что такое роуд ту зе дрим
Политика возврата
Мы уже сделали немало шагов навстречу нашим Клиентам в стремлении показать, что мы заботимся о каждом кто поддерживает нас. Мы не останавливаемся на этом и продолжаем стремиться предоставить лучший сервис и Поддержку со своей стороны. В связи с этим мы презентуем Вам обновлённую Политику обмена и возврата Road to the Dream.
Если Вам пришел дефектный товар:
Мы очень сожалеем, что так произошло. Позвольте нам как можно скорее исправить эту ситуацию! Свяжитесь с нами как только вы заметили какой-то дефект на Вашем изделии.
Если Вам необходимо вернуть товар:
Пожалуйста, возвращайте изделия только после согласования с нашей службой Поддержки.
Вы можете отправить посылку с возвращаемым товаром любой курьерской или почтовой службой. Отправка возврата производится за Ваш счет. Адрес отправки, пожалуйста, уточняйте написав нам на E-mail адрес support@roadtothedream.com. К посылке с возвращаемым товаром приложите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
После получения нами возвращаемого товара, мы вернем Вам денежные средства в течение 14 рабочих дней. Возврат денежных средств возможен только при соблюдении вышеуказанных условий возврата. В противном случае посылка будет отправлена обратно отправителю.
По другим вопросам касательно возврата товара, пожалуйста, пишите нам на E-mail адрес support@roadtothedream.com или напишите в чате на нашем сайте.
При оформлении возврата средтсв, транзакция может занять до 14 банковских дней
Подарочная карта
Где купить подарочную карту?
Как использовать подарочную карту?
На странице оформления заказа вы увидите специальное поле для ввода. Запишите в него данные со своей подарочной карты и нажмите загоревшуюся кнопку «Применить». После этого ваша карта будет применена.
Какой срок действия у подарочной карты?
У подарочной карты Road to the Dream нет ограничений по сроку использования.
Должен ли я сразу использовать всю сумму на карте?
Нет, это не обязательно. У вас есть возможность использовать свою подарочную карту сколько угодно раз пока не ней есть положительный баланс. Если текущий баланс карты сможет полностью покрыть Вашу покупку, Вам останется только оплатить удобный вариант доставки заказа. Если же баланс подарочной карты не покрывает покупку полностью, Вам нужно будет доплатить оставшуюся сумму покупки и стоимость доставки.
Что если я захочу оформить возврат заказа оплаченного подарочной картой?
Возврат заказа в таком случае возможен, но примите во внимание, что средства будут возвращены согласно оригинальному способу оплаты. К примеру, если сумма Вашей покупки была равна 3350 рублей, и Вы использовали карту на 3000 рублей то в случае возврата Вы получите 3000 рублей обратно на подарочную карту и 350 рублей на Вашу банковскую карту.
Могу ли я использовать несколько подарочных карт одновременно?
Нет, допускается использование только одной подарочной карты на один заказ.
Могу ли я оплачивать покупки в шоу-руме с помощью подарочной карты?
К сожалению, нет. Подарочная карта может быть применена только для оплаты покупок на нашем сайте.