что такое оцифровка бизнеса
Как создать платформу для оцифровки бизнеса и формирования коммьюнити
Задача
Создать платформу, которая поможет оцифровать свой бизнес, а также позволит в режиме реального времени получать актуальные бизнес-решения, позволяющие увеличить прибыль за короткий промежуток времени.
Предпосылки и мотивация
Компания хотела сформировать экосистему для предпринимателя, в которой он может решить любой свой запрос. От обучения и инструментов, необходимых для ведения бизнеса, до обмена опытом и поиска подрядчиков.
Решение
Создание образовательной ИТ-платформы Toolbox с собственной LMS-системой (Learning Management System) для студентов, проходивших образовательные программы в Like Центре.
Реализация
Пилотная версия запущена в июне 2019 года. Первым двум потокам обучающего курса «Скорость» (это около около 1,5 тыс. учеников) давался выбор, как им удобнее вести свою отчетность: в таблицах или на ToolBox. Примерно 40% выбрали платформу.
С первых дней на ней можно было отслеживать динамику выручки, гипотезы, находящиеся в работе у студента, самую простую версию CRM, инструменты для расчета unit-экономики.
С помощью платформы реализуется адаптивное обучение, ориентированное под уровень учеников. Начинающие предприниматели изучают бизнес-процессы с самых азов: они учатся вести финансовый учет, настраивать первые воронки продаж. Более опытные — работают с unit-экономикой, прорабатывают аналитику, делают конкурентный анализ. Благодаря геймификации курса, которая последовательно вводит учащегося в работу с платформой, студент учится вести учет своих действий, анализировать самые удачные решения. Все эти решения анализируются администраторами платформы, и самые успешные из них выкладываются в общий доступ. Это позволяет применять наиболее актуальные решения остальным студентам в моменте «здесь и сейчас» и получать практический результат уже во время процесса обучения.
Все результаты ранжированы по нишам, возрасту и регионам. Благодаря этому формируется комьюнити людей, которые имеют доступ к действиям тысяч других предпринимателей.
Результаты
По состоянию на начало сентября 2020 года на платформе зарегистрировано около 25 тыс. предпринимателей, которые ежедневно фиксируют свои действия и результат.
Первым серьезным тестом новой платформы стала пандемия, которая парализовала работу многих предпринимателей в России. Студенты Like Центра, которые начали обучение в апреле 2020 года, уже к середине курса имели доступ к самым эффективным протестированным бизнес-решениям, которые приносили быстрые результаты. Их отмечали специальным тэгом «Актуально при пандемиях». Это позволяло мгновенно реагировать на внешние обстоятельства. Как итог — выпускники, прошедшие курсы компании в апреле-мае 2020 года, в среднем продемонстрировали рост прибыли в два раза. Для сравнения, за 2019-2020 годы выпускники образовательных программ Like Центра увеличивали свою чистую прибыль в среднем на 41%.
Прямо сейчас на платформе около 650 подтвержденных и рекомендуемых гипотез. Они постоянно обновляются, убираются менее актуальные и наполняются новыми. Сами гипотезы распределены по разделам «Продажи», «Маркетинг», «Инвестиции», «Трафик» и т.п., что позволяет оперативно находить ответы на интересующие вопросы по конкретной теме.
Планы на будущее
На третий квартал текущего года запланирован релиз, который позволит автоматизировать ежедневную аналитику по централизованному сбору информации из рекламных кабинетов социальных сетей — Вконтакте, Instagram, Facebook, Tik Tok и т.д.
На данный момент ведется работа над переносом данных и интеграцией с различными сервисами. Уже сейчас реализован ручной импорт сделок. В планах — интеграция с amoCRM и с другими сервисами, такими как «Мегаплан» и «Битрикс 24».
Компания будет продолжать развивать ИТ-платформу и существующее комьюнити. Наиболее успешные предприниматели сегодня — это те, кто способен анализировать лучшие практики на рынке и мгновенно внедрять их. Задача компании — добиться лучшей скорости донесения информации до слушателей.
Больше информации и новостей о трендах образования в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь.
Что такое оцифровка бизнеса
3 МИН
Был офлайн, стал онлайн: как «оцифровывать» бизнес
Всё начинается с подхода предпринимателя к решению уйти в онлайн — зачем это нужно, как бизнес будет жить в новом формате и работать с клиентами. Просто создать сайт или аккаунт в соцсети недостаточно. О причинах, мешающих вывести своё дело в сеть, рассказывает Константин Холстинин, постоянный эксперт федеральной программы «Бизнес класс» от Google и Сбербанка.
Детально опишите и выровняйте бизнес-процессы
Многие считают, что первым делом нужно заняться технической стороной вопроса и нанять программиста, который «что-нибудь запрограммирует» — и дело сделано, осталось дождаться первых заказов. Специалист понадобится. Но, чтобы правильно выполнить свою задачу, ему нужно понимание, откуда и в каком формате приходят данные, как они обрабатываются и кем, где хранятся, как анализируются и в каком формате выдаются во внешний мир клиентам.
— 
Первая задача — чётко описать алгоритм работы всех отделов. Выберите сотрудников, которые зафиксируют все процессы и выявят проблемные зоны. Можно привлечь внешних специалистов — главное, чтобы работу каждого отдела описывали люди, которые в нём не работают, нужен взгляд со стороны.
—
После обсудите с командой, что в старой структуре работало хорошо, а что плохо. Возможно, какие-то операции можно упростить или удалить из цепочки. Большая ошибка — пытаться оцифровать всё, не меняя бизнес-процессов.
Настройте коллектив на работу по-новому
Другой формат работы влечёт за собой пересмотр обязанностей персонала, наём специалистов из разных сфер и, конечно же, формирование новых корпоративных ценностей. Для многих бизнесов переход в онлайн подразумевает большую прозрачность работы и чёткие критерии продуктивности — это дополнительный стресс для «старых» сотрудников.
Такие нюансы ведут к сопротивлению внутри коллектива: сотрудники не могут, не хотят или не понимают, как принять изменения. Покажите, что готовы к честному и открытому диалогу, объясните, какие изменения в операционном и психологическом плане ждут людей. Процесс перехода на удалёнку подразумевает вдумчивую работу с персоналом. В некоторых случаях стоит привлечь специалистов и провести тренинги, чтобы помочь коллективу освоиться в новых условиях. А с кем-то из сотрудников придётся расстаться.
Придумайте, как будете изучать поведение и запросы клиентов
Многие ошибочно полагают, что сайт — уже залог успеха: у большей аудитории есть доступ к продукту или услуге, значит, заказов будет больше заказов и доход увеличится. Но не забывайте: одновременно с вами в онлайн уже вышли все, кого вы считаете и не считаете конкурентом.
Современный клиент точно понимает, что, как и когда он хочет. Он знает, что решений на рынке много, поэтому его по-настоящему интересуют только те компании, кто ещё вчера предвидел его пожелания и готов предложить ему продукт или услугу быстро и на выгодных условиях.
Нет одного правильного инструмента или технологии для анализа поведения целевой аудитории. Важно постоянно изучать рынок, прямых конкурентов и компании в смежных сферах; новые инструменты, которые помогают общаться и собирать данные об аудитории; думать на несколько шагов вперед.
Клиент уже не только потребитель — он хочет видеть в вас партнёра, помогающего находить решения.
Денис Тимошевский
Сегодня я расскажу о примере оцифровки бизнеса, зачем она нужна и как «прозрачные» показатели влияют на доход собственника.
Проблема консалтинга в том, то что я не могу раскрывать настоящее название фирмы, цифры компании и другие данные. Поэтому цифры будут искажены.
В этом блоге я описываю бизнес-кейс по этапам как я и моя команда работает с клиентом и что получает собственник. Если у вас будут вопрос, вы можете задать мне лично в соц сетях.
Чтобы получить кратный рост нужно оцифровать бизнес, внедрить финансовые отчеты. Что значит оцифровка бизнеса? Это перевод информации о компании в цифровое значение.
Зачем это бизнесу? Для дальнейших действий: масштабирование, увеличение чистой прибыли, исключение лишних трат, предвидение падение прибыли, защита от кассовых разрывов, подготовка к несезону, продажа бизнеса или привлечение инвестиций.
Цифры в бизнесе указывают на слабые места, которые нужно исключить, сильные нужно усилить.
Важно, чтобы эти отчеты были понятны для собственника или исполнительного директора. Один из ключевых инструментов по управлению бизнесом это «гибридный» отчет о финансовых результатах.
Большинство компаний имеют данные, проблема в том, что цифры неструктурированные, поэтому на основе полученных данных нельзя принять полноценное решение, выводы.
Оцифровка бизнеса требует полного погружения во все ключевые блоки бизнеса: финансы, маркетинг, клиентский сервис. Данные были получены из разных источников: банковские выписки с расчетного счета, «AMO crm», «Roistat», «Манго телефония», «Яндекс.Метрика», отчеты отдела маркетинга.
В первую очередь для изучения были взяты банковские выписки за период 2019-2020 гг. В процессе формирования отчета о финансовых результатах за 2019-2020 гг возникли некоторые сложности.
Во-первых большой массив данных: большое количество категорий (отчет состоит из более 300 строк).
Во-вторых ряд расходов были скрыты в материалах, хотя это были расходы других категорий. Часть расходов были скорректированы и перенесены в нужную категорию (период с октября 2019 по апрель 2020 г.) За период до октября 2019 имеется перекос в структуре основных расходов и накладных. Это допущение было учтено при анализе и составлении других отчетов.
На данном этапе не стояла цель: внедрения отчета и обучения ответственных сотрудников по его заполнению. Отчет был создан для построения финансовой модели и анализа текущей деятельности компании.
Как оцифровать свой бизнес: задачи и инструменты
Этот год во всех сферах бизнеса проходит под знаком оптимизации бизнес-процессов, когда лишние косты могут стоить компании не просто прибыли, а жизни. Бизнес оптимизирует всю свою текущую деятельность, подстраиваясь или даже формируя новую реальность, в которой постоянно все меняется. И здесь ключевыми станут цифровые решения, которые помогут это сделать: программы для удаленной работы, совместной командной разработки продуктов и услуг, решения для продаж и оплаты в интернете, автоматизации процессов в целом.
О том, какие цифровые технологии позволят не только улучшить производительность каждого сотрудника, но и увеличить эффективность бизнеса в целом, рассказывает CEO финтех-компании RBK.money и фаундер IT-компании Osnova Денис Бурлаков.
Знать своего клиента
Сегодня предпринимателям доступен широкий спектр инструментов, с помощью которых можно оцифровать все основные типы операций. Если говорить о продажах, то для этого широко используются системы CRM (Customer Relationship Management), позволяющие систематизировать информацию о клиентах и эффективно использовать различные маркетинговые каналы.
Такие системы дают возможность управлять воронками продаж, хранить всю информацию о клиентах, сделках, договорах, формировать аналитику и отчеты по ключевым показателям. Обычно CRM-системы интегрированы с телефонией, почтой и другими средствами коммуникации. Относительно простыми и доступными системами являются «Мегаплан», HubSpot или Bitrix24.
Анализируй это
Далее, чтобы связать воедино все собранные данные, не обойтись без настройки сквозной бизнес-аналитики.
Сбор данных из CRM и других площадок сайта дает возможность проанализировать точки соприкосновения клиента с продуктом, от входа до продажи, и отключить те рекламные каналы, которые не приносят дохода. Можно настроить метрики (Яндекс, Google) для того, чтобы вести постоянный мониторинг активности, узнавать, что сегодня произошло, какая конверсия клиента, где показатели заметно изменились. И получать такую информацию можно не через месяц, а практически сразу.
Допустим, вы видите, что у вас перестали приходить заявки с эпловских девайсов, и можете принять меры, выявить ошибки, понять, почему конверсия резко упала. Есть сервисы, которые помогают управлять email- и sms-рассылками, есть настройки автоматических цепочек писем, есть планировщики публикаций в соцсетях. Можно пользоваться разными системами, главное, что они поддерживали все основные соцсети. Это тоже один из важных методов цифровизации.
Искусство общения
Один из таких сервисов –– Jivo (ранее JivoSite), многофункциональный онлайн-консультант, с помощь которого можно взаимодействовать с потенциальными клиентами через сайт, соцсети, по телефону или e-mail. Он позволяет общаться с клиентами в режиме чата и может пригодиться компаниями, которые получают клиентов именно из интернета. Не забудем и про ботов, они есть сейчас везде. Создать голосового или текстового бота можно, например, в Телеграмме.
Замена для бухгалтера
Цифровизация затрагивает и внутренние бизнес-процессы. Там, где есть продажи, там есть и бухгалтерия, договоры, налоги. Небольшие компании или ИП могут отдать эти функции «на откуп» сторонним сервисам. Например, один из сервисов, который заменяет бухгалтера, называется Контур.Эльба. Многие его знают, он подойдёт тем, кто совсем не разбирается в бухгалтерии и работает на упрощенной системе налогообложения, на патентах. Этот сервис рассчитывает зарплаты и налоги, выставляет счета, готовит бухгалтерские отчеты. Можно настроить «напоминалки» о сроках подачи тех или иных документов.
Для решения юридических вопросов созданы специальные сервисы, работающие по пакетному принципу. Ты покупаешь определённый пакет и отправляешь все запросы сторонним юристам, которые оперативно тебе отвечают. Цена адекватная –– 2500-3000 рублей в месяц. Это явно меньше, чем ФОТ одного профильного сотрудника. Такой сервис есть, в частности, у Сбера.
Проекты под присмотром
Существуют продукты, которые помогают решать и более сложные бизнес-задачи, например, внутренние информационные системы управления компаниями или информационные системы управления проектами («Адванта» и другие). Это полностью настроенные сервисы, которые помогают проходить все этапы проектной жизни в компании. Особенно это важно, если компания продаёт не какие-то простые товары (бутерброды или чашки), а сложные интеграционные решения, постоянно претерпевающие изменения.
Вот таким компаниям бывает необходимо настроить весь проектно-производственный цикл от и до: начиная с бизнес-идеи до завершения проекта. При этом приходится разбирать проект (продукт) на множество составляющих частей. Связать все это и держать в голове или в экселе просто нереально. ИС управления проектами дают возможность согласовывать этапы и вносить необходимые изменения в процессе работы так, чтобы проектные менеджеры были в курсе того, кто на какой стадии находится.
Еще несколько лет назад сложно было представить, что современные технологии предложат настолько широкий арсенал IT-инструментов для оцифровки практически всех ключевых направлений деятельности компании, включая продажи, рекламу, коммуникации с клиентами, бухгалтерские и юридические услуги, управление проектами.
В конечном итоге выиграют те компании, которые переведут свои процессы в цифру без потери качества и удобства для своих клиентов. Поэтому нас ждет еще много технологических инноваций и цифровых открытий, так как процесс цифровизации различных отраслей будет набирать обороты.
Что такое оцифровка бизнеса, и как она поможет увеличить прибыль
В этой статье мы расскажем:
Мы в Units замечаем системную проблему, когда проводим диагностику бизнеса. На ней мы разбираем компании на молекулы и составляем план действий для кратного роста. Проблема заключается вот в чём — принятие решений в компаниях происходит на основе интуиции, а не цифр, и это мешает им быстро расти.
Многие компании вообще не считают показатели: не знают, сколько получают звонков в день, какой трафик на сайте и как окупается реклама. Предпринимателям кажется, что знание показателей — это не для них, а для больших корпораций, где работает много программистов и внедрена мощная система управления.
Из-за незнания показателей сложно влиять на результат бизнеса: непонятно, какие действия работают лучше, а какие — хуже. Собственник попадает в ситуацию, когда в компании постоянно «что-то делается», но влияние этих действий на результат отследить сложно.
Чтобы точно знать, какие действия реально ведут к результату, а какие не приносят пользы или вредят, нужно научиться мыслить показателями — перевести бизнес в цифры. Как это сделать — тема нашей статьи.
Три причины, почему оцифровка — это важно
1. Оцифровка в целом меняет подход к управлению компанией.
Вместо бесконечного «делания» задач, в оцифрованном бизнесе важными становятся лишь показатели.
Результат — это не количество потраченного времени, усталость сотрудников и бурная деятельность, а изменение конкретных цифр: «было-стало».
В компании, где показатели не считают, задача «мы дорабатывали сайт» звучит как важная и масштабная работа. Но как реально повлияло выполнение этой задачи на чистую прибыль? Без знания цифр мы можем оценить результат лишь субъективно: «сайт стал симпатичнее». Или интуитивно: «вроде заявок стало больше».
В оцифрованном бизнесе регулярно отслеживается показатель конверсии сайта — соотношение числа посетителей к числу заявок. Хороший сайт — тот, где посетители оставляют больше заявок, ведь чем больше заявок, тем больше у бизнеса продаж.
Зная показатель конверсии, мы можем влиять на него, улучшая сайт. Только теперь хорошим результатом будет не абстрактная доработка, а реальное изменение показателя. Например, «в прошлый месяц мы дорабатывали сайт, и конверсия выросла с 3% до 5%».
При таком подходе управление компанией сводится к системному улучшению показателей. Увеличили конверсию? Стало больше заявок, следовательно — больше денег. Подняли средний чек? Компания стала больше зарабатывать на текущих клиентах. Снизили расходы на аренду? Высвободившиеся деньги можно записать в прибыль.
2. Оцифровка помогает связать процессы и понять, что именно влияет на результат.
Бизнес, где рулят цифры — это не хаос процессов, а панель управления, где вы сами решаете, какой показатель нужно подкрутить, чтобы прибыль выросла.
Когда ключевые показатели записаны в одном месте и регулярно отслеживаются, вы видите глобальную картину — понимаете, как изменение одного влияет на другое.
Знание цифр помогает не только маркетингу и продажам. Например, вы знаете, сколько времени в среднем заказ доставляется клиенту. Снижая это время, вы можете улучшать сервис и ускорять оборачиваемость денег.
3. Оцифровка позволяет обнаружить проблемы в зародыше.
Когда показатели считаются регулярно, мы можем заранее увидеть плохие тренды. Например, мы заметили, что три месяца подряд выручка падает на 2%. В деньгах это может быть не так заметно. Но регулярно записывая эту цифру, можно обнаружить негативный тренд и вовремя принять меры — собрать совещание, обсудить, узнать причину.
Как запустить процесс оцифровки
Приготовьтесь узнать правду о компании. Она не всегда будет приятна
Шаг номер ноль — морально подготовиться и принять решение довести начатое до конца.
Предпринимателям кажется, что основная проблема в оцифровке будет с инструментами. Мол, непонятно, как всё это посчитать, где записывать цифры и как заставить сотрудников регулярно их обновлять. Но на деле самый большой вопрос — это готовы ли вы изменить своё мышление.
Психологически нам намного проще пребывать в неведении. Так нам кажется, что мы всегда молодцы и много работаем, а роста нет из-за внешних причин или невезения.
Оцифровка — это как подбор правильных очков для человека с плохим зрением. Вместо расплывчатой картины всё наконец-то проясняется: вы можете видеть намного дальше и замечаете больше деталей. Когда зрение меняется с плохого на идеальное, мир вокруг становится другим. Какие-то предметы будут более изящными и красивыми, а какие-то — грязными и неаккуратными.
Внедряя учёт показателей, скорее всего, вы столкнётесь с тем, что некоторые сотрудники не эффективны, а какие-то ваши гипотезы не дают результата, хотя вы в них очень верили. Вся затея с оцифровкой может обернуться небольшим кризисом — будьте к этому готовы.
Определите десять самых важных показателей, от которых зависит результат
Чтобы точно довести оцифровку до конца, начните с малого — выпишите десять самых важных показателей, которые больше всего влияют на чистую прибыль.
Будет ошибкой сразу пытаться собрать идеальную систему с сотней метрик — есть вероятность запутаться, потерять мотивацию и всё бросить.
Десять показателей, с которых мы рекомендуем начать:
Если десять для вас тоже сложно — сократите количество до пяти, оставив те, которые вы точно можете регулярно отслеживать.
Создайте Excel или Google-таблицу и запишите туда фактические данные за прошлую неделю
Теперь эта таблица обязательна для заполнения. Данные нужно записывать каждую неделю. Посмотрите, как мы делаем это в Юнитах в отделе маркетинга:
Каждую неделю мы вносим новые цифры. Обратите внимание на синие колонки слева и справа. Слева — прошлая неделя, справа — текущая. Так мы можем оперативно сравнивать итоги недели и сразу корректировать действия.
Кстати, все цифры мы регулярно обсуждаем на совместных планёрках с командой. Мы называем эти планёрки «Рука на пульсе» или РНП. Планёрки и совещания — это часть системы управления, которая называется «Регулярный менеджмент». Про то, как внедрить такое в своей компании, у нас есть отдельная отличная статья — прочитайте её.
Назначьте в команде ответственных за заполнение каждого показателя
Теперь, чтобы цифры работали на вас, нужно научиться регулярно записывать их в таблицу.
Если у вас в команде уже есть отделы — маркетинг, продажи, финансовый отдел, назначьте из этих отделов ответственных за каждый показатель. Если большой команды пока нет, заполняйте таблицу самостоятельно. Главное делать это регулярно. Сформируйте привычку.
Когда оцифровка начнёт приносить реальную пользу
Польза от оцифровки будет заметна не сразу — данные должны накопиться, для этого нужно время. Но уже через месяц вы увидите, как ваша компания дышит: какие недели были удачными, а какие не очень.
Вы интуитивно начнёте понимать, какие действия привели к росту или падению показателей. Вы увидите, что даже когда вы не пытаетесь напрямую влиять на цифры, они всё равно меняются после ваших действий. Это будет первый шаг к идеальному зрению — примерка новых очков.
Постепенно вы увидите прямую зависимость: «сделали действие → показатели изменились. Когда вы это увидите, вы больше не сможете действовать иначе — в голове что-то щёлкнет и ваше мышление перестроится.
Мы можем сколько угодно убеждать вас, что оцифровка полезная штука, которая поможет удвоить бизнес и купить феррари. Но пока вы сами не прочувствуйте это, не пропустите через себя — ничего не изменится. Никакие уговоры и полезные статьи не сравнятся с чувством озарения внутри. Начните с малого и это озарение придёт быстрее.
Следующий шаг — стараемся влиять на показатели. И, если нужно, добавляем ещё показателей
Когда вы настроили регулярное заполнение самых важных цифр и увидели, как ваши действия влияют на метрики, нужно двигаться дальше — системно влиять на эти цифры.
Например, вы понимаете, что отделу продаж недостаточно заявок. Значит нужно улучшать маркетинг.
Теперь вы мыслите по-новому и знаете, что на количество заявок тоже влияют цифры — количество уникальных посетителей, конверсия сайта, расходы на маркетинг. Подумайте над тем, как улучшить эти метрики — составьте с командой 5-10 гипотез. Гипотезы могут быть простыми, например, изменить заголовок или запустить трафик из социальных сетей. Начните тестировать эти гипотезы и смотрите, как меняются цифры.
Лайфхак: за каждой цифрой в вашей таблице стоит другой набор цифр. Например, количество уникальных посетителей. Что на них влияет? Количество показов объявлений, CTR, цена за клик.
Если вы понимаете, что нужно сильнее закопаться в маркетинг — соберите дополнительные данные, которые помогут принять более точное решение.
Чтобы понять, какие показатели точно влияют на цель — сделайте декомпозицию
Мы обсудили, что оцифровка превращает бизнес из хаоса в приборную панель, где задача собственника и команды — системно улучшать показатели. Но как определить, на сколько улучшать, чтобы цель была достигнута?
Задача бизнеса — генерировать чистую прибыль. У вас, как у собственника или управленца, должна быть цель в чистой прибыли, к которой бизнес идёт.
Чистая прибыль — это тоже комбинация показателей. Например, сейчас ваша чистая прибыль — 100 тысяч рублей в месяц, вы хотите 300 тысяч. Чтобы выполнить цель, показатели вашего бизнеса должны обеспечивать эти 300 тысяч. Как же определить, какие именно должны быть цифры, чтобы пазл собрался? Для этого нужно сделать декомпозицию.
Декомпозиция — это когда вы раскладываете вашу цель на показатели, дойдя до которых вы достигните цели.
Если сейчас у вас 10 клиентов в месяц, которые дают вам 100 тысяч чистой прибыли. Чтобы заработать 300 тысяч, вам нужно увеличить количество клиентов до 30. Чтобы сделать 30 клиентов — нужно либо привести на сайт в три раза больше посетителей при текущей конверсии, либо увеличить конверсию в три раза. Только что мы декомпозировали цель — разделили её на показатели.
Чтобы помочь вам с декомпозицией, мы собрали специальный Excel-шаблон с кучей формул. Там всё просто — вводите текущие данные и данные, которых хотите достигнуть, а система покажет, в какую чистую прибыль это выльется. В шаблоне есть простая и продвинутая версия.
К таблице прилагается видео, где инструктор нашей команды рассказывает, как ей пользоваться: как правильно заполнить поля и какие вводить цифры. Заполнив таблицу, вы получите пошаговый план роста вашего бизнеса, который основан на цифрах, а не интуиции.
Хорошая новость — таблица бесплатная. Чтобы получить её, нужно пройти небольшой тест, это не займёт больше минуты. После прохождения вы сразу увидите ссылку на файл и инструкцию.