что такое обратный мозговой штурм
Обратный мозговой штурм
Этот метод поможет вам найти решения проблем при помощи комбинирования мозгового штурма и так называемых обратных техник. Он расширит возможности мозгового штурма и позволит найти еще больше интересных идей.
Чтобы использовать эту технику, используйте два «обратных» вопроса: вместо того, чтобы спросить себя «Как можно решить или избежать возникновение проблемы?» спросите «Как я могу вызвать проблему?». А вместо вопроса «Как я могу достичь этих результатов?», задайте вопрос «Как я могу достичь противоположного эффекта?».
Узнать больше техник и приемов, которые помогут развить творческое мышление вы можете на нашей онлайн-программе «ТРИЗ на практике». В рамках программы вы сможете оценить свой собственный творческий потенциал и узнать способы его развития и применения творческих и изобретательских алгоритмов. Это поможет вам решать нестандартные задачи не только в повседневной жизни, но и в других различных областях: от науки и образования до искусства и бизнеса.
Как использовать технику обратного мозгового штурма
Эта техника крайне эффективна в том случае, когда вы не видите очевидного решения проблемы.
Пример
Вы работаете менеджером в клинике и вам нужно найти способы повышения удовлетворенности ваших пациентов. Возможно, вы уже пытались найти эти способы в прошлом, но все это приводило к скепсису от ваших подчиненных относительно очередного собрания на предмет решения этой проблемы. Команда была перегружена работой, ваши сотрудники старались изо всех сил и теперь они считают, что это все пустая трата времени.
Поэтому теперь проблемой становится даже не удовлетворение пациентов, а мотивация подчиненных. Вам нужно вовлечь их в процесс совершенно иным способом.
До того, как вы решите собрать свою команду, вы выписываете проблему на лист бумаги: «Как можно повысить ожидания и удовлетворенность пациентов?». Переворачиваем проблему: «Как вызвать у пациентов максимальное недовольство клиникой и ее услугами?». Теперь вы начинаете замечать, как новый взгляд на проблему приводит к появлению самых неожиданных идей.
Согласитесь, сама постановка вопроса вполне способна вызвать живой интерес у членов вашей команды. Каждый в душе ребенок, поэтому на собрании принимается за этот процесс с большой увлеченностью. Они используют свой опыт работы с пациентами и свой личный опыт в виде пациентов вашей или других клиник. Вам нужно донести до своих подчиненных мысль о том, что любая идея может помочь, причем чем экстравагантнее она будет, тем лучше. Это полностью исключает личную ответственность и позволяет относиться к процессу, как к игре.
В то время, как при мозговом штурме количество идей иссякает, обратный мозговой штурм помогает удвоить или даже утроить количество «решений».
Настало время рассмотреть каждое такое «решение» и и увидеть потенциально реальное решение. При обсуждении возможны такие фразы участников:
Как видим, мы нашли крайне простое, но эффективное решение, которое поможет снизить раздражительность пациентов. Это притом, что по сути мы взяли только одну «обратную» идею и довели ее до ума. Раздражительность пациентов не является той проблемой, которую не нужно решать. Ведь это приводит к стрессу врачей, которые вследствие этого вполне могут поставить неверный диагноз и назначить неправильное лечение.
Если пациенты вашей клиники находятся в хорошем настроении, это повышает качество работы вашей команды. Поэтому не забывайте о таких простых решениях — они способны творить чудеса.
Применяйте эту технику в любой сфере:
Как видим, дело не только в том, чтобы найти решение, но и в элементе игры. Что может быть лучше, чем придумывать самые худшие способы решения проблемы? Психологически такой способ является наиболее эффективным, потому что убирает ответственность и позволяет вашему творческому мышлению литься свободно. Желаем вам удачи в освоении данной техники!
Как использовать обратный мозговой штурм для разработки инновационных идей
Russian (Pусский) translation by Sergey Zhuk (you can also view the original English article)
Когда типичный мозговой штурм попадает в полный блок, пришло время проявить творческий подход. Один радикально-творческий метод мозгового штурма называется «обратным мозговым штурмом». Он не только наполняет творческие соки, но и может быть очень забавным. Что еще более важно, он может стимулировать инновационные и полезные идеи, которые приводят к положительным результатам.
Обратный мозговой штурм, генерирующий множество инновационных идей. (Графический источник)
Что такое обратный мозговой штурм?
Обратный мозговой штурм, иногда называемый «негативным мозговым штурмом», представляет собой процесс, который превращает типичный мозговой штурм вверх дном.
Вместо того, чтобы просить участников придумать отличные идеи для улучшения процесса или достижения цели, вы попросите их вместо этого провести мозговой штурм, чтобы полностью подорвать процесс или сделать невозможную цель. Вы позволите всем этим сдерживаемым негативным мыслям выплыть наружу. Это дает группе полезную информацию о том, что не работает. Когда вы знаете, что не работает, конечно, у вас есть инструменты, необходимые для планирования успеха.
Подробнее о проведении регулярного «мозгового штурма»:
Когда следует использовать обратный мозговой штурм?
Хотя нет особой причины, чтобы избежать обратного мозгового штурма в качестве вашего первого варианта, его обычно используют, когда типичный мозговой штурм либо нежелателен, либо непродуктивен. Это может произойти из-за того, что:
Кроме того, обратный мозговой штурм может быть использован лучше, когда:
Зачем использовать обратный мозговой штурм?
Обратный мозговой штурм является далеко не единственным способом стимулирования творчества. Но это отличный способ задействовать негативные чувства, враждебность, разочарование и гнев как инструмент для позитивного решения проблем. В результате, «мозговой штурм» в обратном направлении является единственным доступным инструментом, который может превратить сеанс «негативной тишины» в позитивный мозговой штурм.
Обратный мозговой штурм также имеет несколько других преимуществ:
Как использовать обратный мозговой штурм
Таким образом, вы переворачиваете вопрос с ног на голову.
Вместо того, чтобы спрашивать, как привлекать больше пользователей, вы спрашиваете: «Как можно уменьшить число людей, загружающих и взаимодействующих с нашим приложением?» Или «Как мы можем заставить наших нынешних пользователей удалить приложение со своего смартфона?»
Теперь начинается ваш обратный мозговой штурм.
Шаг 1
Начните с объяснения концепции обратного мозгового штурма и предоставьте участникам пример процесса. Например:
Нас попросили придумать способы улучшить опыт пациента. Мы разочарованы и устали, и нам нелегко придумывать хорошие идеи для улучшения. Поэтому вместо этого мы изменим этот процесс.
Вместо того, чтобы придумывать идеи, чтобы сделать вещи лучше, давайте обсуждать идеи, чтобы сделать вещи хуже. Как мы можем сделать визит к доктору болезненным, удручающим, дорогим, расстраивающим и несчастным, насколько это возможно?
Если вы не сразу получите ответы, переходите к своей идее. Например: давайте уберем все телефоны и игнорируем их, поэтому нам не придется справляться с назначениями, экстренными ситуациями или постановкой вопросов врачу.
Шаг 2
Соберите несколько ответов от участников. Затем продемонстрируйте, как отрицательные ответы могут привести к положительным результатам. Например:
Отвечайте на каждый телефонный звонок в пределах одного или двух звонков. Это может потребовать больше дежурных регистраторов в определенное время дня и / или больше телефонов на столах.
Шаг 3
Затем разделите участников на небольшие группы и дайте каждой группе флип-чарт или белую доску. Попросите одного члена каждой группы выступать в качестве координатора, собирая наихудшие идеи из всех членов группы. От координаторов группы зависит, чтобы каждый член их группы имел возможность выступить.
Шаг 4
Через десять минут объявите конец. Пусть фасилитаторы привезут свои диаграммы и белые доски в переднюю часть комнаты и дадут всем возможность проанализировать идеи, нашедшие свое выражение в мозге. Вполне вероятно, что одни и те же проблемы возникли в более чем одной небольшой группе.
Работайте вместе со всей группой, чтобы выбрать те негативные идеи, которые кажутся наиболее перспективными, значимыми или популярными.
Шаг 5
Когда у вас появится список ужасных идей, таких как «Соберите как можно больше гнилых обзоров приложений», и попросите их всех, перечисленных на вашей доске, работать вместе, чтобы перевернуть их все так, чтобы они стали позитивными предложениями. Например, «собирать гнилые обзоры приложений» может стать «собирать положительные обзоры приложений» и т.д.
Шаг 6.
Теперь просмотрите каждую положительную идею. Какие из них реалистичны и могут реально дать положительные результаты? После того как вы это определили, вы готовы назначать задачи и создавать график действий.
Пример обратного мозгового штурма
Ваш бизнес продаж каталога получает необычное количество возвращенных товаров. Вы хотите понять, почему это происходит, но пока ваши сотрудники не видят проблемы. Таким образом, вы задаете вопрос: что является лучшим способом гарантировать, что каждый проданный продукт будет отправлен обратно нам?
Некоторые ответы могут включать следующие варианты:
Если у вас есть список абсолютно ужасных идей, попробуйте перевернуть их, чтобы найти решения реальных проблем. Например, многие из вышеперечисленных проблем могут быть разрешены этими действиями:
Преимущества и недостатки обратного мозгового штурма
В то время как обратный мозговой штурм может быть потрясающим инструментом, это не всегда правильный выбор. Вот некоторые плюсы и минусы для рассмотрения:
Плюсы
Минусы
Заключение
Узнайте больше способов мозгового штурма в нашем Ultimate Guide to Better Brainstorming Techniques или просмотрите следующие статьи:
Вы пробовали обратить вспять мозговой штурм или другую технику? А как вы генерируете инновационные идеи в своей команде? Поделитесь своими мыслями о мозговом штурме с нами ниже в комментариях.
Как правильно провести мозговой штурм
Когда нужно решить важную проблему или найти выход из сложной ситуации, а в голове у топ-менеджера и его подчиненных есть лишь скучные шаблоны, на помощь приходят приемы креативного мышления. Надеюсь, вы не считаете, что креативность — это действенный инструмент только для людей искусства, современных художников, скандальных клипмейкеров и маркетологов. Креативность нужна каждому из нас для ежедневного решения бесконечного количества задач. Креативные и результативные решения дают невероятное преимущество. Найти такие решения можно с помощью мозгового штурма.
Этапы мозгового штурма
Любой мозговой штурм состоит из трех последовательных этапов.
Этап № 1 — четкая формулировка проблемы
Первый этап в мозговом штурме — предварительный, но очень важный. В нем нужно четко сформулировать проблему, требующую креативного решения, а также в обязательном порядке распределить роли. Здорово, если проблема будет известна заранее. Так все участники процесса смогут подумать над ее решением и прийти на обсуждение с уже готовыми мыслями и рассуждениями.
Этап № 2 — генерация идей
На втором этапе начинается процесс обсуждения, в котором действует два принципиально важных правила.
Первое правило: принимаются любые идеи (даже глупые, абсурдные, неактуальные, повторяющиеся и т.д.).
Второе правило: в процессе обсуждения никакие идеи не критикуются и не отбрасываются. Как вы понимаете, эти правила способствуют тому, чтобы во время дискуссии накопить как можно больше идей.
Этап № 3 — оценка и отбор идей
А вот на третьем этапе все идеи анализируются, оцениваются, обсуждаются, улучшаются, комбинируются. Остаются только лучшие.
Практика показывает, что гениальные идеи не рождаются мгновенно. Это психологический фактор: людям надо привыкнуть к обстановке, друг к другу, войти в творческий поток. Самые креативные и необычные решения обычно возникают ближе к концу штурма, поэтому процесс явно не пятиминутный.
Здорово, если мозговой штурм проходит в форме игры, а не очередного формального совещания. Ведь самое главное условие брейншторминга — это позитивная, свободная и дружелюбная атмосфера. Только при этом условии каждый из участников сможет раскрыть свой потенциал.
Если процесс мозгового штурма организован неправильно, то и креативных результатов ждать не стоит. Поэтому во многих компаниях есть свой свод правил брейншторминга. Я поделюсь тем, который я и моя команда используем в повседневной практике.
Методы мозгового штурма: 15 творческих заданий для вас и вашей команды
Все мы знакомы с традиционным мозговым штурмом как способом выработки новых идей. Вы сидите в комнате с доской и работаете со всем, что приходит в голову. Но есть много альтернативных упражнений для решения проблем и развития новых идей, как индивидуально, так и в группе. Вот лучшие творческие упражнения и техники мозгового штурма, от структурированных до глупых, которые помогут вам добиться успеха в решении проблем.
Раскадровка
Если вы пытаетесь спроектировать процесс, раскадровка может помочь вам увидеть, где ваше коллективное понимание проблемы поддерживает или противоречит предлагаемому решению, а где требуется больше исследований. Разработав визуальную историю для изучения проблемы, ваша команда сможет увидеть, как идеи взаимодействуют и соединяются, чтобы сформировать решение.
Записки — ваш друг. Выделите несколько минут, чтобы записать свои идеи в виде отдельных заметок. Когда у вас появится группа стикеров, с которыми можно работать, начните раскладывать их на доске последовательно. Это поможет увидеть новые связи.
Раскадровка особенно полезна для маркетологов. С его помощью вы сможете:
— Описать последовательный процесс маркетинговой кампании.
— Улучшить внутренние процессы, описав конкретные шаги.
— Сделать раскадровку рекламного видео.
Ментальная карта
Многие типы программного обеспечения — автоматизированные шаблоны интеллектуального картирования для лучшей организации данных. Это также отличный способ систематизировать ваши идеи.
— Напишите на листе вашу проблему.
— Окружите ее терминами, которые описывают, что вам нужно.
— Опишите, как вы могли бы решить эти проблемы.
— Продолжайте добавлять слои, пока не разберете проблему до конца.
Это фантастическая техника решения проблем, которая способствует творческим ответам. В маркетинге вы можете использовать ментальные карты для решения проблем:
— Создавайте карты контента для всего блога или сайта. Вы можете начать с общей темы, а затем приступить к созданию ветвей для каждой подтемы.
— Придумайте идеи маркетинговой кампании, разделенные на основные темы и подтемы.
— Создавайте сценарии «да/нет» для размещения разных сегментов потенциальных клиентов в конкретных капельных кампаниях.
Словесный банк
Словесные ассоциации часто сосредоточены на парах слов, набор слов предлагает вам сформировать большие группы терминов, которые описывают лишь несколько тем. Создание банков слов в деловой обстановке может помочь вам разделить проект на управляемые части — что-то вроде интеллект-карты.
Когда ваш рабочий банк будет готов, вы можете сформировать связи между терминами, которые вы придумали, и использовать эти связи для выработки идей, которые гарантированно будут включать все ваши наиболее важные характеристики.
Банк слов идеален для контентных проектов и может быть предвестником более глубокого исследования ключевых слов.
Скампер
SCAMPER — это процесс расширения и улучшения идей путем тестирования и анализа их с разных сторон. Для каждой буквы мнемоники задайте себе соответствующий вопрос о вашей задаче:
Заменитель: Что будет, если заменить X на Y?
Объединить: Что будет, если объединить X и Y?
Адаптация: Какие изменения нужны, чтобы адаптировать проект к другой ситуации?
Изменить: Что можно изменить для повышения ценности продукта?
Другое применение: Какие еще способы использования есть у этого проекта?
Исключить: Что можно убрать из задачи, чтобы упростить ее?
Реверс: Как можно изменить проект, чтобы стало эффективнее?
Этот метод помогает найти неожиданные решения.
SWOT-анализ
В основе — возможности и угрозы, сильные и слабые стороны. Ваш SWOT-анализ должен быть простым. Сделайте 4 столбца и распишите по ним задачу. Например, думая о новом логотипе, подумайте, что вам нравится в текущем логотипе (сильные стороны). Что вам в нем не нравится (слабые места)? Что у него должно быть больше (возможностей)? О каких еще логотипах компаний следует помнить (об угрозах)?
Нулевой черновик
Нулевой черновик — техника формирования идей, часто используемая писателями, и, по сути, форма сфокусированного свободного письма. Маркетологам он поможет сосредоточить внимание на первых этапах нового проекта, установив то, что вы знаете в настоящее время, и перенеся ваши первоначальные идеи из вашего мозга на бумагу.
— Напишите, что вы сейчас знаете о предмете.
— Напишите, что вы не знаете, но нужно.
— Подумайте почему это важно.
— Запишите все идеи какие есть по этому вопросу.
Метод Zero Draft — это записать все, что вы думаете по теме, пусть даже хаотично. Цель — преодолеть начальный блок.
Обратный мозговой штурм
В некоторых корпорациях и государственных учреждениях безопасность данных — наивысший приоритет. На самом деле ставки настолько высоки, что эти организации, нанимают хакеров, многие из которых совершали Интернет-преступления, для взлома их систем и выявления их слабых мест.
Этот «обратный» подход к безопасности, при котором вы взламываете собственную компанию, считается одним из лучших способов защитить сервер от вторжений. И для нас это вдохновение, лежащее в основе этой техники мозгового штурма.
Когда вы проводите обратный мозговой штурм, вы, по сути, работаете над созданием проблем, а не над их решениями. «Зачем тебе это нужно?» вы можете спросить. Создание проблем научит вас, чего не следует делать, чтобы вы были более интуитивно понятны для нужд своего проекта. Думайте об этом как о взломе вашей компании, чтобы выяснить, где находятся слабые места.
Скажем, например, вы хотите привлечь внимание к новому продукту. Как маркетолог, в вашем распоряжении множество рекламных каналов, но вы не знаете, как их использовать и с чего начать. В ходе обратного мозгового штурма вы можете придумать следующее:
— Избегайте гиперссылок на страницу покупки продукта.
— Не пишите в Твиттере о продукте
— Критикуйте особенности вашего продукта
Вы фактически создали три опорных точки для поддерживающей кампании: ссылка на продукт в серии сообщений в блоге, разработка кампании в Twitter вокруг продукта и определение конкретных характеристик продукта, о которых потенциальным клиентам было бы больше всего интересно прочитать или услышать.
Обратный мозговой штурм подскажет, чего следует избегать с самого начала.
Методы группового мозгового штурма
Групповое зарисовывание. Каждый участник команды рисует изображение по конкретной теме. Каждый рисунок передается другому и он делает тоже самое на том же листе бумаги. Так несколько раз. Затем итоги обсуждаются с целью выявления связей, которые люди не заметили самостоятельно.
Мозговая сеть — процесс связи с людьми в электронном виде, каждый может сделать свой вклад и дать обратную связь по проекту. Это не просто групповой телефонный звонок. Платформы обмена сообщениями компании, такие как Slack — идеальный способ собрать всех в чат, чтобы поделиться своими идеями. По мере представления идей каждый участник чата может проголосовать за свои фавориты и объединить лучшие качества нескольких концепций.
Ставить под сомнение предположения. Составьте список всех предположений, которые вы можете придумать относительно вашего текущего проекта — верны они или нет — и обсудите этот список в группе, задавая вопросы каждому.
Желание. Попросите участников придумать самые нетривиальные решения. Составьте список из пожеланий, относящихся к поставленной задаче. Обсудите идеи. Что делает их такими невозможными? Какие особенности этого желания мы могли бы реализовать? Вы можете быть удивлены, обнаружив применимые, реальные решения среди самых смелых пожеланий вашей команды.
Альтер-эго/Герои. Это забавное упражнение, в котором небольшие группы представляют, как бы они решали данную проблему, если бы их команду возглавлял известный персонаж, вымышленный или реальный. Как могла бы Женщина-кошка позиционировать ваш бренд как идейного лидер а в виртуальной реальности? Что бы Стив Джобс сделал, чтобы улучшить ваш последний пакет коммуникаций? Как Дон Дрейпер донесет ваши основные идеи до миллениалов?
6 мыслящих шляп. Метод включает разбиение идей на шесть областей мышления:
Каждый участник команды надевает одну из «шляп» (образно). Каждая «шляпа» — уникальный набор мнений.
Принудительные подключения. Возьмите набор случайных предметов или напишите два списка не связанных предметов. Попросите ваших коллег выбрать по два предмета и попробовать их связать.
Написание идей. Здесь каждый записывает идеи для решения проблемы. Каждыйлист бумаги передается другому, тот молча читает его и добавляет свои идеи. Это делается до тех пор, пока идеи не иссякнут.
Что такое мозговой штурм и как он помогает найти гениальные решения
Когда не получается найти решение проблемы, попробуйте применить мозговой штурм. Разбираемся, что это за метод, чем эффективен и как им пользоваться. Подробно опишем основные техники брейнсторминга. Перечислим правила, которых следует придерживаться для получения результата, и расскажем об основных ошибках.
Содержание
Что такое мозговой штурм
Мозговой штурм — это метод решения задачи, при котором один или несколько участников генерируют максимальное количество идей, от простейших до абсурдных. Затем идет отбор лучших из них, доработка и реализация.
Основоположником метода брейнсторминга является Алекс Осборн. Он был совладельцем рекламного агентства BBDO и пытался повысить уровень креативности сотрудников. В 1940-х Осборн представил метод, с помощью которого можно расширить границы привычного мышления и создать оригинальную идею.
Иногда мозговым штурмом занимаются в одиночку, но, как правило, это происходит в группе. Сначала участники предлагают идеи, потом комиссия выносит оценки.
Преимущества и недостатки мозгового штурма
Хотя данный метод не лишен недостатков, его применение дает хорошие результаты при соблюдении правил. Можно выделить следующие плюсы.
Развитие творческого потенциала
В ходе брейнсторминга для креативности отсутствуют рамки, можно отпустить фантазию на волю и не бояться критики. В результате рождаются необычные, иногда прорывные идеи.
Синергия от совместной работы
Каждый участник смотрит на ситуацию с позиции своего опыта и компетенций. Разные взгляды на задачу позволяют решить ее наиболее эффективно, с учетом всех нюансов, на которые отдельный человек не обратит внимание.
Повышение сплоченности коллектива
Если добиться доброжелательной атмосферы во время мозгового штурма, все участники будут вовлечены в процесс, ощутят свою значимость для общего дела. Когда один сотрудник обозначает идею, а другие развивают ее, это улучшает взаимопонимание между ними.
Сплочение коллектива — один из бонусов мозгового штурма
Возможность проявить себя
Во время мозгового штурма каждый имеет право высказаться по теме, не опасаясь критики. Возможно, скромный тихоня вынашивает гениальную идею, которая выведет компанию на новый уровень. Но даже если никто не предложит ничего экстраординарного, брейнсторминг поможет зажатым сотрудникам стать увереннее в себе.
Переходим к минусам.
Отсутствие управления мышлением
Зачастую наблюдается ситуация, когда участники постепенно развивают хорошую идею, способную стать решением проблемы. Но тут кто-нибудь озвучивает новое предложение и сбивает общий ход мысли. Нет никаких инструментов, чтобы придерживаться определенной траектории.
Психологические блоки
В группах для брейнсторминга люди нередко малознакомы или не поддерживают общение. Свободно высказываться в таких условиях довольно сложно. Присутствует недоверие, боязнь критики после штурма, опасение, что остальные не поймут идею и сочтут автора чудаком.
На успех мозгового штурма влияют отношения внутри команды
Когнитивные помехи
При работе в группе участникам приходится одновременно концентрироваться на идее говорящего в данный момент, обдумывать свои мысли и стараться не забыть уже высказанные предложения. Естественно, что эффективность страдает.
Социальная лень
Научное название этого явления — эффект Рингельмана. Заключается он в том, что при росте численности группы личная производительность ее членов падает. Размывается чувство ответственности, проявляется ревность, зависть, стеснение и так далее. Но с этим можно бороться, если соблюдать определенные условия — о них речь ниже.
Бесплатная CRM для маркетинга и продаж
Принимайте заказы, контролируйте ход сделок с покупателями, собирайте базу контактов и запускайте маркетинговые кампании с помощью одного инструмента.
Правила эффективного брейнсторминга
Чтобы мозговой штурм принес результаты, требуется выполнять ряд правил.
Подготовка
Предупредите участников за два-три дня, чтобы у них была возможность обдумать задачу и прийти с минимальным набором идей. Подготовьте помещение и все необходимое для брейнсторминга, создайте комфортные условия.
Достаточное количество участников
В идеале пять-семь человек с неодинаковыми профессиями либо универсалов, способных смотреть на вопрос под разными углами. Например, на собрание инженеров можно пригласить дизайнера и маркетолога, чтобы привнести свежие идеи. Больше десяти участников одновременно — перебор.
Выбор ведущего
Необходимо следить, чтобы обсуждение не уходило в посторонние темы и соблюдались правила, а также фиксировать все идеи. Иногда для этого приглашают специалистов со стороны, которые не имеют внутреннего интереса и предубеждений. Чаще функции ведущего выполняет сотрудник компании, в таком случае обучите его заранее.
Знакомство участников
Если не все знакомы, представьте людей друг другу.
Все участники брейнсторминга должны быть знакомы
Уточнение задачи
Подробно опишите задачу, которую необходимо решить, зафиксируйте ее письменно. Убедитесь, что все правильно понимают цель, ради которой вы собрались.
Время на размышления
Определите продолжительность мозгового штурма — от часа до двух-трех, больше не нужно, иначе все устанут, и продуктивность упадет. Дайте присутствующим собраться с мыслями в самом начале и не торопите при обдумывании идей.
Записи
Фиксируйте все предложения на доске или офисном мольберте. Хорошо, если кроме ведущего каждый будет делать записи у себя. В таком случае вы точно ничего не упустите.
Во время мозгового штурма записывайте все идеи
Отсутствие критики
На этапе генерации идей негативные оценки запрещены. Даже если предложение кажется нелепым и бессмысленным, не отметайте его. Порой самые странные идеи превращаются в гениальные решения. Мозговой штурм про выход за рамки привычного, помните об этом.
Максимум идей
Пусть участники не стесняются и озвучивают все мысли по теме, даже сыроватые по их мнению. Остальные подхватят и доведут до ума, если идея стоящая.
Этапы мозгового штурма
Брейнсторминг включает несколько этапов, каждый из которых важно выполнить в полной мере.
Подготовка и постановка темы
Обозначьте тему мозгового штурма, отберите подходящих людей и распределите роли. Убедитесь, что команда четко понимает поставленную задачу. Чтобы получить ответ, нужно задать правильный вопрос. Перефразируйте предмет обсуждения следующим образом: с «Как бы мы могли получать больше качественных лидов?» на «Как мы можем улучшить наш сервис, чтобы выделиться среди конкурентов?». Сообщите правила.
Обеспечьте приятную обстановку: светлое просторное помещение, комфортная температура, удобные стулья, наличие воды, отсутствие духоты и неприятных запахов. Подготовьте все необходимые материалы: доска, маркеры, стикеры и то, что посчитаете нужным добавить.
Проводите брейнсторминг в уютной обстановке
Познакомьте между собой тех участников, которые видят друг друга впервые. Постарайтесь создать в меру неформальную атмосферу, чтобы все расслабились.
Разминка
Этот этап нередко пропускают как несущественный, но разминка помогает настроиться перед основной работой. Используйте игры и упражнения на развитие творческого мышления, попробуйте «взять штурмом» менее масштабную задачу.
Генерация идей
Основной этап — непосредственно мозговой штурм. Пусть каждый участник выложит все идеи, который уже появились в голове. Обычно это то, что лежит на поверхности, и избавившись от банальностей, можно приступать к настоящему креативу. К тому же не зря говорят: все гениальное просто. Вдруг вы найдете решение проблемы в очевидной мысли?
Если простые идеи не устроили, переходите к более творческим. Посмотрите на проблему с совершенно неожиданного угла. Представьте, что вы переместились во времени или оказались в другой стране — как вы справитесь в этом случае? Что бы вы сделали, имея неограниченный бюджет? Как будете действовать, если какой-то закон физики перестанет работать?
Систематизация
Скорее всего, вы получите много идей, удачных и не очень. Чтобы удобнее ориентироваться в этой массе и комбинировать разные предложения, сначала разбейте их на группы. Например, при поиске дизайнерского решения для сайта можно выделять задумки, подходящие под различные стили. Для замыслов, которые не вписываются ни в одну из категорий, сделайте колонку «Разное».
Систематизируйте идеи, полученные в ходе мозгового штурма
Отбор и оценка
Как правило, для оценки формируется отдельная группа людей. Они решают, что из предложенного можно доработать и реализовать. Комиссия проводит анализ и доводит идею до результата, который всех устраивает.
Действия
Это скорее «после штурменный» этап. Вы отобрали идеи для реализации, теперь нужно решить: какой шаг следующий, кто ответственный, когда приступать и прочие насущные вопросы.
Техники брейнсторминга
В зависимости от ситуации и условий можно использовать разные техники мозгового штурма. Разберем самые известные.
Процедура Шаретт
В правилах мы указывали, что оптимальная численность группы для мозгового штурма — пять-семь человек, больше десяти не рекомендуется. Но если участников 15-25, и нужно учитывать мнение каждого, используйте процедуру Шаретт для эффективной организации труда. Когда планируется обсуждение двух и более тем, эта техника тоже подходит.
Поделите присутствующих на группы, в каждой назначьте ведущего. Если тем несколько, группы выбирают по одной для себя. Установите временной интервал для обсуждения — обычно короткий, минут десять. Можно начинать мозговой штурм.
Когда время вышло, результаты группы номер один получает вторая группа, а ее записи передаются третьей, и так до тех пор, пока круг не замкнется. Когда идею одного автора переосмысливает другой, могут возникнуть неожиданные творческие решения.
После этого каждая группа определяет самые достойные по их мнению идеи. Затем записи передают ведущему, который подводит итоги этапа. Далее начинается совместное обсуждение. На первом плане идеи-фавориты. Если их разбор не принес желаемых результатов, тогда переходят к оставшимся предложениям.
Обратный мозговой штурм
У вас есть задача. Подойдите к ней с противоположной стороны. Задайте команде вопросы: как создать проблему или ухудшить ситуацию? Как добиться эффекта, обратного желаемому? Мозговой штурм на такие темы должен пройти продуктивно, ведь ломать легче, чем строить.
Посмотрите на итоги брейнсторминга. Возможно, решение уже перед вами. По крайней мере, вы получили список пунктов «как делать не надо» и поупражнялись в креативности. Если результаты не устраивают, можно воспринимать это как разминку и переходить к другим техникам.
Мини-штурм
Создает нужный настрой перед «основным броском», но и в процессе мини-штурма возможно найти решение.
Каждый участник получает карточку и записывает максимум идей, которые приходят в голову. Заранее определите время сессии, чтобы процесс не затянулся.
Ведущий собирает карточки и размещает на доске. После анализа и систематизации команда пробует комбинировать идеи.
Затем каждый участник получает еще одну карточку и задание: на основе комбинированной идеи создать новую задумку. Ведущий размещает на доске эти карточки, а старые убирает. Начинается анонимное голосование за лучшие идеи.
После этого участники разделяются на группы по три-четыре человека и обдумывают план SMART-действий. В этой модели «S» означает Specific, «M» — Measurable, «A» — Achievable, «R» — Relevant, «T» — Time bound. То есть действия для реализации цели должны быть:
Затем идет презентация результатов всей команде и обсуждение. Если требуется выбрать одну идею, проводится итоговое анонимное голосование.
Техника рыбьей кости
Здесь используется диаграмма Исикавы, чаще называемая диаграммой «рыбьей кости». Это инструмент для причинно-следственного анализа, который применяется в самых разных сферах. Впервые был опробован для улучшения качества производственных процессов в автопроме Японии.
Сформулируйте проблему на доске. Участники мозгового штурма выделяют факторы, которые формируют эту проблему: техника, поставщики, новинка конкурентов и так далее. Изобразите их крупными линиями — «костями».
Для каждого названного фактора команда определяет свои подпричины. Они фиксируются на доске в виде тонких линий, отходящих от основных. Таким образом, получается как бы рыбный скелет, отображающий причинно-следственную связь.
Так выглядит диаграмма Исикавы в мозговом штурме. Источник
Теперь можно детально обсудить все факторы, увидеть слабые места и определиться с решением.
Техника Post-Up
Каждый участник получает стикеры, на каждом из которых можно зафиксировать только одну идею. Авторы поочередно прикрепляют их на доску и зачитывают вслух. Если после прослушивания чужих предложений у кого-то появилась новая идея, нужно тоже поместить ее на доску.
В результате перед вами много идей — мешайте их, объединяйте и получайте нестандартные решения.
Техника NUF
NUF — это техника рационального креатива для проверки идей по трем параметрам. Если предложение содержит элементы новизны, способно решить проблему, применимо на практике с технической точки зрения, тогда проверка пройдена.
Дайте каждой идее оценку по десятибалльной шкале по этим параметрам: новая, полезная и пригодная для использования.
Частые ошибки метода мозгового штурма
Чтобы брейнсторминг не разочаровал вас и остальных участников, не допускайте следующие ошибки.
Отсутствие конкретной темы
Важно, чтобы все присутствующие четко понимали цель, ради которой они собрались. Сформулируйте ее максимально точно.
Отклонения от темы
Если ведущий понимает, что обсуждение уходит не в ту сторону, нужно напомнить тему и озвучить вопросы, которые требуют ответов.
Неподходящий ведущий
Этот человек должен уметь занимать позицию наблюдателя-секретаря и при этом обладать навыками организатора. Выбирайте того, кто будет непредвзят к участникам и их идеям.
Некомфортные условия
Для продуктивного брейнсторминга необходима соответствующая обстановка — в правилах уже говорилось об этом.
Большое количество участников
Чтобы не сработал эффект социальной лени, не собирайте большие группы. Если участников много, используйте процедуру Шаретт.
Наличие критики
Во время мозгового штурма критика запрещена, но она может выражаться неявно, в виде скептической улыбки, смешков и разных жестов. Объясните всем на этапе подготовки, что такие проявления тоже недопустимы.
Порядок выступлений
Если на собрании присутствуют люди разного профессионального масштаба — например, главный дизайнер, другие дизайнеры и стажер, — пусть они высказываются в порядке возрастания статуса. В противном случае может наблюдаться психологический эффект согласия с начальством.
Паузы
В идеале мозговой штурм это непрерывная генерация идей. Но если вы решили устроить масштабное мероприятие на 3 часа, то пара коротких передышек допускается. Больше не рекомендуется.
Однотипность членов команды
Желательно собрать людей с разными взглядами, чтобы получить разное видение ситуации. Участники смогут дополнять идеи друг друга, и шансы найти верное решение возрастут.
Неверный настрой
Если сотрудники полны скептицизма, не в меру консервативны и серьезны, вряд ли получится что-то дельное. Наличие прямых конкурентов среди присутствующих тоже мешает созданию атмосферы творчества. Постарайтесь донести посыл: сейчас все заодно, нужно расслабиться и подумать о том, как помочь общему делу.
Заключение
Мозговой штурм — эффективный метод решения разнообразных задач, как в работе, так и в личных делах. Он не лишен недостатков, но при соблюдении ряда правил вы получите пул крутых идей, которые помогут разобраться с проблемой.
А если вам нужны решения по автоматизации бизнеса и повышению конверсии, воспользуйтесь сервисом SendPulse. В удобном конструкторе создавайте email рассылки, запускайте чат-ботов в Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger и ВКонтакте.
В SendPulse можно легко и быстро сделать лендинг, мультиссылку Instagram или интернет-магазин. Для автоматизации продаж и общения с клиентами доступна бесплатная CRM-система. В SendPulse также есть инструменты для настройки пуш-уведомлений в браузере и рассылок по SMS и в мессенджерах. В общем, широкий функционал для продвижения бизнеса, который закрывает много потребностей на одной платформе.