что такое облачная атс и для чего она нужна
Что такое облачная АТС
Облачная АТС представляет собой IP-АТС, которая размещена на сервере провайдера, а не пользователя. Пользователь получает доступ к управлению настройками через web-интерфейс – Личный кабинет. Решение является удобной альтернативой железной или программной телефонной станции. Такая система не нуждается в установке оборудования непосредственно в офисе. Облачная технология позволяет принимать одновременно до 100 звонков. Благодаря настройкам можно создать оптимальный маршрут обработки звонков, пользоваться голосовым меню, записывать разговоры и применять голосовую почту.
Виртуальная телефония обладает более продвинутым функционалом, чем обычная. Уже многие компании сегодня перешли на облачные платформы, т.к. они позволяют звонить клиентам в 1 клик на экране, записывать все разговоры сотрудников как с городских, так и с мобильных телефонов, довольно легко интегрируются с CRM.
Как работает Виртуальная АТС
Как работают различные функции и сценарии современной виртуальной АТС? На сайте, в рекламных материалах и в других источниках компания может указать единый многоканальный номер телефона, чтобы по нему обращались клиенты и партнеры. Когда на такой номер поступает звонок, система предлагает сделать абоненту выбор нужного отдела. Голосовое меню позволит клиенту связаться с оператором, сделать заказ или решить проблему. Далее звонок направляется нужному специалисту. При других настройках системы входящий звонок может быть направлен в нужный отдел сразу. Работник может получить звонок на мобильный телефон или другое устройство, находясь при этом в офисе или за его пределами.
Предусмотрены постановка звонка в очередь или переадресация. Компания будет принимать звонки по максимуму и не потеряет клиента из-за загруженности. Можно бесплатно записать голосовое приветствие.
Что такое виртуальный номер
Виртуальный номер телефона обслуживается Виртуальной АТС без использования SIM-карт и других физических носителей. Он не привязан к офису, и предприятие может менять адрес без изменения корпоративного номера телефона для звонков. Приложения для звонков позволяют, даже не используя телефонное оборудование, работать с облачной АТС из любой точки мира.
От провайдера вы можете получить всего один номер, но подключить к нему множество сотрудников. Благодаря этому клиент обязательно дозвонится.
Воспользовавшись телефонией UIS, вы сможете подключить как федеральный номер 8-800, так и городские и мобильные номера. Кроме того, находясь в любой точке России или в другой стране, можно подключить номер в коде нужного вам города. Вы можете выбрать обычный или красивый номер. Возможности виртуальной АТС позволяют также сохранить свой старый корпоративный номер.
Перспективы внедрения облачных технологий
О том, что такое облачная АТС, с каждым годом узнает все больше компаний. Рост популярности облачных технологий вызван экономической эффективностью виртуальной телефонии. Сокращая расходы на содержание штата, предприятие в то же время может увеличить число удаленных операторов, повысив возможности call-центра. Неудивительно, что с течением времени облачные сервисы становятся основным направлением в области бизнес-коммуникаций.
Функциональность виртуальной телефонии дарит много возможностей для аналитики звонков и работы сотрудников, отслеживания дисциплины в колл-центрах в онлайн-режиме. Облачная АТС успешно интегрируется с другими IT-сервисами компании-клиента, что расширяет ее возможности. На сайте компании можно установить популярные виджеты обратного звонка и чата, обращения из которых собираются в едином для всех каналов интерфейсе.
Преимущества Виртуальной АТС
Многочисленные преимущества использования виртуальных АТС делают их актуальными практически для каждой компании, предоставляющей товары или услуги. Расскажем подробнее о причинах востребованности технологии:
Автоматизация бизнес-процессов, избавление от рутины и, как итог, увеличение продаж.
Повышение обучаемости сотрудников, своевременное выявление ошибок в коммуникациях.
Бесплатная связь внутри компании.
Легкость масштабирования при стремительном росте компании.
Единая платформа с сервисами коллтрекинга и сквозной аналитики (отслеживания эффективности рекламы).
Широкие возможности интеграции со сторонними сервисами.
Управление звонками из CRM.
Уменьшение расходов компании на организацию связи.
Быстрое оформление доступа к аккаунту.
Не требующие специальных знаний настройки.
Отсутствие привязки рабочей области сотрудника к определенному компьютеру или другому устройству.
Как подключить облачную АТС
Чтобы получить доступ к услугам облачной телефонии, необходимо выбрать провайдера и виртуальный номер для вашей компании. Определитесь с форматом номера (городской и какого региона, мобильный, федеральный 8-800) и подберите комбинацию цифр.
Запланировав подключение виртуальной АТС, стоит обратить внимание на репутацию провайдера, узнать позиции бренда на рынке. Рекомендуем сделать акцент на вопросах стабильности связи и техподдержки.
Выбор конкретных услуг и функций будет зависеть от потребностей бизнеса. Сформулируйте задачи и опишите менеджерам провайдера, чтобы они подобрали для вас подходящее решение. У UIS решения можно гибко подстроить под потребности пользователя.
То же самое справедливо и в отношении подбора тарифа. В случае с UIS вы можете просто перечислить при обращении свои потребности, и сотрудники сами предложат оптимальный тариф.
Настройка виртуальной АТС
После получения доступа к аккаунту нужно будет выполнить ряд настроек:
Подключение сотрудников и назначение им внутренних номеров.
Добавление графика работы сотрудников. Это важно при настройке сценариев звонков. К примеру, чтобы вызов позвонившего в нерабочее время виртуальная АТС переадресовала дежурному сотруднику.
Настройка логики распределения звонков и переадресации в зависимости от особенностей структуры компании и графика работы. Можно настроить таким образом, чтобы входящие направлялись одновременно всем операторам, а можно так, чтобы в зависимости от компетенции сотрудников.
Установка на компьютер или смартфон приложения для звонков либо подключение SIP-телефона.
Подключение дополнительных опций – голосового меню, голосового приветствия, автоперезвона и др. Подключение и настройка интеграции с CRM. Подключение коллтрекинга и многое др.
Тарифы
Облачная АТС UIS отличается гибким ценообразованием. UIS предлагает 3 тарифа — Первый шаг, Универсал и Максимум.
В зависимости от вашего решения, вам доступны следующие услуги:
выбор обычных, а также бронзовых, серебряных, золотых и платиновых номеров;
возможность подключения 1+, 3+ или 10+ номеров;
подключение к телефонии 3+, 5+ или 10+ рабочих мест.
Выбирая облачную АТС от оператора UIS, вы получаете не только красивый корпоративный номер, но и широкие возможности для общения с клиентами: многоканальную связь, переадресацию звонков, возможность подключения к разговору любого сотрудника, автоматическое информирование клиента о статусе заказа (при наличии интеграции с CRM).
Хотите подключить нашу платформу коммуникаций?
Плюсы и минусы виртуальных АТС
Облачные сервисы – это новый этап развития телефонии, который дает возможность сделать телефонную связь и другие современные форматы обмена данными удобней и дешевле. Виртуальные АТС позволяют легко интегрировать в единую коммуникационную сеть любое количество абонентов, что делает их лучшим во всех отношениях решением для корпоративной коммуникации. В этой статье мы подробно разберем, зачем нужна виртуальная АТС и чем она отличается от стационарной АТС.
Принцип работы виртуальной АТС
Принцип работ облачных АТС
Виртуальная АТС – это полноценная мини-АТС, но размещенная не на физическом носителе в офисе, а на облачной платформе. Все что нужно для создания такой телефонии – подключение к интернету, специальный шлюз либо устройство, на которое установлено соответствующее программное обеспечение.
Для передачи голосовых сигналов облачные АТС используют интернет-траффик. Данные передаются по IP-протоколу, который преобразует аналоговый сигнал в цифровой и разбивает его на пакеты для снижения нагрузки на траффик. Доходя до получателя сигнал декодируется обратно, при этом он очищается от посторонних шумов и помех, что обеспечивает более высокое качество связи.
Для передачи сигналов используются серверы провайдеров, которые и выполняют переадресацию звонков внутри сети. Сначала все вызовы подаются на единый номер компании, зарегистрированный на сервере, а потом сложный алгоритм перенаправляет их по нужному адресу. Серверы распределяют входящие вызовы на ПК, смартфоны и другие устройства пользователей, при этом количество абонентских устройств не ограничено.
Почему виртуальные АТС лучше аналоговых?
Виртуальная АТС, виртуальный номер, интернет-телефония – те, кто долгие годы пользуются стационарной АТС, не всегда четко понимают смысл этих терминов. Кажется, что виртуальное – это что-то дорогостоящее, сложное, непонятное, требующее технических знаний. На самом деле, услуга ВАТС – это быстрый, простой и экономичный способ организовать эффективную телефонию на предприятии без необходимости проводить многоэтапные технические работы.
Традиционные железная АТС – это целый комплекс дорогостоящего, сложного в установке и требующего постоянного обслуживания оборудования. Для размещения такой АТС нужно отдельное помещение, а для поддержания ее работоспособности необходим технический персонал.
Но главный минус аналоговых АТС, который делает их малопригодными для применения в современных условиях, – это их сложность их переконфигурации под текущие потребности компании. Даже, чтобы выполнить такую простую задачу, как увеличение увеличения количества номеров внутренних абонентов, нужно покупать модули расширения или полностью новую АТС. Функциональные возможности таких АТС строго ограничены изначальными параметрами конкретной модели.
Для современного бизнеса такие громоздкие решения совершенно неприемлемы, поэтому IP-телефония стремительно вытесняет аналоговые АТС. Облачные сервисы отличаются гибкостью, легко масштабируются и их можно быстро подстроить под текущие бизнес-задачи.
Сравним все составляющие подключения облачной и стационарной телефонии, а также детально рассмотрим преимущества виртуальной АТС.
Расходы предприятия
Различия между офисной и виртуальной АТС проявляются уже на стадии инвестиций в телефонию. Возьмем базовые вложения – без учета стоимости связи, покупки SIP-телефонов и гарнитуры. Усредненные цены таковы:
В сумме получаем расходы порядка 80 000 рублей. И это только на старте. С учетом дальнейших закупок модулей расширения и перенастройки АТС набегает еще около 15 000 рублей.
ВАТС – это облачное решение. Организация платит только за тариф и подключаемые функции. Все необходимое оборудование находится на стороне провайдера. Нет нужды снимать отдельное помещение, нанимать технических специалистов, закладывать в бюджет расходы на перенастройку. Вы выбираете тариф, вносите абонентскую плату – в среднем 1500 в месяц – и пользуетесь всеми возможностями ВАТС.
Запуск и поддержка телефонии
Организация, настройка, поддержка – все это требует участия технических специалистов. Работу которых, опять же, нужно оплачивать. При этом для каждой перенастройки оборудования нужно составлять техническое задание, закладывать время на тестирование и отладку. В итоге только стартовый запуск офисной АТС может занять 1–2 недели.
Запуск и настройка виртуальной телефонии занимает считанные часы. Условно говоря, вы утром покупаете тариф, а уже в обед пользуетесь ВАТС в полном объеме.
Техническое обслуживание
Для стационарной АТС нужно проложить кабельную сеть, подключить ее к серверу и VoIP-шлюзам. При этом нужно заранее закупить запасные модули. Ведь если выйдет из строя хотя бы одна ключевая деталь, предприятие окажется без связи. При этом технический сотрудник должен постоянно мониторить работоспособность системы и оперативно вносить исправления – в случае программных ошибок или поломок.
Кроме того, офисная АТС – это устройство, чей набор функций изначально ограничен. Расширяете количество сотрудников кол-центра или отдела продаж? Придется установить дополнительные модули. А это значит – очередные затраты времени и денег.
Наконец, стационарная АТС – это прибор, у которого есть определенный срок службы. В среднем такое оборудование рассчитано на 6–7 лет работы. Следовательно, со временем придется обновлять всю аппаратную часть.
Поскольку все физическое оборудование находится на стороне провайдера, он и отвечает за его обслуживание и своевременное обновление. Настройка, поддержка, обновление софта – всем этим занимается поставщик услуг. При этом услуги уже включены в ежемесячную плату.
Получение отчетов
Для выгрузки данных придется обратиться к техническому сотруднику.
Вся отчетность по входящим и исходящим звонкам в любой момент доступна в личном кабинете пользователя.
Масштабируемость
В отличие от аналоговых АТС облачные решения дают возможность подключения неограниченного количества абонентов, а все номера являются многоканальными. В базу ВАТС можно легко вносить необходимые вам изменения: добавлять и убирать из нее абонентов, выстраивать офисную структуру в соответствии с текущими потребностями бизнеса или кадровыми перестановками и пр.
Облачная АТС позволит вам объединить в единую сеть все филиалы компании и удаленных сотрудников, независимо от того, в какой точке мира они находятся. Для осуществления и приема звонков нужно только подключение к интернету. Сотрудники смогут оставаться на связи, находясь дома или в командировке, а компания сможет менять физические адреса, сохраняя знакомый клиентам и партнерам номер телефона.
Функциональность
Среди представленных на рынке телекоммуникаций продуктов есть целые модульные системы, представляющие собой многопользовательские облачные платформы для управления офисной телефонией. Это не просто удобные и функциональные решения для организации связи, а комплексные продукты, позволяющие эффективней управлять бизнесом, повышать продажи и получать максимально детализированную аналитику по всем бизнес-процессам.
Среди наиболее распространенных бизнес-функций можно выделить следующие:
Есть ли минусы у ВАТС? Существенный – только один. Все данные о телефонном трафике находятся у провайдера. Для компаний, где конфиденциальность данных является приоритетной, подключение ВАТС может не стать альтернативой стационарной телефонии.
Преимущества ВАТС
С помощью ВАТС можно сформировать единое пространство для общения всех сотрудников и подразделений компании с одной системой администрирования и номерным планом. А многочисленные опции, которые можно подключить к ВАТС позволят улучшить управляемость бизнес-процессов. Вы будете собирать максимум информации о клиентах, получите статистику по продажам, сможете анализировать качество работы сотрудников и эффективность рекламы. Все эти данные позволят лучше выстраивать рабочие процессы, рациональней распределять финансовые и кадровые ресурсы компании.
Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.
Что такое облачная АТС и зачем она вашему бизнесу
Rusbase столкнулся с тем, что некоторые предприниматели не знают, что такое облачная телефония, она же VoIP-телефония, она же виртуальная АТС. Так как мы сами используем облачную телефонию, то хотели бы рассказать, что это такое и зачем это нужно бизнесу. А заодно спросили об этом у других компаний.
Если в вашей компании уже используется облачная АТС или виртуальный офис — вряд ли эта статья вам пригодится. Если вы еще не пользовались АТС, то этот материал для вас.
Что такое виртуальная АТС
АТС — это телефонная система компании, которая обеспечивает подключение внутренних номеров к внешним телефонным линиям и мобильным сетям (в общем, все рабочие телефоны ваших сотрудников в целом). Виртуальная АТС — это услуга, которая заменяет физическую офисную телефонную станцию. Клиент получает в пользование программную IP-АТС.
В случае с традиционной АТС «железка» находится на стороне клиента, а в случае с виртуальной станцией — все оборудование и программное обеспечение развернуто у оператора, клиент подключается к АТС через интернет.
Итак, зачем бизнесу нужна АТС?
Создать образ надежной компании
Представьте, что вы решили заказать себе… мебель для кухни. Вы вбиваете в поиск «Кухонный гарнитур купить», и поисковик выдал сайты интернет-магазинов. На некоторых сайтах указан городской номер телефона и номера всех департаментов, а на остальных — только сотовый телефон. Кому бы вы позвонили в первую очередь?
Зачастую у стартапов и молодых бизнесов банально может не быть офиса, сотрудники работают из дома и используют сотовые телефоны, а на сайтах молодые предприниматели указывают личные мобильные номера. В такой ситуации облачная телефония поможет улучшить имидж — создать образ большой компании, которой можно доверять. Вы получаете городские номера, а также можете создавать отдельные номера для своих «департаментов» (даже если у вас их нет). Такая функция может особенно пригодиться в общении с крупными корпоративными клиентами.
Клиенты не успеют уйти к конкурентам
Представьте, что вы решили… сменить прическу. Для этого вам нужно записаться в салон красоты. Вы выбрали парикмахерскую, на ее сайте указано три номера. Вы звоните по первому — занято, по второму — занято, по третьему — никто не подошел. Вы закрываете сайт и идете искать другой салон красоты.
Облачная телефония позволяет принимать звонки по одному номеру на столько устройств, сколько вы захотите. Не смог ответить один сотрудник — ответит другой.
Экономия
Раньше для подключения городских номеров вам необходимо было проводить в офис телефонные линии или покупать у сотовых операторов корпоративные SIM-карты. Теперь достаточно иметь ноутбук и подключение к интернету.
Размещать АТС на своем оборудовании в офисе было неразумно (дорогое обслуживание, возможные перебои с электричеством и связью), поэтому мы разместили в облаке. Аренда облака обходится нам менее 1000 рублей в месяц, включая хранение записей разговоров за последний год. Еще 2000 рублей — абонентская плата за многоканальный прямой телефонный номер (495), и резервный канал. Безлимитные звонки на городские номера уже включены в стоимость, звонки на сотовые — около 1,5 рубля за минуту.
На начальном этапе собственный сервер телефонии может быть нерентабельным (суммы затрат начинаются от 100 тысяч рублей). Здесь на помощь приходит облачная IP-АТС: для начала работы не требуется покупать дополнительное оборудование, а также проводить дополнительную телефонную сеть в офисе. Стоимость варьируется от количества пользователей, но в среднем начинается от 700 рублей за АТС в облаке. Также для работы АТС на облаке достаточно наличия стабильного интернет-соединения и программного телефона (софтфона), среди которых есть как платные, так и бесплатные варианты или IP-телефоны.
Контролировать сотрудников и оптимизировать бизнес-процессы
Современная виртуальная АТС — это программное обеспечение со множеством функций: встроенная статистика по каждому звонку с возможностью анализа, запись и хранение разговоров, голосовое приветствие при входящих звонках, распределение звонков на всех менеджеров и очередь ожидания, виртуальный факс и голосовая почта. Практически любая облачная АТС может быть интегрирована с CRM, такая интеграция открывает много возможностей: вы видите карточку клиента при входящем звонке, звонок автоматически попадает на ответственного менеджера, можно создавать оповещения по телефону о новых услугах и т.д.
Я стал слушать разговоры менеджеров с клиентами и партнерами, анализировать, выявлять слабые стороны разговора и учить менеджеров, как избегать ошибок, следовать скрипту. Качество разговоров значительно повысилось, а как следствие, конверсия из входящих звонков в клиентов поднялась. Появилась адекватная аналитика по количеству входящих/исходящих звонков, их продолжительности, количество контактов по телефону с клиентом в среднем.
Теперь у вас есть запись всех разговоров
Несколько раз записи разговора экономили для бизнеса сотни тысяч рублей. Например, партнер выставил нам штраф за замену туриста, аргументировав этот штраф условиями отеля в Болгарии. Мы позвонили в отель Болгарии напрямик, и там нам сказали, что никаких штрафов нет. Отправили запись партнеру – он отменил штраф. Множество конфликтных ситуаций с туристами удалось избежать, просто ссылаясь на то, что у нас есть запись разговора.
Путешествуйте и оставайтесь на связи
Благодаря виртуальной АТС вы можете делать исходящие звонки (номер определяется как офисный) и принимать входящие в любой точке мира, где есть интернет. А ваши сотрудники могут отвечать на входящий офисный звонок из дома.
Если вы вдруг решите переехать в Таиланд, ваши клиенты этого даже не заметят. Там, где есть интернет — есть ваша телефония.
Дополнительным плюсом является «бесплатный» телефон во время поездок за границу.
Вам не нужно быть программистом или инженером, чтобы настроить АТС
Раньше для установки телефонной линии компания проходила следующие этапы: заявка, прокладка кабеля, настройка телефонии и ее интеграция в бизнес-процессы. А если появлялась необходимость в изменении настроек, приходилось вызывать специалистов, тратить время. Невозможно было равномерно распределить нагрузку на операторов колл-центра и организовать очередь «ожидания». С появлением облачных технологий процесс упростился до трех шагов: регистрация в сервисе, оплата и настройка, которая занимает не более 10 минут.
Настроить все «под себя»
Виртуальная АТС — это программное обеспечение, которое вы можете интегрировать с другими сервисами — а значит, добавлять все необходимые вам функции и фишки.
Вот пример такой «индивидуальной настройки»:
Вы владеете агентством недвижимости. У вас работает много агентов-риелторов, в работе которых есть свои особенности:
Одно из таких агентств стало клиентом облачной АТС AltegroCloud — это виртуальный офис, интегрированный с CRM, корпоративной мобильной связью и геолокацией. Вот какое решение сделала AltegroCloud для риелторского агентства:
Сейчас команда AltegroCloud тестирует новые сервисы — сервис геолокации, привязанный к мобильному сотрудника, с полной историей звонков и меток на карте. Скоро клиенты AltegroCloud смогут наблюдать онлайн, где находится тот или иной сотрудник, и звонить ему из офиса, щелкнув мышкой по иконке на карте.
Если у вас есть свои истории полезного использования виртуальной АТС — оставляйте их в комментариях.
Как работает облачная АТС
Виртуальная АТС – это полноценная АТС, но размещенная не на каком-то физическом носителе в офисе, а на облачной платформе. Работа такой IP-телефонии, основана на передаче данных через интернет, при этом используется техническая база и ПО провайдера.
Как работает облачная АТС?
Для создания виртуальной АТС нужно подключение к интернету, шлюз либо устройство, на которое установлено соответствующее программное обеспечение. В таком качестве может использоваться любой компьютер, планшет, мобильный и даже аналоговый телефон, подключенный к сети через специальный шлюз или адаптер. Все это существенно упрощает и ускоряет процесс внедрения облачных решений.
Фундаментом виртуальной телефонии является технология VoIP, определяющая порядок передачи данных через сеть. Передача сигналов происходит с использованием протоколов, самым распространенным из которых является SIP-протокол. Хранение всех данных осуществляется на серверах провайдера, предоставляющего услугу ВАТС.
Схема работа облачных АТС выглядит следующим образом: все входящие (одновременно или в разное время) звонки подаются на единый номер, зарегистрированный на сервере, откуда они с помощью сложных алгоритмов мгновенно распределяются на клиентские устройства (ПК, смартфоны, софтфоны, планшеты). Количество средств связи для распределения практически неограниченно.
Распределение звонков происходит по сценарию, заданному администратором, который определяет на какие устройства или каким операторам должен быть перенаправлен звонок. Но помимо соединения вызова с физическим номером, ВАТС позволяет настроить и другие сценарии работы. Например, перед соединением с оператором может быть воспроизведено голосовое приветствие или меню, какой-либо звуковой файл. Также можно настроить переадресацию по времени или дням недели, задать сценарий действий на случай если все операторы и каналы заняты.
Передача данных в облачных системах осуществляется по IP-протоколу: аналоговый звуковой сигнал преобразуется в цифровой, сжимается и перенаправляется через интернет. Доходя до получателя он декодируется обратно. Сегодня повсеместно используют универсальный СИП-протокол, который помимо аудиосигналов позволяет передавать видео, изображения и текстовые сообщения, что существенно расширяет функциональные возможности ВАТС.
За счет такой системы передачи данных пользователи оплачивают только использованный интернет-траффик по тарифам своего провайдера. Более того, протоколы, по которым происходит передача данных обеспечивают максимально экономное использование трафика. Во-первых, нагрузка на трафик снижается за счет сжатия информации. Во-вторых, сигнал очищается от шумов и помех, а это помимо экономии обеспечивает более высокое качество связи в сравнении с аналоговой телефонией.
Преимущества использования виртуальной АТС
Виртуальная АТС – это комплексное решение для организации офисной телефонии, а также эффективный инструмент для налаживания процесса продаж, улучшения клиентского сервиса и оптимизации бизнес-процессов. ВАТС позволяет решить проблему удаленных сотрудников и наладить коммуникацию между всеми фиалами и подразделениями компании, даже если они расположены в разных странах.
Для бизнеса внедрение облачных решений открывает большие перспективы и дает целый ряд преимуществ:
Ввиду особенностей услуги, для подключения ВАТС отсутствует необходимость в прокладке телефонных линий, приобретении дорогостоящего оборудования и исключаются расходы на его содержание и обслуживание. Тарифы на звонки, в том числе междугородние и международные, здесь также существенно ниже, а внутренняя связь вообще бесплатна. Все это позволяет снизить расходы на услуги связи на 50-75%.
Какие возможности ВАТС дает для бизнеса?
Что даёт виртуальная АТС
Современные облачные решения – это не просто удобный и экономически выгодный способ организации корпоративной связи, а многофункциональный инструмент для организации продаж и обслуживания клиентов. Для этого достаточно выбрать и подключить необходимые вам функции:
От набора функций зависит стоимость виртуальной АТС, но их количество можно регулировать исходя из ваших потребностей, подключая то, что вам нужно и в любой момент отключая те опции, которые не оказались невостребованными. Внедрение облачной телефонии позволяет существенно оптимизировать расходы, а также открывает безграничные возможности в плане расширения числа сотрудников.
Гибкость ВАТС позволяет легко подстраивать имеющуюся систему коммуникации под текущие потребности компании. Вы сможете вносить изменения в настройки ВАТС, учитывая любые изменения в виде кадровых перестановок, изменения физического адреса компании или открытия новых филиалов.
Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.