что такое коммерческие запросы
Коммерческие запросы
1 декабря 2017 Опубликовано в разделах: Азбука терминов. 10660
Что такое коммерческое запросы: объясняем на простом примере
Представим, что интернет — это огромный рынок, и в нём находятся миллионы продавцов, предлагающих различные товары. Часто единственный верный способ найти необходимую вещь — это спросить у знающего рынок человека, в нашем случае, поисковой системы. И именно от поставленного вопроса будет зависеть, насколько быстро вы найдете продавца. Ведь вопрос можно задать совершенно по-разному.
К примеру, спросив «мне нужно люстру», в ответ можно получить массу информации о правилах их выбора, особенностях, секретах монтажа и истории появления.
Но если у знающего человека спросить «где на рынке я могу купить люстру», то он максимально подробно укажет на местоположение продавцов. Или даже проводит непосредственно до продавца, особенно если они заранее договорились.
В этом и заключается их основное отличие: запросы коммерческие должны выводить пользователя на продавца, то есть на страницу покупки товара, а не на страницу с секретами его приобретения и использования.
Основные отличия коммерческих запросов
Коммерческие запросы делятся на несколько групп. Две основные группы — это запросы с высокой и низкой маржой. Разберем их подробнее:
Характерная черта, позволяющее без труда выявить коммерческий запрос — это его продающая составляющая. Это такие слова, как «купить», «цена», «оптом», «дешево», «с доставкой» и т.п. Именно их использование придает ключевой фразе коммерческую направленность.
Существуют и смешанные типы запросов. Если вы введете в поисковую строку слово «диван», то выдача покажет вам и сайты об изготовлении мебели, и интернет-магазины.
Зачем нужно знать запросы вашей целевой аудитории
Выявлять коммерческие запросы в Яндексе и Гугле нужно по следующим причинам:
Но не стоит добиваться точного соответствия слов при подборе. Корявые и нечитаемые словосочетания не выведут страницу в топ.
Продвижение по коммерческим запросам: в чем сложность
Ваша цель – продавать и получать прибыль. Поэтому вам нужно продвигать свой сайт по коммерческим запросам. Они приведут на страницы вашего ресурса потенциальных покупателей, которые действительно заинтересованы в приобретении товара. Но в процессе можно столкнуться с некоторыми сложностями, а именно:
Что делать, если вы хотите успешно продвинуть сайт по коммерческим запросам и не потерять позиций в выдаче:
Как отличить информационный запрос от коммерческого
К поисковым системам пользователи обращаются чаще всего по двум причинам: когда хотят найти полезный контент (советы, инструкции, развлечения и т. п.) или приобрести товар или услугу. В первом случае они вводят информационные запросы, во втором — коммерческие. В чем же разница между этими запросами и как их различать?
Зачем делить запросы на информационные и коммерческие
SEO-аспект. Еще на этапе формирования и группировки семантического ядра важно правильно классифицировать запросы. Если этого не сделать, будут допущены ошибки, затрудняющие выход страниц в топы поисковиков:
Перемешивание фраз с информационным и коммерческим интентом на одной странице. Это понижает ее релевантность и по тем, и по другим запросам. Лучше разносить фразы по разным страницам: коммерческие — на главную, страницы категорий и карточки товаров; информационные — в блог, справку, FAQ.
Ссылочное продвижение коммерческих страниц с учетом информационных анкоров. Например, когда на страницу каталога интернет-магазина шин закупаются ссылки с анкорами «как выбрать зимние шины».
Разницу между анкорными и безанкорными ссылками и принципы составления анкор-листа мы описали здесь.
Ложные стратегии продвижения. Поисковые системы формируют выдачу на основе поискового интента — намерения. Если человек вводит «купить кроссовки для бега», ему нужна страница категории товаров, где он найдет подходящую модель. Продвигать страницу блога о выборе кроссовок по такому запросу бессмысленно. А вот более низкочастотный запрос «какие кроссовки для бега купить» как раз будет релевантен для информационной статьи.
PPC-аспект. Для поисковой контекстной рекламы в Яндекс.Директе и Google Ads понимание разницы между коммерческими и информационными запросами не менее важно, чем для SEO. Реклама по «информационникам» дешевле, по ним нет конкуренции — но и конверсия по ним в разы ниже. Именно поэтому информационные «добавки» (как, какой, зачем, сравнение и т. п.) часто включают в списки минус-слов на уровне кампаний и групп объявлений.
Для контекстной рекламы важны «горячие» пользователи, готовые купить товар/услугу здесь и сейчас. И тут на первый план выходят именно коммерческие фразы.
Как отличить коммерческие и информационные запросы
Информационные запросы обычно начинаются со слов «как», «зачем», «сколько», «когда», «куда», «почему», «что такое» и т. п. Также характерно присутствие существительных («характеристика», «отзывы», «инструкция», «свойства», «описание») и отсылок к процессу («своими руками», «самостоятельно», «самому»).
Такие запросы используют для статей на инфосайтах и в блогах коммерческих ресурсов. Особенность SEO-продвижения заключается в том, что даже с 20-х позиций по таким запросам может быть трафик. Для продвижения по ним больше важна релевантность страницы, полнота и ценность контента, чем внешняя оптимизация.
Коммерческие запросы пользователи вводят, когда планируют или уже готовы купить товар / заказать услугу. Основные признаки:
«Продающая» семантика: используются слова «купить», «заказать», «цена», «доставка», «скидка» и т. п. Но это правило работает не всегда. Например, запрос «купить чай» — коммерческий, а вот «как купить правильный чай на Шри-Ланке» — информационный.
Геозависимость поисковой выдачи. Например, вам нужны услуги сантехника в Твери. Вы вводите в поиске «услуги сантехника» и получаете список мастеров, работающих в Твери. Поисковик понимает, что вам нужны услуги в конкретном городе. А если ввести информационный запрос «как повысить разряд сантехнику», то получите примерно одинаковые результаты вне зависимости от региона.
Геолокации в запросах. Очевидно, что если вы вводите в поиске «перевод текстов в Москве», то хотите найти переводчика в конкретном месте. Но есть исключения. Например, запрос «где погулять с девушкой в Москве» будет информационным.
Названия брендов и магазинов. Опять же, не всегда, но часто являются маркерами коммерческой семантики. Исключение — если эти названия стоят рядом с информационными маркерами «как заменить матрицу на Samsung Galaxy S10».
Коммерческие запросы приводят целевую аудиторию на посадочные страницы. По ним высокая конкуренция, поэтому на первый план при продвижении коммерческих страниц выходит не только контент, но и сильные внешние ссылки, юзабилити и коммерческие факторы.
Четыре способа отделить коммерческие запросы от информационных
Рассмотрим четыре способа разделить запросы на коммерческие и информационные.
Способ 1. Ручной анализ поисковой выдачи
Прежде всего, сделать это можно вручную, отсортировав запросы по признакам, описанным выше.
Если вы сомневаетесь, к какой группе отнести ключевую фразу, введите ее в поиске и посмотрите на характер выдачи. Если в ответ на запрос не будет рекламы, результатов с карт, сайтов магазинов и агрегаторов, то, скорее всего, перед вами информационный запрос. По коммерческим фразам выдача забита рекламой, колдунщиками поисковиков, страницами интернет-магазинов и агрегаторов и т. п.
Рассмотрим для примера фразу «цены на обувь». Среди первых результатов поиска в Яндексе видим четыре объявления контекстной рекламы, колдунщик Яндекс.Маркета и интернет-магазин. Это однозначно коммерческий запрос.
Теперь введем фразу «как формируются цены на обувь». В выдаче — ссылки на информационные материалы, колдунщик Яндекс.Картинок и ссылка на статью в Дзене. Контекстная реклама отсутствует. Эта фраза информационная.
А теперь зададим фразу «желтая обувь». Здесь все не так однозначно. В целом выдача коммерческая — больше ссылок на интернет-магазины, но в нее подмешаны ссылки на информационные материалы и колдунщик Яндекс.Картинок. Контекстной рекламы нет.
Такие фразы характеризуются как запросы со смешанным интентом. Поисковик не понимает, что именно нужно пользователю: купить желтые ботинки, увидеть их фото или узнать, с чем их носить. Поэтому пытается разнообразить выдачу, но предпочтение отдается все же коммерческим результатам.
Классифицировать запросы можно вручную, если их немного (например, вам нужно быстро проверить принадлежность пары-тройки фраз к той или иной группе). Но обычно семантическое ядро состоит из сотен или тысяч фраз. Здесь без автоматизации не обойтись.
Способ 2. Фильтрация семантики на основе списков минус-слов
Информационным и коммерческим фразам свойственны свои маркерные слова. Если отминусовать фразы в ядре, например, по информационным маркерам, то останутся коммерческие фразы. Конечно, нужно будет подчистить ядро вручную, но основная масса нерелевантных фраз уйдет.
Список минус-фраз для исключения информационной семантики (то есть после минусовки по ним останутся коммерческие фразы):
Как отличить информационный запрос от коммерческого
Четыре способа определения и разделения коммерческих и информационных запросов в семантическом ядре
К поисковым системам пользователи обращаются чаще всего по двум причинам: когда хотят найти полезный контент (советы, инструкции, развлечения и т. п.) или приобрести товар или услугу. В первом случае они вводят информационные запросы, во втором — коммерческие. В чем же разница между этими запросами и как их различать?
Зачем делить запросы на информационные и коммерческие
SEO-аспект. Еще на этапе формирования и группировки семантического ядра важно правильно классифицировать запросы. Если этого не сделать, будут допущены ошибки, затрудняющие выход страниц в топы поисковиков:
Разницу между анкорными и безанкорными ссылками и принципы составления анкор-листа мы описали здесь.
Как избежать ошибок при подборе семантики для SEO? Запустите продвижение в модуле SEO системы PromoPult. Инструменты автоматизации и группировки ядра помогут собрать правильные ключи и распределить их по релевантным страницам.
PPC-аспект. Для поисковой контекстной рекламы в Яндекс.Директе и Google Ads понимание разницы между коммерческими и информационными запросами не менее важно, чем для SEO. Реклама по «информационникам» дешевле, по ним нет конкуренции — но и конверсия по ним в разы ниже. Именно поэтому информационные «добавки» (как, какой, зачем, сравнение и т. п.) часто включают в списки минус-слов на уровне кампаний и групп объявлений.
Для контекстной рекламы важны «горячие» пользователи, готовые купить товар/услугу здесь и сейчас. И тут на первый план выходят именно коммерческие фразы.
Как отличить коммерческие и информационные запросы
Информационные запросы обычно начинаются со слов «как», «зачем», «сколько», «когда», «куда», «почему», «что такое» и т. п. Также характерно присутствие существительных («характеристика», «отзывы», «инструкция», «свойства», «описание») и отсылок к процессу («своими руками», «самостоятельно», «самому»).
Такие запросы используют для статей на инфосайтах и в блогах коммерческих ресурсов. Особенность SEO-продвижения заключается в том, что даже с 20-х позиций по таким запросам может быть трафик. Для продвижения по ним больше важна релевантность страницы, полнота и ценность контента, чем внешняя оптимизация.
О том, как наполнять сайт полезным контентом без особых усилий, читайте в нашем гайде.
Коммерческие запросы пользователи вводят, когда планируют или уже готовы купить товар / заказать услугу. Основные признаки:
Коммерческие запросы приводят целевую аудиторию на посадочные страницы. По ним высокая конкуренция, поэтому на первый план при продвижении коммерческих страниц выходит не только контент, но и сильные внешние ссылки, юзабилити и коммерческие факторы.
Четыре способа отделить коммерческие запросы от информационных
Рассмотрим четыре способа разделить запросы на коммерческие и информационные.
Способ 1. Ручной анализ поисковой выдачи
Прежде всего, сделать это можно вручную, отсортировав запросы по признакам, описанным выше.
Если вы сомневаетесь, к какой группе отнести ключевую фразу, введите ее в поиске и посмотрите на характер выдачи. Если в ответ на запрос не будет рекламы, результатов с карт, сайтов магазинов и агрегаторов, то, скорее всего, перед вами информационный запрос. По коммерческим фразам выдача забита рекламой, колдунщиками поисковиков, страницами интернет-магазинов и агрегаторов и т. п.
Рассмотрим для примера фразу «цены на обувь». Среди первых результатов поиска в Яндексе видим четыре объявления контекстной рекламы, колдунщик Яндекс.Маркета и интернет-магазин. Это однозначно коммерческий запрос.
Теперь введем фразу «как формируются цены на обувь». В выдаче — ссылки на информационные материалы, колдунщик Яндекс.Картинок и ссылка на статью в Дзене. Контекстная реклама отсутствует. Эта фраза информационная.
А теперь зададим фразу «желтая обувь». Здесь все не так однозначно. В целом выдача коммерческая — больше ссылок на интернет-магазины, но в нее подмешаны ссылки на информационные материалы и колдунщик Яндекс.Картинок. Контекстной рекламы нет.
Такие фразы характеризуются как запросы со смешанным интентом. Поисковик не понимает, что именно нужно пользователю: купить желтые ботинки, увидеть их фото или узнать, с чем их носить. Поэтому пытается разнообразить выдачу, но предпочтение отдается все же коммерческим результатам.
Классифицировать запросы можно вручную, если их немного (например, вам нужно быстро проверить принадлежность пары-тройки фраз к той или иной группе). Но обычно семантическое ядро состоит из сотен или тысяч фраз. Здесь без автоматизации не обойтись.
Способ 2. Фильтрация семантики на основе списков минус-слов
Информационным и коммерческим фразам свойственны свои маркерные слова. Если отминусовать фразы в ядре, например, по информационным маркерам, то останутся коммерческие фразы. Конечно, нужно будет подчистить ядро вручную, но основная масса нерелевантных фраз уйдет.
Список минус-фраз для исключения информационной семантики (то есть после минусовки по ним останутся коммерческие фразы):
Как быстро продвинуть сайт по коммерческим запросам?
Коммерческие запросы — это запросы, с помощью которых покупатели ищут товары и услуги. Соответственно, по этим запросам в выдаче обычно присутствует контекстная реклама.
Например: «интернет-магазин бытовой техники», «заказать пиццу в СПб», «юридические консультации в Москве». В запросе могут встречаться слова «купить», «заказать», «магазин», «цена», «доставка», но это необязательное условие. Часто, но не всегда, в коммерческом запросе присутствует название города.
Но ожидаемые слова-маркеры в запросе могут отсутствовать, а поисковики всё равно будут расценивать его как коммерческий. Например, Яндекс склонен считать «характеристики телефона модели N» коммерческим запросом, если он находится на сайте интернет-магазина.
Почему сложно продвигаться коммерческим сайтам?
Доказано, что пользователи смотрят первую страницу выдачи, иногда заходят на вторую и очень редко заглядывают дальше третьей. Однако, чтобы получить поток покупателей, этого недостаточно. Нужно быть на первой странице выдачи или хотя бы на второй.
Места в ТОПе выдачи поисковиков постоянно меняются. Если раньше выдача была “заморожена”, то сейчас пробиться в ТОП стало совершенно реально! И вы без труда можете это сделать, следуя этим рекомендациям.
Вы повысите позиции только в том случае, если поисковик станет доверять вам больше, чем лидер ам. Добиться этого сложно. Репутация инертна: ее трудно заслужить, но и нельзя быстро потерять.
Ухудшение ситуации с одностраничниками
Раньше можно было сделать посадочную страницу, она входила в индекс и приводила покупателей. Но сейчас поисковики практически не ранжируют одностраничные сайты, и эта тенденция всё усиливается.
Поэтому пусть лучше лендинг состоит из нескольких страниц или сопровождается блогом, в котором регулярно появляются новые публикации.
Как улучшить ранжирование по коммерческим запросам:
Массовая закупка дешевых ссылок и некачественная раскрутка в соцсетях приводят к потере позиций и мешают будущему продвижению.
Поэтому лучше оцените ссылочную массу конкурентов, прирост их ссылочной массы, типы ссылок и попробуйте повторить. Но при этом не забывайте, что повторяя за ними, вы займете 11-е место в ТОП-10, поэтому надо сделать не также, а лучше, чем конкуренты.
В то же время полностью копировать действия конкурентов не стоит, так как в ТОПе конкурент может находиться по ряду других факторов, не обязательно ссылочных. Быть может, он поднялся за счет блестящего контента и талантливой работы веб-мастера?
Можно узнать ссылочную политику конкурента с помощью маркетингового исследования. Возможно, эта информация подскажет вам, как выстроить именно вашу стратегию продвижения. Например, в сервисе PR есть инструмент получения ссылочной базы такой же “Как у конкурентов”, а в сервисе Wizard есть услуга крауд-маркетинга на основе анализа конкурентов (то есть список площадок, где конкуренты размещают свои ссылки, а значит, было бы неплохо разместиться и вам).
2. Работайте с семантическим ядром
Используйте все виды запросов: высоко-, средне- и низкочастотные.
Самое главное — добиться максимальной релевантности (соответствия) между ключевыми словами и вашим коммерческим предложением.
3. Улучшайте поведенческие показатели
С вводом новых поисковых алгоритмов продолжает возрастать важность поведенческих показателей. Например, прошлым летом Яндекс анонсировал поисковый алгоритм «Королев».
Виктор Кудрявцев — руководитель SEO-отдела, практикующий специалист и автор популярного телеграм-канала “Уставший сеошник” считает, что пока “Королев преимущественно работает с контентной выдачей, но в будущем он будет влиять и на выдачу коммерческую – особенно по отношению к сфере услуг”.Так что коммерческим факторам ранжирования в 2018 году стоит уделить повышенное внимание.
Алгоритм “Королев” основан на машинном обучении и скоро будет оценивать в том числе и поведенческие факторы пользователей. То есть, если люди быстро уходят с сайта, его позиции ухудшаются, и наоборот, когда посетители задерживаются надолго и просматривают несколько страниц — алгоритм понимает, что здесь есть что-то важное и интересное людям, и поднимает сайт в выдаче.
Также нужно помнить, что чем релевантнее посадочная страница сайта, тем лучше она будет ранжироваться.
Вот и всё. Следуя этим нехитрым правилам, вы сможете ощутимо поднять сайт в выдаче поисковых систем.
Коммерческие запросы: продающие поисковые фразы для конверсионного трафика сайта
Что такое коммерческий запрос в поисковой системе? Чем различаются информационные и коммерческие поисковые запросы? Как продвигаются коммерческие запросы в Яндексе и Google?
Работа над семантикой — это обязательная часть SEO-оптимизации, и очень важно разбираться, какие типы поисковых запросов существуют и как правильно размещать их на страницах сайта. В этой статье расскажем, что такое коммерческие (транзакционные) запросы и как отличить их от информационных. Также рассмотрим, как оптимизаторы классифицируют такие ключи и что делать, чтобы улучшить ранжирование сайта.
Транзакционные запросы: как составить продающие транзакционные запросы
Транзакционные или коммерческие запросы — это поисковые фразы, которые вводит в Яндекс или Google человек, планирующий совершить целевое конверсионное действие: заказать продукт, купить вещь, скачать игру и так далее. Такие ключевые поисковые запросы приводят на сайт уже заинтересованный, «горячий» трафик: у пользователей сформирована потребность приобрести продукт. Например:
Транзакционные поисковые запросы включают определенные слова-маркеры:
Главные особенности транзакционные поисковых запросов:
Как правило, транзакционные запросы наиболее конкурентные. Для продвижения страниц по коммерческим ключам необходимо качественное юзабилити, положительные поведенческие факторы и сильная внешняя оптимизация ресурса. Иначе можно «утонуть» в море конкурентов.
Коммерческие, информационные и навигационные запросы: различия
Помимо коммерческих запросов существуют и информационные запросы, которые тоже используются для продвижения сайта. Их вводят люди, которые хотят только узнать что-либо, но не планируют оформлять покупку в данный момент. Для некоммерческих информационных запросов характерны следующие слова и словосочетания: «как», «почему», «что такое», «когда» и так далее. Также характерны существительные («отзывы», «инструкция»), либо описание процесса («своими руками», «самостоятельно на дому»).
Информационная семантика используется при написании текстов для блогов компаний и СМИ. На ранжирование страницы в поисковой выдаче влияет релевантность и полезность размещенной информации.
Иногда в отдельную группу выделяются навигационные запросы: они включают фразу «где купить. » или подобную.
При SEO-оптимизации сайта нужно правильно классифицировать поисковые запросы пользователей. В противном случае возникнут ошибки, которые снизят вероятность попадания страницы в ТОП-10 выдачи:
Понимание разницы между информационными и коммерческими запросами также важно при запуске контекстной рекламы в Яндекс.Директе и Google Ads. В первом случае РРС-кампания обойдется дешевле. Дело в том, что по информационным запросам почти нет конкуренции, но при этом и показатель конверсии будет низким. Поэтому такие приставки, как «зачем», «какой» и так далее, включают в минус-слова при настройке контекстной рекламы. Для РРС важен целевой конверсионный трафик, поэтому для таких кампаний используют транзакционные запросы.
Наши специалисты рекомендуют кластеризировать семантику. Это помогает получить уже готовое к применению на сайте семантическое ядро.
Коммерческие запросы: классификация
По частотности
Частотность отчасти коррелирует с длиной запроса: как правило высокочастнотные состоят из 1-2 слов, среднечастотные — из 3-4, низкочастотные — из 5 и более.
В списке приведены приблизительные цифры, зачастую представления о высокой или низкой частотности зависят от конкретной ниши.
По конкурентности
Это отчасти субъективная классификация: определяется сложность выхода в топ по заданному запросу. Как видно из названия, все зависит от количества сайтов-конкурентов. Есть некоторая корреляция с частотностью, но часто встречаются и исключения: бывают сложные «низкочастотники» и относительно простые «среднечастотники».
Запросы делятся на три группы:
На показатели конкурентности влияет регион поиска и бизнес-ниша. Чтобы определить к какому типу относится поисковой запрос, можно воспользоваться инструментом «Мутаген».
По геозависимости
Выдача по геозависимым запросам зависит от фактического местоположения пользователя. Например, введя в поиск «заказать суши», люди из Москвы и Санкт-Петербурга увидят абсолютно разные предложения, от московских и петербургских ресторанов соответственно. Выдача по геонезависимым запросам не различается от города к городу. Если пользователи из разных регионов введут в поиск «купить квартиру в Сочи», в топе будут одни и те же страницы.
Как правило, коммерческие запросы геозависимы.
По сезонности
Этот параметр показывает частотность запросов в конкретный период года. Допустим, зимой популярны такие ключи, как «купить детские санки», «заказать новогодний декор», а для лета — «купить босоножки» и так далее. Посмотреть показатели сезонности можно с помощью Яндекс.Вордстат или Google Trends.
Также есть запросы, на которые не влияет сезонность. Это, например, покупка техники, детской мебели и так далее. Частотность таких запросов держится примерно на одном уровне.
Коммерческие запросы и факторы ранжирования сайта
Для успешного продвижения по продающим транзакционным запросам необходимо учесть так называемые «коммерческие» факторы ранжирования поисковых систем:
Хотите получить релевантные запросы и вывести их на лучшие позиции в выдаче? Закажите услугу продвижение сайтов в агентстве Exiterra.
Продающие тексты: 17 классических шаблонов с примерами