что такое квиз маркетинг
Что такое Квиз-маркетинг и как его можно использовать в маркетинговой стратегии?
Что такое Квиз и как он работает в маркетинге?
Чем Квиз отличается от теста?
Какие бывают виды квизов
Маркетологи делят квизы на 3 типа:
Этапы создания квиза
Свой квиз может сделать каждый, ведь процесс создания этого очень прост и не отнимает большого количества времени. Достаточно зарегистрироваться на QuizGo и заполнить некоторые поля по алгоритму, который предлагает ресурс. Подробнее о том, как создать квиз. В процессе создания квиза вам нужно будет:
Выбрать название теста, опроса или викторины;
Заполнить поле ответов (можно прикреплять картинки к каждому из вариантов);
Выбрать условия для прохождения квиза;
Продвигаем квиз:
Квиз-лендинг
Квиз как блок на сайте
Соцсети + таргетированная реклама
Если в социальный сетях подписчиков больше, чем ежедневных посетителей сайта, можно воспользоваться услугами чат-бота или приобрести таргетированную рекламу. Развиваться можно на нескольких площадках одновременно, поэтому такой пакет как рассылка в ВК и приобретение рекламы в Инстаграме станет отличной возможностью для увеличения конверсии продаж.
Email рассылка
Чтобы не доставать клиентов навязчивыми письмами о скидках или новых поступлениях, можно делать рассылку с квизами, ведь такой формат пока не приелся и не отталкивает покупателей. Телом письма советуем сделать ссылку для начала прохождения квиза.
Мессенджеры
Отслеживаем результаты
Для того, чтобы квиз стал мощным маркетинговым инструментом, недостаточно просто его создать и разослать подписчикам. Необходимо постоянно отслеживать и анализировать результаты, при необходимости исправлять ошибки в рекламной стратегии.
Интеграция с CRM
Этот способ поможет быстро проанализировать эффективность работы квиза путем отслеживания клиентского пути и взаимодействия человека с сайтом. Интеграция с CRM лучше всего подойдет для создания квизов в качестве отдельного блока сайта компании.
Интеграция с веб аналитикой
Сервисы веб-аналитики позволяют узнать больше о целевой аудитории. С помощью них проще найти тему для следующего квиза и отрегулировать настройки текущего. Площадки позволяют собрать данные о работе платформе в любой момент, визуализировать данные о посещаемости, рассчитать конверсию и т.д.
Автоматизируем квиз-воронку
Успех и феномен квизов заключается в любопытстве пользователей и некотором «эффекте незавершенности» при прохождении опроса. Чтобы этот рекламный инструмент сработал на все 200%, ознакомьтесь с секретами постепенной автоматизации квиз-воронки.
О влиянии чужого мнения и отзывов знают все. До сих пор слова остаются одним из главных показателей качества продукции, которые могут помочь «заставить» положить товар в корзину незнакомого пользователя. Спустя неделю после прохождения квиза напомните клиенту о его результатах, выгодных предложениях компании и прикрепите к письму положительные отзывы клиентов.
Спустя 2 недели можно смело рассчитывать на хорошее расположение клиента к компании стараться привлечь его новыми квизами, выгодными предложениями, постепенно отходя от темы прошедшего опроса, теста или викторины.
Примеры использования квиз-маркетинга в разных нишах
Проведение квизов помогает увеличить конверсию, привлечь новых клиентов в различных нишах. К примеру, через создание теста можно увеличить прибыль в бизнесе, связанном с продажей сплит-систем.
Кроме того, квиз-опросы можно использовать для продвижения франшизы в нише спорта. Тест помог получить 67 лидов и достичь показателя конверсии 19%.
Главное о Квиз-маркетинге
Что такое квиз-маркетинг и как он помогает находить клиентов?
Онлайн-тесты и викторины — развлечение, которое может приносить новых клиентов и полезные инсайты для маркетолога. Рассказываем, как это работает.
Как квизы работают в маркетинге?
Квиз, с английского — викторина, — это лёгкий способ развлечься и узнать новую информацию. Бренды используют игровую динамику квизов, чтобы привлечь внимание аудитории и при этом не отпугнуть их прямой рекламой своего продукта.
Исследования показывают, что пользователи открывают 82% квизов, которые попадаются им в ленте, и активно делятся результатами после прохождения. Причина такого успеха формата в том, что он не требует от пользователя больших усилий, не занимает много времени, но помогает развлечься, не выпуская из рук телефон.
Отвечая на вопросы теста, человек получает индивидуальные рекомендации, варианты решения своей проблемы с помощью рекламируемого продукта, подарок или скидку. Маркетологам такой формат позволяет снизить стоимость клиентских заявок в 2–4 раза.
Пишем о событиях, явлениях и понятиях из мира дизайна и программирования, геймдева, образования и бизнеса.
Квизы помогают маркетологу:
Виды квизов
Квиз — в первую очередь инструмент коммуникации, поэтому при выборе его формата нужно ответить на два вопроса:
От этого будет зависеть вид квиза.
Опрос
В этом квизе нет правильных и неправильных ответов. Опрос нацелен на получение эмоциональной реакции, сбор визуальных предпочтений или описательных характеристик пользователя, как в этом квизе дизайнерской платформы Houzz об интерьере.
Опросы «Какая ты картошка?» и «В каком городе мира тебе надо жить?» зачастую не решают бизнес-задачи, но помогают поддерживать контакт с аудиторией и активность в сообществах. Их цель — в ненавязчивой форме выявить предпочтения пользователя, чтобы в дальнейшем формировать для него более персонализированные предложения.
Этот формат часто используют в рекламных интеграциях. Далеко не всегда у потребителя есть представление о том, как работает конкретный продукт или услуга. Предназначение теста — образовательное. Он помогает в игровой форме рассказать о полезных свойствах продукта, контексте его использования, возможностях самого пользователя. В таком формате можно и рассказать об ассортименте блюд в меню, помочь читательницам разобраться в течениях феминизма или преимуществах разных моделей автомобильного бренда.
Викторина
Промоформат, который действует в течение ограниченного времени и зачастую носит соревновательный характер. Главное здесь — финальный приз, ради которого пользователь оставляет свои контакты. Вознаграждение должно быть таким, чтобы его стоило ждать: путешествие, годовая подписка на онлайн-кинотеатр, бесплатный курс английского. Итоги подводятся одновременно для всех участников. Пример такого рода викторины — совместный проект сети гипермаркетов «Лента» и сервиса Aviasales о гастрономических путешествиях.
Где разместить квиз?
Выбор площадки для размещения квиза зависит от цели маркетинговой кампании и аудитории, с которой планируется работать. Расскажем о четырёх основных каналах коммуникации, подходящих для размещения викторин и опросов.
Квиз-лендинг
Посадочная страница, на которую маркетологи направляют рекламный трафик из социальных сетей и поисковой выдачи. Как правило, лендинг создаётся для определённого сегмента аудитории или только на время проведения акции.
На отдельном лендинге квиз размещается, чтобы пользователь мог решить конкретную задачу: рассчитать стоимость, выбрать один из вариантов услуги или сделать предзаказ.
Пример: квиз-лендинг сети фитнес-клубов «Время спорта». Пять простых вопросов выясняют потребности и ожидания клиента. Последний шаг в квизе конвертирует лид в заявку на обратный звонок.
Публикация на сайте
Квиз на корпоративном сайте может служить навигатором для пользователя, помогая ему ориентироваться в собственных возможностях и услугах компании.
Пример: тест на владение английским языком от школы EnglishDom. По итогам квиза пользователь получает персональные рекомендации и приглашение на бесплатный урок.
Создать квиз для корпоративного сайта можно с помощью специального конструктора. Преимущество онлайн-конструктора квизов в наличии готовых шаблонов со встроенными функциями и визуального редактора.
Соцсети
Один из самых простых и распространённых типов квизов — тесты и опросы в Instagram Stories. Ими пользуются и крупные бренды, и инстаграм-бизнесы, чтобы подписчики дольше взаимодействовали с контентом. В этом случае алгоритмы Instagram определяют контент как потенциально интересный и рекомендуют его большему числу пользователей.
На внутренней платформе «ВКонтакте» VK Mini Apps можно собрать собственный квиз в уже существующем мини-приложении Тесты 2.0 или разработать его с нуля, используя библиотеку компонентов VKUI.
Почтовая рассылка
Квиз в теле письма — хороший способ повысить конверсию вашей проморассылки. Чтобы создать опрос прямо в тексте письма, используют специальное расширение для HTML — так называемые AMP-формы. Инструкцию по настройке AMP-формы для рассылки можно почитать здесь.
Правила хорошего квиза
Хороший квиз тот, где пользователь за несколько минут может получить новую информацию о самом себе. Поэтому секрет квиза в том, чтобы связать информацию о продукте компании с личной информацией о пользователе — сделать так, чтобы он узнал себя в ситуациях, связанных с этим продуктом.
Главное, чего стоит избегать в квизах, — это ощущение незавершённости. За прохождение теста пользователь непременно должен получить вознаграждение.
Что такое квизы и как они помогают бизнесу
Что такое квизы, почему они полезны бизнесу, — а также примеры удачных квиз-кампаний.
Квизы — опросы и викторины, которые помогают получить заявки с сайта и соцсетей, повысить лояльность аудитории, собрать контакты пользователей. И просто развлечься.
Обычно квизы используют развлекательные сайты, но этот инструмент может быть полезен и бизнесу.
По данным Яндекс.Вордстата, в 2019 году пользователи запрашивали квизы в два раза чаще, чем годом ранее:
А по данным ahrefs количество сайтов с установленным квизом одного из популярных в России конструкторов превышает 57 000 страниц:
Директор по маркетингу Marquiz
Какие форматы квизов существуют и зачем они бизнесу
Существует несколько форматов квизов: образовательный, развлекательный и маркетинговый.
Квизы могут быть эффективнее традиционного сайта или лендинга, так как направлены на работу с тёплой, но пока сомневающейся аудиторией.
У таких квизов несколько неочевидных преимуществ:
Квиз-маркетинг
Как компании используют квизы
Приведу несколько примеров компаний, которые с помощью квизов достигли заметных результатов.
Интернет-магазин Drinktrade
Интернет-магазин Drinktrade продаёт кофе. Долгое время у компании была проблема — низкая конверсия в покупку [процент покупок от общего количества посетителей сайта — прим. редакции Нетологии]. Маркетологи компании провели исследование и выяснили причину: посетители сайта боялись заказывать кофе, потому что не знали понравится ли он им, поэтому предпочитали пойти в магазин и купить там.
На основании ответов, магазин предлагал всего один вариант из каталога, который подходил под предпочтения потребителя. Получили такой результат:
Консалтинг и инфобизнес
Нил спрашивал о том, чем занимается пользователь, какие у него текущие результаты и актуальные проблемы. После этого он предлагал оставить имейл, чтобы читатель мог получить подборку статей для достижения результата.
В итоге, команда проекта собирает новые имейлы и получает ценную информацию о текущих ресурсах. Затем она фокусирует внимание пользователя на правильных материалах, которые вызывают доверие и возбуждают желание приобрести их платный продукт.
Квиз в сфере услуг
Чтобы получить больше заказов на строительство домов, компания изучила распространённые вопросы своих клиентов и создала на их основе квиз. Маркетологи компании предложили будущим заказчикам ответить на пять вопросов, которые помогут узнать стоимость строительства дома и получить специальное предложение за прохождение квиза.
Квиз-маркетинг: как продавать играючи
В последнее время маркетологи грустно шутят о том, что рыбка Дори была способна сконцентрироваться на 7 секунд, а современный потребитель – всего на 6. И действительно, информации стало слишком много, чтобы уделять каждому офферу много времени. Привлечь внимание клиента, посетителя или подписчика все сложнее: ежедневно открываются новые бизнесы, предлагающие альтернативу существующим товарам и услугам, от чего стоимость привлечения лидов растет, а конверсии падают.
Как в такой ситуации завоевать потребителя и поддерживать вовлеченность целевой аудитории? Инструмент для решения этой непростой задачи уже есть! Это квиз-маркетинг.
Что такое quiz-маркетинг?
Слово “Quiz” в последнее время можно услышать повсеместно, причем контекст может быть разным. Чаще всего речь идет о развлечениях. Если перевести это слово с английского, оно означает викторину или опрос. Квиз для бизнеса используют уже несколько лет. Для маркетолога это инструмент, позволяющий привлекать внимание к коммуникациям и поддерживать вовлеченность целевой аудитории.
Квизы в маркетинговой активности – это:
Если обобщить, квиз – коммуникация, предлагающая сделать тот или иной выбор и тем самым предполагающая изменение роли клиента с пассивного зрителя или посетителя в активного участника.
Quiz-тесты еще не приелись покупателям, поэтому такие активности воспринимаются лояльнее, чем традиционные рекламные кампании и получают хороший отклик у достаточно большой части целевой аудитории. По данным платформы BuzzSumo, 82% пользователей проходят квиз до конца.
Естественно, такая активность должна быть должным образом простимулирована – за прохождение теста или опроса пользователю полагается скидка, бонус или подарок. За них люди с большим воодушевлением тратят свое время.
Квиз может быть полезен не только для вовлечения клиентов, но и для получения полезной информации об их предпочтениях, потребностях и особенностях использования продукта компании, а также для презентации продукта, нового функционала.
Для организации такой активности можно использовать сайт компании, специальные лендинги, соцсети и емейл-рассылки. Омниканальная коммуникация здесь имеет синергический эффект: о квизе можно рассказать в группах компании в соцсетях и в промописьмах, дав ссылку на лендинг с опросом, таким способом привлекая больше внимания и стимулируя активность аудитории.
Создание квизов: важный момент
При разработке quiz-тестов обязательно нужно составить карту key points, где должны быть описаны боли клиента, причины для покупки, параметры, которые важно узнать о клиенте. На основе этого составляется вовлекающая анкета опроса клиентов, с самого старта цепляющая за боль, в процессе собирающая запрос и в конце предлагающая решение. И с учетом этой боли-приманки разрабатывается анкета опроса потребителей. Кстати, маркетологи знают, что месседж, использующий боли клиента, будет более эффективным, чем тот, в котором акцент сделан просто на выгодах и преимуществах.
Опрос покупателей для квиза
Традиционный опросник должен быть коротким: в среднем в него включают 7 вопросов, максимумально это количество можно увеличить до 10. Эта цифра определена опытным путем. Если использовать большее количество вопросов, вероятность того, что опрашиваемый дойдет до конца, существенно снижается. В конце пользователя просят поделиться контактными данными. Ниже – пример опроса от компании, занимающейся ремонтом квартир:
Квиз-лендинги
Такой опрос нужно где-то разместить, и специально для этого часто создаются сайты-одностраничники, которые так и называют: квиз-лендинги.
Чтобы сделать такой сайт, не обязательно быть дизайнером, верстальщиком или иметь впечатляющий технический бекграунд. Для этого есть специальные программы-конструкторы.
Сервисы для создания квизов
В качестве примера можно привести конструктор маркетинговых квизов Marquiz:
Еще один пример конструктора, позволяющего создавать квиз-лендинги, – сервис flexbe.ru.
С помощью таких конструкторов компания может сделать даже не один, а несколько квиз-лендингов одновременно под разные поисковые запросы или для тестирования влияния разных плюшек на аудиторию. Можно также менять форму и порядок вопросов на разных лендингах. Если продолжать тему ремонта, то это могут быть отдельные квизы для квартир в высотках, сталинках, хрущевках и новостройках. А в качестве плюшки или бонуса можно протестировать бесплатный вызов мастера на замер или скидку при заказе.
Ниже – пример двух квиз-лендингов одной компании:
Вот еще пример реального вознаграждения в квиз-опросе: оставившему свои контактные данные посетителю предлагается сразу несколько вариантов приятных бонусов:
чек лист “14 ошибок ремонта”,
расчет стоимости ремонта,
Квиз в емейл-рассылке
Если в компании внедрен емейл-маркетинг и собрана база подписчиков, то можно сделать письмо с предложением пройти опрос, где ссылка с кнопки CTA будет вести на квиз-лендинг.
Таким образом можно обогатить профили подписчиков, выяснить их потребности, записать данные в допполя контакта и сделать каждому персонализированное предложение через канал емейл или личное обращение.
Про способы создать опрос в письме читайте в этой статье.
Когда аудитория протестирована и оптимальный вариант воздействия определен, квиз, как правило, переносится на основной многостраничный сайт:
Опросник может находиться на какой-либо странице сайта, чаще всего на главной, либо же может быть реализован в формате поп-апа:
Примеры квиз-маркетинга в других сферах
Квизы в В2С
Здесь варианты опросов в стиле Quiz могут применяться повсеместно, главное, чтобы у маркетолога хватило креативности и желания разработать и внедрить такую механику. Ниже – пример того, как это было сделано одним из туроператоров.
OZON Travel предложил подписчикам пройти тест и разобраться в чувствах, а заодно – выбрать романтическое путешествие, основываясь на рекомендациях теста. Письмо было приурочено ко Дню влюбленных и оформлено в стилистике “Love is”.
Quiz marketing в В2В
Маркетинговые опросы в формате квизов для бизнеса могут показаться на первый взгляд слишком легкомысленными. На самом деле этот инструмент активно применяется в данной сфере, и весьма успешно.
Наши партнеры, сервис Stripo, создали для своих подписчиков целую серию писем-квизов, причем формы для ввода ответов интегрированы непосредственно в контентную часть сообщения. Поэтому получателю для прохождения опроса не нужно уходить из письма.
Письмо 2 – кроссворд:
Такие рассылки знакомят пользователей с брендом и увеличивают вовлеченность аудитории, привнося в коммуникацию элемент игры.
Начать создавать красивые письма
Эти письма созданы на основе технологии AMP. Делать рассылки с AMP контентом можно и в eSputnik. Все, что для этого нужно, – иметь верифицированный домен, отправлять не менее 5000 писем в месяц и подать заявку на включение в состав разрешенных отправителей AMP в Gmail и Mail.ru.
Не все получатели увидят AMP-контент. Для тех, у кого не поддерживается эта технология (пользователи не Gmail или Mail.ru), делается HTML-версия письма. Это тоже несложно: в редакторе можно выбрать, в какой из них отображать тот или иной элемент.
В отчетах по рассылкам в системе eSputnik выводятсярезультаты как по тем подписчикам, которые посмотрели AMP-версию, так и по тем, которые увидели письмо без этого элемента:
Выводы
Квиз-маркетинг – полезный и эффективный инструмент, а внедрить его можно просто, быстро и дешево.
Квиз-тест может быть использован как первый этап в продвижении продукта или услуги, с его помощью выясняются потребности целевой аудитории и актуальность предлагаемого продукта.
Для размещения анкеты опроса потребителей делается сайт-одностраничник по простому шаблону (в программах типа “Флексби”, “Тильды” и т. д.). Если такой пилотный опрос дает результат – людям интересно, есть какая-то конверсия, то затем делается полноценный сайт с привлечением специалистов: дизайнера, верстальщика, контент-менеджера. Если конверсия продолжает расти – делается мультилендинг, т. е. многостраничник – большой, подробный, с геотаргетингом и настройками под разные запросы.
Но квизы можно использовать не только на первоначальном этапе продвижения, а и в дальнейшем. Например, для того чтобы актуализировать потребности аудитории, собрать информацию и обогатить профили подписчиков, чтобы делать им релевантные персонализированные предложения товаров или услуг компании.
Емейл-рассылки могут помочь увеличить конверсию квиз-лендингов, если сделать анонс теста-викторины в письмах. Более того, используя AMP-технологии, можно создавать квизы прямо в письме.
Квиз-маркетинг применим как в В2С-, так и в В2В-сферах. Его можно широко применять для выявления потребностей аудитории и для определения наиболее действенных стимулов маркетингового воздействия, таких как контент, формулировка призыва к действию, набор бонусов и размер скидки.