что такое оптимизация рекламной кампании
Что такое оптимизация рекламной кампании
Как работать со стратегиями «Оптимизация конверсий» и «Оптимизация рентабельности», чтобы повышать продажи? Составили очень подробное руководство, которое поможет вам получать больше от размещения в Яндекс.Директе.
1. Алгоритм выбора стратегий для оптимизации по целям
Запуская рекламу, любой бизнес решает свои задачи: стремится продать товары или услуги, привести на сайт или вернуть клиентов — причём как можно дешевле. Конверсионные стратегии Директа запрограммированы как раз на это и могут быть особенно полезны при размещении в Рекламной сети Яндекса.
Задачи бизнеса можно представить и в виде целей для рекламы — одной или нескольких (например, товар в «Корзине» или заявки на услуги). Оптимизация конверсий или Оптимизация рентабельности подойдут, когда такие цели сформулированы, и бизнесу важно получить максимум конверсий или определённую маржу от рекламы, а не только привести пользователей на сайт, Турбо-страницы или карточку организации в других сервисах Яндекса (например, в Справочнике или Коллекциях). Генерация трафика — задача для Оптимизации кликов, в этом материале мы не будем её рассматривать.
Как правильно подобрать стратегию и что настраивать? Вот общий алгоритм:
Для настройки стратегий с оптимизацией по целям в кампании должно быть не менее 10 конверсий в неделю. Если их меньше, можно проверить структуру кампаний.
Да, схема сперва кажется непростой. Разберёмся во всём по порядку.
2. С чего начать: расчёты и планирование
Конверсионные стратегии прогнозируют вероятность перехода по объявлению и достижению целевого действия на сайте, учитывая:
Встроенная защита от перетрат не позволяет системе расходовать более 35% недельного бюджета в день, а ставка никогда не поднимается больше чем на 10% от него — если только рекламодатель сам не укажет максимальную стоимость клика выше.
Результативность стратегий зависит от того, какие данные и «указания» вы передаёте им на вход. Что понадобится для настройки:
Для самого простого старта достаточно определить бюджет на неделю и одну цель, по которой может накапливаться более 10 конверсий в неделю. Так уже можно запустить «Оптимизацию конверсий» с ограничением недельного бюджета и настройкой «Максимум конверсий». Система будет стремиться выкупать как можно больше конверсий в заданном бюджете, то есть получать их как можно дешевле. Чтобы она успевала обучаться, оценивайте результаты и меняйте недельный бюджет не чаще одного раза в две-три недели.
Этот вариант подойдёт и в том случае, если рассчитать цену конверсии заранее не получается. За две-три недели работы можно оценить, по какой стоимости вообще можно получить ваши конверсии на рынке. Если определённый таким образом СРА кажется высоким, обратите внимание на качество рекламных материалов — объявления, таргетинги, посадочные страницы.
В остальных случаях необходимо рассчитать маржинальность бизнеса и ценность цели. Об этом и поговорим дальше.
Одна цель или несколько? Оптимизация конверсий или рентабельности?
«Оптимизация конверсий» умеет работать только с одной целью — её нужно указать в настройках стратегии. «Оптимизация рентабельности» — и с одной, и с несколькими. Если целей больше одной, их нужно передать в параметрах рекламной кампании как ключевые цели и для каждой указать ценность. Так стратегия поймёт, в какой пропорции она должна максимизировать конверсии. Например, автосервису нужны заявки клиентов на замену масла. Здесь могут быть цели: просмотр трёх страниц сайта (самая дешёвая), открытие формы записи, отправка заявки (самая дорогая). Без указания ценности стратегия будет приводить только конверсии по цели, достижение которой окажется самым недорогим. А остальные проигнорирует.
Выбор количества целей зависит от ваших задач. Единственная цель может быть такой:
А вот примеры нескольких целей:
Для оптимизации рентабельности нужны данные о доходах: в деньгах (доход, прибыль) или в условных (не денежных) единицах. Есть три способа:
У наших двух стратегий есть кое-что общее. Для каждой целевой цены конверсии можно вычислить рентабельность (ROI) и настроить «Оптимизацию рентабельности» с ключевыми целями, которая будет работать так же, как «Оптимизация конверсий» с этой tCPA. Вот пример:
Во всех случаях в таблице стратегия будет приводить максимум конверсий и выдерживать их стоимость на уровне 500 рублей.
Важно. Указывайте реальную ценность ключевой цели, тогда вы сможете увидеть верные значения дохода и прибыли в отчётах, а значит — подобрать оптимальное значение целевой рентабельности (tROI). Условная ценность цели не позволит определить оптимальный ROI.
Так же важно: ROI в Директе указывается в единицах, а не в процентах — например, значение 0,5 соответствует 50%.
Для настройки конверсионных стратегий по целям нужно рассчитать порог СРА и рентабельности, а затем подобрать оптимальные значения.
Как рассчитать пороговую цену цели и рентабельность
Если данных по прошлым кампаниям нет, tСРА нужно оценить, исходя из бизнес-показателей, которые позволяют вложениям в рекламу окупаться. Основной из них — размер средней маржи в цене товара:
Для целей, которые не связаны с продажами, формула похожа:
Например, для автомойки:
Или для новостного портала:
Максимальная цена конверсии — та, при которой маржа равна нулю, а бизнес работает только на окупаемость:
Оптимальную рентабельность вашего бизнеса можно определить так:
Отталкиваясь от пороговых значений (maxCPA и tROI), найдём оптимальные.
Как определить оптимальную цену конверсии
Угадать или рассчитать заранее оптимальные показатели нельзя, но можно получить опытным путём, корректируя настройки стратегии. Менять их можно не чаще одного раза в две-три недели (минимальный срок для обучения стратегии — одна неделя).
Нулевая неделя в таблице для наглядности. Её настройки нет необходимости проверять опытным путём, так как известно, что это не принесёт прибыли.
Доход = суммарная ценность всех конверсий = количество конверсий * maxCPA
Расход = суммарный расход на все конверсии = количество конверсий * tCPA
Прибыль = доход – расход
Как видно из таблицы, не всегда увеличение числа конверсий или снижение их цены ведет к росту прибыли. Полученные данные позволят найти баланс между прибылью с каждой конверсии и их количеством. В нашем примере оптимальный СРА равен пяти.
Если нужно оптимизировать размещение по нескольким целям (например, данных по одной не хватает), рассчитайте maxCPA для каждой из них по формулам выше.
Как определить оптимальные показатели для стратегии «Оптимизация рентабельности»
Как говорилось выше, в стратегии «Оптимизация рентабельности» обязательно задать всего два параметра: рентабельность и ценность ключевых целей. Фиксируя один из них (определённый по реальным бизнес-показателям) и перебирая второй, найдите сочетание, которое приносит максимальную прибыль.
1. Если нет возможности вычислить оптимальное значение рентабельности — укажите одну или несколько ключевых целей в параметрах кампании, а maxCPA каждой цели — в качестве её ценности. Целевую рентабельность (tROI) установите для начала равной 0,01 (1%), чтобы дать стратегии возможность для манёвра. Стратегия обеспечит максимум конверсий в пропорции, заданной ценностью каждой цели, по наиболее выгодной цене — то есть будет постоянно увеличивать рентабельность до максимально возможного уровня.
Прибыль может быть равной при разных вложениях в рекламу:
Доход = суммарная ценность всех конверсий = количество конверсий * maxCPA
Расход = суммарный расход на все конверсии = количество конверсий * tCPA
Прибыль = доход – расход
Рентабельность = прибыль / расход
В таблице рентабельность 0,6 и 1 (60% и 100%) приносит максимум прибыли.
2. Если вы определили оптимальное значение рентабельности для кампании с помощью бизнес-показателей (по формуле в разделе 2), укажите её в настройках стратегии, и, также как в случае выше, укажите одну или несколько ключевых целей в параметрах кампании, а maxCPA каждой цели — в качестве её ценности. В процессе работы кампании подберите величину ценности каждой цели таким образом, чтобы максимизировать прибыль:
В этом примере цель А с ценностью 1 000 и цель Б с ценностью 3 000 приносят максимум прибыли.
Поздравляем, оптимальные параметры подобраны!
3. Выберите тактику
С точки зрения управления рекламными кампаниями тактик две: максимизировать прибыль или снизить стоимость обращения.
Вот три основных способа максимизации прибыли:
Снижение СРА. Такая тактика подойдёт только в том случае, если вы не готовы получать больше определённого количества заказов в единицу времени, поскольку при снижении СРА упадёт и количество конверсий. Попробуйте один из двух вариантов оптимизации конверсий:
4. Проверьте важные условия
Если важно оптимизироваться по нескольким целям, выберите оптимизацию рентабельности.
5. Проверьте структуру рекламных кампаний
Чем больше данных у кампании, тем лучше и быстрее обучается стратегия. Поэтому полезно объединить кампании, у которых одинаковый tCPA и в каждой меньше 200 кликов и 10 конверсий в неделю.
При этом важно учесть:
Кейс. Объединение кампаний позволяет достичь целевого CPA
По отдельности несколько кампаний накапливали мало статистики по целям. Это не позволяло стратегии обучаться и целевые показатели не выдерживались. В первую же неделю после объединения кампаний стратегия смогла достичь целевого значения СРА, а потом — привести конверсии ещё дешевле. При этом количество конверсий росло:
Данные Яндекса. Рекламная сеть Яндекса. Август 2019
6. Что не умеют стратегии
Алгоритмы берут на себя работу со ставками. Остаётся часть настроек кампании, которые всё ещё нужно отслеживать человеку.
Вносите корректировки ставок в рекламные кампании. Например, вы используете оптимизацию рентабельности по ключевым целям с промежуточной целью «Корзина». Конверсия (CR) из неё в финальную цель «Заказ» равна 20%. Если вы видите, что этот показатель для женщин 25-35 лет равен 22%, значит, нужно повысить ставки на этот сегмент на 10%:
Оставьте роботу оптимизацию по эффективности площадок — из-за обновлений их эффективность может быстро меняться. Рекомендации в новом интерфейсе Директа подскажут площадки с наилучшими результатами.
Если вы сомневаетесь в выборе, сравнить эффективность разных стратегий и принять решение на основе данных помогут эксперименты в Директе.
Работа с конверсионными стратегиями только на первый взгляд кажется непростой. Когда проведены все предварительные расчёты и заданы цели, автоматизация сильно упросит дальнейшее управление кампаниями. А главное — сделает рекламу выгоднее и эффективнее: по нашим данным, стратегии приносят на 20% больше конверсий за ту же стоимость, чем ручное управление.
7. Чек-лист по настройке кампаний с конверсионными стратегиями
Чтобы настраивать кампании было проще, мы составили чек-лист.
Ежедневная оптимизация рекламных кампаний (РК) или типичное утро в ConvertMonster
Друзья, всем привет.
Наши ученики, клиенты и просто добрые друзья агентства часто интересуются, что же такое регулярная оптимизация рекламных кампаний, что в нее входит и с чем ее едят.
В этой статье хочу приоткрыть двери и познакомить вас с типичным утром менеджера по контекстной рекламе в Convert Monster.
Итак, после 1,3 часа, проведенных в метрополитене и выпитой кружки кофе, мы садимся за компьютер, открываем рекламные кампании и приступаем к ежедневному ритуалу по просмотру аккаунтов, отчетов, построению и внедрению гипотез.
На какие параметры нужно обращать внимание?
Рассмотрим каждый отдельно!
1.Первое с чего начинается ежедневный контроль это сравнение показателей за предыдущий период.
Делается это, чтобы предотвратить резкие изменения в статистике.
Например, у вас резко упало количество показов. В таком случае нужно проверить ставки, возможно на аукционе произошли изменения.
Или вы видите отрицательную динамику по CTR%, в таком случае нужно разбираться где именно снизилась кликабельность (на поиске или сети) и в чем может быть проблема.
Причин может быть несколько:
Если никаких критических изменений не произошло, и работа кампании идет своим чередом, то следует приступить к просмотру стандартных отчетов, которые помогут вам контролировать работу рекламных кампаний.
Начнем с отчета по поисковым фразам
| Условие показа объявления | Поисковая фраза пользователя |
| Купить свадебное платье | Где в Москве купить свадебное платье |
| Свадебное платье рыбка | С чем сочетать свадебное платье рыбка |
Для того, чтобы не показываться по «мусорным» запросам, которые вводят клиенты, не интересующиеся нашей услугой, мы должны постоянно мониторить поисковые фразы, по которым был инициирован показ и в случае, если запрос не подходящий, добавить фразу или слово в минус-слова.
Заходим в «мастер отчетов» — выбираем вкладку «поисковые запросы» — выбираем нужный период – нажимаем показать
После чего, вы увидите таблицу со всеми поисковыми фразами по вашей рк за выбранный период.
Далее находим запросы, которые нам не подходят и добавляем в минус-слова.
Отчет по площадкам в РСЯ
Для более опытных читателей не секрет, что основной оптимизацией работы рк на РСЯ является чистка площадок, на которых мы показываем наше рекламное объявление.
Для этого, заходим в «мастер отчетов» — период – за выбранный период – название площадки
После чего у нас выпадает таблица со всеми площадками, на которых у нас были показы и клики.
На что обращаем внимание в подобном отчете.
Если проводить подобные отчеты регулярно, то можно получать целевые заявки с сети по цене в 2-е меньше поисковых.
Не забываем мониторить ежедневный расход по аккаунту клиента.
Таким образом, вы сможете предотвратить всплески и падения дневного расхода + не упустите момент, когда пора пополнять рекламный аккаунт.
Отчет по конверсиям.
Данный отчет является одним из самых важных. Причина очевидна – конверсии главный показатель в рекламной кампании.
Удобней всего делать данный отчет в разрезе кампаний.
Для этого, идем в метрику – Источники, сводка – группировки – выбираем utm_campaign, utm_term, utm_sourse – нажимаем «применить». (данный отчет будет корректно отображаться только в том случае, если у вас правильно прописаны UTM-метки в кампании)
После чего метрика сконфигурирует отчет по параметрам, которые ей задали. Таким образом вы сможете увидеть, по каким источникам, кампаниям и ключевым словам были конверсии за выбранный период + выявить, какие кампании отрабатывают лучше, а над какими стоит поработать.
Отчет по позиции показа и клика
Данный отчет полезно делать, в случае, если вы не пользуетесь инструментами для автоматического контроля ставок.
Мониторинг позиции показа и клика нужен, чтобы контролировать, на какой позиции в рекламной выдаче Яндекс вы показываете свои объявления. И чтобы не терять трафик (особенно по супер конверсионным запросам) нужно отслеживать, чтобы ваши объявления не упали в гарантированные показы. Также, вы сможете выявить на какой позиции,ваше объявление наиболее кликабельно.
Например, вы делаете отчет и видите, что сидя в 1 спецразмещении, вы получаете всего лишь на 10 кликов больше, чем показываясь на 3 спеце, а платите ставку на 35% выше. Отсюда можно сделать вывод, что особого смысла бороться за 1 спец нет и можно опустить ставку до 3 места.
Делается подобный отчет очень просто.
Заходим в «мастер отчетов» — выбираем период – условие показа – ср. позиция показа – ср. позиция клика – нажимаем «показать»
После чего у вас появится таблица, в которой будут данные по позиции показа по всем ключевым запросам.
Далее можно производить корректировку ставок, чтобы увеличить или уменьшить позицию показов.
Все вышеперечисленные лучше проводить ежедневно, чтобы мониторить работу рекламной капании. На все про все у вас уйдет меньше часа, а польза будет колоссальной.
Помимо ежедневных отчетов, есть параметры, которые стоит отслеживать в разрезе более значимого периода. Например, 7 дней. Но это уже совсем другая история… и тема следующей статьи : )
Настроить контекст!
Подпишись и следи за выходом новых статей в нашем монстрограмме
6 урок – Оптимизация рекламной кампании в Директе
По статистике 70% кампаний без оптимизации работают в минус, поэтому не стоит про нее забывать. После того как наша кампания поработала какое-то время, мы можем приступить к ее оптимизации. Этот пункт один из самых важных в нашем рекламном проекте. Оптимизация позволит нам убрать неработающие ключи, скорректировать наши объявления с низким CTR, перераспределить бюджет на эффективные объявления.
Оптимизация поисковой рекламной кампании
В кампании на поиске корректировки вносить проще, если мы создали рекламную кампанию по принципу 1 группа объявлений – 1 ключ.
В отчете мы увидим наши группы и ключевые фразы. Сортируем по показам.
Теперь мы видим количество достигнутых целей и цену конверсии для каждой ключевой фразы, определяем среднее значение, определяем допустимое для нас значение. Дальше мы принимаем решение о понижении или повышении ставки на конкретную ключевую фразу. При большом количестве кликов и отсутствии конверсии отключаем фразу.
Анализируем поисковые запросы
Открываем статистику, выбираем вкладку “поисковые запросы”
Настроек по умолчанию будет достаточно для анализа, при необходимости можете выбрать нужные столбцы и срезы. Нажимаем “показать”, сортируем по показам.
В этом отчете нас интересует первый столбец – это те запросы, которые ввел пользователь, чтобы активировать наше объявление. Здесь мы можем найти новые минус-слова для нашей рекламной кампании, отфильтровав мусорные запросы или скорректировать ключи. Я советую выгрузить данный отчет в Excel и уже там проводить анализ.
Этапы оптимизации, когда начинать
Первый этап это – небольшие корректировки. Я рекомендую вносить после 100 показов на группу объявлений. Такие правки включают уточнения ключевых слов и реже изменения самого объявлении. На первом этапе у нас еще нет достаточной информации о конверсиях, поэтому все изменения вносите очень аккуратно. Главная цель наших корректировок повысить CTR и все.
Второй этап оптимизации после 500 кликов на рекламную кампанию. Смотрим изменения после первой оптимизации, уточняем ключевые фразы. Информации по лидам здесь, как правило, еще не хватает.
На третьем этапе, после 1000 кликов на РК мы набираем статистику о достижении наших целей и можем делать первые выводы о эффективности того или иного объявления. Сравниваем цены достижения целей для каждого объявления. Если на группу объявлений приходится меньше 70 кликов, рекомендую еще подождать и не выключать ее. Если после внесенных поправок CTR объявления по прежнему низкий (меньше 2-3%) и при этом нет конверсий, останавливаем объявление.
Видео оптимизация поисковой РК
Оптимизация кампании РСЯ
В кампаниях рекламной сети Яндекса (РСЯ) принцип оптимизации несколько отличается. Здесь появляются рекламные площадки на которые нам стоит обратить внимание при оптимизации. Для внесения корректировок в РСЯ требуется большее количество кликов, чем на поиске, так как конверсия здесь ниже, но и клики здесь дешевле. Каждую отдельную рекламную площадку мы анализируем после 100 кликов. Ключевые фразы мы анализируем также как и в поисковой кампании, но группы объявлений не отключаем, так как здесь она одна.
Оптимизация РСЯ по ключевым фразам
Оптимизация по ключам в РСЯ ничем не отличается от оптимизации рекламной кампании на поиске, о которой мы говорили выше, поэтому заострять свое внимание на этом этапе не буду. Единственное отличие от поиска – нет смысла проводить оптимизацию на начальном этапе, так как CTR здесь не играет такого большего значения, как в поисковых рекламах, да и поднять его уточняя ключевую фразу не получится. На CTR в РСЯ влияет не столько точность ключа, сколько качественно составленное объявление, УТП, интересная картинка. При оптимизации по ключам смотрим на цену достижения цели. Анализируем каждую фразу при 70 кликах и более.
Оптимизация РСЯ по площадкам
Заходим в статистику РСЯ кампании, затем в мастер отчетов. Выставляем следующие настройки:
В срезах оставляем галочку “название площадки”. Остальные настройки, как в поисковой кампании.
Нажимаем “показать” и видим статистику по нашим площадкам, сортируем по кликам:
Нас интересуют площадки, в которых количество кликов перевалило за 100, их мы и будем анализировать.
Цены за клик на различных площадках отличаются, поэтому сравнивать конверсии каждой площадки бессмысленно. Смотрим на цену достижения цели, если она нас не устраивает отключаем площадку в параметрах нашей кампании, если результат пограничный, оставляем еще на некоторое время.
Как отключить площадки в РСЯ
Теперь реклама на указанных площадках показываться не будет и постепенно можно увеличивать цену клика для рекламной кампании, чтобы получать больше лидов.
Оптимизации это не разовое мероприятие. Для достижения наилучшего результата, необходимо проводить её раз в несколько дней. Если у вас нет времени заниматься оптимизацией, можете делегировать эту работу мне.
На этом все. В Уроках по созданию рекламной кампании мы изучили основы. Совершенствуйте ваши рекламные кампании, добавляйте новые минус-слова и ключевые фразы, корректируйте ставки в зависимости от эффективности ключевых слов и ваша кампания будет максимально эффективна!
Если вам понравилась статья, обязательно поделитесь ей в соц. сетях.
Смотрите также:
Перед запуском рекламной кампании нам необходимо посчитать месячный бюджет, а также приемлемую для нас цену…
В этом уроке мы создадим рекламную кампанию и теоретически ее даже можно запустить, но не…
Теперь нам необходимо разделить наши ключи по теплоте (горячие, теплые, холодные). Для этого я воспользуюсь…
Мы собрали наши маски и сохранили в файл для удобства, теперь переходим к парсингу наших…
Как оптимизировать кампании с небольшим бюджетом в Яндекс.Директе
Оптимизация рекламной кампании с небольшим бюджетом напоминает игру в сапера: любое неверное решение может привести к сливу всего бюджета впустую. Евангелист сервиса eLama Никита Кравченко рассказал, как повышать эффективность кампаний в Яндекс.Директе и не допустить фатальных ошибок.
Без чего оптимизация невозможна
Перед тем, как перейти к отчетам и корректировкам необходимо убедиться, что у вас корректно настроена веб-аналитика: счетчики Метрики и Analytics установлены на всех страницах сайта в верхней части кода, отслеживаются все способы лидогенерации, в том числе звонки. Кампании Директа должны быть связаны с правильными счетчиками Метрики. Это позволит оценивать эффективность рекламы вплоть до поисковых запросов и площадок и использовать цели и сегменты Метрики для автостратегий и ретаргетинга.
Также нужно еще до запуска рекламы определить ключевые метрики, по которым будет оцениваться эффективность кампаний. Обычно это количество (CV) и стоимость конверсий (CPA/CPL). Если в Метрику корректно передаются данные электронной торговли или ценности, настроена сквозная аналитика, то можно использовать такие метрики, как доход, рентабельность и доля рекламных расходов.
Нужно иметь четкие ориентиры по всем продвигаемым объектам рекламирования (товарам, категориям, услугам и направлениям). Например, рекламодатель готов привлекать заявки на услугу по подбору подержанного автомобиля за 3000 рублей, а на услугу выездной диагностики — за 400 рублей. В месяц должно быть не менее 200 заявок. Это план, с которым в дальнейшем можно сравнивать факт, делать выводы, формировать гипотезы и действовать.
Если вы уверены, что вопросы, описанные выше, решены, можно переходить к анализу и оптимизации рекламных кампаний.
Мастер отчетов в Яндекс.Директе
Когда бюджеты практически неограниченны, достаточно выбрать широкие таргетинги, включить автостратегию и дать возможность алгоритму обучиться на большом массиве данных. Оптимизация таких проектов сводится к анализу ключевых метрик, тестированию настроек стратегий, креативов и посадочных страниц.
Работая с проектами с небольшими бюджетами, специалисты вынуждены тщательно отбирать таргетинги, аккуратно управлять ставками и практически ежедневно мониторить статистику по большому количеству срезов, чтобы найти наиболее эффективные решения и удалить всё, что съедает бюджет впустую. Для этого в Яндекс.Директе есть бесплатный инструмент «Мастер отчетов», который позволяет анализировать рекламные кампании по различным срезам и метрикам.
Зайти в «Мастер отчетов» можно на уровне всего аккаунта:
Или в статистику конкретной кампании:
Мастер отчетов — это основной инструмент для анализа эффективности рекламных кампаний Директа с небольшими бюджетами. Когда источников и кампаний становится много, рекомендуется использовать дополнительные инструменты для сбора и визуализации данных статистики, например, мониторинг в eLama.
Правило «от общего к частному»
Анализ кампаний нужно начать с уровня аккаунта. Для этого нужно построить отчет по всем рекламным кампаниям за определенный период времени. Не забудьте выбрать необходимые цели в пункте «Данные по целям», чтобы оценивать эффективность по важным бизнес-метрикам, которые определили при планировании.
В отчете можно сделать сортировку по стоимости конверсии от меньшей к большей.
Рекламные кампании, которые укладываются в KPI по стоимости конверсии, пока что можно не трогать — на них мы перераспределяем часть бюджета с менее успешных кампаний, то есть увеличиваем дневной бюджет, чтобы масштабировать успех. Рекламные кампании, которые не укладываются в KPI, нужно оптимизировать в первую очередь, ведь они прямо сейчас тратят деньги неэффективно.
Оптимизация поисковых кампаний
Поисковая реклама призвана привлекать наиболее целевую аудиторию со сформированным спросом. В качестве таргетингов используются ключевые слова или автотаргетинг, но при ограниченном бюджете на старте автотаргетинг лучше отключить.
Ключевые слова охватывают множество поисковых запросов, как вложенных (с более длинными «хвостами»), так и близких по значению (семантическое сходство).
В первую очередь оптимизировать нужно именно поисковые запросы: вычищать явно нерелевантные, неэффективные, по которым бюджет расходуется впустую.
Существует заблуждение о том, что если добавить на старте большой список минус-слов или «закавычить» все фразы, то за поисковыми запросами можно будет не следить вообще. Практика показывает, что даже глубокая проработка семантики с помощью парсеров не позволяет вычистить все нецелевые запросы.
Кроме того, Директ щедро расходует бюджет рекламодателей на запросы по фразам, которые подбирает автоматически. Раньше они назывались синонимами, сейчас семантическим соответствием. Суть не поменялась: отключить их показ в настройках невозможно, поэтому после запуска кампании нужно каждый день заходить в отчет и добавлять новые минус-слова и минус-фразы в кампанию, так как большая часть таких фраз часто не подходит для продвижения.
Отчет по поисковым запросам
В отчетах Директа можно настраивать различные фильтры. Для ежедневного или еженедельного мониторинга запросов пригодится фильтр по типу соответствия — семантическое.
Ключевые фразы
После оптимизации кампании по поисковым запросам можно переходить к ключевым фразам. Обычно ключевики, добавленные в кампанию, являются релевантными и целевыми. Иначе зачем они были добавлены в кампанию?
Поскольку фразы целевые, они должны приводить целевую качественную аудиторию на сайт. Из этого можно сделать вывод о том, что если ключевая фраза неэффективна, стоит подумать о качестве рекламных объявлений, посадочных страниц и оффера в целом. Главный вопрос: «Почему люди, которые проявили явный интерес к вашему продукту, не совершают конверсию?» Возможно, проблема не во фразе, а, например, в конкуренте, который прямо сейчас запустил более выгодную акцию при прочих равных условиях.
Вернемся к Мастеру отчетов. Постройте отчет по условиям показа. С помощью фильтров можно посмотреть данные отдельно по фразам, показам на поиске, а при необходимости и по конкретным кампания (номера или названия).
Отчет по фразам и автотаргетингу
При анализе ключевых фраз в кампаниях с небольшим бюджетом я выделяю четыре группы:
эффективные: есть конверсии, устраивает CPA;
эффективные пограничные: есть конверсии, не устраивает CPA;
неэффективные: нет конверсий, расход больше 2×tCPA;
недостаточно данных: расход меньше 2×tCPA, нет конверсий.
CPA — реальная стоимость конверсии (факт), tCPA — целевая стоимость конверсии (план).
Эффективно работающие ключевые фразы можно оставить в кампании без каких-либо изменений либо постараться масштабировать их успех, увеличив охват и трафик за счет повышения ставки.
При ручном управлении ставками рассчитать выгодную цену клика можно по формуле: Ставка = tCPA*CR, где tCPA — целевая цена за конверсию, CR — фактический средний коэффициент конверсии по фразе за период времени.
Найти эффективные фразы можно с помощью фильтров в мастере отчетов: конверсии есть и они дешевле tCPA. Допустим, tCPA = 100 рублей.
Пограничные фразы генерируют конверсии, но не укладываются по стоимости. Их можно оставить в кампании, но необходимы корректировки ставок или оптимизация объявлений и посадочных страниц. Например, можно проверить гипотезу по уменьшению ставки: снизим ставку → снизится средняя цена клика → снизится стоимость целевого действия. Но эта гипотеза не всегда подтверждается.
Фильтры для поиска пограничных фраз: конверсии есть, но дороже tCPA.
Явно неэффективные ключевики можно приостановить, чтобы не сливать бюджет на них прямо сейчас. Но стоит задуматься, почему по целевым фразам и релевантным запросам нет конверсий. Бывает, что объявления ведут не на ту страницу или обещания не совпадают с реальностью (устаревшие акции).
Фильтры для неэффективных фраз: конверсий нет, расход уже превысил 2×tCPA.
Фразы, по которым недостаточно данных, можно оставить в рекламной кампании, поскольку мы не можем принять по ним никакого решения. Само по себе наличие ключевых фраз с малым количеством показов и кликов не пессимизирует рекламную кампанию.
Рекомендую периодически анализировать статистику проекта за большие периоды: квартал, полгода. Если на протяжении полугода такие фразы не потратили бюджет, в два-три раза превышающий tCPA, можно их удалить, чтобы облегчить себе задачу по анализу данных. Также такие фразы можно вынести в отдельную кампанию, включить стратегию оплаты за конверсии и больше о них не переживать.
Фильтр для фраз с недостаточным количеством данных:
Если вы управляете ставками вручную, используйте бид-менеджер eLama. Инструмент позволяет настроить предел ставки или цены клика на уровне кампании или ключевых слов по одному из шаблонов: максимальный трафик или определенный объем трафика. eLama будет каждые 20 минут проверять и обновлять ставки в Директе таким образом, чтобы ваши объявления получали желаемый объем трафика, но цена клика в среднем не превышала указанный лимит. Детальная настройка позволит вам указать разные лимиты (и шаблоны), исходя из анализа эффективности ключевиков.
Объявления и посадочные страницы
В поисковой рекламе важно максимально точно отвечать на запросы пользователей. Но не менее важно делать объявления конкурентными и подбирать офферы, отталкиваясь от анализа истинных потребностей и желаний своей аудитории. После клика пользователь должен попадать на правильную посадочную страницу, где увидит то же самое предложение, что и в объявлении. Запускайте в каждой группе минимум по два объявления с разными триггерами. А после накопления статистики изучите эффективность в Мастере отчетов.
Если сделать сортировку по группам, вы узнаете, какое объявление лучше отрабатывает в срезе конверсий.
Анализируйте эффективность по ключевым конверсионным метрикам, а также смотрите на кликабельность (CTR) и взвешенный CTR.
Более кликабельные объявления могут влиять на снижение цены клика, но они не всегда более эффективны по стоимости или количеству конверсий. Ваша задача — найти лучшие связки по CTR и конверсии и использовать элементы этих объявлений в других группах, чтобы выжимать максимум.
Оптимизация кампаний в РСЯ
Первый отчет, в который нужно зайти в РСЯ кампаниях, — это площадки. Именно площадки ответственны за слив бюджета в сетях.
Нужно оценить эффективность площадок по стоимости, количеству и коэффициенту конверсий.
Если по площадке уже было потрачено 2×tCPA, но не было ни одной конверсии — блокируйте ее. Пусть бюджет перераспределяется на конверсионные сайты.
Также полезно сделать сортировку по CTR. Если в поиске нас волнует низкий CTR, то в РСЯ — аномально высокий. Надо искать большие отклонения от среднего по кампании. Такие площадки обычно просто скликивают креативы рекламодателей.
После оптимизации площадок зайдите в отчеты по таргетингам. В РСЯ их больше, чем в поиске: фразы, автотаргетинг, краткосрочные интересы, аудитории (например, геолокации или look-alike).
Низкая эффективность таргетингов может быть связана с разными факторами. Вот некоторые из них:
непопадание в сегмент аудитории;
некачественные объявления: слишком много обещаний, избыточный креатив;
некачественные посадочные страницы: долго загружаются, плохая адаптация для мобильных пользователей и т. д.;
аудитория в принципе может быть холодной и ее надо прогревать дольше.
Последний пункт очень важный. В РСЯ можно привлекать много аудитории, но эти пользователи прямо сейчас могут быть вообще не заинтересованы в вашем предложении. Нужно пробовать не продавать «в лоб», а идти от проблемы (существующей или возможной), тестировать лид-магниты и квизы, подготавливать специальные посадочные страницы для разных сегментов пользователей. Человек должен узнать себя и свою боль, увидеть возможность решения, выгоды и воспользоваться простым способом контакта с вами (заявка в один клик).
В целом, оптимизация РСЯ сводится к тестированию различных сценариев взаимодействия с разными пользователями через креативы, посадочные страницы и офферы. Нацеливание на сегменты производится с помощью таргетингов. Персонализация — наше всё.
Управление ставками
Небольшим проектам рекомендуется начинать показ рекламы с ручным управлением ставками с оптимизацией. Оптимизацией алгоритмы Директа занимаются автоматически на основе ключевых целей. Кстати, тестирование разных ключевых целей и ценностей, — это тоже один из способов повысить эффективность рекламы. В дополнение к ручной стратегии подключайте биддер eLama.
Иногда реальная цена может значительно превышать ставку, или бюджет может расходоваться слишком быстро (такое часто бывает в РСЯ). В этом случае иногда помогает автостратегия «Оптимизация кликов» по недельному бюджету. Некоторые специалисты стартуют с этой стратегии, чтобы накопить данные, а затем переключиться на конверсионную.
После того, как вы увидите в статистике, что каждые семь дней кампания приводит минимум 10 конверсий (по главной цели, нескольким целям или микрокоцели), можно переключаться на автостратегию «Оптимизация конверсий».
Конверсионная стратегия будет автоматически управлять ставками так, чтобы рационально расходовать бюджет кампании и достигать средней цены конверсии.
Рекомендуется не занижать целевую цену за конверсию, а указывать реальную или рекомендованную. Если рекомендованная системой цена слишком высокая, подумайте, как повысить эффективность посадочных страниц и/или отдела продаж: вряд ли алгоритм сможет приводить вам конверсии по цене меньшей, чем он уже рассчитал.
В Директе есть модель оплаты за конверсии, доступная всем рекламодателям. Суть в том, что деньги со счета будут списываться только в случае выполнения пользователем указанного в стратегии целевого действия на сайте. При этом конверсия должна быть атрибуцирована на клик именно из этой кампании.
Стратегия с оплатой за конверсии подойдет для старта рекламодателям, которые боятся слить бюджет или не уверены качестве настроенной кампании. Но у стратегии есть обратная сторона медали — если конверсий будет мало, алгоритм не будет откручивать рекламу вообще.
Сценарий работы со стратегиями
Типичный сценарий оптимизации работы со стратегиями для кампании с ограниченным бюджетом выглядит так:
Запуск на ручной стратегии с биддером или оптимизации кликов.
Накопление статистики по конверсиям.
Переключение на оптимизацию конверсий или оплату за конверсии.
Далее нужно следить за ходом обучения автостратегии. Обучение длится в среднем две недели, в это время не нужно вносить какие-либо изменения в кампанию.
Если по истечение двух недель кампания работает, и вас все устраивает, то не надо ничего трогать.
Если стратегия не обучилась или вас не устраивают результаты, вернитесь на предыдущую стратегию или тестируйте другие настройки автостратегии: цели, tCPA, бюджет, модель атрибуции.
Часто автостартегии не приносят ожидаемого результата по вине самого рекламодателя, который неверно указал настройки, был слишком оптимистичен в стоимости конверсии или банально не давал возможности алгоритмам обучиться, постоянно внося изменения. Не допускайте таких ошибок!
В некоторых проектах с низкой эффективность автостратегий полезно перерабатывать структуру аккаунта — разумно укрупнять кампании для быстрого накопления большего количества данных. В одну кампанию можно объединить объекты рекламирования с одинаковыми целями и целевыми ценами за конверсию.
Если ценности у товаров и услуг разные, их тоже можно собрать в одну кампанию и использовать стратегию «Целевая доля рекламных расходов». Эта стратегия подходит и для продвижения интернет-магазинов, где каждый заказ может быть с разным чеком.
В Яндекс.Директе есть инструмент для проведения честных экспериментов с распределением аудитории. Такие эксперименты настраиваются с помощью сервиса Яндекс.Аудитории и позволяют протестировать любые гипотезы, в том числе проверить работу автостратегий. Если решите запустить тест «Оптимизации конверсий» через эксперимент, учитывайте, что трафик и конверсии разделятся между двумя кампаниями, а значит, их должно быть существенно больше.
Напомню, что все рекламодатели РФ могут получить бонусы за обороты по рекламным кампаниям с конверсионными стратегиями (8%) и ключевыми целями Метрики (4%). Бонусы доступны в том числе клиентам eLama.
Подведем итоги
В этом материале я постарался дать несколько практических рекомендаций по анализу и оптимизации рекламных кампаний для проектов с небольшими бюджетами, которые вы можете использовать прямо сейчас.
Безусловно, копать можно гораздо глубже. Например, изучить эффективность кампаний в срезах по полу, возрасту, устройствам, местоположениям. Возможно, понадобятся корректировки ставок или тестирование турбо-лендингов. Изучить место клика по поисковым объявлениям: бывает, что большая часть бюджета расходуется на клики по скрытому номеру телефона, а звонков и продаж мало. И так далее. Подробно об этом и многом другом мы с коллегами рассказываем на бесплатных вебинарах eLama.
В конце выделю несколько основных моментов:
для оценки эффективности необходимо настроить аналитику и определить ключевые метрики;
анализируйте проект от общего к частному, от уровня аккаунта к запросам и площадкам;
фокусируйтесь на главном: бизнес-метрики важнее технических, но анализ CTR тоже может повысить эффективность;
добавьте в свой график работу по анализу и оптимизации поисковых запросов и площадок, на старте это нужно делать каждый день;
не бойтесь автостратегий, запускайте их на подготовленных кампаниях с достаточным количеством данных.