что такое литрес в ростелекоме

ЛитРес Ростелеком — любимые книги онлайн

Российский интернет-провайдер «Ростелеком» активно сотрудничает с другими компаниями, создавая для своих клиентов уникальные предложения. Одним из таких партнеров является сервис «ЛитРес», предоставляющий пользователям подписку на электронные и аудиокниги.

О компании

На сегодняшний день Ростелеком является самым крупным оператором цифровых услуг. Практически во всех населенных пунктах России можно воспользоваться следующими услугами:

Описание сервиса

ЛитРес является крупнейшим сервисом электронных и аудиокниг в России. В его библиотеку входит более 200 тысяч позиций. Какие-то из них доступны по подписке, другие приобретаются отдельно.

Не так давно Ростелеком и ЛитРес начали сотрудничать, вследствие чего появилась отдельная подписка для абонентов провайдера. Она предлагает несколько тарифов, подключаемых как отдельно, так и в комбинации с другими услугами оператора.

Первым делом рассмотрим основные преимущества, делающие использование ЛитРеса через Ростелеком более предпочтительным. Их список выглядит следующим образом:

Тарифы

Теперь рассмотрим все отдельные тарифные планы для подписки «Ростелеком Книги». С их названиями, параметрами и абонентской платой можно ознакомиться в следующей таблице:

Все рассмотренные подписки включают в себя 14-дневный промо-период для ознакомления с качеством и преимуществами сервиса.

Дополнительные опции

В каждую подписку входят некоторые дополнительные опции, которые тоже стоит разобрать отдельно. Их перечень выглядит следующим образом:

Как оформить подписку

Если вас заинтересовал сервис «Ростелеком Книги», то вы можете подключить его прямо сейчас. Для этого рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Оплата за баллы СберСпасибо

Как говорилось ранее, оплачивать подписку «Ростелеком Книги» можно через бонусы «Спасибо» от Сбербанка. Этим способом можно приобрести подписку как для себя, так и в качестве подарка близким. При этом баллами можно покрыть до 99% стоимости услуги.

Если вам подходит данный вариант, то перейдите по следующей ссылке: https://spasibo.rt.ru/catalog/litres/. Здесь можно выбрать подходящую подписку и оплатить ее.

Мобильное приложение и сайт ЛитРес

Хоть подписка оформляется через личный кабинет Ростелекома, чтение и прослушивание книг осуществляется в мобильном приложении «ЛитРес» или на официальном сайте. Воспользуйтесь следующими ссылками, чтобы начать пользоваться сервисом:

Другие особенности сервиса

Наконец, рассмотрим другие важные особенности «Ростелеком Книг», которые тоже стоит знать перед тем, как оформлять подписку. Вот их список:

Как отключить подписку ЛитРес Ростелеком

Всего существует два способа, позволяющих отказаться от подписки на «Ростелеком Книги». А именно:

Предлагаем более подробно разобрать второй способ. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Контакты

Если у вас возникли какие-либо проблемы или вопросы на стороне Ростелекома, то рекомендуется обратиться к операторам по следующим контактам:

Если же проблемы возникают на сайте или в приложении ЛитРеса, то предусмотрены следующие контакты:

Отзывы

В заключение рассмотрим несколько отзывов от активных пользователей сервиса «ЛитРес». Они позволят понять, стоит ли оформлять подписку, учитывая все преимущества от Ростелекома, или лучше рассмотреть другие варианты.

С детства много читаю. Обычно покупала настоящие книги в магазинах или брала в библиотеках. Но потом увидела рекламу ЛитРеса и решила попробовать. Сразу обрадовал большой выбор книг и удобное приложение с множеством настроек. Не думая, купила базовую подписку на месяц. Радует, что не нужно создавать аккаунт отдельно, и тратить время. Можно просто зарегистрироваться через ВКонтакте. Единственная проблема в том, что иногда нужных книг здесь нет. Ни в подписке, ни за отдельные деньги. Но такое случается очень редко.

Как по мне, большое количество книг — это и плюс, и минус. В ЛитРесе есть очень много хлама, который я никогда не буду читать. Зато он постоянно мозолит глаза и мешает находить нормальные книги. Также здесь несовершенная система автоматической цензуры. Большинство моих отзывов постоянно удаляются. А служба поддержки не заинтересована в том, чтобы решить проблему. Просто сказали, что я могу не пользоваться, если не нравится. Это ужасное отношение к клиенту, который платит деньги.

Ужасный сервис. Никому не рекомендуется им пользоваться. Лучше обратить внимание на конкурентов, те же Google Книги. Невооруженным взглядом видно, что владельцы ЛитРес — это барыги, желающие заработать деньги буквально на всем. Пользовались сервисом на 5 устройствах всей семьей. В один день заметил, что на разных гаджетах на одну и ту же книгу ставят разные ценники. На это я смог закрыть глаза. Но когда до оплаты висел ценник 149 рублей, а непосредственно при оплате он поднялся до 269 рублей — я понял, что это мошенники.

Источник

Если вам некоторое время назад звонили из Ростелеком с предложением подписки от Литрес, то проверьте свои счета на оплату. Возможно вы уже оплачиваете платную подписку.

Мне звонили в сентябре и сказали, что для абонентов Ростелеком есть пробный период 7 дней. Понимая к чему они ведут, я несколько раз проговорил оператору, что ничего подключать не надо. Меня уверили, что 7 дней бесплатно, а далее могу подключить платную подписку, если захочу.

Я обнаружил в счете за октябрь 177 руб, а в счете за ноябрь 229 руб за подписку. До этого не следил за счетами, т.к. суммы были обычные к оплате, а сегодня обнаружил, что сумма больше, чем обычно. Поэтому решил посмотреть квитанцию с расшифровкой.

Написал в Поддержку. Спросил откуда у меня платная подписка? Они ответили, что подключена с 24 сентября. Я написал, что согласия на платную подписку не давал, уведомлений не получал, в т.ч. уведомление о том, что пробный период заканчивается. Тут выяснилось, что подписка была чудесным образом отключена 16 ноября и начислений больше не было. Я писал 5 декабря.

Видимо опомнились или просто это фишка, чтобы срубить с абонента денег, пока не заметили. Приняли жалобу. Сделали заявку на перерасчет.

Ростелеком задрал! Ранее таким же макаром подключили подписку на Амедиатеку, но после жалобы тоже сделали перерасчет. То, что они легко соглашаются на перерасчет значит, что они специально подключают всякие услуги в надежде, что не все обратят внимание.

О том, что ты им денег должен они смс шлют, письма пишут, звонят, а о том, что заканчивается какой-то бесплатный период или подключена услуга молчат как рыбы!

Этим днищекомом можно пользоваться только от безысходности.

ростелеком аферисты блят еще те

Ростелеком, который шаг за шагом портит отношение к себе

Переехал в новую квартиру, подключил интернет Ростелекома.
Ничего против никогда не имел и раньше таких проблем не возникало.
Просто. Нужен. Интернет.
При составлении заявки меня спросили, не желаю ли я подключить их сервис Винк, мобильная связь Ростелекома, видеонаблюдение (!) от Ростелекома. Я тактично сказал, что не нужно, хотя это было довольно назойливо. Понимаю, сопутствующие продажи, у оператора требуют выполнять скрипт, ок.

После этого они мне позвонили уже сами и настойчивая девушка в раздражённой манере опять предлагала их говно с телевидением и видеонаблюдением. Такой наглости я был удивлён и быстро отшил её.

Теперь трижды звонят с какой-то исследовательской компании по поручению Ростелекома, с которыми я даже разговаривать не стал.

Видимо мои данные уже потекли.
Ростелеком, совсем стыда нет? Пусть ваши маркетологи, которые думают, что это всё классно и работает, горят в аду.

Ростелеком тебя и в могиле достанет

Война с этой убогой контрой продолжается уже второй месяц.

Так как все имеет свой конец, к сожалению наша бабушка нас покинула, квартира опустела и наблюдать за ней и пользоваться интернетом стало не нужно.

Была составлено вначале заявление по расторжению на сайте, но там был долг. Далее моя мать как наследница пошла в данный офис этой идиотской компании которая думает только о своих деньгах.

У нас был долг за рассрочку по камере интернет и тд.

Далее мы имеем такие простите за слово конченные правила придуманные самой организацией наплевавший на расторжение договора(по факту они присасываются к тебе как кровопийцы с помощью абсолютно не компетентных менеджеров)

Расторжение договора для них не является причиной для прекращения начислений за услуги Умный дом.

По итогу что мы имеем расторгнутый договор и непрекращающиеся начисление по 350р каждый месяц за хранение (Полная запись • 7 дней) отключенной камерой год назад.

(Слова оператора)Это знал владелец договора.

Для расторжения договора по Умному дому Вам необходимо самостоятельно удалить устройства из личного кабинета. После удаления устройств начисления за услугу будет приостановлены.

При задолженности удалить камеру нельзя. Система проинформирует Вас о необходимости оплаты.

Удалить аккаунт Умного дома нельзя. Только сами устройства.

Удаление камеры через личный кабинетwww.smarthome.ru :

Необходимо зайти в раздел «Мои устройства», далее «Камера», нажать на шестеренку в правом верхнем углу и выбрать «Удалить устройство».

Удаление камеры через личный кабинет мобильного приложения:

Спасибо за ожидание. Договор по камере не закрыт. Вам должны были сообщить в офисе. Для расторжения договора вам необходимо самостоятельно удалить устройства из личного кабинета. После удаления устройств начисления за услугу будет приостановлены.

При задолженности удалить камеру нельзя. Система проинформирует клиента о необходимости оплаты.

Удалить аккаунт Умного дома нельзя. Только сами устройства.

Соответственно мы имеем закрытый договор и долг начисленный через пол года на умершего человека, но не закрытую услугу которая является частью основного договора но при каких то им видимым обстоятельствам должна отключаться самостоятельно и об этом якобы нам должен был сказать это человек который расторгал договор(нам это сказано не было).

Какая то интересная схема зарисовывается конечно, и появляются множество вопросов связанная с данной организацией, я конечно прочитал отзывы и это их схема работы, накинуть человеку ещё денег что бы он от вас не отвязался после смерти.

Кстате мной была составлена претензия на оператора который принимал у меня её, так он специально указал не мой номер телефона (видимо что бы не получать плохой оценку)по итогу ответ я от них так не получил, так как номер был указан не верный, но я составил ещё одну по которой получил ответ что перерасчёт не возможно так как начисления на уже закрытый счет пол года назад правильные как (умерший человек имевший доступ в приложение, не отвязал камеру и пусть платит с того света)

По итогу у меня вопросы

1.На каком основание дополнительная услуга умный дом не является частью основного договора на оказание услуг Ростелеком

2.Почему идут каждодневные списания за неоказанную услугу при блокировке счета и отключенной камеры больше года за

7 дней хранения полной записи(которой не существует)

3.В каком пункте договора они уведомляют человека что расторжение договора по услуги Умный дом в принципе не возможно и ты можешь только сам отключать услуги через приложение на телефоне (хоть оно и является частью основного расторгнутого договора)и ты с ними навечно.

4.Почему придуманное ими расторжение должно основываться только на словах человека который расторгал с нами договор, и все операторы а их штук 10 утверждают что он нас должен был уведомить об этом(НЕТ ОН НАС НЕ УВИДОВАЛ СРАЗУ СКАЖУ)

5.По какой причине ВЫ НАЧИСЛЯТЕ СРЕДСТВА И ПЫТАЕТЕСЬ ВЗЫСКАТЬ ДОЛГИ С МЕТРВОГО ЧЕЛОВЕКА О КОТОРОМ ВЫ БЫЛИ УВЕДОМЛЕННЫ ПРИ РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА с погашением всех долгов на тот момент родственниками умершего, и Удалить аккаунт Умного дома нельзя. Только сами устройства(хоть это и часть лицевого счета)

От куда родственники это должны знать, если они закрывают договор со свидетельством о смерти и не имеют перед вами долгов? Дальше возникает вопрос а кто это может знать и сказать кроме человека который расторгает этот договор(он не сказал и не знал)

Это знал владелец договора.

Для расторжения договора по Умному дому Вам необходимо самостоятельно удалить устройства из личного кабинета. После удаления устройств начисления за услугу будет приостановлены.

При задолженности удалить камеру нельзя. Система проинформирует Вас о необходимости оплаты.

Но владелец 85 летний пожилой человек к сожалению помер, и я вам больше скажу что находясь при установке камер это не кто не говорит и не в 1 пункте договоров это не прописано.

По итогу мы имеем разорванный основной договор но не прекращенную услугу, каждодневные начисление на умершего человека по его договору, абсолютное не понимание операторами данного вопроса, а только их догадки что возможно что человек должен восстать из мёртвых и отключить их камеру самостоятельно что бы ему и после жизни не капали по 12 рублей в день за храние видео файлов которых нет и не существует уже год. Но я так понял Ростелеком тебя и на том свете с удовольствием достанет ибо умный дом и это на века.

Дальше мы намеренны обращаться к юристу с подачей заявление в суд, думаю Роспотребнадзор тоже не обойдем стороной.

Но за начисление по 12 рублей в день за хранение того чего нет, на расторгнутый договор на мертвого человека мы ещё повоюем.

лицевой счет 624010438415

Ростелеком 50 раз выезжал на выдуманные адреса и на этом не останавливается.

Рассказ о том, как я попал в спам базу Ростелекома и заставил Ростелеком 50 раз съездить на выдуманные мною адреса в разных городах России в попытке попасть в их черный список. В статье описана тактика, которая уже помогла мне от телефонного спама Альфа-Банка, Дом.ру и Билайна. Но на Ростелекоме почему-то никак не сработает.

Я никогда не был клиентом Ростелекома и не собирался им быть. Примерно 10 лет назад умер мой родственник, у которого был установлен стационарный телефон от Ростелекома. Мы отключили телефон, расторгли договор по причине смерти родственника и заплатили за последний месяц пользования телефоном. В офисе Ростелекома подтвердили об отсутствии задолженности. Но спустя полгода моему умершему родственнику пришла квитанция от Ростелекома о задолженности в

2 (два) рубля и угрозах судом, если не заплатим. Я перевел Ростелекому требуемую сумму, переплатив 60 рублей банковских комиссий. С тех пор решил поставить на Ростелекоме крест и не связываться с ним никогда. Через некоторое время я позвонил в Ростелеком, чтобы уточнить о задолженности. С того момента мой номер телефона попал в их базу для обзвона.

Первые несколько лет я отказывался от их услуг и просил не звонить мне больше. На основании статьи 18 ФЗ «О рекламе» Ростелеком не имел права звонить мне, так как я не давал такого согласия. И в тоже время Ростелеком обязан был прекратить обзвоны, так как я неоднократно просил их мне не звонить.

Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «О рекламе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.08.2021).

Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи

(в ред. Федерального закона от 27.10.2008 N 179-ФЗ)

1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Блокировка номеров телефонов не помогала, так как у них очень большое количество стационарных и сотовых номеров телефонов. Если у них не получается дозвониться с одного номера, то они пытаются дозвониться с другого.

Поддержка Ростелекома мне ничем не помогла. Скриншоты переписки. В итоге, в сентябре прошлого года прекратил с ними переписку и продолжил с еженедельной периодичностью динамить установщиков Ростелекома.

Подобное уже сработало с Дом.ру и Билайном. Но они после третьего раза навсегда прекращали мне звонить, а вот Ростелеком 6 ноября 2021 года уже в 50-ый раз приезжает на выдуманный адрес и походу не собирается на этом останавливаться.

Кстати, с Дом.ру такая тактика реально работает. Дело в том, что я когда-то был абонентом Дом.ру. И несмотря на это мне каждую неделю звонили и предлагали подключиться вторым проводом. Просьбы и ЧС не помогали. А дело в УФАС только на время остановил спам от Дом.ру. Реально подействовало только предоставление им вымышленных адресов.

Что удивительно, если попросить телефонного оператора Ростелекома не звонить мне больше, то оператор пообещает убрать номер телефона из базы обзвона, а через пару часов звонит другой оператор и все начинается заново.

Никогда такого не было и вот опять Развод от РОСТЕЛЕКОМ

Позвонила Мама, говорит предложил Ростелеком бесплатно заменить ADSL на оптику. Озвучили тариф, роутер сказали в аренду, согласилась.

Пришел монтажник. Красиво все рассказывал. Привез Wi-Fi камеру в подарок. Всё подключил, дал подписать договор на монтаж за 1 рубль и уехал…

А дальше пришел договор на оборудование в личный кабинет… а там роутер в рассрочку, камера не в подарок, а в рассрочку. Итого на 14760 рублей.

На все претензии один ответ – «Оборудование, которое предоставляется в рассрочку вернуть, нет возможности. Почему вы хотите его вернуть, рассрочка намного выгодней, как как оборудование сразу становиться вашим.»

Теперь что касается камеры – она по факту в тарифе. На 2 года снизили стоимость тарифа, включив туда рассрочку за камеру. И фиг бы с ним, цена тарифа устраивала, пофигу что в итоге её покупаешь. Озвучьте что тариф 450 + камера на 2 года за 350 в месяц и это обязательно – вопросов бы не было. Роутер всё-таки в аренду за 6360. Итоговый ценник на 165 рублей больше.

Схема, конечно, классическая. Будь я на месте – оборудование без бумажек бы не взял. Подпись в договоре на оборудование ставилась через смс. Мама продиктовала код монтажнику…

Берегите родных и держитесь подальше от Ростелекома.

P.S. Если кто знает способ как отказаться от оборудования и в принципе от услуг провайдера с наименьшими потерями? По договору при расторжении всё равно придётся выкупать оборудование, а не хотелось бы.

Прошу совета

Вышел в отпуск и решил заняться наконец грыжей мучающей меня уже пару лет. Заблаговременно записался на приём к хирургу в поликлинику и от него, с удивлением узнал, что в городе с населением в четверть миллиона жителей, по итогам «оптимизации» и в результате борьбы с пандемией, не осталось оперирующих хирургов. Прооперироваться бесплатно можно только в областном центре в полутора сотнях километров. Единственно, чем смог мне помочь кабинетный работник, это выписать направление на платную консультацию в областную больницу через две недели, где меня, может быть, поставят на очередь. Пожелав от всей души «здоровья» оптимизаторам, обратился в платный медицинский центр, где меня быстро, качественно и без волокиты прооперировали. Правда удовольствие это обошлось примерно в две мои месячные зарплаты. Давно, как-то мне попадалась заметка, которую я просмотрел не особо вникая в смысл, что если в вашем городе не оказывают какой-либо медицинской услуги, вы можете получить её платно, затем обратиться в страховую компанию, от которой у вас полис ОМС и получить компенсацию. Спрашиваю совета у пикабушников, возможно ли это и если да, то каков порядок действий.

Яндекс, а Вы там не охренели?

У меня есть небольшой бизнес по клинингу. Всегда работаю на качество, что бы клиенты были довольны и оставляли положительные отзывы (а это очень сложно, ибо из 10 клиентов в лучшем случае может пообещать оставить 1 и тот не всегда оставит). С недавних пор появился у яндекса агрегатор яндекс.услуги, и конечно начал продвижение на этой площадки и столкнулся с тем, что пропадают отзывы. Так же пропало количество оценок (было 13 на середину июля, стало 3), а количество оценок очень влияет на позиции при поиске.

На данный момент 5 оценок, жду когда опять пропадут 😀

Больше 2 месяцев я борюсь с яндексом что бы вернули оценки на яндекс услугах, создано более 10 обращений, что только не делал, ответ один:

Видать для Яндекса это непосильная задача, так как до сих пор решить ее не смогли.

Пост без рейтинга, просто хочу предупредить тех, кто захочет иметь дело с яндексом, как они поступают со своими клиентами

Таки есть еще 1 уровень!

История такая: у тестя был проведён интернет от небольшого местного провайдера. Но по закону рыбов ( это про то, что всегда найдется рыбка покрупнее), этого провайдера купил Ростелеком.
Теперь, собственно, суть: болею я, значит, ковидом, изолируюсь у тестя, все как доктор прописал. И тут бац: нет интернета!
Выясняю у тестя, что денег на счете еще ого-го, звоню по номеру старого провайдера, а там барышня отвечает что да, отключили мы вас, вы должны приехать сами к нам через весь город и заключить договор. Я пытаюсь объяснить ситуацию, спрашиваю может можно утром стулья, а днем деньги? Тем более, деньги-то на счете есть! Нет, приезжайте и все!
Ой ну и шли б вы. Мы дождались моего выздоровления, заключили контракт с другим провайдером, а ростелеком в письменной форме попросили вернуть деньги. Сумма около 2к была.
Они вернули около 300р, мол остальное чуть позже. И вроде все, да не все!
Недавно тесть обмолвился, что вместо денег,спустя полгода, прилетело в почтовый ящик письмо от ростелекома, мол мы вас на что-то там подключили на сумму

1.7к КАВО.
Тесть, к сожалению, не захотел разбираться с этими пассивными гомосексуалистами ( в плохом смысле этого слова), сказал что пусть подавятся, проктологи-то нынче недешевы.
Ъуъ, как же у меня пригорело!

Ответ akathron в «ДОМ РФ : 450 000 рублей в счет погашения основного долга по ипотеке, ВИСИТ ГРУША-НЕЛЬЗЯ СКУШАТЬ. »

Помню как в ОТП банке страховку отменял. Оформил в магазине рассрочку на телефон, без страховки отказывались оформлять. Но тут же приняли заявление на отказ от страховки. Через несколько дней в приложении я понял, что страховка никуда не делась. Позвонил девушке кредитнице из магазина, она кстати сотрудником магазина оказалась, говорит что все отправила в банк. Я звоню в банк, те говорят: мы ничего не получали, мы ничего не знаем. Я тогда не знал что в магазине был не их сотрудник, ругался что в их рядах мошенник, а они меня нафиг шлют. Предложили поехать в одно из отделений и оформить отказ там. Собрался, поехал. В отделении отстоял очередь ииии «Вы чеее, у нас накак, только в главном офисе и никак иначе!» Поматерился, поехал в главный. Еле нашел его, так как ни вывесок, ни табличек, нихрена. И о чудо, без очередей и лишних разговоров сотрудник за 5 минут все сделал и вернул деньги за страховку на счет. Еще и сказали, что это могли сделать в любом отделении. Потратил на этот квест больше половины рабочего дня. В этот день кстати мороз около 30 градусов стоял, бенза накатал прилично. Еще потом узнал, что без комиссии оплатить кредит можно только в отделении через кассу и только, внимание. в последний час работы отделения! Все для людей, все для клиентов. В очередной раз убедился, что любой банк захочет вас налюбить при первом удобном случае.

Первый пост, не пинайте сильно 🤓

Ростелеком, ну вы совсем уже неадекватны?

Итак, как не странно к самому местному рт претензий нет, работает вроде без нареканий, проблемы чинятся максимум в течении пару суток,да и бывают они в моем Сауронске раз в полгода.Я являюсь счастливым обладателем пакета услуг от рт, связь ip tv, и интернет за сказочные копейки по нашим меркам, подключенный три года назад. И все бы было хорошо, пока неадекватны из рт не решили что их сервис wink самый офигенный сервис в мире. Ребят а вы подумали о том что ваши приставки на новой оболочке хреновато тянут тв, и при переключение каналов приставка начинает долго думать,включаете рекламу какого нибудь фильма, который до вас рекламировали пару месяцев назад, и как отключить эту рекламу фильма сообразит только человек хоть что то соображающий, а люди в возрасте натворят делов,вине неудобный, ресусожрущий, и неудобный для обычного пользователя сервис, который уже нельзя отключить. Думайте сами РТ

Морали нет, но будьте осторожны и обращайтесь за помощью к профессионалам! Добра!

Ростелеком начал блокировать работу протокола BitTorrent в РФ

Первыми заметили проблемы пользователи форума OpenNet. В ветке обсуждения блокировки шести популярных VPN сервисов в РФ завсегдатаи форума пожаловались на снижение скорости скачивания торрент-файлов. Другие обитатели форума отмечали, что блокировка пока что распространяется только на Уральский регион, который, впрочем, может быть лишь испытательным полигоном для ограничительных мер. А если эксперимент будет признан успешным, то его действие вполне может распространиться на всю территорию Российской Федерации.

Подобные действия хорошо укладываются в современную политику властей по ограничению анонимности и свободы в сети, в рамках которой Роскомнадзор пытался безуспешно заблокировать работу мессенджера Telegram, компания Opera была вынуждена отключить свой VPN для пользователей из России, а депутаты Госдумы выступили с инициативой запрета в РФ анонимных сетей, вроде Tor.

Ростелеком обманывает людей?

Звонит сотрудник РТК, предлагает более выгодный тарифный план за установку сервиса Wink в кач., доп., услуги (все бесплатно). После чего, конечно же, нового тарифного плана нет, а операторы технической поддержки удивленно хлопают глазами, мол, ничего не знаем про новые тарифы, вы сами подключили дополнительную услугу. (г. Якутск)

Ростелеком

Вот и я стал счастливым обладателем услуг от провайдера Ростелеком.
Подключил я себе домашний интернет аж целых 2 дня назад (28.07). Хотя должны были подключить 26.07, но не удалось видимо, потому что пришло смс что подключение будет произведено 28.07.
Когда производилось подключение все произошло хорошо, но при подписании договора я увидел что мне включили сервисы Wink, раширенная аренда роутера, и внимание. Антивирус Nod32 с бесплатным промо периодом 30 месяцев.

Пришел код активации данного антивируса на почту. 30 дней халявы, дальше плати по 149р/месяц, что противоречит представленному их договору.

Служба в технической поддержке, в лице главного специалиста, сообщила: «Договора, которые приходят на электронную почту, не имеют юридическую силу, и верить представленным договорам нельзя. Актуальный договор необходимо заказать и после этого вы сможете узнать информацию по представленным вам услугам». Хотя договор заключался в электронном виде и подписывался с использованием цифровой подписи, странно что он не имеет юридическую силу.
Главный специалист так же сообщил, что «Если вы не воспользовались предоставленным промокодом, то платить все равно будет нужно начиная со 2го месяца пользования услуг».
И бардак у них во всем. Где посмотреть счета? Естественно в разделе счета.

Но счетов там нет, а потому я не могу узнать за какие услуги я должен заплатить.
А служба поддержки говорит что счет на оплату я смогу получить только после выставления счета, и до этого я не могу узнать стоимость услуг. Клева. Выставят в начале следующего месяца лям, будь добр оплати

Заходишь в личный кабинет, а нет, все еще активна.

В общем, подведем итог. Доказывать можно бесконечно что Ростелеком дно полное, ни в коем случае не рекомендую пользоваться данным провайдером.

Хофф продолжает демонстрировать отвратительный сервис

Остались вопросы: почему?
И еще интересно, время нарочно выбрали, на ночь глядя, чтобы не было сил и времени и приняли не глядя?

UPD.
Только что звонил сотрудник Хофф. Пообещали найти мои двери до 22 числа.
Но сборка назначена на 20-е.
Надеюсь соберут из того что было.

Ответ на пост «Ты все сам сделай, только денег не забудь заплатить»

2. Ремонт телефона-утопленника, качественно постиранного, прополосканного и отжатого в стиралке. 10+ тыс. Оживает, успеваешь схоронить оттуда фотографии и выйти из эппл-аккаунта. Через три дня помирает. Почему заранее не сказать, что ремонту не подлежит, или ремонт сомнителен и гарантии не дадим? Месяц выбиваешь деньги назад.

3. Сварка по чертежу. Допуска пляшут на ±12мм/м при заявленном ±2мм/м. Ну так получилось. Переделывали почти 2 недели.

5. Ремонт машины. Молчу. Совсем молчу.

Отношение общества: хороший середнячок.

Отношение общества: мажор сраный, берет дорого. Я лучше попрошу плиточника знакомого подключить проточный нагреватель 7,5кВт к розетке в ванной!

Четвертый год: Крутой специалист, услуги которого стоят дорого. Есть очередь из клиентов. Работа выполняется идеально, гарантия качества на большой срок. Спокойно отказывается делать откровенный шлак, даже за много денег, ибо дорожит репутацией.

Пример из жизни: сосед меняет ввод в квартиру. Зовёт троих и меня. Те по очереди смотрят и озвучивают ценник в 6-9тр. Я заранее предупреждаю, что «по-соседски» работу не работаю и называю цену 12тр. Нанимает самого дешевого. Тот три дня меняет 6 метров трассы от этажного щитка до домашнего. Расфигачив ремонт в подъезде и в коридоре квартиры. Оставив кучу грязи, пыли, и хрен знает ещё чего внутри стены.

Ты все сам сделай, только денег не забудь заплатить

Почему нельзя все сделать с первого раза правильно? Почему нужно слепить аля «я сделяль», а потом сто раз переделывать за свой счет?

Заказали туалетный столик жене из белого глянцевого ЛДСП. Привозят столешницу-царапины, на боковинах тумбочки тоже.
— Ну так получилось, кромил не я, на ролики налипла стружка и процарапала. Ну ведь там сбоку не видно будет.
— Кромил может и не ты, но деньги я плачу тебе.
Неделю переделывали.

Заказали кухонный диванчик с экокожи. В день доставки тишина. Звоним сами:
— Ой, грузчики порвали когда грузили, мы забыли вам сказать.

Переоформлял газовое оборудование в доме. Для оформления необходимо документы на все оборудование, заключить договор с обслуживающей компанией, сделать акт разграничения, принести яйцо дракона итд.
Для заключения договора необходимо вызвать мастера за 300р посмотреть что установлено, предоставить ему все документы на девайсы.
Мастер берет паспорта и. Неправильно записывает марку и тип плиты, неверно указывает размерности газовых кранов.
-.
— Не, ну а чо, тебе какая разница?
Следующий этап-акт разграничения зоны ответственности. Документ стоит 3 тыши, выдается только под роспись и с паспортом. Делаем неделю, мастер должен обязательно выехать и провести осмотр.
Получаю бумажку-херня, нарисованная в пайнте, подвод газа не с той стороны дома.
— Че за херня? Зачем тогда мастер приезжал?
— А что такого? Ну ошиблись. Вам какая разница? Так сдадите в новатэк.
— 0_о. А нельзя было тупо сказать сюда 3 тысячи и все?

Отдал на днях 9 дисков штампованных в пескоструй и порошковую окраску. Приезжайте забирать.
Приехал.
— Ой, ну вот у нас на 5 вот такие косяки вылезли. Вам так сойдет или переделать?
— Ясен пень, переделать.
Забираю другие 4, завернутые в полиэтилен, вроде серебристые, ровные. Дома разворачиваю, два с охеренным непрокрасом внутри. Звоню и высказываю, что думаю. Привожу обратно.
— Ой, ну что ж вы, непрокрас же изнутри, на машине не видно будет. Так и быть, перекрасим.
— 0_о
7 из 9, Карл! Это даже не случайность!

На развале криво выставили руль. При прямом движении руль чуть вбок.
— А чо, прямо-таки принципиально тебе?
— 0_о

Натяжной потолок монтируют.
— Вы тут надрыв сделали.
— Ну бывает, мы подклеили его.
— 0_о

Доставка листа фанеры.
— Вы со своим драным тентом намочили мне весь лист.
— Ничего, высохнет.
— 0_о

Для прокладки нового водопровода горизонтальным направленным бурением нужно вырезать две стенки стального колодца из трубы ф1000 для установки машины. Нанимаем газорезчиков. Приезжают.
— А где у вас поблизости газозаправочная станция? У нас баллон пустой.
Пока выгружали баллоны, разбили кислородный редуктор. Уехали покупать.
Когда разгружались, бросили горелку соплом в песок.
— А дайте нам ключ, плоскогубцы и проволоку почистить резак.
Все разложили, наконец возьмутся за работу.
— Дайте какие-нибудь рукавицы.
Facepalm.
Спустя 5 часов неплодотворного и почти бесполезного труда.
— Ну, принимай, с тебя 10 тыщ.
— 0_о

Никто не хочет работать. Даже за деньги. За свои косяки не могут ответить. Зато попробуй не заплатить им вовремя. Придут, все изгадят и испортят, зато за работу возьмут по рыночной стоимости. Сколько раз я переделывал своим знакомым электропроводку в домах. Какого говномонтажа я там не повидал, но самое интересное, что многие за это молча платят, а потом просят все переделать.

Все описанные случаи реальны.

Как говорится, хочешь хорошо-сделай сам. Давно уже зарекся не обращаться в конторы, но иногда никуда не денешься. Тот же пескоструй ради разового случая не будешь же покупать. Натяжной потолок тоже один фиг полотно заказывать в той же конторе, брать в аренду пушку, искать лопатки монтажные. Я, конечно, это все сам тоже смогу, не боги ведь горшки обжигают, правда времени уйдет значительно больше, но все же надеешься на профессионализм людей, а его нет.

Ростелеком, ты чего? Хорошо же общались

Часто у нас ругают всяких операторов, будь то связи, доставки и прочих.

Но вот к критике Ростелекома (РТ далее, так проще) я относился очень осторожно, так как на протяжении 10 лет получал качественный сервис и был доволен. Но все когда то меняется.

Итак, я был клиентом «Онлайм»- это оператор связи, предоставляющий доступ в интернет в Москве.

Идеальная компания, которую поглотил Ростелеком.

Но для меня ничего не изменилось в части финансов, поэтому продолжил их услугами пользоваться.

Я этим воспользовался, так как на моем тарифе (корпоративный тариф другого оператора) было ограничение в мегабайтах.

И все хорошо, все довольны, пока я не решил отказаться от услуг мобильной связи.

Это была преамбула. Теперь суть.

Я платил 700 рублей в месяц за домашний интернет и мобильные услуги.

Когда мобильные услуги от РТ мне стали лишними, я выбрал тариф » Апгрейд 500″ на домашний интернет, который стоит 490 рублей в месяц.

На балансе в тот момент у меня было 700 рублей.

НЕДЕЛЮ (. ) я звонил в РТ для проведения изменений по услугам. Меня каждый раз переключали в «профильный» отдел, где не брали трубку, оставляли заявку на «специалист перезвонит».

В итоге, за 2 дня до окончания оплаченного периода на услуги, мне позвонила девушка, которая долго и настойчиво пыталась уговорить меня оставить мобильную связь.

В итоге выяснилось что:

1. Они не могут отключить предоставление мобильных услуг, могут только разделить счета на домашний интернет и мобильную связь.

2. После разделения все средства находящиеся на счету будут перечислены на счет мобильной связи. На мой вопрос » а накуя?», ответили, что у них только так.

3. Она подключит мне тариф мобильной связи, где не будет абонентской платы и через 180 дней неиспользования тариф сам закроется и все будет хорошо. Ну или надо ехать в офис РТ, кстати единственный в Москве, и там написать заявление на закрытие мобильных услуг.

4. Она хочет получить от меня согласие это сделать.

Даю согласие, скорость домашнего интернета увеличивается до новых значений. Хеппи энд?

А вот хрен там. Как думаете где подвох?

12 июня с моего счета, напомню 700 рублей, вдруг списывается 516,33 рублей.

Звоню в поддержку с вопросом что это было? Ответ: это оплата за безлимитный мобильный тариф.

— Какой еще тариф, если мне подключили тариф без абонентской платы и сим-карту я сразу вынул из устройства?

— Наверное это ошибка и если вы не согласны, то давайте составим обращение.

Наступает 13 июня 2021г. Это день, когда у меня списываются средства.

Теперь у меня на балансе не 700 рублей, а 183 рубля (копейки откину).

Тариф домашнего интернета стоит 490 рублей, а система просит оплатить 990 рублей.

Ладно, может глюк какой, докидываю средства, чтобы на балансе стало 490 рублей, как того и требует тариф.

Но нет, ничего не работает.

И понеслись обращения в техподдержку: Там они что-то составляют, куда-то переключают. Но проблема так и не решена. Сейчас идет 3-й день без домашнего интернета.

Кстати, МГТС как-то узнало это и стали названивать.

Поэтому Ростелекому огромный минус, что неделю не мог дозвониться до них, 4 дня не могут решить проблему, офис у них один, сотрудники не компетентны.

Работа стоит, расчеты стоят.

Не подключайте связь мобильную от них- хрен отключите. И делайте все при нулевом балансе, чтобы вы им были должны, а не они вам.

Как я воспользовался услугой грузоперевозкой от Газелькин

Краткая история, как я воспользовался услугой грузоперевозки от известной и крупной компании ООО «Газелькин». Далее очень много букв.

В 11:30 позвонил в компанию Газелькин для уточнения стоимости услуг по перевозке крупногабаритного и тяжелого груза с опцией его частичной разборки (снятие дверей у холодильника Side-by-side и дальнейшей обратной их установки) и заносом в квартиру на лифте. Рыночная стоимость доставляемого товара около 175.000руб.

Вся услуга диспетчером была оценена в 3890руб (2 часа с учетом возможных пробок и работ). При этом среднее время в дороги из пункта А в пункт В всего 25-30 минут. Диспетчером были записаны все данные, адрес и доп.опции, что вместе с двумя грузчиками нужен и мастер для работы. Указана временная дата и сделан резерв данного заказа.

В 11:45 уточнив необходимое мне время для доставки данного груза, связались вновь с компанией Газелькин для уже подтверждения данного заказа, но в другой интервал времени. Диспетчер около 10 минут всё перепроверял и долго вносил конечный адрес, переспросив раз так 15ть. Видимо не местный и совсем не ориентируется в городе, хотя уверен в их ПО существует автозаполнение данных форм. Ладно… Сумму подтвердили второй раз: 3850руб с учетом двух часов, двух грузчиков и мастера по доп.работам. Отлично!

Примерно через час (13:30) после того, как машины всё нет и нет в пункте В, выясняется, что машина с товаром пропала! Куда-то уехала не туда и с ней нет связи. И с данной минуты начинается полный трешь.

В течении более ДВУХ часов самостоятельного обзвона клиентского центра и логистики компании с трудом получается найти первую машину и объяснить уже их второй машине (водителю), где он должен забрать товар и куда вновь привезти! Это были самые трудные и эмоциональные ДВА часа в моей жизни. По началу клиентский отдел брал трубку, каждый раз убеждал, что вторая машина (А4**НС1*8, Кур***баев Наз**бек) уже перегружает товар из первой и выезжает к вам. Но каждый раз эти слова и действия опровергались, когда Я или даже мне лично водитель второй машины звонил и спрашивал «эй вы где? Где товар? Я ничего не понимаю. Машины первой нет и нет товара» (нужно читать с восточным акцентом). Водитель второго экипажа ещё хуже говорил по-русски, с большим трудом уточняя у него всю информацию и пробуя решить данную проблему вместе!

После 5го или 7го моего звонка клиентский отдел перестал брать трубку, всё время шло удержание вызова или просто сброс. Поняв, что бесполезно звонить через функцию «уточнение вашего заказа» все последующие звонки пришлось совершать как будто оформляю новый заказ и так далее, сразу после взятия трубки сотрудником компании просил переключить на клиентский отдел, где меня встречали разные, но уже знакомые мне сотрудники. Которые обещали разобраться с данной проблемой, но при этом проблема не сдвигалась с мертвой точки. Два часа мне врали, что машина якобы сломалась в районе метро Пр*******ния. Но из разговора со вторым водителем я узнал, что первая машина просто перепутала адреса, где-то стоит у метро Просвещения и стала ждать переброса товара во вторую, но где именно, не известно никому! Ни второму водителю, ни клиентскому отделу, ни логистам. Позже один из сотрудником клиентского отдела сообщил, что диспетчер ошибся с адресом и действительно направил первый экипаж к метро Пр*****ния. Но далее эту информацию стали отрицать и даже ОБВИНЯТЬ в этом меня, клиента, будто я не верно сообщил адрес доставки. Хотя из начала сообщения видно, что несколько раз диспетчеры подтвердили, от куда везем и куда.

После 20ти моих звонков между водителем и клиентским отделом и всех объяснений им, что они ничего не делают, а только обещают что-то, Я уже сам смог направить второй экипаж к первому, объяснил куда ему ехать с товаром, кстати при этом второй экипаж четко подтвердил, что да адрес указан верно даже в самой первой заявке! Параллельно при первых звонках ещё обсуждали, почему первый экипаж не знал об заказанной и указанной в заказе услуге по снятию дверей у холодильника и обратного их навешивания, на что сотрудник офиса ответил «я не в курсе, водитель ответил, что не хочет и не умеет этим заниматься». На что мои «а зачем вы тогда потвердели данную услугу и отправили ко мне данных грузчиков» я четкого и внятного ответа так и не получил. После этого у меня сразу появилось мнение, что первый экипаж вообще не пожелал завершать данный заказ и решил просто «потеряться».

В 15:45 второй экипаж забрал товар у первого и направился в пункт В, сообщив, что будет через 10 минут. После чего, я вновь позвонил в клиентский отдел за уточнениями, сколько я должен по итогу заплатить грузчикам на месте, которые так же не будут заниматься снятием дверей. Сказали итоговую сумму пересчитают и сообщат. Конечно же не сообщили. И кстати при первых звонках с диспетчерами и самим водителем, они вновь подтверждали, что смогут выполнить заказанную услугу по снятию дверей. Хех, как вы поняли уже, НЕТ!

В 16:00 второй экипаж доставил товар на верный адрес, но тут же сказал, что не начнёт выгружать товар, пока Я не оплачу полную стоимость 3850руб. Поняв, что с водителем уже бесполезно вести диалог, связался с клиентским отделом, девушка выслушала меня, проверила всю историю моего заказа, попросила одну минуту подождать и поставила на удержание, и я целых 16 минут ждал, 16 минут. После чего в твёрдой форме сообщила, что с меня 3390руб. и что у нас всего 40 минут на работы по выгрузке, перенавесу и поднятию на лифте товара, согласно ранее оформленному заказу. Т.е. мифическая услуга по разбору и обратной сборке товара (холодильник) стоит 460 руб?? Девушка сказала, что это максимальная скидка, которую они могут предоставить за данную ситуацию! При этом это даже не скидка, это просто убрана из стоимости всего заказа не оказанная услуга! За все нервы, мои самостоятельные поиски вашей первой машины, моего товара, дозвона до вашего клиентского отдела и ТРИ часа «Цирка» я ещё и должен остался вашей компании?

К сожалению, здесь описана лишь малая часть всей истории, так как день был потерян, настроение испорчено, пришлось нарушить личные планы своих друзей, которые в дальнейшем мне помогали в данной ситуации. А от компании «Газелькин» я даже не получил извинений! Кроме того, последний звонок с перерасчетом был в очень грубой и жесткой форме от сотрудника «вы должны 3390руб и точка! До свидание!», типа того. Так же не расписал, как при постоянных звонках в клиентский отдел когда они забывали ставить на удержание вызов я отчетливо слышал, как на втором плане начиналось обсуждение видимо всем офисом моей (нет, их) проблемы, кто-то из сотрудников предлагал постоянно гениальную идею «не знаю чем помочь, просто скинь вызов!» и конечно же наш звонок обрывался. Гениально!

Уважаемая ООО «Газелькин», попробуйте прокомментировать и хотя бы извиниться, я уже не говорю о каких виде компенсаций за предоставленные неудобства.

С уважением, больше никогда не ваш клиент, Антон. Заказ: 3**07**

Источник