что такое контентный пост
Виды контента в социальных сетях. Систематизируй это
«Братан, я тебе скажу. Когда админ постит мем, даже если ты видел его 5 тысяч раз, скажи — смешной, братан».
Алина Медведева
Read more posts by this author.
Вероника Чурсина
Копирайтер, журналист, член Союза Журналистов. Автор статей в тематических блогах SMMplanner, WebpromoExperts, TexTerra, Promopult. Автор статей бизнес-тематики для блога банка «Открытие».
More posts by Вероника Чурсина.
Алина Медведева, Вероника Чурсина
Основных видов контента для соцсетей 6 — это информационный, репутационный, развлекательный, вовлекающий, пользовательский и продающий контент. Каждый вид выполняет свою функцию, а все вместе они складываются в контент-стратегию для продвижения вашего бренда в социальных медиа. Кратко расскажем обо всех основных видах контента.
Информационный контент
Процесс продажи всегда начинается не с продажи, а с получения доверия. Для формирования доверия используется информационный контент. Когда вы делитесь полезной или интересной информацией, подписчики понимают, в какой сфере вы (или ваша компания) эксперт, они привыкают доверять и обращаться к вам, когда возникает такая необходимость.
Информационный тип контента хорош, когда посты носят описательный характер, без заметных личных оценок — так читатели получают возможность самостоятельно сделать какие-то выводы и сформировать собственное отношение к полученным сведениям. К информационному контенту относятся:
Новости компании. Новые технологии, новые цифры, обновление команды, новые заказы и планы — все это помогает сформировать доверие к компании, особенно если преподносится нескучно, живо, так, чтобы это было интересно читать.
Нескучные новости хорошо делает «Кубаньжелдормаш». И не собирался читать, а втягиваешься и читаешь.
Новости отрасли. Сюда входят мнения лидер ов рынка и экспертов, новинки отрасли, рейтинги, тренды, прогнозы, методики и техники, которые появляются в отрасли, где работает ваша компания.
Обзоры. Например, обзор ваших товаров и услуг, полезных сайтов. Это могут быть топ-3, 5, 10 товаров, их сравнение, рассказ о каких-то важных для потенциального покупателя деталях. Формат контента позволяет широко охватывать каждую тему. Например, рассказывать об одном и том же товаре для разных целевых групп — так, в обзоре компьютера для геймеров и тех, кто монтирует видео, можно сделать акцент на видеокарте, а в обзоре для тех, кто работает только с текстами, рассказать о предустановленном пакете Microsoft Office.
Это тоже формат поста о продукте, но очень уж примитивный. Хотя, возможно, в нише ювелирных изделий этого и достаточно.
Жизнь компании. Один из основных видов контента, когда речь идет о продвижении бренда. Миссия, история, основатель и специалисты, репортажи, рабочий день сотрудника, анонсы мероприятий.
Анонсы могут быть и текстовыми, и в видеоформате.
Интервью. Особый жанр, беседа двух людей, как правило на четко обозначенную тему. В соцсети из интервью можно сделать сериал (публиковать отрывки с продолжением). Этот тип контента может снять многие вопросы, которые в этой теме возникают у аудитории.
Интервью-сериал постов от бренда «ВкусВилл».
Закулисье бренда. Этот вид контента в социальной сети может включать посты о процессе создания товара, секреты и фишки профессии, посты о том, как и по каким критериям вы подбираете сотрудников.
Факты и цифры. Вид контента для сторис, а не только для ленты. Это не глубокая аналитика, а просто интересные цифры — в группе вышел 1000-ый пост, компания выпустила 5000-ый трактор, студия сделала 2000-ный сайт, в магазин пришел 1000-ый покупатель. Такими короткими сторис можно напомнить о себе подписчикам.
Посты-подсказки. Например, простой формат контента — пост «Как нас найти». Фото, карта проезда, адрес, режим работы, возможно, ссылка на Яндекс.Карты или Google Maps. Такие посты делают жизнь ваших клиентов проще.
Разрушение мифов/стереотипов. Все просто: вы берете стереотип «жемчуг старит, это украшение для возрастных дам» и показываете, почему это не так. Пользователям нравятся такие посты.
Вот так решил противостоять стереотипам ювелирный бренд Singhlight.
Кстати, больше 120 идей постов, среди которых есть и информационные, и репутационные, и развлекательные, и продающие мы собрали в нашем Генераторе идей для контента. Пользуйтесь на здоровье!
Репутационный контент
Тоже один из основных видов контента, который показывает вас и вашу компанию с самой лучшей стороны, формируя позитивный имидж. К репутационному формату контента относятся:
Топы и рейтинги. Даже локальные топы и рейтинги помогут подчеркнуть достижения компании и представить ее в выгодном свете.
Если вы попали в тематический рейтинг — самое время рассказать об этом подписчикам.
Дипломы, медали, сертификаты, аттестаты, лицензии. Еще один вид контента для сторис — показывая в сторис свои успехи вы будете активно работать на формирование репутации.
Вручении премии/присуждении награды. Очень хорошо, если такой тип контента вы готовите не сами, а делаете перепосты информации от организаторов премии или новости из СМИ, которые освещали мероприятие.
Кейсы. Это тоже репутационный тип контента в социальных сетях, потому что кейсы показывают возможности компании и формируют образ эксперта в своей сфере деятельности.
Кейсы очень активно работают на вашу репутацию.
Развлекательный контент
Развлекательный вид контента нужен для того, чтобы аудитория не заскучала. С его помощью вы становитесь ближе к своим читателям-подписчикам, а значит, повышаете их лояльность. К развлекательному формату контента относятся:
Корпоративный юмор. Хороший вариант контента для сторис и ленты. Шутки, понятные тем, кто работает в одной с вами сфере или пользуется вашими услугами, сближают — главное, осознавать, какой юмор оценит и поймет аудитория.
Юмор «для своих» помогает собирать целевую аудиторию.
Мемы. Отдельный вид контента для соцсетей, который любит и ценит публика. Сделать и запустить собственный мем или использовать вариант уже известных мемов несложно, а заходят такие посты хорошо, реакций собирают много, повышая вам охваты будущих более серьезных типов контента.
Например, вот такой мем может привлечь внимание даже к совсем обыденному продукту.
Мотиваторы. От мемов отличаются тем, что пока не имеют вирусного эффекта. Это посты в стиле «Ты можешь все», «Мы верим в тебя», «Даже горы покоряются» и подобное — мотиваторы всегда предполагают картинку.
Картинка-мотиватором сама по себе уже готовый пост. Даже слов не нужно.
Необычные способы использовать продукт. Тип контента для соцсети, где развлечение гармонично сочетается с продвижением продукта. Посты этого типа хорошо понятны самой широкой аудитории, а еще у них есть вероятность завируситься, если предложенный способ действительно неожиданный и небанальный. То есть использовать пустую бутылку от лимонада чтобы поставить в нее цветы — не лучший вариант для такого формата контента, а вот стильный светильник-ночник из той же бутылки — намного интереснее.
Не переносить дрова, а отправлять их в дом при помощи беговой дорожки — креативно!
Комиксы. Для создания контента такого типа нужен художник-иллюстратор или классный дизайнер; это затратно. Зато комиксы — отличный способ рассказать простым языком о сложных вещах или забавно обыграть какую-то ситуацию. Из комиксов тоже можно делать сериалы — например, используя этот тип контента для сторис.
Вовлекающий контент
Более интерактивный вид контента, чем просто развлекательный — он всегда предполагает взаимодействие с аудиторией, а не только то, что подписчики просто увидят пост. К вовлекающему формату контента относятся:
Конкурсы и розыгрыши. Суть этого типа контента для соцсетей в том, что подписчики совершают какое-то несложное действие, а мотивация для них — возможность получить приз. Главное, позаботиться о том, чтобы механика была не слишком сложной, а правила участия — понятными, приз — релевантный сфере, в которой работает ваша компания. При соблюдении этих трех правил эффективность постов-конкурсов или розыгрышей будет высока и даст хорошую вовлеченность аудитории.
Например, можно провести конкурс на лучший отзыв о продукте или компании.
Опросы. Этот формат контента для соцсетей можно использовать так, что участвовать в них будет любопытно. Например, в опросах можно выбирать слоган или название для нового товара — таким образом обеспечивается и вовлеченность аудитории, и чувство причастности к жизни вашего бренда.
А можно выбирать по результатам опроса логотип компании.
Мастер-классы. Это хороший формат контента для соцсетей стилиста, косметолога, визажиста и любого бизнеса, связанного с продажей продуктов питания. Мастер-класс по омолаживающему макияжу для женщин или мастер-класс по приготовлению коктейлей заинтересуют целевую аудиторию и помогут вовлечь ее в активное взаимодействие.
Марафоны. Популярный тип контента для сериала в соцсетях. Марафоны стройности, марафона расхламления, марафоны по пошиву игрушек — такие челленджи собирают самую заинтересованную публику. Грех не воспользоваться этой возможностью!
А еще марафоны помогают генерировать идеи для новых продуктов. Например, вот такое приспособление поможет учителям небанально провести классный час «Как я провел лето».
Посты-загадки. Отгадывать загадки любят, пожалуй, все. Такой формат контента для соцсетей может вызвать хороший отклик, и вовлечь даже тех, кто раньше был только пассивным читателем. Происходит это потому, что отгадывать загадки намного проще, чем, например, участвовать в тех же марафонах.
Пользовательский контент
Это вид контента, который создают клиенты компании или ваши подписчики в соцсетях — как правило, никакой редакции такой контент не проходит, за что его очень любят SMM-щики. К пользовательскому типу контента относятся:
Отзыв о товаре или услуге. Отзыв пользователи могут размещать как в соцсетях (тогда вы его просто перепостите, если он был размещен не на вашей странице), так и в сервисах Яндекса или на сайтах-отзовиках. Такие отзывы можно скринить и выкладывать в сторис и в ленту.
Маленькая подводка и скрин отзыва — вот и пост готов.
Ответы на вопросы подписчиков. Прекрасный формат контента для соцсетей, прямо отвечающий на запросы и ожидания аудитории. Главное — фиксировать где-то поступающие вопросы, чтобы затем вносить посты-ответы в контент-план. В посте вы просто размещаете вопрос и тегаете человека, который его задавал. А в комментарии отвечаете на вопрос и взаимодействуете с теми, кто вступает с вами в дискуссию или, напротив, соглашается с вашим мнением.
Фото подписчиков с вашим продуктом. Можно выжать максимум из конкурсов, публикуя отдельными постами удачные фотографии, присланные подписчиками.
Например, это знает, может, практикует компания «Сода пищевая».
Продающий контент
Все-таки стратегическая задача любых типов контента в соцсетях — подводить аудиторию к покупке. А конвертировать уже разогретую аудиторию призваны продающие посты. Считается оптимальным, когда продающий формат контента составляет 20 %–30 % процентов от всех публикаций. К продающему типу контента относятся:
Посты-боли. Вы рассказываете о проблеме клиента, и показываете, как ваш продукт поможет решить эту проблему. Началась осень и зарядили дожди? — Непромокаемые стильные куртки «А» защитят вас, подарят тепло и уют. Разменяли квартиру и впереди два переезда? — Наши специалисты по переездам сами все упакуют, бережно перевезут, а в новой квартире расставят по своим местам. Совершенно не обязательны прямые призывы «приходите, покупайте, заказывайте» — достаточно показать решение и на видном месте разместить координаты, по которым с вами можно связаться.
Социальные доказательства. Это тип контента, который показывает, как растут ваши продажи, сколько человек уже воспользовались вашими услугами, сколько человек рекомендовали вашу компанию друзьям и знакомым. Если у вас есть звездные клиенты, их фото в вашем офисе или с вашим продуктом тоже может стать хорошим мотиватором.
Посты об акциях, распродажах и скидках. Этот тип продающего контента, где все очень просто и открыто: у нас стартует акция «3 вещи по цене 2», она продлится 10 дней, приглашаем принять участие. В постах такого типа важно четко обрисовать выгоду и определить дедлайн (срок действия вашего предложения).
А еще — показать, где именно человек может найти продукцию, участвующую в акции.
Делаем выводы
Не забывайте, что контент — единственный способ убедить аудиторию купить ИМЕННО у вас. Каждый хороший пост увеличивает вероятность покупки, а каждый плохой — уменьшает; отнеситесь к подготовке постов и сторис для соцсетей максимально серьезно.
Статья обновлена. Первая публикация: 15 сентября 2016 года.
Что такое контент простым языком
Английское слово «content» переводится как «содержимое». Применительно к интернету этим термином можно назвать любую содержащуюся на сайте информацию.
Сегодня я объясню, что такое контент простыми словами, и расскажу о видах и форматах контента для веб-ресурсов.
Виды контента
Классифицировать контент можно по разным критериям, например, по форме он бывает текстовым, графическим, в формате аудио или видео. То есть контент – это статьи на сайтах и в блогах, посты в социальных сетях, фотографии, рисунки, баннеры, инфографика, а также любые видеоролики и аудиоматериалы (музыка, подкасты, записи интервью).
В одном материале могут использоваться два и более форматов контента, в этом случае к нему применяют термин «мультимедийный».
Назначение контента
По назначению контент может быть:
Разделение это весьма условно, форматы контента в одном материале могут совмещаться, к примеру, в информационной статье нередко присутствуют рекламные баннеры.
Источники контента
В идеале контент на вашем ресурсе должен быть авторским, уникальным, не имеющим аналогов на других сайтах. Вы можете создавать его сами, прибегать к услугам фрилансеров или заказывать в специализированных агентствах. При создании уникального контента автор не всегда делится исключительно личным опытом, он вполне может использовать различные источники, глубоко перерабатывать информацию из них, добавлять собственные мысли по теме и получать в итоге абсолютно полноценный авторский контент.
Не советую размещать на своем ресурсе чужой контент. Если вы полностью или с минимальными изменениями скопируете содержимое страниц другого сайта, поисковые системы могут наложить санкции на ваш ресурс. Если все-таки вы собираетесь разместить на своем сайте или в паблике чужой контент любого формата, необходимо обязательно указывать ссылку на первоисточник.
Кроме авторского контента и копипаста можно выделить еще один источник – контент, размещаемый на ресурсе пользователями (UGC, user-generated content). К этому типу относятся комментарии, отзывы, а также гостевые посты. Этот вид контента показывает вовлеченность аудитории и позволяет получить от пользователей обратную связь, однако его необходимо регулярно проверять, так как в нем могут встречаться вредоносные ссылки или ссылки на сайты ваших конкурентов.
Каким должен быть качественный контент?
Нужно стремиться к тому, чтобы ваш контент соответствовал как можно большему числу перечисленных критериев.
Резюме
Итак, теперь вы знаете, что такое контент. Подытожим вышесказанное.
Контент веб-ресурса – это информация, представленная в виде текстовых материалов, изображений, видеофайлов, а также аудиозаписей. От качества контента зависит интерес и вовлеченность пользователей и успешность продвижения сайта. Поэтому следует делать его уникальным, полезным, информативным, правдивым и грамотным.
Кроме того, поскольку кроме реальных людей контент на сайтах оценивают и поисковые системы, он должен быть оптимизирован под SEO-требования.
Инструкция по видам контента для соцсетей и не только
Смешать, но не взбалтывать. Правильный микс разных видов контента в SMM. Рассказываем, что с чем смешивать.
Редакция SMMplanner
Read more posts by this author.
Вероника Чурсина
Копирайтер, журналист, член Союза Журналистов. Автор статей в тематических блогах SMMplanner, WebpromoExperts, TexTerra, Promopult. Автор статей бизнес-тематики для блога банка «Открытие».
More posts by Вероника Чурсина.
Редакция SMMplanner, Вероника Чурсина
Контент — то, ради чего человек возвращается в сообщество. Вы можете годами упарываться в рекламу, настраивать до миллиметров аудитории, но пока у вас отстойный контент — толку не будет. Предлагаю разобраться как классифицировать контент, какие виды контента бывают и как разный контент может выглядеть в соцсетях. А заодно и в том, зачем вообще нужно разбираться во всех этих классификациях и видах контента.
Коротко о том, зачем знать основные виды контента: если коротко, то чтобы не бесить своих подписчиков. Поподробнее: чтобы человек по формату понимал, что его ждет. Новость — это коротко и ясно, статья — это с заходом, историей и точно не на один, а на несколько постов, а мем — это смешно. Смешивая статьи с новостями, опросы с мемасиками и лайвы с мастер-классами, вы собьете с толку свою аудиторию и запутаетесь сами. Людей это — бесит, бесит, бесит. Не надо так.
Классификация контента для соцсетей по типу генерации
Есть 4 основных вида контента, если классифицировать их по происхождению, или по типу генерации.
Уникальный, или авторский контент. То, что вы написали сами, не подглядывая, опираясь на жизненный опыт и открытые источники.
Рерайт, или переписанный контент. Это — переписывание чужого текста своими словами. Можно делать это двумя путями. Или сидишь, как идиот, меняешь синонимы, чтобы автор оригинала не докопался — это один вариант. Или берешь информацию из разных источников, адаптируешь, добавляешь свои наблюдения, структурируешь — и это второй вариант.
Перевод иностранных статей. Отличный вид контента, но не для соцсетей, а для сайтов о маркетинге, рекламе, технологиях. Одна загвоздка: нужно знание английского или какого-нибудь другого буржуинского языка. Устранима переводчиком, который иногда дешевле автора.
Переупакованный контент. Когда вы провели вебинар, сделали его расшифровку и выложили серию постов — это переупакованный контент. Когда вы по мотивам статьи записали видео — тоже. Когда собрали из постов статью для блога — еще один вариант переупаковки, а когда разобрали статью на сериал из постов — это вообще отличный вид генерации контента, так как короткие форматы часто воспринимаются более позитивно.
Вот пример переупаковки статьи с сайта в видео для Дзена.
Есть и еще один вид контента, основной для тех, кто не думает о своей репутации — копипаст из большого интернета. Это когда вы нашли материалы на просторах Гугла или Яндекса, играючи сработали клавишами Ctrl+C и Ctrl+V, добавили ссылку на первоисточник (мы ж не животные) и выложили в группе. Вот такой вид контента все-таки лучше если и использовать, то минимально. И не забывать делать хотя бы подводочки, чтобы раскрыть ценность материала для аудитории.
Какой вид контента для соцсетей лучше
Главное — чтобы они попадали в интересы вашей аудитории. А разобраться с этими интересами поможет парсер Pepper.Ninja. Он проанализирует подписчиков вашего сообщества, найдет самые популярные посты, которые собрали максимум реакций — вот на них есть смысл ориентироваться, как минимум тематически. А если этого мало, то он и подписчиков конкурентов проанализирует, и у них самые зашедшие посты найдет. А вы уж потом над этим подумайте.
Классификация контента по содержанию и целям
Классификаций видов и форматов контента много. Расскажем про классификацию, которую предложил интернет-маркетолог Дмитрий Румянцев — он плохого не посоветует. Итак, вот 7 основных видов контента для соцсетей.
Обучающий контент
Один из основных видов контента в сотнях групп и сообществ. Показывает подписчикам, что от вас есть польза, что вы понимаете, чем занимаетесь. Пример: у вас интернет-магазин одежды. Что ценного и полезного, условно-обучающего вы можете рассказать подписчикам? — Как правильно хранить одежду. Как стирать хлопок. Какую одежду носить в этом году. В чем встречать новый год. Как выбрать нижнее белье для брачной ночи. Фантазировать с этим видом контента можно часами. Обучающий формат контента помогает формированию экспертного образа и многократно повышает ценность сообщества. Но почему-то многие коммерческие сообщества этот вид контента игнорируют, продолжая штамповать развлекательный и продающий мусор.
Форматы обучающего контента:
Обучающие статьи и видео. В стиле «Как самостоятельно собрать шкаф из ИКЕА своими руками за 1 час и никого не убить».
Например, вот такое интересное обучающее видео о художественной технике.
Инфографика. Все то же самое, но в картинках — так веселее, да еще и воспринимается проще.
Инструкции. «Как завести аккаунт и Инстаграме и подготовить его к продвижению». Если вы разложите все действия по шагам, то получится такой вид контента, как инструкция.
Кейсы. «К нам пришел человек А, у которого сайт совсем не конвертил. Мы прошерстили SEO, поправили контент, прописали теги, снизили скорость загрузки и убрали технические баги. Теперь сайт конвертит, как не в себя».
Книги. Тот же формат контента, что обучающие статьи или видео, только очень подробно, с авторскими рассуждениями и с разбивкой по главам.
Развенчание мифов. Мифы есть в любой сфере, например, вместе с таргетологом Юрием Брильковым мы развенчали 5 мифов об SMM — получилось убедительно.
Обзоры товаров или услуг. Здесь все просто. Есть моющий пылесос Arnica с супер-пупер-фильтром. Разбираем его по косточкам, показываем все достоинства, акцентируемся на выгодах клиента.
Вебинары — живые или записанные заранее. Вариант, когда эксперт в какой-то нише передает свои знания аудитории и (если вебинар живой) отвечает на ее вопросы. Хороший формат контента, если не учитывать как испохабил его инфобизнес.
Подборки. Это могут быть — инструменты для работы, книги, фильмы, рецепты, статьи, сервисы. Все, что может нанести пользу и причинить добро вашим подписчикам.
Вот пост-подборка инструментов для работы с цветом.
Мастер-классы. Прекрасный формат контента, когда аудитория и ведущий делают что-то вместе — пирог, или поделку из дерева, или говяжий стейк, или новый фартук.
Саммари. Выжимки в виде конспектов и тезисов книг, лекций, публичный выступлений.
Продающий контент
Это формат контента, продающий в лоб. Он везде, он преследует, атакует, догоняет ретаргетингом и вообще достает. Без него никуда. Ваша задача — вкусно обернуть продажи, сделать процесс покупки простым и удобным для покупателей.
Укажите всю информацию:
Раскройте нюансы доставки и оплаты. Расскажите поло гарантию. Отведите клиента ща ручку в корзину, которую нужно оформить в 2 клика максимум. Чем проще клиенту совершить покупку — тем больше продаж. Отслеживайте воронку продаж на каждом этапе, улучшайте ее.
Работайте с тем, что важно именно для вашей целевой аудитории — если есть преимущества товара, на которые ей плевать, плюньте и вы. Пример: вы продаете удочки. Длина удилища, механизм — важны аудитории, цвет — даже самый крутой и популярный — не важен. Не перегружайте ваши паблики продающими форматами контента. Оставьте для него 20 % места в контент-плане, не больше. Научитесь правильно выстраивать контент-стратегию и продвигать контент на бесплатном онлайн-курсе 7 ступеней контент-маркетинга от SMM.school.
Форматы продающего контента:
Описание товаров, услуг. Есть табурет из натурального дерева, вот таких размеров, вот таких расцветок, вот такой формы и вот по такой цене. Идеальна для интерьера в стиле сканди, подойдет и для жилища в стиле минимализм». Примерно так.
Акции. Очень простой формат контента — «3 вещи по цене 2 с 1 по 19 сентября. Всем сюда». Точка.
Акции — распространенный формат контента для соцсети.
Скидки. То же, что и акции, но про скидки. «Скидка на пальто с бобровым воротником 30 % только до конца месяца. Покупайте».
Афиша. «Приглашаем на концерт укулеле 20 сентября, на мастер-класс по созданию сторис в Инстаграм 25 сентября, на вебинар по настройке таргета 30 сентября».
Даже театральная афиша — тоже контент продающего типа.
«Товарные» новости. Этот формат контента информирует о ваших новинках — появилась новая услуга, новый товар, новый вариант сотрудничества.
Backstage. Закулисье жизни компании, взгляд изнутри. Показывает, как много сил, энергии, ресурса и таланты вы вкладываете в продукт и таким образом продает.
Кейсы. Это социальные доказательства в виде историй взаимодействия с клиентами, демонстрирующие востребованность вашего продукта.
Скринкасты. Формат контента, в котором вы демонстрируете видеозапись экрана. Например, показывая, как легко купить вот эту чудесную блузку или вон те очаровательные колечки.
Лид-магниты. Бесплатные и полезные ценности, которые приучают пользователя доверять вашей компании.
Плюшки для клиентов. Если вы дарите подарки каждому 10 покупателю, то пост об этом — это тоже продающий контент.
Коммуникативный контент
Это вид контента в соцсетях, побуждающий аудиторию к общению, диалогу, любому варианту взаимодействия. С горечью признаем: люди приходят в социальные сети не за платьями, франшизами, курсами. Они приходят общаться. Грош — цена сообществу, в котором нечего обсудить. Создавайте обсуждения, периодически призывайте подписчиков к дискуссии в рамках обсуждения. Призывайте к общению в постах, задавая вопросы подписчикам. Используйте самые горячие инфоповоды, пишите категоричное мнение, дабы была почва для «пяти копеек» подписчика.
Виды коммуникационного контента:
Опросы. «Как бы вы повели себя на месте руководства магазина «ВкусВилл» — и 5 вариантов ответа; один нецензурный.
Можно и попроще — пройдите опрос, получите подарок.
Вопросы. «А как вы чистите серебро?» «А где вы собираетесь встречать новый год и почему?» «А какой корм для кошек выбираете вы?»
Или вот такой лаконичный вариант.
Обсуждения. «Нам, честно, пофигу на то, как Моргенштерн отбрил Реву на вручении «Золотого граммофона». А что вы думаете по этому поводу и думаете ли вообще что-нибудь?»
Если украсить обсуждение картинкой, пост может зайти еще лучше.
Посты-реакции на горячие инфоповоды в отрасли. Где у нас случилось? — Отслеживайте инфоповоды в вашей сфере и пишите ваше ценное мнение по поводу. Наверняка найдутся желающие с вами подискутировать. Хороший вовлекающий формат контента.
Советы. «Как таргетолог с опытом 100500 лет советую вам использовать вот такие настройки при продаже павлово-посадских платков».
Ответы на вопросы пользователей. Простой и полезный формат контента для соцсетей, когда вы собираете в один файлик все вопросы сообщников, и отвечаете на каждый отдельным постом. Контент-план уже наполовину заполнен.
Даже Госдума иногда отвечает на вопросы — не будет отставать!
Live-трансляции. Живые эфиры о чем угодно. Формат контента в стиле акына: «что вижу — то пою».
Марафоны. «Забеги» разной длины, от 3-5 дней до 3-5 недель. Все участники марафона выполняют задания и отчитываются о результатах. Поддерживают и мотивируют друг друга — SMM-щику, собственно, остается выкладывать задания, стоять в сторонке и наблюдать.
Новостной контент
Этот вид контента включает новости вашей компании или отрасли, к которой относится сообщество. Сами по себе новости малоинтересны читателю. Потому что они задолбали, налетая на него из ящика, компьютера, радио, газет. Теперь человеку нужно раскрытие новости. Почему она важна, на что она влияет, к каким последствиям ведет? Если вы грамотно раскроете суть новости, то найдете у ваших подписчиков отклик. Если просто сообщите — вряд ли. Да, еще важное про этот вид контента в социальных сетях: всем плевать, что «Сургутстройбанку — 86 лет». А вот если к этому событию приурочена акция — это уже веселее.
Форматы новостного контента:
Новости рынка. Впервые на рынок вышли ценные бумаги компании «Лихие люди».
Новости сферы. Финдиректора компании А гнусно схантили конкуренты из компании Б.
А «Мерседес-Бенц» продает свою команду гонщиков.
Новости компании. Завод закупил новые вальцовочные станки. Веб-студия сдала новый проект.
Переезд сайта компании на новый домен — тоже новость, достойная внимания.
Анонсы и отчеты с мероприятий. 15 сентября состоится крупная SMM-тусовка. 15 сентября состоялась крупная SMM-тусовка, и было вот что.
Цифры и результаты исследований. Мы провели исследование, и выяснили, что 41 % респондентов терпеть не могут вареную капусту.
Даже в Инстаграме, которые называют сетью «про картинки», публикуют результаты исследований.
Пользовательский контент
Этот вид контента (на английском он обозначается как UGC, или User generated content) создают сами пользователи о вашей компании, продукте, услуге. Если у вас визуальный товар, но нет ни одного фото счастливого покупателя — вы халтурщик, а не SMM-щик. Проводите конкурс — обязательно просите победителей прислать фотографии с подарком. Предлагаете покупателям скидки — делайте это в обмен на отзыв, фотографии. Помните, привлечение нового покупателя в пять раз дороже, чем повторная продажа старому. Выкладывайте скрины из личной переписки, где вы отвечаете на вопросы подписчиков, либо же покупатель хвалит товар или услугу. Но делайте это только с разрешения покупателя — непреложное правило для этого вида контента в соцсетях.
Форматы пользовательского контента:
Отзывы покупателей. «Я в восторге от сервиса отложенного постинга SMMplanner, потому что он освободил мне массу времени. А еще с ним можно набирать посты для Инстаграма с десктопа, а не со смартфона!»
Фото клиентов с вашим продуктом. «Я и новое авто», «я в прекрасном платье», «я завариваю вот этот вкуснейший чай».
Результаты клиентов. «Как я сократил время на уборку с пылесосом А», «как я научилась варить кофе с кофемашиной Б», «как я поймал щуку на 20 кг используя леску В».
Конкурсные работы подписчиков. Если вы проводили конкурс на лучший слоган, на лучший рассказ с упоминанием вашего продукта, на лучшую загадку, на лучшую переделку песни — у вас будет море контента этого вида и ноль проблем с контент-планом.
Самостоятельные публикации на открытой стене. Можно поэкспериментировать — скорее всего, вам будут задавать вопросы.
Пользовательские обзоры. Если подписчик сделал у себя обзор вашего продукта — перепостите его в сообщество.
Встречаются даже подборки пользовательских репостов — почему бы нет?
Репутационный контент
Это вид контента, цель которого — сделать более привлекательным имидж вашей компании, поддержать лояльность к ней аудитории. Секретный секрет: любой контент — репутационный. Или убивающий репутацию, или укрепляющий ее, тут все зависит от вас.
Но в целом к наиболее репутационному можно отнести такие форматы контента:
Достижения компании. Попали из попы в топы, вошли в рейтинг, получили диплом.
Кто где, а «Финам» точно в топе.
Достижения сотрудников. 30 лет проработал в одной компании и стал ее директором.
«О нас пишут». Если о вас писали газеты или снимал сюжет телеканал, не важно, большой или маленький, это хороший репутационный формат контента — вы интересны.
Некоторые не заморачиваются и выкладывают просто сканы или фото публикаций.
Красивые цифры. Число ваших подписчиков теперь — ровно 1 миллион. Вы продали 10 000 газонокосилок. Вы получили 20 000 восторженных отзывов от клиентов.
Развлекательный контент
Прекрасный вид контента, не несущий смысловой нагрузки, чаще всего на «поржать». Когда этот вид контента к месту и по теме — отлично. А вот с баянами поосторожнее, чтобы не дискредитировать заказчика. Откажитесь от развлекалочек типа: «Доброе утро, приятного аппетита, с облегчением, будь здоров, с легким паром, спокойной ночи». Если копируете цитаты — оформляйте их на своем фоне и без левых водяных знаков. И в целом будьте аккуратнее с развлекательным видом контента — то, что смешно вам, не обязательно зайдет вашей целевой аудитории. Видеть на стене сообщества несмешные шутки — грусть SMM-щика.
Форматы развлекательного контента — здесь ничего объяснять не нужно, правильно?
· Истории, рассказы, стихи.
· Загадки и головоломки.
· Развлекательные подборки — видео, гифки, треки.
В группе вполне серьезного бухгалтерского сервиса «Финолог» сложно заскучать — здесь и мемы, и истории, и лично сочиненные SMM-щиком шутки в тематике бизнеса. Высший пилотаж!
Развлекательный контент делает жизнь и SMM-щика, и подписчиков чуть-чуть позитивнее. Не пренебрегайте.
Больше идей для контента разных видов и форматов — у нашего бота Геннадия. Попробуйте с ним пообщаться, это познавательно.
3 заповеди SMM-щика, который готов жечь сердца целевой аудитории глаголами и другими частями речи
Ориентируйтесь на интересы целевой аудитории, изучайте ее (аудиторию) и исследуйте их (интересы). Да пребудут с вами светлая голова, умелые руки и Pepper.Ninja хотя бы на бесплатном тарифе.
Комбинируйте разные виды контента и не грузите аудиторию слишком частыми лобовыми продажами. Продавайте нежно, помните, что прелюдия должна быть дольше, дольше, еще дольше в условиях жесткой конкуренции.
Не будьте унылым. Нет ничего горше, чем видеть унылого SMM-щика, который шутит не от души, а в соответствии с контент-планом в рамках заданных видов и форматов контента. Выходите за рамки!
Статья обновлена. Первая публикация: 26 июля 2017 года