что такое новые клиенты в настройках таргетинга динамического ретаргетинга

Всё о ретаргетинге: преследуйте пользователя до покупки

— Да они меня везде преследуют! — воскликнул мой друг, глядя в телефон.
— Что случилось?
— Да заходил на днях в интернет-магазин товаров для дома. Посмотрел, но пока не стал брать. Подумал, что еще в другом месте посмотрю. Так они меня теперь везде достают! Утром новости читал, а на сайте реклама этого магазина. И в Фейсбуке она меня тоже как будто преследует. Да куплю я у вас, куплю!

Внимание! Если вы плохо разбираетесь в настройке рекламы в социальных сетях, обратите внимание на наш мини-курс из трех статей по этой теме:

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг можно представить себе как персонального консультанта. Это технология, позволяющая в огромном пространстве интернета точечно обратиться к каждому клиенту именно с тем предложением, которое может максимально его заинтересовать.

Ретаргетингом называется инструмент, нацеливающий рекламные объявления на тех пользователей, которые выполняли одно из следующих действий:

Другими словами, цель ретаргетинга заключается в возвращении пользователей, покинувших вашу страницу.

Для ретаргетинга обычно используются:

Также ретаргетинг можно настроить и для менее популярных рекламных систем, например, myTarget или Criteo.

Для рекламы обычно используют:

Как работает ретаргетинг?

Настроить ретаргетинг для своего сайта довольно просто. В каждой поддерживающей ретаргетинг рекламной сети вы получаете специальный фрагмент кода (называется «пиксель»), который необходимо добавить на ваш сайт.

Каждый раз, когда новый посетитель заходит на нужную страницу, пиксель добавляет в его браузер анонимный файл cookie. Так этот человек добавляется в ваш список ретаргетинга.

Когда тот же юзер посещает другой сайт, на котором размещаются объявления выбранной вами рекламной сети, система будет показывать этому пользователю ваши объявления.

Важно! Реклама не будет показываться, если:

Часто в рекламе для пользователей из списка ретаргетинга используются:

Соответственно, суть рекламы для ретаргента — напомнить пользователю о продукте, которым он интересовался. Конечно, есть вероятность, что человека уже не интересует ваш товар или он нашел лучшее предложение — в таком случае он проигнорирует рекламу. Но, и это подтверждает статистика, есть доля пользователей, которая заинтересуется вновь, вернется на сайт и совершит покупку.

Еще один способ использовать ретаргетинг — это обращение к существующим клиентам.

Представим, что вы — владелец интернет-магазина одежды. Вы запускаете новогоднюю распродажу и хотите ее прорекламировать. Но бюджет у вас ограничен. В таком случае, очень умным решением будет настроить рекламу на тех, кто уже совершал покупку в вашем магазине. Эти люди уже знакомы с вами и доверяют вашему магазину. Поэтому они, перейдя на сайт, сделают заказ с бо́льшей вероятностью, чем «холодная» аудитория, которая посещает ваш магазин впервые.

Читайте также

Ретаргетинг и ремаркетинг — в чем разница?

Часто можно услышать, как ретаргетинг называют ремаркетингом или наоборот. По сути, это одна и та же технология. Разница только в том, что ремаркетинг — это реклама в Google Ads, которая будет показываться в контекстно-медийной сети Google, а ретаргетинг — это реклама в Яндекс.Директ и социальных сетях.

Небольшие различия есть также и в настройке. Еще ремаркетинг и ретаргетинг могут по-разному выглядеть из-за особенностей рекламных форматов Google и Яндекс.

Почему вам стоит настроить ретаргетинг?

Виды ретаргетинга

Разные рекламные сети могут по-разному реализовывать ретаргетинг.

Например, Google Adwords предлагает следующие виды ретаргетинга:

В Яндекс.Директ можно настроить ретаргетинг по следующим параметрам:

Источник

Чек-лист по настройке ретаргетинга в Яндекс.Директе

В идеале путь пользователя к покупке выглядит так:

Но на практике траектория решения о покупке сложнее:

Для ретаргетинга можно использовать разные источники:

На основе фида Директ автоматически формирует смарт-баннер с товарным предложением для показа в сетях.

Быстрое нацеливание на аудиторию: готовые сегменты

Детальная сегментация: работа с пользователями на каждом этапе воронки

У разных сегментов разная ценность, поэтому для них можно подготовить отдельные рекламные сообщения и назначить отдельные ставки. Тех, кто уже знаком с продуктом, но пока присматривается к нему, стоит «разогревать» ретаргетингом. Например, предложить им скидку или рассказать об акции. А пользователей, которые уже начали оформлять заказ, важно не потерять на финальном шаге к конверсии. Для такого сегмента имеет смысл повысить ставки.

Метрики эффективности рекламы для этих пользователей тоже отличаются. От «холодного» трафика вряд ли стоит ожидать быстрых продаж, а от «горячего» — дешёвых кликов.

Ретаргетинг по сценарию: анализ поведения пользователей

Видел медийную рекламу

Просматривал сайт, но ничего не купил

Это самый распространённый сценарий. Чтобы снова привлечь таких пользователей на сайт, советуем выделить их в сегмент Метрики и настроить ретаргетинг по сегменту.

Ещё с помощью сегмента Метрики можно нацелить рекламу на тех, кто положил товар в корзину, но не купил. Хорошо, если объявление стимулирует к покупке: например, с помощью скидки, бесплатной доставки или предложения помочь.

Попробуйте поэкспериментировать с показами. Если пользователь посмотрел пальто на вашем сайте, но ушёл без покупки, ему можно показать в рекламе другие модели. Возможно, он не нашёл нужный размер или цвет, но ещё ищет.

Покупает у вас регулярно

Чтобы выстроить коммуникацию с постоянными клиентами, полезно объединить сегменты Аудиторий с офлайн-данными и сегменты Метрики. Например, можно сочетать условия «Постоянный клиент» и «Не покупал товар последние 30 дней».

Так можно напомнить постоянному клиенту купить корм для питомца

Покупал сезонные товары в прошлом году

Расширение аудитории с технологией look-alike

Независимо от того, что покупают у вас люди — загородные дома или золотых рыбок, в Директе есть возможность автоматически расширить аудиторию на тех, кто похож на лояльных клиентов. Технология look-alike сравнивает пользователей по поведению в интернете и ищет людей, максимально похожих на профиль, который вы задали. Например, помогает найти потенциальных клиентов на основе аудитории, которая уже конвертировалась.

Для look-alike можно использовать сегмент посетителей вашего сайта. Хороший пример из кейса рекламодателя: пользователи, которые заходили на сайт iPort с устройств Apple, и похожие на них пользователи конвертировались в заказ два раза чаще.

Ещё в настройках ретаргетинга есть опция «Только похожие пользователи». Это возможность нацеливать рекламу именно на новую аудиторию, похожую по интересам и поведению на ваших клиентов.

Источник

Ретаргетинг

Возвращайте рекламой клиентов или пользователей, которые уже знакомы с вашим предложением! Например, тех, кто посещал ваш сайт, видел вашу рекламу ВКонтакте или оставил свои контактные данные.

«Догоняя» аудиторию ретаргетингом, вы обращаетесь к пользователям, которые уже проявили лояльность вашему бренду, а значит с большей долей вероятности станут вашими клиентами. Увеличение продаж, количества регистраций на сайте и повышение узнаваемость бренда — ретаргетинг поможет решить эти задачи.

Напомните о себе вашим клиентам, которые оставили свои контактные данные или используют ваше мобильное приложение. Если они пользуются ВКонтакте, вы сможете показать им рекламу.

У вас нет контактов аудитории? Не беда! Продолжайте коммуникацию с пользователем после того, как он зашел на ваш сайт или установил ваше мобильное приложение. Пиксель ВКонтакте сохранит вашу аудиторию, и вы сможете обратиться к ней со специальным предложением.

Сохраняйте пользователей, которые увидели вашу рекламную запись или отреагировали на неё. Благодаря этому, вы сможете проводить многоэтапные коммуникации с целевой аудиторией.

Клиентов много не бывает! Создайте похожую аудиторию с помощью технологии look-alike. Алгоритмы ВКонтакте проанализируют ваших клиентов и найдут среди всех зарегистрированных ВКонтакте похожих людей.

Создавайте уникальное объявление для каждого пользователя на основе товаров, которыми он интересовался в вашем магазине. В этом поможет динамический ретаргетинг.

Источник

12 способов повысить отдачу от ретаргетинга в Яндекс.Директе

Эксперты Yagla по платному трафику Ксения Килина и Александр Машкарев собрали 12 приемов, которые повысят отдачу от ретаргетинга в Яндекс.Директе.

Когда и кому подойдет ретаргетинг

Догонять посетителей сайта есть смысл, если ваш бизнес не попадает под эти категории:

Теперь о том, когда ретаргетинг необходим. На это влияют следующие факторы:

Когда мы разобрались, кому нужен ретаргетинг, а кому не очень, давайте поговорим о том, как повысить отдачу от этого типа рекламы.

Отсекайте аудиторию по продолжительности визита

Посетители, которые почти сразу ушли с целевой страницы, не те, кому стоит показывать рекламу повторно. Если визит длился от 5, а лучше — от 15 и более секунд, выше вероятность, что это заинтересованный пользователь. А значит, есть смысл попытаться его вернуть.

Чтобы выделить такую аудиторию, создайте сегмент в Яндекс.Метрике по длительности визита. Откройте отчет «Источники, сводка», нажмите «Визиты, в которых»:

Задайте параметр поведения «Время на сайте»:

Затем в Директе задайте этот сегмент как условие ретаргетинга:

Планируйте показы исходя из времени принятия решения о покупке

Ответьте на вопрос: за сколько дней примерно ваш клиент решается на покупку. В b2c срок обычно составляет около двух недель. Чем сложнее или дороже продукт, тем эта цифра больше. В некоторых тематиках этот срок может доходить до года и больше, например, в недвижимости.

Узнать точную цифру можно в отчете «Среднее время до конверсии» в Яндекс.Метрике и «Время до конверсии» в Google Analytics.

Показывать ретаргетинговые объявления дольше нет смысла, так как, скорее всего, пользователи уже сделали заказ в другом месте.

Отключайте неэффективные площадки

Если с площадки приходит трафик с отказами более 30%, отправляйте такой сайт в бан. Также вовремя блокируйте ресурсы со слишком дорогими конверсиями, чтобы не сливать рекламный бюджет.

При настройке кампании отключайте все категории площадок, которые относятся к играм, образованию и мобильным приложениям. Посетители этих сайтов не готовы воспринимать рекламу и, тем более, принимать решения. Мобайл дает много случайных кликов — экран небольшой, а реклама только мешает.

Если у вас совсем нет конверсий с мобайла, хотя страница адаптирована, мобильный трафик стоит отключить совсем.

Применяйте разные схемы ретаргетинга

Если от первого касания с рекламой до целевого действия проходит довольно много времени (от двух недель и больше), подойдет последовательный ретаргетинг.Он предполагает несколько рекламных сообщений для каждого этапа принятия решения.

Если текущее объявление не срабатывает, пользователю через какое-то время показывается следующее. Цель — мотивировать пользователя быстрее оставить заявку.

Допустим, вы начинаете цепочку с общей информации о бренде, затем рассказываете о качестве сервиса и, наконец, завлекаете выгодным предложением, например, скидкой или бесплатной доставкой.

Отложенный ретаргетинг — почти то же самое, только сообщения показываются не вслед за действиями пользователя, а через временные промежутки, которые вы указываете сами. Чем сложнее и дороже товар, тем длиннее интервалы стоит брать.

Можно также применять ретаргетинг на рефералов — знакомых с пользователями, которые относятся к вашей целевой аудитории. Здесь все строится по схеме «приведи друга — получи скидку».

В объявлении вы предлагаете выгоду, которую получит реферал, если расскажет друзьям о вас.

Для интернет-магазинов с большим количеством товарных категорий идеальный вариант — динамический ретаргетинг. Это удобно: вы создаете шаблоны, которые автоматически заполняются в соответствии с действиями пользователя на сайте. В результате пользователь видит в рекламе продукт, который добавил в корзину, просматривал его карточку и т. д. В Яндекс.Директе по принципу динамического ретаргетинга работают смарт-баннеры.

Еще больше о сценариях ретаргетинга:

Не утомляйте пользователя одним и тем же объявлением

Не повторяйте посыл основной кампании. Приберегите для ретаргетинга какую-нибудь фишку. Сформулируйте другую выгоду или обыграйте по-другому ту же самую потребность.

Если в объявлении показываете конкретный товар, предложите выгодные условия (рассрочка, быстрая или бюджетная доставка и т. д.), чтобы мотивировать пользователя на скорейшую покупку.

Сегментируйте аудиторию

Распространенные признаки для определения аудитории — география, пол, устройство, категория товара, источник трафика. Их можно сочетать между собой и комбинировать с выполнением каких-либо действий на сайте. Например, догонять посетителей из Москвы, которые ушли без заказа, или мужчин 20–35 лет, заходившие на сайт со смартфонов.

Можно отталкиваться от готовности аудитории к покупке. Допустим, одни были на сайте 30 секунд и не выполнили ни одной микроконверсии, а другие положили товар в корзину. Первые, скорее всего, на стадии изучения продукта и выбора компании, а вторые уже определились и их осталось лишь грамотно подвести к конверсии.

Единого принципа сегментации нет, нужно экспериментировать и подбирать эффективные комбинации из таргетингов.

Помните про минимальный объем трафика. Слишком узкий охват не годится для ретаргетинга, сегмент быстро себя исчерпает, и могут появиться проблемы с показами объявлений в РСЯ. Поэтому иногда лучше настроить ретаргетинг сразу на всех посетителей.

Читайте больше о сегментации:

Создавайте разные объявления для разных сегментов

Одинаковые креативы для всех не принесут высокой отдачи. Ведь неспроста вы делили аудиторию на сегменты!

Вот пример объявлений с разными посылами для женщин и мужчин от автодилера.

Источник

Ретаргетинг в Яндекс.Директ: как подключить и настроить ретергетинг в Яндекс.Директ

Вай, дарагой! Вернись в моя палатка, скидка хороший дам, мамой клянусь! Подарок тебе дам, всю жизнь потом у меня покупать будешь! Если вам кажется, что подобные стратегии работают только на овощном рынке, то вам кажется. Подход получил широкое распространение в электронной коммерции под названием ретаргетинг. О нем сегодня и поговорим.

Что такое ретаргетинг

Так вот, можно сделать так, чтобы рекламная система напомнила забывчивому покупателю о том, что надо бы закончить начатое. Это и есть ретаргетинг. Предложение как будто догоняет посетителя и мотивирует завершить действие: оформить заказ, подписаться на рассылку, заказать обратный звонок, выбрать дополнительный продукт. Все, что угодно.

На этом цели и назначение ретаргетинга не заканчиваются. С его помощью можно:

Условия использования ретаргетинга

Для сбора данных о поведении пользователей и их дальнейшей фиксации на сайте должен быть размещен код, использующий куки, передающие информацию в браузер. Это четвертое условие того, чтобы ретаргетинг заработал. Правда, сегментировать ЦА можно и при помощи “Яндекс.Метрики”, ниже расскажем как. При этом лезть в код сайта совершенно необязательно.

Кому подойдет использование ретаргетинга

К сожалению, не всем. Нет, запустить рекламную кампанию никто не запрещает, но максимальную отдачу она принесет только при соблюдении следующих условий:

Разница между статическим и динамическим ретаргетингом

Плюсы ретаргетинга

Перечислим основные достоинства подхода:

Недостатки ретаргетинга

Их тоже хватает:

Сегментация целевой аудитории

Этапы разработки УТП

Очевидно, что оффер не может быть одинаковым для всех, поэтому целевую аудиторию нужно максимально подробно сегментировать. Приведем несколько примеров:

Чем подробнее и конкретнее будет проведена сегментация, тем больше конверсии будет у рекламных блоков. И еще: мы помним, что пользователь уже видел наш продукт и условия покупки, но его что-то не устроило. Это значит, что в оффере нужно что-то менять. Вот несколько рабочих рекомендаций:

Под каждый оффер понадобится запустить отдельную рекламную кампанию. Контекстное объявление должно вести на конкретную посадочную страницу, раздел меню сайта и так далее.

Настройка ретаргетинга в “Яндекс.Директ”: пошаговая инструкция

Работу начинаем со входа в рекламный кабинет “Яндекс.Директа”. Если у вас еще нет такого, войти в него можно при помощи любого сервиса “Яндекса”. Электронной почты будет вполне достаточно. Как мы уже говорили, к сайту в обязательном порядке должны быть подключена “Яндекс.Метрика”. С ее помощью мы будем сегментировать ЦА для использования сведений в настройках ретаргетинга (они подтянутся в рекламный кабинет автоматически).

Итак, открываем рекламный кабинет. Он имеет следующий вид:

Для создания новой рекламной кампании нажимаем кнопку “Создать кампанию”. Перед этим желательно уже определиться с бюджетом и пополнить баланс лицевого счета на требуемую сумму. Это можно сделать практически всеми известными способами: банковской картой, электронными деньгами, наличными и так далее. Для юридических лиц доступна оплата по банковским реквизитам.

Максимальная ставка для новых и измененных условий показа — ограничение для максимальной ставки. Если максимальная ставка не указана, по умолчанию для условий показа будут выставлены значения:

Во всплывшем окне выбираем пункт “Текстово-графическое объявление”. Это наиболее популярный и востребованный формат контекстной рекламы в “Яндекс.Директ”.

После того, как будет указан максимальный недельный бюджет, можно нажимать кнопку “Сохранить” и переходить в следующий раздел.

Включаем использование автотаргетинга и идем дальше.

Сначала настраиваем следующие параметры:

Сегментация ЦА при помощи “Яндекс.Аудитории”

Сегментация ЦА при помощи “Яндекс.Метрики”

Если использовать “Метрику”, есть возможность выбрать ЦА из предложенный вариантов или создать собственные условия.

При работе с “Яндекс.Аудиторией” можно выбирать ЦА из следующих источников:

Указываем цель, присваиваем компании название и жмем “Сохранить”. Теперь нужно создать само рекламное объявление. Всего в группе их может быть до 50 штук.

Также можно добавить фото и видео:

Вот информация, которую надо указать или загрузить:

Вот, собственно и все. Теперь объявление можно отправлять на модерацию.

После проверки оно начнет показываться заинтересованным пользователям. Не забудьте сделать несколько вариантов объявления и провести А/Б- тестирование чтобы узнать, какая из версий имеет наибольшую конверсию.

Надеемся, статья оказалась полезной. Удачи!

Источник