что такое локальный маркетинг
Локальный маркетинг
Вы будете перенаправлены на Автор24
Понятие и сущность локального маркетинга
Локальный маркетинг – это маркетинг, основанный на разработке и реализации специальных маркетинговых программ, ориентированных на удовлетворение потребностей локальных групп.
Маркетинг данного типа основан на приспособлении товаров и иных элементов маркетинговых программ под потребности и нужды локальных групп потребителей, состоящих из жителей определенной местности (например, города, района или микрорайона), а в некоторых случаях – даже из покупателей, посещающих отдельные магазины или зоны обслуживания торгового центра. В конце концов локальный маркетинг несет в себе идею о том, что то, где проживает человек и какие места посещает, в конечном счете и предопределяет то, какой он потребитель.
Локальный маркетинг является разновидностью маркетинга целевого типа. В основе своей он опирается на организацию специального подбора торговых марок и выстраивание системы стимулирования сбыта, которая соответствовала бы потребностям и нуждам локальных потребительских групп. Свое активное применение в современно мире локальный маркетинг находит в Интернет-среде, ресторанном и салонном бизнесе.
Все чаще локальный маркетинг отражает собой тенденцию, именуемую «устный маркетинг» на уровне простых потребителей. Его основной задачей считается оказание помощи компании в максимальном ее сближении с каждым отдельно взятым потребителем настолько. Значительная часть локального, устного маркетинга представлена эмпирическим маркетингов или маркетингом впечатлений. Благодаря ему производится продвижение продукта, основанное не только на товарных особенностях и выгодах, связанных с его приобретением, но и на организации фирмой интересных и уникальных для потребителя впечатлений. При этом сами впечатления, пригодные для продажи, условно делятся на четыре группы, в общем виде представленные на рисунке 1.
Готовые работы на аналогичную тему
Рисунок 1. Классификация впечатлений, подлежащих продаже в рамках локального маркетинга. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Так или иначе, применение локального маркетинга опирается на разработку (адаптацию) базового комплекса маркетинга, состоящего как минимум из четырех основных элементов (продукт, цена, сбыт и продвижение) и соответствующего потребностям локальных рынков. Используется данный тип маркетинга чаще всего в тех случаях, когда потребители, существующие в рамках локального рынка, имею значимые социокультурные отличия.
Практика показывает, что у локального маркетинга имеются как свои сторонники, так и противники. Сторонники локализации маркетинга придерживаются мнения о том, что разработка и проведение общенациональных рекламных кампаний сегодня лишено смысла, так как при этом не учитываются региональные особенности и нужды местных потребителей. В то же время противники локализации маркетинга говорят о его способности увеличивать производственные и маркетинговые издержки, уменьшая тем самым размеры экономии от масштабов.
Особенности организации системы локального маркетинга
Система локального маркетинга представляет собой совокупность маркетинговых мероприятий, предназначенных для наилучшего удовлетворения потребностей локальных покупателей. Подобного рода мероприятия, в большинстве случаев, реализуются силами сотрудников самой компании.
Внедрение системы локального маркетинга на предприятии может преследовать различные цели. Как правило, к их числу принято относить:
Для того, чтобы выстроить систему локального маркетинга, необходимо последовательно пройти следующие этапы:
При составлении плана локального маркетинга рекомендуется по максимуму использовать все виды продвижения товарной продукцию, особое внимание уделяя развитию связей с общественностью.
В конце концов, использование локального маркетинга позволяет повысить не только качество услуг и обслуживания, но и повысить общий уровень удовлетворенности клиентов, делая товары и услуги компании более клиентоориентированными. В конце концов компания может стать успешной лишь в том случае, если будет предлагать рынку продукт, пользующийся спросом, а локальный спрос всегда имеет свои особенности.
Так или иначе, внедрение системы локального маркетинга позволяет бизнесу в условиях высокой рыночной конкуренции за потребителя становиться ближе к своим потребителям, более успешно конкурировать с компаниями, использующими массовый маркетинг, а также найти новые возможности для дифференциации своей торговой марки.
Примеры локального маркетинга
В современном мире можно встретить довольно много примеров практического использования локального маркетинга. Рассмотрим лишь некоторые из них.
В свое время американское финансово-кредитное учреждение «Citibank», опираясь на демографические характеристики жителей конкретных районо стал предлагать в своих филиалах различные наборы услуг. Вот Вам первый пример использования локального маркетинга, основанного на выделении географических различий потребительских групп.
Еще одним примером выступает Интернет. Согласно проведенным исследованиям, свыше 70% пользовательской вовлеченности в социальной сети «Facebook» происходит на локальных страницах. При этом 76% мобильных пользователей ищут товары и услуги для покупки оффлайн «рядом», из них 28% в течении суток посещают торговую точку и совершают покупки.
Часто практику локального маркетинга можно встретить в салонном бизнесе. Так, сетевые салоны красоты адаптируются под потребности локальной аудитории, предлагая специфический набор услуг потребительской аудитории.
Локальный маркетинг ресторана: советы и фишки
На бизнес-встрече «Реальные сезоны. Маркетинг» Дмитрий Левицкий, ресторатор и основатель Профессионального ресторанного альянса «РЕАЛ», группы компаний Hurma и фестиваля Gastreet, рассказал о способах привлечения новых гостей.
Будьте понятны вашим гостям. Если ресторан сляпан черт-те как — пицца-суши-кальян-дискотека — непонятно, для кого он. Одно из базовых правил маркетинга звучит так: «Невозможно раскрутить херню», поэтому ответьте на вопрос: кто ваши гости, для чего они к вам приходят — поесть, выпить, на вечеринку, на корпоратив, потанцевать, на романтический ужин? Нельзя быть рестораном для всех.
Акции акциями, но все начинается с понимания правильного позиционирования. Если попасть в свою аудиторию, то сработает и сарафанное радио — маркетинг не заменит УТП.
Карта торговой территории
Например, перед открытием «Кукол Пистолетов» в 2008 году мы отправляли официантов на разведку по территории в радиусе 15 минут от бара. Они описывали:
Важно учесть другие предприятия сферы услуг: салоны красоты, фитнес-клубы, гостиницы, магазины, кинотеатры. Люди же ходят еще куда-то еще, не только к вам, и есть потенциал для кросс-промо — условно говоря, можно поменяться целевыми аудиториями.
Например, рядом с нами был фитнес-клуб «Манго», и мы дружили: давали по карте клуба двойной фреш по цене одинарного — финансовой нагрузки это не несло, но ручеек людей тек. При покупке на определенную сумму в соседнем магазине молодежной одежды мы делали фирменный коктейль по маленькой себестоимости — все равно гость покупал что-то еще. Еще мы подружились с барменами «Новотеля» через дорогу, и они стали давать наш адрес гостям. Да, это не бог весть что и не обеспечивает полную посадку, но постоянный небольшой приток дает.
Анализ местности
Многие до сих пор не знают, что можно анализировать конкурентов не выходя из дома. Рекомендую обратить внимание на картографические сервисы с информацией обо всех бизнесах, например «2 ГИС».
Также можно пользоваться «Гуглом». К примеру, желтые квадраты покажут места высокого пешеходного трафика. В карту полезно заглянуть и когда вы раздумываете, запустить ли завтраки: если в заведениях в округе утром битком, то есть смысл, а если на завтраки никто не ходит — нет.
Недорогие работающие решения
Бесплатные ланчи
Вот мы открыли ресторан, в районе еще 80 заведений; задача — раскачать бизнес-ланчи, а денег на раскачку нет. Себестоимость нашего ланча была 80 рублей, то есть продавать его стоило за 250. Рекламная перетяжка на Новослободской стоила 80 тысяч в месяц.
Мы поступили так: собрали список организаций вокруг и стали их обзванивать, предлагать бесплатные ланчи. Народ тогда был пуганый, люди боялись, что им начнут впаривать пылесосы — так что предлагали два ланча, чтобы по одному не страшно было. Где-то половина приглашенных в итоге приходила; в меню видели, что ланч 250 рублей, а не 99 — как во многих местах тогда. Дальше начиналась работа менеджера: расспросить, как ланч и где работают гости, рассказать про меню. Потом давали им карточки на два бесплатных ланча; на следующий день приходило уже четверо, знакомились, им тоже давали карточки. Недели три так потихоньку разгоняли наши ланчи.
1000 ланчей по себестоимости равны той же рекламной перетяжке, но мы получаем не просто рекламу, а узнаем целевую аудиторию; понимаем, что сотрудники бизнес-центров готовы купить ланч за 250 рублей — им просто нужен тест-драйв. К тому же, приходя даже на бесплатный ланч, люди заказывают кофе, десерт — свои 80 рублей обед окупает, а потом эти люди придут к нам в пятницу тусоваться. Вообще ланчееды остаются с нами на долгие годы — это самые постоянные гости.
Работа с жилыми домами
В Сочи открывали ресторан «Макароны с сыном». Рядом был многоквартирный дом, для которого я написал объявление: по-соседски приглашал попробовать пасту.
Люди приходили, знакомились с заведением, оставляли обратную связь. Редко такое угощение уходит в минус, потому что, как правило, всегда заказывают что-то еще.
Гости-промоутеры
В 2014-м мы открыли бар «Дорогая, я перезвоню. » на «Маяковской», и там почему-то не раскачивалась пятница. Нет людей — нет атмосферы, и те, кто все же заглядывают, не хотят остаться, получается замкнутый круг.
Проблему решали так: наш директор подходил в пятницу к ланчеедам и говорил: «Только для вас: если сегодня вечером соберете большой стол — скидка на счет 50 %». Чуваки бегут в офис, собирают 15 человек, пьют как не в себя, гуляют как в последний раз — потому что им так повезло. Они — наш промоперсонал и создают правильную атмосферу; люди, приходящие с улицы, видят ее и хотят присоединиться. Несколько недель мы так делали, а дальше пошло само.
Специальные мероприятия
В любом заведении есть «пустые» часы, которые надо как-то заполнять. Вот что можно устраивать:
Однажды к нам в бар зашли каучсерферы и говорят: «Нам надо где-то собираться, а все просят предоплату». Мы дали им вторник — пришло 40 человек, оставили за вечер 20 тысяч, что как бы ни о чем, но и во вторник не ахти какая посадка. В итоге они пять лет подряд собирались у нас каждый вторник — а за год это уже миллион рублей.
Как-то летом мы заметили, что рядом с нашей верандой проходит маршрут велопробегов. Мы придумали веломеню, и каждые выходные к нам заезжали по три десятка человек.
Несколько лет назад в «Куклы Пистолеты» пришли стендапщики: «Нужно место, где шутить шутки, денег нет, дайте уголочек». У нас был зал, который по понедельникам даже не открывали, отдали его, не жалко — хотя финансово толку, конечно, было мало. В какой-то момент вышло стендап-шоу на ТНТ, и оказалось, что оно смешное. За полгода мы успели подружиться, ребята никуда не ушли и собирали у нас полные залы — уже по билетам. Позже «Куклы Пистолеты» мы переделали в Meat Puppets, а стендапщики открыли свой клуб StandUp Store Moscow на Петровке. Наша компания Hurma его запускала, управляла и сейчас ведет операционную деятельность.
Локальный маркетинг и бренд-маркетинг
Локальный маркетинг – это набор инструментов для привлечения и удержания клиентов, который применяется на торговой территории. В понятие локального маркетинга включены все возможные действия, направленные на привлечение гостей в радиусе примерно 3–5 километров вокруг вашего ресторана: это и распространение листовок в местах скопления людей, и адресная и безадресная рассылка, размещение рекламы в подъездах жилых домов, и работа со школами, и предоставление специальных предложений для посетителей учреждений культуры.
По своей сути локальный маркетинг – это «районный» маркетинг, в сетевом ритейле его также называют трейд-маркетингом или полевым маркетингом. Поэтому очень важно понимать его отличие от бренд-маркетинга. В первую очередь системная работа по локальному маркетингу важна для сетей или ресторанных групп: выделение этого направления маркетинга позволяет разграничить зону ответственности между маркетинговой и операционной службами.
Различия между двумя направлениями маркетинга – бренд-маркетингом и локальным маркетингом – кардинальные. Бренд-маркетинг относится к стратегии. Его задачи: формулирование идеи, философии и ценностей бренда, позиционирование и стратегия развития, исследование аудитории, а также разработка продуктов и услуг. Локальный маркетинг – это тактика, деятельность, которая тоже воплощает идею бренда, но локально, посредством разработки плана активностей, исходя из потребностей и особенностей конкретного заведения.
Схематично взаимоотношения бренд-маркетинга и локального маркетинга выглядят так:
Кстати, часто в ресторанных компаниях мы встречаем должность трейд-маркетолога. На практике его активности в основном сконцентрированы внутри ресторана. Это организация мерчендайзинга, формирование набора маркетинговых материалов внутри торговой точки, проработка всех точек контакта с гостем внутри ресторана. Хорошо, что такая практика начала внедряться, но, на наш взгляд, ответственность локального маркетолога шире. Он отвечает как за то, что происходит внутри ресторана, так и за то, что происходит на торговой территории.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Клиент где-то рядом: локальный маркетинг растет в пандемию
Лента новостей
Все новости »
Как бизнесу повысить эффективность продвижения, одновременно снизив затраты на него
Локальный маркетинг — это продвижение бизнеса в интернете везде, где можно указать свою локацию. Этот относительно новый рынок и способ продвижения любой офлайн-точки — от барбершопа до автосалона или даже госучреждения — уже показывает неплохой рост, около 20% в год. Эксперты отмечают, что оборот рынка в 2020-2021 году пока еще небольшой — порядка 2 млрд рублей. При этом потенциальная емкость гораздо больше — до 20 млрд рублей уже через 3-5 лет.
Во время любого экономического потрясения бизнесы сокращают бюджеты на рекламу. В этот раз пандемия перевернула все с ног на голову. Бюджеты на онлайн-рекламу в России выросли в среднем на 20%. По данным РАЭК, объем рынка интернет-рекламы составил в 2020 году рекордные 346 млрд рублей (против 314 млрд в 2019 году).
Пандемия привела к тому, что бизнес становится все более и более локальным, а покупатели, работающие на удаленке, стремятся проводить досуг и совершать большинство покупок рядом с домом.
«Нет смысла конкурировать в онлайн-рекламе со всеми в стране. Бизнес понял, что гораздо выгоднее тратить деньги на локальное продвижение, которое дешевле и дает больший эффект. Компании стремятся привлечь тех покупателей, которые находятся недалеко и будут приходить снова и снова», – рассказывает совладелец и разработчик сервиса локального маркетинга PinBox Денис Густокашин.
Минимизация контактов и жизнь рядом с домом за время пандемии плотно вошли в привычку. Все это ведет к колоссальному повышению посещаемости геосервисов. Так, по данным Mediascope за 2020-2021 годы, только один из геосервисов — «Яндекс.Карты» — ежемесячно посещают более 14 млн человек, 12% населения РФ пользуются ими постоянно.
В широком смысле к геомаркетингу относятся и социальные сети, навигаторы, карты и различные сервисы с отзывами. Из-за сложности работ и отсутствия опыта компании пока не уделяют достаточно внимания локальному продвижению. Это приводит к тому, что карточки компаний, например, на картах, по большому счету заброшены: по данным сервиса локального маркетинга PinBox, сегодня только 10% крупного и среднего бизнеса регулярно обновляют контент в геосервисах. Остальные просто не понимают, как и зачем это делать или занимаются этим нерегулярно.
Впрочем, непонимание до недавнего времени касалось не только бизнеса, но и самих драйверов рынка. Сервисы «Яндекс.Карты», «Яндекс.Справочник», Google Maps, «Google Мой бизнес», а также разные «отзовики», с привязанными локациями существовали разрозненно.
Основную долю рынка локального маркетинга занимают сами «Яндекс», Google, 2GIS, Tripadvisor.
Развитие рынка привело к необходимости создания сервисных услуг, позволяющих сочетать опыт и технологии для лучшего продвижения. Так, PinBox создал специальное ПО, с помощью которого специалисты могут постоянно актуализировать информацию о компании и филиалах на всех геосервисах, следить за отзывами, выкладывать прайсы и карточки товаров, реагировать на позитив и негатив, делать дизайнерские фотографии и выкладывать текущие акции и предложения компании прямо на карту. А потом выдавать клиенту сформированную статистику о приведенных клиентах.
За услугами локального маркетинга обращаются салоны красоты, сети пекарен, барбершопы, автосалоны и даже банки и госструктуры, обслуживающие население. Особенно такие услуги актуальны, если у компании от 5 до 20 филиалов и более. Ведь если точек у компании 10, то фактически на менеджере-маркетологе повисает 80-100 разноплановых задач на разных картах и отзовиках.
Пользователи карт болезненно реагируют, когда филиал закрывается или переезжает: на карте остается устаревшая информация, но даже такого негативного опыта клиенту хватает, чтобы отказаться от услуг того, кто вовремя не отметил смену локации, а клиент, к примеру, ехал туда в свой выходной.
По данным PinBox, около 90% покупателей, которые ищут заведение на карте, еще не знают в какую из компаний обратиться. При этом 76% клиентов ищут компанию именно по геосервису, а 60% клиентов, нашедших точку онлайн (банк, автосалон, парикмахерскую), совершают там покупку. В итоге все сливки (95% трафика) достаются тем 9-10% компаний, у которых много офлайн-филиалов и которые вкладывают время и бюджеты в то, чтобы их карточка на карте была презентабельной. Средний чек на обслуживание компании с несколькими филиалами — 50 тысяч рублей в месяц.
«Среди наших клиентов есть и госструктуры, и банки, которые следят за актуальностью информации, репутацией своих филиалов и за отзывами на карте, — отмечают в PinBox. — На данный момент, пожалуй, наиболее успешные кейсы с автосалонами. Мы уже охватили порядка 30-35% всего рынка автосалонов и думаем, что скоро будем близки к 100%».
Эксперты рынка отмечают, что локальный маркетинг будет развиваться достаточно быстро. Тон всему рынку будут задавать экосистемы вроде «Яндекс.Бизнес», «Google Мой бизнес», «2ГИС Бизнес», «Tripadvisor Центр». Это приведет к росту рынка на 20-30% ежегодно и к тому, что будет появляться все больше узких специалистов и компаний, занимающихся локальным маркетингом.
Как и в любом новом бизнесе, те инвесторы и пользователи, которые начинают первыми, получат максимальную прибыль. Коммуникация с клиентом, теплые контакты и низкая цена — это то, что делает геомаркетинг привлекательным.
«Ситуация будет развиваться также, как с таргетингом в соцсетях. Еще пять лет назад можно было дешево или бесплатно создать суперпосещаемый канал, продавать товары и услуги. Сегодня цена входа в соцсети для бизнеса выше с каждым годом. С локальным маркетингом будет то же самое», — резюмируют в PinBox.
Что такое локальный маркетинг
Ирина Гарриевна Авруцкая, Ольга Андреевна Тарабрина
120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории
© ООО «Медиа группа «Ресторанные ведомости», 2018
© Авруцкая Ирина Гарриевна, 2018
© Тарабрина Ольга Андреевна, 2018
Вы держите в руках книгу, которая наверняка станет вашим настольным пособием на ближайшие месяцы или даже годы. Это готовые практические советы – осталось просто взять и применить.
Чтобы в ресторане всегда были новые гости, а старые ходили к вам чаще и приводили своих друзей, необходимо проработать все точки контакта гостя с рестораном и сделать их максимально эффективными. Конкуренция растет, и комплексное управление клиентским опытом становится все более актуальным для повышения прибыли. Это очень трудоемкая задача, и она требует больших ресурсов. К счастью, есть современные системы автоматизации, которые помогают рестораторам вести гостя по оптимальному пути принятия решений от момента, когда он узнал о ресторане, до момента, когда он стал постоянным посетителем и сам рекомендует заведение своим друзьям.
Сегодня для получения конкурентных преимуществ и быстрого развития бизнеса уже недостаточно технологий, которые позволяют просто фиксировать факты и получать отчеты. Все чаще для принятия решений используется искусственный интеллект. Он анализирует бизнес и вовремя снабжает руководителя нужной информацией, помогает планировать ресурсы и уведомляет о возможных злоупотреблениях. Линейному персоналу система помогает быстро и точно выполнять ежедневные операции и стимулирует к личным достижениям и профессиональному росту. Будущее ресторанной автоматизации именно за такими решениями, ведь они снимают с ресторатора львиную долю рутинной работы и позволяют ему уделять больше времени и внимания своим гостям.
Почему мы решили написать эту книгу?
За 2017 год мы написали 8 руководств по локальному маркетингу для крупных сетевых брендов России и Украины, провели несколько сессий с менее крупными заказчиками и наработали базу в несколько сотен практических инструментов.
Но мы понимаем, что далеко не все могут позволить себе разработку индивидуальной маркетинговой программы. Ведь руководство по локальному маркетингу для сети – это целый учебник для любого члена команды от собственника до менеджера. Обычно оно включает в себя от 40 до 100 индивидуально подобранных инструментов, детальные инструкции и готовые макеты рекламных материалов и стоит достаточно дорого.
При этом у несетевых ресторанов нет необходимости в составлении глобального пособия, зато нужен структурированный и понятный план маркетинговых действий на своей территории. Поэтому книга адресована в основном отдельным ресторанам и небольшим сетям, чтобы, прочитав ее, они смогли организовать локальный маркетинг самостоятельно.
Это пошаговая инструкция о том, как наиболее грамотно и логично выстроить свой индивидуальный план действий. Если вы спросите, какие из более чем сотни маркетинговых инструментов, которые можно применить на торговой территории, являются самыми эффективными и гарантированно увеличат выручку вашего заведения, мы ответим, что единого и универсального решения для всех нет. Каждый ресторан и каждая сеть уникальны, в каждом городе существуют разные потребительские паттерны, и в каждом случае может сработать разный набор инструментов. Поэтому главное – не останавливаться на месте, пробовать и обязательно анализировать результаты, чтобы опытным путем выявить наиболее успешные инструменты локального маркетинга именно для вас.
Наша задача – сделать локальный маркетинг простым, понятным и удобным для каждого как дважды два. И для простоты все, что относится к локальному маркетингу, мы назвали инструментами, кратко описали и распределили 120 инструментов по 7 кругам по удаленности от ресторана. Чтобы ресторан стал успешным, ресторатору нужно подобрать собственный оптимальный комплекс, который будет постоянно совершенствоваться.
Мы уверены, что системное использование необходимого именно вам набора инструментов принесет желаемый результат – увеличит выручку вашего ресторана.
Все просто – БЕРИ И ДЕЛАЙ!
Книга состоит из трех глав:
Глава 1. Теория. Любой план начинается с исследования и постановки целей и задач. В первой главе мы расскажем о том, как подготовиться к внедрению плана локального маркетинга, какие вопросы необходимо обсудить с командой и как составить и проанализировать карту торговой территории.
Глава 2. 7 кругов локального маркетинга. Здесь мы собрали более сотни инструментов локального маркетинга и кратко их описали. При этом описание каждого инструмента не является руководством к действию или инструкцией. Важно осмыслить идею и проработать ее под себя и свою концепцию. Не все инструменты одинаково хорошо подойдут и ресторану высокого ценового сегмента, и точке на фудкорте.
Глава 3. Оценка эффективности. Идеальных универсальных решений для всех ресторанов нет. Важно использовать все инструменты с умом и, главное, измерять результат! Этому и посвящена глава. Здесь мы приведем способы оценки эффективности различных активностей и рекламных носителей, формулы и примеры расчета.
Кто должен заниматься локальным маркетингом?
Важно понять, что если прочие направления маркетинговой деятельности могут быть полностью поручены маркетологу, то локальный маркетинг – в большей степени ответственность управляющего. Только человек, который большую часть своего времени проводит, исследуя окружение ресторана, может в полной мере оценить перспективность той или иной активности. К примеру, в часы наименьшей загрузки ресторана организовать работу по распространению листовок официантами или подсобными работниками.
Как работать с книгой?
1. Для начала прочитайте всю теорию о локальном маркетинге, обратите внимание на систему планирования, а также на то, что каждый этап внедрения плана должен учитывать стратегию бренда.
2. Просмотрите инструменты части «7 кругов локального маркетинга».
3. Подробно изучите систему оценки эффективности локального маркетинга.
4. Вернитесь к блоку «7 кругов инструментов локального маркетинга» для того, чтобы выбрать необходимые именно вам, творчески адаптировать их, прописать инструкции в соответствии с особенностями вашего бизнеса. А затем приступайте к разработке индивидуального плана локального маркетинга для вашего ресторана.
Локальный маркетинг и бренд-маркетинг
Локальный маркетинг – это набор инструментов для привлечения и удержания клиентов, который применяется на торговой территории. В понятие локального маркетинга включены все возможные действия, направленные на привлечение гостей в радиусе примерно 3–5 километров вокруг вашего ресторана: это и распространение листовок в местах скопления людей, и адресная и безадресная рассылка, размещение рекламы в подъездах жилых домов, и работа со школами, и предоставление специальных предложений для посетителей учреждений культуры.
По своей сути локальный маркетинг – это «районный» маркетинг, в сетевом ритейле его также называют трейд-маркетингом или полевым маркетингом. Поэтому очень важно понимать его отличие от бренд-маркетинга. В первую очередь системная работа по локальному маркетингу важна для сетей или ресторанных групп: выделение этого направления маркетинга позволяет разграничить зону ответственности между маркетинговой и операционной службами.