что такое лиды на банкротство

Лиды на банкротство физических лиц

Лиды на банкротство физических лиц в 2020 – 2021 стали крупным маркетинговым бумом на рынке лидогенерации. Создание потока входящих заявок для юридических услуг по банкротству физических лиц стало основным источником дохода для многих маркетологов.

Правила игры

Коротко рассмотрим правила игры под наванием “Лиды на банкротство физических лиц”:

Маркетинг vs Продажи

В целом у Российских предпринимателей если тенденция к сваливанию рисков на исполнителя.

Предпринимательская деятельность – это деятельность, основанная на риске с целью извлечения прибыли.

Риск – это проиграл\выиграл, и если рискует маркетолог, а выигрывает только предприниматель, то это не предприниматель.

Маркетологи привлекают клиентов, продажники продают клиентам товары \ услуги. Без продажи нет прибыли и можно сколько угодно привлекать и не продавать. Бизнес процессом тут и не пахнет.

Во-первых маркетологи выполняют свою узко поставленную задачу по конкретным параметрам конкретным способом с учетом существующих коммерческих предложений на рынке. Проще говоря маркетологам приходится бесконечно врать, давать хитрые обещания, недоговаривать, вводить непонятные термины и делать товары в довесок.

Продаваны тоже люди. У них есть мотивация и чувства и когда 1 из 100 человек посылает тебя “нахер” к концу дня может быть не очень хорошее настроение и огромный список претензий к отделу маркетинга. А у маркетологов, которым каждое обращение влетает в копеечку злятся, что их труды идут прахом из-за тупых продажников.

Как Вы понимаете покупатель лидов – собственник бизнеса (продажник)

И что же он слышит в ответ на свои вопросы?

Оправдания

Поставщики лидов сталкиваются с негативом (в том числе не озвученным) со стороны клиента (того кто купил их товар – лиды). На мой взгляд это приводит к полному отсутствию обратной связи и попыткам заранее объяснить правила игры так, чтобы потом не слышать того негатива.

Чтобы потом когда всё пошло не так, сказать “ну я же говорил(а)”

Во-первых не могу сказать, что я сам так не делаю, потому что в каждом отдельном случае что угодно может пойти не так. Для примера, можете почитать мою статью Анти Кейс по банкротству физических лиц.

Приведу несколько примеров оправданий, попыток исправить ситуацию, тупо кидалова и подведение под формальные условия договора:

Сегодня хороший лид, завтра плохой. Не продали сегодня, ну может стоит перезвонить через неделю. Не берёт трубку? Такое бывает, это же должник, тем более если ему звонить каждый день с вашего номера он точно перестанет брать трубку.

Никогда не стоит оценивать результат внутри дня и справедливым будет только “средняя температура по лидам”. Кто-то уже что-то для себя решил, кто-то думает, кто-то вчера узнал “что это такое” и не до конца понял.

Лид качественный? Качественный. Потенциальный? Потенциальный. Ну вот! На нём же не написано, что он ваш… заплатите.

Некоторые заменяют, но далеко не все и не всегда. И не всегда есть время заниматься выяснением по каждому лиду как у поставщика лидов, так и у собственников юридических компаний.

Обзор поставщиков лидов на БФЛ

Александр Черкашов

Общался лично еще в 2017 – 2018 году. Ветеран привлечения клиентов для юристов. Советовал лично его услуги как минимум 2 клиентам и еще 1 пользовался услугами Law Businsess Group самостоятельно.

Можно почитать статью TexTerra, где Александр описывает Как выбрать поставщика лидов.

Яна Рыжая

Кирил Доценко и Сергей Шкляр

Двое из моих клиентов пользуются услугами Формулы Трафика и очень довольны, хороший дозвон, люди приходят на консультации, процент заключения сделок с этих лидов выше, чем с других поставщиков.

Другие поставщики

Поставщиков очень много, некоторых легко найти самому, другие найдут Вас сами.

Проще говоря, чтобы вы понимали что вы покупаете, у кого и что будет происходить дальше. И самое главное чтобы это всё окупилось. Потому что, какие бы строгие и чёткие договоренности не были бы, всегда есть шанс получить что-то другое.

Как я работаю

Начну с того, что я не поставщик лидов на банкротство. Всё что я могу сделать для Вас – это продвигать Вас, вашу юридическую компанию как Бренд.

Я не делаю обезличенные посадочные страницы, безликие формы и линейные квизы.

Работа идёт над создание бренда, где Название вашей компании = банкротство физических лиц.

Если что, я на связи. Не стесняйтесь пишите в. WhastApp

Источник

500 лидов на банкротства физлиц: как построить воронку продаж для юристов через соцсети

ведущий маркетолог Skvortsov

Дмитрий Скворцов, ведущий маркетолог Skvortsov, делится нестандартным способом, как построить воронку продаж для юристов через соцсети и получить 500 потенциальных клиентов для услуги банкротства физлиц. Причём не «нагнать лидов по 100 рублей», а привести качественные лиды, которые потом с легкостью закроются в продажи.

Заказчиком выступила юридическая компания «Белая Полоса», которая законно избавляет от долгов через банкротство, решает все судебные дела и готовит нужные документы. А продвижение услуг решено было строить вокруг личного бренда её основателя — Артёма Лукина. Но сначала нужно было определиться с целевой аудиторией.

На основе анализа и общения с заказчиками мы выделили сегменты ЦА.

Сегмент №1 — прямая аудитория — банкротство.

Сегмент №2 — прямая аудитория — банкротство.

Проработка контента

«Фундаментом» для создания контента стал личный бренд, так как основная ЦА — это люди, которые сталкивались с мошенничеством в 90-е. В те времена было много компаний, которые «кидали» клиентов, за счёт этого фокус доверия сместился к обычным людям, которые оказывают подобные услуги.

Использовался P2P-контент. Если людям было интересно узнать про общение с коллекторами и списание долгов, то с вероятностью в 95% они прислушаются к рекомендациям человека, который регулярно сталкивался с этим.

Для продвижения статуса Артёма Лукина как профессионала использовались косвенные инструменты:

Личные истории клиентов и разговорные видеозаписи с ними

Топ-5 мифов о банкротстве в общение от «я» в лице Артёма

Настройка рекламы

Facebook/Instagram

Проанализировав целевую аудиторию, мы начали сегментировать кампании на тех, у кого есть:

Ёмкость Facebook + Instagram ограничена, поэтому для масштабирования кампании были подключены дополнительные таргетинги с пересечениями: look-a-like и супергео.

Look-a-like был настроен на основе клиентских баз «Белой Полосы». Алгоритмы Facebook нашли аудиторию, максимально похожую на тех, кто отправил лид-форму или совершил целевой звонок. Мы охватили людей, которые не интересовались банкротством напрямую.

Так как в Москве больше 30 отделов службы судебных приставов, мы настраивались по гео на каждый из них. Приемные часы граждан везде одни — вторник и четверг, поэтому не составило труда найти самую горячую аудиторию именно по супергео в определенные дни. Затем настроили супергео на адреса ФССП по Москве.

Tilda-тесты (сайт-пуля)

Пуля — это оффер-одноэкранник с лид-формой. По сути это лид-магнит для тех, кто готов купить здесь и сейчас.

Он ориентирован на уже тёплых клиентов. Отметим, что использовать его на холодную аудиторию не стоит — слабо работает.

Мы собираем информацию о клиенте, о заявке. Здесь мы можем сделать отсев тёплых клиентов от холодных либо случайных. И эти заявки уже готовы к прозвону.

Здесь тестируется много гипотез (варианты офферов, картинок, цветов и др.) и выбираются самые лучшие решения, которые далее масштабируются.

Квиз-маркетинг

Основная цель квиза — помочь потенциальному покупателю определиться с выбором. Если вы создали квиз только для того, чтобы получить контакт будущего клиента, вы вряд ли оцените эффективность этого инструмента. Но если вы используете его правильно, сможете получить в 4–6 раз больше заявок (по сравнению с классическим лендингом).

Предложите посетителю пройти тест. Создайте 5–7 вопросов для клиентов с вариантами ответов в системе. Готовый тест (он же квиз) устанавливается на сайт. Посетитель отвечает на вопросы теста и оставляет свой контакт.

Lead Ads

Лид-форма — это формат рекламы в Facebook и Instagram. Объявления такого формата позволяют клиентам оставлять заявки в три клика, не прекращая листать ленту новостей. Пользователь видит объявление в ленте, по клику открывает уже заполненную форму. Соглашается с политикой конфиденциальности и отправляет заявку.

Чат-бот в WhatsApp

Почему мы выбрали этот способ лидогенерации?

Оптимизация по целевым событиям

Мы установили пиксель на сайт и собирали всех, кто заказал обратный звонок, дошел до формы контактов, прошел N вопросов. Все эти данные автоматические отправлялись в рекламный кабинет.

Искусственный интеллект искал тех людей, кто с большой вероятностью совершит целевое событие на сайте, а мы настроили рекламные кампании по действиям.

Лучшие объявления в Facebook / Instagram

Прежде чем делать подобный визуал, мы посоветовались с заказчиком и выявили три яркие боли, с которыми приходит клиент на заключение сделки. Создали видео, в которое включили эти боли и добавили путь решения проблемы.

Визуал хорошо сработал, так как он давил на ярко выраженную боль клиента — отсутствие денег.

Данный визуал давал возможность решить проблему с долгами до Нового года и начать жить с новыми силами.

«ВКонтакте»

Схема лидогенерации проекта во «ВКонтакте»

Мы поделили воронку на несколько сегментов:

Холодные: это люди, которые не знакомы с процедурой банкротства, но хотят узнать о ней подробнее.

В данном случае мы предлагали подписаться на рассылку, где рассказывали подробнее про услугу и компанию в целом.

Тёплые: данный сегмент имеет представление о процедуре банкротства, но не знает всех её нюансов.

Здесь мы показывали преимущества перед конкурентами, открытую работу компании и другие подробности.

Горячие: полностью осведомлены о процедуре — это например, активная аудитория конкурентов. Обошлись без рассылки и вели на форму заявки с выгодным оффером.

Логика воронки простая: человек видит первый пост, который закрывает один страх, и переходит на страницу подписки, где мы работаем уже с другим страхом. Далее в цепочке сообщений мы прорабатываем самые распространенные возражения и страхи. В конце рассылки человек получает письмо с предложением записаться на бесплатную консультацию.

В целом работа над проектом строилась по принципам сегментирования и тестирования большого количества гипотез.

Три особенности при работе с проектом:

Ключевой момент: результатов удалось достичь за счёт комплексной проработки стратегии продвижения.

Рекламу запустили по следующим аудиториям:

Результаты

Продвижение «ВКонтакте»

Как получить максимум

Фото на обложке: Shutterstock / Proxima Studio

Изображения в тексте предоставлены автором

Источник

Как работать с лидами на банкротство: скрипты, инструменты проверки, консультация

При работе с покупными лидами на банкротство юркомпании сталкиваются с разными сложностями: клиенты не отвечают на звонки, не спешат банкротиться, не приходят в офис и так далее. Все эти сложности решаются, если знать, что делать. В статье мы разобрали основные проблемы при работе с лидами на БФЛ и предложили способы их преодолеть. Все советы основаны на опыте общения с юридическими компаниями и отработаны на практике.

Обычно юристы привлекают клиентов через рекламу или по «сарафанному радио». С такими клиентами редко возникают трудности в работе, так как они понимают, какая услуга им нужна и в какую компанию они обращаются.

С покупными лидами сложнее — такие клиенты испытывают трудности с долгами, задумываются о банкротстве, но часто не готовы начать процедуру. Задача юриста при работе с лидами — объяснить преимущества банкротства и показать ценность своих услуг. Для этого нужно разобраться в финансовой ситуации клиента и объяснить, что лучший способ решить проблему — списать долги через суд.

Технология работы с лидами состоит из нескольких этапов. Сначала нужно дозвониться до потенциального клиента, затем проследить, чтобы он не пропал. Когда клиент придет на консультацию, нужно четко объяснить ему выгоду от банкротства. В этой статье мы расскажем о том, как увеличить конверсию на каждом этапе.

Схема работы с клиентом от заявки до консультации выглядит так:

Как звонить клиентам

Юристы часто сталкиваются с проблемой — до потенциального клиента трудно дозвониться. Люди не берут трубку с незнакомых номеров, потому что им звонят не очень доброжелательные кредиторы и коллекторы.

Чтобы клиент пошел на контакт, напишите ему в мессенджере. По номеру телефона можно посмотреть, какими мессенджерами пользуется клиент — WhatsApp, Viber, Telegram. В сообщении стоит предупредить клиента, что вы хотите не взыскать долги, а помочь их списать. Например: «Нам не удалось до вас дозвониться, чтобы сообщить о законных способах списать долги. Мы звоним с номера … Возьмите, пожалуйста, трубку или перезвоните нам».

Мы рекомендуем протестировать разные мессенджеры и разные варианты сообщений. Это поможет понять, как аудитория откликается лучше всего, выбрать самый эффективный канал связи и лучший вариант сообщения.

Как начать разговор

Не стоит спрашивать, оставлял ли клиент заявку. Собрать контакты потенциальных банкротов можно не только на сайтах через форму обратной связи, но и через рекламу в соцсетях. Если спросить, оставлял ли клиент заявку, может оказаться, что не оставлял. Вместо этого лучше узнать, нужна ли клиенту услуга.

Вне зависимости от способа генерации лида, начать разговор можно так:

— Иван Иванович, добрый день! Меня зовут Дмитрий, я представляю юридическую компанию … Мы помогаем списать долги законным способом. Вам это актуально?

— Иван Иванович, добрый день! Меня зовут Дмитрий, я представляю юридическую компанию … Мы помогаем уменьшить платежи по действующим кредитам, вплоть до полного списания. Вам это актуально?

— Иван Иванович, добрый день! Меня зовут Дмитрий, я представляю юридическую компанию … Мы предлагаем услугу сопровождения банкротства. Вам это актуально?

Мы рекомендуем протестировать разные варианты речевых модулей (скриптов). Универсального способа начать разговор нет, потому что люди реагируют по-разному в разных регионах. Стоит проверить на практике, какой заход работает лучше, и применять его.

Как прогреть клиента

Предположим, юрист поговорил с клиентом по телефону и пригласил в офис на консультацию. Клиент ответил, что подумает, а затем перестал отвечать на звонки. Почему так происходит?

Клиент знает, что у него есть проблема, но он не готов немедленно ее решать. Причины могут быть разными, но основных две: клиенту не донесли ценность услуги, либо не хватило компетенции менеджера — клиент готов банкротиться, но у другого юриста. Первую причину юрист может устранить — объяснить, чем он поможет клиенту. Для этого нужно не потерять с ним связь. Мы рекомендуем:

Что спрашивать в анкете

Вопросы в анкете зависят от того, на какую целевую аудиторию ориентируетесь. По ответам должно быть понятно, подходит клиент юристу или нет. Например, есть ли у клиента квартира, заложена ли она, как работает клиент — ИП или по найму. Помимо этих вопросов, в анкете должны быть:

Количество кредитов. Пусть клиент расскажет в анкете, как он представляет свое финансовое положение. Будет несложно навести справки о том, кому и сколько он должен. Если окажется, что клиент ошибается относительно размеров долга, то у юриста появятся аргументы за свое предложение.

Серия и номер паспорта, чтобы узнать кредитный рейтинг клиента. Зачем юристу запрашивать кредитный рейтинг, мы расскажем ниже.

Сумма и количество кредитов в Сбере. У Сбера свое бюро кредитных историй, поэтому кредиты в этом банке лучше выделить отдельно.

Как проверить клиента по кредитному рейтингу

Клиенты часто ошибаются, а иногда лгут относительно своих долгов. Бывает, что люди забывают, кому и сколько должны. Особенно это касается тех, кто «увлекается» микрозаймами.

Некоторые клиенты стесняются рассказывать юристам о своих долгах, считают, что это слишком личная информация. Узнать точную сумму долга и просрочки можно из кредитного рейтинга.

Пример кредитного рейтинга

На иллюстрации показан кредитный рейтинг реального человека. Когда наши специалисты связывались с ним, он ответил, что должен 360 тыс. рублей. По данным кредитного рейтинга, у него только просроченных платежей 433 тыс.

Запросить кредитный рейтинг клиента можно в ЭБК system в личном кабинете. Для этого достаточно указать Ф.И.О. клиента и серию и номер его паспорта. Тратить время на ожидание не нужно, кредитный рейтинг доступен сразу.

Анализ: что дает кредитный рейтинг

Данные кредитного рейтинга позволяют квалифицировать клиента, проверить его финансовое состояние и понять, подходит ли он под целевую аудиторию юриста.

Один из наших клиентов, юридическая компания, провела тест: они пригласили на встречу 30 клиентов, которым прежде отказали на основании данных в анкете. На встречу пришли 12 человек, у 9 из них после проверки по кредитному рейтингу ситуация оказалась не такой, как они указали в анкете. С тремя клиентами компания заключила договоры на общую сумму 450 тыс. рублей. Без проверки по кредитному рейтингу они потеряли бы этих клиентов.

Как использовать кредитный рейтинг на встрече

Большая часть клиентов ошибается относительно своих долгов. Когда клиент придет на консультацию, он увидит реальный размер своего долга. Это дает юристу возможность:

Продемонстрировать экспертность. Клиент поймет, что разговаривает с профессионалом, а не с мошенником, и ему будет легче довериться юристу. Возможно, клиент не ошибался, а занизил долги сознательно, постеснялся признаться. В этом случае он поймет, что скрывать долги бессмысленно и станет вести себя более открыто.

Объяснить клиенту ценность услуги. Например, клиент думает, что у него 200 тыс. долгов, а на самом деле у него 200 тыс. только просроченных задолженностей. В таком случае полезно рассказать клиенту, что будет, если оставить все как есть: через два месяца начнется исполнительное производство, приставы арестуют имущество, банки заблокируют счета, клиент не сможет выехать за границу и так далее. Если начать процедуру банкротства, то неприятностей будет меньше.

Обосновать стоимость услуги. Например, клиент думает, что у него 200 тыс. долгов, и ему нужно заплатить 150 тыс., чтобы их списать. В этом случае выгода клиенту неочевидна: нужно собирать документы, подавать в суд, ждать полгода оформления банкротства. Если на самом деле у клиента 400 тыс. долгов, а стоимость процедуры 150 тыс., то у клиента будет больше причин начинать процедуру.

Резюме

Читайте также

Брокеры рассказали, как по скорингу распределяют клиентский поток и подбирают аргументы в разговоре с клиентами.

В интервью для ЭБК system кредитный брокер Ольга Конарева рассказала, как внедрить платные консультации.

Мы разобрали основные проблемы при работе с лидами на БФЛ и предложили способы их преодолеть. Все советы основаны на опыте общения с юридическими компаниями и отработаны на практике.

ЭБК system

Кредитным брокерам

Агентствам недвижимости

Обучение

Спецпроекты

Новое в системе

Ваша заявка принята

В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер. Благодарим, что воспользовались нашим сервисом.

Восстановление пароля

Введите email, указанный при регистрации. На него мы вышлем инструкции по восстановлению пароля.

Напишите нам

Перезвонить мне

Заявка

Оставьте заявку, и наш специалист свяжется с вами в течение рабочего дня.

Оставить свой отзыв

Оставить заявку на размещение рекламы

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим, Пользователь дает свое согласие Обществу с ограниченной «ЭкспертБизнесКонсалтинг», ОГРН 1096673009212, адрес: г. Москва, территория «Сколково», ул. Нобеля, д. 7, эт. 1 пом. 148, рабочее место 1. (далее – «Общество» или «Оператор») на обработку, хранение и передачу через Интернет своих персональных данных с использованием средств криптографической защиты и подтверждает, что дает такое согласие, действуя по своей воле и в своих интересах.

Согласие дается Пользователем для следующих целей: целью однозначной идентификации Пользователя как пользователя продуктов Компании, требующих идентификации, использования Системы и ее функций, доступных в личном кабинете, включая обработку заявки, формирования и анализа оценки кредитоспособности, как в формате суждения, так и в оцифрованном виде (скоринговый бал), в том числе и в агрегированном виде (оценка, основанная на нескольких информационных и аналитических источниках), для своевременного информирования Пользователя об оказываемых Оператором услугах, а также включения Пользователя в базу потенциальных Пользователей Партнеров, в том числе для предложения Пользователю услуг Партнеров по телефону, в почтовых отправлениях, в sms-сообщениях или в тексте электронных писем/сообщений (push-уведомления), получения услуг от Партнеров, связанных с оперативным получением доступа к кредитным, банковским, страховым и иным продуктам Партнеров.

Для целей настоящего Согласия, под персональными данными понимается любая информация, прямо или косвенно относящаяся к Пользователю, как к субъекту персональных данных, переданных Пользователем лично на сайте exbico.ru в сети Интернет, в соответствии со следующим перечнем: фамилия, имя, отчество, гражданство, пол, год, месяц, дата и место рождения, адрес места жительства, почтовый адрес, номер и серия документа, удостоверяющего личность, страховой номер индивидуального лицевого счёта, домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, данные о пользовательском устройстве (среди которых разрешение, версия и другие атрибуты, характеризуемые пользовательское устройство), данные, характеризующие аудиторные сегменты, параметры сессии, данные о времени посещения Сайта, идентификатор пользователя, хранимый в cookie-файлах, Cookie-файлы, IP- адрес, данные о доверенном лице, а также иная информация, которая необходима в указанных целях. Настоящее Согласие Пользователя предоставляется на осуществление любых законных действий в отношении персональных данных Пользователя, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача третьим лицам), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, обработку персональных данных для целей статистического учета и научного анализа, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Пользователя в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Обработка персональных данных осуществляется с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): получение, хранение, комбинирование, передача, а также обработка с помощью различных средств связи (сеть Интернет) или любая другая обработка персональных данных Пользователя в соответствии с указанными выше целями и действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящим Пользователь выражает согласие и разрешает (в том числе третьим лицам) объединять персональные данные в информационную систему персональных данных и обрабатывать персональные данные с помощью средств автоматизации либо без использования средств автоматизации, а также с помощью иных программных средств, а также обрабатывать его персональные данные для продвижения товаров, работ, услуг на рынке, для информирования о проводимых акциях и предоставляемых скидках.

Настоящим Пользователь признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления персональных данных для достижения указанных выше целей третьим лицам, а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг в указанных выше целях, Общество вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию о Пользователе лично (включая персональные данные Пользователя) таким третьим лицам, их работникам и иным уполномоченным ими лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию.

При этом Общество гарантирует обеспечение безопасности переданных персональных данных. Пользователь предупрежден, что Оператор вправе передавать его персональные данные для указанных выше целей третьим лицам только при условии соблюдения ими требований законодательства Российской Федерации об обеспечении ими конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

Настоящее Согласие на обработку персональных данных является бессрочным, действует с момента его получения Оператором посредствам регистрации Пользователя на сайте exbico.ru, путем проставления «галочки», и может быть отозвано посредством направления письменного заявления в адрес Оператора по адресу электронной почты: support@exbico.ru или по почтовому адресу: 620041, г. Екатеринбург, ул. Красина, д. 7, а/я 160.

Настоящим Пользователь признает и подтверждает, что Пользователь самостоятельно и полностью несет ответственность за предоставленные им – персональные данные, включая их полноту, достоверность, недвусмысленность и относимость непосредственно к Пользователю.

Настоящим Пользователь признает и подтверждает, что обладает всей полнотой правоспособности для выражения данного согласия и выражает свое согласие.

Настоящим Пользователь признает и подтверждает, что с правами и обязанностями в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», в т.ч. порядком отзыва согласия на обработку персональных данных ознакомлен.

Пользователю необходимо держать в тайне пароль от личного кабинета на сайте Оператора по адресу: exbico.ru, а также обеспечить безопасность доступа к электронной почте, на которую будет зарегистрирован его личный кабинет. Если по каким-то причинам Пользователь не будете уверен в сохранности своего пароля, Пользователь обязан незамедлительно обратиться к администратору сайта Оператора с целью его смены. В обратном случае ответственность за утечку персональной информации Пользователя будет лежать исключительно на Пользователе. Со своей стороны, администратор сайта Оператора гарантирует безопасность Пользовательских данных.

Идентификация Пользователя представляет собой процедуру однозначного установления личности Пользователя по предоставляемым им персональным данным и проводится по добровольному заявлению Пользователя.

Источник