что такое сбербанк логистика это сбербанк
Сбер Логистика. Как отправить посылку?
С 2019 года граждане могут получать в Сбербанке не только финансовые услуги, но и отправлять и получать посылки. Такую возможность предоставляет сервис «СберЛогистика», разработанный специалистами компании для оказания населению услуг по доставке товаров. Услуга представляет интерес для граждан, которые регулярно обмениваются посылками с родными и друзьями, продают вещи через интернет, или руководят интернет-магазинами.
Как отправить посылку Сбер Логистикой?
Пока отправить посылку можно не из каждого отделения банка. Услуга предоставляется отделениями в некоторых крупных городах, но компания активно развивает присутствие сервиса.
Оформление доставки можно произвести:
ООО «Сберлогистика» осуществляет свою работу в тесном сотрудничестве со службой доставки Shiptor, обеспечивающей услуги курьерской доставки по всей стране.
Клиент может воспользоваться одним из 2-х предлагаемых тарифов:
Оплата посылки Сбер Логистика
Размер оплаты при этом будет зависеть от веса и расстояния. Максимальный вес посылки не может превышать 10 кг, а при доставке курьером – 5 кг. Размер упаковки ограничен параметрами 36х36х60 см. Кроме того, следует учитывать, что в некоторые населенные пункты отправление можно доставить только с помощью сервиса Сберпосылка.
У клиентов также есть возможность застраховать посылку от потери или повреждения. Цена страховки будет зависеть от объявленной ценности и составит 0,5% от данной суммы.
Для отправки необходимо произвести предоплату через приложение, на сайте банка, или путем наличного или безналичного расчета в банковском отделении.
Данный список постоянно обновляется, поэтому перед отправкой следует уточнить информацию у сотрудников Сбербанка.
Процедура не представляет сложности. Для отправки клиенту потребуется действовать по следующему алгоритму:
Как отследить посылку Сбер Логистика?
Отправитель может в любой момент выяснить местонахождение своей посылки, воспользовавшись сайтом Pick Point. При этом не требуется проходить регистрацию и авторизацию, достаточно ввести номер отслеживания, полученный при отправлении. Посылки отслеживаются с использованием трека вида R1234567.
Если посылка отправлена по тарифу Сберпосылка, клиент получит информацию о следующих статусах:
Когда посылка доставляется курьером, клиент видит сведения о:
Вся информация обновляется в реальном времени.
Пункты выдачи и постаматы Сбер Логистики
Если используются услуги курьера, посылка будет доставлена адресату и вручена ему лично в руки, поэтому для ее получения не потребуется никаких дополнительных действий.
При отправке через «Сберпосылку» предусмотрено самостоятельное получение через пункт выдачи или постамат PickPoint. Уточнить местонахождение ближайшей точки выдачи можно через сайт PickPoint.
В постомате посылка храниться 3 дня. При необходимости можно продлить хранения на этот же срок через сайт.
Если адресат не заберет посылку, она будет возвращена в пункт отправки, где отправитель может бесплатно получить ее обратно в течение недели. По истечение этого срока отправление будет хранится на складе в течение 23 дней, после чего ее утилизируют.
Заключение
Новая услуга, предлагаемая Сбербанком, позволяет осуществлять доставку посылок на территории РФ в сжатые сроки и при этом не требует значительных материальных затрат. Кроме того, сервис удобен в использовании и может быть полезен как частным лицам, так и при осуществлении предпринимательской деятельности.
Логистика? А что это такое? Ужасный сервис СберЛогистики
7 июля я позвонила по контактному номеру. На что оператор мне ответил: «Ой, а вы знаете, в пункте выдачи не выбирается ячейка и туда доставить отправление нельзя». А почему раньше не сказали? Мне предложили курьерскую доставку или поменять пункт самовывоза. Я выбрала второй вариант, определили с оператором новый адрес. 11 июля, а посылки нет. Я снова звоню в техподдержку, где мне отвечают, что смену адреса должно согласовать руководство и после этого отправление туда отправится, но я могу не переживать, т.к. мой запрос уже согласовали и в ближайшее время посылка придет. Ок.
Следующий мой звонок был в 19 июля. На этот раз мне ответили, что видят несколько запросов (мои предыдущие обращения) и что очень извиняются за задержку. Мне сказали, что отправили запрос на склад курьерской службы. Да, на этот раз оказалось, что всему виной курьерская служба, доставляющая посылки по нашему региону (какой-то ИП). На запрос возможности связаться с этой службой,мне ответили, что у них нет никаких данных об этих организациях (сбер, вы реально не знаете с кем сотрудничаете или это оператору было лень искать номер?) По итогу мне обещали отзвониться. Никто не отзвонился, ничего не изменилось.
23 июля я снова позвонила и поинтересовалась судьбой моей злосчастной посылки. Теперь мне сказали, что мое отправление должны вернуть в Ростов, а потом снова отправить во Владикавказ, но на этот раз без посредников. Отправили ли его или еще нет оператор конечно не знал (мы же помним, что у них нет данных от курьерских служб), но обещал запросить информацию о том вернулась ли посылка на ростовский склад. С тех пор тишина.
28 июля ровно месяц, как посылка перестала отслеживаться. Я снова поговорила с техподдержкой, и в этот раз получила ответ, что мое отправление отправилось с ростовского склада во Владикавказ 13 ИЮЛЯ. И они вновь создали какой-то запрос, с эффективностью которых уже давно все ясно. И стало понятно, что техподдержка сберлогистики НЕ ЗНАЕТ где сейчас отправление. И 19-го июля не знала, и 23-го тоже. Просто придумали что-то, чтобы успокоить. Создается ощущение, что техподдержка вообще никакого отношения к Сберу не имеет: Сбер с партнерами не читают их запросы, а у техподдержки нет никаких данных по фактическому движению отправлений.
Где мое отправление и по сей день никто не знает.
Разочарована сервисом до глубины души, врагу не пожелаю столкнуться с этой службой. И вам не советую.
Сбербанк и «Сберлогистика» запустили сервис доставки в мобильном приложении «Сбербанк онлайн»
Сбербанк запустил в своем мобильном приложении для держателей карт услугу доставки посылок и корреспонденции. Оператором доставки выступает компания экосистемы Сбербанка – «Сберлогистика». Кнопка «Отправить посылку» появилась в меню на главной странице приложения «Сбербанк онлайн» и доступна более чем 14 млн пользователей Московского территориального банка.
Отправить посылку из Москвы можно в 500 городов на условиях самовывоза и в 19 городов, включая Москву, с курьером от двери до двери. При оформлении посылки в приложении пользователи выбирают город назначения, доступный для этого города способ доставки — «Сберкурьер» или «Сберпосылка», — а также адрес и данные получателя.
«Сберкурьер» — это доставка посылок с курьером от двери до двери. В первом релизе функциональности доставки в приложении «Сберкурьер» доступен пока только внутри Москвы, а также при отправке из Москвы в 18 российских городов (Владивосток, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Уфа, Хабаровск, Челябинск).
«Сберпосылка» — доставка на условиях самовывоза, то есть из пункта приема посылок в пункт выдачи. Отправить таким способом посылку через приложение «Сбербанк онлайн» и получить ее можно в 7,5 тыс. пунктов приема и выдачи, включая отделения Сбербанка и постаматы, в 500 населенных пунктах России. При оформлении отправитель может выбрать на карте наиболее удобные для себя и получателя пункты приема и выдачи посылки.
Для оплаты доставки через приложение необходимо указать вес посылки (до 5 или до 10 кг) и по желанию ее оценочную стоимость для включения в тариф страхования. После оплаты из приложения можно сразу распечатать бланк и наклеить его на посылку. Это может также сделать курьер или сотрудник отделения банка, где действует пункт приема посылок.
Отправитель может воспользоваться бесплатной упаковкой в участвующих в программе отделениях банка или упаковать свою посылку самостоятельно. После сдачи посылки отправитель может отслеживать ее статус в приложении и с помощью SMS-уведомлений.
Алексей Круглов, директор дивизиона «Цифровая платформа» блока «Розничный бизнес» Сбербанка, сказал: «»Сбербанк онлайн» уже давно не просто банковское приложение: в нем органично сочетаются финансовые и нефинансовые услуги. Например, можно выбирать и покупать сервисы партнеров в «Каталоге», пользоваться госуслугами, общаться в «Диалогах». Доставка посылок через «Сбербанк онлайн» — еще одна полезная возможность, которая теперь будет всегда под рукой у наших клиентов».
Сергей Малышев, генеральный директор «Сберлогистики», отметил: «Мы стремимся соответствовать одной из главных целей экосистемы Сбербанка — предоставлять клиентам наиболее полный спектр доступных и качественных услуг, и сервис доставки — один из них. Теперь оформить доставку посылок, подарков и документов через «Сбербанк онлайн» — это так же просто, как вызвать такси. Мы развиваем крупнейшую в России сеть удобно расположенных пунктов приема и выдачи посылок. Сегодня для клиентов «Сбербанк онлайн» доступно более 7 тыс. пунктов приема и выдачи посылок. В 2020 г. к проекту присоединится 2,5 тыс. отделений Сбербанка в 800 городах России и 5 тыс. постаматов».
Сбер логистика – что это такое?
07.10.2019 1,377 Просмотры
Компания Сбербанк старается расширить собственные возможности в бизнесе и медленно, но верно занимает всевозможные ниши и пробует выпускать совершенно новые продукты на российском рынке. Одним из новых сервисов от сбербанка – логистика.
Сбер логистика представляет собой сервис для отправки и принятия посылок, специально созданный для физических лиц. Для того, чтобы воспользоваться столь интересным сервисом, достаточно зарегистрироваться на портале Сбербанка и оформить в online-формате будущую посылку. В дальнейшем же достаточно приехать в офис Сбербанка и отправить товар нужному адресату.
Оплачивается посылка как в формате предоплаты, так и при отправке в офисе банка. Также Сбербанк предоставляет бесплатную упаковку, если она необходима. Время доставки зависит напрямую от нужного города.
Доставка через данный сервис можно занимать от 1 дня. К тому же, отправитель может застраховать собственную посылку, воспользовавшись таким предложением перед отправкой. Отправить посылку можно с пяти офисов самого Сбербанка, четыре из которых находятся в Москве, а последний в Самаре.
Такой сервис создается специально для людей, которые:
Если обобщить все вышесказанное, то можно сказать, что компания Сбербанк предоставляет отличные условия для желающих отправить товар куда-либо. Причем сервис предусматривает различную отправку, как обычную, так и курьерами. Безусловно, в настоящее время «Логистика» от Сбербанка только начинает свое активное развитие, но уже сейчас можно подчеркнуть неплохой потенциал сервиса. Сбер логистику можно назвать поистине удобным и надежным сервисом для отправки товара от физических лиц.
Сбер логистика — плевали мы на вас и ваши посылки
Вынужден обратиться к представителю Сбера, чтобы внутренним порядком передали эту информацию вышестоящему руководству Сбера и Сберлогистики, ибо обращаться в этой компании больше не куда и не к кому, т.к. поддержка у вас совершенно не работает и даже сами сотрудники контактного центра общаются только через почту и не способны решать абсолютно ни чего. Единственное, что они могут, это только назвать адрес офиса, где находится посылка.
25.02.2021 года мне от абонента Sberlog поступило sms сообщение, о том, что цитирую: По техническим причинам ПВЗ по вашему заказу был изменен на «5230/0124) г. Ставрополь, ул. Бурмистрова, д.65Б.
Это была посылка с лекарствами для моей бабушки, которую я заказывал на IHerb. Но дело в том, что заказывал я ее в пункт выдачи, расположенный по адресу: г. Ставрополь, ул. Октябрьская, д.186/1, расположенный в соседнем доме, но как впоследствии выяснилось, что из-за того, что в постамате по данному адресу не было свободной ячейки и Ваши доблестные сотрудники решили ее отправить без согласования с клиентом (т.е. со мною) в офис, расположенных в частном секторе на окраине города, куда ходит всего лишь одна маршрутка, которая ходит с интервалом 40-50 минут и время в пути займет практически столько же, а до ближайшей остановки, чтобы туда уехать еще нужно пройти не менее полутора километров, т.е. для ее получения необходимо затратить не менее 3 часов, либо вызвать такси за 150 рублей в один конец, но им на это наплевать не им же туда ехать, не им тратить свои деньги.
26.02.2021 мною утром на горячей линии было составлено обращение №247-251361, специалист пообещал, что ситуацию исправят в кратчайшие сроки и уже в 13:02 мне одновременно прилетели 2 sms сообщения в одном указано, что ПВЗ снова изменен на г. Ставрополь, ул. Бурмистрова, д.65Б, а во втором г. Ставрополь, ул. Октябрьская, д.186/1, тут я обрадовался и подумал, что все исправили, но не тут то было в 13:23 прилетает еще одно sms с текстом: Заказ iHerb RP 18478819 прибыл в точку выдачи г. Ставрополь, ул. Бурмистрова, д.65Б.
После этого я еще долго пытался дозвониться на горячую линию и попал снова на этого же сотрудника Владимира, который продолжал хамить, повышать голос, перебивать, говорить о том, что ни кто ни чего делать не будет, такие правила у компании и посылка будет там, где она есть и что тут непонятного и была составлена еще одна претензия № 132-879128.
Но на этом все не закончилось и через буквально 2-3 минуты на мой номер стали сыпаться сообщения с номера SBRF с кодами подтверждения заказа карт сбербанка на его сайте, а еще менее чем чер минуту такие же коды, но уже от WILDBERRIES, Tinkoff, MegaFonTV, MailRu, Youla, Yota TV, NTV-PLUS, QIWIWallet, STOLICHKI, MTS TV.