что такое номер терминала нтв плюс

Смотрите НТВ‑ПЛЮС в HD c новым ресивером по суперцене!

HD‑качество телевещания стало новым стандартом телевидения. Размеры телевизоров увеличиваются каждый год и все больше телевизоров поддерживают формат HD, который позволяет смотреть любимые передачи без потери четкости и с многоканальным звуком. Но если ваша ТВ приставка не поддерживает HD, то вы лишены возможности воспользоваться всеми преимуществами вашего телевизора.

Проверьте, не нужно ли заменить ваш ресивер на новое высокотехнологичное оборудование, которое значительно улучшит качество картинки и звука на вашем телевизоре:

Ваш номер договора: другой договор

Пожалуйста, выберите оборудование, которое вы используете сейчас

NEOTION CAM CI+ 1.3 MV, CI+ CAM Viaccess, SMiT САМ CI+ v.1.3

Humax VA4SD

Humax VA5SD

Humax VAHD 3100S

Humax VHDR 3000S

Opentech OHS1740V

NTV-PLUS 1 HD VA

Sagemcom-DSI87, Sagemcom-DSI87-1 HD

Sagemcom DSI74 HD

Intek-HD-S10VA0P

Thomson-DSI-8020

Интерактивная ТВ‑приставка VA1020

Моего приемника нет в списке

Ваша карта требует замены

К сожалению, ваша карта устарела. Для получения доступа к просмотру телеканалов необходимо заменить карту доступа. Пожалуйста, замените ее в любом удобном для вас офисе обслуживания, производящем замену карт.

Замена карты не требуется

Вы используете современную карту доступа. Замена карты доступа не требуется

ВАМ НЕ НУЖНА ЗАМЕНА ОБОРУДОВАНИЯ

Хорошие новости! Вы обладаете современным оборудованием, которое не нуждается в замене. Рекомендуем вам ознакомьтесь с акциями, которые доступны в настоящий момент для наших абонентов по ссылке.

Пожалуйста, обновите информацию о вашем ресивере

Информация о вашем оборудовании в нашей базе данных отличается от того терминала, что вы выбрали. Пожалуйста, обновите информацию о вашем оборудовании через личный кабинет

Ваше оборудование в настоящий момент не поддерживается.

Вам нужно заменить ресивер и карту доступа. Для получения информации по заменене оборудования перейдите по ссылке.

ПОЛУЧИТЕ Ресивер по суперцене и СКИДКУ ДО 2000 РУБЛЕЙ В ПОДАРОК!

Мы подготовили для вас специальное предложение, которое позволит купить новый HD‑ресивер по суперцене и получить скидку на услуги телекомпании размером до 2 000 рублей.

Смотрите любимые фильмы, спортивные трансляции и передачи в HD‑качестве! Используйте ваш телевизор на 100%!

Кто может принять участие в акции

Любой Абонент, который по состоянию на 31 января 2017 года зарегистрировал и использовал для получения Услуг пользовательское оборудование моделей HUMAX VA‑4SD, HUMAX VA‑5SD, THOMSON DSI8020, INTEK HD‑S10VAOP или MPEG‑2 ресивер.

Как принять участие

Приобрести новое оборудование в офисах НТВ‑ПЛЮС или у партнеров НТВ‑ПЛЮС и зарегистрировать его любым удобным способом. На бонусный счет абонента до 1 числа следующего месяца будет автоматически зачислено до 2000 бонусов.

Сколько стоит

Стоимость, руб. с НДС

Модуль CI+CAM Viaccess

Спутниковый цифровой терминал

Интерактивная ТВ приставка

Как можно потратить бонусы

Предоставление скидки осуществляется в автоматическом режиме путем списания бонусов с бонусного счета. При этом ежемесячный размер скидки составляет:

В случае если остаток начисленных бонусных баллов недостаточен для предоставления скидки в полном объеме, скидка предоставляется в размере, составляющем фактический остаток бонусных баллов.

Куда обратиться

Все цены включают НДС.

Для замены оборудования вы можете обратиться в любой из наших офисов или заказать доставку

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Обращаем внимание, что цифровые ТВ-приставки HUMAX VA-4SD, HUMAX VA-5SD, THOMSON DSI8020, INTEK HD-S10VAOP являются устаревшими, они уже не поддерживаются производителем, и Телекомпания не может гарантировать корректный доступ к услугам «НТВ-ПЛЮС» при использовании данного оборудования. Кроме того, владельцам HUMAX VA-4SD, HUMAX VA-5SD недоступны к просмотру HD каналы, в том числе и входящие в основную подписку. Чтобы абоненты, получающие услуги Телекомпании с использованием устаревшего оборудования, могли беспрепятственно осуществлять просмотр всех каналов заказанного и оплаченного пакета, мы разработали специальную программу по замене оборудования на современное на льготных условиях.

Цифровые ТВ-приставки: SAGEMCOM DSI74 HD, OPENTECH OHS-1740V, NTV-PLUS 1 HD VA PVR (DTS 6923A), NTV-PLUS 1 HD VA (DTS 6923), гибридная ТВ-приставка VA-1020, ТВ-модули CI+CAM и Neotion CI+1.3.

Современные цифровые ТВ-приставки более функциональны: есть возможность выводить в списки просмотра только каналы, входящие в подписку; есть возможность записи программ (при условии подключения внешнего диска), обновление списка каналов происходит автоматически, корректно отображается EPG (телегид).

В рамках программы вы можете приобрести гибридную ТВ-приставку VA-1020. Подключение приставки осуществляется одновременно к спутниковой антенне и к сети Интернет через Wi-Fi или кабель, что позволяет помимо линейного телесмотрения использовать ряд популярных ОТТ-сервисов: видео по запросу, функции отложенного смотрения, паузы и перемотки.

Также вы сможете получить скидку на услуги Телекомпании общим размером до 2000 руб. С более подробной информацией можно ознакомиться, введя номер договора или карты в предложенную выше форму.

Любой абонент, на договоре которого на 31 января 2017 года числилась ТВ-приставка: HUMAX VA‑4SD, HUMAX VA‑5SD, THOMSON DSI8020, INTEK HD‑S10VAOP, а также владельцы оборудования MPEG2.

Да, конечно. Для этого потребуется перевести семейную карточку на новый абонентский договор, что позволит вам в дальнейшем оформлять подписку на основные и дополнительные пакеты телеканалов «НТВ-ПЛЮС». Процедура регистрации карточек осуществляется на сайте в «Личном кабинете». После чего вы сможете обратиться в ближайший филиал или региональный центр Телекомпании для приобретения новой ТВ-приставки или ТВ-модуля.

Введя в предложенную выше форму номер договора или карты вы сможете ознакомиться с адресами ближайших к вам офисов, а также заказать доставку.

Необходимость замены карточки будет проверена сотрудником в момент обращения в офис. Новая карточка предоставляется без взимания дополнительной платы.

Вы можете приобрести только одну цифровую ТВ-приставку или ТВ-модуль по одному абонентскому договору по специальной цене.

В состав пакетов «НТВ-ПЛЮС» входят 42 HD канала, и их количество постоянно растет.

Все права сохранены.
Использование материалов сайта без согласования запрещено.

Юридический адрес: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, строение 1, секция 10. ОГРН 1177746005667

Источник

Инструкция по активации карты доступа НТВ плюс

Для подключения к НТВ плюс необходимо сначала приобрести подходящее оборудование и установить его. После этого перейти к активации карты доступа. Сделать это можно как с помощью специалиста, так и самостоятельно. Ниже приведена вся необходимая для этого информация.

Что такое карта доступа нтв

Это пластиковая карта с чипом, содержащая информацию о клиенте. Она имеет 12 цифр, по которым и происходит его идентификация в системе. На карте хранятся данные о произведенной оплате и подключенных подписках.

Активация карты доступа

Платные каналы станут доступны к просмотру лишь после активации карты. Эта процедура состоит из следующих шагов:

Рассмотрим их подробнее.

Регистрация личного кабинета клиента

ЛК позволяет объединить в одном месте несколько договоров, при их наличии. Кроме того, в нем можно контролировать состояние счета и управлять подписками.

Пошаговая инструкция выглядит следующим образом:

После выполнения одного из них личный кабинет станет активным. Теперь можно переходить ко второму шагу.

Регистрация договора на сайте

Пройти этот шаг необходимо в течение недели после заключения договора. Пройти ее можно на этом же сайте.

Для этого выполните следующие действия:

Привязка договора к личному кабинету

Осуществляется во вкладке «Офис абонента», где для добавления необходимо нажать кнопку «Договоры». Далее укажите номера договора и смарт-карты. Причем цифры вводятся без пробела. Примечание удобно указывать при использовании нескольких контрактов.

После заполнения формы нажмите кнопку «Добавить». После этого договор привяжется к личному кабинету.

Подключение закодированных каналов

Последний этап активации карты доступа заключается в подключении закодированных каналов. Для этого ее нужно вставить в отключенный от сети питания модуль или ресивер. Затем перейти на один из закодированных и входящих в подключенный пакет каналов. В этот момент и на протяжении 2-х последующих часов ни в коем случае не допускается выключение оборудования или переключение на нем каналов. В противном случае процесс активации может быть нарушен и самостоятельно завершить ее вряд ли удастся.

Возможные проблемы

Как правило, процедура активации занимает не более 2-х часов. Если по прошествии этого времени канал не заработал, необходимо обратиться в службу поддержки НТВ плюс. Проблема в данном случае может крыться в введении при регистрации неверных данных или же техническом сбое на стороне провайдера.

Источник

Онлайн регистрация модуля CI+ и карты НТВ Плюс

САМ модули пользуются широкой популярностью среди абонентов спутниковой связи. Их использование позволяет получить доступ к трансляциям с закрытым вещанием. Они идут в комплекте вместе с картой доступа и привязываются к рекомендованному оборудованию оператора. Но карту необходимо обязательно активировать. С помощью САМ-модулей можно смотреть телевидение «НТВ-Плюс» на телевизорах, оснащенных DVB-S2 тюнером и CI+ интерфейсом. По умолчанию на баланс карты зачисляется сумма в размере 600 рублей. За один раз модуль обрабатывает только один телеканал, записывать и просматривать можно только его. После активации карты вы сможете получить доступ ко всем самым интересным пакетам оператора. На протяжении этого времени вы сможете ознакомиться с содержанием каждого из них и выбрать подходящий вариант.

Как зарегистрировать модуль CI+ и карту НТВ-Плюс в режиме онлайн:

1. Заходим на сайт оператора «НТВ-Плюс».

2. Для регистрации личного кабинета кликаем на кнопку «Зарегистрироваться». Она находится в левом углу сверху.

3. Вводим следующие регистрационные данные:

· Цифры с изображения.

ВНИМАНИЕ. ГРАФЫ С НОМЕРОМ ДОГОВОРА И СМАРТ КАРТЫ ЗАПОЛНЯЕТСЯ ПОЗЖЕ ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ.

4. Подтверждаем регистрацию путем нажатия соответствующей кнопки.

5. На экране компьютера должно появиться сообщение с благодарностью за регистрацию и информацией об отправке инструкций на электронную вашу почту.

6. Открываем почтовый ящик и нажимаем на письмо от НТВ-Плюс — подтверждение регистрации.
7. Переходим по ссылке, указанной в письме «Для активации Вашего аккаунта Вам необходимо зайти на сайт по ссылке: ссылка »

8. После активации аккаунта отправляемся в раздел «ОФИС АБОНЕНТА».

9. Открываем вкладку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ДОГОВОР» и регистрируем его. Вначале изучите правила и поставьте галочки напротив выбранного утверждения. Заполняем все поля:

· Вводим 10-ти значный номер, записанный в бумажном договоре абонента.

· Вводим номер смарт карты.

· В поле «ДАТА ЗАКЛЮЧЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ» выставляем сегодняшнее число.

· Выбираем модель терминала – «МОДУЛЬ УСЛОВНОГО ДОСТУПА CI+ VIACCESS».

· Записываем номер модуля.

10. Указываем личные данные:

· Адрес, на который вы хотите получать корреспонденцию.

· Указываете необходимость проведения выписки по лицевому счету. (УСЛУГА ПЛАТНАЯ, можно обойтись без нее).

· Ставим галочки напротив следующих двух утверждений (о своем согласии предоставить договор Телекомпании на протяжении последующих 30 дней и достоверности внесения регистрационных данных).

11. Выбираем оптимальный вариант подписки.

12. Проверяем все внесенные данные и нажимаем на «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ДОГОВОР».

13. На экране монитора должен появиться текст о принятии заявки на регистрацию. Карточка будет зарегистрирована на протяжении суток.

14. Возвращаемся в офис абонента и привязываем договор к личному кабинету.

· Вводим номер договора (10 цифр).

· Поле «ПРИМЕЧАНИЕ» можно пропустить или сделать пометки на свое личное усмотрение.

15. При отсутствии ошибок договор добавляется.

16. Как абонент компании вы можете просматривать его текущее состояние, вносить онлайн-платежи или редактировать собственную подписку.

Особенности поступления денежных средств

Вначале телекомпания выставит счет, в него входит цена подключения (около 600 рублей) и цена выбранного пакета. Платежи, внесенные при подписании соглашения, зачисляются двумя частями. Период зачисления – до 15 дней.

Особенности заполнения бумажного договора и подключения модуля

Напомним, что после онлайн регистрации вы должны предоставить первый бланк документа в телекомпанию. Ее можно отправить с помощью заказного письма на адрес компании.

Источник

Учимся за 5 минут связываться с технической поддержкой НТВ-плюс

Нтв плюс контакты и техподдержка Многие абоненты, подключённые к провайдеру НТВ плюс, интересуются вопросом техподдержки.

Компания активно содействует и поддерживает клиентов в их вопросах, поэтому обратиться в техподдержку можно круглосуточно и при этом совершенно бесплатно.

Телефоны горячей линии НТВ+

Позвонить оператору можно по телефону горячей линии НТВ плюс. Для жителей Москвы это. Звонок тарифицируется согласно тарифам оператора связи. Для абонентов других регионов имеется бесплатный телефон горячей линии НТВ плюс — это 88005556789. Звонить на него можно как со стационарного, так и с мобильного телефона.

Техническая поддержка работает круглосуточно, поэтому совершить вызов можно в любое удобное клиенту время.

Позвонить оператору бесплатно можно для получения консультаций по вопросам:

Как связаться с поддержкой НТВ Плюс по телефону?

С 2021 года в компании работает многоканальный номер 8–800–555–6789. По нему абоненты из любого города России могут бесплатно позвонить в call-центр компании. Звонки принимаются с 9:00 до 21:00.

Подготовьтесь к разговору с оператором заранее. Для этого понадобятся все документы, связанные с подключением и получением услуг компании:

Время ожидания на линии зависит от загруженности операторов. На вечерние часы, с 18.00 до 20.00, приходится пик нагрузки, и ожидание ответа может занимать до 1 минуты. В остальные часы операторы отвечают оперативно – сразу или через несколько секунд ожидания.

Связь через мессенджеры и электронную почту

Для удобства клиентов оператор НТВ плюс запустил техподдержку через популярные мессенджеры: к ним относятся: Whatsapp, Viber и Skype. Первые два используются в режиме чата, последний допускает как переписку, так и совершение вызовов. Номер контактного телефона для связи через Ватсап или Вайбер только один,.

Помимо мессенджеров связаться с оператором можно и по электронной почте, отправив письмо по адресу [email protected] Посредством электронной почты можно совершать такие действия, как:

В сообщении необходимо указывать номер договора или смарт карты. В противном случае оператор не сможет идентифицировать клиента.

Перед обращением в справочный абонентский отдел можно попробовать самостоятельно найти ответ на свой вопрос. Наиболее распространенные из них находятся в разделе «Найти ответ».

Как активировать карту

Для того чтобы телевидение работало полноценно, важно изначально активировать договор и СМАРТ карту. Для прохождения этой процедуры, на сайте существует специальная страница, на которой необходимо заполнить небольшую анкету.

При нажатии на кнопку «Активировать договор и СМАРТ карту» важно:

После правильного заполнения всех данных, вы получаете возможность регистрации на портале НТВ и пользоваться всем предоставленным функционалом личного кабинета.

Смс-поддержка

Абоненты сотовых операторов МТС, Билайн и Мегафон могут самостоятельно управлять услугами НТВ плюс. Для этого подключается услуга отправки смс сообщения на короткий номер 6788. Тарификация для всех операторов одинакова, стоимость одного сообщения составляет 1,5 рубля.

При подключении услуги можно выбрать язык обратной связи. Для установки русского языка отправьте смс с текстом: номер карты # 102. Весь текст пишется слитно, без пробелов.

Посредством отправки смс команд можно выполнять целый ряд действий. Это:

Правильный текст смс сообщения состоит из номера смарт карты, знака решетки и № команды. Все символы пишутся слитно. Пример сообщения: 123456789123#102.

Способы связи с техподдержкой

Еще одно доказательство в пользу. Стоит отметить, что компания НТВ плюс в 2014 году участвовала в одном из всероссийских телевизионных конкурсов, в котором выиграла призовое место и получила премию в номинации «Поддержка и обслуживание абонентов среди операторов связи».

Возможности личного кабинета

Доступ в личный кабинет можно получить как на официальном сайте компании, так и в мобильном приложении. После регистрации пользователю становятся доступны все необходимые функции, в том числе и связь с техподдержкой.

В личном кабинете клиента можно:

Номер телефона для жителей Москвы

Если вы проживаете в Москве и пользуетесь услугами компании, вы можете воспользоваться местным номером, он является городским, поэтому оплата за звонок будет зависеть от вашего оператора связи. Звонок на этот телефон позволяет значительно сэкономить время, получить ответ быстрее, если вы являетесь жителем города.

Вход по номеру телефона без пароля

В настоящее время вход в личный кабинет по мобильному закрыт, так как компания НТВ решила обезопасить конфиденциальную информацию своих клиентов.

Личный кабинет НТВ Западная Сибирь, Барнаул, Хабаровск и др.

Компания вещает по всей территории НТВ, поэтому был создан единый портал для всех регионов страны (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Башкортостан, Архангельск, ХМАО, Иркутск, Приморский край и т.д.).

Справка! Обратите внимание, что НТВ условно поделило территории на Запад, Восток и Дальний Восток.

Личный кабинет у всех регионов един. А, чтобы попасть в него нужно зайти на главную страницу и справа вверху выбрать свою территорию.

После этого можно заходить в личный кабинет привычным способом.

Приложение “Личный кабинет НТВ-ПЛЮС”

Пользоваться полным функционалом личного кабинета можно в любом месте, где есть устойчивая интернет связь. Для этого достаточно подключить мобильное приложение “Личный кабинет НТВ-ПЛЮС”.

Функционал программы позволяет:

Скачать приложение “Личный кабинет НТВ-ПЛЮС”

Владельцы гаджетов с операционной системой Андроид могут установить карманный офис через магазин ГуглПлей.

Загрузить приложение для IPhone, iPad и iPod Touch

Для тех, кто владеет Айфоном, Айпадом, Айподом могут скачивать мобильную версию личного кабинета НТВ с магазина АппСторе.

Skype, Viber и Whatsapp

Для обращения абонентов за технической поддержкой при возникновении вопросов по работе оборудования, изменения тарифов, о качестве предоставляемых услуг можно использовать следующие программы.

Операторы компании в режиме чата быстро отреагируют на сообщение о проблеме, ответят на волнующий вопрос, проконсультируют, решат проблему. Техподдержка НТВ-плюс в таком виде подходит всем, кто не привык «висеть» на телефонной линии.

Источник