательно наблюдали, записывая алгоритм работы. Техника «4 вопроса» была описана в книге. Основоположником модели GROW считают Джона Уитмора. Использовать ее можно не только в бизнесе, но и в личной жизни. Искусство задавать вопросы стало полезным навыком, который под силу постичь любому.

Как появилось название метода

Что же такое GROW? Все волшебные вопросы разбиты на четыре группы в зависимости от этапа:

Только пройдя через эти этапы, первые буквы в названии которых и составили аббревиатуру в названии метода, вы можете повысить свою осознанность. Эффективные коучинговые вопросы помогают лучше понять свои стремления, убеждения, объективно оценить текущую ситуацию, собственные ресурсы и возможности. Ну и самое главное — найти действие или действия, которые приблизят вас к достижению личных и профессиональных целей.

G — goal

Начинают знакомство с методом с этапа постановки целей. Открытые вопросы позволяют приблизиться к пониманию того, чего вам хочется достичь. Спросите себя первым делом:

Самый важный момент — нужно четко сформулировать свою цель. Лучше всего записать свою цель бумаге. Задача коучинговых вопросов — повысить осознанность. Нередко бывают такие ситуации: желаемого достичь удалось, но в результате вместо долгожданной радости и спокойствия клиента накрывает разочарование.

Как правило, это бывает в случаях, когда заявленная цель не является вашей личной целью, а сформулирована под воздействием из вне: в угоду нашим близким или ожиданиям социума.

Не удивляйтесь, если во время дальнейшей работы вы захотите немного подкорректировать свою цель.

R — reality

После того, как вы разобрались с ожиданиями, главный вопрос — разобраться с реальным положением дел. Вопросы на этом этапе работы с целью помогут вам увидеть и оценить ваши ресурсы: какие у вас есть и каких не достаёт для получения желаемого результата. И что очень важно, выявить возможные ограничения, в том числе внутренние.

Примеры вопросов, которые можно задать на этом этапе:

Постарайтесь не уходить в самокритику и давать своим поступкам негативные оценки. Задача — не перейти к осуждениям, а оценить текущую ситуацию без лишних эмоций.

O — options

Третий этап поможет увидеть возможности и найти варианты решения проблемы, мешающей достижению результата. Рекомендуется задавать такие вопросы:

Записывайте все приходящие в голову идеи, даже самые нестандартные и абсурдные, комбинируйте их, не бойтесь экспериментов.

На этом этапе уместно задавать специальные вопросы, которые называются Сильные коучинговые вопросы.

Сильные вопросы подключают внутренние ресурсы человека, а не защитные механизмы. Задача этих вопросов направить мышление на то, что человек действительно хочет, а не оглядываться назад и искать оправданий и объяснений почему он не может достичь своей цели. Сильные вопросы помогают пробудить осознание человека и, что очень важно, желание действовать. Потому что человек осознаёт свои собственные возможности и приобретает новые способности и навыки, увеличивающие его личную эффективность.

Очень часто человек не приступает к реализации своей цели (не уходит с ненавистной работы, не открывает своё дело, не разрывает давно изжившие отношения и т.п.) потому что не знает, что его ожидает, не знает, как поступить, или у него нет каких-либо ресурсов, например денег или информации.

Так называемые «чудесные или волшебные» вопросы помогают человеку детально описать будущее, в котором проблемы уже не существует — она решена. Это ожидание помогает человеку думать и действовать таким образом, чтобы приблизить эту реальность.

Примеры таких вопросов:

Среди сильных коучинговых вопросов есть и такие, которые помогают человеку увидеть новые возможности, отойти от стереотипного взгляда на вещи, выйти из так называемого «туннельного видения».

Часто эти сильные вопросы начинаются со слов «Представьте себе, что….».

Суть этих вопросов состоит в том, чтобы помочь человеку увидеть свою ситуацию или трудность с разных точек зрения, то есть задать «другой фокус».

Примеры таких вопросов:

W — will

На четвертом этапе вы переходите от осмысления сложившейся ситуации и своей позиции в ней к поиску реальных действий и долгожданному первому шагу.

Задайте себе вопросы, которые помогут приблизиться вас к пониманию, как действовать дальше:

Важно сохранить свою мотивацию и приверженность цели до достижения результата. Здесь уместно будет задать и такие вопросы

Коучинг учит людей не только хотеть, принимать осознанные решения, но и действовать. Отмечайте даже самые небольшие шаги на пути движения к вашей цели. Даже простые шаги могут привести к серьезным прорывам в жизни и выдающимся результатам.

Слово «will» переводится как «воля» или «желание». На этом этапе важно не просто найти хотя бы какое-то решение, а нащупать то, во что вы действительно верите всем сердцем, то, что отзывается глубоко внутри. Отвечая на 4 вопроса коучинга, избегайте таких формулировок: «Я должен», «я обещал». Лучше заменить их на такую: «Я хочу».

В процессе работы над четвертым этапом могут проявляться установки, которые появились в процессе вашего воспитания или воздействия социума и которые ничего общего не имеют с вашими личными желаниями. Вопросы этого этапа могут обнаружить глубинные проблемы, из-за которых раньше не получалось достичь цели. Иногда это могут быть подсознательные ограничивающие убеждения и страхи, которые могут потребовать работы с соответствующими специалистами.

Попробуйте внедрить модель GROW в инструментарий работы с целями. Вы заметите, что принимать решения станет проще, обретете осознанность и ясность. Уверенность в себе постепенно вырастет вместе с мотивацией.

Эффективные коучинговые вопросы, помогающие развивать осознанность

Обучайтесь осознанности. Спрашивайте себя как можно чаще:

Пусть это будет уже маленький, но шаг к осознанным изменениям. Задавая эти вопросы, вы начнете обучать свое подсознание быть в осознанности и искать ответы на любые вопросы и выходы из любой ситуации по пути достижения цели.

Эффективные мотивационные коучинговые вопросы

Чтобы повысить свою мотивацию к достижению целей включите в свою жизнь ещё одну практику. Задавайте себе утренние и вечерние мотивационные вопросы.

Утренние мотивационные вопросы:

Вечерние мотивационные вопросы:

Вовремя заданные и правильные вопросы помогают избежать многих неудач. Собственные ответы становятся естественным фильтром, который отсекает все бесполезное.

С незначительных, но при этом энергозатратных задач вы переключаетесь на глобальные и важные, при этом осознанно и взвешенно принимаете решения, руководствуясь не навязанными извне сценариями, а собственными мотивами и своими глубинными ценностями.

Источник

10 коучинговых вопросов, которые работают в любом разговоре

10 коучинговых вопросов, которые работают в любом разговоре

Как менеджеру или руководителю провести коучинговую беседу с сотрудником и зачем?

Трансформация навыков

Руководители и менеджеры по продажам проходят через аналогичную трансформацию, когда учатся задавать правильные коучинговые вопросы. Конечно, есть множество разных вариантов вопросов, которые можно использовать в коучинговой беседе, но ценность эффективных вопросов в том, что они создают новые решения, новые возможности роста, способствуют раскрытию мышления собеседника.

Когда эта трансформация происходит, менеджер начинает осознавать положительные результаты коучинга, и впоследствии его уверенность в коучинговых диалогах возрастает. Он все больше и больше доверяет интуиции, своим коучинговым способностям и инстинктам.

Правильные вопросы начинают естественно и органично появляться в каждом разговоре. Причём работают они в любой сфере. В коучинге нет тематических границ, нет таких вопросов, которые были бы особо эффективны в сфере бизнеса, другие более эффективны в спорте, третьи – в личных вопросах людей. Но есть базовые принципы и инструменты, которые необходимы для начала работы в коучинге. Это прочная основа, на которой вырастут ваши коучинговые навыки, индивидуальный коучинговый стиль и ваша эксперстность в какой-либо коучинговой нише. Узнайте базовые принципы коучингового диалога и научитесь применять инструменты коучинга в бизнесе и жизни, регистрируйтесь на международную программу «Basic Coaching Skills» CCE ICF.

Мы сопротивляемся тому, что слышим, но верим в то, что говорим

Стремление руководителя или менеджера услышать мнение члена команды, дать ему возможность поделиться своими идеями, в перспективе поддержит развитие сотрудника и будет побуждать его проявлять в трудовой деятельности свои лучшие качества. Кроме того, это ведет к большей ответственности и повышению уровня самосознания персонала.

Коучинговые вопросы

Не обязательно использовать каждый вопрос в разговоре. Мы приводим здесь примеры коучинговых вопросов, чтобы облегчить вам задачу в коучинговой беседе, чтобы помочь вам использовать инструменты коучинга в повседневных разговорах. И если у вас нет рядом коучкомпетентного менеджера или коуча, вы также можете использовать эти вопросы для самокоучинга! (Только не спорьте сами с собой по поводу ответов, которые услышите!)

10 коучинговых вопросов, которые работают в любом разговоре:

1. Какого результата вы хотите достичь в этой теме?
2. Поделитесь подробностями происходящего?
3. Что вы пробовали до сих пор?
4. Как вы справлялись с подобным раньше? (Какой был результат?)
5. Как вы думаете, почему это происходит? (Как по-другому взглянуть на это? Что ещё? Какие предположения вы могли бы здесь сделать?)
6. Что вы думаете о том, как с этим можно справиться? (Если бы меня не было здесь, что бы вы сделали, чтобы достичь/решить эту проблему? Если бы мы поменялись ролями, как бы вы с этим справились? Какие идеи у вас есть на этот счёт? Какой еще подход может сработать, который вы не пробовали?)
7. Что вам нужно сделать в первую очередь, чтобы (решить / добиться этого)? (Как будет звучать этот разговор, когда вы поговорите с ……?)
8. Какие ресурсы вам нужны? (Как вы думаете, кого еще нужно в этом задействовать? Как еще я могу поддержать вас в ваших усилиях по его завершению?)
9. Что вы готовы совершить/сделать/попытаться/изменить и когда? (Если бы вы больше не могли использовать это оправдание, как бы вы двигались вперед?)
10. Когда нам будет иметь смысл переподключиться к беседе, чтобы убедиться, что вы достигли желаемого результата?

Хорошие вопросы выводят участников коучинговой беседы за пределы типичного, поверхностного, ориентированного на результат разговора о текущих задачах и проблемах, а вместо этого позволяют вести более насыщенные и увлекательные беседы с реальными результатами и возможностями для роста собеседника.

Источник: https://keithrosen.com/2011/11/10-coaching-questions-that-work-in-any-conversation/

Данная программа как раз тот случай, когда вам интересно, как действуют инструменты коучинга, вам хочется больше узнать о них и начать применять, но пока не готовности идти на большую четырёхмодульную программу.

Каковы результаты программы:

Разовьёте навыки управления сотрудниками в недирективном стиле, которые наиболее подходят в текущей ситуации смены поколений в компаниях;

Освоите коучинговые инструменты для каждодневной работы, в том числе и дистанционной;

Трансформируетесь личностно – во время обучения вы проработаете около 10 собственных запросов и найдете решение для них.

Источник