что такое пациентоориентированность тесты с ответами нмо
Тесты НМО/Пациентоориентированный подход к работе среднего медицинского персонала
Пациентоориентированный подход в работе среднего медицинского персонала
Содержание
Респонденты, которые оценивают пациентоориентированность медорганизации на 9-10 баллов, называются [ править ]
Выберите ОДИН правильный ответ
Для преодоления фактора субъективности в оценке корпоративной компетенции приглашают [ править ]
Выберите ОДИН правильный ответ
Выберите ОДИН правильный ответ
к уровневой модели
к дискретной модели
к поведенческой модели
к безуровневой модели
Развитие корпоративных компетенций основывается на принципе [ править ]
Выберите ОДИН правильный ответ
В современных условиях ограничением деятельности медсестры является [ править ]
Выберите ОДИН правильный ответ
страх жалобы пациента
уровень оплаты труда
Медицинская услуга, ориентированная на пациента, описывается как [ править ]
Выберите ОДИН правильный ответ
Новая возможность пациента при переходе на пациентоориентированную модель здравоохранения [ править ]
Выберите ОДИН правильный ответ
контроль над врачом
жалоба на качество медуслуг
выбор страховой компании по ОМС
Свойство медицинской услуги, демонстрирующее взаимосвязь и совпадение во времени ее производства и потребления [ править ]
Выберите ОДИН правильный ответ
неотделимость от источника
неспособность к хранению
Измерение корпоративной компетенции считается корректным, если используют [ править ]
Выберите ОДИН правильный ответ
не менее 2 индикаторов
Уровень развития корпоративной и индивидуальной пациентоориентированности определяет, прежде всего [ править ]
Выберите ОДИН правильный ответ
оснащенность медорганизации современным оборудованием
состояние интерьеров медорганизации
коммуникация персонала и коммуникация медсестры с пациентом
Шкала балльной оценки корпоративной компетенции относится [ править ]
Выберите ОДИН правильный ответ
к безуровневой модели
к поведенческой модели
к дискретной модели
к уровневой модели
При оказании медицинской услуги внимание медсестры, в первую очередь, направлено [ править ]
Выберите ОДИН правильный ответ
на потребности пациента
на состояние здоровья пациента
на платежеспособность пациента
на настроение пациента
на выполнение медицинской манипуляции
Пациентоориентированность условно делится на [ править ]
Выберите ОДИН правильный ответ
корпоративную и индивидуальную
первого порядка и второго порядка
основанную на процессе и основанную на результате
эффективную и неэффективную
Свойство медицинской услуги, которое выражается в невозможности ее продемонстрировать, попробовать или изучить до получения самой услуги [ править ]
Выберите ОДИН правильный ответ
неотделимость от источника
неспособность к хранению
Респонденты, которые оценивают пациенто-ориентированность медорганизации на 0-6 баллов, называются [ править ]
Выберите ОДИН правильный ответ
Респонденты, которые оценивают пациенто-ориентированность медорганизации на 7-8 баллов, называются [ править ]
Выберите ОДИН правильный ответ
Психологический смысл «привлекательности» медицинской услуги заключается в следующем [ править ]
Выберите ОДИН правильный ответ
повысить качество сестринского ухода
повысить качество жизни пациента
удовлетворить потребность пациента в сохранении здоровья и его скрытые потребности
Тест «Что такое пациентоориентированность?»
Проверь свои знания в тесте «Что такое пациентоориентированность?»
1. В каком году был оформлен концепт ВОЗ о Здравоохранении, ориентированном на людей (People-Centered Healthcare)
1) 1920
2) 1948
3) 1994
4) 2007
5) 2016
2. В чём может состоять неконгруентность врача?
1) врач устал и работает из последних сил
2) пациент ему не нравится, но врач это скрывает
3) пациент требует внимания, а врач не может дать его
3. В чём проблема, если врач испытывает негативные чувства к пациенту?
1) врач плохой
2) пациент провоцирует такие чувства
3) ситуация коммуникации вынуждает испытывать разные чувства, в том числе, негативные
4) усталость, неудовлетворённость жизнью, работой, личностные проблемы врача
4. В чём состоит «культура защиты» в современной медицине?
1) врачи защищаются, «прикрываются» доказательными данными
2) врачи неохотно разговаривают с пациентами
3) пациенты жалуются в вышестоящие инстанции
5. В чём состоит неконгруентность пациента в соматической медицине?
1) недостаточная информированность о своём состоянии порождает страхи
2) пациент не доверяет врачу
3) пациент неискренне предъявляет жалобы
4) соматизированное психологическое состояние (психосоматическое заболевание)
6. В чём состоит представление об отчуждённости современной медицины?
1) внимание биологическим процессам вместо работы с личностью
2) отголоски периода Мировых войн
3) предпочтение вероятности в ущерб индивидуальности
4) применение плацебо
5) проведение исследований на людях
7. В чём суть разницы между больным, пациентом и клиентом?
1) в степени болезненности состояния
2) в степени стоимости оказания медицинской услуги
3) в степени экстренности оказания медицинской услуги
8. Выберите компоненты человекоцентрированного взаимодействия по Карлу Роджерсу
1) искренность
2) конгруентность врача
3) обратная связь
4) психологический контакт
5) уважение
6) эмпатия
9. Выберите три «Р» ориентированной на человека медицины
1) Patient
2) People
3) Period
4) Person
5) Pharmacy
6) Policy
10. Должен ли быть пациент доволен оказанием помощи?
1) да, если нужно оказать помощь на полном биопсихосоциальном уровне
2) да, если нужно, чтобы он заплатил
3) нет, потому что врач лучше знает, как правильно лечить
11. К какому роду психологии восходит пациентоориентированность?
1) гуманистическая психология
2) когнитивная психология
3) нейропсихология
4) социальная психология
12. К какому роду философии восходит пациентоориентированность?
1) гуманистическая философия
2) древнегреческая философия
3) евгеника
4) философия жизни
13. Каково значение понятия эмпатии в полном смысле?
1) процесс вчувствования и глубинного понимания другого человека
2) состояние комфорта во время общения
3) способ нужным образом ответить на высказывания другого человека
14. Каково устройство человека с точки зрения определения здоровья по ВОЗ (Всемирной организации здравоохранения)?
1) биопсихосоциальное
2) биосоциальное
3) нейрогуморальное
4) психосоматическое
5) психосоциальное
15. Какое действие является ключевым для вовлечения пациента в процесс оказания помощи?
1) диагностика
2) информирование
3) обучение
4) подписание согласия на лечение
16. Какую роль играет вероятностное суждение с точки зрения пациентоориентированности?
1) важную, это позволяет причислить пациента к группе благоприятного или неблагоприятного течения
2) не играет никакой роли вообще – простое информирование
3) небольшую, потому что для отдельного пациента событие или происходит, или не происходит
17. Почему пациентоориентированность важна не только с этической точки зрения?
1) она никак не соотносится с этикой
2) пациентоориентированность направлена на зарабатывание денег, а это не есть этичная интенция
3) этика потеряла конституирующую социум функцию
18. Почему, по ВОЗ, важно вовлечение пациента в процесс оказания помощи?
1) пациент лучше врача знает, когда и что делать
2) пациент может самостоятельно решать многие малые проблемы
3) этого требует общество постмодернизма и либерализма
19. С какой точки зрения, кроме этической, важна пациентоориентированность для современного врача?
1) чтобы быть эффективным
2) чтобы исключить жалобы и конфликты
3) чтобы успешно манипулировать пациентом
20. Чем отличается оказание услуги в медицине от сферы услуг (например, в парикмахерской)?
1) более высокая вероятность отрицательного результата
2) в медицине услуги более дорогие
3) учёт переживания, внутренней картины своего состояния
21. Чем эмпатия отличается от «отзеркаливания»?
1) ничем
2) отзеркаливание – частный случай эмпатии
3) эмпатия относится только к отношениям «врач-пациент»
4) эмпатия позволяет лучше понять другого человека
22. Что делать, если врач испытывает неприязнь к пациенту?
1) врачу следует разобраться в причинах такого своего отношения
2) не скрывать, потому что лучше искренне показывать своё отношение
3) не скрывать, это неконгруентно
4) скрывать, она может плохо повлиять на лечение
23. Что нужно врачу, чтобы учитывать переживание пациентом своего состояния?
1) знание языка пациента, если он иностранец
2) коммуникативная компетентность
3) способность собирать анамнез
24. Что отличает медицинскую помощь от услуги?
1) помощь оказывается только в стационаре, а услуга – амбулаторно
2) услуга не является вынужденной для пациента/клиента
3) услуга оказывается за деньги, а помощь – бесплатно
25. Что подразумевает выражение «ни слова обо мне без меня»?
1) получение информированного согласия
2) принятие решений совместно с пациентом
3) разъяснение деталей вмешательства
26. Что такое «телесная эмпатия»?
1) изменение процессов тела под действием коммуникации
2) повторение жестов и походки другого человека
3) стремление быть похожим на другого человека
27. Что такое восходящие соматопсихические связи?
1) влияние настроения на обмен веществ
2) влияние состояний тела на поведение и «социального человека»
3) связь событий в социуме с настроением
28. Что такое конгруентность в психологии человекоцентрированного взаимодействия?
1) Соответствие переживаемого и выражаемого-это
2) единство тела и души
3) соответствие высказываемого и осознаваемого
4) соответствие мыслей и чувств
29. Что такое нисходящие психосоматические связи?
1) влияние положения тела на настроение
2) влияние социальной жизни на процессы биологического тела
3) связь гипогликемии и чувства голода
30. Является ли ведение дневника артериального давления частью пациентоориентированного оказания помощи?
1) да
2) зависит от заболевания пациента
3) нет
Тесты НМО/Что такое пациентоориентированность
Что такое пациентоориентированность
Содержание
К какому роду философии восходит пациентоориентированность? [ править ]
1) древнегреческая философия;
3) гуманистическая философия;
Должен ли быть пациент доволен оказанием помощи? [ править ]
1) да, если нужно, чтобы он заплатил;
2) да, если нужно оказать помощь на полном биопсихосоциальном уровне;
3) нет, потому что врач лучше знает, как правильно лечить.
Каково устройство человека с точки зрения определения здоровья по ВОЗ (Всемирной организации здравоохранения)? [ править ]
Чем эмпатия отличается от «отзеркаливания»? [ править ]
1) отзеркаливание – частный случай эмпатии;
3) эмпатия позволяет лучше понять другого человека;
4) эмпатия относится только к отношениям «врач-пациент».
В чём состоит представление об отчуждённости современной медицины? [ править ]
1) отголоски периода Мировых войн;
2) применение плацебо;
3) внимание биологическим процессам вместо работы с личностью;
4) предпочтение вероятности в ущерб индивидуальности;
5) проведение исследований на людях.
Что подразумевает выражение «ни слова обо мне без меня»? [ править ]
1) получение информированного согласия;
2) разъяснение деталей вмешательства;
3) принятие решений совместно с пациентом.
Почему, по ВОЗ, важно вовлечение пациента в процесс оказания помощи? [ править ]
1) этого требует общество постмодернизма и либерализма;
2) пациент может самостоятельно решать многие малые проблемы;
3) пациент лучше врача знает, когда и что делать.
В чём состоит «культура защиты» в современной медицине? [ править ]
1) врачи защищаются, «прикрываются» доказательными данными;
2) пациенты жалуются в вышестоящие инстанции;
3) врачи неохотно разговаривают с пациентами.
Что такое «телесная эмпатия»? [ править ]
1) повторение жестов и походки другого человека;
2) изменение процессов тела под действием коммуникации;
3) стремление быть похожим на другого человека.
Является ли ведение дневника артериального давления частью пациентоориентированного оказания помощи? [ править ]
1) зависит от заболевания пациента;
К какому роду психологии восходит пациентоориентированность? [ править ]
2) когнитивная психология;
3) социальная психология;
4) гуманистическая психология.
Каково значение понятия эмпатии в полном смысле? [ править ]
1) процесс вчувствования и глубинного понимания другого человека;
2) способ нужным образом ответить на высказывания другого человека;
3) состояние комфорта во время общения.
Чем отличается оказание услуги в медицине от сферы услуг (например, в парикмахерской)? [ править ]
1) в медицине услуги более дорогие;
2) учёт переживания, внутренней картины своего состояния;
3) более высокая вероятность отрицательного результата.
Что нужно врачу, чтобы учитывать переживание пациентом своего состояния? [ править ]
1) способность собирать анамнез;
2) коммуникативная компетентность;
3) знание языка пациента, если он иностранец.
Что делать, если врач испытывает неприязнь к пациенту? [ править ]
1) врачу следует разобраться в причинах такого своего отношения;
2) скрывать, она может плохо повлиять на лечение;
3) не скрывать, потому что лучше искренне показывать своё отношение;
4) не скрывать, это неконгруентно.
Выберите три «Р» ориентированной на человека медицины [ править ]
Что такое нисходящие психосоматические связи? [ править ]
1) влияние положения тела на настроение;
2) связь гипогликемии и чувства голода;
3) влияние социальной жизни на процессы биологического тела.
Почему пациентоориентированность важна не только с этической точки зрения? [ править ]
1) она никак не соотносится с этикой;
2) этика потеряла конституирующую социум функцию;
3) пациентоориентированность направлена на зарабатывание денег, а это не есть этичная интенция.
Что такое конгруентность в психологии человекоцентрированного взаимодействия? [ править ]
1) соответствие высказываемого и осознаваемого;
2) соответствие мыслей и чувств;
3) Соответствие переживаемого и выражаемого-это;
4) единство тела и души.
В чём суть разницы между больным, пациентом и клиентом? [ править ]
1) в степени экстренности оказания медицинской услуги;
2) в степени болезненности состояния;
3) в степени стоимости оказания медицинской услуги.
В чём проблема, если врач испытывает негативные чувства к пациенту? [ править ]
1) усталость, неудовлетворённость жизнью, работой, личностные проблемы врача;
2) пациент провоцирует такие чувства;
4) ситуация коммуникации вынуждает испытывать разные чувства, в том числе, негативные.
Что отличает медицинскую помощь от услуги? [ править ]
1) помощь оказывается только в стационаре, а услуга – амбулаторно;
2) услуга оказывается за деньги, а помощь – бесплатно;
3) услуга не является вынужденной для пациента/клиента.
Какую роль играет вероятностное суждение с точки зрения пациентоориентированности? [ править ]
1) важную, это позволяет причислить пациента к группе благоприятного или неблагоприятного течения;
2) не играет никакой роли вообще – простое информирование;
3) небольшую, потому что для отдельного пациента событие или происходит, или не происходит.
В каком году был оформлен концепт ВОЗ о Здравоохранении, ориентированном на людей (People-Centered Healthcare) [ править ]
В чём состоит неконгруентность пациента в соматической медицине? [ править ]
1) пациент не доверяет врачу;
2) недостаточная информированность о своём состоянии порождает страхи;
3) соматизированное психологическое состояние (психосоматическое заболевание);
4) пациент неискренне предъявляет жалобы.
С какой точки зрения, кроме этической, важна пациентоориентированность для современного врача? [ править ]
1) чтобы исключить жалобы и конфликты;
2) чтобы быть эффективным;
3) чтобы успешно манипулировать пациентом.
Что такое восходящие соматопсихические связи? [ править ]
1) связь событий в социуме с настроением;
2) влияние состояния тела на поведение и «социального человека»;
Тест НМО с ответами «Пациентоориентированный подход в работе среднего медицинского персонала»
Ответы к тесту НМО на тему «Пациентоориентированный подход в работе среднего медицинского персонала»
1. Для измерения пациентоориентированности обычно используют шкалу
1) от 0 до 3 баллов;
2) от 0 до 5 баллов;
3) от 0 до 10 баллов;+
4) от 1 до 10 баллов;
5) от 1 до 5 баллов.
2. Шкала оценки корпоративной компетенции «делает» — «не делает» относится
1) к уровневой модели;
2) к дискретной модели;
3) к поведенческой модели;
4) к балльной модели;
5) к безуровневой модели.+
3. Психологический смысл «привлекательности» медицинской услуги заключается в следующем
1) удовлетворить потребность пациента в сохранении здоровья и его скрытые потребности;+
2) повысить качество сестринского ухода;
3) удовлетворить потребность пациента в сохранении здоровья;
4) повысить качество жизни пациента;
5) повысить комплаентность.
4. Для объективности результатов оценки корпоративной компетенции обычно приглашают
1) 3-5 медиаторов;
2) 3-5 экспертов;+
3) одного эксперта;
4) завотделением и старшую медсестру;
5) двух заместителей главврача.
5. Для измерения корпоративной пациентоориентированности обычно применяют метод
1) интервью;
2) эксперимента;
3) психоанализа;
4) шкалирования;+
5) наблюдения.
6. Свойство медицинской услуги, которое выражается в невозможности ее продемонстрировать, попробовать или изучить до получения самой услуги
1) отсутствие владения;
2) неотделимость от источника;
3) неосязаемость;+
4) неспособность к хранению;
5) непостоянство качества.
7. Респонденты, которые оценивают пациентоориентированность медорганизации на 9-10 баллов, называются
1) сторонники;
2) промоутеры;+
3) последователи;
4) нейтралы;
5) критики.
8. Шкала балльной оценки корпоративной компетенции относится
1) к уровневой модели;+
2) к поведенческой модели;
3) к безуровневой модели;
4) к дискретной модели;
5) к балльной модели.
9. Для преодоления фактора субъективности в оценке корпоративной компетенции приглашают
1) медиатора;
2) пациента;
3) эксперта;+
4) старшую медсестру;
5) главную медсестру.
10. При оказании медицинской услуги внимание медсестры, в первую очередь, направлено
1) на платежеспособность пациента;
2) на потребности пациента;+
3) на состояние здоровья пациента;
4) на настроение пациента;
5) на выполнение медицинской манипуляции.
11. В современных условиях ограничением деятельности медсестры является
1) квалификация врача;
2) поддержка администрации;
3) платежеспособность пациента;
4) уровень оплаты труда;
5) страх жалобы пациента.+
12. Развитие корпоративных компетенций основывается на принципе
1) доминанты;
2) «от простого к сложному»;
3) опережающего развития;+
4) «слабого звена»;
5) сбалансированного развития.
13. Пациентоориентированность условно делится на
1) эффективную и неэффективную;
2) общую и частную;
3) корпоративную и индивидуальную;+
4) первого порядка и второго порядка;
5) основанную на процессе и основанную на результате.
14. Медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение
1) сестринский уход;
2) помощь в кризисной ситуации;
3) экстренная помощь;
4) медицинская помощь;
5) медицинская услуга.+
15. Респонденты, которые оценивают пациенто-ориентированность медорганизации на 7-8 баллов, называются
1) последователи;
2) критики;
3) сторонники;
4) промоутеры;
5) нейтралы.+
16. Основа делового общения медсестры, определяющая ее эмоциональное отношение к пациенту
1) симпатия;
2) патернализм;
3) либерализм;
4) холодность;
5) эмпатия.+
17. Новая возможность пациента при переходе на пациентоориентированную модель здравоохранения
1) контроль над врачом;
2) выбор страховой компании по ОМС;
3) выбор медорганизации;+
4) жалоба на качество медуслуг;
5) обращение в суд.
18. Развитие корпоративной компетенции требует определения
1) минимально допустимого уровня;
2) максимального уровня;
3) среднего уровня;
4) адаптивного уровня;
5) оптимального уровня.+
19. Респонденты, которые оценивают пациенто-ориентированность медорганизации на 0-6 баллов, называются
1) промоутеры;
2) критики;+
3) сторонники;
4) последователи;
5) нейтралы.
20. Уровень развития корпоративной и индивидуальной пациентоориентированности определяет, прежде всего
1) имидж персонала;
2) коммуникация персонала и коммуникация медсестры с пациентом;+
3) имидж медорганизации;
4) состояние интерьеров медорганизации;
5) оснащенность медорганизации современным оборудованием.
21. Индикатором пациентоориентированности, как корпоративной компетенции, является
1) количество жалоб;
2) количество повторных обращений;
3) вежливость персонала;
4) поведение персонала;+
5) улыбка персонала.
22. Медицинская услуга, ориентированная на пациента, описывается как
1) объектная;
2) привлекательная;+
3) эффективная;
4) качественная;
5) субъектная.
23. Измерение корпоративной компетенции считается корректным, если используют
1) не менее 2 индикаторов;
2) 1 индикатор;
3) 10 индикаторов;
4) 5-7 индикаторов;+
5) 3 индикатора.
24. Лидером в отношениях между медсестрой и пациентом при пациентоориентированной модели является
1) пациент;
2) главная медсестра;
3) главврач;
4) старшая медсестра;
5) медсестра.+
25. Пациентоориентированность подразумевает следующие отношения между медсестрой и пациентом
1) доверительные;+
2) директивные;
3) объект-субъектные;
4) субъект-субъектные;
5) субъект-объектные.
26. Пациентоориентированность, как корпоративная компетентность, связана с компетенцией
1) креативность;
2) командная работа;
3) лояльность;+
4) коммуникативность;
5) лидер ство.
27. Свойство медицинской услуги, характеризующее ее неоднородность и отношение фактических результатов с реально достижимыми
1) непостоянство качества;+
2) неотделимость от источника;
3) отсутствие владения;
4) неосязаемость;
5) неспособность к хранению.
28. Свойство медицинской услуги, демонстрирующее взаимосвязь и совпадение во времени ее производства и потребления
1) неосязаемость;
2) неспособность к хранению;
3) отсутствие владения;
4) непостоянство качества;
5) неотделимость от источника.+
Со временем мы опубликуем ответы на новые тесты!