что такое кроссплатформенный мессенджер
Почему мессенджеры стали популярнее соцсетей и какое будущее их ждет
Что такое мессенджер
Мессенджер (от англ. messenger — курьер, посланник) — это программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, аудиозаписями, фотографиями и другими мультимедиа. Приложения устанавливаются на компьютер, смартфон, планшет и работают через интернет.
Первым мессенджером в мире стал EMISARI (Emergency Management Information Systems and Reference Index — Информационные системы управления чрезвычайными ситуациями и cправочный индекс). Его создал физик и математик Мюррей Турофф для правительства США в 1971 году. С помощью EMISARI государственные служащие могли быстро связываться друг с другом. Они подключались к сети по междугородним телефонным линиям через телетайпы — электромеханические печатные машины. Так власти США могли быстро реагировать на кризисные ситуации в стране, но обычные граждане EMISARI не использовали.
Первым мессенджером, доступным для гражданских лиц, стал Internet Relay Chat. Его разработал финский программист Яркко Ойкаринен в 1988 году. Программа была популярна в Европе и Северной Америке — в 2009 году на серверах общалось более 500 тыс. пользователей.
В 1996 году израильская компания Mirabilis разработала мессенджер ICQ. Через него общались пользователи из России и других стран — к началу 2010 года количество активных учетных записей составляло 47,9 млн. С развитием социальных сетей популярность ICQ снизилась — в 2012 году аудитория сократилась на 30,9%.
Крупные компании стали разрабатывать свои мессенджеры. В 1997 году появился AIM, который был популярен в США. В 1998-м — Yahoo! Messenger, в 2002-м — iChat от Apple, Talk от Google.
Чем мессенджер отличается от социальной сети
Социальные сети, как и мессенджеры, предназначены для коммуникации. Однако у первых более широкий набор функций: они сочетают в себе чат, сервис знакомств, новостную ленту и личный блог в одном приложении. В соцсетях можно общаться через открытые сообщества, публиковать записи, выкладывать фото и видео, слушать музыку.
Некоторые социальные сети выпускают отдельные приложения-мессенджеры, связанные с основным сайтом. Например, так поступили Facebook и »ВКонтакте».
Мессенджеры предназначены для приватного общения между несколькими людьми. Эти приложения не перегружены другими функциями, поэтому их часто используют для работы, чтобы не отвлекаться на новостную ленту и развлекательный контент. Однако в популярных мессенджерах тоже есть сообщество. В Telegram и WhatsApp любой пользователь может создать канал и публиковать в нем записи, которые прочтут другие.
В 2020 году сервисы для обмена сообщениями стали на 20% популярнее, чем соцсети. По данным исследования креативного агентства ZAK, пользователи предпочитают мессенджеры, так как это более закрытое пространство. 43% опрошенных в возрасте от 16 до 30 лет считают, что в Instagram и Facebook «слишком много людей»: любой пользователь может зайти на твою страницу и увидеть личные фотографии, записи. А вот в мессенджерах можно выбирать, какой информацией делиться и с кем.
Популярные мессенджеры
В WhatsApp можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, редактировать фото и видео перед отправкой, создавать беседы до 256 пользователей. Есть режим исчезающих сообщений.
Для владельцев малого бизнеса доступен сервис WhatsApp Business. С ним можно создать в профиле каталог товаров и услуг, отслеживать заказы, настроить автоматические ответы на часто задаваемые вопросы клиентов.
Facebook Messenger
Messenger — это отдельный сервис Facebook для обмена сообщениями. Приложение и социальная сеть связаны: в них отображаются одни и те же диалоги. Можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, создавать беседы до 250 пользователей, общаться в секретных чатах.
В 2019 году основатель Facebook Марк Цукерберг заявил, что планирует объединить Instagram, WhatsApp и Messenger. В 2020-м компания начала делать первые шаги в этом направлении: некоторые функции Messenger (например, возможность выбрать оформление чата) были добавлены в Instagram.
Мессенджер WeChat разработан китайской компанией Tencent. Он не так известен в России, но популярен на родине. В 2020 году WeChat был заблокирован в США из-за того, что сервис нарушает конфиденциальность данных: действия пользователей в приложении отслеживаются. В 2021-м запрет сняли с условием, что на китайских серверах не будет персональной информации американцев.
В приложении можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, обрабатывать фото, переводить тексты на другие языки и оплачивать покупки через внутреннюю платежную систему.
Viber
В Viber можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, создавать беседы до 250 пользователей. Есть тариф Viber Out, который позволяет совершать международные звонки дешевле, чем по телефону.
Telegram
Telegram разработали основатели «ВКонтакте» Павел и Николай Дуровы. В 2017 году доступ к мессенджеру в России был ограничен из-за того, что создатели отказались предоставить Федеральной службе безопасности ключи шифрования. Но сервис продолжал работать. В июне 2020 года запрет был официально снят благодаря готовности компании помочь в борьбе с терроризмом и экстремизмом. После глобального сбоя, произошедшего с Facebook 4 октября 2021 года, в Telegram зарегистрировалось 70 млн новых пользователей.
В Telegram можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, вторые прослушивать замедленно или ускоренно. Максимальное количество участников в беседе — 200 тыс. Есть режим секретного чата, доступного только через устройство, на котором начали переписку.
Пользователи могут создавать ботов — виртуальных помощников, которые реагируют на команды. Их часто используют в бизнесе, чтобы автоматизировать выполнение простых рутинных задач.
Как мессенджеры изменили общение
Согласно статистике за 2019 год, с появлением мессенджеров люди стали реже звонить: 41% опрошенных предпочитают писать сообщения, а не говорить по телефону. По данным OpenMarket, причина в том, что во время звонка можно упустить информацию, а в чате текст сохранится. Кроме того, телефонные разговоры отнимают больше времени: на них необходимо концентрироваться, а в переписке можно отвечать, параллельно занимаясь другими делами.
Елена Барабанова, клинический психолог, преподаватель психологии, сертифицированный гештальт-терапевт:
«Мессенджеры изменили наше общение, это факт. С одной стороны, мы всегда на связи. Раньше мы могли забыть о существовании некоторых знакомых и дальних родственников. Сейчас WhatsApp и Viber регулярно напоминают о том, что тот или иной человек появился в сети.
Обратная сторона медали в том, что мы лишаем наши контакты естественной энергии человеческого общения. Мы не прикладываем усилий, чтобы проявить любовь и внимание к близким. Скачивая картинку с поздравлением, мы делаем это автоматически, без эмоций. Вспомните, как вы поздравляли учителя с профессиональным праздником, коллегу — с Новым годом, троюродного брата — с днем рождения. Не случалось ли так, что вы копировали поздравление из интернета, либо скачивали стандартную картинку с пожеланиями?»
Viber изучил психологические модели поведения людей в мессенджерах, опросив 2,8 тыс. респондентов. Подавляющее большинство (88%) отметили, что общаться в переписке легче, чем по телефону или в реальной жизни, так как собеседники не видят друга, над ответом можно подумать, а для выражения эмоций есть стикеры и эмодзи.
Также 45% опрошенных считают удобными общие чаты, утверждая, что так проще оставаться на связи со всеми близкими людьми, а 33% предпочитают общаться с собеседником в приватном диалоге.
Елена Барабанова:
«Использование мессенджеров — не хорошо и не плохо. Они экономят время, позволяя быть на связи с теми, с кем мы раньше не могли разговаривать так часто. С другой стороны, они лишают общение трепета, предвкушения, интимности. Во время самоизоляции мессенджеры позволяли помогать старшему поколению, проявлять заботу, информировать близких о нововведениях. Но мы становились одинокими, часами глядя в телефон.
С точки зрения психологического здоровья я отмечаю важность живого общения, объятий, проявления телесности. Мессенджеры скорее должны быть нам помощниками. Когда нет другой возможности, мы делаем звонок в WhatsApp или Viber. Созваниваемся с теми, кто по тем или иным причинам далеко, — коллегами, заграничными родственниками и друзьями. Но если есть возможность встретиться, обнять, прикоснуться, поговорить по душам, лучше сделать это».
Мессенджеры стали новым инструментом в бизнесе. С помощью них удобно организовывать коммуникацию с покупателями, которые могут задать вопросы о товаре или услуге, и моментально получить ответ от менеджера или чат-бота. Согласно исследованию «Яндекс.Кассы», 62,5% компаний выставляют клиентам счета через сервисы обмена сообщениями.
Кристина Констандаке, коммерческий директор Rakuten Viber, считает, что мессенджер-маркетинг поможет бизнесу увеличить продажи. Например, сервис доставки еды Elementaree из мессенджеров получает миллионную выручку за пару часов.
Куда будут развиваться мессенджеры
Согласно статистике скачивания программ для смартфонов за 2020 год, мессенджеры — самые популярные приложения. Каждый день ими пользуются миллионы, и в будущем это число вырастет.
В бизнесе через мессенджер покупатель сможет приобретать товары, услуги и управлять заказами — для этого не нужно будет переходить на отдельный сайт. Сейчас эта функция есть в китайском WeChat, через который можно забронировать авиабилет, оформить доставку еды и не только.
С режимом дополненной реальности можно будет примерять одежду в онлайн-магазинах и сразу же советоваться с близкими по поводу покупки. Facebook Messenger тестировал этот режим.
Еще в 2019 году основатель Facebook Марк Цукерберг заявил, что скоро интернет-общение будет в основном приватным. Прямой обмен сообщениями между пользователями в мессенджерах затмит публичные дискуссии в социальных сетях.
WhatsApp, Telegram, Viber: главные отличия «большой тройки» мессенджеров
Самый популярный мессенджер среди россиян — WhatsApp. По данным ВЦИОМ на февраль 2021 года, им чаще всего пользуются 73% опрошенных. В тройку самых востребованных также входят Viber (26%) и Telegram (18%).
Предпочтения пользователей меняются в зависимости от возраста:
В этой статье рассмотрим функции мессенджеров и постараемся понять, почему молодежь и люди постарше выбирают для общения разные приложения.
Активных пользователей в месяц: 2,5 млрд.
Всего скачиваний: 5 млрд в AppStore и Google Play по данным на 2020 год.
История
WhatsApp создали в 2009 году два бывших сотрудника американской компании Yahoo — Брайан Эктон и Ян Кум.
В январе 2021 года приложение обновило политику конфиденциальности, и это вызвало недовольство пользователей. Возникли слухи, что новые правила требуют обмена приватной информацией из профиля в мессенджере с компанией Facebook. В ответ на опасения WhatsApp опубликовал на своем сайте раздел с часто задаваемыми вопросами, в котором объяснил, что обновление не угрожает безопасности личных данных пользователей.
Однако эта ситуация не повлияла на популярность сервиса. Согласно статистике от июля 2021 года, WhatsApp — наиболее часто используемый мессенджер в мире.
Функции
Групповые чаты:
Безопасность и приватность:
Для владельцев малого бизнеса доступен сервис WhatsApp Business. С ним можно добавлять в профиль каталоги товаров и услуг, сортировать чаты для отслеживания новых заказов и оплаты, создавать автоматические ответы на часто задаваемые вопросы клиентов.
Telegram
Активных пользователей в месяц: 500 млн.
Всего скачиваний: 540 млн в AppStore и Google Play по данным на 2020 год.
История
Telegram разработали основатели «ВКонтакте» Павел и Николай Дуровы в 2013 году. Братья хотели сделать мессенджер, свободный от рыночного давления и любых ограничений, налагаемых государством.
Такая позиция вызвала проблемы с властями. Федеральная служба безопасности потребовала ключи шифрования Telegram, но Дуровы настаивали на том, что это технически невозможно: данные переписок хранятся на устройствах пользователей и не принадлежат мессенджеру. Суд постановил оштрафовать компанию, а в апреле 2018 года вынес решение об ограничении доступа к приложению в России.
Однако Telegram продолжал работать. Даже у государственных ведомств были официальные каналы, например «СТОПКОРОНАВИРУС.РФ» от Министерства Здравоохранения, «Роскомнадзор» от Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
В июне 2020 года запрет был официально снят. По словам представителей Генеральной прокуратуры РФ, это стало возможным благодаря готовности Telegram помочь в борьбе с терроризмом и экстремизмом.
Функции
Групповые чаты:
Безопасность и приватность:
Кроме приватных чатов, в Telegram есть сообщество. Пользователи могут создавать и подписываться на каналы — микроблоги, в которых авторы публикуют сообщения и статьи, а фолловеры читают их. В 2020 году появилась возможность комментировать посты.
Можно разрабатывать ботов — виртуальных помощников, которые реагируют на команды: переводят текстовые сообщения в голосовые, проверяют файлы на вирусы, предлагают фильм на вечер и не только. Их часто используют в бизнесе, чтобы освободить сотрудников от рутинных задач. Бот может отвечать на часто задаваемые вопросы и принимать оплату через онлайн-кассу.
Viber
Активных пользователей в месяц: 823 млн.
Всего скачиваний: 1,2 млрд в AppStore и Google Play по данным на 2020 год.
История
Мессенджер сотрудничал с Facebook, но в 2020 году разорвал связи с этой платформой и перестал рекламироваться на ней.
Функции
Групповые чаты:
Безопасность и приватность:
Общаться по Viber можно даже с теми, у кого не установлен этот мессенджер. Тариф Viber Out позволяет совершать международные звонки дешевле, чем по телефону.
Telegram выделяется тем, что в нем можно отправлять видеосообщения помимо голосовых и текстовых. Групповые чаты рассчитаны на наибольшее количество пользователей по сравнению с другими мессенджерами. В приложении есть каналы и возможность создавать ботов. Возможно, именно благодаря нестандартным возможностям Telegram привлекает молодую аудиторию.
WhatsApp — лидер по количеству пользователей, но по функциям уступает. В приложении нельзя редактировать сообщения. Максимальный объем документа во вложении — 100 МБ, это меньше, чем в других мессенджерах. Вероятно, поэтому им пользуются те, кому не нужно много функций, в том числе представители старшего поколения.
В Viber можно удалять и редактировать сообщения, создавать секретные чаты, но эти функции есть и в других приложениях. Возможно, его выбирают из-за тарифа Viber Out, чтобы недорого звонить тем, кто не пользуется мессенджерами вообще.
Безопасность приложений для обмена сообщениями: какие приложения лучше всего подходят для сохранения конфиденциальности?
Приложения для обмена сообщениями – это простое средство поддерживать связь с друзьями, семьей и коллегами. Однако при их использовании важно помнить о конфиденциальности и безопасности в интернете.
Основная проблема безопасности приложений для обмена сообщениями – это конфиденциальность. Она отражает, насколько личные сообщения доступны третьим сторонам, какие компании разрабатывают приложения и даже собирают ли государственные органы данные о гражданах. При оценке безопасности приложений для обмена сообщениями необходимо учитывать следующие ключевые моменты:
1. Сквозное шифрование
Используется ли в приложении сквозное шифрование? При сквозном шифровании личных сообщений ключи для и расшифровки есть только у отправителя и у получателя сообщений.
2. Открытый исходный код
Используется ли открытый исходный код? Открытый исходный код означает, что приложение открыто для внешнего контроля и аудита экспертами, что может оказаться полезно для привлечения внимания к слабым местам или уязвимостям в коде.
3. Исчезающие сообщения
Самоуничтожающиеся или исчезающие сообщения исчезают по истечении установленного периода времени, в зависимости от выбранных настроек.
4. Использование данных
Многие приложения для безопасного обмена сообщениями используют сквозное шифрование, однако они могут собирать данные о пользователях, называемые метаданными. Метаданные включают информацию о том, с кем вы разговариваете, как долго, на каком устройстве, ваш IP-адрес и номер телефона.
Какие приложения для обмена сообщениями самые безопасные?
Сейчас доступно множество приложений для обмена сообщениями. Одни из них более безопасны, другие – менее. В этой статье рассмотрено несколько самых популярных приложений для обмена сообщениями и описано, какие из них хранят данные в безопасности, а какие имеют слабую защиту.
(ПРИМЕЧАНИЕ: приложения в приведенном ниже списке перечислены без учета приоритета или предпочтений)
Signal
Что такое Signal?
Signal – это межплатформенная служба обмена зашифрованными сообщениями, предназначенная для голосовых вызовов со сквозным шифрованием и зашифрованных текстовых сообщений. Оно считается одним из самых безопасных приложений для обмена сообщениями на рынке.
Приложение Signal является бесплатным и доступно в операционных системах Android и iOS. Также существует настольная версия приложения для Windows, Mac и Linux. Для использования приложения достаточно только номера телефона.
Пользовательский интерфейс Signal аналогичен другим популярным приложениям для обмена сообщениями, таким как WhatsApp и Facebook Messenger. Возможности включают обмен личными сообщениями, групповые переписки, отправку стикеров, фотографий, передачу файлов, голосовые и видеозвонки.
Signal существует с 2013 года, но его популярность стремительно возросла в 2020 и 2021 годах.
Насколько безопасен Signal?
Telegram
Что такое Telegram?
Telegram, основанный российским предпринимателем Павлом Дуровым, представляет собой кроссплатформенный сервис обмена сообщениями, впервые запущенный на iOS и Android в 2013 году. Основные функции Telegram такие же, как и у большинства других приложений для обмена сообщениями: можно отправлять сообщения другим пользователям Telegram, создавать групповые чаты, выполнять звонки, а также отправлять файлы и стикеры.
Насколько безопасен Telegram?
Продажа пользовательских данных не является основой бизнес-модели Telegram, что положительно сказывается на его безопасности.
Что такое Wire?
Wire, запущенное в 2014 году, позиционируется как приложение для безопасного обмена сообщениями. Компания Wire находится в Швейцарии – одной из самых благоприятных стран мира для разработки безопасных онлайн-сервисов и приложений для обмена сообщениями. Wire можно использовать в операционных системах Android, iOS, macOS, Windows и популярных браузерах.
Насколько безопасен Wire?
Что такое WhatsApp?
WhatsApp имеет 1,5 миллиарда пользователей во всем мире и, вероятно, не нуждается в представлении. WhatsApp был одним из первых приложений для обмена сообщениями со сквозным шифрованием для безопасного общения. Мессенджером WhatsApp владеет Facebook – ассоциация, конфиденциальность учетных данных которой под сомнением.
Насколько безопасен WhatsApp?
Threema
Что такое Threema?
Threema – это приложение для обмена сообщениями со сквозным шифрованием. В отличие от других приложений, для создания учетной записи Threema не требуется указывать адрес электронной почты или номер телефона, что обеспечивает пользователям очень высокий уровень анонимности. Возможности Threema включают обмен текстовыми и голосовыми сообщениями, голосовые и видеозвонки, групповые чаты и списки рассылки. Приложение Threema не является бесплатным. Компания-разработчик приложения Threema базируется в Швейцарии.
Насколько безопасен Threema?
Wickr Me
Что такое Wickr Me?
Компания Wickr была основана в 2012 году группой экспертов по безопасности и защите конфиденциальности. Это одно из немногих приложений для безопасного обмена сообщениями, которое можно использовать действительно анонимно. У компании Wickr есть различные приложения, предназначенные для разных групп пользователей: Wickr Me, Wickr Pro, Wickr RAM и Wickr Enterprise. Wickr Me ориентирован на индивидуальных пользователей.
При регистрации в Wickr Me не требуется указывать адрес электронной почты или номер телефона. Это гарантирует, что приложение не имеет доступа к данным пользователей и не выполняет их сбор. Wickr можно также использовать в качестве инструмента для совместной работы, а не только приложения для обмена сообщениями, поскольку Wickr позволяет предоставлять доступ к экрану, местоположению и онлайн-статусами.
Насколько безопасен Wickr Me?
Viber
Что такое Viber?
Viber – это межплатформенное приложение для голосовой связи по IP и обмена мгновенными сообщениями, разработанное японской международной корпорацией Ratuken. Приложение можно загрузить бесплатно. Оно позволяет совершать бесплатные звонки, отправлять текстовые сообщения, изображения и видео другим пользователям Viber. Viber можно использовать для создания групповых чатов с участием до 250 человек и групповых звонков с участием до 20 человек одновременно.
Насколько безопасен Viber?
Что такое Dust?
Приложение Dust, ранее известное как Cyber Dust предназначено для обмена личными сообщениями. Для обеспечения безопасности коммуникаций в приложении используется сквозное шифрование. На сайте приложения говорится: «Вы можете стирать свои сообщения с телефонов других людей. Они не хранятся на телефонах и серверах постоянно. Сообщения надежно зашифрованы и недоступны никому, даже нам».
Насколько безопасен Dust?
iMessage
Что такое iMessage?
iMessage – это служба обмена мгновенными сообщениями, разработанная Apple и запущенная в 2011 году. iMessage работает исключительно на платформах Apple: iOS, macOS, iPadOS и watchOS.
Насколько безопасен iMessage?
Что такое Line?
Line – это бесплатное безопасное приложение для обмена сообщениями, созданное после цунами 2011 года в Японии. В результате стихийного бедствия многие обычные каналы связи вышли из строя. Приложение Line было разработано интернет-компанией Naver как средство связи для сотрудников.
Позже в том же году компания Naver представила приложение широкой публике в Японии, где оно стало невероятно популярным. Затем приложение завоевало популярность в Азии.
Насколько безопасен Line?
Использование безопасного приложения для общения защищает от злоумышленников, пытающихся украсть ваши данные. Разные приложения имеют различные функции безопасности и общие функции, поэтому выбор конкретного приложения зависит от того, какие функции наиболее важны именно для вас.
Безопасность приложения для обмена сообщениями
Безопасность самих приложений очень важна, однако рекомендуется также следовать советам по обеспечению безопасности при обмене сообщениями:
1. Соблюдайте осторожность при использовании публичных сетей Wi-Fi
Публичные сети Wi-Fi часто являются бесплатными, однако они также являются источником проблем с безопасностью. Публичные сети, как правило, используются многими людьми, поэтому они часто становятся целью для злоумышленников. Злоумышленники могут легко перехватить отправляемые по Wi-Fi данные: фотографии, сообщения, пароли, имена пользователей и банковскую информацию. Использование VPN может помочь защититься от нарушений безопасности.
2. Избегайте отправки личной информации в приложениях для обмена сообщениями или в виде текстовых сообщений
Не сообщайте пароли, данные кредитных карт и другие личные данные в сообщениях. Остерегайтесь раскрытия личных данных незнакомцам, с которыми вы общаетесь посредством мгновенных сообщений. Злоумышленники могут использовать против вас даже такую на первый взгляд невинную информацию, как название вашего работодателя.
3. Будьте осторожны при переходе по ссылкам из сообщений
Чтобы не стать жертвой фишингового мошенничества, никогда не переходите по ссылкам в мгновенных сообщениях от людей, с которыми вы не знакомы и которым вы не доверяете и не встречались в реальной жизни.
4. Защитите телефон с помощью программы безопасности
Наряду с защитой устройства паролем или PIN-кодом, рекомендуется также использовать программу безопасности. Например, Kaspersky Internet Security для Android блокирует подозрительные приложения, веб-сайты и файлы, а также не дает шпионским программам отслеживать звонки, текстовые сообщения и местоположение.