что такое коворкинг отель
Гибридные номера и коворкинг в отеле. Решение для вашей удалённой работы
Мир вокруг стремительно меняется, и нам надо за ним успевать. Не у всех сейчас есть возможность работать в офисе, а многие просто мечтают сбежать от офисной жизни на природу с семьей. Туда, где в шаговой доступности будет река, лес, свежий воздух… Туда, где можно устроить среди дня перестрелку в снежки или лыжный кросс и при этом эффективно выполнять свои обязанности. Представьте, что вместо того, чтобы стоять утром в пробках по пути на работу, вы спокойно проснетесь в комфортабельном номере отеля и сходите в зал ¬– или на лесную прогулку, – потом поработаете, а вечером сходите в СПА, чтобы расслабиться после насыщенного дня.
Новый мир, новые реалии. И современным людям надо соответствовать этим быстрым изменениям образа жизни. При этом совсем не хочется изменять привычному комфорту. Возможно ли успешно сочетать уютную домашнюю обстановку и технологичность современного офиса?
Наш ответ: да. И вот почему.
Отель Radisson Resort & Residences Zavidovo предлагает своим гостям новую концепцию: гибридные решения. Они включают в себя мультифункциональные номера и современный коворкинг, что позволяет удобно сочетать продуктивную удаленную работу с комфортом повседневной жизни.
Что такое гибридные номера?
Это новый современный концепт от знаменитого отельного бренда. По сути, это новые номера в отеле, которые идеально сочетают всеми любимый фирменный комфорт Radisson с технически оснащенным рабочим пространством. Задачей отеля было сохранить тихую, спокойную обстановку гостиничного номера, при этом оборудовав внутри рабочее место. И это удалось: в комнатах теперь есть большой рабочий стол, удобные стулья, кофе-машина и надежный высокоскоростной интернет. Также в гибридных номерах есть беспроводная клавиатура и мышь, переносной динамик с подключением к Bluetooth и возможность подключать второй экран при необходимости. Дополнительным плюсом такого формата, конечно же, является сам отель Radisson Resort & Residences Zavidovo. В стоимость проживания включен великолепный завтрак, а также пользование инфраструктурой отеля. Получается, что вы легко можете начать рабочий день с посещения тренажерного зала или бассейна, а завершить его приятным походом в СПА.
Что такое коворкинг в отеле?
Это еще один новый формат в Radisson. Современное функциональное деловое пространство, где есть вся необходимая техника, рабочие места, лаунж-зона для отдыха и, конечно же, высокоскоростной интернет. Например, для проведения видеоконференций доступна организация сессионных комнат на платформе Zoom. с использованием дополнительного экрана для трансляций. Также здесь есть кухня с холодильником, микроволновкой и капсульной кофе-машиной. При этом отель предусмотрел комплиментарные напитки для всех посетителей коворкинга и удобный, быстрый, бесконтактный заказ еды.
Какие еще плюсы у отеля и нового формата?
Пожалуй, лучше нас о преимуществах отеля вам расскажет его официальный представитель. Мы поговорили с Натальей Сидоркиной, директором по продажам в Radisson Resort & Residences, Zavidovo, и вот что она нам рассказала: «В отличие от городских отелей мы не позиционируем себя только как замену офисному пространству, ведь находясь на курорте легко переключаться с работы на отдых. 150 га территории позволяют проводить время активно: прогулки по лесу, зимой – катание на коньках и лыжах, для любителей экстремальных видов спорта – зимний виндсерфинг и скалодром. Для детей работает анимация, а расслабиться после рабочего дня всегда можно в СПА-центре, который включает в себя термальную зону с бассейном и саунами и массажные кабинеты».
Отель Radisson Resort & Residences, Zavidovo имеет очень удобное расположение. Он находится на берегу реки Дойбицы – притока Волги. Добраться до отеля из Москвы можно двумя способами. Первый вариант – на автомобиле по скоростной трассе М11, на это у вас уйдет примерно час. Второй вариант – это скоростной электропоезд «Ласточка», который отправляется с Ленинградского вокзала, время в пути составит около 1,5 часов.
В отеле работает несколько ресторанов и баров, ночной клуб, а также СПА-центр с бассейном и саунами.
С одной стороны, та скорость, с которой меняется мир, немного пугает; не всегда и не у всех есть желание адаптироваться. Но, с другой стороны, мы видим, как растут и развиваются бренды, как они создают новые форматы, отвечающие на 100% современным реалиям. И такие примеры вдохновляют на саморазвитие и совершенствование во всех сферах. Новый концепт отеля Radisson Resort & Residences, Zavidovo с гибридными номерами и коворкингом – как раз такой пример. Новый, прогрессивный подход, отвечающий всем потребностям современных людей и позволяющий в повседневной жизни объединить два таких сложных формата, как домашний уют и комфортный офис.
Современный отель: зачем гостинице коворкинг и кто такие цифровые кочевники
Современный отель становится открытым пространством не только для постояльцев, но и для горожан
Сегодня мировой отельный бизнес переживает глобальную трансформацию, превращаясь из гостиничного оператора в серьезного игрока сферы путешествий, в целом. А зачастую – и в игрока сферы городских услуг, становясь центром округи, городского района. Зоны лобби современных отелей все чаще стали превращаться в «зону притяжения» для горожан, где можно назначить деловую встречу, пообщаться с друзьями, перекусить, почитать свежую прессу.
8 ноября один из крупнейших отельеров российского рынка, группа AccorHotels, имеющая более 55 отелей в регионе «Россия, Грузия, СНГ» пригласила журналистов на пресс-завтрак, посвященный 25-летию деятельности компании в России. Дискуссия, развернувшаяся на этой встрече, положила начало обсуждению новаций, которые в последнее время появились в отельном бизнесе.
Главное для постояльца – эмоции!
В последние годы появились абсолютно новые требования к строительству и проектированию отелей. Современный отель – это энергоэффективное здание, с серьезной экологической составляющей, просторной зоной лобби, предполагающей неформальное общение проживающих.
Любопытно, что сеть AccorHotels, например, в некоторых случаях отказалась даже от зоны ресепшн, чтобы окончательно «стереть» барьер между сотрудником гостиницы и клиентом.
На пике нынче и тема энергоэффективности. В современных отелях действует система рекуперации (энергоэффективный воздухообмен), используются термостаты с экорежимом, датчики присутствия, регуляторы расхода воды. Недавно cтартовал пилотный проект smart room – «умного номера», в котором предусмотрен максимум сервиса, и который будет удобен абсолютно для всех категорий, в том числе и для людей с ограниченными возможностями.
Гостиница сегодня должна быть не просто отелем как таковым, но местом общения, сборов, которое хорошо вливается в социум, работает с городом, считают специалисты в области отельного бизнеса.
Работа с зарубежными игроками – это определенный вызов
Не секрет, что большая часть российского номерного фонда имеет советские корни: советские планировки и советские же гостиничные стандарты, которые не подходят для размещения большого количества зарубежных гостей, которых мы ждем к Чемпионату мира по футболу-2018.
Стандарты проектирования и отделочных работ в сетях отелей Hilton, IHG, Mariott и других крупных брендов четко регламентированы бренд-буком – оригинальные элементы допускаются лишь в решениях фасада и зонах «комьюнити» (общественные зоны). У нас в России такой жесткой регламентации нет. Поэтому приходится самостоятельно нащупывать те элементы, которые будут «вписываться» в международный стандарт.
Тем не менее, многие российские гостиничные сети все-таки стали работать «с оглядкой» на западные образцы. Дизайнеры стараются в своих проектах использовать больше натуральных материалов – дерева и камня, и максимум озеленения. Натуральные материалы в интерьере и вертикальное озеленение – это не столько дань моде, сколько расчет оптимального соотношения цены и качества готового продукта.
Хотя российские отельеры очень стараются, сравнивать Москву (а тем более российскую провинцию) с мировыми столицами пока рано. Тем не менее, Мария Николаева считает, что на пике тенденции роста внутреннего туризма мы можем получить ряд необычных проектов в российских регионах, учитывающих национальные корни и местные традиции.
Зачем отелю «цифровые кочевники»
Теперь отель, по ее мнению, не просто место недолгой остановки или отдыха – это полноценный многофункциональный комплекс для жизни, работы, общения и деловых встреч.
Если постоялые дворы, были «аэропортами XIX века», то современный отель расстается с функцией пересадочной зоны: стираются границы между странами, расстояния становятся меньше, растет число профессий, не привязанных к рабочему месту, люди предпочитают путешествовать, не врастая корнями. Отель становится для них и домом, и офисом.
Этот формат уже завоевал рынки Европе и США. Он отвечает и реалиям российской действительности – переходу на цифровую модель экономики и набирающему в связи с этим популярность течению так называемых цифровых кочевников.
Общеизвестно, что IT-cпециалисты и представители творческой тусовки могут работать где угодно и откуда угодно, но при одном условии: если под рукой есть мобильный телефон или планшет, и, конечно, высокоскоростной интернет. Общение с единомышленниками, максимальный набор сервисов и быстрый доступ к ним – вот, что по-настоящему интересует гостей отелей ХХI века.
Для того, чтобы решить эту действительно нетривиальную задачу, гостиничный менеджмент двигается сразу по нескольким направлениям. Одно из них – проектирование гибких общественных пространств, которые в нужный момент можно модернизировать и трансформировать под нужды клиентов.
Такой подход позволяет удовлетворить запросы самых разных групп постояльцев: тихие зоны – предназначены для отдыха и релакса, лаунж-зоны и кафе – для неформальных и дружеских встреч, небольшие залы с раздвижными перегородками и демонстрационной техникой – для презентаций и деловых встреч.
Высокую технологичность, оснащенность зарядными устройствами, розетками, местами выхода в интернет, архитекторы-проектировщики совмещают с домашним уютом.
Если новое поколение не предъявляет больших требований к роскоши номеров, то создание уникальной внутренней среды и свобода в выборе активностей от бассейна до проведения конференц-колла, например, с Токио, играет для него решающую роль.
Маленькие гостиничные сети действуют на свой страх и риск
Чаще всего, по словам Михаила Турецкого, такие игроки не имеют опыта работы на рынке и развиваются путем собственных проб и ошибок. Ошибок, как правило больше, но втсречаются и удачные примеры.
Как правило, такие проекты не конкурируют с сетевыми игроками. Но они имеют свою, достаточно стабильную, аудиторию. И соответственно, имеют право на жизнь.
Лобби отеля, как место проведения досуга горожан
Поэтому и возникла идея использования лобби отеля как места для проведения досуга жителями горда. Эта идея неплохо реализована, например, у оператора PentaHotels.
В его объектах стойка ресепшен и барная стойка объединены. То есть, входя в отель, гости фактически попадают сразу в бар, где им выдают ключ от номера и пароль от WiFi, а при желании, смешивают коктейль.
В общественных зонах этих отелей могут быть установлены бильярдные столы, часто выступают ди-джеи, круглосуточно подают небольшой набор барных закусок. В европейских городах эти зоны часто используются жителями города как места для встреч pre-party или afterparty.
В движение «гибких гостиничных пространств» активно включились и классические гостиничные бренды – многие из них за последние несколько лет разработали и начали внедрять концепции лобби как «открытого пространства», пытаясь создать место для гостей отеля и людей извне, где те могут отдохнуть, перекусить, поработать, провести встречу и пообщаться.
Мой отель – мой дом, заодно и место работы
В концепциях, например, хостелов или коливинга часто место проживания объединяется с местом для работы. Так как целевая аудитория такого типа размещения – молодежь, которая, как правило, не нуждается в «статусности», формат коворкинга, вписанный в общественную зону хостела, как нельзя лучше подходит для такой аудитории.
Не так давно с инновационной идеей вышла французская компания Accor, которая поняла, что простаивают не только пространства, но и люди. Новая инициатива ACCOR Local заключается в том, чтобы использовать консьержей или персонал ресепшен отеля фактически как личных помощников живущих в окрестностях людей, выстроив взаимоотношения с небольшими бизнесами вокруг – химчистками, магазинами, ресторанами, арендой автомобилей, салонами красоты и т.д.
Программа находится в пилотной разработке, но идея ясна и своевременна: мир хочет немного отойти от технологичности и вернуться в общечеловеческие ценности и рамки, где «соседи» и «район» имели значение и играли роль.
Елена МАЦЕЙКО
Кстати:
Современные отели переживают и бум цифровизации. Все крупные отельеры, как один, кинулись, «облекать» свои услуги в On—Line форму. В итоге большая доля продаж осуществляется теперь через on—line сервисы.
Более того, отели стали активно работать с социальными сетями.
Как рассказал Алексис Деларофф, директор сети AccorHotels в регионе Россия, Грузия, СНГ, странички отеля в самых популярных сетях позволяют молниеносно реагировать на запросы, жалобы, предложения клиентов. Вплоть до замены «…жестковатой подушки», на которую как-то пожаловался в Facebook один из клиентов.
Похожие публикации
Архитектор Владимир Плоткин подготовил для Третьяковки суперэкспозицию
Почему в России до сих пор не научились проектировать отели
Отель как офис: тренд на время пандемии или новая реальность?
Старший редактор RB.RU
Идея использовать гостиничные помещения для аренды рабочих мест появилась во время пандемии, когда отельеры пытались как-то использовать пустующие номера. Сейчас тенденция «отель как офис» развивается, но сохранится ли она, когда жизнь станет прежней?
В конце сентября 2020 года сервис коворкингов Industrious объединился с Proper Hospitality, чтобы использовать гостиницы в Остине, Сан-Франциско и Санта-Монике в качестве офисных пространств. Проект запущен в принадлежащих Proper Hospitality отелях под брендами June и Avalon в Южной Калифорнии.
Гости, которые все еще не хотят возвращаться в офис, но ищут место для работы вдали от дома, могут забронировать номер люкс на день, неделю или месяц. Скидка за бронирование на неделю и на месяц составит 15% и 25% соответственно.
Тем временем, стало известно, что MGM Resorts, Mandarin Oriental и голландский гостиничный бренд CitizenM также предложат свою концепцию работы из отеля.
Но партнерство с настоящим коворкинг-сервисом, таким как Industrious, намекает, что отношения между отелями и офисами продлятся дольше, чем можно ожидать.
«Эталонные партнерские отношения в эпоху COVID-19 — это те, что решают потребность клиентов прямо сейчас, но готовы к тому, что будет актуально в течение длительного времени, — говорит CEO Industrious Джейми Ходари. — Я действительно думаю, что в какой-то степнени эта тенденция сохранится надолго».
Пока отельеры пытаются справиться с рекордно низким уровнем заполненности, многие работники не возвращаются в офис из-за того, что в последние годы open space стал популярнее, чем изолированные офисы, а эта планировка не способствует социальному дистанцированию.
Программа Industrious и Proper Hotels предусматривает трансформацию гостиничных номеров в рабочие пространства, сочетающие преимущества отеля и офиса.
По прибытии гости могут пройти бесконтактную регистрацию. На рабочем месте им доступны высокоскоростной Wi-Fi, неограниченный доступ к New York Times, услуги печати и обслуживание номеров. Дневное бронирование осуществляется с 8 утра до 6 вечера, также гости смогут воспользоваться фитнес-центром и бассейном.
«Очевидно, что в эти времена нам нужно по-новому использовать помещения, чтобы удовлетворить тот спрос, который мы видим, — говорит Патрик Палке, вице-президент по коммерции в Proper Hospitality. — Поскольку туриндустрия продолжает меняться, наша задача — адаптироваться к этим изменениям и удовлетворить потребности гостей».
Необходимый опыт
Использование гостиничных номеров в качестве офисов может показаться временной мерой или очень нишевым продуктом, однако эту возможность рассматривают все больше гостиниц. Это свидетельствует, что игроки рынка всерьез расценивают эту меру как источник дохода на период пандемии.
«Многие устали работать удаленно. На данный момент прошло уже шесть месяцев карантина, и это сказывается на умственном благополучии и производительности отдельных людей. Люди хотят переменить обстановку, и работа из отеля обеспечивает им эту возможность, — сказал Аарон Йодка, управляющий директор по исследованиям и обслуживанию клиентов Colliers International. — Это беспроигрышный вариант для гостиничной индустрии и работников».
Mandarin Oriental предлагает свою дневную программу «Работа от М.О.» в отелях по всему миру, в Нью-Йорке, Майами и Гонконге. Корпоративная абонентская служба CitizenM позволяет гостям использовать общие зоны отеля как пространство для коворкинга. Ежемесячно подписчики сервиса получают право на проживание в номерах в течение три дней.
Кейс Proper Hospitality и Industrious отличается тем, что гостиничный бизнес привлек опытного поставщика офисных сервисом, а не пытался сделать это самостоятельно.
Руководство Proper Hospitality видит в этом путь развития для своего бренда. Палке рассказывает, что они начали искать партнера-поставщика рабочих мест после того, как заметили, что в последние недели заполняемость в середине недели растет, а гости хотят просто использовать открытое пространство различных подходящих отелей в качестве места для работы.
«В первую очередь, мы гордимся тем, что являемся лайфстайл-брендом, который обеспечивает высокий уровень обслуживания гостей и комфорт в отличной обстановке, — добавил он. — То же самое действительно верно и в отношении этого партнерства из-за того рабочего пространства, которое мы предлагаем гостям. Industrious доказал, что является одним из лидер ов в предоставлении хорошо продуманных и отличных рабочих пространств».
По схожим причинам Industrious обратилась к Proper Hospitality.
«[Мы решили] рискнуть и выбрать гостиничный бренд среднего размера, чтобы у нас была возможность что-то сделать в течение нескольких недель и не пришлось согласовывать это с политикой бренда и вести обсуждения в течение нескольких месяцев», — сказал Ходари.
В июле 2020 года Industrious запустила пилотную программу в бутик-отеле Wythe в Бруклине, и эта программа была продлена на неопределенный срок. С момента запуска многие гостиничные компании разного масштаба задумались о потенциальном партнерстве, добавил Ходари.
Industrious выбрала Proper Hotels для своего первого партнерства с гостиничным брендом, и сейчас идут переговоры о сделках с более крупными национальными брендами, о которых Ходари не был готов объявить во время интервью.
Долгосрочные отношения или эксперимент на время пандемии?
Точно так же, сейчас обсуждается, останется ли работа из дома долгосрочным трендом, существует аналогичный дискурс о том, войдет ли в норму работа из отелей, как только уровень занятости восстановится до уровня 2019 года.
Но это может быть формализованный продукт, как тот, что создали Industrious и Proper Hospitality.
«Я вижу, что гибкий офис является долгосрочным жизнеспособным вариантом на рынке, а работа из отеля — вероятной нишевой отраслью, — сказал Джодка. — Если отели смогут сотрудничать с признанными и хорошо зарекомендовавшими поставщиками гибких офисных помещений, то это позволит им занять нишу на рынке после пандемии».
Гостиничная индустрия — не единственная, кто следит за тем, как концепция «работа из отеля» работает с широкой публикой. Традиционные поставщики офисных услуг рассматривают интерес к продукту как ведущий показатель того, что люди хотят вернуться на рабочее место вдали от собственного дома.
«В сфере офисной недвижимости мы оптимистичны, посещаемость офисных пространств продолжит возвращаться к гораздо более высоким уровням, чем это могло показаться вероятным ранее в этом году, — говорит Брендан Кэрролл, директор по исследованиям Cushman & Wakefield. — У многих отелей правильное расположение и удобства, необходимые для того, чтобы предложить какое-то решение, потенциально долгосрочное».
Но для того, чтобы концепция работы из отеля сохранилась и после восстановления отрасли, гостиничные операторы должны были бы найти способ, чтобы их предложение соответствовало ежедневным тарифам.
«В наши дни трудно что-либо предсказать, но если мы увидим, что спрос на такой опыт сохраняется, то мы готовы обеспечить его в 2021 году», — сказал Палке.