что такое с теле2 сегодня

Tele2 не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Tele2 28.11.2021г.

Сегодня 28 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложения Tele2 и веб-версии сайта msk.tele2.ru.

Почему не работает Tele2? Что за сбой 28 ноября?

На большей части России сегодня 28 ноябрь 2021 не работает Теле2. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Почему не работает Tele2? Что за сбой 28 ноября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии msk.tele2.ru:

Или в ближайшее отделение сотового оператора:

Источник

не работает tele2 сегодня 2021 причины почему и как исправить

Сбой сервиса Tele2 15.10.2021г.

Сегодня 15 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложения Tele2 и веб-версии сайта msk.tele2.ru.

ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ TELE2? ЧТО ЗА СБОЙ 15 ОКТЯБРЯ?

На большей части России сегодня 15 октябрь 2021 не работает Теле2. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) Республика Дагестан (г. Махачкала)

Рязанская область (г. Рязань) Магаданская область (г. Магадан)

Ставропольский край (г. Ставрополь) Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)

город Севастополь Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)

Волгоградская область (г. Волгоград) Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)

Новгородская область (г. Великий Новгород) Еврейская автономная область (г. Биробиджан)

Курская область (г. Курск) Смоленская область (г. Смоленск)

Калужская область (г. Калуга) Новосибирская область (г. Новосибирск)

Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) Архангельская область (г. Архангельск)

Чеченская Республика (г. Грозный) Свердловская область (г. Екатеринбург)

Тамбовская область (г. Тамбов) Белгородская область (г. Белгород)

Краснодарский край (г. Краснодар) Брянская область (г. Брянск)

Чукотский автономный округ (г. Анадырь) Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)

Республика Тыва (г. Кызыл) Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)

Липецкая область (г. Липецк) Воронежская область (г. Воронеж)

Челябинская область (г. Челябинск) Омская область (г. Омск)

Саратовская область (г. Саратов) Республика Мордовия (г. Саранск)

Чувашская Республика (г. Чебоксары) Республика Саха — Якутия (г. Якутск)

Республика Адыгея (г. Майкоп) Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)

Вологодская область (г. Вологда) Республика Ингушетия (г. Магас)

Тверская область (г. Тверь) Республика Татарстан (г. Казань)

Красноярский край (г. Красноярск) Тульская область (г. Тула)

Республика Крым (г. Симферополь) Тюменская область (г. Тюмень)

Рекомендуем: Банк Россия

ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ TELE2? ЧТО ЗА СБОЙ 15 ОКТЯБРЯ?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии msk.tele2.ru:

Или в ближайшее отделение сотового оператора:

Почему пропадает сеть Tele2

Каждый день мы обеспечиваем высокое качество связи, чтобы наши абоненты могли звонить друзьям и близким, вести рабочие и личные переписки в мессенджерах, играть в онлайн-игры, обмениваться SMS и всегда оставаться на связи.

Кто-то мог сталкиваться с ситуацией, когда услуги связи недоступны – невозможно принять или сделать телефонный вызов, отправить сообщение или подключиться к интернету. С чем это может быть связано?

Вы находитесь вне зоны покрытия

Tele2 оказывает услуги связи во многих регионах России – от Калининграда до Владивостока. На карте покрытия можно увидеть, в каких уголках нашей страны есть сеть Tele2 стандарта 2G, 3G и 4G. Таким образом у наших абонентов есть возможность общаться и пользоваться другими услугами связи не только в крупных городах, но и в небольших населенных пунктах. Если вы планируете поездку далеко за город, посмотрите карту покрытия Tele2 в этом районе, чтобы всегда иметь возможность позвонить или написать близким.

В Москве и Московской области работают только сети, соответствующие стандартам связи третьего и четвертого поколения. Если ваш телефон поддерживает только 2G, для общения в этом регионе смените мобильное устройство на более современное с поддержкой сетей 3G или 4G.

Есть проблемы с настройками телефона

Не можете сделать звонок, отправить SMS или выйти в интернет? Зайдите в настройки вашего мобильного устройства. В меню SIM-карты должны быть активированы все пункты, отвечающие за голосовые вызовы и доступ в интернет.

Если вы находитесь в сети, на экране телефона горит соответствующий значок, который также показывает уровень сигнала. Если такого значка нет, перезагрузите устройство, в котором установлена SIM-карта. Сеть Tele2 не появилась? Настройте подключение вручную. На большинстве устройств для этого необходимо:

открыть меню «Настройки»;

перейти в меню SIM-карты;

открыть пункт «Мобильные сети».

В списке доступных сетей найдите Tele2 и активируйте ее. Также можно попробовать:

перезагрузить телефон;

достать SIM-карту и снова вставить ее в устройство.

Если не удается подключиться к интернету, попробуйте получить автоматические настройки – это можно сделать на сайте или по короткому бесплатному номеру 679.

Есть проблемы с SIM-картой

«Симка» служит владельцу долго, но и она может выйти из строя, например, если ее часто вынимать из телефона, а затем вставлять обратно или из-за ненадлежащей эксплуатации абонентского устройства (залили телефон водой, разбили телефон и т.д.).

Если вы находитесь в зоне приема, но при этом не можете позвонить или отправить SMS, обратитесь в ближайший салон Tele2. Мы бесплатно заменим неисправную SIM и выдадим вам новую SIM-карту. Номер, баланс, тариф и прочие условия договора при этом сохранятся.

Технические проблемы с нашей стороны

Вы находитесь в зоне уверенного приема, у вас все в порядке с телефоном и SIM-картой, но связи все равно нет. Чаще всего виной этому могут быть плохие погодные условия либо особенности рельефа, застройки, что негативно влияет на передачу радиосигнала.

При возникновении проблем со связью вы всегда можете обратиться на линию клиентской поддержки и оставить заявку – наши специалисты оперативно передадут информацию в работу техническим специалистам для проверки и установления причин неустойчивого или слабого радиосигнала.

Закончились деньги на счете

Вы находитесь в сети, но не можете позвонить или выйти в интернет? Скорее всего, у вас закончились:

пакеты трафика, включенные в ваш тарифный план;

деньги на счете, если вы не пользуетесь пакетными тарифами.

Абонентская плата за пакетный тариф списывается автоматически, но это происходит при условии, что на момент даты списания у вас на счете достаточное количество средств для оплаты нового тарифного периода. Проверить баланс можно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2». Альтернативный способ узнать баланс – USSD-команда *105#.

Сообщите нам о проблемах

Уверены, что находитесь в зоне приема, но сеть периодически пропадает или вообще не ловится? Сообщите нам об этом! Выберите подходящий способ для связи со службой технической поддержки:

в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2»;

Источник

Tele2 Expert

Помощь абонентам Tele2.

Tele2You – что это значит?

Не так давно многие абоненты Теле2 начали замечать, что сеть оператора сменила название. Вместо стандартного “Tele2” они увидели обозначение “Tele2You”, что выглядит непривычно и странно. В связи с этим пользователи задались вопросом – что значит такая смена названия? Волноваться не стоит – кардинально ничего не поменялось. Но некоторые детали вам, все же, стоит знать. В этой статье мы расскажем, что все это такое и как это отключить и вернуть, как было.

Что означает Tele2You?

Название сети – это лишь надпись на экране, которая, по большому счету, не так и важна. Мы привыкли видеть обозначение оператора, так нам проще и понятнее. Но теперь операторы решили использовать и эту надпись в маркетинговых целях. В рамках такой кампании и было изменено название на Tele2You. Если говорить простыми словами, то это означает – “Теле2 для тебя”, то есть, оператор делает все для своих абонентов.

Смена названия происходит постепенно, сеть меняет имя у различных групп абонентов в разные дни. Поэтому у кого-то еще может отображаться старое наименование, а у других – новое.

Представители компании успели заверить, что такие изменения никак не повлияют ни на качество связи, ни на условия тарифов и услуг. Сама компания также не поменяла свое имя – это по-прежнему Теле2. Смена обозначения связана исключительно с маркетинговыми соображениями.

При этом цель тут – не просто обозначить, что компания думает об абонентах. Примерно в то же время, как название на экранах абонентов начало меняться, оператор запустил новую услугу. Она позволяет поменять название сети на любое другое, по желанию пользователя. Опция так и называется – “Изменение названия сети”. Стоит это удовольствие 50 рублей в месяц. Есть ограничения: новое название должно состоять не более, чем из пятнадцати символов. При этом разрешены только латинские символы или цифры – на кириллице ничего написать не получится. Также под запретом наименования других операторов связи.

Стоит отметить, что Теле2 не является первопроходцем в сфере подобных маркетинговых ходов. Еще в 2019м году абоненты компании Мегафон могли заметить, что имя сети сменилось на MegafonFastest, что должно было символизировать наибольшую скорость интернета в сети оператора. Впоследствии сеть также меняла имя на Megafon#1.

Как отключить Tele2You в своем телефоне

Таким образом, ничего критичного не произошло, и большая часть абонентов может просто не обращать внимания на данное изменение. Но что, если вам хочется вернуть более привычное наименование сети? Эта возможность также доступна!

Для отключения достаточно набрать команду *709*9# и нажать на клваишу посыла вызова. Далее достаточно будет просто следовать подсказкам системы. После перезагрузки имя сети должно смениться на привычное. Если таким способом проблему решить не удалось, можно обратиться в справочную службу 611 или в онлайн-чат компании.

Также можно поменять название на любое другое путем подключения услуги “Изменение названия сети”. Управлять услугой можно двумя путями:

Данную опцию могут подключить все абоненты Теле2. Первые два дня использования услуги не оплачиваются, впоследствии будет взыматься абонентская плата в размере 50 рублей в месяц.

Резюме

Итак, если вы увидели на экране надпись Tele2You – волноваться не стоит. Это значит, что вы вошли в число абонентов, на которых уже подействовали изменения в сети оператора. Это не означает для вас изменений условий обслуживания и не повлечет за собой последствий. Но если вы хотите отключить Tele2You и вернуть старое название, просто наберите комбинацию *709*9# – это бесплатно.

Источник

Проблема, о которой мы сегодня поговорим, одна из самых неприятных, ведь при ее возникновении абонент лишается доступа абсолютно ко всем услугам связи. Теле2 – почему нет сети, и как исправить сложившуюся ситуацию – ответы на эти вопросы вы найдете, прочитав наш материал.

Утро 28.08.2020 — пресс-служба оператора заявила, что связь Теле2 в Нижегородской области восстановлена. Причины сбоя так и не были озвучены.

27.08.2020 жители Нижегородской области ощутили сбои в работе оператора. На портале Downdetector можно увидеть следующие данные:

Сильнее всего некорректная работа сети была зафиксирована в 7:30 утра. О неполатках сообщали жители Нижнего Новгорода, Дзержинска, Кстово. Также сбои отмечались и в Казани, Чебоксарах, Казани, Самаре и Москве.

Ближе к вечеру состояние сети стабилизируется. Оператор никак не комментировал сбой. Следим за развитием ситуации.

Проблемы со связью Теле2 могут возникнуть по разным причинам: как независящим от нас, так и возникшим по нашей вине.

Вышка находится слишком далеко

Самой распространенной причиной, почему нет связи Теле2 является тот факт, что оборудование сотового оператора не дотягивает до вашего месторасположения. Наверняка каждый из нас хоть раз, выезжая далеко за город, понимал, что оказался не в сети или сигнал был очень неустойчивым. Что делать, если нет сети Tele2 по этой причине? Планируя поездку, не поленитесь заранее посмотреть карту покрытия мобильного оператора.

Очень часто связь Теле2 пропадает, когда возникает сбой в работе мобильного телефона – то есть, оборудования, которое должно принимать сигнал. Что же может случиться с вашим мобильником?

Вот еще одна причина, почему у Теле2 связь или плохая, или вовсе отсутствует. Что может случиться с сим-картой?

Неполадки со стороны сотового оператора

Порой вопрос «Что со связью Теле2» возникает не у одного, а сразу у внушительного количества абонентов этого сотового оператора. Как узнать, что со связью Теле2 случилось сегодня, и есть ли шанс быстро дождаться устранения неполадок?

Причины проблем со связью Теле2 сегодня (то есть – в определенный день, и у большой группы абонентов одного региона), это, как правило:

Текущие проблемы и статус Tele2 можно узнать на этом сайте — http://downdetector.ru/ne-rabotaet/tele2 или же связавшись с мобильным помощником Теле2.

Общие рекомендации

Что, в целом, можно посоветовать абоненту, у которого пропал сигнал Tele2:

Источник

Tele2 арестовал деньги своего абонента, потому что они показались ему очень подозрительными

Мосгорсуд признал законными действия сотового оператора Tele2, отказавшегося возвращать своему абоненту аванс с его счета в размере 70 тыс. руб. Оператор посчитал подозрительным, что абоненту приходили на счет значительные денежные средства, которые он не израсходовал.

Как абонент Tele2 безуспешно пытался вернуть средства со своего счета

Мосгорсуд рассмотрел апелляцию сотового оператора «Т2 Мобайл» (торговая марка Tele2) на решение Щербинского районного суда Москвы, принятого по жалобе абонента оператора Виктора Нелюбина на отказ в выдаче денежных средств с его счета. Об этом сообщило издание Legal.Report.

Виктор Нелюбин пользовался услугами Tele2, но в 2019 г. решил расторгнуть договор. Согласно Закону «О связи», в этом случае абонент имеет право на возвращение внесенных на его счет авансовых средств. На счету Нелюбина была 71 тыс. руб., которую он попросил перевести на его счет в Сбербанке.

Однако оператор Tele2 отказался их возвращать, затребовав от Нелюбина обосновать законность происхождение средств. Поскольку абонент не стал этого делать, деньги ему не были возвращены.

В связи с этим Виктор Нелюбин подал иск против оператора. Как следует из картотеки судебных разбирательств, он потребовал не только вернуть ему 71 тыс. руб., но и компенсировать ущерб в размере 1 млрд руб., а также аннулировать лицензию оператора.

Позиция суда первой инстанции

Суд первой инстанции встал на сторону абонента, посчитав, что Tele2 нарушил Закон «О связи». Суд обратил внимание на то обстоятельство, что оператор не пытался проверить законность происхождения денежных средств при их перечислении, а занялся этим лишь после требования об их возврате.

Правда, суд обязал оператора лишь вернуть Нелюбину 71 тыс. руб. со счета, выплатить ему компенсацию в размере 4 тыс. руб. и дополнительно выплатить штраф за добровольный отказ в удовлетворении в размере 31 тыс. руб. В удовлетворении требования об аннулировании лицензии было отказано.

Позиция Мосгорсуда

Tele2 не согласился с таким решением и обратился в апелляционную инстанцию, которая отменила решение суда первой инстанции. Мосгорсуд обратил внимание на то обстоятельство, что на счет Нелюбина из неизвестных источников поступали денежные средства, объем которых многократно превосходил размер абонентской платы на его тарифе. При этом, согласно показаниям биллинговой системы, в течение нескольких месяцев Нелюбин не осуществлял никаких действий со своим номером, включая телефонные звонки, отправку SMS-сообщений и сессий мобильного интернета.

Мосгорсуд отметил, что согласно Закону «О противодействии легализации (отмыванию) денежных средств, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (№115-ФЗ), оператор связи должен проверять происхождение денежных средств клиентов, операции которых носят запутанный или необычный характер, а также экономический смысл которых неочевиден. Tele2 попросила абонента предоставить информацию о происхождении денежных средств и экономическое обоснование перевода этих средств на банковский счет, но Нелюбин отказался это делать.

На суде Нелюбин заявил, что средства он пополнял собственными средствами путем перевода с банковской карты, однако доказательства этого он также не предоставил.

Представители Tele2 к моменту публикации этого материала не ответили на запрос CNews по данному вопросу.

Мнение юриста

Сидоренко добавляет, что, исходя из решений судов первой и апелляционной инстанций, абонент не попытался опровергнуть подозрения Теле2. Тем самым он не опровергнул презумпции, содержащиеся в соответствующих положениях Закона №115-ФЗ, касательно очевидности экономического смысла или законной цели спорных сделок, считает юрист.

Дополнение

После публикации этого материала представители Tele2 заявили CNews, что в рамках 115-ФЗ оператор связи обязан инициировать проверки и принимать меры по определению источников происхождения денежных средств клиентов, операции которых носят запутанный или необычный характер сделки, не имеющей очевидного экономического смысла или очевидной законной цели, а также если у оператора связи возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.

Источник