что такое рабочая этика
Профессиональная этика
Профессиональная этика сопровождает жизнь професообщества с момента его возникновения. Это свод правил, который связан с моралью и этикой. В каждой сфере деятельности кодекс свой, но правила выстраиваются на общих принципах самой работы. Она охватывает особенности, трудности и тонкие детали сферы.
Есть ряд факторов, от которых зависит профессиональная этика. Этот кодекс не просто существует — нормы этики воспитываются внутри команды, каждый сотрудник отлично знает, что можно, а чего нельзя делать. В итоге наблюдается рост корпоративной культуры, каждый сотрудник чувствует себя частью чего-то большого и важного. При этом улучшается качество решения задач, растет продуктивность отдельного специалиста и компании в целом. Обо всем этом подробнее мы расскажем ниже, поэтапно, в рамках этой статьи.
Понятия и терминология
Этика — свод принципов, которые обязательны для исполнения, если человек контактирует с другими людьми. Без нее нельзя было бы определить, что приемлемо для общества, а что нет. Все поступки были бы равны, а потому сложно было бы понять, кто хороший человек, а с кем лучше не иметь дела. Без правил царил бы хаос, последствия которого предугадать сложно. При этом данный свод правил применим не только к частной, но и к профессиональной жизни. Это и есть профессиональная этика.
Человеческие массы задействованы в разных сферах деятельности. Не все работают в крупных компаниях, имеют свой бизнес. Много местечковых организаций и ИП, которые так же являются игроками большого бизнес-рынка. Несмотря на это в каждой такой сфере и компании есть свои правила, которых стоит придерживаться. Эти правила регламентируют отношения внутри коллектива, внешний вид сотрудников, варианты коммуникации между подчиненным и руководителем и т.д.
Несмотря на обилие профессиональных сфер, нормы этики одинаковы для всех, кто имеет хоть какое-то отношение к профсообществу. Безусловно, есть детали, присущие какому-то одному сообществу, однако общие нормы едины для всех. Например, уважительное отношение к клиенту, нормы при взаимодействии с коллегами и партнерами, деловой этикет и т.д.
Чтобы стало еще понятнее, профэтика — это правила поведения, которые обязательны к исполнению при нахождении на рабочем месте. Это служебный долг, который необходимо отдавать день за днем.
Главные принципы и факторы
Принципы поведения в профсообществе сделали возможным:
Нормы этики вырабатывались за несколько десятков и даже сотен лет. Они появляются под влиянием существующих в обществе моральных принципов и обстоятельств, которые сопровождают деятельность. Эти обстоятельства вынуждают действовать определенным образом, таким, который и регламентируются этикой.
Особенности профессиональной этики
Они связаны со спецификой конкретных условий. Обычно все они перечислены в моральных кодексах для специалистов.
Профэтика связана с работой, которая ставит клиентов в зависимость от специалистов компании. Это сферы, где от действий сотрудников зависит судьба людей.
Профессиональная этика не связана с неравенством человеческих масс. Однако в некоторых сферах предъявляются высокие моральные требования. Речь идет о сферах, где процесс труда основан на взаимодействии команды: здесь действия должны быть согласованными и основаны на солидарности и доверии.
Профэтика регламентирует моральные качества тех, кто по долгу службы вынужден распоряжаться жизнями людей или материальными ценностями. Речь не о фактическом уровне морального восприятия, а о качествах, которые необходимы для работы.
Стандарты: основная суть правил поведения
Суть стандартов заключается в выполнении обязанностей каждым специалистом сферы. Безупречность связана с принятыми в обществе традициями, принципами, нормами.
От уровня стандартов зависит качество и скорость принятия решений в стрессовых для компании ситуаций. Однако каждое действие должно быть согласовано с принятыми в сообществе нормами.
В идеальной картине выбор действия независим от внешних обстоятельств. В кодексе невозможно прописать все случаи, сотруднику предстоит самому решать, что находится в рамках, а что за их пределами.
Некоторые этические принципы закрепляются в законодательстве и следование им контролируется самой компанией и правительством.
Виды профессиональной этики
К видам этики относятся:
Каждый вид связан с особенностями деятельности, основанной на нормах морали.
Деловое общение и бизнес-система
В любой бизнес-среде есть свои этические нормы. Российский бизнес тоже ими обладает, однако уровень развития здесь достаточно низкий. И если в крупных компаниях все еще не так плохо, то совсем небольшие предприятия этику соблюдают лишь на словах.
В бизнес-сообществах некоторых стран этика приравнивается к титулу. Например, в США и Европе. Если в должности вписан титул — все понимают, о чем идет речь и что это дает его обладателю.
Несмотря на все это, в бизнесе конфликты возникают часто. Они возникают из-за руководителей компаний, поведение которых расходится с общепринятыми нормами. Это вредит репутации компании, а иногда становится причиной закрытия организации.
Решить проблему деловой репутации можно, уделяя ей время и внимания. Пример можно брать с крупнейших компаний, таких как «Яндекс. Они, как никто, соблюдают принципы и не скрывают этого. Кажется, что иначе они не умеют жить, этические нормы для них так же естественны, как и для других компаний дресс-код.
Распределение по специальностям
Профессиональная этика важна. И если для одних сфер она все таки может быть условной, то в других выполнение правил кодекса обязательно. Сейчас наблюдается отличная тенденция: все больше компаний вводят обязательные правила, невыполнение которых влечет за собой пусть и небольшое, но наказание.
Высокие требования к этике предъявляются в сферах, где от действий одних людей зависят жизнь и здоровье других. В идеальной картине мира правила работают для всех — ведь только так можно добиться качественного решения задач и улучшения всех сфер жизни.
Особенности профессиональной этики
Чтобы регулировать взаимоотношения между людьми в обществе, создана этика – свод моральных и нравственных норм, распространяющихся на действия человека, живущего среди людей. Без нее, человечество потеряет понимание смысла слов «хорошо» и «плохо», применимых к общению, взаимодействию homo sapiens друг с другом. Поскольку каждый человек реализовывает себя не только в повседневном общении, но и выполняя профессиональные обязанности. Из учения о морали, выделяют направление – профессиональная этика.
Что такое профессиональная этика
Профессия – это вид деятельности, для реализации которого требуется наличие обязательных знаний и навыков, получаемых как при прохождении специализированного обучения, так и при выполнении рабочих функций.
Несмотря на разнообразие профессий, существуют этические нормы, устанавливающие общие правила взаимодействия между сотрудниками, выполняющими профессиональные обязанности, и специфические морально-этические нормы для работников конкретных профессий.
Профессиональная этика – это нравственные нормы, регулирующие взаимодействие людей в рабочем процессе, определяющие их отношение к обязанностям и формирующие представление о профессиональном долге.
Морально-этические профессиональные нормы влияют на:
Профессиональная этика складывается столетиями. На ее формирование влияют:
Принципы профессиональной этики
Независимо от специфики профессии, этика определяет следующие принципы:
Профессиональный кодекс
Профессиональные сообщества создают собственные кодексы, учитывающие общие и частные этические нормы. Любой кодекс выполняет несколько функций:
В содержание кодекса может быть включена информация об основных ценностях компании, которые должны разделять все сотрудники.
Особенности профессиональной этики
Поскольку каждая профессия имеет особенности, присущие только ей, рабочая этика конкретного сообщества призвана регламентировать действия работников с учетом специфики деятельности.
Особенное важно наличие этических норм у сотрудников, отвечающих за: жизнь, здоровье, права и свободу клиента. Приведем примеры этических правил для некоторых профессиональных сфер.
Бизнес-этика
Существует несколько ключевых правил, с помощью которых бизнес-этика регламентирует поведение руководителя и подчиненного, действия организации и ее сотрудников в отношении клиентов и партнеров:
Врачебная этика
Одна их профессий, требующих от специалистов высокого уровня соответствия требованиям этических норм, это профессия врача. Еще со времен Гиппократа, каждый врач приносит клятву, в соответствии с которой он обязан:
Педагогическая этика
Большой акцент на нравственности сделан в этическом кодексе педагога. Среди основных требований к учителю выделяют следующие:
Этика – это основа для установления эффективных взаимоотношений между профессионалами. Она позволяет им говорить на одном языке друг с другом, помогает находить решения сложных задач.
Семь принципов профессиональной этики ценного сотрудника
Как показать работодателю, что вы ответственный, лояльный компании сотрудник и любите свою работу? Есть семь возможных стратегий.
Наверняка вам приходилось встречать в описании вакансий в хороших компаниях, что для них важна профессиональная этика соискателя. Потом, после приема на работу, — как важна трудовая этика сотрудников, как важно, чтобы они вносили свой вклад в достижение миссии компании.
Но что кроется за этой загадочной фразой — «трудовая этика», — остается загадкой. Это личная черта характера работника или принятый стандарт поведения в организации, не следуя которому невозможно принести ей пользу?
Что такое трудовая этика?
Давайте начнем с определения. Если максимально упростить, отброс ив все дополнительные смыслы, которые вкладывают в это понятие, то профессиональная этика — это набор моральных принципов, которые работодатель считает важными для выполнения работы.
Еще один оттенок значения термина — это вера в моральное преимущество и важность работы как таковой и внутренняя способность к проявлению сильного характера.
Другими словами, трудовая этика — это то:
Из этого определения следует, что этичный работник обладает ключевыми личностными характеристиками вроде честности, принципиальности, смиренности и способности быть подотчетным. Эти черты буду определять вашу реакцию на те или иные ситуации, которые будут возникать на рабочем месте.
Очевидно, профессиональная этика становится частью вашей идентичности, и другие люди будут делать о вас выводы на основании того, какие решения вы принимаете в своей профессиональной сфере.
Почему же так важно быть этичным сотрудником? Как минимум это продемонстрирует ваш сильный характер и выставит вас в выгодном свете как в целом положительного человека. Несомненно, на рабочем месте это преимущество. Если и коллектив, и руководство хорошо к вам относятся, это как минимум повышает шансы на продвижение по карьерной лестнице.
Составляющие правильной профессиональной этики
Этичность многие люди трактуют по-своему. Так из чего же состоит правильная трудовая этика, которая поможет вам создать репутацию ценного сотрудника?
Принципиальность
Принципиальность, идейность, объективность — все это должно определять ваше отношение к работе, клиентам, коллегам, менеджменту компании. Это значит всегда поступать этично, даже когда никто не видит и не узнает о том, что вы немного «схалтурили». Поступая так всегда, вы завоевываете доверие коллектива и начальства.
Итак, формула такова:
Результаты + принципиальность + интерес = доверие
В этом контексте принципиальность должна проявляться постоянно, являться привычным для вас поведением. Например, работая в команде, вам стоит придерживаться набора ценностей и принципов, разработанных руководством для достижения конкретной цели.
Ориентированность на качество работы
Если вы показываете посвященность и нацеленность на хорошие результаты своей работы, с вашей профессиональной этикой все в порядке. Хотя некоторые сотрудники делают лишь обязательный минимум, этичные сотрудники идут дальше. Они делают больше, лучше и готовы ступить дополнительный шаг в сторону, чтобы добиться хороших результатов и превзойти ожидания.
Профессионализм
Профессионализм часто трактуется чересчур абстрактно. Сюда относят что угодно, начиная с внешнего вида и заканчивая поведением на людях. Каждая компания и профессиональная сфера определяет это понятие по-своему, но в целом можно смело свести его к этичности как таковой.
Дисциплина
Трудовая этика произрастает изнутри, а не насаждается снаружи. Можно дать указания человеку делать то или другое, вести себя так или этак, но, если у него не хватает внутренней дисциплины, чтобы следовать корпоративным правилам, он не станет продуктивным сотрудником, которого ищет компания.
Чувство ответственности
Как только вы становитесь частью организации, на вас возлагается ответственность. Этичный сотрудник заинтересован в выполнении всех своих обязательств.
Способность к командной работе
Как наемный сотрудник, вы часть коллектива и организации вообще. Вы часть целого, а это значит, что должны уметь сотрудничать с коллегами.
Этичный сотрудник также бережет отношения с людьми, даже когда речь идет о сугубо профессиональных вопросах и достижении определенных целей, как личных, так и коллективных.
Как продемонстрировать работодателю, что вы этичный сотрудник?
Одно дело — заявлять и другое дело — доказать свою этичность. Продемонстрировать ее можно, придерживаясь семи принципов, описанных ниже.
1. Ставьте интересы компании выше собственных
Этичный сотрудник заинтересован в достижении целей и миссии компании, ему действительно не все равно.
2. Грамотно управляйте своим рабочим временем
3. Будьте честным
Звучит как клише, но честность — действительно «лучшая политика». Если вы начнете постоянно привирать на работе, вам попросту не будут доверять. И это невыгодно ни коллективу в целом, ни вам лично — это фактически ставит крест на вашем продвижении по карьерной лестнице.
4. Показывайте в работе постоянство
Работодатель ищет продуктивного работника. То есть того, кто постоянно и целенаправленно выдает хороший результат, а не бросает непосредственные обязанности, потому что сегодня ему «лениво».
5. Всегда проявляйте уважение
Как вы ведете себя в стрессовых ситуациях? Как общаетесь с людьми, когда устали и вымотаны? Вы используете стресс как оправдание грубому поведению?
Умный начальник скорее даст повышение такому сотруднику.
6. Следуйте правилам
Если вы не в состоянии выполнять даже незначительные правила, как руководство сможет доверять вам в важных вопросах?
7. Сотрудничайте с другими людьми
Даже если вам кажется, что вы справитесь с работой лучше без постороннего вмешательства, лучшие результаты обычно достигаются при кооперации. Этичный работник не перетягивает одеяло на себя, а работает сообща.
Общаться с коллегами не только по рабочим вопросам также важно для поддержания дружелюбной атмосферы на рабочем месте.
8. Следите за своим здоровьем
Хотите верьте, хотите нет, но забота о своем здоровье также выставляет вас в глазах работодателя как этичного сотрудника.
Ведь намного лучше уйти на больничный на пару дней и вернуться на работу с восстановленными силами, чем принципиально болеть «на ногах», но показывать плохие результаты.
Уважайте свое здоровье и не впадайте в ненужный трудоголизм, который в конечном счете вредит и вам, и компании.
От редакции
Рабочая этика и рабочее место
Мы часто говорим о трудовой этике и вкладе сотрудников в успех организации. Важно понимать, что мы подразумеваем под этими вопросами. Почему в некоторых организациях культура работы лучше, чем в других?
Нужно ли современным организациям учитывать что-то конкретное, чтобы возродить свою рабочую культуру? Чтобы узнать все это, мы должны взглянуть на проблему «трудовой этики», а затем попытаться применить ее в культуре организации.
Что такое рабочая этика?
Дилемма «трудовой этики» повсеместна, но с начала тысячелетия она стала предметом внимания, поскольку возникли скандалы, которые потопили целые организации, например, связанные с Enron и WorldCom. Этика стала обязательным предметом во многих профессиональных курсах. Тем не менее, люди находят непонятным сталкиваться с проблемами, которые они называют «трудовой этикой».
Все ценности, включенные в набор «трудовой этики», требуют, чтобы мы имели степень самопожертвования или посвящения себя этой задаче.
Нечто большее, чем я
Когда организация хочет поговорить о проблемах, связанных с трудовой этикой, ей сначала нужно спросить, как организационная культура вносит свой вклад. Люди будут предлагать все возможное, только когда они посвящают их делу, в которое они верят. Они должны видеть что-то большее, чем они есть.
Организации должны понимать эту невысказанную потребность сотрудников в чем-то большем, если они действительно хотят, чтобы люди приходили на работу и безоговорочно выкладывались. Следовательно, организации должны определить свое видение, миссию и стратегии, которые мотивируют людей. Это известно как доброжелательное намерение организации.
Мотивированные люди часто находят страсть к работе в своих компаниях. Эти люди приходят на работу с намерением позволить своей организации достичь своих целей, поддержать своих сверстников и организацию для достижения успеха, расширить возможности своих юниоров и расти самостоятельно.
Когда сотрудники чувствуют, что они работают для больших целей, они автоматически будут стремиться максимизировать свой собственный вклад. Они чувствуют свою важность своего вклада в организацию. Они не будут чувствовать, что работают только ради компенсации, и это большое достижение для организации.
Ведение личного бизнеса в рабочее время
Сотрудники часто проводят большую часть своего рабочего дня на работе в офисе. Иногда у них часто возникает соблазн заняться личными делами в рабочее время. Такая практика может включать в себя назначение встреч с врачом по телефонам компании, бронирование туристических пакетов с использованием компьютеров их работодателя или иногда организацию вызовов для стороннего бизнеса в рабочее время.
Надвигающаяся этическая дилемма совершенно ясна — сотрудники злоупотребляют своим работодателем, чтобы вести собственный бизнес в рабочее время. Но что если вы знаете, что ваши дети больны? Тогда хорошо ли вам идти на прием к врачу по линии компании? Поэтому наиболее распространенным практическим правилом является проверка у менеджеров по персоналу или руководителей, чтобы получить представление о том, что считается правонарушением в соответствии с политикой компании.
Брать кредит на чужую работу
Сотрудникам часто приходится работать в команде, чтобы составить маркетинговые кампании или разработать новые продукты для продажи или отрегулировать креативные услуги, однако все в группе не вносят одинакового вклада в конечный продукт. Если два члена команды из трех человек выполнили всю работу, это будет означать, что эти два человека должны требовать получения надлежащего кредита, указывая при этом, что конкретный участник ничего не делал.
Это очень простой, но сложный вопрос. Выделение сотрудников в негативном свете может вызвать неприязнь. Аналогичная ситуация может произойти, если все сотрудники примут равную долю чести, даже если только немногие изберут реальную работу.
Лучший способ решить подобные проблемы — не допустить, чтобы это произошло в первую очередь. Члены команды должны убедиться, что все члены команды выполняют некоторые задачи, чтобы помочь завершить проект.
Беспокоящее поведение
Сотрудники часто не понимают, что им следует делать, если они видят, что один из их сотрудников преследует другого, умственно, сексуально или физически. Сотрудники должны беспокоиться о своей работе, пытаясь сообщить начальнику о преследовании. Они могут бояться, что их могут пометить нарушителем спокойствия, если они сообщат о ненадлежащем поведении.
Лучший способ — это сотрудники, которые обычно разрабатывают руководство для сотрудников компании. Их работа заключается в том, чтобы сообщать сотрудникам, что они не будут наказаны за то, что сообщили об оскорбительном поведении или неадекватных действиях.
Профессиональная этика
Профессиональная этика — термин, используемый для обозначения:
В настоящее время значение термина, как правило, определяется из контекста, либо оговаривается особо.
Профессиональная этика представляет собой систему моральных принципов, норм и правил поведения специалиста с учетом особенностей его профессиональной деятельности и конкретной ситуации. Профессиональная этика должна быть неотъемлемой составной частью подготовки каждого специалиста.
Содержание любой профессиональной этики складывается из общего и частного. Общие принципы профессиональной этики, базирующиеся на общечеловеческих нормах морали, предполагают:
а) профессиональную солидарность (иногда перерождающуюся в корпоративность);
б) особое понимание долга и чести;
в) особую форму ответственности, обусловленную предметом и родом деятельности.
Частные принципы вытекают из конкретных условий, содержания и специфики той или иной профессии и выражаются, в основном, в моральных кодексах — требованиях по отношению к специалистам.
Профессиональные этики, как правило, касаются лишь тех видов профессиональной деятельности, в которых наличествует разного рода зависимость людей от действий профессионала, то есть последствия или процессы этих действий оказывают особое влияние на жизнь и судьбы других людей или человечества. В связи с этим выделяются традиционные виды профессиональной этики, такие, как педагогическая, медицинская, юридическая, этика ученого, и сравнительно новые, появление или актуализация которых связаны с возрастанием роли «человеческого фактора» в данном виде деятельности (инженерная этика) или усилением его влияния в обществе (журналистская этика, биоэтика).
Профессионализм и отношение к труду являются важными качественными характеристиками морального облика личности. Они имеют первостепенное значение в личностной оценке индивида, но на различных этапах исторического развития их содержание и оценка существенно различались. В классово-дифференцированном обществе они определяются социальным неравенством видов труда, противоположностью умственного и физического труда, наличием привилегированных и непривилегированных профессий, зависят от степени классового самосознания профессиональных групп, источников их пополнения, уровня общей культуры индивида и так далее.
Профессиональная этика не является следствием неравенства в степени моральности различных профессиональных групп. Но к некоторым видам профессиональной деятельности общество предъявляет повышенные моральные требования. Есть такие профессиональные сферы, в которых сам процесс труда основывается на высокой согласованности действий его участников, обостряя потребность в солидарном поведении. Уделяется особое внимание моральным качествам работников тех профессий, которые связаны с правом распоряжаться жизнью людей, значительными материальными ценностями, некоторых профессий из сфер услуг, транспорта, управления, здравоохранения, воспитания и так далее. Здесь речь идет не о фактическом уровне моральности, а о долженствовании, которое, оставшись нереализованным, может каким-либо образом воспрепятствовать исполнению профессиональных функций.
Профессия — определенный вид трудовой деятельности, требующий необходимых знаний и навыков, приобретаемых в результате обучения и длительной трудовой практики.
Профессиональные виды этики — это те специфические особенности профессиональной деятельности, которые направлены непосредственно на человека в тех или иных условиях его жизни и деятельности в обществе.
Профессиональные моральные нормы — это руководящие начала, правила, образцы, эталоны, порядок внутренней саморегуляции личности на основе этико-гуманистических идеалов. Появление профессиональной этики во времени предшествовало созданию научных этических теорий о ней. Повседневный опыт, необходимость в регулировании взаимоотношений людей той или иной профессии приводили к осознанию и оформлению определенных требований профессиональной этики. Активную роль в становлении и усвоении норм профессиональной этики играет общественное мнение.
Профессиональная этика, возникнув первоначально как проявление повседневного, обыденного морального сознания, в дальнейшем уже развивалась на основе обобщенной практики поведения представителей каждой профессиональной группы. Эти обобщения суммировались как в писаных и неписаных кодексах поведения различных профессиональных групп, так и в форме теоретических выводов, что свидетельствовало о переходе от обыденного к теоретическому сознанию в сфере профессиональной морали.
Основными видами профессиональной этики являются: врачебная этика, педагогическая этика, этика ученого, этика права, предпринимателя (бизнесмена), инженера и т. д. Каждый вид профессиональной этики определяется своеобразием профессиональной деятельности, имеет свои специфические аспекты в реализации норм и принципов морали и в совокупности составляет профессиональный кодекс морали.