что такое культурная медиация

Зачем искусству медиация?

Интервью с руководителем Школы медиации Дарьей Маликовой вызвало довольно много вопросов в наших соцсетях, и мы попросили Школу медиации поделиться с нами переводом одного из основополагающих текстов в этой сфере — статьи Марии Линд «Зачем искусству медиация?».

Мария Линд – куратор и теоретик современного искусства. Текстом Why mediate art? или «Зачем искусству медиация?» она обозначает противоречивую позицию образования в искусстве. С одной стороны, зритель устал от неумеренного дидактизма, проводимого в стенах музея, с другой – намечается потребность в медиации в линии зритель-институция-куратор-художник. Медиация становится не просто одним из инструментов образовательной миссии музея, а способом повысить прозрачность музейных структур, предоставить форматы, релевантные текущему времени.

Перевод – Анжела Силёва

Vermittlung – с немецкого «медиация» – означает перевод (transfer) с одной стороны на другую, прагматическую передачу сообщения. Медиация также означает попытки примирить стороны, имеющие разногласия по какому-либо вопросу: например, нации или людей, охваченных конфликтом. Несмотря на сегодняшнее изобилие, даже перепроизводство, традиционно дидактической деятельности в художественных институциях, я полагаю, что сейчас пришло время серьезнее задуматься о медиации современного искусства. Подумать над тем, с кем мы, как художники и кураторы, хотим общаться, и вопросом, который связан с этим: как на самом деле функционирует искусство в современной культуре. Констатируем мнимый парадокс: переизбыток дидактизма и одновременно актуализировавшуюся потребность в медиации.

Перед тем, как перейти к размышлениям о вопросах медиации, следует учесть два обстоятельства, составляющие разные позиции в дискуссиях об искусстве и кураторстве. Первое воспринимается профессиональным сообществом скорее как нечто раздражающее, чем полезное. А второе, напротив, даже многие специалисты редко обсуждают, оставляя его незамеченным. Я имею в виду те образовательные и педагогические подходы, которые приняты в большинстве художественных институций. С одной стороны, они могут быть излишне авторитарными, и тем самым заслонить само искусство. С другой стороны, увеличивается разрыв между экспериментальным, передовым искусством и кураторством, а также стремлением институций вывести искусство за пределы социальных и экономических барьеров. Последнее обстоятельство приводит к тому, что в искусстве сферы деятельности и интересов все больше отграничиваются друг от друга, и что уж говорить о медиации, которая представлена только в более экспериментальных областях, являющихся уделом достаточно узкого круга.

Фото: Школа медиации

Нью-Йоркский музей современного искусства (МоМА) стал институцией, сыгравшей наиболее значительную роль в установлении норм общепринятого музейного образования. Согласно модели, которую предложил в 30-е годы XX века директор и основатель музея Альфред Барр, педагогика не служила «вишенкой на торте», которую добавляли, когда выставка уже была создана; скорее, педагогика внедрялась в каждую выставку. В блестящей книге «Пространство опыта: интерьеры арт-галереи с 1800 по 2000 годы» историк искусства Шарлотта Клок показывает, что выставки в МоМА всегда сознательно выстраивались как дидактические; они продвигали формалистский взгляд Барра на искусство. Его главной целью было совершенствование эстетической восприимчивости посетителей и формирование режима зрительского поведения, основанного на том, что Клок называет «просвещённым потребителем» в противоположность идеалу зрителя XIX века – «ответственному гражданину». Несмотря на знаменитые разработки Барра – схемы стилистических периодов в искусстве и хорошо написанные, доступные тексты каталогов, – образовательный метод на его выставках был, скорее, визуально-пространственным, нежели дискурсивным. Картины размещались низко на белых стенах, и многочисленные перегородки организовывали [создавали дополнительное] настенное пространство. Выбор произведений и сами по себе стратегии экспонирования имели первостепенное значение. Выставки становились выражением «тезисов»: например, выставка 1936 года под названием «Кубизм и абстрактное искусство» выявила исторические источники, визуальные референсы, порожденные за пределами западной культуры, на которые опиралось геометричное абстрактное искусство Запада в XX веке.

Выставка «Airways to Peace exhibition», МоМА, 1943, источник: Библиотека Конгресса США

Нельзя недооценивать тот факт, что МоМА с самого начала буквально позиционировал себя как медиатора, связывающего промышленных производителей и дистрибьюторов (влиятельную группу интересантов с прочной позицией в попечительском совете) с «покупающей» аудиторией. МоМА открыто заимствовал принципы оформления витрин у универмагов и других коммерческих учреждений. Музей расценивал посетителей не просто как потребителей, готовых приобрести дизайнерские сувениры в музейной лавке после посещения выставки, но как законодателей вкуса, готовых стать ответственными членами зарождающегося общества потребления. Таким образом, в объединении рыночных стратегий и деловых интересов сформировались новые идеалы зрительских практик. Учитывая влиятельный статус МоМА, его подход был подхвачен бесчисленными художественными институциями во всех частях света. Идея «завоевывать людей», убеждать их, с самого начала была ключевой как в дидактике МоМА, так и в современной ей рекламной индустрии, также претерпевающей изменения в новую эпоху. Эта в значительной степени коммерческая схема принимала оригинальное и «новаторское» искусство постольку, поскольку новаторство оставалось на формальном уровне и не подразумевало, не говоря уже о том, чтобы провоцировать, какого-либо практического совпадения между сферой искусства и сферой социально-политических действий.

Выставка фотографа Доротеи Ланж в МоМа, 1966, источник: Библиотека Конгресса США

Это о многом напомнит тем, кто знаком с современными художественными музеями и кураторством. Другой знакомый феномен – понятие образовательного, или педагогического, отдела. Несмотря на то, что особым кураторским брендом МоМА стал встроенный дидактизм, в 1937 году в музее учредили независимый образовательный отдел. Под руководством Виктора Д’Амико отдел перестал ориентироваться на образ более или менее беспристрастного зрителя, предложенный Барром, и стал продвигать участие посетителя. Вместо того, чтобы ставить акцент на удовольствии или суждении об искусстве, образовательный отдел призывал зрителей исследовать их собственную креативность. Определенную роль в этом сыграла прагматическая философия Джона Дьюи наряду с теоретическими работами об искусстве, представляющими его как эмансипирующую активность, способную значительно стимулировать политическую вовлеченность в демократическое общество. Обостренное чувство индивидуальности, правда, культивировали оба подхода: «просвещенный потребитель» по Барру и «участник» по Д’Амико. Это заметно отличалось от коллективистских подходов к зрительскому опыту; они набирали популярность в Европе, их продвигали попавшие под влияние конструктивизма художники (например, Эль Лисицкий) и кураторы (к примеру, Александр Дорнер). Коллективное зрительство (collective spectatorship) было вдохновлено русской революцией и теорией относительности Эйнштейна. Оно обеспечивало разнообразный и активный опыт благодаря динамичному оформлению выставок, где вещи меняли облик в зависимости от выбранной зрителем точки обзора; в то же время дизайн пространства подчеркивал целостность всей инсталляции. Оно продвигало идею совместных, коллективных встреч с искусством.

МоМА, источник: Библиотека Конгресса США

Сегодня введенную Барром дидактическую модель «зрительства просвещенного потребителя» можно легко обнаружить в работе большинства крупных музеев и других выставочных институций: от МоМА в Нью-Йорке до Тейт Модерн в Лондоне и Музея современного искусства в Стокгольме. Идея «конструктивистского зрительства» в значительной степени осталась позади, хотя она, пережив забвение, вновь обрела себя в художественных практиках Group Material, Доминика Гонсалес-Фёрстера (Dominique Gonzalez-Foerster), Филиппа Паррено (Philippe Parreno) и Лиама Гиллика (Liam Gillick). В то же время, музейная практика в Соединённых Штатах с начала XX века была ориентирована на охват широкой аудитории. Европейские государства всеобщего благосостояния сделали то же самое в послевоенный период и во имя равенства поддержали как расширение доступа к высокой культуре, так и переосмысление её элементов. Вопросы образования важны, даже необходимы в демократических обществах. Но такое отношение часто сталкивается с модернистским представлением об искусстве, которое не навязывается зрителю, а (должно быть) самодостаточно настолько, что может «говорить само за себя», вне «внешних» контекстов. Что приводит к педагогике, лишенной контекста – «что ты видишь и что ты чувствуешь».

Group Material, проект Democracy: Education, 1988, Dia Art Foundation, NYC

Рассматриваемое нами искусство не оспаривает существующее положение вещей, его занимают удовольствие и суждение. Опираясь на внутренние для мира искусства процессы, безусловно, содержащие отголоски идей Барра, мы можем назвать этот метод «учреждением канона». Метод стремится создать генеалогию художников (и последовательность принятых тем), чью работу можно включить в магистральную историю искусств. Но этот манёвр подавляет более исследовательские подходы, амбиция которых – контекстуализация художественных практик; подходы, которые стремятся изучить и оспорить существующие феномены, а также унаследованные нормы и процедуры. Другими словами, они стремятся декодировать и перекодировать артефакты и активности, связанные с современностью, и планируют опираться в этой перекодировке на интересное и уместное, а не на то, что «приятно», «хорошо» и «долговечно». Сегодня мы можем разместить эту модель в контексте многочисленных призывов к учреждению культурных канонов, к отбору идей «вечного качества», которые следует внедрить в школьные и университетские учебные планы.

Доминик Гонсалес-Фёрстер, TH-2058, 2008, © Dominique Gonzalez-Foerster/photo Tate Photography

Так какое это имеет отношение к медиации? Всё вышеперечисленное считается формой медиации, применяемой более или менее осознанно: встроенный дидактизм, дополнительные партиципаторные образование и педагогика, а также, наконец, нарративное упорядочивание информации как внутри, так и вовне институции. Исторически последнее формировали образовательный и педагогический отделы, сейчас же этим скорее занимаются отделы PR и маркетинга. Тогда как дополнительное партиципаторное образование основано на предположении, что у зрителей есть недостаток (deficiency) – пробел, который необходимо преодолеть, или даже конфликт, который нужно решить – два других больше озабочены ощущаемым отсутствием контакта между сторонами, «недопониманием». Смысл в том, что нужен своего рода «сервис знакомств», который поможет наладить контакт между правильными людьми и «вещами». В то же время, медиация может восприниматься куда шире: в сущности, она посвящена созданию интерфейсов взаимодействия (contact surfaces) между людьми, произведениями искусства и кураторскими проектами; она учреждает различные формы и настраивает интенсивность коммуникации вокруг искусства и о нём. Сам термин «медиация» можно толковать расширительно, он заключает в себе множество способов, позволяющих рассмотреть взаимодействия искусства, институций и внешнего мира. Одним словом, медиация позволяет быть менее дидактичным, поучающим и навязчивым, она создает возможность более активного вовлечения, не обязанного замыкаться на самовыражении или компенсаторике.

Медиация на 4-й Уральской индустриальной биеннале, фото: Школа медиаторов

Давайте на мгновение вернемся к засилью дидактизма, наблюдаемому сегодня. Эта чрезмерность в равной степени касается и того, что принято считать самой сутью кураторского ремесла (сюда можно отнести модель, созданную Барром: выбирай, устанавливай и используй другие возможности контекстуализировать произведение), и того, что надстраивается над кураторским проектом (экскурсии, воркшопы, настенные тексты, экспликации, аудиогиды и т.д.). Надстройка считается чрезмерно дидактичной, а вот кураторское ремесло принимается как общепринятая практика, в ней дидактичность замечать не принято. Как и кураторство до Харальда Зеемана, эта практика почти незаметна: невидимые руки отбирают и упорядочивают произведения. В дополнение к описанному выше типу кураторства (дидактическое установление канона с добавленной повествовательной информацией) одним из наиболее распространённых способов взаимодействия в художественном образовании в институции сегодня остаётся партиципаторный формат, продвигаемый Д’Амико. Его неотъемлемой составляющей являются экскурсии и воркшопы, ориентированные на опыт посещения (experience-based tours and workshops): участников просят делиться тем, что они видят, чувствуют и думают.

Тренинг по арт-медиации, фото: Школа медиаторов

Разделение труда в более крупных художественных институциях вынуждает образовательный и педагогический отделы взяться за повышение грамотности у их аудиторий; так они берутся «исправить» то, о чем вообще-то должны беспокоиться другие общественные институты – например, школы, колледжи и университеты. Отделы фондов и временных выставок заботятся о более убедительной, интегрированной и тем самым эффективной дидактике. В таких условиях скрываются два противоположных метода работы: модель Барра, строго заключённая в границы институции или выставки и форматы Д’Амико, которые пластичны в отношении зрительского участия – посетителю не нужно включаться, только если он этого сам не захочет. Как в случае с инструментами, делающими искусство более зрелищным и понятным – слишком упрощённые, зачастую рекламные этикетки, брошюры и другие щедрые на повествование техники. Реклама в её чистом виде достигла небывалого уровня, особенно в пресс-релизах. Отделы маркетинга и PR постепенно взяли на себя дополнительные обязанности, которые раньше распределялись между кураторами и педагогами. Во многих художественных институциях отделы маркетинга и PR доминируют над всем добавочным слоем нарратива. Например, могут не включить текстовую информацию о конкретном объекте, если это будет отвлекать от более масштабного, коммерческого проекта-блокбастера. Не секрет, что маркетологи и пиар-специалисты нередко вмешиваются и в саму программу.

5-я Уральская индустриальная биеннале, фото: Гоша Сапожников

Но действительно ли нам нужно больше медиации? Возможно, то, к чему нам стоит стремиться на самом деле – это другие типы медиации, и в других контекстах. Наряду с кристаллизацией понимания конкретных форм медиации, над чем уже активно ведется работа в институциях, стоит учитывать медиацию, убедительно встроенную встроенную в ремесло куратора. С позиции специалистов, мы скорее предпочитаем извлечь пользу из методов, помогающих переосмыслить, что мы делаем и как мы это делаем, таким образом, повышая осознанность среди работников. Большинство используемых ныне методов медиации сформированы на базе искусства периода модернизма, которое функционировало принципиально иначе, чем современные художественные практики. Так, форматы, созданные в одной парадигме, применяются к искусству из другой парадигмы.

Фото: Евшений Литвинов

Пришло время всерьез задуматься о том, что передовые искусство и кураторские проекты, которые формулируют новые вопросы и создают новые истории, все больше удаляются от поля популярной культуры. Эти экспериментальные художественные практики, многие из которых пробуют формы «конструктивистского зрительства», все больше удаляются от мест встречи большинства людей с искусством и кураторскими проектами (большие институции в крупных городах), и здесь медиация, вне зависимости от формата, маргинализируется. Возникающий разрыв становится в значительной мере стратегией выживания и может гарантировать определенную долю самостоятельности; популярное поле культуры не очень-то приветливо в отношении экспериментальных практик, а они, в свою очередь, предпочитают держаться собственных позиций. В таких условиях самомаргинализация, то есть доступность лишь уже посвященным, становится неизбежным итогом.

Зрители на 5-й Уральской индустриальной биеннале, фото: Школа медиаторов

Другая причина актуализировать вопрос о пользе медиации: последнее время я наблюдаю относительно ограниченный интерес к разговорам об искусстве вне круга специалистов у появляющихся кураторов и студентов этого направления. Разительный контраст можно наблюдать в популярных, обозначенных выше институциях, страдающих от излишне дидактичного (и чересчур одностороннего) общения. Поддерживая всевозможные эксперименты и художников, и кураторов, мы с коллегами частично виноваты в том, что, отстаивая необходимость пробовать что-то неизвестное, мы упускали из виду, как это принимается зрителями. Нас вдохновляла потребность создать альтернативные способы мышления и действия – прямая реакция на ощущаемый нами предполагаемый застой в популярных институциях, в том числе и на их излишне дидактическую форму обращения. Экспериментальные практики были возможны лишь за пределами популярной культуры. И я буду продолжать заниматься такими практиками, но при этом буду и стараться больше следить за тем, чтобы наша деятельность была предметом дискуссий за пределами круга убежденных единомышленников. За тем, как медиация может создать пространство для обмена с «другим».

Медиаторы на встрече с куратором 5-й Уральской индустриальной биеннале Шаоюй Вэн, фото: Лёля Собенина

Среди молодых кураторов и студентов проявляются две тенденции, представляющие такой ограниченный интерес к общению вне круга равной по положению аудитории. Одна выводит на первый план интеллектуальные кураторские концепции, другая отдаёт приоритет сотрудничеству и созданию нового продукта. Первая тенденция, назовём её «кураторский пируэт», уделяет большое внимание идеям куратора. Здесь искусство, как правило, используется в иллюстративных или репрезентативных целях, а результатом становится тематическая групповая выставка. Этой же категории принадлежат некоторые из наиболее замкнутых на себе кураторских практик, которые скорее перерабатывают структуру и форматы. Вторая, которую мы можем назвать «чрезмерным сотрудничеством», предполагает тесное сотрудничество между куратором/студентом и художником с целью создания новой работы. Несмотря на то, что такая риторика подразумевает «отход от традиционных представлений об авторстве» и «вымывание индивидуальности», такое интенсивное взаимодействие двух игроков сопоставимо с симбиозом. В результате, остальные остаются снаружи, а итогом становится «супер-художественный» субъект, у которого два тела вместо одного и который неожиданно говорит сам за себя.

Тренинг по медиации, фото: Школа медиаторов

В обеих ситуациях отсутствует третья сторона, которая могла бы спровоцировать динамику. Вместо этого есть незначительное участие внешней стороны (exteriority), почти отсутствует внеинституциональная или наружная сторона (outside) и очень мало других (others). Опять же, это противоречит теоретической стратегии «распростёртых объятий» популярных художественных институций. Куратор или студент создаёт отдельную вселенную для себя и своих идей или для приятеля-художника. Конечно, любая выставка включает в себя детальную проработку, которая и должна проводиться за закрытыми дверьми. Но я считаю, что настал момент вместе с экспериментами развивать и формы медиации. Пришло время серьёзно обсудить вопрос, как искусство функционирует в обществе, и более великодушно обходиться с имеющимися материалами. Чтобы было место для других типов обмена, нужно переменить термины, которыми принято обозначать существующие формы медиации в популярных институциях – и этим, вероятно, позволить искусству в полной мере реализовать свой потенциал.

Учитывая, что потребление – широко известная и принятая форма взаимодействия с окружающей реальностью, надо ли сбрасывать со счетов модель «просвещенного потребителя», предложенного MoMA? Действительно ли такое средство – наиболее эффективное, и можно ли с помощью него заполучить новую аудиторию или скорее сформировать другой облик институции? Весьма вероятно, что такая модель может быть использована другими способами и для разных целей. Одновременно с этим, мы уже наблюдаем появление новой модели «развлечённого потребителя» (the entertained consumer), то есть посетителя, который приходя в музей, ожидает, что его непременно будут развлекать и удивлять. И всё же коллективистское зрительство (the collectivist spectatorship), которое продвигали конструктивисты, сохраняет своё очарование. Например, исследовательница Ирит Рогофф приводит доводы в пользу такой версии зрительства или даже «условий вовлечения». В этой схеме физическое участие есть неотъемлемая часть 200-летнего наследия (или габитуса) искусства. И тем самым оно определяет суть качественно лучшей формы демократии, в противовес разобщению, которое предлагает представительная демократия. Если всерьёз отнестись к позиции Рогофф, то «охват широкой аудитории» не так соответствует времени, как изменение оптики, из которой мы исходим, когда говорим о совместном создании публичного или полупубличного пространства вокруг искусства, кураторских проектов, институций и за их границами.

Перевод осуществлён с разрешения автора. Оригинал статьи Марии Линд на английском.

Школа медиации – просветительский проект в сфере культуры, который начал работу в этом году. Он включает в себя сессии обучения медиации для работников музеев и тех, кто планирует работать в этой отрасли, а также медиаплатформу, где публикуются мнения экспертов, опыт медиаторов из разных городов России и тексты об арт-медиации.

Источник

Операция «медиация»: как сохранить лицо во время конфликта без суда и следствия

Очаг конфликта этих и других историй можно было ликвидировать через личные коммуникации без посторонних, не доводя до затяжных судебных тяжб. Так, в 2019 году мы стали свидетелями крупнейшего слияния брендов «Красное и белое», «Дикси», «Бристоль». Объединенная компания, созданная на Кипре, стала третьим по выручке ретейлером России. Важно, что партнеры не вносили денежные средства в совместную компанию, а только в принадлежащие им доли в бизнесах. К сделке не привлекались сторонние консультанты и due diligence. Решение принималось самими бизнесменами исходя из их представления о справедливости. В основе успешного закрытия сделки лежал инструмент медиации, а именно переговоры.

Почему российские предприниматели пренебрегают медиацией и теряют время, деньги, реноме

Медиация не новая практика для России, однако за 10 лет своего существования данной возможностью Федерального закона от 27.07.2010 №193-ФЗ о заключении медиативного соглашения пренебрегают ввиду сформировавшегося обычая — встретиться в суде, когда коса нашла на камень.

Когда происходит столкновение, то в работу вступает лимбическая система, эмоции заглушают логику и сказываются на интеллекте. И принцип берет своё. Люди переходят на противоположные стороны, разделенные минным полем. Как это было в деле прекращения сотрудничества певицы Наргиз с продюсерским центром Максима Фадеева, которое впоследствии приобрело характер «шоу» в попытках дискредитации сторонами друг друга.

Получается, что в основе любых конфликтов изначально заложены эмоции? И что если их обуздать, то договориться можно обо всем и в принципе ни юристы, ни медиаторы не нужны? Ответ — нет.

Институт медиации потому и создан, что «договариваться» с сохранением своих интересов получается не у всех. В Китае работает больше 3,5 млн медиаторов. В Нидерландах вновь обратились к идее возвращения института посредничества, когда судьи прилагают определенные усилия для того, чтобы предприниматели применили процедуру медиации для разрешения спора. В Греции с 2012 года в судах работают судьи-медиаторы. В штате Калифорния судья имеет возможность проводить переговоры со сторонами дела с целью мирного разрешения конфликта в предпринимательской деятельности. Если представители бизнес-сообщества не пришли к компромиссу, судья разрешает их спор самостоятельно, учитывая их мнение.

В США более 90% разбирательств не доходят до суда, адвокаты присутствуют на медиативных переговорах, так как предварительное урегулирование споров альтернативными способами является обязательной практикой, а судиться дорого, да и долго. Конфликт — это норма, точка роста в отношениях, вопрос только в том, как из него выходить: цивилизованно, конструктивно, элегантно и с пользой для сторон либо разрушая все, что было до этого создано.

Кто ты такой, медиатор?

В сериале «Миллиарды» можно проследить юридически грамотно составленные диалоги, которые не допускают перетекания внутренних ссор в публичную, а затем, как следствие, — в судебную плоскость. Для российского зрителя сериал стал визуальным пособием качественно нового подхода к решению корпоративных, бизнес- и семейных конфликтов. Впервые главную роль в бизнес-процессах доверяют женщине-психоаналитику, которая диагностирует энергетические пробоины сотрудников и преобразует психологическое пространство в коллективе. А центральным местом действия становится переговорная как место исповеди, расширения корпоративных финансовых потоков и обмена мнением о главном герое. Известно, что сценаристы использовали психоаналитическую классику и стратегический коучинг. А в третьем сезоне прибегали к помощи эксцентричного Тони Роббинса.

В России же медиация популяризуется не так быстро. Сегодня постоянно практикующих и опытных профессионалов в этой области можно перечесть по пальцам. Кроме того, существует четкий этнографический тренд, когда институт медиации развивается точечно: такие города, как Липецк, Тула, внедряют эту практику в основном для решения семейных споров, а в некоторых регионах о медиации даже не слышали.

Медиатор — не заинтересованная в конфликте сторона, которая помогает конфликтующим выработать определенное соглашение по спору. Важно, что стороны сами контролируют процесс принятия решения.

В Венгрии в качестве медиаторов нередко выступают два специалиста: психолог и юрист. В Португалии имеется практика привлечения дополнительного эксперта в какой-либо сфере знаний для оказания помощи и содействия медиатору.

Принципы медиации

Добровольность: стороны без принуждения извне принимают решения в рамках процесса и могут, как и медиатор, в любое время отказаться от участия в нем.

Конфиденциальность: никто из участников переговоров не разглашает информацию, которая стала ему известна в ходе процесса; если с согласия обеих сторон медиатором ведутся индивидуальные беседы, он сохраняет в тайне их содержание.

Нейтральность посредника: медиатор, как и нотариус, должен быть независим от всех участников. Для этого действует даже принцип защиты от предположения о пристрастности. Если медиатор перестает сохранять беспристрастность, он обязан отказаться от участия в переговорах.

Равноправие сторон: стороны имеют равные права на внимание медиатора, высказаться, быть выслушанными, отстаивать свои интересы, покинуть стол переговоров в любое время без указания причин.

Сотрудничество сторон: состоит в том, что во время переговоров стороны по очереди высказывают свои предложения для решения конфликта на условиях, приемлемых для обеих сторон. Это возможно при условии сотрудничества и взаимопонимания участников. В Законе о медиации сотрудничество как принцип закрепляется не само по себе, но в совокупности с равноправием. Для наглядности мы решили выделить его отдельно.

О каких ошибках история не умалчивает

Конечно, не все удается решить в траектории трехсторонних переговоров. И история богата примерами, когда удачные бизнес-начинания разбивались вдребезги именно на стадии «партнеры не договорились».

Хроники СМИ помнят Twitter-перепалку между Олегом Тиньковым и представителями банковского сервиса Рокетбанк. Когда оппоненты стали использовать такие выражения, как «смузи», «коворкинг», «пули» и «щенок», стало понятно, что напряжение только возрастает. Основатель «Тинькофф» предрекал закрытие платежного сервиса, а в ответ Рокетбанк создал игру, предлагающую пользователю уворачиваться от карт Тинькофф Банка и восстанавливать здоровье при помощи смузи. К сожалению, сторонам так и не удалось наладить коммуникацию. История закончилась плачевно. Примером, когда медиативные технологии не достигали своей цели, могут служить многие споры по банкротству. Кредиторы не готовы ждать и идти на уступки.

Все эти примеры лишь подтверждают, что умение договариваться — важная часть процесса согласования, а значит, успеха.

Поэтому от медиатора зависит организация и исход переговоров.

В переговорном процессе участники должны следовать правилам:

Источник