что такое квази кэш операция в ситибанке
Курс доллара и евро
сейчас и на завтра
Что такое квази-кэш и как не попасть на банковскую комиссию за такой платеж?
Банки поступательно ужесточают проверку не только операций со счетами, блокируя их на основании «отмывочного» закона 115-ФЗ, но и карточных операций. Так, на интернет-форумах появляется все больше отзывов о попадании клиентов на комиссии за так называемые квази-кеш-операции.
Чаще всего в последнее время на дополнительные комиссии при совершении ряда привычных операций жалуются клиенты Альфа-Банка.
«Покупка лотерейных билетов государственной лотереи попала под эту комиссию, так как это якобы перевод. Тем самым покупая билет за 100 рублей, с меня списывают комиссию 500 рублей. Я в ужасе», — делится форумчанка Банки.ру ChizovaE (здесь и далее орфография и пунктуация авторов отзывов сохранены. — Прим. Банки.ру).
«Пользуюсь услугами банка более 10 лет. Слышал, что банк ввел комиссии за квази-кэш операции, но не мог даже предположить, что теперь нельзя вообще пользоваться кредитной картой даже для оплаты услуг, — пишет форумчанин vladtek. — Я пытался подключить свою кредитную карту к VK pay. Система для проверки карты списала один рубль, и банк с меня без предупреждения на пустом месте снял 500 рублей комиссии».
В официальных ответах клиентам представитель Альфа-Банка указывает, что комиссию за квази-кеш-операции по кредитным картам банк установил еще с 3 сентября 2018 года. К такому виду операций кредитная организация относит перевод на электронный кошелек, оплату дорожных чеков, расчеты в казино, покупку лотерейных билетов и другие операции. Комиссия за совершение квази-кеш-операции идентична комиссии за выдачу наличных. По кредитным картам банка она составляет 6,9%, но не менее 500 рублей.
«В случае сомнений вы можете узнать код операции, предварительно связавшись с торговой точкой. Тип MCC-кода устанавливается торговой точкой и банком-эквайером, обслуживающим эту торговую точку. Обращаем внимание, что банк не несет ответственности за корректность настройки платежного терминала в торговой точке», — сообщается в официальном ответе Альфа-Банка.
Следует отметить, что, судя по отзывам, как минимум постоянным клиентам, которые жалуются на неожиданно списанные комиссии, Альфа-Банк возвращает излишне списанные суммы.
«Чем крупнее банк, чем больше в нем обслуживается розничных клиентов и проходит операций, тем чаще они могут попасть на комиссию за квазикеш», — говорит банкир из одного крупного банка.
Новый старый монстр
Квази-кеш-операции на самом деле существуют на банковском рынке не один год. Это касается и России. С латинского языка слово quasi (квази) переводится как «нечто», «вроде», то есть квази-кеш-операции — это операции, похожие на снятие наличных, но ими не являющиеся. Тем не менее это как раз тот вид трансакций, который банки по ряду причин предпочитают облагать комиссией.
Представитель крупного банка на правах анонимности отмечает, что квази-кеш-операции по своей сути нужны кредитным организациям для того, чтобы обложить комиссией те виды трансакций, которые они по тем или иным причинам не хотят видеть у своих клиентов.
«Например, заведение средств на счета в онлайн-казино. Это само по себе сомнительное мероприятие, учитывая существующее законодательство в России. Но, даже если такие организации оформлены не совсем как онлайн-казино, с помощью отнесения операций в их адрес к квазикешевым банк может обезопасить себя от лишней головной боли», — рассказывает наш собеседник.
По словам заместителя председателя правления банка «Восточный» Алексея Крейтора, сейчас к операциям квазикеш, как правило, относятся пополнение виртуальных кошельков, денежные переводы, покупка ценных бумаг, игорные ставки, лотерейные билеты.
«Все эти операции банк исключает из начисления кешбэка (список MCC указан в правилах бонусной программы). Также по данным операциям может взиматься комиссия за перевод, и на них не будет распространен грейс-период», — обращает внимание Крейтор.
Директор по развитию b2b-продуктов QIWI Александр Афанасов поясняет, что изначально квазикеш было сугубо техническим понятием, которое ввели международные платежные системы. В список таких операций входили трансакции по конкретным MCC-кодам c набором конкретных элементов.
«Однако со временем этот термин приобрел несколько иные характеристики, понятие расширилось, и, по сути, сейчас к квази-кеш-операциям относят все операции с банковскими картами, предполагающие те или иные дополнительные комиссии, взимаемые с клиента», — указывает Афанасов.
Квази у всех разное
Каждый банк руководствуется собственными правилами, поэтому отнесение той или иной операции к квазикешу может отличаться, говорит главный специалист по финансовому мониторингу «Рокетбанка» Татьяна Минеева.
«Квази-кеш-операции представляют собой операции с высоколиквидными активами, то есть те операции, которые непосредственно конвертируются в наличные деньги. Это переводы на депозитные счета в другие банки, покупка фишек в казино и дорожных чеков, пополнение электронных кошельков и не только. Поэтому фактически МСС-коды, относящиеся к квазикешу (например, 7995 и 6051), — это 1/100 от реального объема таких операций, — рассказывает Минеева. — Непосредственно в «Рокете» квази-кеш-операциями считаются операции, результатом совершения которых является получение не товара или услуг, а денег. Сюда, например, относится пополнение электронного кошелька. В Рокетбанке комиссия за проведение квази-кеш-операции не предусмотрена, но на такие операции банк не начисляет кешбэк».
При этом MCC-коды снятия наличных по карте в банкомате и квази-кеш-операций не идентичны, говорит Минеева: их коды будут 6011 и 6051 соответственно.
«Настройки у разных банков отличаются. Одни банки запрещают квази-кеш-операции, другие оставляют их как «оплату финансовых» услуг, третьи — как «снятие наличных» с соответствующими процентами по тарифам, — комментирует Минеева. — Если квази-кеш-операция проводилась по кредитной карте, она может не учитываться в льготном периоде».
Вид карты не имеет значения
Ограничения по квази-кеш-операциям могут затронуть практически любые банковские карты, отмечают эксперты.
«В случае с дебетовыми картами квази-кеш-операции обычно связаны с накруткой кешбэка. Например, у клиента есть 10 тысяч рублей, которые он переводит на другой финансовый инструмент: вторую дебетовую карту, банковский счет или счет дебетового кошелька, аккаунт у форекс-трейдера или в букмекерской конторе. Это все инструменты, откуда деньги впоследствии можно вывести, в том числе в виде наличных средств. Таким образом, держатель карты с кешбэком не совершает полноценной покупки товара или услуги, за которую и положено вознаграждение, а просто гоняет деньги со счета на счет, и за это получает кешбэк», — поясняет Александр Афанасов из QIWI. «Чтобы такого не происходило, банки относят подобные операции к категории «квазикеш», что предполагает неначисление кешбэка по ним, его аннулирование либо, реже, блокировку счета», — добавляет он.
Информация о таких ограничениях, как правило, прописана в тарифах либо в оферте, которую подписывает пользователь (иногда согласие с офертой может выглядеть как необходимость поставить галочку в том или ином документе). Если речь идет о карте с кешбэком, то следует также смотреть эту информацию в правилах бонусной программы.
«В случае с кредитными картами у банка интерес несколько другой: ему важно, чтобы клиент совершал по такой карте как можно больше трансакций. Поэтому по кредиткам за квази-кеш-операции обычно устанавливается заградительная комиссия, у каждого банка ее размер будет разным. В QIWI также существует комиссия за перевод денег с электронного кошелька, допустим, на другую банковскую карту, она составляет 2% от суммы снятия и обусловлена тем, что остальное обслуживание у нас бесплатное», — говорит Афанасов.
В отношении кредиток банки не только могут запрещать квази-кеш-операции или выставлять заградительные комиссии, но и не предоставлять льготный период кредитования, предупреждает руководитель юридического отдела проекта «Совесть» Артем Мишин. «При этом если клиент тратит свои собственные средства, доступные сверх кредитного лимита, то ограничений практически нет», — указывает он.
При оплате картой рассрочки «Совесть» квази-кеш-операциями также считаются те операции, которые могут быть легко конвертированы в наличные деньги.
«Для банка это более высокорискованная операция, поэтому, как правило, мы такие операции запрещаем. Но в определенных случаях квази-кеш-операции у нас допустимы. Например, при оплате покупок в ряде интернет-магазинов из нашей партнерской сети, которые принимают средства через «QIWI Кошелек», — говорит Мишин.
При этом в «Совести» стараются не вводить клиентов в заблуждение и не выставляют постфактум комиссии за совершение операций, просто ограничивая возможность совершения квази-кеш-операций.
Можно ли оспорить
Банкиры утверждают, что в ряде случаев клиент может оспорить взимание комиссии за проведенную квази-кеш-операцию. Согласно правилам тех же платежных систем, такая комиссия оспаривается в случае мошенничества, технической ошибки либо неправильного следования банком правилам платежных систем. Обращаться при оспаривании начисленной комиссии нужно непосредственно в банк, выпустивший карту, по которой была совершена операция, впоследствии отнесенная к категории «квазикеш». Но здесь есть свои нюансы.
«Если клиент не совершал операцию, которую банк выявил как квазикеш, то ее можно оспорить в соответствии с процедурами, предусмотренными федеральным законом о платежной системе и условиями обслуживания банка, — говорит Артем Мишин из «Совести». — Другой момент, если клиент считает, что проведенная им операция на самом деле не является квазикешем. Так как банки относят операции к квазикеш на основании кодов MCC, которые присваиваются конкретному мерчанту его банком-эквайером в соответствии с правилами платежных систем, то банк, обслуживающий платеж, не может повлиять на эту информацию».
В связи с этим Мишин советует заблаговременно узнавать MCC-код планируемой операции и выяснять в банке-эмитенте, имеются ли какие-то ограничения по операциям с таким кодом.
«Конкретный POS-терминал привязан к конкретному магазину, а платежная система «присваивает» магазину только одну платежную категорию (MCC-код). При этом у платежных систем существуют определенные правила, в рамках которых они присваивают торговой точке тот или иной MCC-код. Например, если в отеле вы можете приобрести на ресепшен воду и чипсы, то эта трансакция все равно пройдет по коду, который относится к категории «Отели», а не «Продажа товаров». Поэтому, если вы совершили покупку в обычном магазине, на автомойке или еще где-то и увидели, что за нее с вас была взята комиссия, это повод задуматься, — предупреждает Александр Афанасов из QIWI. — Здесь либо имеет место ошибка на стороне банка (его POS-терминалу, через который была совершена оплата, соответствует неверный MCC-код, то есть категория торгового предприятия определена неверно), либо вы имеете дело с неким злым умыслом со стороны торговой точки».
Что такое квази-кэш и почему взяли комиссию?
16.06.2021 — Внимание, пополнение карт банков Открытие и «Дом.РФ» посредством «стягивания» с дебетовых карт Альфа-банка теперь проходит как «квази-кеш», по сообщениям, с 9 июня. Раньше проводилось по MCC 6538 (перевод с карты на карту), а теперь операции идут по МСС-коду 4829 (денежные переводы).
Рано или поздно, активные пользователи банковских карт сталкиваются с термином «квази-кэш», причем это может быть неприятное знакомство с попаданием на комиссию от банка. Чаще это происходит с клиентами Альфа-банка, это видно из подсказок в Яндексе:
Например, при операции, которую вы уже делали ранее, банк может снять с вас комиссию с кредитки процента 2, или рублей 500. Добавлю, что это важно знать не только обладателям кредитных карт, но и дебетовых, там комиссия от 199 рублей. Также понятие «квази-кэш» есть в банках ВТБ, Тинькофф, Райффайзенбанк.
Квази-кэш на практике — Альфа-банк
Чтобы было сразу понятно, о чем идет речь, рассмотрим примеры.
Кредитная карта
Платеж в интернете, Альфа-банк, сентябрь 2018 г.:
Неожиданно обнаружил, что при обычном Интернет-платеже в размере 250 руб., который осуществляю регулярно без всяких проблем, счет уменьшился на 650 руб. Пароль в смске приходил на 250 руб., окно подтверждения от банка на сайте также показывало 250 руб. Уведомление о снятии также пришло на 250 руб. Однако разница в суммах до и после составила 650 руб. (вот это поворот!). Зашел в Альфа-мобайл: и действительно, там указан платеж в 650 руб. Комиссия составляет 4,9%, но не менее 400 руб.
По итогам беседы в чате мобильного приложения, выяснилось, что квази-кэшем Альфа-банк называет «(включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов, переводы в букмекерские конторы, переводы на трейдинговые платформы, покупка криптовалюты и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции».
Действительно, комиссия за этот квази-кэш для кредитных карт указана в тарифах, в 2018 году это был документ на 259 страниц:
https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_27082018.pdf — (раздел 1.8, стр.157, сноска 33)
А сам пункт 1.8.22 находится на странице 204:
Т.е. квази-кэш — это такие операции, за которые берут такую же комиссию, как за снятие наличных.
Я пытался подключить свою кредитную карту к VK Pay. Система для проверки карты списала 1р и банк с меня без предупреждения на пустом месте снял 500р комиссии. Планировал использовать систему ТОЛЬКО для оплаты товаров и услуг. Обращался в онлайн чат — бесполезно! Говорят, что банк решил, что это квази кэш операция и ничего сделать невозможно….
Захотел пополнить электронный кошелёк с банковской карты на сто рублей, а в итоге столкнулся с тем, что банк взял с меня комиссию в размере 500 рублей
Решил открыть торговый счёт на Форекс и для начала перевести на него тысячу рублей (чтобы просто попробовать). Банк списал с меня полторы тысячи!
Еще случай с кредитной картой Альфа-банка:
03.08.21 была с детьми в ТЦ, там есть аттракцион капсула (очки виртуальная реальность), рассчиталась кредитной картой через терминал на сумму 600₽. А 09.08.2021 Альфа банк списал комиссию квази-кэш 500₽! Написав в чат банка узнала, что на терминале был уставлен код мсс 7995, что означаете обналичивание/лотереи/казино. Как я могла знать, что детский аттракцион обернётся сверху комиссией в 500₽!
Дебетовая карта
Тоже Альфа-банк, платеж в интернете на сайте региональных госуслуг — пополнение счета в госуслугах (виртуальная карта на портале uslugi.tatar.ru) на 5000 для оплаты услуг ЖКХ. И через 3 дня происходит списание комиссии 199 рублей со счета.
Консультант банка заявил, что комиссия за квази-кэш операции взимается и с дебетовых карт начиная с 13 апреля 2020 года, это определяют по МСС коду.
Еще один такой же случай с дебетовой картой Альфа-банка:
С моей дебетовой карты были оплачены дистанционные информационные услуги медицинского характера (два платежа от 14.11.20 и 30.12.20). В итоге, совершенно случайно, я обнаружила, что с меня дважды была списана комиссия за Квази-кэш операцию (16.11.20 и 03.01.21) по 199 рублей! Так как это было для меня полной неожиданностью, я естественно обратилась в онлайн-чат банка с просьбой разобраться в ситуации и вернуть списанную комиссию в полном объеме, а именно 398 рублей.
Далее банк присылает мне пояснение что такое Квази-кэш операции и цитата: «Условия тарифа, согласно которым списана комиссия — 1.99%, минимум 199 рублей — с 13 апреля 2020 года»
Так как операция была произведена вами в торговой точке USLUGI.TATARSTAN.RU, номер MCC — кода 6051-Нефинансовые учреждения – квази-кэш, с вас была списана комиссия.
Список операций, за которые могут брать комиссию:
В мобильном приложении банка Открытие совершил несколько операций пополнения с карты альфа-банка, получил комиссию 1.99%. Банк Открытие в своей переписке сообщил, что у них MCC-код при пополнении карты 6536 (Денежные переводы с карты на карту – зачисление). В приложении альфы отображается код 4829 (Денежные переводы). И Альфа-банк определяет по коду 4829 как квази-кэш операцию. Ранее также пополнял и не было никаких комиссий, например 05.06.2021, где комиссия отсутствует и указан верный MCC код.
Квази-кэш в других банках
Каждый банк руководствуется собственными правилами, поэтому отнесение той или иной операции к квазикешу может отличаться. В банке Тинькофф тоже выделены операции, которые называются квази-кэш. Например, в 2018 году отменили комиссию за операции квази-кэш (приравненные к снятию наличных) на сумму менее 3000 рублей, в том числе «стягивание» с дебетовых карт.
В Райффайзенбанке можно налететь на комиссию, если пополнять карту Тинькофф в личном кабинете Тинькофф через «стягивание» с карты Райффайзена. Здесь все зависит от MCC-кода, который присвоит Тинькофф для такой операции:
Квази-кэш операция – что это такое и какими проблемами грозит клиентам банков?
Несмотря на то, что карты с большим кэшбэком постепенно уходят в прошлое, по некоторым еще можно получить 5-10% возврата. Однако все банк жестко ограничивают бонусы за операции, которые не всегда можно отнести к собственно оплате. Это такие операции, которые проходят через интернет, но имеют все признаки снятия наличных – то есть, клиент просто «перегоняет» деньги между картами и кошельками, поэтому банк не начисляет на это кэшбэк. Более того, за некоторые такие операции банк может взимать комиссию, как за снятие наличных. Если вы еще не сталкивались с такими, тогда сейчас мы расскажем, за какие переводы с вас возьмут по максимуму, и как не платить лишнего.
Что такое квази-кэш операция?
В зависимости от используемой карты (кредитная или дебетовая) банк устанавливает тарифы на обслуживание и программы лояльности. То, что можно по дебетовой, не всегда доступно для кредитной карты и наоборот. На все операции банк устанавливает лимиты, комиссии и другие тарифы, которые стоит внимательно изучать в договоре или на официальном сайте банка. При этом многие забывают, что банк оставляет за собой право вносить изменения в условия обслуживания в одностороннем порядке. Поэтому стоит периодически проверять текущие тарифы и список услуг, которые вы можете использовать по вашей карте.
Одной из таких «новых», но уже давно внедренных операций являются «Квази-кэш» операции. Возможно, многие еще не знают, что скрывается под этим понятием, но это вполне обычная операция, в дословном переводе означающая «нечто», «вроде» снятия наличных (quasi и cash).
В банковской терминологии Квази-кэш операция – это операции, приравниваемые к «почти» снятию наличных, но, по сути, не относящиеся к подобным транзакциям. Другими словами – это покупка денег за деньги без обналичивания их в реальные купюры в рамках операции по оплате.
Так как банки тщательно контролируют проводимые операции, руководствуясь 115-ФЗ («антиотмывочный» закон), неудивительно, что за переводы денег с карты на другие счета банк вправе брать комиссию, особенно если клиент переводит кредитные средства. В этом случае также не будет действовать льготный период – повышенные проценты будут сразу начисляться после совершения транзакции (хотя некоторые банки распространяют льготный период и на такие операции).
Сделано это все, чтобы лишить клиента возможностей зарабатывать на деньгах банка. К примеру, клиент берет в долг у банка под одну ставку, затем переводит деньги на счет другой организации под другой процент, и на этом зарабатывает разницу (а банк способствовал теневому заработку). Ведь суммы переводов могут быть весьма крупными, вплоть до нескольких миллионов.
И еще один важный момент – кэшбэк, которого точно не будет, если операция проходит под категорией «квази-кэш».
Какие операции относятся к квази-кэш?
Всем банковским операциям присваивается уникальный МСС-код, который определяет категорию, в которой работает торговая точка: магазины, организации, бюро и др. Система кодировки единая для всех банков, однако, каждый банк сам вправе присваивать каждой из категорий операции нужный код. По этой причине ни один банк не может выдать полный список операций, которые можно отнести к категории «квази-кэш». Ведь что считать подобной операцией каждый банк выбирает для себя самостоятельно.
Пересмотрев условия обслуживания и тарифы ряда крупных банков, изучив форумы и реальные примеры клиентов о списании средств за квази-кэш операции, мы составили реальный список операций, которые в большинстве случаев будут проводиться с комиссией и относиться к категории «квази-кэш»:
Важно! Чаще всего подобные операции могут использоваться по дебетовым картам с кэшбэком для «накрутки» транзакций. Клиент может сделать 10-20 переводов, и этим набрать нужный объем операций для начисления кэшбэка или бесплатного обслуживания по карте. Чтобы «прикрыть» возможность накручивания операций, предусмотрена весьма серьезная комиссия.
Полный список операций, подпадающих под категорию квази-кэш, нужно уточнять в собственном банке. Ведь, как мы уже сказали выше, каждый банк сам выбирает тип операций, которые считает нужным отнести к разряду квази-кэш.
К примеру, в Альфа-Банке размер комиссии за квази-кэш операции зависит от типа карты и составляет от 300 до 400 р. плюс проценты от суммы. Причем по отзывам клиентов даже за покупку лотерейного билета, стоимостью 100 р. может сняться комиссия в 400 р. В Тинькофф банке комиссия составляет 2%, но не меньше 199 р.
Как избежать переплат?
Чтобы не платить лишнего, и комиссия за проведенные операции не стала сюрпризом, стоит перед проведением новых платежей осуществлять несколько проверок:
Проблемы могут возникнуть и без вашего ведома. К примеру, продавец неправильно указал род своей деятельности, тогда списание комиссии, как за квази-кэш операцию можно оспорить, передав заявление в банк или в суд. Но если все указано правильно, и это вы не проверили проводимый платеж, тогда вернуть переплаченные деньги не удастся.
Так что будьте бдительны и используйте карту с максимальной выгодой, заранее уточнив размер комиссии за каждую из нужных вам операций.
Вопросы и ответы
Кредитная карта Ситибанка позволяет Вам оплачивать товары и услуги, пользуясь средствами банка. Используя кредитную карту, Вам больше не придется откладывать деньги на покупку вещей, нужных Вам прямо сейчас, или откладывать покупку только потому, что у Вас не оказалось при себе нужной суммы. Благодаря кредитной карте Ситибанка Вы сможете оплатить покупки сразу и погашать задолженность позже в удобное для Вас время полностью или частями, по Вашему усмотрению. Это более удобный способ оплаты, так как Вам не нужно носить с собой большие суммы наличных на случай непредвиденных расходов. Кредитная карта позволяет Вам оптимально планировать Ваш бюджет.
Кредитные карты Ситибанка принимаются для оплаты покупок и услуг в России и за рубежом — везде, где Вы увидите логотип Eurocard/MasterCard. С помощью кредитной карты Вы можете оплачивать товары и услуги более чем в 30 миллионах различных учреждений торговли и сервиса в любой стране мира. Кредитная карта избавляет Вас от проблем с обменом наличных, она более безопасна и удобна в путешествии. В любое время Вы можете снять наличные с помощью кредитной карты более чем в 800 000 банкоматов с логотипом MasterCard по всему миру, включая 9 000 банкоматов Ситигруп.
Вам не нужно предварительно вносить в банк собственные денежные средства. Вы просто пользуетесь деньгами Ситибанка и погашаете задолженность в течение удобного для Вас срока и удобным для Вас способом.
В отличие от овердрафта по текущему счету в Ситибанке, размер кредитной линии по кредитной карте значительно выше (до 600 тысяч рублей), а процент за пользование кредитом ниже.
Кредитная карта Ситибанка — это кредит в кармане. Для возобновления кредита Вам не придется собирать документы и проходить процедуру получения снова и снова. Исправно уплачивая минимальную сумму ежемесячного платежа, Вы можете непрерывно пользоваться кредитом в течение всего срока действия кредитной карты.
Если Вы не согласны со списанием какой-либо операции по Вашей банковской карте, Ситибанк бесплатно инициирует процесс оспаривания. Мы собрали информацию, которая будет Вам полезна в данной ситуации.
Электронная выписка — это удобный способ своевременно получать уведомления о готовности выписок по Вашим картам к просмотру в системе Citibank Online. Уведомления будут приходить ежемесячно на адрес Вашей электронной почты. Данная услуга предоставляется бесплатно. Подписаться на электронную выписку можно в отделениях Ситибанка, через систему Citibank Online или CitiPhone.
В случае когда дата формирования выписки приходится на выходной или праздничный день, то выписка формируется на следующий рабочий день. Например, датой формирования выписки является каждое 15 число месяца. Если в текущем месяце 15 число — это воскресенье, то выписка будет сформирована в понедельник, 16 числа.
Обращаем Ваше внимание, что в случае если дата формирования выписки выпадает на выходной день, а следующий рабочий является днем будущего месяца, то выписка будет сформирована в последний рабочий день текущего месяца. Например, датой формирования выписки является 31 число. Если в текущем месяце 31 число — суббота, то выписка будет сформирована в пятницу, 30 числа.
В период праздничных и выходных дней банк может устанавливать дополнительные операционные дни. В эти дни проводятся банковские операции, в том числе по формированию выписки по кредитной карте. Например, если датой формирования выписки Вашей кредитной карты является каждое 1 число месяца, а в период новогодних праздников банк установил 3 и 4 января дополнительными операционным днями, то выписка будет сформирована 3 января.
Узнать размер Вашей кредитной линии Вы сможете при активации кредитной карты, позвонив в CitiPhone.
Первоначально установленный размер кредитной линии может быть увеличен банком на основании Вашей кредитной истории в Ситибанке. Вы можете самостоятельно обратиться в банк с просьбой увеличить кредитный лимит. Узнайте подробности на странице «Увеличение кредитного лимита».
Лимит снятия наличных устанавливается банком в индивидуальном порядке в процентах от Вашего кредитного лимита. Со стоимостью услуги по снятию наличных Вы можете ознакомиться в Тарифах.
Минимальный подтвержденный доход, необходимый для получения кредитной карты, составляет 30 000 рублей в месяц. Вы можете отправить заявку онлайн на нашем сайте.
Отказаться от услуги получения рекламной информации по сетям электросвязи (в том числе по телефону, факсу, мобильной связи и электронной почте) можно через Citibank Online.
Показатель долговой нагрузки (ПДН) — это отношение суммы среднемесячных платежей по всем кредитам заёмщика к величине его среднемесячного дохода. Банк должен рассчитать ПДН при выдаче кредита на сумму выше 10 тысяч рублей, а также при принятии решения об увеличении кредитного лимита по кредитной карте, при продлении срока действия договора кредита или при реструктуризации задолженности.
Информацию о сумме среднемесячных платежей по всем существующим займам Ситибанк получает из бюро кредитных историй (БКИ). В расчёт берется сумма ежемесячного платежа по каждому кредиту, сумма ежемесячного платежа по вновь выдаваемому кредиту и сумма просроченной задолженности при ее наличии.
Для получения информации о среднемесячном доходе банкам рекомендовано запрашивать у заемщика документы из перечня подтверждающих документов — справка 2-НДФЛ, выписка о состоянии индивидуального лицевого счёта человека в системе обязательного пенсионного страхования, справка с места работы о заработной плате (подтверждённой работодателем), выписки по счетам, на которые зачисляется заработная плата. Если ни один из перечисленных документов не был предоставлен заёмщиком, для оценки размера среднемесячного дохода банк может использовать другие документы или среднее арифметическое официально опубликованного среднедушевого денежного дохода в регионе, в котором заёмщик зарегистрирован по месту жительства или пребывания — учитываться в итоге будет меньшая из двух оценок.
При повышенном значении ПДН (более 50%) условия кредитования для заемщика могут быть менее выгодными.
Вопросы и ответы по Льготному Периоду Кредитования (Grace Period):
Льготный период кредитования позволяет Вам бесплатно пользоваться кредитной линией в течение определенного срока с момента совершения покупки. Этот льготный период составляет максимум 50 дней. Если Вы полностью погашаете задолженность по кредитной карте до последнего дня платежа, указанного в Вашей выписке, банк не начисляет проценты за пользование кредитной линией по кредитной карте.
Это удобно в ситуации, когда Вам необходимы дополнительные средства для оплаты Ваших расходов,
как запланированных, так и неожиданных. Фактически, Вы получаете возможность тратить деньги банка как свои собственные, не неся при этом никаких дополнительных расходов.
Льготный период кредитования доступен для всех держателей кредитных карт Ситибанка.
Нет, не нужно. Льготный период кредитования предоставляется всем клиентам по умолчанию бесплатно.
Льготный период кредитования распространяется на операции по оплате товаров/услуг с помощью кредитной карты, в т. ч. совершенные через интернет, а также на операции по оплате коммунальных услуг.
Условия Льготного Периода Кредитования не распространяются на операции по программе «Заплати в рассрочку!»;, на операции по снятию наличных по кредитной карте, в том числе на уникальные (квази-кэш) операции, определяемые платежными системами как операции с высоколиквидными активами (в частности, денежные переводы, операции по оплате услуг казино и игорных домов и другие), а также на переводы денежных средств со счета кредитной карты на счет третьего лица или на свой счет в другом банке РФ.
Уникальные (квази-кэш) операции — операции с высоколиквидными активами, то есть активами, которые напрямую конвертируемы в наличные средства. Например, к таким операциям могут относится зачисления на депозитные счета других банков, покупка фишек в казино, пополнение некоторых электронных кошельков, покупка дорожных чеков.
Ежемесячно Вы получаете выписку по кредитной карте, где указана общая сумма задолженности по кредитной карте, минимальный ежемесячный платеж, а также срок внесения средств в счет погашения задолженности. Для получения Льготного периода кредитования Вам необходимо полностью погасить сумму задолженности, указанную в предыдущей выписке и в текущей выписке, не позднее даты ежемесячного платежа, также указанной в выписке. В этом случае проценты на операции по оплате товаров/услуг, которые были отражены в данной выписке, начисляться не будут.
Обращаем Ваше внимание, что сумма, зачисляемая на Вашу кредитную карту в результате возврата денежных средств торговой точкой, уменьшает текущую задолженность, но не является платежом в счет погашения задолженности по выписке. Для того чтобы воспользоваться Льготным Периодом Кредитования, необходимо произвести платеж на полную сумму задолженности по выписке.
Нет, чтобы возобновить условия Льготного периода Вам необходимо в течение 20 дней после формирование ближайшей выписки погасить всю задолженность по данной выписке. В данном случае, Льготный период будет/начнет действовать только на операции, совершенные после той выписки, задолженность по которой Вы погасили полностью.
Например, дата формирования Вашей выписки 1 число каждого месяца. Вы совершили какую-либо покупку в январе и получили выписку 1 февраля с указанием Вашей задолженности. По какой-то причине Вы не погасили эту сумму полностью до 20 февраля, поэтому Вы не можете получить Льготный период кредитования по операциям выполненным с 1 января по 1 февраля и по новым операциям со 2 февраля по 1 марта. Но после формирования выписки от 1 марта Вы можете возобновить Льготный период кредитования на операции совершенные со 2 марта по 1 апреля при условии полного погашения задолженности по выписке от 1 марта (Погасив долг до 20 марта).
Можете. Ежемесячный платеж по программе «Заплати в рассрочку!» включается в общую сумму задолженности. Если эта сумма вовремя и полностью оплачена, то Вам предоставляется Льготный период кредитования по обычным операциям. При этом сама операция по программе «Заплати в рассрочку!» оплачивается в обычном порядке, в рассрочку равными долями, включая начисленные проценты.
Если по тем или иным причинам Вы не погасили задолженность полностью в срок, указанный в выписке, то проценты будут начисляться в соответствии с тарифами с даты совершения операции до полного погашения задолженности.
Вы можете узнать крайний срок погашения задолженности через Citibank Online/Citi Mobile, в выписке по кредитной карте или позвонив в CitiPhone.
Вы можете обратиться в CitiPhone и задать оператору интересующий Вас вопрос. Телефоны CitiPhone:
Кроме этого, на Ваш вопрос может ответить консультант по продажам или сотрудник отделения Ситибанка.
Да. Сумма задолженности по дополнительной карте включается в общую сумму задолженности, указываемую в выписке по основной карте. При условии полной оплаты общей суммы задолженности до требуемого срока Вы получаете Льготный Период кредитования.
С 1 января 2005 г. введена в действие поправка в Налоговый кодекс, касающаяся предоставления льготного периода кредитования по кредитным картам. В соответствии с внесенными изменениями выгода, полученная клиентом
при использовании кредитной линии на льготных условиях, определенных между банком и клиентом по договору, не подлежит налогообложению.
Льготный период кредитования восстанавливается после уплаты всего долга по последней выписке в течение периода указанного в данной выписке.
Вопросы по услуге «Универсальный перевод»
С услугой «Универсальный перевод» Вы получаете возможность переводить денежные средства со счета Вашей кредитной карты на свой счет в Ситибанке или другом банке и впоследствии использовать для оплаты услуг
и товаров, которые нельзя оплатить по кредитной карте.
Услуга «Универсальный перевод» обладает рядом преимуществ по сравнению со снятием наличных в банкомате:
Деньги поступят на Ваш счет в течение того же дня, при условии если Вы подключили услугу «Универсальный перевод» до 16.00 и переводите средства на текущий счет в Ситибанке. Если Вы осуществляете перевод на Ваш счет в другом банке, средства поступят на счет в течение 3 рабочих дней.
Нет. Комиссия взимается только в случае несвоевременного погашения задолженности, указанной в ежемесячной выписке, по Вашей кредитной карте.
Совсем наоборот. Все операции по программе «Универсальный перевод» будут отражены в Вашей ежемесячной выписке по кредитной карте вместе с остальными операциями. В выписке Вы сможете увидеть дату следующего платежа, количество оставшихся платежей и полную сумму задолженности в рамках программы «Универсальный перевод».
Условия льготного периода не распространяются на операции, оформленные в рассрочку, в том числе переводы со счета по кредитной карте. Однако, при своевременном внесении платежей по данной программе Вы можете воспользоваться Льготным периодом кредитования по обычным операциям.
Подключить услугу «Универсальный перевод» очень просто, Вам всего лишь нужно иметь доступ в систему Citibank Online или Citi Mobile.
Отключить услугу «Универсальный перевод» можно позвонив в CitiPhone.
Вопросы по услуге «Все покупки в рассрочку»
При подключении услуги «Все покупки в рассрочку» все последующие операции, совершенные по кредитной карте, будут оформляться по программе «Заплати в рассрочку!». Это значит, что Вам больше не нужно каждый раз звонить в банк. Услуга «Все покупки в рассрочку» сочетает в себе все преимущества программы «Заплати в рассрочку!», удобство в использовании и еще более выгодные процентные ставки!
Вы можете отключить только действие услуги «Все покупки в рассрочку».
В этом случае все последующие операции по Вашей кредитной карте не будут оформляться по программе «Заплати в рассрочку!», а будут полностью включаться в сумму текущей задолженности в очередной выписке. Все операции, ранее подключенные к программе «Заплати в рассрочку!», останутся оформленными с оплатой в рассрочку на прежних условиях. Узнать подробности о программе «Заплати в рассрочку!» Вы можете, перейдя по ссылке.
Вопросы и ответы по дополнительным кредитным картам
С учетом отличий держателю дополнительной кредитной карты доступны все преимущества основной кредитной карты.
Стоимость годового обслуживания дополнительной кредитной карты взимается после активации дополнительной кредитной карты и совершения первой операции по основной или дополнительной кредитной карте в дату взимания платы за годовое обслуживание основной кредитной карты. При этом стоимость годового обслуживания дополнительной кредитной карты взимается как за истекший период, так и за последующие 12 календарных месяцев.
Вы можете установить любой лимит использования средств по дополнительной карте в пределах кредитного лимита по основной карте (но не ниже 9 000 рублей).
Денежные средства должны быть на рублевом счете ЗА один РАБОЧИЙ ДЕНЬ до истечения срока своевременного погашения задолженности.
Минимальный платеж автоматически списывается за один день до даты погашения ТОЛЬКО в том случае, если сумма минимального платежа не была внесена клиентом самостоятельно ранее чем за один рабочий день до даты платежа.
В случае если Вы вносите платеж на кредитную карту менее суммы минимального платежа по выписке ранее чем за один рабочий день, то оставшаяся сумма минимального платежа, за минусом внесенного платежа, будет списана за один рабочий день до даты платежа.
В случае если Вы частично погашаете задолженность по выписке ранее чем за один рабочий день, то оставшаяся сумма задолженности по выписке, за минусом внесенного платежа, будет списана за один рабочий день до даты платежа.
Внимание: сумма овердрафта НЕ МОЖЕТ быть использована для погашения задолженности в рамках услуги «Автоматический платеж».
Важно: Если дата платежа выпадает на выходной/праздничный день, то она автоматически переносится на ближайший рабочий банковский день.
Услуга подключается бесплатно, каждый очередной автоматический платеж производится также без комиссии.
Вопросы по квази-кеш операциям
Это операции с активами, которые напрямую конвертируются в наличные. Например, пополнение
интернет-кошельков, оплата дорожных чеков, денежных обязательств, лотерейных билетов и так далее.
Согласно условиям обслуживания кредитных карт для физических лиц Ситибанк вправе приравнять такие операции к операциям по снятию наличных денежных средств.
Программное обеспечение, ответственное за обслуживание кредитных карт, позволяет Ситибанку отличать квази-кэш операции от обычной оплаты товаров, работ и услуг и приравнивать их к операциям по снятию наличных.
Автоматическое определение сделки, как относящейся к квази-кэш операциям, происходит на основании данных, которые поступают от платежных систем MasterCard и Visa.
Вознаграждения по кредитным картам начисляются только за проведение операций по оплате товаров, работ
и услуг. Поскольку квази-кэш операции к ним не относятся, то и вознаграждения за них не начисляются.
Поскольку квази-кэш операции приравниваются к операциям по снятию наличных, то льготный период кредитования на них не распространяется. Как и в случае снятия наличных с кредитной карты, проценты начисляются сразу после списания средств. Кроме того, квази-кэш операции уменьшают доступный лимит снятия наличных с карты.
К сожалению, внутренние системы Ситибанка не позволяют устанавливать по желанию клиента индивидуальные лимиты по любым операциям, в том числе и по квази-кэш.
К самым популярным торговым точкам, в которых осуществляется подавляющее большинство квази-кэш операций, относятся epaysystem, Exist, Platezh, RBK Money.
Вопросы по программе «Заплати в рассрочку!»
‐ если на карте имеются собственные средства;
‐ в случае перерасхода, просроченной задолженности или любой другой блокировки карты.
Размещая покупки по программе «Заплати в рассрочку!», Вы получаете возможность оплачивать их равными ежемесячными платежами по льготной процентной ставке в срок от 1 до 3 лет.
Нет. Комиссия взимается только в случае несвоевременного погашения задолженности, указанной в ежемесячной выписке по Вашей кредитной карте.
Совсем наоборот. Все операции по программе «Заплати в рассрочку!» будут отражены в Вашей ежемесячной выписке по кредитной карте вместе с остальными операциями. В выписке Вы также сможете увидеть название магазина, где была совершена покупка, дату следующего платежа, количество оставшихся платежей и полную сумму задолженности в рамках программы «Заплати в рассрочку!».
Да. Начисление бонусов/получение скидок происходит по факту совершения покупки. Размещение покупки по программе «Заплати в рассрочку!» происходит после совершения операции и никак не влияет на начисление бонусных баллов/получение скидок.
Таким образом, при размещении покупок по программе «Заплати в рассрочку!» Вы можете экономить не только на процентной ставке, но и скидках, предлагаемых по картам Ситибанка! Узнайте список партнеров и размер скидок здесь.
Подключить услугу «Заплати в рассрочку!» очень просто, Вам всего лишь нужно иметь доступ в систему Citibank Online. Отключить программу можно через CitiPhone.
Ознакомьтесь с инструкцией, пройдя по ссылке.
Условия льготного периода не распространяются на покупки, оформленные по программе «Заплати в рассрочку!». Однако, при своевременном внесении платежей по данной программе Вы можете воспользоваться Льготным периодом кредитования по обычным операциям.
Вопросы и ответы по изменению типа кредитной карты
Обратите внимание, что срок действия накопленных Вами миль становится ограниченным, как только мили за использование кредитной картой перестанут поступать на мильный счет в программе партнера. Вы можете воспользоваться милями, накопленными в программе Miles & More, согласно правилам программы Miles & More.
Вы можете воспользоваться милями, накопленными в программе Аэрофлот Бонус, согласно правилам программы Аэрофлот Бонус.
Рекомендуем Вам воспользоваться селектами, используя сервис Cash Back Pro или переведя их в бонусы партнеров программы Сити Селект, или перевести их в промокод компании-партнера. Если Вы не успеете воспользоваться селектами до изменения типа кредитной карты, то все накопленные селекты будут аннулированы.
В случае изменения типа кредитной карты до наступления даты выписки, вознаграждение начислено не будет.
С момента изменения процентной ставки Ваша задолженность будет считаться по новой процентной ставке.
Вопросы и ответы в случае закрытия кредитной карты
Обратите внимание, что срок действия накопленных Вами миль становится ограниченным, как только мили за пользование кредитной картой перестанут поступать на мильный счет в программе партнера. Вы можете воспользоваться милями, накопленными в программе Miles & More, согласно правилам программы Miles & More.
Вы можете воспользоваться милями, накопленными в программе Аэрофлот Бонус, согласно правилам программы Аэрофлот Бонус.
Рекомендуем Вам воспользоваться селектами, используя сервис Cash Back Pro или переведя их в бонусы партнеров программы Сити Селект, или перевести их в промокод компании-партнера. Если Вы не успеете воспользоваться селектами до закрытия кредитной карты, то все накопленные селекты будут аннулированы.
В случае закрытия кредитной карты до наступления даты выписки, вознаграждение начислено не будет.
Задолженность необходимо погасить до окончания срока действия Кредитного договора.
Да, разница за неиспользованные месяцы может быть возвращена на счет.
С момента блокировки карты на сумму долга будет установлена стандартная процентная ставка, действующая по Вашей кредитной карте.