что такое конференц лист

РЕФЕРЕНС-лист компании

В практике российского делового оборота термин «референс-лист компании» еще не приобрел единого значения. Страницы печатных и интернет-изданий полны самых разных толкований термина – «список покупателей оборудования», «лист с контактами и краткой информацией об опыте участников встречи», «перечень проектов, который насчитывает больше двухсот объектов».

Что такое референс-лист для бизнеса

Предлагаем свое определение.

Заслуга этого относительно недавно появившегося явления российской бизнес-действительности в том, что грамотно составленный референс-лист в наглядной, удобной (структурированной, табличной) форме объединил информацию из ранее существовавших разрозненно (и часто не пересекавшихся друг с другом содержанием) документов – «Наши клиенты», «Наш опыт», «Наши проекты» и «Отзывы клиентов».

Референс-лист – новый инструмент представления компании и неценовой конкуренции, а не просто свежий ярлычок для старых текстов. Называть список из 10 заказчиков или полстранички с названиями поставщиков референс-листом – значит вводить в заблуждение клиентов, оставляя в их головах больше сомнений и вопросов, чем ответов.

Очевидно, что подготовка действительного референс-листа требует гораздо больших затрат времени и предполагает переработку намного большего массива информации, чем минутное построение перечня клиентов по алфавиту.
Надеемся, русский язык примет новый термин, как и отечественная бизнес-действительность – новое явление.

Зачем нужен референс-лист

Грамотно подготовленный референс-лист непременно входит в пакет документов для участия в конкурсе (тендере). И он действительно заменяет (в одиночку!) те 3–4 документа, что названы выше, причем делает это намного успешнее и нагляднее.

«Наша визитная карточка – наш референс-лист, который всегда найдете на нашем сайте» – заявляет одна компания, грамотно подогревая желание посетителя кликнуть по ссылке.

А другая компания там же, в сети, помещает страшилку о том, что «полное отсутствие референс-листа может отпугнуть потенциального заказчика».

Вот насколько таинственно-всемогущ свеженький термин! Да полноте, господа. Заказчиков отпугнет «всего лишь» отсутствие выполненных проектов или клиентских отзывов.
А это уже не так страшно, поскольку знакомо.

Как подготовить референц лист

Представляем несколько шаблонов референц-листа, которые помогут вам составить свой документ. Кстати, презентабельный референт-лист чаще всего бывает в виде буклета или каталога, а не нескольких распечатанных на принтере листочков, как может показаться навскидку.

Пример референц-листа практикующего консультанта, тренера

Тренинг / проект
(название, краткое описание)

Лицо, у которого можно получить отзыв о проекте / тренинге

Источник

Референс-лист компании

Эффективное продвижение товара, продукта, услуги в рыночной нише в большой степени зависит от имиджа и узнаваемости бренда и правильной маркетинговой политики. Визитной карточкой организации является референс-лист торговой компании. Документ содержит информацию, на основе которой клиент (партнер, заказчик) получает общее представление о специфике работы и деловой репутации фирмы.

Что такое референс-лист

Рассматриваемое понятие относительно недавно появилось в российском маркетинге, хотя в зарубежной практике используется постоянно. Отечественными маркетологами оно не всегда корректно расшифровывается.

В коммерческих кругах референс-листом часто называют список клиентов фирмы или перечень товаров и услуг, реализуемых организацией.

Но правильно понимать под справочным документом полные сведения о завершенных компанией сделках (контрактах, проектах) с фотоотчетами и контактными данными клиентов, а также дополнительной информацией о самой фирме. Ознакомившись с такими материалами, потенциальный партнер может связаться с клиентами организации и получить подтверждение предоставленных в «визитке» сведений. С позиции подачи материала референс-лист торговой компании презентует фирму в части заключенных контрактов и дает ответы на такие вопросы:

Документ наглядно демонстрирует заинтересованному партнеру достижения, опыт, потенциал компании. Правильная подача листа формирует положительное мнение об организации и способствует заключению новых выгодных контрактов.

Важно! Референс-лист на сайте не заменяет раздел «О нас», «Клиенты», «Отзывы» не является каталогом продуктов или прайсом цен. Он служит дополнительным маркетинговым инструментом позиционирования бренда.

Какому бизнесу и для чего нужен документ

Перед тем, как сделать референс-лист компании, нужно четко представлять цели и задачи этого документа. Ошибочно считать, что презентация фирмы с помощью справочного листа нужна только крупным организациям или предприятиям промышленной сферы. В западных странах референс-лист есть практически у всех фирм. Он необходим для решения следующих задач:

Лист-справка нужен любому бизнесу в сфере реального производства, электронной коммерции, оказания услуг и выполнения работ.

Пример 1. Фирма занимается грузоперевозками в Москве и области. Запланировано расширение географического охвата рынка. В других регионах компанию не знают. Составление референс-листа предоставит клиентам своего рода лаконичный отчет о работе транспортного предприятия, автопарке, контрактах с постоянными заказчиками, преимуществах долгосрочного сотрудничества.

Справочная информация, отраженная в листе, открывает перед новым партнером полную «картину» о предприятии. Составление листа актуально как для торговых компаний (способствует расширению рынка и повышению продаж), так и строительным организациям (помогает выигрывать тендеры и находить инвесторов). Пользоваться таким средством продвижения продуктов и услуг могут все компании независимо от рода и специфики деятельности.

Основные разделы структуры листа

Главная задача – дать читателю референса максимальный объем полезной информации. Но следует придерживаться принципов лаконичной подачи материала с хорошим графическим наполнением. Единого шаблона, как сделать референс-лист компании, не существует, поскольку содержание может отличаться в зависимости от специфики работы организации. При составлении документа нужно предоставлять строго достоверные данные. Что включить в структуру референса по сделкам, оформленного в виде таблицы:

Если организация работает по нескольким направлениям, например, производит металлопрокат и разрабатывает проекты строительства домов по каркасной технологии, лист нужно разделить на главы. В каждом разделе следует привести перечень реализованных заданий.

На заметку! Некоторые маркетологи рекомендуют указывать в референсе не только успешные, а все сделки. Правдивая информация повышает доверие потенциального партнера к фирме. У каждой компании бывают неудачные работы.

Требования и принципы составления листа

При разработке структуры документа важно найти «золотую середину». Информации должно быть достаточно для составления общего впечатления об организации. Если данных мало, партнер не получит нужных сведений, может уйти к конкурентам.

Переизбыток материала говорит о том, что маркетологи фирмы не справляются с задачей, не могут выделить важную информацию. Лишние сведение «размывают» общее представление об организации, делают восприятие данных утомительным и не интересным. Каких принципов и требований придерживаться, составляя референс-лист торговой компании или другой фирмы:

Лист лучше составить на фирменном бланке предприятия и оформить в том виде, в котором обычно организация готовит документы для деловой переписки. Нужно защитить информацию от несанкционированного доступа.

Если в листе просто привести перечень контрактов в табличном виде, читать его не интересно. В таблицу можно добавить цветные маркеры – значки отраслей, специалистов фирмы, расположения проекта на карте и т.д.

Внимание! Фото проектов должны быть полноформатными и качественными. Если снимков нет, стоит посетить объект и сделать нужные кадры или заказать услугу в маркетинговом агентстве.

Преимущества справочного листа

Референс однозначно нужен любой компании. Практически у всех предприятий есть собственный сайт, где можно разместить веб-документ. Составление не требует больших затрат, и в основной массе фирм с такой задачей легко справятся специалисты отдела маркетинга. Использование листа дает организации важные преимущества:

Информация о компании, презентованная как референс, способствует успешному участию в тендерах, распространению сведений о работе организации в кругу потенциальных заказчиков. Чтобы грамотно обыграть сделки, к составлению листа можно привлечь сторонних специалистов в сфере маркетинга.

Особенности оформления документа

Лист референс – объемная визитка предприятия. Поэтому в нем нужно отобразить графические элементы, но фото объектов лучше вставлять не в таблицу, а сделать в виде приложения. Визуализация данных способствует восприятию информации читателем.

В референс-лист торговой компании, строительного предприятия, организации сферы обслуживания рекомендуется включить все совершенные сделки. Крупные контракты, масштабные проекты, большие оптовые поставки лучше вынести отдельно, чтобы акцентировать на них внимание и показать свои наиболее значимые достижения.

Продемонстрировать результаты успешной деятельности фирмы можно на нескольких листах с красочными качественными фото. При наличии большого количества удачных проектов, стоит поместить их по 2-4 штуки на страницу с парой слайдов. После отображения значимых работ нужно сделать таблицу с остальными контрактами предприятия.

Эффективная подача листа

В справочном документе отображаются данные о работе фирмы. Они позволяют читателю составить представление об основной сфере деятельности компании, о партнерах, масштабности сделок. Но почти ничего не говорят об истории бренда, времени работы на рынке и основных возможностях. Поэтому стоит рассылать референсы вместе с презентацией фирмы общего плана. Лист дополняет сведения о предприятии и помогает сформировать положительное мнение читателя.

Если оставить партнера без ответа на все интересующие вопросы, он не сможет до конца понять, чем конкретно занимается организация, насколько выгодно с ней сотрудничать и можно ли доверять предприятию в принципе. Совместная подача презентации и листа сделок усиливает хорошее впечатление от прочитанного и просмотренного материала.

Где взять качественные фото

Очень часто на этапе выполнения работы в компании не задумываются о создании фотогалереи. Мебельные предприятия, строительные организации, автосалоны обычно сразу делают снимки своих достижений (услуг, проектов, продукции). Но торговые фирмы не всегда учитывают важность фотоотчетов. Если фирма занимается поставкой некоторого товара, к списку сделок на продажу продукции можно приложить снимки крупных магазинов-партнеров.

Что делать с готовым листом

Справочную информацию о контрактах организации размещают на сайте компании в отдельном разделе. Но этим использование документа не ограничивается. Документ необходимо:

Референс-лист должен быть не кратким, но и не слишком длинным. Данные предоставляют в лаконичном деловом стиле с достоверными сведениями, реальными цифрами и контактными данными представителей клиентов. Лист нужно периодически обновлять, чтобы отразить новые успешные сделки.

Для компании референс-лист выступает эффективным средством поиска партнеров и продвижения продукта. Информация о сделках и выполненных проектах способствует повышению узнаваемости бренда в кругу целевой аудитории. Сведения о компании помогают заключать выгодные контракты, увеличивать объем продаж и прибыль предприятия.

Источник

Референс-лист

Среди документов современной компании, стремящейся к успеху, в обязательном порядке должен присутствовать референс-лист. Это относительно новое явление в российском маркетинге, позволяющее наглядно продемонстрировать потенциальным партнерам возможности и опыт организации. Лаконично и профессионально составленный документ является синтезом такой информации как «Наш опыт», «Наши проекты», «Наши клиенты» и «Отзывы». Ознакомиться с ней детально, изучая ряд разделов, к примеру, в рамках интернет-сайта подчас невозможно – слишком большой объем потребует много времени и сил. Зачастую интерес к компании угасает раньше, чем потенциальный клиент доберется до конца. Референс-лист является наиболее удобной формой представления подобных данных – чаще всего это структурированная таблица, в графах которой представлена вся необходимая информация. Ознакомление с ней займет буквально несколько минут, после чего можно сделать соответствующие выводы.

Изучение грамотно составленного документа позволит понять:

При этом хочется отметить, что просто список организаций, с которыми когда-либо сотрудничала компания не является референс-листом как таковым. Подобный документ должен содержать максимум полезной информации.

Что такое референс-лист

Данный документ должен являться перечнем, структурированным согласно отраслям. В нем могут найти отражения все осуществленные организацией проекты (услуги, продажи и пр.) с кратким описанием имевшей место сделки, а также отзывом заказчика и данными его представителя, могущего подтвердить имеющуюся информацию. Клиент легко найдет интересующий его тип объекта и выяснит, насколько профессионально был выполнен заказ.

Для чего может понадобиться подобный документ? При правильном составлении он послужит для следующих целей:

Наиболее актуален референс-лист для промышленных, а также строительных компаний, готовых продемонстрировать уже отстроенные объекты или собственную продукцию и варианты ее использования. В этом случае принцип «товар лицом» является выигрышным и помогает продвинуться в бизнесе, приобретая новых партнеров.

Референс-лист: как правильно писать

В настоящий момент делопроизводство еще не сформировало точное представление о понятии «референс-лист». Но в привычном понимании новомодное иностранное слово обозначает бланк, представленный в виде таблицы, в отдельных разделах которой указываются:

Информация, представленная по любому из пунктов, должна быть максимально полной, но при этом поданной лаконично для удобства ознакомления. Изучение подобного документа не должно занимать много времени, при этом однозначно составляя положительный имидж фирмы.

Референс-лист не может ограничиваться пятью или десятью контрактами – он должен наглядно демонстрировать все достижения компании, благодаря которым она может предстать в выгодном свете перед потенциальным заказчиком. Представлять его значительно удобнее – быстрота ознакомления с представленной информации может стать, к примеру, причиной того, что данная компания выиграет тендер, заполучив наиболее выгодный контракт. Референс-лист, составленный по всем правилам – это также залог успеха в привлечении новых клиентов. Размещенный на сайте организации, он облегчает ознакомление со спецификой деятельности предприятия, что влечет рост рейтингов и, соответственно, прибыли.

Нужны ли фото в данном документе? Обязательно! Они наглядно продемонстрируют те объекты, в создании которых компания принимала участие. «Просто текст» воспринимается куда хуже, визуальный ряд позволяет создать определенное представление как о специфике, так и об успешности предприятия. Кроме того, неплохо заказать редактирование подготовленного текста у специалистов – хотя бы для того чтобы потенциальным партнерам не бросались в глаза орфографические и стилистические ошибки, что может негативно сказаться на имидже компании.

Референс-лист образец скачать

Существует ли общий для всех предприятий бланк референс-листа и можно ли найти в интернете? Поскольку документ не имеет жесткой, установленной законом формы, каждая организация может составить таковой самостоятельно, разместив в нем всю необходимую информацию. Длительные поиски в этом случае не требуются. Специалисты по маркетингу, если таковые имеются в компании, составят документ быстро и без особых хлопот. В других случаях можно обратиться к профессионалам в области документации, которые помогут решить вопрос.

Подготовка качественного референс-листа потребует обработки большого массива информации, поскольку это не просто построение списка заказчиков по алфавиту. Порой он один заменят собой массу необходимых документов.

РеференЦ или референС лист?

Составление любых документов должно исключать саму возможность появления в них орфографических ошибок. Но в интернете, а также соответствующей литературе можно написение референЦ и референС лист. Какой из них является верным и как придти в норме, которая является общепринятой?

Слово это иностранного происхождения, пошедшее от английского reference (справка, ссылка). Согласно мнению специалистов в области русского языка, уместно использовать понятие целиком – референс-лист с написанием через дефис, либо подыскивать другие переводы и синонимы (например, перечень референций). В некоторых случаях встречается вариант «референТ-лист», появившийся, скорее всего из-за созвучия со словом с иным значением. Данное написание для использования не рекомендуется.

Современные реалии ведения бизнеса требуют уверенности в партнере. Она может базироваться на ознакомлении с деятельностью организации и ее проектами. Подготовка референс-листа значительно упрощает подобные процессы. Делая прогнозы на ближайшее будущее, можно предположить, что на необходимость грамотного составления референс-листов вскоре обратит внимание большинство серьезных компаний, присутствующих на рынке.

Источник

Как составить референс-лист компании

Референс-лист – относительно новое понятие в российском маркетинге. Это документ, который в наглядной форме отражает деятельность компании. Составив референс-лист вашей организации, вы сможете найти больше партнеров и клиентов, увеличить прибыль вашего бизнеса.

Что такое референс-лист организации

В переводе с английского «reference» означает «ссылка» или «справка». В западном маркетинге референс-листом называется полный список сделок, в которых компания принимала участие. В российских реалиях у этого термина разные толкования. Референс-листом могут называть список клиентов, либо список товаров и услуг, которые предоставляет организация.

Мы расскажем о составлении классического референс-листа, содержащего список завершенных сделок. Этот документ служит объемной визиткой компании. Он помогает составить целостное впечатление о работе организации, деловой репутации компании. Наличие референс-листа на сайте будет вашим неценовым преимуществом перед конкурентами.

Варианты названия «референт-лист» и «референц-лист» являются неправильными. Они возникли из-за звуковой кальки с английского языка. Называйте документ правильно, чтобы не испортить впечатление с первой строчки.

Для чего нужно составлять референс-лист

Изучение грамотно составленного референс-листа дает ответы на следующие вопросы:

В референс-листах принято указывать фотографии с завершенных проектов и контактные данные клиентов. Позвонив по указанным номерам, читатель получит подтверждение о совершенных сделках, услышит реальные отзывы заказчиков.

Кому нужен референс-лист

Существует заблуждение, что референс-лист нужен только компаниям, которые работают в сфере промышленности или строительства. Но это не так. Грамотно составленный документ поможет в продвижении любого бизнеса.

Референс-лист на корпоративном сайте не заменяет разделы «О компании», «Наши клиенты» и «Отзывы о работе». Эти страницы нужны, чтобы произвести первое впечатление на посетителей сайта. Если потенциальный клиент или партнер заинтересуется вашей работой, он может открыть референс-лист, чтобы узнать больше о возможностях компании.

Если вы продаете товары, а не оказываете услуги, можно не указывать информацию о мелких или розничных сделках. Иначе объем документа будет значительно увеличен. Тогда читатели могут не найти полезную информацию и составить неверное впечатление о компании. Указывайте крупные оптовые сделки и поставки товаров известным организациям.

Преимущества составления документа

Профессиональный референс-лист даст вам следующие преимущества перед конкурентами:

Используйте ваш референс-лист в сочетании с маркетинг-китом, мультимедийной презентацией, инфографикой и другими способами продвижения, чтобы достичь наилучшего результата.

Правила оформления референс-листа

Нет единого шаблона для составления референс-листа. Оформление этого документа зависит от специфики вашего бизнеса. В референс-листе укажите краткую информацию по сделкам:

Если компания специализируется на нескольких направлениях бизнеса, то референс-лист нужно разделить на главы по отраслям. Тогда читатель документа сможет быстрее найти полезную для себя информацию.

Некоторые маркетологи советуют указывать не только успешные сделки. По их мнению, сведения об 1–2 неудачах повысят доверие к компании. Такая презентация будет восприниматься как более правдивая. Информация об ошибках и методах исправления покажет, что вы готовы развиваться и ставите интересы клиентов на первое место.

Шаблон оформления

Приведем шаблон составления документа в виде таблицы. Так может выглядеть шапка референс-листа строительной компании:

А это шаблон для референс-листа тренингового центра:

Если вы оформляете документ в виде таблицы, не вставляйте в нее картинки. Используйте ссылки на полноформатные изображения. Так верстка таблицы не нарушится, а читатели смогут увидеть фотографии в хорошем качестве.

Советы по оформлению

Печать бумажного документа

На основе референс-листа можно напечатать брошюру, буклет или журнал. Это наглядный способ донесения информации до клиентов. Красочную полиграфию можно использовать на выставках, в офисе продаж. Это эффективный инструмент для самопрезентации компании.

Обязательно проиллюстрируйте документ качественными фотографиями. Тогда читатели смогут оценить уровень вашей компании, даже не читая текст. Фотографии выполненных работ покажут специфику вашей деятельности и профессионализм сотрудников. На одну из первых страниц можно добавить карту выполненных объектов по регионам.

Закажите верстку буклета, брошюры или журнала у профессионального дизайнера. Правильно оформленная литература помогает читателю лучше воспринимать информацию. Для иллюстрации используйте также инфографику, которая покажет основные тенденции работы компании.

Красочная брошюра не является заменой таблицы, и наоборот. У документов разная целевая аудитория. Используйте варианты референс-листа для презентации компании. В таблице можно отразить масштаб деятельности фирмы. В брошюре можно не указывать информацию обо всех сделках, а проиллюстрировать главные моменты работы компании.

Как использовать готовый документ

Референс-лист организации применяется для различных целей:

Обязательно разместите референс-лист на сайте компании, чтобы с ним мог ознакомиться любой желающий. Этот документ поможет вам создать репутацию надежного партнера, которому можно доверять.

Частые ошибки при составлении

Референс-лист не должен быть слишком коротким. В документе нужно указать информацию обо всех совершенных сделках. Потенциальные клиенты и партнеры не будут читать каждую строчку. Большой референс-лист покажет вашу организацию с лучшей стороны. Читатели увидят, что у вас крупная и надежная компания, а ваши товары или услуги востребованы на рынке.

Документ должен быть составлен лаконично и профессионально. В референс-листе вам не нужно подробно описывать каждую сделку. Укажите основные подробности по каждому контракту. Если у получателя документа останутся вопросы, предоставьте ему дополнительную информацию.

В референс-листе не должно быть грамматических, пунктуационных и фактических ошибок. Перед публикацией файла на сайте или отправкой документа на печать закажите вычитку у редактора. Постарайтесь не допускать фактических ошибок. Если читатели обнаружат в документе неверные номера или реквизиты клиентов, у них появятся сомнения в вашей честности.

Не забывайте обновлять документ. Вносить обновления в электронный файл можно раз в полгода или раз в год. Когда электронный референс-лист долго не обновляется, посетители сайта могут подумать, что компания прекратила работу или у нее наступили трудные времена. Переиздавать бумажную брошюру можно раз в 2–3 года, если не произойдет каких-то кардинальных изменений.

Подведем итоги

В референс-листе компании содержится краткая информация о совершенных сделках. Он должен быть лаконичным, но в то же время информативным. Документ помогает создать положительный образ организации, привлечь новых клиентов и партнеров.

Источник