что такое корпоративная одежда
Корпоративная одежда: почему это важно
Фирменная одежда с логотипами – это важный элемент брендирования. Клиенты делают вывод о надежности компании, о профессионализме и успешности по внешнему виду сотрудников. Служащий организации должен вызывать доверие и поддерживать имидж организации. Образ и поведение сотрудника должны соответствовать целям и миссии компании. Поэтому так важно, чтобы работники и служащие были одеты в красивую и стильную корпоративную одежду.
Функции униформы как элемента корпоративного стиля
Важность корпоративной одежды выражается в четырех функциях, которые она выполняет при формировании фирменного стиля компании. Первое – определенный дресс-код создает и поддерживает положительный имидж организации в обществе, среди клиентов и партнеров по бизнесу.
Вторая важная функция – это формирование командного духа среди сотрудников предприятия. Униформа или элементы корпоративного стиля в одежде способствуют сплочению команды, объединению работников предприятия вокруг одной идеи, для общего дела. Красивая и удобная одежда создает положительную мотивацию для эффективной работы на благо предприятия.
Одежда с логотипами, выполненная по уникальному дизайну, повышает узнаваемость бренда. Униформа в фирменном стиле не только формирует имидж, но и постоянно рекламирует бренд. Сотрудника в корпоративной одежде легко узнать, особенно это важно в таких организациях, как банки, отели, рестораны и торговые центры. Стильные и современные вещи с логотипом компании можно заказать на сайте https://www.amadey-print.ru/poshiv/.
Как регламентируется корпоративный стиль
Каждая компания по-своему регулирует внешний вид своих сотрудников. К примеру, в крупных корпорациях существует специальный документ, регламентирующий дресс-код для мужчин и женщин, которые являются сотрудниками этой организации. В нем подробно прописаны элементы образа, что допустимо носить на работу, учитывая такие детали, как длина галстука, макияж и украшения.
Когда руководители заботятся об имидже организации, они обязательно вводят на предприятии правила дресс-кода, которые будут обязательными для всех сотрудников. На Западе в каждой компании правила по ношению корпоративной одежды закрепляются в контракте. Поэтому сотрудник обязан полностью придерживаться принятого стиля в одежде. В отечественных организациях дресс-код регламентируется негласно, однако все сотрудники должны соблюдать эти требования.
Дресс-код – это не самоцель, ведь он служит только лишь инструментом для достижения главных целей организации. Внедрять требования по стилю корпоративной одежды имеет смысл для сотрудников, которые в процессе работы взаимодействуют с клиентами. Еще один аргумент для введения в организации дресс-кода – это создание фирменного стиля, одним из элементов которого является униформа. Например, в банке служащие носят офисный костюм, который дополняется аксессуарами в корпоративном стиле. В кафе или ресторане сотрудники надевают форменные фартуки с логотипом.
Важность дресс-кода для предприятия
Корпоративная одежда – один из инструментов развития бизнеса. Стильная униформа формирует положительный имидж компании. А дресс-код – это важная составляющая корпоративной культуры организации.
Само понятие дресс-кода можно рассматривать с разных сторон. Вот одно из определений этого термина: комплекс правил, которые регламентируют стиль и форму одежды. Также это соблюдение этикета и умение одеваться в соответствии с принятыми в организации правилами.
Дресс-код – один из существенных элементов фирменного стиля и корпоративной культуры. Он тесно связан со спецификой работы предприятия, отражает ценности компании, ее стратегию и методы управления.
Выбираем надежный ресурс для пари на спорт и запуска азартных слотов
Получить кредит с плохой кредитной историей
Как помочь школьнику в подготовке к ЕГЭ – информация для родителей
Система самоочистки стекла в печи и камине
Казино Плейдом для азартных игроков
Что такое корпоративная одежда
Корпоративная одежда: отличия
Людей, одетых в корпоративную одежду, сегодня можно встретить везде. В неё облачены сотрудники крупных супермаркетов и маленьких магазинчиков, салонов красоты и спортивных клубов, строительных корпораций, железнодорожных и авиакомпаний. Очевидно, что правильно подобранная и качественно пошитая форма сотрудников, повышает статус организации, дисциплинирует работников, служит дополнительной рекламой и способствует формированию общего положительного имиджа фирмы в глазах клиентов.
Рабочих или служащих, одетых в спецодежду или униформу можно было увидеть и раньше, еще в советские времена. Однако их халаты и комбинезоны, за редким исключением, никак не попадали под признаки корпоративной одежды. Это была одежда, в которой удобно выполнять свои функциональные обязанности, которая помогала обеспечивать соблюдение правил гигиены и норм безопасности труда, но не более того. В наши дни корпоративная одежда призвана решать множество задач.
Корпоративный стиль в одежде
Но корпоративный стиль в одежде не обязательно подразумевает под собой одинаковую, специально пошитую одежду для всех сотрудников конкретного предприятия. Зачастую внутренними правилами организации оговариваются общие требования к одежде. Как правило, она должна быть сдержанных цветов, классического покроя и престижных торговых марок. А принадлежность работника именно к этой фирме может символизировать небольшая деталь костюма. Например, шейный платок или головной убор.
Простой способ объяснить, что подразумевается под такими терминами, как офисная или деловая, она же корпоративная одежда, состоит в том, чтобы сказать, что это будет означать любую одежду, не носимую в течение времени, проведенного вне рабочего места. Каждый сектор занятости индивидуален, и нет такой вещи, как всесторонняя политика в отношении того, что представляет собой приемлемый износ бизнеса в разных отраслях.
На практике это означает, что рабочее место, такое как заводской цех или инженерный цех, с большой вероятностью будет более равномерно ориентировано, чем административный центр для большой компании, специализирующейся на голубых фишках. В первом случае спецодежда как минимум необходима. В последнем случае офисные костюмы (в самом широком смысле этого слова), вероятно, будут единственным условием. В принципе, корпоративная одежда может быть разбита на несколько различных категорий:
Корпоративная одежда: категории
Официальная деловая одежда
Формальная деловая одежда означает одеваться, чтобы произвести впечатление, например, когда вы идете на первоначальное собеседование, и, таким образом, это на голову выше, чем было бы в обычный день. Существует понимание того, что преодоление лишней мили с точки зрения одежды будет иметь большое значение для достижения цели ношения более делового костюма, в данном примере прохождение собеседования с успешной встречей.
Профессиональная деловая форма
Это был бы нормальный стиль одежды, которую человек носит на работе. Как уже упоминалось выше, что это означает на практике, зависит от профессии. Многие белые воротнички нуждаются в определенной деловой одежде, такой как галстук-рубашка и брюки для мужчин, и аналогичной для женщин, чтобы сотрудники, не выходя из повседневной одежды, каждый день выглядели профессионально. Понятно, что такой наряд совершенно не подходит для ношения механиком, так как они сливают тормоза с транспортных средств. В таких практических положениях безопасность является еще одним дополнительным фактором, который требует особого внимания при подборе соответствующей рабочей одежды.
Повседневное офисное или деловое платье:
В некоторых условиях работы носить контрольный костюм и галстук на самом деле контрпродуктивно, даже если работодатель является крупной корпоративной организацией. Это не значит, что что-то идет, это просто означает, что работникам не нужно носить строгий костюм. Под повседневным деловым платьем подразумевается одежда, такая как рубашка или топ с воротником поло, стильные брюки, удобная обувь или легкие ботинки. В целом это повседневная одежда означает функциональную и консервативную одежду с цветами, которые не слишком яркие или контрастные и не конфликтуют друг с другом.
Повседневная одежда
Для людей, занимающихся ручным, практическим или профессиональным трудом, это не всегда применимо, характер их работы диктует, что в течение рабочего дня они носят какую-то общую или аналогичную одежду. Многие уличные работники, такие как сборщики денег или исследователи рынка, нуждаются в функциональной, повседневной, но в то же время профессиональной одежде, чтобы эффективно выполнять свои обязанности.
В офисных условиях термин «повседневная одежда» означает, что сотрудники могут одеваться в течение дня, и зачастую одевание тесно связано с какой-либо деятельностью по сбору средств. С точки зрения одежды, повседневная одежда означает неагрессивную одежду без лозунгов, такую как денимовые джинсы, футболки и кроссовки. В этих сценариях работодатель, вероятно, очень четко разъяснит, что лица, которые не соблюдают условия повседневной одежды, будут отправлены домой, а затем ожидается, что они выделят время для выполнения своих обязанностей.
В общем, все это должно означать, что рабочее место является именно таким и что независимо от рода занятий существуют определенные стандарты поведения. Это правда, что ношение соответствующей одежды является неотъемлемой частью способности сотрудников выполнять свои обязанности профессионально и безопасно.
Корпоративная одежда для сотрудников как составная часть брендового стиля компании
Корпоративная одежда – это то, на что обязательно обращают внимание, когда создается бренд, как конкурентное преимущество компании, она находится на одном из первых мест по важности.
Фирменный стиль одежды – совокупность визуальных средств, позволяющих трудовому коллективу подчеркнуть индивидуальность предприятия. Он настолько важен для выделения бренда в конкурентном окружении, что его создают одновременно с разработкой логотипа.
Корпоративная одежда может выглядеть по-разному, но функции она выполняет одни и те же
Для обозначения брендового (фирменного, корпоративного) стиля используется термин «айдентика». Айдентика – визуальная составляющая бренда, повышающая его узнаваемость
Виды корпоративной одежды и ее функции
В зависимости от сферы деятельности компании корпоративная одежда для сотрудников может состоять из разных предметов. Это:
Практически любой предмет гардероба может быть использован в качестве элемента корпоративной одежды
Для создания фирменного стиля широко используются также различные оригинальные аксессуары
Конечно же, корпоративная одежда для офисов будет отличаться от униформы стюардов или сотрудников салонов красоты. Но чаще всего это одежда с логотипом компании или с другими отличительными знаками.
В какой бы области (производство или обслуживание) не работала фирма, рабочая форма ее коллектива выполняет одни и те же функции. Она:
Корпоративная одежда не только рекламирует бренд, но и заставляет его запомнить
Уникальная корпоративная одежда – отличная возможность выделиться среди толпы конкурентов
Дизайн одежды персонала компании, выполняющего разные функции, может отличаться, но брендовый стиль обязательно сохраняется
Требования к корпоративной одежде для персонала
Грамотно подобранная корпоративная одежда для персонала обязательно благоприятно скажется на работоспособности коллектива. Но поскольку носится она в течение всего рабочего дня, ей следует быть комфортной. Создавая униформу, необходимо учесть также, что она должна:
Логотипы или другие символы компании – обязательный элемент брендовой корпоративной одежды
Ткани для корпоративной одежды должны выбираться только качественные, а фурнитура – прочная. В этом случае она легко перенесет многочисленные стирки, и в течение долгого времени будет сохранять презентабельный внешний вид
Выбор тканей для пошива корпоративной одежды ограничен только ее качеством и брендовыми цветами
Чтобы обеспечить своих сотрудников униформой или спецодеждой, отвечающей всем перечисленным выше требованиям, необходимо найти предприятие, которое профессионально занимается ее пошивом и реализацией.
ИванычЪ GROUP– одна из таких организаций. У нас может быть заказана корпоративная одежда для сотрудников офиса, производственных и обслуживающих фирм. А поскольку показателем респектабельности компании является оригинальная унифицированная стилистика такой формы, мы выполним на ней печать логотипа или других символов и знаков вашего бренда. Звоните нам по т. 8(499)647-90-53 или заказывайте звонок обратной связи для получения бесплатной консультации.
Корпоративный дресс-код: за и против. Как он влияет на имидж организации
По словам Дональда Трампа, одеваться нужно для той работы, которую вы хотите, а не для той, которую имеете. Неизвестно, повлиял ли хороший костюм на то, что он стал президентом США, но такое мнение весьма популярно в бизнес-кругах. Помогает ли деловой костюм и галстук в работе или мешает творчески мыслить – разбираемся в нашей статье.
Правовые аспекты введения дресс-кода
Отсутствие дресс-кода на работе добавляет привлекательности вакансии, заявляет портал SuperJob. По их данным определенного стиля на работе придерживаются 39% работающих, а 61% свободны от ограничений. Однако, помимо одежды, соответствующей пожеланиям работодателя по стилю, цветовой гамме, фасону, есть форма и спецодежда. Чем же они отличаются и обязан ли работник их носить?
1. Спецодежда
Минимизирует влияние опасных факторов, с которыми сталкивается сотрудник. Это могут быть защитные рукавицы, маски, комбинезоны, фартуки, халаты и так далее.
Статья 221 Трудового Кодекса РФ обязует работодателя за свой счет выдавать спецодежду и средства защиты, а также организовать их хранение и стирку. Это не собственность работника, она выдается во временное пользование. Отказаться от ношения спецодежды нельзя – это нарушение правил безопасности труда, которое может повлечь отстранение от работы или лишение премии.
2. Форменная одежда
Подчеркивает принадлежность к организации. Она отличается цветом, фасоном или аксессуарами от обычной одежды и позволяет определить, кем работает человек – врачом, военнослужащим или налоговым инспектором. Форму также предоставляет работодатель.
В исследовании Северо-Западного университета было доказано, что ношение белого халата повышает концентрацию и снижает количество ошибок. Перед прохождением теста половине испытуемых были выданы белые халаты, якобы для защиты от строительной пыли. Вторая половина студентов проходила тесты в обычной одежде. Результаты участников, которые проходили тест в белом халате были выше, что доказало влияние этой одежды на способность сконцентрироваться и принять правильное решение.
3. Корпоративный дресс-код
Одежда, соответствующая пожеланиям руководства. Поскольку дресс-код вводится по инициативе работодателя, он должен предоставить условия для его выполнения, в первую очередь, комфортную температуру в офисе. Ограничения в одежде не должны негативно сказываться на здоровье сотрудников. Соблюдение дресс-кода должно распространяться только на рабочее время: приходить и уходить работник может в любой одежде. Нельзя предписывать сотрудникам какую сделать прическу и макияж, какого цвета должен быть маникюр – это незаконно.
По данным исследования SuperJob 14% россиян получали комментарии по поводу своей одежды от сослуживцев (5%) и от начальства (9%). Замечания от начальства чаще получают мужчины, а от коллег– женщины. 55% опрошенных прислушиваются к замечаниям руководства, а 38% – игнорируют. Мнение начальства более весомо, комментарии коллектива учитывают 42% опрошенных, а игнорируют 44%.
Отметим, что за нарушение дресс-кода оштрафовать или уволить сотрудника нельзя. Штраф за это, как вид взыскания, отсутствует в Трудовом Кодексе, провинившегося сотрудника можно только лишить премии. Увольнение из-за внешнего вида, не влияющего на работу, можно оспорить в суде. Чаще всего суды по таким вопросам встают на сторону работника.
Наталья Сторожева, генеральный директор Центра развития бизнеса и карьеры «Перспектива»:
«Да, дресс-код не является поводом для увольнения. Но сотрудника, открыто выражающего им недовольство, руководство будет считать нелояльным к принципам и политике компании.
Например, я знала одну сотрудницу финансового отдела большого холдинга. Она вышла из декрета и позволяла себе приходить в офис, где был не прописанный, но довольно строгий дресс-код, в привычной для молодой мамы одежде: футболки, свободные хлопковые штаны и блузки. Сначала ей прощались шалости с внешним видом, но после третьей недели руководитель посоветовал ей его изменить. Она сослалась на жару, что начальник счел отговоркой: офис современный, работает кондиционер, есть кулер. И спустя некоторое время ее перевели руководителем регионального филиала холдинга. С формулировкой: «А если должность вас не устраивает – пишите заявление»
Корпоративный дресс-код и его стили
В Яндексе дресс-код очень простой – достаточно приходить на работу одетым. В косметической компании Mac сотрудники могут самовыражаться как угодно, но одежда должна быть черной. Большинство же организаций придерживается классических стилей дресс-кода:
1. Деловой стиль
Устанавливает самые жесткие рамки: для мужчин – строгий костюм темных тонов в сочетании с белой рубашкой, галстук обязателен. Для женщин – костюм с юбкой или брюками плюс блуза пастельных тонов или платье футляр, тонкие телесные колготки.
В этот стиль никак не вписываются рубашки с коротким рукавом, джинсы или туфли на шпильке. Все максимально сдержанно и респектабельно. Раньше важную роль играли аксессуары, например, визитница или роскошные часы, но теперь к ним все чаще относятся с иронией, так, например, один из самых богатых людей России Роман Абрамович носит недорогие пластиковые часы Swatch.
2. Business casual
Удобный, элегантный и презентабельный стиль для сотрудников крупных корпораций. Мужчины могут выбрать менее строгий пиджак, например, вельветовый, рубашку с жестким воротником, брюки сдержанного цвета, отказаться от галстука. Женщины могут носить костюмы и платья до колена неброских цветов, разрешается сочетание юбки с блузкой, без пиджака. Этот стиль более расслабленный, чем деловой.
3. Smart casual
Популярен в организациях с молодым коллективом, он сохраняет нарядность, но менее требователен. Мужчины могут отказаться от строгого пиджака и надеть кардиган или блейзер, выбрать рубашку разных цветов и фасонов, не надевать галстук. В этом стиле разрешены джинсы и шорты. Женщинам лучше воздержаться от коротких юбок, пляжных расцветок и блесток, а летом можно отказаться от колготок.
4. Casual
Почти не отличается от повседневной одежды. Можно все, кроме спортивных и вызывающих вещей. Он подходит для сотрудников, не взаимодействующих напрямую с клиентами. В некоторых организациях со строгим дресс-кодом существует «Casual-пятница», когда работники могут вместо костюма выбрать обычную одежду.
Casual Friday – заговор корпораций?
История создания этой традиции интересна тем, что пятницу, свободную от строгого дресс-кода, захотели ввести не сотрудники, а крупные компании, которые надеялись поднять объем продаж своей продукции: одежды и… стирального порошка.
В 60-е годы компания-производитель гавайских рубашек разрешила своим работникам приходить по пятницам в ярких, цветастых рубашках, назвав это мероприятие «Aloha Friday», но широкого распространения эта идея не получила.
По другой версии, компания Procter & Gamble в 80-е годы столкнулась с падением роста продаж. Анализ рынка показал, что около трети потребителей пользуются химчисткой, а не стирают вещи порошком. Большинство потребителей сдавали в химчистку деловые костюмы, которые носили пять дней в неделю. Компания также выяснила, что люди хотели бы работать в более удобной одежде. Осталось придумать – как внедрить идею об обычной одежде в офисе.
P&G стала первой компанией, которая разрешила работникам одеваться в стиле Casual по пятницам. Позже, совместно с Levi’s Jeans, они обнародовали свои исследования о пользе удобной одежды для креативности сотрудников и повышения эффективности их работы. Это стало толчком для того, чтобы многие корпорации внедрили «свободную пятницу». В итоге, рынок стиральных порошков вырос, а сотрудники получили чуть больше свободы.
Плюсы дресс-кода
1. Формирование имиджа компании
Общий для всех стиль одежды сотрудников сразу показывает, что компания работает как единое целое, это вызывает уважение. Деловой стиль воспринимается многими как показатель того, что в фирме работают профессионалы.
2. Укрепление корпоративного духа
Строгая одежда дисциплинирует и настраивает на работу, способствует формированию общности, команды, сплочению коллектива. Около трети опрошенных (36%) в исследовании портала SuperJob считают, что регламентированный дресс-код оказывает положительное влияние на работу.
3. Повышение узнаваемости
Форменная одежда или запоминающийся дресс-код положительно влияет на рекламный образ компании, это еще одна возможность заявить о себе как о серьезной организации.
4. Ускорение адаптации персонала
Корпоративный дресс-код делает рабочую среду более безопасной, новый сотрудник чувствует себя причастным к коллективу, испытывает меньше стресса.
5. Возможность отделить работу и личную жизнь
Надевая строгий костюм, сотрудник погружается в рабочие задачи, становится более сосредоточенным. Снимая пиджак по окончании рабочего дня, он как бы дает себе сигнал, что наступило свободной время и можно расслабиться. Это помогает соблюсти баланс между работой и личной жизнью.
6. Не нужно выбирать, что надеть
В организациях с установленным дресс-кодом сотруднику проще понять, какая одежда будет уместной. Как правило, всегда актуальна классика – строгий костюм, рубашка, качественная обувь, а спортивная, яркая или очень открытая одежда в офисе неуместна.
Наталья Сторожева, генеральный директор Центра развития бизнеса и карьеры «Перспектива»:
«Самая важная причина дресс-кода в организации – это создание официальной, деловой атмосферы в офисе. Строгий костюм призывает к собранности и сосредоточенности, не позволяет отвлекаться на ненужные детали. Также дресс-код несет информацию о своем «носителе». Это своего рода маячок, помогающий сориентироваться в корпоративной иерархии.
По мнению имиджмейкеров, дресс-код полезен не только с точки зрения дисциплины. Правильно подобранный образ помогает избегать конфликтов, улучшает настроение и повышает производительность труда. Для разных задач должна быть разная одежда»
Минусы дресс-кода
1. Сложности в организации
Работодатель должен выпустить нормативный акт, в котором прописаны требования, или отразить их в коллективном договоре. Корпоративный дресс-код не должен противоречить Трудовому Кодексу. Работодателю также нужно предоставить условия для его соблюдения.
2. Негативное влияние на репутацию организации
Согласно исследованию HeadHunter 17% россиян не согласились бы на работу, предусматривающую дресс-код. Кроме того, у клиентов может складываться плохое впечатление об организации, где сотрудники вынуждены неудобную или несоответствующую погоде одежду.
3. Снижение удовлетворенности сотрудников
Чем больше требований, особенно необоснованных, к сотруднику, тем меньше ему нравится его работа. Однако, только 7% участников опроса от SuperJob признались, что дресс-код мешает выполнению их обязанностей.
4. Увеличение затрат времени на соблюдение дресс-кода
Если человек работает в организации, которая предусматривает ношение формы (12% по результатам исследования), ему нужно дополнительное время в начале и конце рабочего дня, чтобы переодеться. Если в организации строгий дресс-код, например, деловой костюм (среди опрошенных так одеваются на работу 11%), то одежда нуждается в дополнительном уходе: костюм периодически нужно сдавать в химчистку, а рубашки требуется тщательно гладить.
Павел Кац, основатель рекламного агентства Digital Bands:
«На мой взгляд — дресс-код уместен в ресторане, но не в офисе. Это какой-то пережиток прошлого, когда люди дорывались до знаний MBA и начинали все слепо копировать. Не было своего пути и опыта, поэтому руководители повторяли все, как написано в американских книгах 70-х годов.
В истории моей работы по найму была компания, где особое требование — все мужчины должны были ходить в галстуках. Даже если дальше офисной кухни за рабочий день не ходишь — все равно. Никто не мог объяснить зачем это все, но был руководитель, который страшно за этим следил. Я не ношу галстуки и не планировал начинать в тот момент, из-за чего постоянно были конфликты.. Вместо того, чтобы обсуждать рабочие вопросы — мы спорили про галстуки. Если можно придумать самое неэффективное рабочее времяпрепровождение — то это определенно было оно. Галстук не влиял ни на что, и никто его не хотел носить, но всех заставляли. Объяснений не было, потому что это была прихоть.
Такой подход — токсичен. Люди, как минимум, достойны логических решений или объяснений. Выполнять прихоти руководства — удел кампаний из прошлого столетия, когда не думали над эффективностью и климатом в коллективе»
Резюмируем
Корпоративный дресс-код – это одежда, которая соответствует пожеланиям работодателя. Требования к внешнему виду сотрудников должны быть зафиксированы, при этом, регламентировать можно только одежду, а не прическу или макияж. Работодатель не может оштрафовать или уволить сотрудника за неподобающий внешний вид, если он никак не влияет на работу.
В отличие от дресс-кода, форменная одежда, как знак принадлежности к определенной организации, или спецодежда, выполняющая функции защиты, обязательны для сотрудников. Отказ от их использования может повлечь отстранение от работы.
Дресс-код может быть как очень строгим, не предусматривающим поблажек, так и почти не отличаться от повседневной одежды, например, в стиле Casual. Каждая организация выбирает стиль для себя, в зависимости от того, какие цели она перед собой ставит. Обычно сотрудники, напрямую работающие с клиентами, одеты более официально.
Иногда в организации вводится традиция «свободной пятницы», когда работники приходят в офис в повседневной одежде. Это помогает общаться менее формально и делает отношения в коллективе более теплыми.
Основные плюсы дресс-кода – повышение узнаваемости бренда и укрепление корпоративного духа. Минусы – снижение удовлетворенности сотрудников, часть из них даже готова отказаться от подходящей вакансии, если она требует определенной одежды, это нужно учитывать при найме.
В целом, сотрудники лояльно настроены по отношению к строгой деловой одежде, они считают, что это помогает быть более дисциплинированными, однако, решение о том, нужен ли дресс-код в организации, должно быть взвешенным, обоснованным и оптимальным для всех.