что такое квизы в маркетинге
Что такое квиз-маркетинг и как он помогает находить клиентов?
Онлайн-тесты и викторины — развлечение, которое может приносить новых клиентов и полезные инсайты для маркетолога. Рассказываем, как это работает.
Как квизы работают в маркетинге?
Квиз, с английского — викторина, — это лёгкий способ развлечься и узнать новую информацию. Бренды используют игровую динамику квизов, чтобы привлечь внимание аудитории и при этом не отпугнуть их прямой рекламой своего продукта.
Исследования показывают, что пользователи открывают 82% квизов, которые попадаются им в ленте, и активно делятся результатами после прохождения. Причина такого успеха формата в том, что он не требует от пользователя больших усилий, не занимает много времени, но помогает развлечься, не выпуская из рук телефон.
Отвечая на вопросы теста, человек получает индивидуальные рекомендации, варианты решения своей проблемы с помощью рекламируемого продукта, подарок или скидку. Маркетологам такой формат позволяет снизить стоимость клиентских заявок в 2–4 раза.
Пишем о событиях, явлениях и понятиях из мира дизайна и программирования, геймдева, образования и бизнеса.
Квизы помогают маркетологу:
Виды квизов
Квиз — в первую очередь инструмент коммуникации, поэтому при выборе его формата нужно ответить на два вопроса:
От этого будет зависеть вид квиза.
Опрос
В этом квизе нет правильных и неправильных ответов. Опрос нацелен на получение эмоциональной реакции, сбор визуальных предпочтений или описательных характеристик пользователя, как в этом квизе дизайнерской платформы Houzz об интерьере.
Опросы «Какая ты картошка?» и «В каком городе мира тебе надо жить?» зачастую не решают бизнес-задачи, но помогают поддерживать контакт с аудиторией и активность в сообществах. Их цель — в ненавязчивой форме выявить предпочтения пользователя, чтобы в дальнейшем формировать для него более персонализированные предложения.
Этот формат часто используют в рекламных интеграциях. Далеко не всегда у потребителя есть представление о том, как работает конкретный продукт или услуга. Предназначение теста — образовательное. Он помогает в игровой форме рассказать о полезных свойствах продукта, контексте его использования, возможностях самого пользователя. В таком формате можно и рассказать об ассортименте блюд в меню, помочь читательницам разобраться в течениях феминизма или преимуществах разных моделей автомобильного бренда.
Викторина
Промоформат, который действует в течение ограниченного времени и зачастую носит соревновательный характер. Главное здесь — финальный приз, ради которого пользователь оставляет свои контакты. Вознаграждение должно быть таким, чтобы его стоило ждать: путешествие, годовая подписка на онлайн-кинотеатр, бесплатный курс английского. Итоги подводятся одновременно для всех участников. Пример такого рода викторины — совместный проект сети гипермаркетов «Лента» и сервиса Aviasales о гастрономических путешествиях.
Где разместить квиз?
Выбор площадки для размещения квиза зависит от цели маркетинговой кампании и аудитории, с которой планируется работать. Расскажем о четырёх основных каналах коммуникации, подходящих для размещения викторин и опросов.
Квиз-лендинг
Посадочная страница, на которую маркетологи направляют рекламный трафик из социальных сетей и поисковой выдачи. Как правило, лендинг создаётся для определённого сегмента аудитории или только на время проведения акции.
На отдельном лендинге квиз размещается, чтобы пользователь мог решить конкретную задачу: рассчитать стоимость, выбрать один из вариантов услуги или сделать предзаказ.
Пример: квиз-лендинг сети фитнес-клубов «Время спорта». Пять простых вопросов выясняют потребности и ожидания клиента. Последний шаг в квизе конвертирует лид в заявку на обратный звонок.
Публикация на сайте
Квиз на корпоративном сайте может служить навигатором для пользователя, помогая ему ориентироваться в собственных возможностях и услугах компании.
Пример: тест на владение английским языком от школы EnglishDom. По итогам квиза пользователь получает персональные рекомендации и приглашение на бесплатный урок.
Создать квиз для корпоративного сайта можно с помощью специального конструктора. Преимущество онлайн-конструктора квизов в наличии готовых шаблонов со встроенными функциями и визуального редактора.
Соцсети
Один из самых простых и распространённых типов квизов — тесты и опросы в Instagram Stories. Ими пользуются и крупные бренды, и инстаграм-бизнесы, чтобы подписчики дольше взаимодействовали с контентом. В этом случае алгоритмы Instagram определяют контент как потенциально интересный и рекомендуют его большему числу пользователей.
На внутренней платформе «ВКонтакте» VK Mini Apps можно собрать собственный квиз в уже существующем мини-приложении Тесты 2.0 или разработать его с нуля, используя библиотеку компонентов VKUI.
Почтовая рассылка
Квиз в теле письма — хороший способ повысить конверсию вашей проморассылки. Чтобы создать опрос прямо в тексте письма, используют специальное расширение для HTML — так называемые AMP-формы. Инструкцию по настройке AMP-формы для рассылки можно почитать здесь.
Правила хорошего квиза
Хороший квиз тот, где пользователь за несколько минут может получить новую информацию о самом себе. Поэтому секрет квиза в том, чтобы связать информацию о продукте компании с личной информацией о пользователе — сделать так, чтобы он узнал себя в ситуациях, связанных с этим продуктом.
Главное, чего стоит избегать в квизах, — это ощущение незавершённости. За прохождение теста пользователь непременно должен получить вознаграждение.
Создание квиз чат-ботов: правильная механика подсчета результатов
Последние годы квизы становятся популярным инструментом взаимодействия с клиентом. Компании все активнее используют викторины для продвижения — в 2020 году даже появились первые вакансии квиз-маркетолога.
В этой статье мы с Артемом Фокиным расскажем вам о том, как создавать квиз чат-боты самостоятельно и как правильно построить механику подсчета результатов. А для начала давайте разберемся, что такое квиз-маркетинг, какие задачи он решает и каких видов бывает.
Содержание
Что такое квиз-маркетинг
Quiz маркетинг — стратегия, целью которой является формирование интереса аудитории к продукту и сбор информации о потребностях клиента с помощью интерактивного теста. В переводе с английского «quiz» означает «викторина».
Квиз — это небольшой онлайн-опрос или, если точнее, пошаговая форма захвата лидов, в конце которой показывается результат или выдается некий бонус.
Итоги исследования викторин показывают, что в 70% случаев интерактивный контент формирует хорошие конверсии. А после того, как компания Buzzsumo поделилась своими успехами проведения опросов, digital агентства и крупные предприятия стали использовать квизы в своих маркетинговых стратегиях.
Популярность тестов и викторин очевидна — пользователям интересно узнать результат или получить приз. Если внимание человека привлек опрос, он активно включается в процесс, ему будет необходимо «закрыть гештальт» — а значит, дойти до конца и оставить контакты. Квиз можно использовать как для подогрева подписчиков, так и для привлечения новой аудитории.
Задачи квиза
А теперь давайте разберемся с тем, какие задачи решает квиз.
Выявляет потребности аудитории. Основываясь на ответах, которые выбрал потребитель, можно составить персонализированное предложение.
Информирует о возможностях продукта и ассортименте. Например, в вопросе можно указать сроки выполнения работ или гарантии. После прохождения пользователь получает каталог товаров или услуг.
Помогает лучше узнать аудиторию и сегментировать ее. Ответы дают понимание того, как действует ваша аудитория и как она принимает решения. Это значит, что вы сможете дополнить портреты клиентов и проанализировать весь путь их взаимодействия с продуктом.
Собирает контактную информацию пользователей. То есть формирует или дополняет базу клиентов, которую можно использовать для отправки рассылок.
Обучает потребителей. Вопросы о продукте помогают человеку разобраться в товаре и том, как нужно им пользоваться.
Повышает лояльность аудитории. На этапе знакомства с вашей компанией пользователь получает от вас помощь в креативной форме.
Виды квиз чат-ботов
Далее переходим к видам квиз чат-ботов. Обычно выделяют три группы:
Откройте для себя чат-бота
Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.
8 шагов, как правильно создать квиз чат-бота
В этом разделе вы познакомитесь с основными этапами создания квиз чат-ботов.
Шаг 1 — Цель квиза
Для начала нужно определить цель проекта — стимуляция подписки новых участников, уникальное торговое предложение, исследование действий целевой аудитории и тому подобное. А для ее решения нужно прописать задачи и этапы работы.
Помните: опрос должен заинтересовать аудиторию — и в конце они должны видеть последствия своих усилий.
Шаг 2 — Определение целевой аудитории
Далее переходим к исследованию ЦА: анализируем сегменты и расписываем под каждый варианты развития событий. Например, составляя квиз для собаководов, обязательно учтите ответы как для опытных и начинающих владельцев, так и для заводчиков.
Составляя викторину, помните обо всех предпочтениях и особенностях вашей аудитории.
Шаг 3 — Выбор мессенджера
Выбираем мессенджер, в котором есть ваша ЦА. Обязательно проверяем ограничения и особенности по отправке файлов и текста — это поможет вам учесть нюансы и не переделывать потом все заново, если какой-то контент не будет отображаться.
Шаг 4 — Разработка вопросов для квиза
Продумываем тематику викторины и составляем для нее вопросы. Они должны быть интересными и простыми, чтобы клиент легко и быстро мог их понять, не тратя время на поиск значений используемых терминов.
Запомните! Правило хорошего квиза — от 7 до 10 вопросов.
Если вопросов будет больше, клиент может отказаться от прохождения викторины и просто закроет чат.
Шаг 5 — Перенос квиза в конструктор
После того, как подобрали вопросы, переходим к выбору конструктора и загрузке квиза. Для создания викторины продумываются возможные сценарии, проставляются теги для отправки будущих рассылок и нужные значения переменных для фильтрации участников, чтобы дополнить информацию о целевой аудитории.
Рекомендуем к прочтению. Узнайте, как составлять чат-ботов в Facebook Messenger, Телеграм и ВКонтакте.
Шаг 6 — Проработка опорных точек
Каждое новое сообщение с вопросом и ответами должно вовлекать пользователя в дальнейшее прохождение теста. Поэтому не стесняйтесь использовать картинки, иллюстрации и эмодзи — добавляйте эмоции. И помните, что квиз — это неформальное общение с клиентом: здесь можно обращаться на «ты» и проявлять эмпатию.
Шаг 7 — Создание механики подсчетов результатов
На этом шаге нужно проработать механику подсчетов — как пользователь может получить правильный результат, исходя из ответов, которые выбрал. Обо всех механиках читайте в следующем разделе, где мы приводим реальные примеры квиз чат-ботов.
Шаг 8 — Бонусы
Если в финале викторины вы хотите добавить бонус, он должен быть полезен и интересен вашей ЦА. Например, можно сделать персонализированные или ограниченные по времени предложения: запись на вебинар по кулинарии в течение трех дней или подбор мебели по заданным параметрам комнаты и выбранному интерьеру.
Как реализовать механику подсчетов результата квиз чат-ботов в сервисе SendPulse
Здесь мы собрали примеры наших работ по созданию квиз чат-ботов. О подробностях разработки цепочек сообщений в сервисе SendPulse расскажет наш ведущий маркетолог Артем Фокин.
Квиз чат-бота SendPulse для конференции SMM 2021
Чат-бот создавался, чтобы вовлечь пользователя, ранее зарегистрированного на сайте компании, в диалог и подогреть его интерес к предстоящей конференции по SMM.
Пользователю нужно было ответить на вопросы и получить оценку своих текущих знаний по продвижению в социальных сетях и мессенджерах. В каждом результате как для новичков, так и для опытных специалистов и экспертов, были отражены преимущества — какую полезную информацию получает человек после прослушивания лекций.
Ниже показан пример того, как квиз чат-бот выглядел у участников опроса: каждый опрос отделялся иллюстрацией и двумя ответами.
Пример работы квиз чат-бота для конференции SMM 2021
В викторине было двенадцать вопросов и если пользователю надоедало отвечать — он мог нажать кнопку «Я устал», которая появлялась в середине опроса, и перейти к регистрации на мероприятие.
Здесь показана основная цепочка сообщений, которая плавно ведет пользователя от вопроса к вопросу. А после получения результата клиент мог выбрать три ответа: зарегистрироваться, узнать о спикерах или уточнить детали программы конференции.
Цепочка сообщений квиз чат-бота для конференции по SMM
Для тех, кто верно отвечал на вопросы, за каждый из них добавлялся балл, а итог фиксировался в блоке «Действие» со значением переменной «+1». Следовательно, если человек давал неверный ответ — оценка не ставилась и общий счет не снижался. В конце теста баллы суммировались через блок «Фильтр», который выдавал пользователю один из трех результатов.
А ниже показан блок «Фильтр» с прописанными условиями оценок, в котором анализировалось количество правильных ответов и выдавалось заключение:
Квиз чат-бота для бьюти-сферы
Переходим к следующему квиз чат-боту, который был создан для компании Mary Kay — тест на определение биологического возраста вашей кожи.
В первоначальном варианте викторина выглядела как наложение десятков сообщений друг на друга. Опросник невозможно было редактировать, так как для каждого ответа был добавлен блок «Действие» и варианты перехода к следующему вопросу — в итоге на анализ результатов требовалось много времени. Ниже вы можете сами оценить всю «боль» для маркетолога:
Первая цепочка сообщений для квиз чат-бота для бьюти-сферы
После того, как появилась возможность управлять переменными, опросник преобразился и стал максимально удобным — любое сообщение теперь можно поменять за несколько минут.
В викторину был добавлен блок «Действие», в котором за вариант с ответом «Да» начислялось определенное количество лет: +3, +4 или +5. В конце набранные годы суммировались и к получившемуся возрасту добавлялось еще +20 или +24 года для получения итогов.
Пользователь видел полученное число (к примеру, «биологический возраст вашей кожи — 40 лет»), а также три варианта ответов: старше, моложе или совпадение. По факту выбора одного из них клиенту присваивался соответствующий тег. И появлялось сообщение с призывом записаться на марафон по поддержанию или улучшению тонуса кожи. Также компания предлагала в подарок бьюти-бокс с пробниками, чтобы потребитель мог оценить качество и эффективность товара и купить полноразмерную версию.
Итоговый вариант цепочки сообщений и оценка результатов квиз чат-бота для бьюти-сферы
А вот так выглядит чат-бот для участников викторины:
Пример работы квиз чат-бота для бьюти-сферы по определению биологического возраста кожи
Квиз чат-бота для футбольного клуба «Рух»
Далее мы расскажем про квиз чат-бот для украинского футбольного клуба «Рух» — опрос на знание истории команды, в котором нам удалось реализовать интересную механику: после правильного ответа на каждый вопрос пользователь получал сообщение с похвалой, а если был выбран неверный вариант — следом приходил комментарий с решением задачи.
Этого удалось достичь при помощи дублирования блоков и задержки в отправке сообщений. В конце викторины счастливчики, которые дали больше трех верных ответов, автоматически попадали в число участников розыгрыша подарков от футбольного клуба «Рух». Этот прием выполнялся за счет блока «Фильтр».
С цепочкой сообщений квиз чат-бота можно ознакомиться ниже:
Цепочка сообщений с задержкой и вариант подсчета правильных ответов для квиза футбольного клуба «Рух»
Квиз чат-бота для маркетплейса Satu.kz
Вы можете взять на вооружение еще один вариант для подсчета результатов — использовать количество повторений вместо суммирования баллов. Данную концепцию мы внедрили для маркетплейса Satu.kz в качестве легкой и свободной формы общения с клиентом.
Участнику викторины предлагалось ответить на семь вопросов и узнать, насколько он силен в ведении бизнеса. По итогу пользователь получал ответ в виде описания одного из восьми героев. Такая интерпретация позволяет клиентам чувствовать себя причастными к процессу и примерить на себя образ персонажа.
На скриншоте ниже показана одна из таких карточек, которая открывалась после прохождения теста.
Один из персонажей, который помогает пользователю примерить его образ на себя
К каждому варианту ответа привязывается характеристика, относящаяся к одному из восьми персонажей. В итоге перед пользователем появляется карточка с описанием героя с наибольшим количеством совпадений.
Как же реализовать данный тип механики подсчета результатов?
Отвечаем: Для всех персонажей мы завели отдельную переменную числового формата в блоке «Действие». После каждого вопроса определяли количество выборов, сделанных в пользу какого-либо героя, как на примере ниже.
Пример оформления цепочки ответов с выбором персонажа
А ниже показана цепочка с ответами и блоками «Фильтр», которые помогали анализировать количество сделанных выборов за персонажа и переключаться в блок «Действие» для дальнейшего отбора героев.
Пример фильтрации и отбора персонажей на основе сделанного клиентом выбора
После всех ответов пользователь также получал результат с итоговым фильтром по количеству совпадений с подходящим персонажем, как на скриншоте ниже.
Подсчет итогового результата по выбору персонажа с помощью блока «Фильтр»
Заключение
Подводя итог, хотим отметить, что квиз чат-боты — это полезный инструмент, способный подогревать интерес аудитории, привлекать новых подписчиков, вовлекать их в игру и получать конверсии.
Артем Фокин призывает вас не бояться задавать вопросы и делиться крутыми идеями: «Надеюсь, эта статья поможет вам сделать мегакрутого и интересного квиз чат-бота, который решит все поставленные перед ним задачи. Если остались вопросы — пишите их в комментариях под статьей, я обязательно отвечу».
Регистрируйтесь в нашем сервисе SendPulse и создавайте классные и полезные квиз чат-боты в мессенджерах Telegram, Facebook Messenger и Viber!
Квизы для бизнеса. Как работает «маркетинг на опросах», что делает квиз-маркетолог и сколько он зарабатывает
Печальные новости для маркетологов и предпринимателей. Ежедневно в сети появляются сотни товаров и услуг, конкурирующих с вашим продуктом за внимание пользователя. При этом стоимость привлечения клиента по-прежнему дорожает, а конверсии падают. Бизнесу нужен инструмент для генерации дешёвых лидов и высокой вовлечённости аудитории. Кажется, им могут стать квизы. В этой статье разобрались, как работает квиз-маркетинг, почему его используют компании и чем занимаются квиз-маркетологи.
Как появился квиз-маркетинг и почему он интересен бизнесу
Квизы — это тесты, викторины и опросы, которые можно использовать не только для развлечения. В руках опытного маркетолога квиз помогает брендам лучше узнать потребителя, получить недорогие лиды и добиться большей вовлечённости аудитории.
Отправной точкой развития квиз-маркетинга можно считать июль 2014 года. Тогда онлайн-портал Food52 с помощью теста «Какой вы торт» получил 20 000 новых подписчиков. Успех компании захотели повторить другие игроки рынка и квизы стали появляться повсеместно.
По данным сервиса аналитики BuzzSumo, в 2014−2015 году самыми популярными постами на Facebook стали квизы, обогнав статьи, инфографику и видеоролики.
Бренды начали встраивать квиз-маркетинг в свои контентные стратегии, потому что этот инструмент хорошо пробивал баннерную слепоту пользователей, легко интегрировался на сайт, в рассылку или в соцсети и приносил бизнесу заинтересованные лиды, которым проще продать товар или услугу.
Почему маркетологи используют квизы в работе
Квизы — отличный инструмент для маркетолога с точки зрения экономики и вирусного эффекта.
С точки зрения вирусного эффекта, квиз приносит больше шеров и лайков, чем инфографика или статья. Это достигается за счёт игры на эмоциях пользователя и подчеркивания его индивидуальности: квиз помогает юзеру быстро узнать что-то новое или проверить свои силы здесь и сейчас и поделиться этим результатом с друзьями.
Неудивительно, что квизы взяли на вооружение мастера создания вирусного контента BuzzFeed, а их примеру последовало издание Медуза. Эти бренды используют квизы для нативной рекламы и спецпроектов.
Бывший издатель Медузы Илья Красильщик в своем телеграм-канале «Логотип побольше» отмечал популярность тестов, подводя итоги 2016 и 2017 года.
Примеры: как применять квизы для задач бизнеса
Один из сценариев использования тестов и опросов — подогрев клиентов. Например, Нетология делала целую серию квизов, связанных с диджитал-профессиями, которые ничего не продают напрямую после теста. Пользователь может пройти квиз и поделиться результатом с друзьями.
Маркетологи могут встроить такой квиз в воронку продаж: предложить тест аудитории, которая еще не определилась с будущей интернет-профессией и дать скидку на курс по его результатам. А заодно увеличить Engagement Rate (вовлечённость) в соцсетях.
Квизы также помогают ненавязчиво собрать дополнительную информацию о покупателе. Этой возможностью пользуется малый бизнес с широкой продуктовой линейкой: ecommerce, услуги ремонта, дизайн интерьера; и крупные бренды со сложным продуктом: SaaS, девелоперы. Проходя квиз, пользователь сам отмечает, какие опции в продукте ему важны и получает несколько вариантов товаров или услуг, подходящих под ответы квиза.
С помощью квизов маркетологи могут провести интеграцию бренда с партнёрами или сделать нативный спецпроект с несколькими вариантами сценария.
Квиз, решающий задачи продукта, можно сделать с любым бюджетом. Разработать механику посложнее и графику получше, как в примере с Альфа-Банком. Или сделать простой квиз в Инстаграме, как магазин кроссовок Street Beat. Бренд предложил подписчикам угадать модель кроссовок по силуэту и дал правильный ответ в следующей сториз вместе со ссылкой на них.
Компании могут использовать квизы не только для увеличения Engagement Rate и вовлечения. Тест может стать частью PR-активности и подчеркнуть миссию компании без скуки и пафоса. Так сделал вашингтонский Pew Research Center, который стремится проводить объективные исследования.
Квиз-маркетинг
Чем занимаются и сколько зарабатывают квиз-маркетологи
На рынке мало вакансий «чистых» квиз-маркетологов, в основном такие специалисты нужны компаниям, которые массово разрабатывают квизы. В среднем их зарплата сравнима с зарплатой «обычного» интернет-маркетолога.
Квиз-маркетологу необходимо создавать тесты и опросы с нуля, разбираться в базовых понятиях маркетинга (целевая аудитория, уникальное предложение, каналы привлечения трафика) и уметь настраивать рекламную кампанию для квизов.
Чаще всего задачи по работе с квизами включают в обязанности интернет-маркетолога, сммщика или копирайтера.
Квиз-маркетолог может найти проекты по созданию квиз-лендингов и настройке рекламной компании для квиза на биржах фриланса и досках объявлений. Средний чек на такие услуги — 3000–5000 рублей за один проект.
Судя по динамике поисковых запросов Яндекса, популярность квизов растёт, а значит и спрос на квиз-маркетологов может увеличиться.
Мы проанализировали требования в вакансиях и составили майндмэп-карту навыков, которыми необходимо овладеть маркетологу, чтобы уверенно разбираться в квизах.
Что говорят эксперты о квиз-маркетинге
Мы попросили маркетологов и представителей диджитал-агентств рассказать, как они применяют квизы в работе.
CEO в DiGital by DG l Media Buying Agency
Как применяете квизы?
Периодически мы применяем квизы для решения задач клиента. Чаще всего этим инструментом снижаем стоимость лида и повышаем качество заявок. Это актуально в высококонкурентных нишах, где заявки дорогие, а уникальное торговое предложение сформулировать сложно.
Что важно при работе с квизами?
При разработке квиза обязательно собираем с клиента карту key points — боли, причины для покупки, интересующие параметры, этапы сделки и прочее. Из нее составляем вовлекающий квиз, на входе цепляющий за боль, по ходу собирающий запрос, в конце дающий решение. И на эту боль-приманку делаем креативы.
Стоимость лида сохранилась на том же уровне — подозреваю, что снизить ее в принципе было можно, но в плане экономики 100 рублей за заявку полностью устраивало, цели такой не ставилось. А вот качество возросло — пройдя квиз, клиент отдавал достаточный пакет информации, чтобы начать разговор сразу с ориентировочной цены его бизнеса. Следующим логичным этапом была бы математическая формула по расчету результата и показ этого результата в конце с закрытием на услуги посредника при продаже. Но до нее не дошли, так как заказчик решил сосредоточиться на привлечении клиентов под конкретные объекты.
Интернет-маркетолог в digital-агентстве Index mediasite
Как применяете квизы?
С помощью квизов мы выстраиваем сложные воронки для прогрева клиента, либо тестируем гипотезы по привлечению дополнительных лидов. Инструмент интересен с точки зрения вовлечения и сбора контактных данных, болей и проблем аудитории, её потребностей и пожеланий.
Что важно при работе с квизами?
При разработке квизов смотрим, что делали коллеги в других нишах и генерируем свои креативы. Я думаю, квизы будут популярны и дальше из-за тренда на геймификацию и интерактивные форматы. В лоб уже не продашь, нужно быть максимально нативным и интересным потенциальному клиенту. Но не стоит рассматривать квизы как панацею — это просто ещё один инструмент по привлечению лидов, которые будут конвертиться по-разному. Изучайте аудиторию, вовлекайте и ведите дальше по воронке.
Делали квиз для сферы недвижимости: продажи кухонь в Питере. Аудитория 27+, женщины и молодые люди, которые переезжают в новые квартиры, и пары, которые делают ремонт дома. Мы тестировали различные каналы — контекст и таргет, работали с рассылками в социальных сетях, лидформами, вели трафик на лендинг, но нужно было больше лидов. Квизы привлекли своей простотой и интересным вовлечением. Мы сделали интересный оффер: «Ответьте на вопросы, и мы вручим один из трех подарков».
Трафик на квиз вели из соцсетей, а также поставили его на лендинг: квиз появлялся при уходе пользователя с сайта. Цели мы достигли, лиды стали дешевле почти в два раза, чем просто лидогенерация в том же Facebook. Стоимость лида стала в районе 300–500 рублей, а закрытие в сделку было около 40–50%.
В целом нас удовлетворил результат. Пользователей привлекает этот формат контента, но советую поработать над тем, как вы будете закрывать эту аудиторию на покупку.
Эксперт-практик, консультант по комплексному интернет-маркетингу в b2b
Как применяете квизы?
Мы работаем в b2b-продажах, где успех сделки зависит от нескольких лиц, а от конкурентов сложно отстроиться, потому что цены, условия поставки и другие важные параметры на рынке примерно одинаковые. В таких ситуациях бизнесу недостаточно просто быть в первых рядах поисковой выдачи.
С помощью квизов мы помогаем контрагентам узнать о нас еще до того, как они задумываются о выборе поставщика. Реклама квиза помогает выбиваться из общей направленности про «купи-купи!», пробивая баннерную слепоту. Да и клики по ней дешевле. В поисковиках мы рекламируемся по коммерческим ключам, в соцсетях — по интересам и собранным аудиториям.
За 14 месяцев квизы для ИТ-компании «Системный софт» принесли нам 1168 лидов. Первый antipiracy.syssoft.ru мы сделали в ноябре 2018-го. Сейчас их у нас 12, все продолжают работать, вот самый свежий: quiz-dell.syssoft.ru
Квизами мы целимся в конечных пользователей ИТ-решений, которые в первую очередь заинтересованы получить полезный, отвечающий именно их потребностям программный продукт. Вопросы теста рассчитаны на подготовленных людей: мы проверяем знания «экзаменуемых» и дарим им сертификаты после его прохождения, а вопросы и варианты ответов формулируем так, чтобы рассказать о полезных функциях нашего ПО.
Конверсия наших квиз-лендингов — 10 – 20%. Реально тест проходит примерно каждый второй посетитель лендинга. При этом стоимость квалифицированного квиз-маркетингового лида у нас раза в два меньше, чем с контекстной рекламы.
Само собой, на лендинге стоят пиксели Facebook и ВКонтакте, он подключен к Яндекс.Метрике и Google Analytics. На всех кнопках установлены цели. Собираются несколько аудиторий, которые потом задействованы для ретаргетинга и создания LAL в рекламных кабинетах.
Лендинги с квизами не ограничиваются только пошаговым блоком из 10 вопросов-ответов. Там же мы выкладываем ролики с нашего youtube и виджеты пабликов с призывом подписаться, постоянно обновляемый рейтинг участников, партнерский сертификат и материалы об успешном сотрудничестве с производителем софта. Все маркетинговые лиды попадают в воронку, участников квизов приглашаем на офлайн-мероприятия и вебинары.