что такое конвергентный продукт

«Билайн» скрестил фиксированную и мобильную связь

Конвергентное предложение от «Билайна»

В Москве все будет дороже

Скорость доступа в интернет зависит от размера абонентской платы в тарифе. На тарифах с абонентской платой от i 1,2 тыс. в месяц доступна бесплатная аренда Wi-Fi-роутера (в Москве такое предложение доступно в тарифах от i 1,8 тыс. в месяц).

На тарифах с абонентской платой от i 800 в месяц также доступна услуга IPTV (от 115 телеканалов) вместе с арендой телеприставки. В Москве и Хабаровске услуга телевидения доступна в тарифах с платой от i 1,2 тыс. в месяц. Оплата услуг мобильной и фиксированной связи осуществляется по единому счету, управление всеми услугами также производится через единый личный кабинет.

«Билайн» проанализировал опыт МГТС

Гендиректор «Вымпелкома» Михаил Слободин утверждает, что оператор проанализировал предложение МГТС и пришел к выводу, что оно неудобно для клиентов. Предложение же «Билайна» принципиально другое: не абонент фиксированной связи получает скидку на мобильную связь, а абонент мобильной связи бесплатно получает фиксированную связь.

Источник

Конвергенция: сети, продукты, услуги

Что есть конвергенция? Есть множество определений, существенно различающихся между собой. Необходимо понимать — на сегодняшний день какого-то единообразного толкования нет. На мой взгляд, конвергенция — это процесс и тенденция к сближению технологий, продуктов и услуг, разных по своей изначальной природе. Результатом конвергенции становится некий новый продукт, объединяющий функционал своих родителей, обладающий каким-то новым качеством, предлагающий потребителю что-то новое. Принципиально важно — конвергенция не есть технология, это не конкретный сервис. Конвергенция — это либо идея, возникающая в умах людей, причастных к телекому, например, производителей оборудования, о том, что если например, объединить фиксированную и мобильную связь, это будет выгодно и удобно потребителям. Это либо тенденция, существующая независимо от чьих-либо субъективных желаний, к тому, что телекоммуникационные услуги как-то объединяются, скрещиваются, опыляются между собой. И, наконец, очень часто конвергенция — это элемент маркетингового позиционирования каких-то продуктов и услуг. Т.е. неинтересно просто сказать, что технология Х — это просто новая технология. Лучше сказать, что технология Х — это конвергентная технология, что как бы прибавляет ей веса в глазах потенциальных заказчиков и потребителей.

Если ориентироваться на рекомендации авторитетных международных органов, у конвергенции как у идеи, процесса и тенденции, в телекоммуникациях есть несколько составляющих. Это, во-первых, конвергенция сетей доступа. Т.е., например, конвергенция сетей фиксированной и мобильной связи. У этого элемента конвергенции движущей силой являются операторы сетей. От них напрямую зависит, будет ли реализована конвергенция мобильной и фиксированной связи, т.н FMC (Fixed Mobile Convergence) в данном конкретном случае, или не будет. Вторая составляющая — это конвергенция сервисов. В данном случае движущими силами являются поставщики услуг. И, наконец, третья составляющая конвергенции — это конвергенция устройств. В данном случае решающее слово за производителями: будет устройство Х реализовывать конвергенцию или нет.

Поговорим немного об истоках появления конвергенции как идеи и тенденции. Появление идеи конвергентных услуг принято относить к середине девяностых, когда в первую очередь в европейском телекоме проявились некоторые следующие тенденции. Первое — это замещение фиксированной связи мобильной — FMS (Fixed Mobile Substitution). Именно в середине 90-х стал достаточно значимым процесс перетока трафика, абонентов, и самое главное — денег из сетей фиксированной связи в мобильные. Выяснилось, что мобильность сама по себе настолько привлекательна, что люди готовы даже априори по несколько большим тарифам звонить по мобильному, не бегая к обычной трубке. И даже радиоудлинитель или DECT не помогает. Операторы фиксированной связи столкнулись с тем, что им нечего противопоставить. Оказалось, что они столкнулись перед глобальным вызовом их бизнесу, и с этим нужно что-то делать. Вторая тенденция —становление в середине 90-х Всемирной Сети как принципиально нового альтернативного способа доступа к информации и способа коммуникации. Интернет стал достаточно заметным, зримым и весомым и начал заметно влиять на поведение пользователей. И наконец ближе к концу 90-х в телекоме появилась новая категория участников рынка, те же операторы IP-телефонии, которые начали оттягивать на себе все большую часть денег, при чем уже как от операторов фиксированной, так и мобильной связи. И уже не только операторы фиксированной, но и мобильной связи, осознали, что с этим нужно что-то делать.

Теперь углубимся еще дальше в ретроспективу, чтобы вспомнить, откуда есть пошел весь телеком, и куда он идет.

Весь современный телекоммуникационный бизнес вырос из сетей обычной телефонии. И даже операторы мобильной связи по своему менталитету, по своим подходам, все равно являются продолжателями дела фиксированных операторов.

Что характеризует фиксированную телефонию как этап эволюции телекоммуникационных сетей и телекома в целом? Долгое время телефония была титульной и, по большому счету, единственной услугой. С большим опозданием появилась услуга факса как способ передачи текста в виде изображения. При чем в силу своей сложности и дороговизны факсимильная связь никогда не была популярной, это всегда было уделом бизнеса. Набор услуг в сети фиксированной связи минимален и негибок, потому что реализация любой новой услуги предполагает вмешательство на физическом уровне. Кроссовое оборудование, колодцы, коммутаторы — нужно очень много предпринять действий на физическом уровне, что всегда дорого и, в конечном счете, неинтересно. Оператор сам строит, сам контролирует, т.е. имеет право собственности на всю сеть. Вплоть до права собственности на конечное оборудование.

Наш телефонный номер (квартирный), и точно также номер мобильной связи, не является нашей собственностью. Это собственность оператора, который нам предоставляет его в пользование на некоторых условиях, оставляя за собой право в любой момент забрать. В любом случае оператор и только оператор на сто процентов решает и контролирует, что происходит в сети. Идентификатор пользователя, в данном случае телефонный номер, мало того, что является собственностью оператора, сами принципы администрирования телефонных номеров очень негибкие. В случае с фиксированной телефонией во-первых телефонный номер привязан географически к определенному региону, кроме того существуют операторские ограничения. Номера выделяются определенным операторам и не могут между ними мигрировать. Таким образом, сети отдельных операторов получаются отдельными царствами, в каждом из которых оператор — хозяин-барин.

Поскольку во власти оператора и сетевые идентификаторы, и номенклатура услуг, и конечное оборудование, и условия присоединения к другим сетям, то в его распоряжении вся цепочка добавленной стоимости. Все деньги, которые тратятся в этой сети, остаются у оператора. И это приводит к тому, что «всё дорого и плохо».

Альтернативой этому стало появление Всемироной Сети и Интернета как её технологической основы, который строится на совершенно других принципах. Во главу угла поставлены так называемые сетевые ресурсы, которыми могут быть html-страницы, адреса электронной почты, службы мгновенных сообщений. У каждого ресурса есть свои идентификаторы, и что принципиально, в мире интернета можно реализовать право собственности на идентификатор. Можно оформить свой адрес электронной почты, номер ICQ, домен.

Таким образом, реализован очень важный принцип: разделены доступ к сети и доступные в ней услуги. Потому что услугами и сетью, в общем случае, занимаются абсолютно разные лица, которые никак между собой не пересекаются. Таким образом, получается открытая, совершенно иная среда. Идентификаторы, номенклатура услуг и условия их предоставления, оконечное оборудование, и соответственно, все более увеличивающаяся часть добавочной стоимости вышли из под контроля операторов сетей. И это есть глобальный вызов их бизнесу, на который они никак не могут найти ответа.

В настоящее время услуга телефонии может быть реализована как в фиксированной проводной сети, так и посредством сетей подвижной связи, а еще есть IP-телефония в сетях передачи данных. Номенклатура услуг очень сильно расширилась. И самое главное — расширились границы нашей свободы. Принципы предоставления услуг во многом стали совершенно другими.

Что можно сказать о конвергентных услугах и продуктах на украинском рынке в настоящее время? Для меня наиболее ярким примером является деятельность операторов CDMA-сетей, которые по факту предоставляют услугу местной связи (местные номера с географической привязкой), тарификацией фиксированных сетей, но при этом с качеством мобильности. Т.е. «местная» плюс «мобильная» телефонная связь. Эта услуга предоставляется на всей территории страны.

Все большее распространение на рынке получают конвергентные устройства: смартфоны, персональные медиапроигрыватели, с поддержкой беспроводных локальных сетей (Apple iTouch). В ближайшие два-три года начнется экспансия совершенно нового класса устройств, пока представленных всего двумя девайсами от Nokia — так называемые интернет-планшеты. Устройства, ориентированные в первую очередь на доступ в интернет через сети беспроводной связи. Все время растет доля смартфонов с поддержкой WiFi.

И, наконец, широко анонсированные FMC-проекты операторов. К сожалению, они пока не получили достаточной популярности, которую, без сомнения, заслуживают. Что это за проблемы? Это в первую очередь неадекватное регулирование. В частности, когда мы говорим о тех возможностях, которые успешно используют CDMA-операторы, предоставляя местные номера в мобильном варианте, сразу возникает вопрос: «Почему это не могут делать операторы GSM-сетей»? Им просто не дают. При том что GSM-щики могли бы прекрасно на этом поле работать, но пока не имеют возможности в силу отсутствия дееспособного регулятора.

Для операторов когвергентные устройства — это в первую очередь потеря привычной для них власти над абонентов, которая является краеугольным камнем их бизнес-модели. Ну и существует проблема взаимоотношения операторов с поставщиками сервисов, которая в свое время в украинских реалиях выливалась в войну с IP-телефонией. Можно понять оператора. Для него IP-оператор — это паразит, который присосался, не вкладывая ничего в сеть, демпингует, разрушает его бизнес-модель. По крайней мере, в том, что касается очень дорогих международных звонков.

Большинство этих проблем относится к фундаментальному противоречию. Пока операторы контролируют и доступ к сети, и услуги, которые в них предоставляются, они себя прекрасно чувствуют. И получают хорошую рентабельность. Как только с технологической революцией доступ к услугам начал разделяться, возникли проблемы что старая бизнес-модель устарела, и что-то с ней нужно делать.

Теперь спрогнозируем куда движется отрасль. В идеале та модель организации бизнеса, которая характерна для интернета, должна стать всеобъемлющей. Для нас нет разницы, куда мы направим письмо электронной почты — в соседний офис или на другой конец света. От этого тарифы никак не меняются. Чем хорошо Интернет? Там ценовые барьеры практически сведены до нуля.

И поэтому в идеале весь телеком — телефония фиксированная, подвижная — должна стать более похожей на Интернет. Что этому поспособствует? Прежде всего MNP — переносимость номера. При чем не только между сетями мобильной связи, но и фиксированной и мобильной. ENUM (tElephone NUmber Mapping) — за этой аббревиатурой скрывается инициатива по отображению традиционной телефонной нумерации на адресное поле Интернета. То есть, грубо говоря, чтобы можно было свой телефонный адрес использовать для электронной почты, ICQ и т.п. Вместо множества номеров, вместо громоздких машрутизаций должен быть один-единственный идентификатор — универсальный номер, собственность на который может оформить каждый человек.

Рынку также придётся пережить структурное разделение операторского бизнеса, заявленное как один из приоритетов регулирования в Евросоюзе. Речь идет о том, чтобы принудительно на законодательном уровне заставить нынешних операторов, которые реализуют по факту вертикальную модель (сеть и все услуги), разделить эти направления. Одни компании занимаются сетями, другие — предоставлением услуг. Только после этого откроется возможность для развития тех же виртуальных операторов. Тогда появятся правовые основания для доступа к сетевым ресурсам. Только после этого появится также шанс у контент-провайдеров, когда они из нынешней роли «приживалок» тоже смогут на что-то претендовать. Потому что в нынешней модели контент-провайдеры находятся в полной зависимости от прихоти операторов.

Безусловно, будет расти популярность конвергентных устройств и услуг на их базе. В течение двух-трех лет большинство продаваемых телефонов, планшетов будут поддерживать по несколько беспроводных сетей, как минимум две: сотовую сеть и WiFi или WiMax. Все поймут, что это выгодно, дешево, интересно.

Ну и безусловно то направление, о котором в частности заявляет МТС, это мобильный широкополосный доступ, будет непрерывно развиваться. Потому что по мере того, как все большая часть украинцев будут узнавать и пользоваться социальными сетями, дневниками, у них объективно будет возникать потребность в интернет-доступе как можно чаще. В идеале — 24 часа в сутки.

Уже сейчас мы наблюдаем, что традиционные операторы сетей мигрируют от просто сетевого бизнеса в направлении гораздо более сложного, комплексного предоставления — к информационно-комуникационным технологиям. Операторы начинают выполнять роль интеграторов, потому что есть задачи, которые сложно реализовать из двух рук. Бизнес будет все более усложняться, и те услуги, которые будут предоставляться, будут все более и более сложными, в первую очередь структурно. И в то же время с точки зрения абонента они будут становится все проще.

Источник

Разбор пакетов: как операторы формируют конвергентные продукты

Конвергент крепчает

Эксперты называют конвергентные пакеты, включающие максимально широкий набор телекоммуникационных услуг по одному абонентскому договору, единственно возможным способом сохранить существующие клиентские базы на фоне увеличения альтернативных предложений в смежных с телекомом сегментах, прежде всего в ОТТ. Директор департамента ТВ и контента компании J’son & Partners Consulting Дмитрий Колесов убежден, что этот глобальный тренд будет год от года становиться все масштабнее. По его словам, его задают крупнейшие мировые операторы, такие как AT&T (США), Deutsche Telekom (Германия) и Telefonica (Испания).

Российские операторы полностью следуют общемировым трендам. Они проделали огромную работу для предложения конвергентных продуктов, но она еще не завершена, рассуждает генеральный директор ИАА TelecomDaily Денис Кусков.

Дмитрий Колесов так описывает общий принцип создания конвергентных предложений: провайдер, изначально зарабатывавший на моно-услуге, становится поставщиком пакетов, включающих широкий перечень услуг. Классический пример — оператор Sky, который сформировал в Великобритании многомиллионную базу абонентов спутникового ТВ и впоследствии добавил к этой услуге ШПД-подключение, затем IPTV-телевидение, а потом и устройства умного дома, предложив соответствующий сервис. Дмитрий Колесов подчеркивает, что в той же логике развиваются все без исключения операторы: от моно-услуги переходят к более широкому перечню предложений. На основе практики европейских компаний сложился и перечень основных сервисов, которые провайдеры включают в свои комплексные тарифные планы. Если брать за точку отсчета классическую подписку на платное телевидение (наиболее массовый вид телеком-услуг, появившийся задолго до сотовой связи), то в настоящее время оператор платного ТВ для сохранения своих рыночных позиций должен расширять продуктовую линейку за счет фиксированного ШПД и мобильной связи. Без такого комплексного предложения шансов на выживание в усложняющейся конкурентной среде у оператора нет, категоричен руководитель портала Content Review Сергей Половников. Это вынуждает небольших операторов с моно-предложениями вступать на путь консолидации, чаще всего с крупными компаниями, которые таким образом «добирают» услуги для своих конвергентных предложений.

Таким образом, телефонная связь (в современном прочтении — мобильная), ШПД и телевидение формируют конвергентные пакеты российских операторов, которые, как и их зарубежные коллеги, взяли на вооружение концепцию Triple Play.

Сравнение конвергентных пакетов операторов платного ТВ

Разверните пакет

Денис Кусков называет наиболее «конвергентными» операторами «ВымпелКом» (бренд «Билайн») и МТС. Однако для понимания, как именно формируются в наших условиях комплексные предложения, «Теле-Спутник» добавил также «МегаФон», «Ростелеком» и «ЭР-Телеком» (бренд «Дом.ru»). Правда, в последнем случае сравнение не вполне корректно, поскольку комплексные пакеты «ЭР-Телекома» нельзя отнести к классическому Triple Play из-за отсутствия в них мобильной связи, однако сам подход этого оператора к конструированию тарифных планов сугубо конвергентный. Более того, с 2016 по 2019 год у «ЭР-Телекома» действовало полноценное конвергентное предложение: вместе с фиксированным ШПД предлагалось мобильное подключение к MVNO (виртуальному оператору) на базе сети «МегаФона». Тем не менее «ЭР-Телеком» был вынужден закрыть проект MVNO, поскольку, как объяснял президент АО «ЭР-Телеком Холдинг» Андрей Кузяев, оператору не удалось реализовать модель full MVNO и таким образом создать конвергентный продукт, «как у МТС», успех которого в «ЭР-Телекоме» признают.

Для сравнения комплексных пакетов указанных операторов мы выбрали региональные предложения для Самары, поскольку этот город-миллионник с его конъюнктурой на телеком-рынке можно расценивать как наиболее типичный для России: цены на связь здесь несколько ниже, чем в Москве и Санкт-Петербурге, в то же время есть ряд регионов с более низкой покупательной способностью, где цены еще ниже, чем в Самаре.

Единственный комплексный пакет, в который включено спутниковое ТВ, в российских условиях предлагает МТС. В Самаре он называется «Весь МТС Спутник» и предлагается по цене 750 рублей в месяц (указана действующая на момент подготовки материала стоимость в рамках акции, которая длится до 31 марта 2020 года). За эти деньги абонент получает безлимитный мобильный интернет на скорости до 10 Мбит/с, а также пакет «Базовый на месяц» из более чем 190 спутниковых телеканалов, из которых 34 в HD и один в UHD. По условиям абонент тарифа «Весь МТС Спутник» должен за отдельную плату приобрести комплект спутникового ТВ с ТВ-приемником или САМ-модулем за 2,4 тыс. рублей, а также может выбрать один из нескольких роутеров для подключения к мобильному ШПД стоимостью от 1,5 тыс. до 4 тыс. рублей.

Перечисленные для Самары условия не универсальны для других регионов: например, в Санкт-Петербурге тарифная линейка «Весь МТС» включает четыре пакета, при этом «Весь МТС Спутник», в отличие от Самары, предлагается уже за 950 рублей/месяц. За 750 рублей в месяц оператор предлагает в Северной столице конвергентные продукты с несколько иным наполнением: все они включают безлимитный мобильный интернет, по 700 минут/СМС в сотовом пакете, а также различные варианты фиксированного ШПД и телевидения. Домашний интернет во всех случаях (за исключением тарифа «Весь МТС Спутник») предлагается в безлимитном варианте на скорости 100 Мбит/с, а телевизионные пакеты различаются числом каналов. Это может быть либо 137 каналов цифрового домашнего ТВ («Весь МТС»), либо те же 137 каналов с catch up («Весь МТС Супер ТВ») или 130 каналов IPTV с catch up («Весь МТС Супер ТВ IP»).

«Билайн»

Этот бренд позиционирует свои конвергентные пакеты как семейные. Линейка с сотовой связью, домашним ШПД и телевидением состоит из четырех тарифных планов. Самый дорогостоящий — «Супер Семья+» — обойдется в Самаре в 2 тыс. рублей в месяц (с 20%-ной скидкой на год), за которые абонент получит мобильный «безлимит», 4 тыс. минут «голоса», домашний ШПД до 100 Мбит/с с Wi-Fi-роутером, 193 ТВ-канала (через ТВ-приставку с бесплатной арендой или смарт ТВ). За дополнительную плату абоненту «Супер Семьи+» доступно до пяти дополнительных номеров для членов семьи, на которых распределяются минуты голосового трафика из «головного» пакета и до 40 Гб интернета.

В наиболее экономичном базовом семейном пакете за 504 рублей в месяц (с учетом 20%-ной скидки по акции) присутствует тот же мобильный «безлимит» (однако при подключении одного дополнительного номера за отдельную плату на него выделяется 15 Гб), говорить можно 1,2 тыс. минут, смотреть 78 каналов, а скорость домашнего ШПД ограничена 50 Мбит/с. За аренду ТВ-приставки придется платить 150 рублей в месяц, а Wi-Fi-роутер предлагается в рассрочку за ту же сумму. Всем конвергентным абонентам «Билайн» предлагает 8 тыс. фильмов из каталога онлайн-кинотеатра ivi.

«МегаФон»

У этого оператора в Самаре конвергентная линейка «Объединяй» включает три тарифных плана, самый широкий из них в настоящее время предлагается по акции со скидкой 50% за 750 рублей в месяц. Этот пакет («Объединяй! Для своих») включает мобильную связь (1,1 тыс. мин. голосового трафика на местные мобильные и любые номера РФ плюс безлимитный интернет), домашний безлимитный ШПД на скорости до 300 Мбит/, а также 256 каналов домашнего ТВ через приставку. На время подключения оператор предоставляет абоненту в бесплатную аренду ТВ-приемник и Wi-Fi-роутер. Самый бюджетный комплексный пакет («Объединяй! Эконом» — 350 рублей в месяц со скидкой 50% по акции) включает те же услуги, что и в максимальном предложении, однако с более скудным наполнением. Так, есть тот же безлимитный интернет, но лишь 400 мин «голоса», в ТВ-пакете 50 каналов, а за аренду ТВ-приставки придется заплатить 99 рублей в месяц. Скорость домашнего ШПД ограничена 50 Мбит/с, а за аренду Wi-Fi-роутера придется платить 55 рублей ежемесячно.

«Ростелеком»

В линейке пакетных предложений «Ростелекома» «Все вместе» к пакетам Triple Play можно отнести два тарифных плана — «Для впечатлений везде» (для Самары — 800 рублей в месяц) и «Для семьи» (1 тыс. рублей в месяц). В обоих случаях пакеты включают домашний ШПД (100 Мбит/с), 185 телеканалов через приставку Wink, а Wi-Fi-роутер и сет-топ-бокс предлагается арендовать по ежемесячной цене в 10 рублей. Разница между пакетами заключается в объеме включенного интернет-трафика (10 Гб в первом случае, 20 Гб — во втором) и голосовой связи (400 минут и 600 минут соответственно).

«Дом.ru»

Повторимся, у «ЭР-Телекома» в настоящее в время нет полностью конвергентных тарифов с мобильной связью, тем не менее внимания достойны три тарифных плана, объединяющих домашний ШПД и телевидение, — «Дом.ru S» (700 рублей в месяц для нашего примера с Самарой), «Дом.ru L» (800 руб./мес.), и «Дом.ru XXL» (1100 руб./мес.). Различия между ними — в количестве ТВ-каналов и скорости интернет-доступа. Перечисленные три пакета содержат 133 канала (из них 30 в HD-качестве), 156 (44 в HD) и 194 (68 в HD) соответственно, а скорость различается в несколько раз: 100 Мбит/с, 300 Мбит/с и 600 Мбит/с. Различаются и Wi-Fi-роутеры. В первом и втором случаях их можно приобрести в рассрочку на 24 месяца за 135 рублей в месяц (3,2 тыс. рублей при единовременном выкупе), в третьем — в рассрочку за 300 рублей в месяц (5,5 тыс. рублей при оплате сразу). Стоимость аренды ТВ-приставки одинаковая, 170 рублей в месяц.

Три в одном лучшем, чем два в одном

Сравнивая конвергентные тарифы, несложно прийти к выводу, что все операторы устанавливают цены в прямой и легко прослеживаемой зависимости от количественного наполнения пакетов и удобства пользования ими (по факту — от скорости мобильного или фиксированного ШПД).

Комментируя принципы конструирования таких продуктов, Сергей Половников замечает, что никаких скрытых минусов у конвергентных услуг нет. «Минусы эти обычно пытаются искать операторы, у которых нет какой-нибудь из составляющих конвергента. Ну какой может быть минус у пакета, стоимость которого ниже, чем услуги по отдельности? Качество ТВ? Так оно у нас цифровое и IP. Больше никаких зацепок для сравнения нет. При прочих равных «Дом.ру» с тарифом ШПД + ТВ всегда будет проигрывать «Билайну» с ШПД + ТВ + мобайл. И по цене, и по привлекательности», — настаивает эксперт. Из его слов следует, что фактор количества ТВ-каналов сами операторы склонны переоценивать. «В то, что количество каналов играет хоть какую-то роль в принятии решения, каким оператором пользоваться, верят разве что маркетологи. Как показывает практика, рядовым гражданам достаточно мультиплекса, а все остальное есть на YouTube», — уверяет Сергей Половников.

Подпишитесь на канал «Телеcпутника» в Telegram: перейдите по инвайт-ссылке или в поисковой строке мессенджера введите @telesputnik, затем выберите канал «ТелеСпутник» и нажмите кнопку +Join внизу экрана.

Подпишитесь на канал «Телеcпутника» в Telegram: перейдите по инвайт-ссылке или в поисковой строке мессенджера введите @telesputnik, затем выберите канал «ТелеСпутник» и нажмите кнопку +Join внизу экрана.

Источник