что такое неформальное лидерство
Неформальный лидер в коллективе
В любой организации присутствует руководство, являющееся официальным, а также неофициальные лидер ы. Стать неофициальным лидер ом может абсолютно каждый, кто проявляет сильные качества, располагает коллег к себе, а также проявляет заинтересованность по отношению к коллективу. В этой статье вы узнаете, кто такой неформальный лидер , в каких отношениях он состоит с формальным лидер ом, а также какое они имеют сходство.
Понятие лидер а-неформала
Неформальным лидер ом можно назвать личность, которая завоевала авторитет несмотря на то, на какой должности находится. К такому человеку зачастую тянется группа людей, и людям приятно находиться рядом с ним. Лидер-неформал обладает следующими качествами:
Различия лидер ства
Одним из основных отличий лидер а-неформала является то, что он выглядит лидер ом в глазах коллектива. Формальный же лидер — начальник организации, который в действительности может быть антилидером, но ему все равно будут подчиняться. Неформал имеет следующую характеристику:
Взаимодействие двух лидер ов
Отношения двух лидер ов могут складываться совершенно по-разному. Если им удается стать соратниками, то в коллективе будет присутствовать благоприятный климат, а производственные задачи будут выполняться четко в назначенные сроки. Если же два лидер а будут между собой конкурировать, то это может пагубно сказаться на работе и отношениях внутри коллектива.
Разновидности неформального лидер а
Формальный лидер часто не может контролировать личные отношения, так как находится вдали от коллектива. Неформальный же лидер , наоборот, всегда может урегулировать конфликт внутри коллектива. Роль неформала может быть самой разнообразной.
Деструктивное лидер ство
Часто деструктивный лидер может оказывать негативное влияние на отношения руководителя и подчиненных. Подобная ситуация отрицательно влияет на работу сотрудников и судьбу организации. Чтобы этого избежать, руководству необходимо действовать следующим образом:
Лидера-неформала можно назвать феноменом, который проявляется в любой организации благодаря своим качествам. Для сохранения хороших социальных отношений в коллективе начальнику необходимо выстроить дружеские отношения с неформалом. Развить в себе черты лидер а поможет курс Викиум «Критическое мышление».
Что такое неформальное лидер ство
Под неформальным лидер ством понимают целенаправленное эффективное влияние людей, не имеющих соответствующей административной власти, на других. Это влияние является побуждением для членов группы поступать определенным образом. Неформальный лидер способен задавать направление деятельности коллектива на основе своих личных качеств: обаяния, убедительности, сильных черт характера. Как правило, выявление неформального лидер а происходит стихийно, по разным причинам и при разных обстоятельствах. Будущий лидер может иметь высокий уровень компетенции в насущном вопросе, большой опыт профессиональный или жизненный, особенности характера, которые отметят для себя члены группы как предпочтительные: отзывчивость, чуткость, готовность помочь и т.д.
Типы лидер ства
Психолог Л.И.Уманский выделяет несколько типов лидер ства в контактных группах:
Организатор выполняет функцию групповой интеграции, способен объединить, сплотить группу для решения совместной задачи и достижения общей цели. Инициатор главенствует при решении новых задач, выдвигает идеи. Эрудит обладает обширными знаниями в области, которая является значимой для группы в данный момент. Генератор эмоционального настроя объединяет вокруг себя членов коллектива и создает верное настроение вокруг решаемой задачи. Мастер является профессионалом в своем деле.
Существуют и другие классификации типов неформального лидер ства, основанных на иных подходах.
Ситуативность неформального лидер ства
Кто будет неформальным лидер ом группы зависит от ситуативного контекста. В одной ситуации в роли лидер а может выступать один член коллектива, владеющий, например, исчерпывающими знаниями, в другой – человек с веселым нравом, заводила и балагур. В системе неформальных отношений может выделиться сразу несколько лидер ов. Степень их влияния на группу будет различной. Возникают ситуации, когда влияние одного лидер а доминирует над влиянием остальных лидер ов.
Общие характеристики неформального лидер ства
Все неформальные лидер ы понимают и принимают образующиеся нормы и правила группы. Он является носителем групповых норм. В одной из классификаций существует лидер ский тип: лидер -эталон, это значит, что он является идеалом и примером для членов группы, образцовым носителем групповых норм. Такой человек занимается активным внедрением этих норм и правил в группу. Неформальный лидер больше всех информирован по вопросам, важным для группы. Он эффективно общается: может легко контактировать с людьми, использует дифференцированный подход к каждому члену коллектива, владеет разнообразными формами общения, посредством этого влияет на людей. Любой неформальный лидер , в большей или меньшей степени, стремится к руководству. Это объясняется наличием потребности направлять деятельность группы, а если это направление эффективно, лидер получает удовлетворение от сделанного. Вместе с этим возрастает авторитет группы в целом. Если официальный руководитель является еще и неформальным лидер ом, его позиция укрепляется и подтверждается вдвойне.
Кто такой неформальный лидер ?
В каждой организации независимо от вида деятельности есть руководитель и лидер . Причём чаще всего это разные люди. Руководство, или формальное лидер ство, представляет собой властное положение, которое не зависит от качеств личности. Другими словами, это власть, дарованная служебным положением. Неформальное лидер ство характеризуется набором качеств, с помощью которых осуществляется эффективное влияние на людей. Неформальный лидер не всегда занимает руководящие должности, но в любой момент персонал пойдёт за ним против администрации предприятия.
Далеко не каждый человек способен стать лидер ом. Многие эксперты предполагают, что лидер ские качества даются от природы. Конечно, в процессе социализации человек приобретает недостающие способности и качества. По мере того, как индивид взрослеет и набирается опыта, повышается талант к лидер ству.
Сущность лидер ства
Лидерство – ключевой компонент эффективного руководства. Оно представляет собой процесс управленческих взаимоотношений, основанный на сочетании источников власти и направленный на мотивацию людей к достижению целей. Выделяется два основных вида лидер ства: формальное и неформальное. В первом случае сотрудники находятся под влиянием человека, который занимает высокое должностное положение. Во втором случае воздействие на людей оказывается через личностные способности, умения и качества.
Формальный и неформальный лидер в одном лице – довольно редкая ситуация, но в большинстве случаев она является оптимальной. Здесь нельзя не учитывать характерную черту россиян. Если начальник хорошо относится к своим подчинённым, идёт им навстречу, то отдача будет аналогичной. За такими руководителями работники готовы следовать в любое время.
Неформальный лидер : кто он?
Организационная структура предприятия обычно чётко выстроена. Глядя на неё, понимаешь, какие должности существуют в компании и какие люди их занимают. Неформальными лидер ами являются люди, которые не занимают высокого положения в организации, но имеют влияние на сотрудников.
Мнение таких людей (или одного человека, это зависит от компании) всегда расценивается как важнейшее. Коллеги по работе независимо от властных полномочий и занимаемых должностей просят дать совет в той или иной ситуации. Лидер в большинстве случаев отличается харизмой и привлекательностью, что позволяет ему выделяться из толпы.
Предпосылки для того, чтобы стать человеком, готовым повести за собой других:
Роль неформального лидер а в организации трудно переоценить. От него зависит общее настроение сотрудников, и фактическому руководителю не следует закрывать на это глаза. Хорошим вариантом станет налаживание отношений с авторитетными людьми в компании, особенно если руководитель пришёл после них.
Признаки выявления лидер а
Так называемый серый кардинал не всегда настолько очевиден, как это можно представить. Зачастую руководитель организации не знает, кто именно оказывает влияние на работников. Чтобы это выяснить, необходимо действовать осторожно и не привлекать много внимания. Неформальный лидер в группе отличается следующими признаками:
Неформальные лидер ы в организации появляются обычно тогда, когда возникает неожиданная ситуация, например, заканчивается срок сдачи проекта или заболел важный сотрудник. Тогда один или несколько человек берут инициативу на себя и организовывают работу, поднимая свой авторитет. Впоследствии к ним будут обращаться за советом.
Амплуа неформального лидер а
Эксперты утверждают, что появление таких людей неизбежно. Руководитель из-за своей занятости не может регулировать внутренние взаимоотношения в коллективе, и на помощь ему приходит один из сотрудников. Помимо профессиональных качеств, он может сплотить людей и решить межличностные проблемы.
Неформальный лидер в коллективе может играть разную роль. Это зависит от многих факторов, начиная от стиля руководства и заканчивая личностными качествами. Выделяют пять основных амплуа лидер ов:
Каким образом можно способности лидер а направить на развитие предприятия?
Руководитель и неформальный лидер не всегда состоят в хороших отношениях. Выявить вдохновителя – непростая задача, а сделать так, чтобы его качества были направлены на развитие организации – ещё тяжелее. Для того чтобы эффективно взаимодействовать с лидер ом, руководителю следует использовать следующие методы:
Тип лидер а: «дирижёр»
Существует четыре основных вида лидер а, которые сформировались по мотивационно-поведенческому признаку.
«Дирижёр» отлично подходит для взаимодействия с руководством компании. Начальник выбирает для него определённый путь, по которому неформальный лидер должен вести людей. В качестве мотивации для него служит ощущение значимости и важности в организации. «Дирижёр» по своему характеру довольно дружелюбный и трудолюбивый.
Такие люди могут побуждать к действию других, передавать им собственное желание прийти к определённому результату. Менеджер среднего звена – наиболее приемлемая должность для «дирижёра», так как он готов медленно, но верно идти вверх по карьерной лестнице. Лидер такого типа охотно организует работу людей в рамках чёткой задачи. Те области, где нужно всю ответственность брать на себя, неподвластны «дирижёрам».
Рубаха-парень
Дружелюбный, эмоциональный человек, который способен заряжать позитивом других людей. Такой неформальный лидер отлично подходит для того, чтобы оказывать влияние на конкретных людей, которые в силу различных причин не хотят выполнять поставленную задачу.
При помощи обаятельности и привлекательности он может сеять положительные эмоции внутри коллектива. Отказать ему практически невозможно, даже самая нудная и неинтересная работа заиграет новыми красками в его присутствии. Мотивацией для такого лидер а является ощущение равенства с начальством. Ему важно понимать, что он способен оказывать влияние на людей.
Серый кардинал
Неформальный лидер такого типа является загадочной личностью. С одной стороны, он может быть полезен руководству, так как с лёгкостью справляется с задачей. Причём для решения проблемы он использует неожиданные и эффективные шаги. Но с другой стороны, эти люди настолько хитры, что могут использовать руководителя в своих целях.
Серый кардинал чаще всего довольно замкнут и необщителен, но запоминает даже самые незначительные детали, с помощью которых можно манипулировать людьми. Он желает оставаться в тени и для себя знать, что он имеет огромное влияние на организацию.
Бунтарь
Самый сложный тип лидер а. Для него характерно состояние постоянной борьбы, причём борьбы за справедливость. Он любит устраивать забастовки, выдвигать свои условия и т. д. Он готов везде и в любое время найти несправедливость и выступить против этого.
Бунтарь всегда отстаивает каждого работника, и в спорах с руководителем ему нет равных. Но если администрация чётко, аргументированно объяснит, что были задеты её права, лидер с таким же рвением будет защищать эту позицию. Этот тип лидер а самый непостоянный, и подчинить его руководству необычайно сложно. В любой момент он может перейти на другую сторону из-за того, что нашёл долю несправедливости.
Использование лидер а в целях руководства
Чаще всего руководитель не считает нужным сотрудничать с ярко выраженным лидер ом и использовать его в своих целях. Однако это неверно. Неформальный лидер , который не контролируется, может создать множество проблем для предприятия. Например, по его настоянию люди перестанут работать, будут требовать повышения зарплаты и т. д. Взаимосвязь руководства и лидер а принесёт свои плоды для организации.
Наиболее лояльными типами считаются «дирижёр» и рубаха-парень. Однако в некоторых ситуациях и они могут создать проблемы. Например, «дирижёр» в рамках выполнения задачи может сделать шаг, который считает правильным для себя. А ввиду незнания планов предприятия этот шаг может оказаться неверным или даже критичным. Но особое внимание нужно уделить бунтарям. Для этого нужно всегда его загружать работой, чтобы у него не было времени на организацию забастовок.
Заключение
Появление неформального лидер а в коллективе может оказать на компанию как положительное, так и отрицательное влияние. Здесь всё зависит от типа лидер а и поведения руководителя. В любом случае начальнику необходимо доверять своим сотрудникам, привлекать их к решению проблем и обсуждению проектов. Таким образом образуется связь и дружелюбная атмосфера, и чтобы её нарушить, неформальному лидер у нужно будет сильно постараться.
Неформальные лидер ы: опасности и возможности
«Руководитель автономного учреждения», 2011, N 9
В большинстве рабочих коллективов наряду с руководителем, обладающим административной властью, появляются лидер ы, власть которых не формализована правилами и регламентами, но которые зачастую определяют психологическую атмосферу и внутренний климат в группе. Именно эти люди воздействуют на работоспособность сотрудников, склоняют к саботажу, именно у них может находиться «контрольный пакет акций» реального управления коллективом.
Неформальные лидер ы могут быть крайне опасны для существования и работы организации, а могут способствовать процветанию и успешности коллектива и деятельности учреждения в целом. Поэтому руководителю нельзя их игнорировать. Необходимо умело управлять этим феноменом для достижения поставленных целей и на благо организации.
Причины появления «неформала»
В первую очередь важно выявить причины появления неформального лидер а. Как правило, он «закрывает» те позиции, которые «не вытягивает» лидер административный.
Диагностика
Из психологических инструментов по выявлению внутренних лидер ов лучшим способом является социометрия: людям предлагается анонимно ответить на несколько вопросов социометрического теста, который позволяет определить позиции каждого члена коллектива и типы межличностных связей. Вопросы теста могут быть следующими:
Помимо определения персоны неформального лидер а, необходимо выявить его потребности и задачи, которые он реализует с помощью своего влияния на коллектив. Когда известны потребности человека, договариваться с ним легко. И потребности эти могут быть разными:
Понимая, кто стал неформальным лидер ом коллектива, по какой причине (какие лидер ские функции не закрывает руководитель) и зачем (какие цели и задачи преследует данная персона), можно решить, что делать, выработать корректный и действенный сценарий управления энергией внутреннего лидер ства.
Правила работы с неформальным лидер ом
Существует несколько правил управления, применимых вне зависимости от типа и стиля неформального лидер ства. Эти правила позволяют руководителю максимально эффективно выстроить взаимодействие и с лидер ом, и с коллективом.
Во-вторых, если вы не приняли однозначного решения об увольнении неформального лидер а, не наносите по нему удары. Находясь в коллективе и обладая реальной властью, он обязательно найдет, как отыграться и оставить вас в проигрыше, поэтому незачем его провоцировать. Даже в крайних, кризисных случаях увольнения и расставания ищите возможность сделать это «по-человечески», корректно, иначе коллектив воспримет возникшую ситуацию крайне негативно и руководитель потеряет доверие и уважение своих сотрудников. Повышать в должности неформального лидер а и развивать его таланты можно только в случае его лояльности к организации. Повышение не должно быть «платой» за уровень компетентности и личные способности к управлению.
В-четвертых, последнее слово на совещаниях, собраниях и публичных встречах всегда остается за руководителем. Дайте высказаться всем сотрудникам, в том числе неформальному лидер у, а потом озвучьте свое решение. В результате будет достигнуто несколько целей:
В-пятых, даже при ровном, спокойном климате в коллективе необходимо поддерживать сотрудничество с неформальным лидер ом, поскольку отсутствие внимания к его персоне со стороны руководства он может расценить как пренебрежение и начать «доказывать» свое влияние на группу.
В-шестых, сохраняйте за собой имидж руководителя, давая отыграть желаемую лидер скую роль «неформалу» в рамках тренингов и деловых игр. Делайте его исполнителем своих успешных идей, заведомо выигрышных проектов, сохраняя за собой статус их автора.
В-восьмых, если руководитель все-таки принял решение избавиться от неформального лидер а, следует предварительно провести работу по снижению его статуса и степени влияния на коллектив. Например, отмечайте его неудачи и промахи, демонстрируя свою компетентность и профессионализм. Перехватите инициативу управления коллективом, перераспределив обязанности и роли в соответствии с компетенциями сотрудников. Тем самым руководитель удовлетворит лидер ские амбиции сотрудников, отодвинув «неформала» и став в глазах коллектива умелым управленцем. Деструктивные лидер ы часто подают информацию в искаженном виде, воспользуйтесь этим, продемонстрировав их уловки и желание «мутить воду». В ситуации увольнения «босс» должен сохранить за собой имидж успешного и справедливого руководителя и не дать расколоть коллектив.
Неформальный лидер : что это, роль, типы, как становятся, примеры
Давайте окунемся в ваше детство и попытаемся вспомнить, как вы общались со своими сверстниками во время совместного времяпровождения. Наверняка у вас был более или менее сформированный коллектив, где вы дружили, влюблялись, общались, строили шалаш, воровали конфеты из магазина, играли в «Утки-охотники» и т.д. Но если вспомнить одну деталь, мы думаем, она окажется справедливой для каждого из вас, уважаемые читатели, а именно: за всеми этими процессами следила некая персона, которая решала внутренние вопросы, направляла тактику действий определенным образом. Этот человек и был лидер ом, а точнее неформальным лидер ом.
Как он выделялся? Скорее всего, это был человек примерно вашего возраста, возможно, немного постарше, у него/нее был сильный характер, ему/ей была свойственна инициативность, идейность, последнее слово в каких-то спорах (по типу сколько пачек семечек купить или кто пойдет за угодившим за пределы поля мячом) оставалось за ним/ней и т.д. Таким образом, все остальные участники коллектива чувствовали некий авторитет лидер а.
Но почему мы называем его неформальным? И если существует неформальный лидер , то есть ли формальный? Как вообще понять, кто в коллективе лидер , и почему они появляются как само собой разумеющееся в любом объединенном сообществе? Как стать неформальным лидер ом в своем коллективе, и нужно ли им вообще становиться? Предлагаем поразмышлять над этим и другими вопросами вместе.
Разбираемся в понятиях
В данной статье мы не будем останавливаться на общей концепции лидер ства, а перейдем непосредственно к теме неформального лидер ства. Если вам интересно узнать о теориях связанных с данной темой, о навыках, необходимых для формирования лидер ского начала в себе, советуем пройти наш бесплатный курс «Лидерство: уроки эффективного руководителя».
Безусловно, в случае наличия неформального лидер а следует говорить и о наличии формального. Отличить их совершенно несложно:
Соответственно, если абстрагироваться от компании во дворе и перенести концепцию лидер ства на какую-либо организацию, а точнее на коллектив организации, то можно отметить, что формальный лидер – это руководитель, директор, иными словами представитель наивысшей ступени корпоративной иерархии. Случается, что этот человек может быть одновременно и неформальным лидер ом, однако неформальным называют лидер а, стихийно приобретающего большее влияние. Но действительно ли стихийно?
На самом деле в каждом случае «зарождения» неформального лидер а присутствует своя четкая причина. К числу таких причин относятся:
Стечение обстоятельств
Или по-другому ситуативность, т.е. наличие какого-то фактора, носящего случайный характер. Слоганом таких ситуаций обычно является «оказался в правильном месте и в правильное время». К примеру, если руководитель делегирует какое-то задание кому-то из сотрудников, а у него случается форс-мажор и он выбывает из работы, а вы тут как тут исполняете роль маленького супергероя, то у вас есть задел на то, чтобы претендовать на роль неформального лидер а. В данном случае обстоятельства сыграли на вас.
Экспертность
Вам знаком следующий диалог?
— Что-то у нас опять цифры не сходятся…
— Давай покажем Марии, она точно разберется!
— Давай! Хорошая идея.
Как вы можете догадаться, Мария слывет за эксперта, человека, к которому можно обратиться и получить помощь в любой ситуации с цифрами. Обращение к услугам личности, способной вырулить из штормового положения – еще одно свойство неформального лидер а. Если вдобавок к этому Мария обладает лидер скими качествами, то ее однозначно можно назвать таковой.
Неправильна стратегия формального лидер а
Довольно очевидно, что если у формального лидер а присутствуют какие-то недостатки, то коллектив выбирает личность, воплощающую компенсацию данных недостатков. Ведь, подумайте, разговоры втихомолку о начальнике – классика жанра корпоративных бесед, и именно в таких беседах составляются самые разные портреты директора – профессиональный, психологический, моральный, стилистический и т.п. Отсюда выявляются все промахи, пробелы его работы, минусы характера. Так почему бы не найти другого человека, заполняющего недостающие паззлы для идеальной картины?
В пределах данной причины возможны несколько вариантов:
Обратите внимание на последний из указанных пунктов. Именно он говорит о том, что периодически необходимо менять поведение, использовать разные методы управления, т.к. коллектив – это подвижная среда, адаптирующаяся к условиям динамичного развития внешнего мира.
Уход неформального лидер а
Довольно логично, что если из команды уходит формальный лидер , на его место должен прийти новый. Кстати, во многих случаях они значительно отличаются друг от друга, что доказывает необходимость «обновления, перезагрузки системы».
Приход и уход кадров в компанию – неотъемлемый процесс ее жизнедеятельности. Новые люди зачастую отличаются от предыдущих работников, и прежний неформальный лидер может не отвечать их запросам. В принципе, неформальный лидер – это такой же сотрудник организации, поэтому периодически он меняется, это объективный процесс [Н. Волосаева, 2015].
И пятой причиной, ведущей к смене неформального лидер а, служит смена руководителя. Но об этом поговорим в контексте отношений между двумя лидер ами. Прежде чем мы перейдем к этому разделу, вспомните, не было ли у вас ситуации, когда вы были свидетелем наличия обоих типов лидер ов в коллективе? Если да, поделитесь опытом в комментариях: как им удавалось делить бразды правления и был ли в целом этот тандем удачным? А мы продолжаем делиться тем, какие бывают неформальные лидер ы и как с ними справляться.
Типы неформальных лидер ов и стратегии поведения с ними
Как мы уже выяснили, появление неформального лидер а – довольно закономерное явление для любой организации, но на чем основана его власть? Оказывается, в каждой команде возникает потребность в том или ином компоненте межличностных отношений, поэтому фигура неформального лидер а может характеризоваться несколькими типами, зависящими от того, чего не хватает данному коллективу. Рассмотрим эти типы более подробно.
Эмоциональный тип
Представьте, что в вашей организации строгий, контролирующий все явления с позиции формализма руководитель, не позволяющий панибратства, жестко регламентирующий все ключевые процессы. Естественно, у любого человека возникнет желание в какой-то момент побыть немного расслабленным, поделиться своими личными переживаниями, увидеть в глазах начальника не только цифры, инструкции и задания, но и предложение выпить вместе кофе. И в такой момент ситуацию спасает эмоциональный неформальный лидер .
Этот человек помогает участникам коллектива выразить то, что у них копится за время работы, сам собой олицетворяет эмоциональную поддержку, может выслушать, подбодрить. К тому же из его сильных сторон – умение зарядиться какой-то идеей, представить ее в интересном и ярком свете и заразить ею окружающих. Из минусов – он так же быстро может и погаснуть. Поэтому здесь уже на помощь должен прийти формальный лидер , понимающий, достойна ли предложенная идея и стоит ли инвестировать в нее ресурсы.
Опасность такого лидер а и в том, что в случае недоброго расположения духа он может захлестнуть негативом коллектив так же, как и при добром настроении.
Что делать? Контроль руководителя здесь вещь обязательная.
Если вы видите, что такой неформальный лидер на волне положительных эмоций, делегируйте ему задания, в меру нагружайте делами, чтобы он во время работы заряжал и других членов команды. Если же неформальный лидер погряз в негативных эмоциях, помогите ему из них выйти: обращайте внимание на положительные моменты, выгоду и пользу даже в проблемных аспектах. И старайтесь соответствовать его эмоциональному настрою – вряд ли такая личность будет прислушиваться к монотонному нейтральному руководителю.
Следующий тип неформального лидер ства связан напрямую с одной из выше указанных причин появления.
Экспертный тип
Конечно, если компания отмечена наличием профессионала до мозга костей, человека, живущего работой и знающего практически все внутренние процессы изнутри, этот человек волей-неволей станет неформальным лидер ом лишь только потому, что будет пользоваться авторитетом. Часто такого неформального лидер а считают безэмоциональным сухарем, однако это не всегда так и зависит от каждого конкретного случая. Очевидно, что к нему будут обращаться многие сотрудники, просить помощи, и отсюда вытекает небольшой риск.
Риск этот заключается в том, что данный тип неформального лидер а может начать манипулировать процессами в компании, т.к. обладает уникальными ресурсами – знаниями.
Что делать? Формальный лидер должен составлять справедливую систему премирования, не допускать нарушения профессиональных границ тех или иных сотрудников. Помимо этого, важно подчеркивать знания и профессионализм эксперта при любом удобном случае, уважать его квалификацию.
Если же обстоятельства уже сложились так, что деловой эксперт настроен против формального лидер а, то последнему стоит всячески препятствовать этому, в частности:
А вот для следующего типа неформального лидер а актуально понятие «границ» и их нарушения.
«Рубаха-парень» (либо «рубаха-девушка»)
Самый обаятельный, самый привлекательный, душа компании, человек, излучающий позитивную энергию – узнали ли вы в этом описании кого-нибудь из своих коллег? Если нет, подумайте еще, потому что такие ребята встречаются довольно часто.
Как правило, это люди, имеющие приятельские отношения практически со всеми коллегами, а также пользующиеся особым расположением у начальства. Кстати, за это многие могут начать такого человека недолюбливать, особенно когда:
Что делать? Как бы там ни было, руководителю следует держать на расстоянии любого покушающегося на звание «рубахи-парня» сотрудника, т.к. нарушение профессиональных границ закономерно заканчивается конфликтом. Сразу очертите профессиональные барьеры и дайте понять сотруднику, что их нарушение и переход в личное пространство недопустимы. При необходимости заведите серьезный разговор с честным выражением того, что панибратство на работе для вас, как руководителя, принципиально под запретом [E. Morley, G. Gardner Homes, 2015].
Следующий же тип неформального лидер а является полной противоположностью «рубахи-парня».
Лидер оппозиции
Ну конечно, куда же без критиканов! Не подумайте, наше отношение к критике нейтральное и даже положительное, если она конструктивна, однако данный тип неформального лидер а норовит найти огрехи и недостатки в любом проявлении воли и решительности начальника.
Очевидно, не все сотрудники всегда согласны с решениями начальства, но выразить это несогласие смелости не хватает практически ни у кого. И здесь на помощь приходит супергерой, становящийся бельмом на глазу у формального лидер а.
Ввести систему новых показателей продуктивности в компании? Зачем? Старая система и так работает отлично. Расторгнуть контракты со старыми заказчиками и заключить новые, более перспективные? Но ведь риски слишком высоки! Собираем по 700 рублей на подарок главному бухгалтеру? Да что-то многовато… И так по любому вопросу. Но что более неприятно, часто такие неформальные лидер ы, заручившись поддержкой большинства, пользуются ею для продвижения личных интересов, т.е. роль неформального лидер а в данном случае довольно значима.
Везет, если лидер оппозиции обходится лишь словами и возмущениями. В более плохой перспективе он может стать бунтарем, начать выдвигать свои условия, совершать реальные поступки, приводящие к дестабилизации корпоративного покоя.
В общем, как вы поняли, эдакие оппозиционеры снятся формальным лидер ам в страшных снах.
Что делать? Бунтари и лидер ы оппозиции – это люди, обладающие колоссальным запасом энергии, ведь, сами вдумайтесь, если у них хватает сил на постоянное обвинение, поиски несправедливости, попытки настроя коллектива против формального лидер а, то последнему нужно этим воспользоваться. Необходимо направить его энергию в созидательное русло, нагружать работой, давать поручения по нивелированию тех несправедливостей, которые он отыскивает, поручать ему социально значимые задачи.
Есть также один важный нюанс: жесткие нон-стоп-критиканы всегда преследуют какую-то цель, проще говоря, чего-то хотят. Поэтому задача формального лидер а выяснить, чего именно хочет бунтарь и какие личные мотивы он преследует. При нахождении ответа на этот вопрос проблема может погаснуть при помощи поиска решения. Но как понять, чего хочет лидер оппозиции?
Все очень просто: если формальный лидер будет периодически общаться более 10 минут с ключевыми подчиненными (которые и становятся обычно такими бунтарями), то он сам будет в курсе всех неудовлетворенных потребностей своего коллектива. Однако понятно, что это не всегда возможно. Особенно в крупных компаниях, где количество таких подчиненных довольно большое. В таком случае при появлении лидер а оппозиции этим вопросом может заняться серый кардинал.
О том, кто это, каковы его функции узнаем чуть ниже. С таким типом неформального лидер а дело обстоит гораздо спокойнее.
Серый кардинал
Некая «правая рука», ассистент главного начальника, сумевший втереться к нему в доверие, получивший доступ к слухам и беседам за занавесом авансцены. Серый кардинал – это умный, тактически мыслящий человек, гибкий и дипломатичный по натуре. Как раз в силу наличия последних характеристик к нему обращаются за помощью, делятся своими размышлениями, а начальник пользуется своим покорным слугой, зачастую недооценивая его коварство.
Серый кардинал – это неформальный лидер с очень развитым навыком эффективных коммуникаций. Если вы хотите обладать настоящим мастерством в общении с людьми, проявлять гибкость и харизму, возможно, планируете стать серым кардиналом, то советуем вам пройти нашу-онлайн программу «Лучшие техники коммуникации». На этой программе вы научитесь всем вышеописанным приемам, изучив 72 метода эффективного взаимодействия с окружающими людьми на примере интересных примеров и упражнений.
Однако за всеми упомянутыми достоинствами такого лидер а стоит неумение брать на себя ответственность, ведь такой человек не стремится принимать конечные решения. Он, скорее, направит, подскажет, сориентирует…
Довольно смело о таких личностях высказывает мнение психолог Вероника Степанова. Послушать ее можно в этом видео:
Согласны вы с Вероникой или имеете другую точку зрения? Делитесь ответами в комментариях. Мы же поделимся стратегией правильного поведения с серым кардиналом.
Что делать? Нужно уметь договариваться с серым кардиналом, задавать его поведению то направление, при котором будет аж тройная польза:
Помимо этого, помните, что лучшее средство манипуляции серым кардиналом – это объем власти. Если вы хотите его поощрить, дайте больший объем полномочий, если наказать – заберите их. Но помните, что страх – неотъемлемая характеристика серых кардиналов, поэтому, всякий раз награждая такого неформального лидер а ответственностью, не забывайте его подстраховывать.
Надеемся, что вы разобрались в типах неформальных лидер ов. Давайте посмотрим теперь исторические примеры личностей-кукловодов, вершивших лидер ство не от первого лица.
Оглянемся назад
История показывает, что практически за каждым лидер ом стоял не один представитель поддержки, а целая группа. Давайте вспомним три ярких примера неформальных лидер ов, так называемых серых кардиналов.
Франсуа Леклер дю Трамбле
Более известный как Отец Жозеф или Серый кардинал, прозванный так за цвет сутаны – монах капуцинского ордена, собственно кардинал только в последний год своей жизни.
Отец Жозеф был неизменным спутником истинного Красного кардинала Армана Жана дю Плесси Ришелье (более известного как Ришелье), исполнял тайные приказы Кардинала, решал важные вопросы, связанные с политическими подоплеками, шпионскими связями, оказывая ход на ведение Тридцатилетней войны (1618-1648). Очевидно, что у Ришелье были поводы доверять монаху, ведь фигура Отца Жозефа исторически признается образцом праведного католика и патриота.
Кстати, знаменитая картина Шарля Эдуара Дело примечательна изображением данных двух фигур. Ее название («Ришелье и его кошки») также подчеркивает некую таинственность образа Отца Жозефа, не имевшего никакого важного титула, но в то же время, как видно из картины, буквально являвшегося правой рукой Ришелье:
Генрих Иоганн Фридрих Остерман
Обладая знанием нескольких языков, Остерман сходил за хитрого, мудрого, опасного человека, отлично владевшего искусством притворяться и привирать. В то же время, абстрагируясь от его личных характеристик, заметим, что именно эта персона стала важным дипломатическим звеном при составлении Ништадтского мира, ознаменовавшего конец Северной войны (1700-1721). Остерман также был одним из авторов Венского договора 1726 года между Россией и Священной Римской империей.
Конец политика был не таким приятным, т.к. Елизавета Петровна, некогда его неприятель и соперник, отправила его в ссылку, где Остерман окончил свой путь.
Михаил Андреевич Суслов
Серый кардинал Советского периода истории нашего государства. Михаил Андреевич Суслов также осуществлял свою деятельность при трех руководителях СССР – И. В. Сталине, Н. С. Хрущеве и Л. И. Брежневе.
После вступления в КПСС в 1921 году карьера молодого человека быстро развивается – он начинает отвечать за важнейший фронт работы во времена СССР – идеологическую сферу. Уже при Никите Сергеевиче считается, что именно Суслов настоял на вводе национальных войск в Венгрию. При Леониде Ильиче сфера полномочий политика расширилась, т.к. он отвечал и за образование, и за культуру, и за цензуру. Суслов слыл консерватором и догматиком, с его именем связаны гонения на интеллигенцию, аресты диссидентов, ссылки знаменитых писателей, ученых.
Очевидно, что, являясь приближенным таких разных и сильных лидер ов мощнейшего государства, Михаил Суслов обладал наличием ряда особенных качеств – хитростью, глубиной мышления, прагматизмом, и при этом он всегда оставался в тени, как и полагается истинному серому кардиналу.
Как видите, на протяжении всей истории даже самые яркие формальные лидер ы сталкивались с проблемой возникновения неформального лидер а, но благодаря правильной стратегии поведения с обеих сторон им удавалось приходить к обоюдной пользе и заручаться поддержкой друг друга.
Мораль этих примеров такова: не избавляйтесь от неформальных лидер ов. Настоящим сигналом к этому шагу служит только то, что неформальный лидер начинает воевать. Вот в этом случае с ним нужно распрощаться, какой бы цены вам это ни стоило. В других же случаях нужно искать компромиссы и выбирать стратегию настоящего лидер а [И. Рызов, 2020].
Заключение
Многие люди стремятся стать лидер ами, и это отличное желание. Нужно помнить, что для того чтобы стать лидер ом – формальным или неформальным, не столь важно – главное, развиваться и своим примером показывать, что вы – человек с активной позицией, интересующийся жизнью и готовый приносить пользу обществу. Будьте любознательны, не стойте на месте, привыкайте мыслить не только тактически, но и стратегически, совершенствуйте свои знания, расширяйте эрудицию, осмеливайтесь на рисковые поступки. Тогда вы увидите, что будете притягивать большое количество людей.
Конечно, среди этих людей могут появиться конкуренты – люди, желающие занять ваше место. Но ваша задача суметь сделать их своим подспорьем, воспользоваться их потенциалом и раскрыть его так, чтобы это было эффективно по всем фронтам.
Желаем лидер ских успехов!
А если хотите проверить свои знания по теме статьи, можете пройти небольшой тест: