что такое мессенджеры в интернете примеры
WhatsApp, Telegram, Viber: главные отличия «большой тройки» мессенджеров
Самый популярный мессенджер среди россиян — WhatsApp. По данным ВЦИОМ на февраль 2021 года, им чаще всего пользуются 73% опрошенных. В тройку самых востребованных также входят Viber (26%) и Telegram (18%).
Предпочтения пользователей меняются в зависимости от возраста:
В этой статье рассмотрим функции мессенджеров и постараемся понять, почему молодежь и люди постарше выбирают для общения разные приложения.
Активных пользователей в месяц: 2,5 млрд.
Всего скачиваний: 5 млрд в AppStore и Google Play по данным на 2020 год.
История
WhatsApp создали в 2009 году два бывших сотрудника американской компании Yahoo — Брайан Эктон и Ян Кум.
В январе 2021 года приложение обновило политику конфиденциальности, и это вызвало недовольство пользователей. Возникли слухи, что новые правила требуют обмена приватной информацией из профиля в мессенджере с компанией Facebook. В ответ на опасения WhatsApp опубликовал на своем сайте раздел с часто задаваемыми вопросами, в котором объяснил, что обновление не угрожает безопасности личных данных пользователей.
Однако эта ситуация не повлияла на популярность сервиса. Согласно статистике от июля 2021 года, WhatsApp — наиболее часто используемый мессенджер в мире.
Функции
Групповые чаты:
Безопасность и приватность:
Для владельцев малого бизнеса доступен сервис WhatsApp Business. С ним можно добавлять в профиль каталоги товаров и услуг, сортировать чаты для отслеживания новых заказов и оплаты, создавать автоматические ответы на часто задаваемые вопросы клиентов.
Telegram
Активных пользователей в месяц: 500 млн.
Всего скачиваний: 540 млн в AppStore и Google Play по данным на 2020 год.
История
Telegram разработали основатели «ВКонтакте» Павел и Николай Дуровы в 2013 году. Братья хотели сделать мессенджер, свободный от рыночного давления и любых ограничений, налагаемых государством.
Такая позиция вызвала проблемы с властями. Федеральная служба безопасности потребовала ключи шифрования Telegram, но Дуровы настаивали на том, что это технически невозможно: данные переписок хранятся на устройствах пользователей и не принадлежат мессенджеру. Суд постановил оштрафовать компанию, а в апреле 2018 года вынес решение об ограничении доступа к приложению в России.
Однако Telegram продолжал работать. Даже у государственных ведомств были официальные каналы, например «СТОПКОРОНАВИРУС.РФ» от Министерства Здравоохранения, «Роскомнадзор» от Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
В июне 2020 года запрет был официально снят. По словам представителей Генеральной прокуратуры РФ, это стало возможным благодаря готовности Telegram помочь в борьбе с терроризмом и экстремизмом.
Функции
Групповые чаты:
Безопасность и приватность:
Кроме приватных чатов, в Telegram есть сообщество. Пользователи могут создавать и подписываться на каналы — микроблоги, в которых авторы публикуют сообщения и статьи, а фолловеры читают их. В 2020 году появилась возможность комментировать посты.
Можно разрабатывать ботов — виртуальных помощников, которые реагируют на команды: переводят текстовые сообщения в голосовые, проверяют файлы на вирусы, предлагают фильм на вечер и не только. Их часто используют в бизнесе, чтобы освободить сотрудников от рутинных задач. Бот может отвечать на часто задаваемые вопросы и принимать оплату через онлайн-кассу.
Viber
Активных пользователей в месяц: 823 млн.
Всего скачиваний: 1,2 млрд в AppStore и Google Play по данным на 2020 год.
История
Мессенджер сотрудничал с Facebook, но в 2020 году разорвал связи с этой платформой и перестал рекламироваться на ней.
Функции
Групповые чаты:
Безопасность и приватность:
Общаться по Viber можно даже с теми, у кого не установлен этот мессенджер. Тариф Viber Out позволяет совершать международные звонки дешевле, чем по телефону.
Telegram выделяется тем, что в нем можно отправлять видеосообщения помимо голосовых и текстовых. Групповые чаты рассчитаны на наибольшее количество пользователей по сравнению с другими мессенджерами. В приложении есть каналы и возможность создавать ботов. Возможно, именно благодаря нестандартным возможностям Telegram привлекает молодую аудиторию.
WhatsApp — лидер по количеству пользователей, но по функциям уступает. В приложении нельзя редактировать сообщения. Максимальный объем документа во вложении — 100 МБ, это меньше, чем в других мессенджерах. Вероятно, поэтому им пользуются те, кому не нужно много функций, в том числе представители старшего поколения.
В Viber можно удалять и редактировать сообщения, создавать секретные чаты, но эти функции есть и в других приложениях. Возможно, его выбирают из-за тарифа Viber Out, чтобы недорого звонить тем, кто не пользуется мессенджерами вообще.
Что такое интернет-мессенджеры и какие самые популярные!
В последнее время люди общаются между собой всё чаще посредством специальных приложений на смартфонах и планшетах, так называемых мессенджеров. Когда-то, чтобы не звонить, самым простым решением являлась отправка обычного СМС сообщения нужному абоненту. Но сейчас, когда интернет есть чуть ли не в любой точке мира, СМС сообщения используются куда реже, особенно с появлением таких приложений, как, например, WhatsApp, ВКонтакте, Skype и других аналогичных.
В этой статье я хочу рассказать о том, что, вообще, представляют из себя интернет-мессенджеры, а также чем они лучше общения посредством отправки СМС, всё больше теряющего популярность.
Почему СМС общение уходит в прошлое?
Да, посредством отправки СМС раньше общалось куда больше народу чем сейчас. А на сегодняшний день к смскам прибегают разве что в тех случаях, когда невозможно связаться с человеком каким-то другим способом, например, у него нет тех приложений-мессенджеров, которыми пользуетесь вы или нет выхода в интернет в том месте, где находится ваш контакт.
Во всех остальных случаях переписка через СМС — это сплошное неудобство, по сравнению с общением через специально придуманные для этого мобильные мессенджеры.
Во-первых, через смски нельзя отправить большое сообщение. Одна смска может содержать около 70 символов текста, максимум за раз создаётся 3 сообщения, а если больше, то оно преобразуется в мультимедийное — MMS сообщение.
MMS — это сообщение, которое может включать в себе различные мультимедийные объекты, например, фотографии, аудио.
Во-вторых, в не отправить фотки, видео, аудио, не передать какие-то файлы. Кто-то, возможно, подумает, ну как же, а MMS? Ведь в них можно отправлять мультимедийный контент. Можно, да сложно 🙂 В целом это просто неудобно, эти ММС-ки вечно тупят, иногда требуют перейти на сайт, чтобы содержимое, а у кого-то вовсе не открываются и нужно устраивать пляски с бубном чтобы всё заработало.
В-третьих, чтобы кучу СМС отправлять, нужно ещё и тариф соответствующий оплачивать, а иначе будете за каждую смску платить рубля по 2–3, к примеру.
В-четвертых, в СМС общении в целом неудобно отслеживать историю общения с разными контактами.
Ещё много можно перечислять недостатков общения в СМС-общении, а из плюсов я, пожалуй, выделю только один — послать абоненту смску можно там, где нет интернета, а ловит обыкновенная сотовая связь.
Что представляют собой приложения-мессенджеры и чем они удобны?
Мессенджер — это приложение для мобильного устройства (т. е. смартфона или планшета) или же программа для компьютера, предназначенная для мгновенного обмена сообщениями между пользователями. И при помощи их вы можете обмениваться не только обычными короткими текстовыми сообщениями, как это происходит при общении посредством СМС, но и написать целую поэму, отправлять голосовые сообщения (чтобы текст не писать), можете обмениваться фотками, музыкой и даже видео! Более того, практически все мессенджеры могут отправлять ещё и всякого рода другие файлы, документы.
Ну и, наконец, при помощи большинства мессенджеров вы можете ещё и звонить друг другу посредством аудио и даже видеосвязи!
При этом всё это бесплатно, если, конечно, вы не выбрали для общения какой-нибудь платный мессенджер, чтоб обычно просто бессмысленно. Ну и плату за интернет я в учёт даже не беру, поскольку сейчас любой обладатель планшета и смартфона, за редким исключением, не обходится без выхода в интернет на своём гаджете. Потому что без интернета эти современные гаджеты теряют 90% и более своих возможностей и это факт! Сейчас телефон-смартфон нужен больше даже не для звонков (хотя это его главное назначение), а для общения в соц.сетях, чтобы полазить в интернете, поиграть в игры, пользоваться картами, навигаторами и многим другим добром 🙂
Очень многие уже забыли про СМС, используют их, как уже упоминалось, только в экстренных случаях, которые могут и не возникать 🙂 Я, например, смсками не пользуюсь вообще! Потому что все, с кем я переписываюсь, используют те или иные приложения-мессенджеры, даже маму научил через планшет 🙂 А остальным я могу просто позвонить, в случае чего.
Самые популярные интернет-мессенджеры для мобильных устройств.
WhatsApp. На сегодняшний день является самым популярным мессенджером среди русскоязычного населения.
Когда-то это приложение просило оплату за год, но стоило это самые настоящие копейки, а теперь и вовсе бесплатен. Разработан это приложение и под мобильные устройства с системой Android и с iOS, а также была выпущена версия под Windows и с программой стало работать ещё удобнее, когда находишься за компьютером!
В целом работать с WhatsApp очень удобно, все контакты берутся из вашего контактного листа в телефоне. Отправлять через данное приложение можно буквально любой контент, включая всякие документы.
90% моего контактного листа с телефонными номерами используют для общения WhatsApp.
По данному мессенджеру я напишу в ближайшее время отдельную статью.
Skype. Что это такое, думаю, знают все 🙂 Это тоже чертовски популярная программа, посредством которой вы также можете отправлять друг другу и текстовые сообщения и фотки, музыку, видео, документы.
Скайпом больше привыкли пользоваться именно для совершения видеозвонков, а сейчас данный функционал поддерживают практически все мессенджеры, например, тот же WhatsApp.
В целом скайп для мобильных устройств является сейчас уже менее популярным среди русскоязычной аудитории, чем упомянутый WhatsApp, но определённая часть аудитории пользуется только им и ничем более и это нормально! Ведь каждый выбирает то что ему нравится или чем привык пользоваться.
Мне удобнее первый вариант, потому что скайп для мобильников более тормозной, иногда глючит даже на топовых смартфонах и планшетах, например, уведомления о новых сообщениях могут приходить с задержкой или вовсе не прийти, даже когда связь с интернет очень хорошая! Несколько раз у меня была такая ситуация, когда я пропускал важные сообщения по скайпу на смартфон.
Статья об установке, настройке и пользовании скайпом на компьютере: открыть.
ВКонтакте. Это самая популярная Российская социальная сеть, в которой обитает более 300 миллионов пользователей, причем не только из РФ.
Любая социальная сеть не является отдельным мессенджером, потому что предназначена не только для личных переписок, но и позволяет общаться в сообществах, вести свою личную страницу, продвигать свои услуги.
Но множество пользователей привыкли ей пользоваться и как мессенджером, поскольку приложение от ВКонтакте есть для любых мобильных устройств. И если у пользователя во ВКонтакте есть все нужные люди, с которыми он общается, то ему можно ничего другого и не устанавливать, поскольку через приложение ВКонтакте можно также посредством личных переписок, отправлять друг другу любой контент, но, действительно неудобно там отправлять видео.
К этому же пункту можно отнести и другие соц.сети, например, Одноклассники. У этой соц.сети тоже есть приложение для мобильных устройств и часть аудитории использует его в качестве мессенджера.
Статья о том, как пользоваться соц.сетью ВКонтакте через браузер на компьютере: открыть.
Viber. Аналог скайпа, имеющий такой же функционал. Так или иначе, аудитории здесь будет поменьше, чем в скайпе. Я, например, установил себе Вибер только лишь для рабочих целей, потому что несколько человек по работе иногда используют его, чтобы скинуть мне какую-нибудь информацию. Приходится подстраиваться под всех 🙂
А так, кто привык пользоваться скайпом, нет смысла переходить на Вибер, ничего нового не увидите, в основном только другой интерфейс.
Меня раздражает в вибере реклама, которая непонятно откуда регулярно приходит мне в личных сообщениях. В других мессенджерах, которыми пользуюсь я такого не наблюдаю вообще. А тут то ремонт окон рекламируют, то билеты куда-либо, то ещё что-то 🙂
Есть множество других мессенджеров, которыми, так или иначе, кто-то пользуется. А некоторые пользуются сразу несколькими, ведь у кого-то часть знакомых общается в WhatsApp, другая часть пишет во ВКонтакте, а ещё часть сидит, к примеру, в скайпе. И чтобы быть на связи со всеми нужными людьми и никого не напрягать уговорами перейти на другой мессенджер, нужно тоже пользоваться теми приложениями, которыми пользуются нужные вам люди.
Заключение
Мессенджеры — это очень удобно. На сегодняшний день без них мало кто обходится. Они то как раз и по старинке пишут смски, ну а что поделать, не все хотят осваивать что-то новое, да и возможность такая есть не у всех.
А у кого смартфон подходящий (или планшет), есть всегда выход в интернет, то про СМС общение можно, вообще, забыть, ведь как удобно через какой-нибудь мессенджер регулярно делиться с близкими какими-нибудь фотками, видео, да и просто пообщаться, узнать как дела 🙂
Сделай репост – выиграй ноутбук!
Каждый месяц 1 числа iBook.pro разыгрывает подарки.
—> 
LENOVO или HP от 40-50 т.р., 8-16ГБ DDR4, SSD, экран 15.6″, Windows 10
Почему мессенджеры стали популярнее соцсетей и какое будущее их ждет
Что такое мессенджер
Мессенджер (от англ. messenger — курьер, посланник) — это программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, аудиозаписями, фотографиями и другими мультимедиа. Приложения устанавливаются на компьютер, смартфон, планшет и работают через интернет.
Первым мессенджером в мире стал EMISARI (Emergency Management Information Systems and Reference Index — Информационные системы управления чрезвычайными ситуациями и cправочный индекс). Его создал физик и математик Мюррей Турофф для правительства США в 1971 году. С помощью EMISARI государственные служащие могли быстро связываться друг с другом. Они подключались к сети по междугородним телефонным линиям через телетайпы — электромеханические печатные машины. Так власти США могли быстро реагировать на кризисные ситуации в стране, но обычные граждане EMISARI не использовали.
Первым мессенджером, доступным для гражданских лиц, стал Internet Relay Chat. Его разработал финский программист Яркко Ойкаринен в 1988 году. Программа была популярна в Европе и Северной Америке — в 2009 году на серверах общалось более 500 тыс. пользователей.
В 1996 году израильская компания Mirabilis разработала мессенджер ICQ. Через него общались пользователи из России и других стран — к началу 2010 года количество активных учетных записей составляло 47,9 млн. С развитием социальных сетей популярность ICQ снизилась — в 2012 году аудитория сократилась на 30,9%.
Крупные компании стали разрабатывать свои мессенджеры. В 1997 году появился AIM, который был популярен в США. В 1998-м — Yahoo! Messenger, в 2002-м — iChat от Apple, Talk от Google.
Чем мессенджер отличается от социальной сети
Социальные сети, как и мессенджеры, предназначены для коммуникации. Однако у первых более широкий набор функций: они сочетают в себе чат, сервис знакомств, новостную ленту и личный блог в одном приложении. В соцсетях можно общаться через открытые сообщества, публиковать записи, выкладывать фото и видео, слушать музыку.
Некоторые социальные сети выпускают отдельные приложения-мессенджеры, связанные с основным сайтом. Например, так поступили Facebook и »ВКонтакте».
Мессенджеры предназначены для приватного общения между несколькими людьми. Эти приложения не перегружены другими функциями, поэтому их часто используют для работы, чтобы не отвлекаться на новостную ленту и развлекательный контент. Однако в популярных мессенджерах тоже есть сообщество. В Telegram и WhatsApp любой пользователь может создать канал и публиковать в нем записи, которые прочтут другие.
В 2020 году сервисы для обмена сообщениями стали на 20% популярнее, чем соцсети. По данным исследования креативного агентства ZAK, пользователи предпочитают мессенджеры, так как это более закрытое пространство. 43% опрошенных в возрасте от 16 до 30 лет считают, что в Instagram и Facebook «слишком много людей»: любой пользователь может зайти на твою страницу и увидеть личные фотографии, записи. А вот в мессенджерах можно выбирать, какой информацией делиться и с кем.
Популярные мессенджеры
В WhatsApp можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, редактировать фото и видео перед отправкой, создавать беседы до 256 пользователей. Есть режим исчезающих сообщений.
Для владельцев малого бизнеса доступен сервис WhatsApp Business. С ним можно создать в профиле каталог товаров и услуг, отслеживать заказы, настроить автоматические ответы на часто задаваемые вопросы клиентов.
Facebook Messenger
Messenger — это отдельный сервис Facebook для обмена сообщениями. Приложение и социальная сеть связаны: в них отображаются одни и те же диалоги. Можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, создавать беседы до 250 пользователей, общаться в секретных чатах.
В 2019 году основатель Facebook Марк Цукерберг заявил, что планирует объединить Instagram, WhatsApp и Messenger. В 2020-м компания начала делать первые шаги в этом направлении: некоторые функции Messenger (например, возможность выбрать оформление чата) были добавлены в Instagram.
Мессенджер WeChat разработан китайской компанией Tencent. Он не так известен в России, но популярен на родине. В 2020 году WeChat был заблокирован в США из-за того, что сервис нарушает конфиденциальность данных: действия пользователей в приложении отслеживаются. В 2021-м запрет сняли с условием, что на китайских серверах не будет персональной информации американцев.
В приложении можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, обрабатывать фото, переводить тексты на другие языки и оплачивать покупки через внутреннюю платежную систему.
Viber
В Viber можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, создавать беседы до 250 пользователей. Есть тариф Viber Out, который позволяет совершать международные звонки дешевле, чем по телефону.
Telegram
Telegram разработали основатели «ВКонтакте» Павел и Николай Дуровы. В 2017 году доступ к мессенджеру в России был ограничен из-за того, что создатели отказались предоставить Федеральной службе безопасности ключи шифрования. Но сервис продолжал работать. В июне 2020 года запрет был официально снят благодаря готовности компании помочь в борьбе с терроризмом и экстремизмом. После глобального сбоя, произошедшего с Facebook 4 октября 2021 года, в Telegram зарегистрировалось 70 млн новых пользователей.
В Telegram можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, вторые прослушивать замедленно или ускоренно. Максимальное количество участников в беседе — 200 тыс. Есть режим секретного чата, доступного только через устройство, на котором начали переписку.
Пользователи могут создавать ботов — виртуальных помощников, которые реагируют на команды. Их часто используют в бизнесе, чтобы автоматизировать выполнение простых рутинных задач.
Как мессенджеры изменили общение
Согласно статистике за 2019 год, с появлением мессенджеров люди стали реже звонить: 41% опрошенных предпочитают писать сообщения, а не говорить по телефону. По данным OpenMarket, причина в том, что во время звонка можно упустить информацию, а в чате текст сохранится. Кроме того, телефонные разговоры отнимают больше времени: на них необходимо концентрироваться, а в переписке можно отвечать, параллельно занимаясь другими делами.
Елена Барабанова, клинический психолог, преподаватель психологии, сертифицированный гештальт-терапевт:
«Мессенджеры изменили наше общение, это факт. С одной стороны, мы всегда на связи. Раньше мы могли забыть о существовании некоторых знакомых и дальних родственников. Сейчас WhatsApp и Viber регулярно напоминают о том, что тот или иной человек появился в сети.
Обратная сторона медали в том, что мы лишаем наши контакты естественной энергии человеческого общения. Мы не прикладываем усилий, чтобы проявить любовь и внимание к близким. Скачивая картинку с поздравлением, мы делаем это автоматически, без эмоций. Вспомните, как вы поздравляли учителя с профессиональным праздником, коллегу — с Новым годом, троюродного брата — с днем рождения. Не случалось ли так, что вы копировали поздравление из интернета, либо скачивали стандартную картинку с пожеланиями?»
Viber изучил психологические модели поведения людей в мессенджерах, опросив 2,8 тыс. респондентов. Подавляющее большинство (88%) отметили, что общаться в переписке легче, чем по телефону или в реальной жизни, так как собеседники не видят друга, над ответом можно подумать, а для выражения эмоций есть стикеры и эмодзи.
Также 45% опрошенных считают удобными общие чаты, утверждая, что так проще оставаться на связи со всеми близкими людьми, а 33% предпочитают общаться с собеседником в приватном диалоге.
Елена Барабанова:
«Использование мессенджеров — не хорошо и не плохо. Они экономят время, позволяя быть на связи с теми, с кем мы раньше не могли разговаривать так часто. С другой стороны, они лишают общение трепета, предвкушения, интимности. Во время самоизоляции мессенджеры позволяли помогать старшему поколению, проявлять заботу, информировать близких о нововведениях. Но мы становились одинокими, часами глядя в телефон.
С точки зрения психологического здоровья я отмечаю важность живого общения, объятий, проявления телесности. Мессенджеры скорее должны быть нам помощниками. Когда нет другой возможности, мы делаем звонок в WhatsApp или Viber. Созваниваемся с теми, кто по тем или иным причинам далеко, — коллегами, заграничными родственниками и друзьями. Но если есть возможность встретиться, обнять, прикоснуться, поговорить по душам, лучше сделать это».
Мессенджеры стали новым инструментом в бизнесе. С помощью них удобно организовывать коммуникацию с покупателями, которые могут задать вопросы о товаре или услуге, и моментально получить ответ от менеджера или чат-бота. Согласно исследованию «Яндекс.Кассы», 62,5% компаний выставляют клиентам счета через сервисы обмена сообщениями.
Кристина Констандаке, коммерческий директор Rakuten Viber, считает, что мессенджер-маркетинг поможет бизнесу увеличить продажи. Например, сервис доставки еды Elementaree из мессенджеров получает миллионную выручку за пару часов.
Куда будут развиваться мессенджеры
Согласно статистике скачивания программ для смартфонов за 2020 год, мессенджеры — самые популярные приложения. Каждый день ими пользуются миллионы, и в будущем это число вырастет.
В бизнесе через мессенджер покупатель сможет приобретать товары, услуги и управлять заказами — для этого не нужно будет переходить на отдельный сайт. Сейчас эта функция есть в китайском WeChat, через который можно забронировать авиабилет, оформить доставку еды и не только.
С режимом дополненной реальности можно будет примерять одежду в онлайн-магазинах и сразу же советоваться с близкими по поводу покупки. Facebook Messenger тестировал этот режим.
Еще в 2019 году основатель Facebook Марк Цукерберг заявил, что скоро интернет-общение будет в основном приватным. Прямой обмен сообщениями между пользователями в мессенджерах затмит публичные дискуссии в социальных сетях.