что такое маркетинг план простыми словами
Маркетинговый план
Маркетинговый план – это детализированный план реализации стратегии, документ, в котором прописываются и измеряются действия, необходимые для достижения цели.
Для чего нужен маркетинговый план
Залогом успеха предприятия является соответствие требованиям и принципам современной экономики: ориентирование в рыночных отношениях, улучшение экономических результатов с минимальным риском, формирование преимуществ перед другими субъектами.
В частности, изучение соперников, с целью ослабления конкурентной борьбы, предусматривает анализ эффективности маркетинговой деятельности, стратегии и тактики.
Маркетинговый инструментарий позволяет получить более точную информацию о внешних изменениях рынка. На предприятии маркетинг выступает в роли своего рода фильтра, который перерабатывает внешнюю и внутреннюю информацию, необходимую для обеспечения конкурентоспособности предприятия. Точные маркетинговые исследования становятся основой функционирования предприятия.
Из чего состоит маркетинговый план
Маркетинговый план – это план повышения конкурентоспособности предприятия, созданный для систематизации действий и мероприятий с детализацией сроков их выполнения, ответственностью за реализацию и необходимыми финансовыми ресурсами.
Стандартная структура маркетингового плана включает 8 элементов:
Фактически, план маркетинга – это резюме маркетинговой стратегии, который содержит существенные элементы стратегии, а именно цель и содержание рыночного сегмента, целевой рынок, позиционирование и долгосрочные конкурентные преимущества, которых должны придерживаться длительный период.
Критерии разработки маркетингового плана
Именно маркетинговые исследования позволяют провести адекватное оценивание степени развития рынка и конкурентной позиции предприятия на нем, что предоставляет возможность выбрать соответствующую стратегию развития предприятия.
Маркетинговый план фактически выступает для предприятия дорожной картой по усилению конкурентных преимуществ и увеличению величины прибыли.
Что такое маркетинг простыми словами: основы, функции и виды, цели и задачи, стратегии и план
Из статьи вы узнаете:
Что такое маркетинг
Чем больше предприниматели задают этот вопрос, тем больше определений на него отвечает и в итоге может вообще сбить с толку. В одной книге одно определение, в другой — другое, маркетологи тоже не имеют единого мнения в ответе на этот вопрос.
Диапазон определений огромен. На текущий момент можно насчитать несколько сотен определений.
Оксфордский словарь определяет маркетинг как «действие по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу».
Бизнес-словарь определяет маркетинг как «управленческий процесс, посредством которого товары и услуги переходят от концепции к потребителю». Далее они описывают классические 4 P маркетинга: продукт, цена, место и стратегия продвижения.
Американская ассоциация маркетинга определяет маркетинг как «деятельность, набор инструкций и процессы для создания, общения, доставки и обмена предложений, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом».
Неплохое определение в Википедии: «Маркетинг — это изучение и управление взаимоотношениями. Маркетинг — это бизнес-процесс создания отношений с клиентами и удовлетворения их потребностей. Маркетинг, ориентированный на клиента, является одним из важнейших компонентов управления бизнесом ».
Суммируем и дадим простое определение:
Маркетинг — это попытка привлечь внимание аудитории к вашему продукту или услуге. Благодаря широкому спектру определения маркетинг имеет место практически во всех операциях бизнеса, включая рекламу, продажи и доставку продукта или услуги отдельному клиенту или бизнесу.
Цели и задачи маркетинга
Основные цели маркетинга:
Весь маркетинговый процесс начинается с исследования и определения целевого рынка и понимания потребностей клиентов. Маркетинговые операции включают в себя все аспекты бизнеса, от разработки концепции продукта до рекламы. Цель маркетинга — заинтересовать людей вашим продуктом или услугой независимо от того, на каком этапе цикла продаж они находятся.
7 функций маркетинга
В мире маркетинга существует семь функций маркетинга, и они следующие: сбыт, финансирование, исследование рынка, ценообразование, управление продуктами и услугами, продвижение и продажи.
1. Функция сбыта
Функция сбыта (дистрибуция) в маркетинге подразумевает, как компания собирается доставлять свои товары или услуги потребителю. Эта функция зависит от того, какую услугу или товар вы предлагаете, поскольку в маркетинге существуют различные каналы сбыта. Вы не собираетесь открывать агентство цифрового маркетинга посреди пшеничного поля — вероятно, вам нужно открыться в центре города, где вокруг много компаний. Функцию сбыта в маркетинге необходимо учитывать при разработке любой идеи.
Выбор правильных каналов распространения сводится к пониманию того, кто ваш целевой клиент, как он воспринимает ваш бренд и где он ожидает вас найти — все это вопросы, связанные с маркетингом.
2. Функция финансирования
Если вы хотите провести успешную маркетинговую кампанию, вам понадобятся деньги. Когда люди думают о финансировании, они часто сосредотачиваются на первоначальных затратах: открытие бизнеса, закупка товаров, оставляя маркетинговый бюджет напоследок. Финансирование — это постоянная забота владельцев бизнеса и руководителей компаний, которым приходится принимать сложные бюджетные решения год за годом и квартал за кварталом.
Помогая генерировать больше доходов, выходить на новые рынки и охватывать больше потенциальных клиентов, маркетинговые команды могут продемонстрировать свою ценность для организации в целом. А это облегчает получение необходимого финансирования на уровне отдела.
3. Исследование рынка
Маркетинговые исследования — это, пожалуй, самая важная из семи функций. Что такое маркетинговое исследование? Это исследование целевой демографической группы, чтобы вы могли построить надежную маркетинговую стратегию. Эффективное исследование рынка требует использования инструментов, позволяющих выяснить, на кого нужно ориентироваться в зависимости от того, что продаете. Если вы — технологическая компания, разработавшая новую платформу для социальных сетей, собираетесь ли вы ориентироваться на восьмидесятилетних? Маловероятно.
4. Ценообразование
Как только вы научитесь проводить маркетинговые исследования, то поймете, что маркетинговые исследования также могут помочь в ценообразовании. Убедитесь, что не теряете прибыль, продавая товар по слишком низкой цене. Также не стоит спешить с повышением стоимости, что может снизить спрос на ваш продукт, потому что клиенты нашли более дешевую альтернативу.
5. Управление продуктом или услугой
Чтобы не отстать от своих клиентов, необходимо постоянно вносить улучшения в предлагаемые продукты или услуги. Следя за отзывами клиентов и обзорами в Интернете, можно увидеть, что работает, а что нет. Кроме того, использование показателей эффективности маркетинга — это отличный способ улучшать качество сервиса.
Разработка нового продукта, который лучше удовлетворяет потребности клиентов и заполняет пробел на рынке, не происходит случайно или по счастливой случайности. Требуется тщательное изучение рынка, чтобы понять, чего хотят люди и как создать лучший продукт. Маркетинговые команды могут выявить новые возможности роста, когда:
Кто лучше поймет ваш целевой рынок, чем ваша маркетинговая команда?
6. Продвижение
Продвижение подразумевает подтверждение того, что рекламу увидят в нужном месте нужные люди. Вы должны быть уверены, что со стороны вашего бренда будет много рекламы, а также следить за тем, какие рекламные стратегии следуют трендам.
Стратегии продвижения часто пересекаются с другими бизнес-подразделениями и мероприятиями по повышению осведомленности, такими как реклама и связи с общественностью. С точки зрения маркетинга, продвижение может включать в себя все: от контент-маркетинга и email-маркетинга до социальных сетей и маркетинга влияния.
7. Продажи
Продажи — это НЕ маркетинг. Но они обеспечивают необходимую основу для маркетинга. Процесс продажи начинается после того, как вы завершили исследование рынка и определили, что хотят и в чем нуждаются ваши клиенты.
Правда в том, что часть работы маркетолога заключается в том, чтобы продавать продукты клиентам — однако, это делается с большим количеством нюансов. Каждое маркетинговое решение должно преследовать конечную цель — увеличение продаж. После того как вы привлекли внимание потенциального клиента, маркетологам необходимо приступить к работе по взращиванию этих клиентов и направлению их по воронке продаж, чтобы они были готовы совершить покупку, когда они снова вступят в контакт с отделом продаж.
Виды маркетинга
Традиционный маркетинг
Традиционный маркетинг — это продвижение бренда по оффлайновым каналам, которые существовали до появления Интернета. Вспомните рекламные щиты, листовки и радиопередачи.
Поскольку информация была не так доступна, большинство традиционного маркетинга полагалось на тактику исходящего воздействия, такую как печать, телевизионная реклама и рекламные щиты.
Исходящий маркетинг
Исходящий маркетинг относится к навязчивому продвижению, такому как холодные звонки, рассылка электронных писем по покупным базам и печатная реклама.
Этот метод маркетинга называется «исходящим», потому что он предполагает распространение информации среди потребителей с целью повышения осведомленности о ваших продуктах или услугах — независимо от заинтересованности потребителей.
Входящий маркетинг (Inbound Marketing)
Входящий маркетинг, с другой стороны, ориентирован на привлечение клиентов. Большинство тактик входящего маркетинга относятся к цифровому маркетингу, поскольку потребители имеют возможность проводить исследования в Интернете по мере продвижения по пути покупателя.
Входящий маркетинг строится на трех столпах: привлечение, вовлечение и восхищение. Ваша первоначальная цель — создать ценный контент и опыт, которые резонируют с вашей аудиторией и привлекают ее к вашему бизнесу.
Затем вы должны привлечь их с помощью таких инструментов, как email-маркетинг, чат-боты, и, конечно, постоянное повышение ценности. Наконец, вы порадуете их, продолжая выступать в роли консультанта и эксперта.
Цифровой маркетинг (Digital Marketing)
Цифровой маркетинг — это противоположность традиционному маркетингу, использующая технологии, которых не существовало, для обращения к аудитории новыми способами. Этот вид маркетинга охватывает все маркетинговые усилия, которые осуществляются в Интернете.
Предприятия используют цифровые каналы, такие как поисковые системы, социальные сети, электронная почта и веб-сайты, чтобы установить связь с действующими и потенциальными клиентами.
Поисковый маркетинг (Search Engine Marketing)
Поисковый маркетинг, или SEM, включает в себя все стратегии, используемые для обеспечения заметности бизнеса на страницах выдачи поисковых систем (SERP). С помощью SEM можно вывести свой бизнес на первое место определенному ключевому слову.
Два типа SEM — это поисковая оптимизация (SEO) для органических результатов поиска и реклама с оплатой за клик (PPC) для платных результатов поиска.
Чтобы начать работу с SEO, необходимо ознакомиться с факторами ранжирования поисковых систем и подготовить контент для индексации поисковыми системами.
Платная реклама SEM включает в себя торги по ключевым словам для размещения ваших объявлений на таких платформах, как Google Ads и Яндекс.Директ.
Контент-маркетинг
Контент-маркетинг является ключевым инструментом входящего и цифрового маркетинга, поскольку это один из лучших способов привлечь целевую аудиторию.
Он включает в себя создание, публикацию и распространение контента среди целевой аудитории через бесплатные каналы, такие как социальные сети, блоги, видео, электронные книги и вебинары.
Цель контент-маркетинга — помочь аудитории пройти путь покупателя. Во-первых, определите общие часто задаваемые вопросы и проблемы, которые возникают у ваших покупателей до того, как они будут готовы совершить покупку.
Затем составьте редакционный календарь, который поможет создавать и управлять контентом. Также полезно иметь систему управления содержимым (CMS), чтобы упростить процесс публикации.
Маркетинг в социальных сетях
Благодаря таким платформам, как Facebook, ВКонтакте, Instagram, Twitter, бренды могут продвигать свой бизнес и взаимодействовать с аудиторией.
Однако в социальных сетях две вещи являются ключевыми для успеха: релевантный контент и последовательность.
Никто не заходит в социальные сети только для покупки чего-либо, поэтому важно сбалансировать продвижение с развлечением. Увлекательные изображения, которые побуждают аудиторию ставить лайки, делиться и комментировать, сделают ваш бренд еще ближе к обретению клиента.
Теперь о постоянстве — именно оно заставляет подписчиков возвращаться. Как они могут заинтересоваться вашим брендом, если редко видят его на своей странице? Чтобы упростить публикацию контента на разных платформах, существует ряд инструментов для социальных сетей, которые автоматизируют этот процесс.
Стратегии маркетинга
Маркетинговая стратегия — это общий план компании по охвату целевой аудитории и превращению их в клиентов. Он может содержать ценностные предложения компании, ее ключевые маркетинговые посылы, исчерпывающий обзор аудитории и другие высокоуровневые элементы.
Для построения маркетинговой стратегии важно знать своих конкурентов и профиль клиента так же хорошо, как и себя.
Выделим основные стратегические группы:
Расширение рынка — стратегия направленная на захват значительной части рынка, в конфронтации с конкурентами (с возможным последующим вытеснением или поглощением), за счет улучшения уже существующих товаров и услуг.
Инновации — стратегия создания новых товаров и услуг, которых еще нет на рынке.
Диверсификация — перераспределение ресурсов с теряющих спрос продуктов и услуг на более перспективные.
Сокращение — реорганизация или ликвидация части товаров и услуг для улучшения эффективности компании.
Маркетинговый план
Маркетинговый план — это оперативный документ, в котором изложена рекламная стратегия, которую организация будет реализовывать для привлечения потенциальных клиентов и выхода на целевой рынок. В маркетинговом плане подробно описываются рекламные и PR-кампании, которые будут проводиться в течение определенного периода, включая то, как ваша компания будет оценивать эффект от этих инициатив. Функции и компоненты маркетингового плана включают следующее:
Маркетинговый план основывается на общей маркетинговой стратегии компании.
Как составить маркетинговый план: пошаговая инструкция и примеры
Маркетинговый план развития предприятия предусматривает шаги для увеличения прибыли и сокращения расходов. Владелец бизнеса, благодаря грамотно разработанной стратегии, увидит план развития и последствия его применения. Это сократит финансовые риски для бизнеса и поможет предприятию занять лидирующие позиции в сегменте.
Что такое маркетинговый план
В бизнесе и маркетинге планирование играет одну из ключевых ролей.
Маркетинговый план — это комплексный анализ текущего состояния бизнеса, детализация будущих маркетинговых активностей и коммуникаций, необходимых для достижения целей компании. К маркетинговому плану прилагается ориентировочный бюджет каждой статьи расходов, учёт потенциальных рисков и резервный план действий.
МП не менее важен, чем производственный и финансовый план, входящие в стратегический план развития компании.
Важно понимать, что маркетинговое планирование имеет относительный, приблизительный характер и в нём многое основано на гипотезах. Верность или ошибочность данных предположений определяется эмпирическим путём в процессе тестирования.
Для чего нужен план маркетинга компании
Виды маркетингового планирования
На данный момент не существует какой-либо чёткой классификации МП. Есть множество элементов, из которых может состоять маркетинговый план. В зависимости от целей и задач допускаются любые их сочетания.
Имеет смысл упомянуть две методики разработки МП:
«Самый короткий» МП в мире
Маркетолог Келли Одел разработал относительно простую модель маркетингового плана. Она является сочетанием комплекса маркетинга 4P (Product, Price, Promotion, Place) и сегментации целевой аудитории по методике 5W Шеррингтона (What? Who? Why? When? Where?). На выходе получается таблица со строками:
Полноценным маркетинговым планом его считать нельзя. Но данный инструмент позволяет оперативно взглянуть на текущую ситуацию и увидеть новые перспективы.
SOSTAC
Среди более фундаментальных методик стоит отметить 6-ти этапную модель SOSTAC, которая состоит из следующих модулей:
На какой срок составлять план маркетинга компании
Срок проведения плана маркетинга зависит от многих факторов. Для начинающих небольших компаний план разрабатывается на год, цель ― создание имиджа и узнаваемости. На достижение этих целей направлены все действия, от создания рекламных кампаний до производства товаров. Для грамотного планирования подробно расписывают задачи и цели по пунктам, чтобы проработать все этапы.
Для больших компаний маркетинговый план разрабатывается на срок от 2 до 6 лет. И ежегодно его корректируют. Важно создать гибкий план, который можно изменить из-за новых обстоятельств.
Структура маркетингового плана
Одним из самых удобных форматов для разработки МП является обычная таблица со следующими столбцами:
Строки таблицы могут быть объединены в несколько крупных тематических разделов:
Анализ
Первым крупным блоком является аналитика текущего состояния всего бизнеса, которая обнаруживает различные проблемы и новые векторы развития. Предметами анализа чаще всего бывают:
Action Plan
Это декомпозиция. Включает в себя список действий для достижения целей маркетингового плана. К примеру:
Для каждой задачи важно указать срок выполнения, планируемый бюджет, ответственное лицо и в каком виде нужно получить результат — конечный или промежуточный.
Крупные задачи разделяются на частные, чтобы получить более подробный, детализированный план.
Управление рисками
Маркетинговый план обычно составляется на срок от 1 до 5 лет. Однако в настоящее время, в эпоху экспоненциально растущей скорости изменений, фактически нереально что-то точно и детально спланировать на длительную перспективу в несколько лет. Особенно в маркетинге. В лучшем случае планирование будет следовать вариативным сценариям и подвергаться корректировкам в процессе выполнения. МП должен быть гибким и адаптивным.
Важно учесть все возможные реальные риски, как внутренние, так и внешние, и прописать действия, которые будут предприняты, в случаях, если эти риски наступят.
Разработка маркетингового плана
Как и при любом типе планирования необходимо определить общую цель МП, срок, а также лиц, ответственных за составление и содержание плана.
Анализ ситуации
Чтобы начать работу над составлением маркетингового плана проанализируйте ситуацию на производстве:
А также составьте список методов для исправления или улучшения ситуации. Чем больше будет получено информации о бизнесе, тем легче составить действенный план маркетинга, необходимо учитывать все аспекты и факторы.
Целевая аудитория
Понимание клиентов ― это главная задача маркетолога. Нужно определить мотивацию потенциального клиента. Для наглядности можно создать группу аватаров виртуальных потребителей, что поможет наглядно проанализировать целевую аудиторию. Для этого выясните:
С этими данными вы сможете понять покупателя и сделать качественный рекламный продукт, рассчитанный на конкретную целевую аудиторию.
Постановка целей
Цель рекомендуется формулировать в соответствии с методикой SMART:
МП разрабатывается штатным отделом маркетинга или отдаётся на аутсорсинг внешнему маркетинговому агентству, обладающему необходимым набором компетенций и человеческим ресурсом.
При этом, важно понимать, что в составлении МП обязательно потребуется личное участие собственников бизнеса и топ-менеджмента компании. Важно отталкиваться от их ценностей, картины мира, видения и идеологии.
По мере необходимости, к процессу разработки МП подключаются любые необходимые отделы компании.
Стратегия
В зависимости от цели маркетингового плана, прорабатываются различные стратегии:
После определения стратегической концепции выбираются тактические варианты достижения целей которые, в свою очередь, можно детализировать на уровне конкретных действий.
Есть простой и эффективный способ повышения конверсии на сайте — виджеты Calltouch. Виджеты собирают заявки клиентов в нерабочее время, передают заявки из VK и Facebook. Все эти инструменты работают автоматически и упрощают связь с аудиторией, ускоряют обработку лидов и максимизируют продажи. Теперь внимание будет уделено каждому обращению, ведь на сайте есть выбор связи: обратный звонок, мессенджеры или форма для заявки.
Виджеты Calltouch
Тактика достижения целей
Недостаточно просто прописать цели, нужно продумать их реализацию на практике. Для этого необходимо определить:
Чтобы показатели продаж росли нужно создавать контент и наполнять сайт SEO текстами, которые способствуют высоким позициям по запросам пользователей.
Поисковая оптимизация увеличивает количество посещений сайта и, как результат, продаж.
Оплата за клик — контекстная реклама
При помощи контекстной рекламы компания получает дополнительную прибыль. Но тут присутствуют опасности, например, чтобы не потратить впустую рекламный бюджет, нужно все продумать:
E-mail маркетинг
Чтобы заинтересовать клиентов, нужно запустить рассылку писем по электронной почте — по адресам существующих клиентов для ознакомления с новинками, акциями и распродажами.
Действия
Следующий этап в планировании маркетинга ― решение задач. Каждую цель необходимо воплотить, учитывая разработанную тактику. Только в совокупности намеченных действий можно рассчитывать на то, что план маркетинга поможет получить прибыль и привлечь новых клиентов.
Учитывайте, что для каждой цели свои методы воплощения, придерживайтесь плана. На каждом этапе анализируйте результаты и корректируйте задачи.Каждую тактику рассмотрим подробнее.
Действия по SEO
Чтобы оптимизировать сайт и вывести его в топ запросов выполняют подготовительные действия:
Действия по контекстной рекламе
Контекстную рекламу необходимо размещать на определенных сайтах, учитывая тематику. Чтобы реклама была эффективной:
Действия по e-mail маркетингу
Для рассылки на электронную почту необходимо:
Контроль результатов
Для этого запускают пробную контекстную рекламу и рассылки. После нескольких дней работы проводят мониторинг результатов, определяют стоимость клика или лида, в зависимости от того, какую рекламную кампанию запустили.
Затем рассчитывают предполагаемую рентабельность и при необходимости корректируют дальнейшие действия. Своевременная корректировка позволит повысить рентабельность маркетинговых ходов.
Пример маркетингового плана
Ошибки при составлении плана маркетинга
Каким бы идеальным не казался план маркетинга, могут возникнуть неожиданные обстоятельства или недочеты в работе. К ним можно отнести: неверно подобранный сегмент при запуске рекламного проекта, неудачный слоган в рекламном баннере. Это можно корректировать во время процесса.
Важно вести аналитику, собирать данные, создавать запасные варианты на случай неудач, чтобы была возможность быстро скорректировать план, не останавливая процесс. Поэтому план маркетинга должен быть подробным и одновременно гибким, чтобы не пришлось менять направление реализации из-за новых факторов.
Заключение
Определение целей и разработка тактики для их осуществления ― все это план маркетинга для предприятия. Грамотный маркетинговый план помогает осуществить задачи бизнеса — повысить доходность предприятия и сократить расходы.
В маркетинговый план можно вносить изменения в зависимости от ситуации. Чтобы получать точную аналитику об эффективности рекламных кампаний, подключите Систему сквозной аналитики Calltouch. Система автоматически формирует в единый отчет все расходы компании на маркетинг, которые легко контролировать. Вы узнаете, что приносит целевой трафик, оптимизируете бюджет и повысите эффективность маркетологов и отдела продаж.