что такое профессиональная компетентность социального работника

Понятие профессиональной компетентности будущих социальных работников

Понятие профессиональной компетентности будущих социальных работников

Аннотация. В настоящее время в научной литературе нет однозначного подхода к определению понятия «профессиональная компетентность», что свидетельствуют о сложности и неоднозначности анализируемого феномена. Компетентность социального работника как интегративная характеристика складывается из системы взаимосвязанных и взаимообусловленных компетенций. Компетентность социального работника – это новое качество как результат сочетания знаний, умений, навыков и отношений к выбранной профессии.

Ключевые слова: профессиональная компетентность, компетентность, компетенция, интегративность.

Keywords: professional competence, competence, competence, integrativnost.

В современных условиях особое значение для эффективной деятельности социального работника имеет профессиональная компетентность специалиста, включающая в себя социально-педагогические, социально-психологические и другие характеристики личности.

Частично проблема формирования профессиональных компетентностей будущих социальных работников уже раскрыта учёными (В. Андрущенко, А. Богуславская, Н. Демьяненко, В. Кремень, И. Добрянский, Г. Згуровский, С. Сысоева, Г. Степко, Л. Таважнянський, Ю. Терещенко и др.).

В широком аспекте ученые выделяют области, развивающие компетентность человека, такие как учеба, работа, сфера заботы о здоровье, культура, политика, окружающая среда. Формирование такой компетентности осуществляются в процессе обучения в общеобразовательных учреждениях, в учреждениях профессиональной подготовки, при воспитании в семье, через средства массовой информации, в культурно-просветительских учреждениях и через все виды деятельности человека, способствующие выполнению индивидуумом его активной гражданской роли. Переход к такому широкому пониманию компетентности человека открывает большие перспективы для развития новых стратегических идей и действий. Содержание профессиональной компетентности является величиной динамичной, основа ее закладывается на этапе обучения в образовательных учреждениях, в профильных классах, в вузе и продолжает развиваться на протяжении всей профессиональной жизни.

Исходной позицией в определении содержания понятия «профессиональная компетентность социального работника» является общепринятое толкование понятий «компетентность», «компетентный», «компетенция», отраженное в энциклопедиях и справочных источниках. Анализ различных подходов к осмыслению указанных категорий выявил достаточно широкий спектр вариантов.

Компетентность включает в себя следующие характеристики: осведомленность; знания; способность; опыт; соответствие; полномочия; полноправие. Хотя термины «компетентность», «компетенция» достаточно традиционны для лексической практики, однако содержательную направленность они приобретают только в 70-е годы ХХ века.

Таким образом, компетентность – это специфическое образование, характеристика личности, свидетельствующая об её способности и готовности выполнять какие-либо функции в пределах определенных компетенций. Компетенция – это информационная осведомленность, наличие знаний, умений, способов деятельности в конкретной предметной области, с одной стороны, а также совокупность полномочий и прав, с другой стороны. Мы считаем, что отождествлять понятия «компетентность» и «компетенция» нецелесообразно, так как в профессиональной практике они несут разную смысловую нагрузку. Компетентность – более широкое, более емкое понятие, чем компетенция.

Исследователи утверждает, что компетентность – это состояние адекватного выполнения задачи; для компетентного специалиста характерно наличие аналитического мышления, позволяющего ему критически относиться к содержанию и характеру деятельности, способам ее осуществления, принятию решения; компетентность подразумевает постоянное расширение общекультурного и профессионального кругозора; предполагает содержательный и процессуальный компоненты. Нам близка идея, что компетентность – мобильность знания, плюс гибкость метода, плюс критичность мышления.

В одной из последних работ А. К. Марковой уточняется определение профессиональной компетентности как «психического состояния, позволяющего действовать самостоятельно и ответственно, обладание человеком способностью и умением выполнять определенные трудовые функции, заключающиеся в результатах труда человека». Понятие «компетентность» автор связывает с созреванием личности и обретением такого состояния, которое позволяет ему продуктивно действовать при выполнении трудовых функций и достигать ощутимых результатов [2, с. 59].

А.К. Маркова различает следующие виды профессиональной компетентности:

– специальная компетентность – владение собственно профессиональной деятельностью на достаточно высоком уровне, способность проектировать свое дальнейшее профессиональное развитие;

– социальная компетентность – владение совместной (групповой, кооперативной) профессиональной деятельностью, сотрудничеством, а также принятыми в данной профессии приемами профессионального общения;
– личная компетентность – владение приемами личностного самовыражения и саморазвития, средствами противостояния профессиональным деформациям личности;

– индивидуальная компетентность – владение приемами самореализации и развития индивидуальности в рамках профессии, готовность к профессиональному росту, способность к индивидуальному самосохранению, неподверженность профессиональному старению, умение организовать рационально свой труд без перегрузок времени и сил, осуществлять свой труд ненапряженно, без усталости и даже с освежающим эффектом [2, с.61].

Специальная компетентность связана с профессиональной деятельностью, социальная – с профессиональным общением, личностная – с профессионально важными личностными качествами, индивидуальная – с целостным профессиональным саморазвитием.

Н. И. Запрудский под профессиональной компетентностью понимает «систему знаний, умений и навыков, профессионально значимых качеств личности, обеспечивающих возможность выполнения профессиональных обязанностей определенного уровня». По мнению автора, в модель профессиональной компетентности входят познавательные мотивы, ранее усвоенные профессионально значимые знания, избыточные или «несвоевременные» знания, аспекты подготовки, подлежащие усвоению, результативные диагностики и самодиагностики.

Трактовка профессиональной компетентности в научной литературе свидетельствуют о сложности и неоднозначности анализируемого феномена. Б.С. Гершунский, Т.В. Добудько, Л.Ю. Кривцов, А.К. Маркова, С.В. Мелешина, Н.В. Матяш, И.И. Проданов оперируют понятием «профессиональная компетентность», Ю.Н. Кулюткин, Г.С. Сухобская вводят в тезаурус словосочетание «профессионально-педагогическая компетентность». Однако по смыслу все они достаточно близки и могут рассматриваться в качестве синонимов.

Компетентность социального работника как интегративная характеристика складывается из системы взаимосвязанных и взаимообусловленных компетенций. Можно утверждать, что определенным образом структурированная совокупность компетенций выступает основанием становления компетентности как профессионально-личностной черты социального работника. Компетентность социального работника – это новое качество как результат сочетания знаний, умений, навыков и отношений к выбранной профессии.

В настоящее время в научной литературе нет однозначного подхода к определению понятия «профессиональная компетентность». Наиболее близкое понятие «реальный профессионализм» характеризует индивидуальную степень соответствия требованиям профессии.

И.А. Зимняя выделяет три основных взаимосвязанных качества личности социального работника, определяющие его профессиональную компетентность – уровень общей культуры, психологическая компетентность, владение практическими технологиями социальной работы:

– общекультурный компонент профессионализма характеризует социального работника как носителя национальных и общечеловеческих ценностей, нравственных норм и принципов, взглядов и одобряемых обществом поступков;

– психологическая компетентность предполагает способность диагностики, понимания и учета в практической деятельности психических и личностных особенностей клиента, условий его жизни, деятельности и общения. Органической составной частью психологической компетентности социального работника является адекватная самодиагностика – осознание себя как личности, индивидуальности, своих возможностей и способов взаимодействия с клиентом (клиентами) в ситуациях социальной работы, сущность которых – наложение личностных содержаний социального работника и клиента и совместный поиск на этой основе путей и способов

разрешения проблем этого клиента;

– технологическая компетентность социального работника означает владение средствами и процедурами реализации его основных функций – психологической, социально-педагогической, правовой, организаторской и др. [3, с. 47 ].

Нормами профессиональной компетентности в условиях вуза являются:

Федеральный государственный стандарт, должностная характеристика, профессиограмма специалиста. Качество высшего образования как результат представляется через показатель профессиональной компетенции, понимаемое как соответствие выпускника вуза динамичным требованиям социально-экономической и культурно-профессиональной сфер [3, с. 73].

Таким образом, профессиональная компетентность – это интегративное свойство личности, выражающееся в совокупности компетенций в психолого-педагогической области знаний, способности оказывать активное влияние на процесс развития и саморазвития социально-ценностных характеристик личности, позволяющее выполнять социально-ценностные функции в коллективе, предупреждать и устранять негативные проявления поведения.

Анализ психолого-педагогической литературы показывает, что компетенция не сводится только к знаниям и умениям. Под компетенцией понимается «именно умение не только как навык в каком-либо деле, обученность, но и как обладание способностью делать что-нибудь» [98, с. 832].

При формировании профессиональной компетентности специалиста выделяют ключевые, базовые и специальные компетентности. Ключевые компетентности необходимы для любой профессиональной деятельности, они связаны с успехом личности в быстро меняющемся мире и проявляются, прежде всего, в способности решать профессиональные задачи на основе использования информации, коммуникации, в том числе на иностранном языке, на социально-правовых основах поведения личности в гражданском обществе. Овладение ими позволяет решать самые различные проблемы в повседневной, профессиональной, социальной жизни.

Формирование профессиональной компетентности будущего социального работника будет осуществляться наиболее эффективно, если профессиональная компетентность будет рассматриваться как одна из приоритетных целей процесса его подготовки в вузе; проектирование процесса формирования профессиональной компетентности будет нацелено на развитие мотивационного, когнитивного, коммуникативного и рефлексивного компонентов профессиональной компетентности; будет использована система этапов формирования профессиональной компетентности от первых этапов обучения до его завершения.

При формировании профессиональной компетентности будущих социальных работников в качестве системообразующих факторов выступают цели обучения и общество как носитель потребности в новой личности, которая способна самостоятельно овладевать любым новым знанием через сформированные обобщенные способы действий.

Формирование профессиональной компетентности у будущих социальных работников в вузе – это сложный, длительный процесс, который требует определенного систематизированного подхода к обучению студентов, включающего поэтапную подготовку и отвечающую определенным условиям:

выявление у студентов будущих социальных работников осознанности выбора профессии, а также содействие в формировании у них моцивационно-ценностной ориентации необходимости овладения профессиональной компетентностью;

обеспечение единства теоретической подготовки студентов будущих социальных работников и их практической деятельности во время обучения в вузе;

необходимое современное научно-методическое обеспечение процесса обучения;

обеспечение максимального приближения практики в вузе к реальным потребностям социальной работы.

Зеер Э.Ф., Павлова А.М., Сыманюк Э.Э. Модернизация профессионального образования: компетентностный подход: Учеб.пособие. – М.: Московский психолого-социальный институт. 2005. – 216 с.

Маркова А.К . Психологические критерии и ступени профессионализма учителя // Педагогика. – 1995. – № 3. – С. 55-63.

Профессиональная компетентность как системообразующий фактор непрерывного профессионального образования. Тюмень: ТюмГНГУ, 2006. 128 с.

Источник

Профессиональная компетентность, профессионализм и профессиональное мастерство социального работника: характеристика и взаимосвязь понятий.

Профессиональная компетентность социального работника – это специфическая способность индивида, необходимая для эффективного выполнения конкретных видов социальной работы на основе определенных профессионально важных личностных качеств, знаний, умений, навыков и ценностных ориентаций.

От уровня ее развития в значительной мере зависит успех, достижения или провалы в деятельности социального работника. Профессиональные и специальные компетенции направлены на формирование профессионального мастерства. Профессиональное мастерство социального работника представляет собой совокупность качеств, отражающих степень его квалификации, уровень знаний и навыков, готовности и способности, связанные с осуществлением комплекса мер по социальной защите населения.

Сущность и традиции развития профессионализма в социальной работе определяются множеством факторов как экономического, социологического, так и психологического, этического, культурологического и иного характера. Профессионализм отражает радикальные изменения роли социальной работы в обществе, которая воспринимается как реакция на негативные преобразования в стране.

Известно, что профессия — это готовность к выполнению социально-целесообразной деятельности, изменяющей социальный мир человека и максимально мобилизирующей потенциал каждого человека для решения сложнейших проблем, адекватной реакции на изменения в обществе и личной жизни.

Содержание профессиональной деятельности социального работника определено ее функциями, выполняемыми в соответствии с законами, подзаконными актами и, конечно, в соответствии с разделением труда в сфере социальной защиты населения, в целом социальной сферы общества в широком ее понимании. Профессиональный труд социального работника состоит из взаимосвязанных и взаимодополняющих личностных, функциональных и материализованных, вещных компонентов.

Профессионализмв социальной работе — это постепенно поддерживаемые на высоком уровне знания, умения и навыки специалиста, обеспечивающие квалифицированное содействие людям в разрешении их жизненных проблем, достижение высокого труда и результатов.

Профессионализм социального работника характеризуется наличием у него:

· глубокой мотивации к выполнению труда в различных его модификаций;

· духовно-нравственных качеств, склонности к работе с людьми, социально-генетической предрасположенности к работе с человеком;

— объективно-критического отношения к своей деятельности;

· профессиональных знаний и профессиональных умений;

· способности всю жизнь учиться и добиваться самореализации;

· профессиональной гордости как социально-психологического состояния личности.

Социальная работа объединяет в себе и призвание, и профессию, поэтому профессионализм может измеряться степенью гармонизации этих составляющих, их целостностью и системностью.

Профессионально-личностное становление и развитие специалиста по социальной работе предусматривает формирование профессионального призвания, получение профильного образования, формирования профессионального мастерства и развитие духовно-нравственных качеств, а также навыков саморегуляции и самосовершенствования.

Профессиональное мастерство как составная часть профессионализм в социальной работе представляет собой совокупность следующих качеств специалиста, отражающих степень его квалификации, уровень знаний и навыков в осуществлении комплекса мер по социальной защите населения:

· высокая квалификация работника, прошедшего специализированную подготовку и обучение, обладающего устойчивыми навыками в области работы с разными категориями населения, умело и эффективно применяющего на практике современные технологии в области социальной работы;

· высокая компетентность и соответствие действий требованиям государственных стандартов в области социального обслуживания;

· максимальное использование знаний и умений в области социальной работы в сочетании с индивидуальными способностями;

· надежность и ответственность, адекватная реакция на социально-экономические изменения в обществе;

· умелое использование достижений социальных наук и социальных технологий для гармонизации отношений в социуме;

· умение завоевывать доверие клиентов и коллег, отзывчивость, влияние на людей, рефлексивный подход клиенту и его проблемам.

Иными словами, профессиональное мастерство — это уровень овладения индивидом своей специальностью, своей профессией; это показатель приобщения работника социальной службы к профессионализму в социальной работе.

Источник

Проблемы профессионализма и профессиональной компетентности специалиста по социальной работе

При характеристике требований к специалисту часто исполь­зуется термин «компетентность». Данный термин обозначает уро­вень развития основных профессиональных составляющих — зна­ний и умений, благодаря чему достигается высокий уровень про­дуктивности деятельности.

В. А. Якунин выделяет внутренние критерии успешности обучения и воспитания специалиста: общая и профессиональная компетен­тность; профессиональная направлен­ность и учебная мотивация; актив­ность; умственная самостоятельность; творчество; способность к са­моуправлению. Внешними критериями успешности являются адап­тация выпускника на производстве; профессиональная устойчивость (или миграция) выпускника; темпы роста профессионального мас­терства и связанное с ним должностное продвижение.

При рассмотрении единства личности и деятельности как важной основы профессионально-личностного развития специа­листа социальной работы необходимо учитывать такие его сущностные характеристики, как «профессиональная компетент­ность» и «профессионализм».

Компетенция (от лат.) — 1) круг полномочий какого-либо органа или должностного лица; 2) круг вопро­сов, в которых данное лицо обладает познаниями, опытом. Компетенция в широком смысле этого слова понимается как «способность вы­полнить какую-то задачу или сделать что-то». Термин «компетентность» является меж­дисциплинарным и используется в ме­неджменте, психологии, педагогике, акмеологии и других гуманитарных науках.

По мнению В. Г. Зазыкина, профессио­нальная компетентность входит в под­структуру профессиональных харак­теристик акмеограммы специалиста.

Акмеограмма – это система требований, условий и факторов, способствующих прогрессивному развитию профессионального мастерства и личности специалиста.

Акмеология– это наука, изучающая ступени, вершины зрелости человека как личности и как профессионала, а также пути совершенствования человека.

Под профессиональной компетентностью подразумевается сформированная в процессе обучения и самообразования система научно-практических знаний и умений, влияющих на качество решения профессиональных задач, и развитые личностно-профессиональные качества, проявляющиеся в деловом и партнерском об­щении с людьми при решении их жизненных проблем.

Профессиональную компетентность социального работника можно подразделить на два вида:

— управленческая компетентность: включает теоретические знания и практические умения (социальный опыт) работника, необходимые как для работы с конкретными клиентами, так и для организации социальной защиты прав человека. Базу это­го вида компетентности составляют знания научных основ ор­ганизации соответствующих государственных структур. Сюда также относятся знания технологии социальной работы, основ теории организации управления, в частности труда руководи­теля, этики, психологии руководства, культуры речи и т.д.;

— психолого-педагогическая компетентность формируется знаниями психологии и педагогики. Психологическая компе­тентность социального работника должна быть достаточно вы­сокого уровня, так как в процессе деятельности ему приходит­ся решать общепсихологические, дифференциально-психоло­гические, социально-психологические, аудиопсихологические и другие проблемы.

Управление и работа с населением по оказа­нию помощи предъявляют к спе­циалисту особые требования ком­муникативной компетентности.

Коммуникативная (или со­циально-психологическая) ком­петентность — это способность индивида эффективно взаимо­действовать с окружающими людьми.

В ее состав входят:

· умение ориентироваться в социальных ситуациях;

· умение правильно опре­делять личностные особенности и эмоциональные состояния дру­гих людей;

· умение выбирать и реа­лизовывать адекватные способы взаимодействия.

Категория профессионализма должна рассматриваться в диалектическом единстве проявлений деятельностного и личностного, как профессионализм личности и профессионализм деятель­ности (А. А. Деркач). Профессионализм деятельности включает в себя высокую профессиональную квалификацию и компетентность, разнообразие профес­сиональных навыков и умений, владе­ние современными алгоритмами и спо­собами решения профессиональных задач, что позволяет осуществлять де­ятельность с высокой продуктивностью. Профессионализм личности предполага­ет высокий уровень развития професси­онально важных качеств, личностно де­ловых качеств, адекватный уровень при­тязаний, мотивационную сферу и ценно­стные ориентации, направленные на про­грессивное развитие специалиста.

Можно говорить о высоком, среднем и низком уровне профес­сионализма деятельности представителя той или иной профессии.

К характеристикам профессионализмаотносятся:

· высокий уровень квалификации и профессиональной компе­тентности;

· оптимальная интенсивность и напряженность;

· высокая точность и надежность;

· владение современным содержанием и современными сред­ствами решения профессиональных задач;

· стабильность высоких показателей качества;

· возможность развития субъекта труда как специалиста;

· направленность на достижение положительных социально-значимых целей.

Пути достижения профессионализма могут быть различными.

Следующий вариант показатели профессионализма деятельности специалиста социальной работы:

Анализ ис­следований по этой проблеме позволил выделить следующие группы показателей профессионализма личности и деятельно­сти социального работника:

Источник

Профессионализм и профессиональная компетентность специалиста по социальной работе

1.1. Профессионализм и профессиональная компетентность специалиста по социальной работе

Профессионализм — это высокий, устойчивый уровень знаний, умений и навыков, позволяющий достигать наибольшей эффективности в профессиональной деятельности [39; с. 385].

«Профессионализм» как понятие еще пока отсутствует в большинстве словарей и энциклопедий. Однако ряд ученых считает, что это не только яркое развитие способностей, но и глубокие и широкие знания в той области деятельности, в которой этот профессионализм проявляется, а также нестандартное владение умениями, которые необходимы для успешного выполнения этой деятельности. Профессионализм также рассматривается как своеобразная норма регуляции поведения и деятельности, накладывающая на субъекта деятельности определенные обязательства; он связан с индивидуальным стилем деятельности, с самореализацией личности, что, в свою очередь, подразумевает наличие высокого уровня мотивации относительно достижения высоких результатов [40; с. 386].

Профессионализация социальной работы в российском обществе неразрывно связана с ее институционализацией, происшедшей почти на столетие позже, чем в странах Западной Европы и в США. Процесс институционализации социальной работы, т.е. ее правового и организационного закрепления и общественного признания, начался в России в 1991 г. Постановлением Государственного комитета по труду и социальным вопросам СССР от 23.04.1991 г. в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и служащих была дана квалификационная характеристика должности «специалист по социальной работе», которая является эквивалентом принятой в мире должности «социальный работник». Содержание названной должности было обновлено и расширено Постановлением Министерства труда РФ от 12.10.1994 г., утвердившего разряды оплаты труда и должностные характеристики специалиста. Завершением институционализации социальной работы как профессии, указывающим на наличие ее внутренней организации, принято считать 2000 г., когда был введен профессиональный праздник «День социального работника».

В настоящее время социальная работа в российском обществе обладает всеми отличительными характеристиками профессии: она представляет собой систему знаний, на которых строятся умения ее субъектов; предусматривает определенный период теоретического и практического обучения; имеет общепризнанные профессиональные стандарты, систему оценки квалификации специалистов; ее субъекты систематически работают в данной области, формируя профессиональное самосознание и поведение.

Особенности труда специалистов, профессионально действующих в этой специфической области практики, связаны с предметной сущностью самой социальной работы. По мнению Е.И.Холостовой, эта сущность выражается в феномене «социальность». В нем отражено многообразие способов и форм взаимодействия человека, группы, социального коллектива, включая и самореализацию, саморазвитие субъекта [41; 345].

Соответственно, характер профессиональной деятельности требует от социального работника внимания к широкому кругу социальных проблем, касающихся организации и осуществления социальной работы в ее пространстве. Многообразие этих проблем предопределяет сущность и взаимосвязь основных составляющих профессиональной деятельности субъектов социальной работы: их должностных обязанностей, ролей, функций и профессионально-ориентированных личностных качеств.

Однако большой потенциал для повышения эффективности социальной работы заключен также в определении степени и путей оптимального развития профессиональной компетентности ее субъектов.

Профессиональная компетентность свидетельствует о наличии у специалиста достаточных для эффективной практической деятельности знаний, умений, способностей и личностных свойств, которые приобретены или углублены в процессе профессиональной подготовки и саморазвития.

Профессиональная компетентность складывается в течение процесса профессионального становления кадров социальной работы, характеризуя их профессионализм. Компетентность социального работника является многофункциональной и требует развития социального интеллекта, критического мышления, саморефлексии и т.д.

Эффективность деятельности специалистов по социальной работе, прежде всего, связана с развитием уровня их культурной компетентности, значение которой растет под влиянием процессов глобализации. Она предусматривает способность человека жить, работать и постоянно самосовершенствоваться в современном мультикультурном обществе, где велика роль информационных и коммуникативных технологий, непрерывного образования, социальных различий людей и социальных групп [41; 351].

Культурная компетентность специалиста по социальной работе составляет основу его профессиональной компетентности и предполагает знание национальных, конфессиональных, возрастных, гендерных и иных особенностей и традиций клиента и оказание ему квалифицированной помощи с учетом культуры общества и личности.

В профессиональной компетентности специалиста социальной работы различают следующие элементы:

· концептуальный – понимание теоретических основ своей профессии;

· инструментальный – способность овладевать основными профессиональными навыками;

· интегративный – способность связывать своими действиями теорию и практику социальной работы в единую систему;

· контекстуальный – понимание географических, политических, культур, социально-экономических условий своей деятельности;

· адаптивный – умение предвидеть изменения в рамках профессии и подвиться к ним;

· коммуникативный – умение строить эффективные межличностные отношения с клиентом и с другими специалистами.

В социальной работе применяют компетентностный подход, представляющий собой междисциплинарное направление в исследовании компетентности. В этом подходе компетентность прежде всего рассматривается как комплексный результат профессионального образования [42]. В образовательном процессе данный подход используется для создания модели обучения социального работника как профессионала. Прежде всего компетентностный подход дает возможность формирования у обучающихся социальной работе ключевых компетентностей: в сфере самостоятельной познавательной, гражданско-общественной, социально-трудовой, семейно-бытовой, культурно-досуговой деятельности. Все они способствуют адекватной социальной адаптации человека в современном обществе [41; 347].

Кроме того, на основе ряда критериев, таких как знания, опыт, эмоционально-волевая регуляция, готовность к актуализации компетентности определяется овладение будущим специалистом по социальной работе специальными компетентностями: когнитивной, включающей умения рефлексии, саморегулирования, структурирования и приращения знаний и т.д.; социальной, предполагающей наличие успешных социальных взаимодействий, коммуникаций в различных сферах и с различными субъектами; деятельностной, относящейся к эффективному решению профессиональных задач на основе владения инновационными и традиционными методами и технологиями практики решения проблем.

Наличие специальных компетентностей указывает на становление специалиста как личности и как профессионального работника, способного эффективно разрешать разнообразные проблемные ситуации человека и социальной группы.

Среди показателей эффективности деятельности конкретного субъекта социальной работы важное место занимает его удовлетворенность деятельностью, адекватная самооценка, создание условий для саморазвития. Анализ этой составляющей эффективности социальной работы возможен на следующих уровнях:

ü потребностно-мотивационном, когда выявляются взаимосвязанные мотивации субъекта (альтруистическая, профессиональная, материальная, мотивация самореализации);

ü информационном, когда определяется соответствие знаний специалиста принятому стандарту;

ü компонентно-целевом, когда выявляется степень выполнения специалистом своих функций;

ü структурно-функциональном, когда определяется эффективность конкретных действий специалиста, при соотнесении их с функциями социальной работы;

ü профессионально-важных качеств, когда выявляется наличие индивидуальных свойств субъекта деятельности, достаточных для ее реализации в заданном формате.

Большое значение для повышения эффективности труда специалистов имеет мотивация их деятельности. В содержательном смысле данного понятия мотивация – это процесс формирования у субъекта побудительных сил к действию под влиянием внутренних и внешних стимулов [41; 398].

По мнению отечественных исследователей мотивации (Б. Генкин, В. Радаев, И. Гущина и др.), внутренняя мотивация связана с ценностями и самореализацией человека, тогда как внешняя мотивация носит инструментальный характер (это условия труда, уровень заработной платы и т.д.). В социальной работе при этом выделяют материальную, организационную, социальную, информационную внутреннюю и внешнюю мотивацию специалистов [30; с. 190].

Главным внутренним стимулом труда в социальной работе является желание социальных работников приносить пользу своим клиентам и обществу в целом, осуществление которого выступает для специалиста в виде основной части личностного вознаграждения. Также к значимым внутренним стимулам относят возможность постоянного социального общения, самостоятельности в работе, признания со стороны окружающих людей, проявления инициативы и творчества и пр. [44; с. 83].

Следовательно, наиболее существенный характер для социального работника имеет социальная мотивация, основанная на внутренних стимулах деятельности. Однако следует отметить, что внешним стимулам, особенно с точки зрения материальной мотивации, значение которой немаловажно, в российской системе управления социальной работой уделяется недостаточное внимание, что составляет существенное препятствие для повышения эффективности социальной работы.

При оценке эффективности деятельности специалиста нужно учитывать объективные трудности, которые снижают уровень ее мотивации, а, соответственно, и результаты. Главной из них является незавершенность процесса осознания важности социальной работы для социального здоровья и благополучия граждан в российском государстве и обществе.

Из названного обстоятельства вытекают все остальные факторы, препятствующие высокой эффективности социальной работы:

ü ведомственная ограниченность и разобщенность в организации деятельности;

ü низкий уровень оплаты труда специалистов и социальных работников среднего звена;

ü отсутствие рационально организованной поддержки общественных инициатив;

ü слабая разработанность и недостаточное использование на практике теоретических и методических подходов, нормативных и этических основ социальной работы.

Преодоление этих недостатков необходимо, прежде всего, в организационных структурах социальной работы на всех ее уровнях. Однако большой потенциал для повышения эффективности социальной работы заключен также в определении степени и путей оптимального развития профессиональной компетентности ее субъектов.

В практической деятельности социальные работники демонстрируют различный уровень профессионализма. Американский исследователь профессионального статуса социальных работников и системы их обучения в России, Шерон Б. Тэмплэн, используя методы интервью и беседы, в 2000 г. выделила четыре группы субъектов социальной работы, для каждой из которых характерен определенный уровень профессионализма.

Во-первых, это традиционные студенты, обучающиеся в вузах на специальности «социальная работа». Хотя их число относительно невелико, в исследовании подчеркивается большое желание будущих специалистов по социальной работе, овладев данной профессией, помогать людям, и потребность студентов в профессиональном образовании и высокой квалификации.

Вторая группа представлена действующими практиками, зачастую с недостаточным уровнем образования и профессионализма и с различным опытом деятельности в сфере социальной работы.

Третьей группой являются специалисты других профессий, избравшие, в силу различных причин, социальную работу в качестве сферы профессиональной деятельности. Данная категория субъектов особенно нуждается в переквалификации, росте профессионализации и повышении своего образовательного уровня.

Четвертая группа – это преподаватели дисциплин социальной работы, находящиеся на различных стадиях профессионализации и накапливающие собственный практический опыт обучающей деятельности в данной сфере.

В результате исследования выявлена тенденция, характерная для конца

XX в. и связанная с недостаточным профессионализмом субъектов социальной работы. На современном этапе ее развития следует обозначить группы, уровень профессионализма которых значительно возрос: подготовленные в вузах и средних специальных учебных заведениях дипломированные специалисты по социальной работе и социальные работники, ученые, ведущие исследования в этой области, преподаватели дисциплин социальной работы, постоянно повышающие свою квалификацию и пр. Эксперты констатируют тенденцию увеличения числа выпускников, устраивающихся на работу в социальную сферу. Однако они отмечают, что реальная ситуация с повышением уровня профессионализма в социальных учреждениях России изменяется достаточно медленно. Во многом это объясняется сложными и противоречивыми тенденциями, возникающими на стадии профессиональной подготовки специалистов с высшим социальным образованием в учебных заведениях [44; с. 85].

Таким образом, эффективность социальной работы в первую очередь зависит от результатов деятельности кадров социальной работы – людей, выполняющих должностные задачи в системе органов и учреждений социальной работы и наделенных соответствующими полномочиями, правами и ответственностью.

Источник