что такое сбер маркет и как им пользоваться супермаркет

Сбермаркет от Сбербанка: как пользоваться

Сбермаркет – это удаленная служба закупки продуктов и товаров, в том числе крупных бытовых, с услугой доставки по адресу клиента. Стоимость приобретения не отличается от магазинных, включает скидки, акции. Дополнительно оплачивается доставка.

Плюсы и минусы Сбермаркета

Положительная сторона пользования торговой площадкой Сбермаркета:

Недостатки при пользовании торговой площадкой Сбермаркет:

Тарифы

Цена продуктов и товаров равна цене торгующей организации.

Стандартная доставка до 30 кг: первая – 98 руб.(по акции – бесплатно), следующие – 158 — 199 руб.(отличается по регионам).

При доставке с весом больше 30 кг. стоимость возрастает на 4 руб. за каждый килограмм.

Условия

Выбор продуктов и товаров в Сбермаркете круглосуточный на сайте компании или в приложении. Доставка выполняется в течение 2 часов в день заказа и 30 минут из супермаркетов «Азбука Вкуса» и «ВкусВилл» после оформления заказа. Есть выбор времени и дня. При назначении адреса получения уточняется перечень доступных магазинов. В разных городах это:

Торговая площадка Сбермаркет выполняет запросы частных покупателей и организаций. Для организаций есть дополнительная возможность выбора канцелярских товаров. Работа выстроена на основе персональных предложений.

Как пользоваться

Покупатель открывает в личном кабинете вкладку магазина на сайте Сбермаркета. Войти в личный кабинет можно при помощи сервиса Сбербанк Он-лайн. Товары сгруппированы по типу, есть строка поиска. Покупатель выбирает товары по количеству и стоимости. Отмеченные позиции отражаются в разделе Ваша корзина. Автоматически появляются данные:

Минимальная сумма заказа 1000,00 руб. Заказ оформляется кнопкой «Сделать заказ», на которой отражена общая сумма. На этом этапе можно выбрать самовывоз из магазина, но работает не во всех магазинах. При выборе доставки, уточняется номер квартиры, офиса, подъезд, этаж. При бесконтактной доставке курьер оставит заказ у двери и уйдет после звонка в дверь.

Для получения бонусов присоединяются карты Много.Ру, Аэрофлот Бонус.

Для управления выбором товаром определяется тип общения с персональным закупщиком:

За покупку оплата принимается картой на сайте, картой курьеру и безналичным переводом.

На каждом этапе оформления заказа можно внести изменения в контактную информацию, вид получения и способ управления закупкой. При необходимости курьер привезет документы для бухгалтерии организации.

После оформления на сайте выполнять заказ будут следующие сотрудники Сбермаркета:

Сотрудники Сбермаркета обучаются специальным правилам выбора продуктов, порядку упаковки и общения с клиентами.

150 000 наименований товаров из гипермаркетов представлены в Сбермаркете, из них 2000 товаров продаются со скидками. Предложение обновляется каждую неделю. Время доставки занимает 2 часа. Услуги торговой площадки Сбермаркет освобождают 30 часов в месяц на личные дела.

Источник

Как мы работаем?

СберМаркет – это cервис доставки продуктов за 2 часа из супермаркетов. У нас нет собственного склада – мы покупаем для вас товары прямо с полок торговых сетей. Вы оплачиваете только доставку продуктов до дверей вашего дома или офиса. Доставка осуществляется из сетей METRO Cash&Carry, «Ашан», «Азбука Вкуса», «ВкусВилл», «Лента», “Мегамарт” (ГК “Дикси”). Чтобы узнать, откуда мы можем привезти товары к вам домой, достаточно ввести адрес на главной странице сайта или приложения, после чего отобразятся доступные торговые сети.

В нашем каталоге более 140 000 товаров из различных гипермаркетов, а также 2 000 продуктов и товаров для дома с суперскидками до 50% каждую неделю. При оформлении заказа из METRO, карта клиента торговой сети не понадобится.

Доставка из супермаркетов «Азбука Вкуса» пока доступна только в Москве, но мы работаем над тем, чтобы магазинов-партнеров было больше в каждом регионе.

После того, как вы оформили заказ, через специальное мобильное приложение он попадает к сборщику – специалисту СберМаркет, который уже ждет заказ в супермаркете. Он отбирает самые качественные и свежие продукты на полках магазина. Этому правилу учат каждого специалиста службы СберМаркет, поэтому клиенты могут быть уверены, что в корзине никогда не окажется испорченный продукт.

Мы берем товары прямо с полок магазина, а не со склада. Поэтому есть вероятность того, что прямо перед приходом сборщика за одним из продуктов вашего заказа нужный товар закончится. В таких случаях сборщик позвонит вам и предложит заменить его на такой же товар в той же ценовой категории, но от другого производителя. Такие же правила действуют и в случаях, если товар не соответствует стандартам качества СберМаркет (помятый, нарушена упаковка, изменил цвет и пр.) или у него спорный срок годности.

Скоропортящиеся и охлажденные продукты упаковывают в специальные термобоксы, поэтому товары приедут так, как будто их только что взяли с полки магазина. Остальные продукты аккуратно складывают в пакеты, а затем в контейнер.

Источник

Как заказать продукты на дом через приложение СберМаркет?

Заказать продукты на дом через приложение СберМаркет

В третьем десятилетии 21 столетия трудно удивить кого-то онлайн заказом продуктов. А с появлением в 2020 году пандемии Ковид-19 спрос на подобную услугу многократно возрос. Если многие компании в разных областях понесли серьезные потери, то сервисы по доставке товаров на дом получили хорошую прибыль во время господства страшного вируса.

Поэтому ниже мы разберем, как заказать продукты через СберМаркет.

Немного о сервисе СберМаркет

В компании CберМаркет можно заказать продукты и товары первой необходимости в 150 городах страны. Заказ разрешается сделать как с помощью одноименного приложения, так и через сайт федерального сервиса.

Партнерских магазинов – более 70. Вот некоторые из них:

Сервис оказывает услуги на отечественном рынке более 7 лет и сотрудничает с 58 федеральными/региональными ретейлерами.

В каталоге СберМаркет свыше 140 тыс. товаров, которые предлагают различные гипермаркеты. Еженедельно 2000 продуктов можно покупать со скидками до 50%!

Как работает доставка продуктов через СберМаркет

Все достаточно просто. Вы не идете за покупками в магазин, перекладывая этот процесс на «плечи» федерального сервиса. У СберМаркет нет своего складского помещения. Получив заказ от клиента, сотрудники сервиса отправляются в партнерскую торговую сеть и приобретают указанные товары с её полок. Потом осуществляется доставка до дверей по указанному адресу.

Если клиент хочет знать, откуда прибудут продукты, он должен на странице сайта ввести адрес. После этого он увидит на мониторе доступные торговые площадки.

Сервис обязуется доставить ваш заказ после оформления в течение двух часов из торговых сетей:

Полчаса потребуется на аналогичную операцию из супермаркетов «Азбука Вкуса» (пока только для Москвы и МО) и «ВкусВилл». Для каждого города возможны небольшие временные отклонения.

Доставка выполняется до двери клиента.

Как заказать продукты через СберМаркет

Теперь посмотрим, как заказать продукты и товары первой необходимости на дом из CберМаркет. Это можно сделать через сайт сервиса либо его приложение в любое время.

Как только вы оформляете заявку, его увидит специалист сервиса. Он начинает отбирать свежие продукты на полках партнерской торговой сети. Вероятность того, что вы получите испорченный товара, практически, сведена к нулю. Потому что любого сотрудника федерального сервиса учат правильно выбирать продукты первой необходимости.

Так как у CберМаркет нет собственного склада, вполне возможна такая ситуация: какой-то товар из вашего списка закончился в указанном гипермаркете. Тогда сборщик обращается к клиенту и просит разрешения на замену аналогичного продукта по той же цене, но от другого производителя.

Допускается и несоответствие товара стандартам качества сервиса:

В таких случаях специалист СберМаркет также обратится к заказчику с просьбой заменить товар.

Заказанные продукты складывают в пакеты, а их размещают в контейнер. Исключение делается для товаров охлажденных и/или скоропортящихся. Их упаковывают в специальные термобоксы.

Служба работает 365 дней в году без выходных и праздников. Однако время доставки заказа зависит от конкретного города. Самый длительный рабочий период у CберМаркет в столице. В Москве доставка заказа осуществляется с 8 утра до часа ночи. В Казани и СПб, соответственно, с 09:00 до 23:00 и с 10:00 до 22:00. В прочих крупных городах рабочий режим доставки 09:00-22:00.

Сколько стоит доставка через CберМаркет

Первая доставка за стандартный заказ составит 98 руб. За последующие услуги сервис поднимет стоимость до 158. Если заказ нестандартный и весит свыше 30 кг, за каждое дополнительное кило CберМаркет возьмет сверху еще 5 рублей.

Допустим, у вас это третий заказ и он весит 33 кг. Вам надо будет заплатить за услугу 173 рубля (158 + (5*(33-30)).

Для оформления заказа понадобится карта любого банка страны и платежных систем Виза, МастерКард либо МИР. С её помощью заказчик может оплатить услугу онлайн либо при получении заказа.

Сервис отправит вас на платёжный шлюз, чтобы передача данных банковской карты выполнялась в защищённом режиме. Сайт CберМаркет поддерживает 256-битный протокол шифрования SSL. Передача информации третьим лицам исключается, если это не предусмотрено законодательством РФ.

Прочие варианты оплаты:

Плюсы и минусы CберМаркета

Сервис для доставки продуктов имеет как преимущества, так и недостатки.

Из этой статьи вы узнали про сервис доставки продуктов CберМаркет. Стоит ли воспользоваться его услугами, решать вам!

Источник

СберМаркет — заказ продуктов с доставкой на дом или в офис

Что такое СберМаркет

СберМаркет – это онлайн платформа доставки продуктов, входящий в экосистему Сбербанка. Для заказа товаров клиенты используют веб-версию платформы или мобильное приложение. Платформа выступает посредником между магазинами и клиентами – у нее нет своего склада, но есть курьеры.

Принцип взаимодействия с платформой прост:

(Что бы увидеть каталог вам нужно зарегистрироваться на Сбермаркет.ру)

Держателям пакета привилегий СберПрайм предоставляется скидка в 10%. Товары, относящиеся к этой категории, собраны в каталоге Сбермаркет ру.

Личный кабинет Сбермаркет

Чтобы зарегистрироваться на сайте клиент действует в таком порядке:

Создать кабинет или авторизоваться можно с помощью СБЕР ID или социальных сетей – Вконтакте, Facebook, mail.ru.

Кроме веб-версии Сбермаркета существует мобильное приложение. Оно доступно для скачивания на Google Play и App Store. Регистрация в приложении также проходит с помощью номера телефона.

Как заказать товар

Каталог товаров на сайте

Чтобы совершить покупку на сайте клиент:

Каталог товаров в мобильном приложении

При покупке товаров через смартфон удобнее использовать приложение. О том, как сделать заказ в мобильной версии Сбермаркета читайте по ссылке.

Замена товаров

Сервис отслеживает наличие товаров в магазинах. Но иногда нужные продукты заканчиваются невовремя. В таких ситуациях клиент сам решает, как действовать курьеру. Sbermarket ru предлагает четыре сценария:

Клиент выбирает один из четырех пунктов на стадии оформления заказа.

Магазины партнеры СберМаркет

Сбермаркет сотрудничает с магазинами, которые входят в следующие крупные сети:

Доступность той или иной торговой сети зависит от региона проживания клиента. Sbermarket автоматически проводит поиск ближайших доступных магазинов на основании координат, вводимых покупателем. Можно указать город и/или точный адрес.

Стоимость и условия доставки

Цена доставки определяется двумя условиями:

Время работы доставки зависит от региона и указано на сайте в разделе «Доставка и оплата». Заказы принимаются круглосуточно, однако курьеры работают только в обозначенные часы. Доставка может занимать от нескольких часов до получаса.

Минимальная сумма заказа зависит от магазина. Большинство торговых марок работает с заявками от 1 000 рублей, но иногда порог поднимается до 2 000 рублей. Точная стоимость доставки подсчитывается в процессе подтверждения заказа.

Оплата и возврат средств

Сбермаркет доставка поддерживает два варианта расчета:

Справка. Если покуптель отказывается от товара плохо качества, то его стоимость не входит в конечную стоимость. Если заказ был оплачен заранее, то для возврата средств необходимо связаться со Службой Заботы о Клиентах. Деньги вернут на счет в течение недели.

Отслеживание заказа

Сбер маркет оповещает о состоянии заказа через электронную почту или по СМС. Также его статус постоянно обновляется в личном кабинете. При выборе доставки на дом платформа сообщает телефон водителя, везущего продукты – за полчаса до момента доставки. Курьер связывается с клиентом за 15 минут до прихода.

Как стать партнером СберМаркет

Чтобы подключиться к платформе Сбермаркет предприниматель оставляет заявку на подключение в разделе « Для партнеров ».

В анкете он указывает:

После того, как сбер маркет.ру рассмотрит заявку, специалисты согласуют условия подписания договора. Если клиента устроят условия, сервис создаст каталог товаров и поставит необходимое оборудование.

К преимуществам сотрудничества со Сбермаркетом относятся:

Источник

СберМаркет – сервис доставки продуктов из супермаркетов на дом и в офис

В ноябре 2019 года Сбербанк запустил сервис доставки продуктов из магазинов, который называется СберМаркет. Платформой для старта выступил Instamart – компания, уже 6 лет предлагавшая рынку аналогичную услугу и завоевавшая многотысячную аудиторию. Партнерство со Сбербанком обещает привлечь к сервису еще больше покупателей, заинтересованных в том, чтобы экономить личное время и не тратить силы на походы по магазинам, предпочитая, чтобы выбранные продукты привозили курьеры на дом.

Содержание:

Что собой представляет проект СберМаркет?

СберМаркет – новое название сервиса доставки продуктов Instamart. Фактически при вхождении этой компании в экосистему Сбербанка был проведен только ребрендинг, все функции остались прежними. Вместе с тем, за счет смены названия на более узнаваемое, удалось достичь увеличения числа клиентов в 5-7 раз в зависимости от региона. СберМаркет – это:

Сбербанк планирует развивать службу доставки, в перспективе – расширение зоны обслуживания, добавление в каталог новых партнеров и товарных позиций, а также повышение качества услуг и скорости приезда курьеров.

Условия доставки продуктов в 2021 году

Сервис СберМаркет ориентирован на занятых людей, тех, у кого мало свободного времени, нет желания нести тяжелые сумки из магазина и ехать в другой конец города, чтобы приобрести в гипермаркете товары по акции. Для покупателей в 2021 году предложены следующие условия:

СберМаркет работает не только для физических лиц, услуги доставки предложены и бизнесу – можно снабдить офис продуктами и канцелярскими товарами. Доставка будет интересна и при организации корпоративна, и при пополнении запасов чая, кофе, питьевой воды.

Как заказать продукты на дом?

Выбрать и заказать товары можно двумя способами – на официальном сайте sbermarket.ru и через одноименное приложение для смартфонов. Зарегистрироваться можно заранее или уже после формирования корзины продуктов, создание личного кабинета позволяет упростить оформление заказа в дальнейшем. Чтобы приобрести продукты с доставкой через сайт, необходимо:

После получения заявки сборщик отправляется в магазин и выбирает товары на полках – собственного склада для хранения у СберМаркет нет. После чего – заказ отправляется на дом или в офис с курьером. Компания гарантирует, что не привезет клиентам продукты с мятой и поврежденной упаковкой либо с непрезентабельным внешним видом.

Личный кабинет клиента – регистрация и возможности

Для регистрации в личном кабинете СберМаркет необходимо заполнить короткую анкету, указав фамилию, имя, пароль и адрес электронной почты, после чего можно совершить вход. Для авторизации в правом верхнем углу сайта кликните «Войти», укажите почту и пароль, также можно использовать Сбербанк ID. Чтобы попасть в личный кабинет, нужно нажать на иконку с изображением зеленого человечка. В профиле доступно:

В целом ЛК имеет очень простое оформление – здесь минимален набор функций, нет скрытых возможностей и дополнительных привилегий.

Мобильное приложение СберМаркет для iOS и Android – особенности

Альтернативный способ совершения заказа – воспользоваться приложением для смартфонов. Процедура выбора товаров и отправки заявки аналогична сайту, единственная особенность – не нужно вручную вводить адрес на этапе поиска магазина, программа самостоятельно определит местоположение клиента с учетом геолокации.

С телефона можно онлайн отслеживать статус заказа, посмотреть историю доставок и сформировать корзину продуктов. Пользоваться приложением удобно, если находитесь вне дома, однако пока недостаточно эффективно реализована функция категорий, возникают трудности при поиске товаров, что отмечают пользователи в своих отзывах.

7 преимуществ заказа доставки продуктов в СберМаркет

Сервис доставки товаров от Сбербанка пользуется популярностью, в первую очередь, из-за громкого названия и активного продвижения бренда. Однако у площадки имеются и другие плюсы:

Также преимуществом является возможность покупателя самостоятельно решить – заменять товар при отсутствии или отказаться от покупки. Доступно согласование замены с заказчиком – сборщик свяжется и уточнит все пожелания.

Недостатки сервиса

Проект под брендом СберМаркет был запущен относительно недавно, поэтому еще не успел начать работу в полную силу, имеет несколько недостатков:

Впрочем, результаты исследования аналитиков показывают, что СберМаркет пользуется популярностью, является успешным сервисом, значит, компания будет развиваться, а Сбербанк направит ресурсы для привлечения к сотрудничеству новых магазинов и открытия доставки в других регионах.

Сбербанк создал еще один интересный проект в своей экосистеме. Быстрая доставка товаров из популярных магазинов, невысокая стоимость услуг, отсутствие наценок – главные аргументы в пользу СберМаркет. Наиболее востребованным сервис будет для людей, дорожащих своим временем, тех, кто предпочитает совершать крупные покупки – сразу на неделю или целый месяц, но не имеет личного автомобиля. Впрочем, пока доставка возможна в ограниченном числе регионов, а количество партнеров минимально, что отталкивает пользователей – выбор магазинов остается скромным, хотя компания уже работает в этом направлении.

Источник